Offre d'emploi Un Responsable Ingénierie Infrastructures / Production sur Montparnasse

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Ingénierie Infrastructures / Production sur Montparnasse

Le Responsable Ingénierie Infrastructures dirige, anime, coordonne, et gère les infrastructures pour atteindre les objectifs fixés dans le cadre de la stratégie définie pour son entité.

Contexte
Responsable Delivery
Garantir que les projets ou services sont livrés dans les délais, avec la qualité attendue, tout en répondant aux besoins du client et aux objectifs de l'entreprise.
Être l’interface entre les collaborateurs et le SDM.
Être corporate et défendre l’intérêt de son entreprise.
Être mobile, il faut prévoir des nombreux déplacement dans toute la France et DOM TOM.

Principales missions
• Piloter la livraison des projets
o Planifier les livraisons.
o Suivre l'avancement des projets et tenir informer sa hiérarchie (SDM).
o Garantir le respect des délais, des coûts et du périmètre.
• Coordonner les équipes
o Animer les équipes techniques, fonctionnelles et métiers avec le SDM.
o Faciliter la communication entre les différentes parties prenantes.
o Lever les obstacles et arbitrer les priorités avec le SDM.

• Assurer la satisfaction client
o Comprendre les besoins du client.
o Organiser les comités de pilotage et les points de suivi avec le SDM.
o Gérer les attentes, les risques et les escalades.
• Garantir la qualité des livrables
o Veiller au respect des processus et des standards de qualité.
o Superviser les phases de tests, de validation et de mise en production.
o Mettre en place une démarche d'amélioration continue.

• Gérer les risques
o Identifier les risques projet.
o Définir des plans d'actions préventifs et correctifs.
o Anticiper les impacts sur le planning et le budget.

• Piloter la performance
o Définir et suivre les KPI (respect des SLA, délais, qualité, satisfaction client).
o Produire des tableaux de bord et des reportings avec Power BI.
• Manager les équipes (selon l'organisation)
o Accompagner le développement des collaborateurs.
o Répartir les charges de travail.
o Participer au recrutement et à l'évaluation des performances.

Compétences clés
• Gestion de projet (Agile, Scrum, Kanban, Cycle en V)
• Architecture de VMware et HP VME
• Connaître la gestion des licences.
• Réseau SDWAN, Switch et Wifi ARUBA et les différentes fibres.
• Maîtriser le RDS, Zabbix, Passbolt, le fonctionnement de l’AD
• Leadership et management d'équipe
• Communication et négociation
• Gestion des risques
• Pilotage budgétaire
• Orientation client
• Résolution de problèmes
• Maîtrise ou connaître le bon fonctionnement des outils de suivi (Jira, Azure DevOps, MS Project, GLPI etc.)
Indicateurs de performance (KPI)
• Respect des délais de livraison
• Taux de réussite des projets
• Satisfaction client (CSAT, NPS)
• Respect des SLA
• Qualité des livrables
• Nombre d'incidents post-déploiement
• Productivité et capacité des équipes
Position dans l'organisation
Le Responsable Delivery travaille en étroite collaboration avec :
• Les chefs de projet et Product Owners
• Les équipes de développement, QA, DevOps et exploitation
• Les architectes et responsables techniques
• Les métiers et les clients
• La direction des systèmes d'information (DSI) ou la direction des opérations
Son objectif principal est d'assurer une livraison fiable, conforme aux engagements, tout en créant de la valeur pour le client et en améliorant continuellement les processus de delivery.