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Nous cherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes à Bordeaux. En tant Technicien Support de proximité H/F, nous souhaitons vous confier les missions suivantes : - Vous assurez le support des utilisateurs sur site. - Vous serez le contact privilégié pour le traitement d'incidents bureautiques (fixes et portables) ainsi que matériels. - Vous aurez la possibilité de prendre en charge la gestion des parcs informatiques. - Vous interviendrez auprès de VIP. Et si on parlait de vous ? Vous possédez au moins un an d'expérience en maintenance informatique et en support auprès des utilisateurs. Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Office 365, Intune. Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité. Dotée d'un excellent relationnel, vous êtes une personne à l'écoute, curieuse et rigoureuse. Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Office 365 Intune Windows 11

Vous aimez résoudre des incidents, automatiser les tâches et garantir la performance d'un SI critique ? Rejoignez SEA TPI à Niort et contribuez à la fiabilité de systèmes qui tournent 24/7. Nous recherchons des Analystes d'Exploitation passionnés par la technique, souhaitant évoluer dans un environnement exigeant où la performance et la fiabilité du SI sont au cœur des priorités. Vos missions principales s'articuleront autour des axes suivants : • Gestion des incidents : Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques dans le respect des SLA. • Exploitation courante : Traiter les demandes de travaux et assurer la continuité opérationnelle du SI. • Maintenance et optimisation : Réaliser les maintenances préventives et correctives afin d'optimiser les performances et la fiabilité des systèmes. • Amélioration continue : • Rédiger et mettre à jour la documentation technique d'exploitation et d'incident. • Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration des processus. • Développer et maintenir des scripts d'automatisation et de remédiation automatique pour fiabiliser les opérations. • Collaboration inter-équipes : Travailler en synergie avec les équipes techniques pour garantir la disponibilité et la performance du SI. • Astreintes : interventions 1 semaine par mois en HNO ( 19h00-07h00) Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 0rg8zysh8c

Nous recherchons un(e) Architecte Expérimenté(e), passionné(e) par la technologie, pour travailler soit en interne, en collaborant de manière transversale sur divers projets passionnants, soit directement chez nos clients, en étant au cœur de leurs défis numériques. Si vous souhaitez participer à des projets d'envergure, continuer à apprendre et évoluer dans votre carrière, c'est l'occasion rêvée ! Vous aurez la charge de : • Concevoir, modéliser et évaluer la charge d'implémentation des architectures sécurisées, évolutives, fiables et performantes dans les domaines de la Data et/ou du Digital en situation projet et avant-vente • Réaliser des études comparatives de solutions afin de sélectionner les plus innovantes et adaptées au contexte du projet • Réaliser ou conduire les PoV (Proof of Value) et les PoC (Proof of Concept) • Rédiger le dossier d'architecture technique à travers le High et Low Level Design • Assurer le suivi de la conformité des réalisations projets relatives au dossier d'architecture technique • Veiller au suivi des bonnes pratiques sur l'ensemble du périmètre des réalisations techniques • Mener une démarche d'optimisation des coûts afin de garantir que l'architecture soit à la fois efficace et économique Référence de l'offre : yf506vn9q0

Coordinateur de Projet F/H - Nantes Coordinateur de Projet F/H - La Chapelle-sur-Erdre 📋🤝💻 Description de la mission : Nous recherchons un Coordinateur de Projet pour accompagner des projets stratégiques au sein d'un environnement dynamique. Vous interviendrez sur des missions variées, en assurant la coordination et le suivi des projets dans un contexte exigeant. Vos responsabilités : Coordination de projets pour différents clients Pilotage simultané de projets tels que : Déploiement de postes Migration d'équipements Changement de solution ERP Chiffrage et gestion des plannings Réception des PV de recette Reporting auprès des parties prenantes Animation des instances : COPIL, suivi des indicateurs, réunions

Piloter des projets IT critiques au sein d’un environnement technique exigeant vous motive ? Ce poste offre l’occasion de coordonner des initiatives stratégiques en lien étroit avec les équipes de production et les responsables applicatifs. Vous encadrez une équipe de trois personnes en charge du suivi de la production, tout en gérant des projets techniques liés à l’évolution des composants applicatifs et au maintien en conditions opérationnelles. Vos responsabilités s’articulent autour des missions suivantes : - Piloter l’activité quotidienne de l’équipe Infotel (3 personnes) - Prioriser et affecter les tickets selon les urgences et les compétences disponibles - Coordonner les échanges avec les équipes IT pour assurer la résolution des incidents - Communiquer sur l’avancement des incidents visibles auprès des parties prenantes - Superviser de petits projets techniques (migration front Angular, tests de reprise d’activité, etc.) - Contribuer à la planification et au suivi des évolutions liées à la transformation cloud - Garantir la cohérence entre les besoins métier et les solutions techniques mises en œuvre Ce poste implique une vision globale des systèmes d’information, une bonne compréhension des architectures applicatives et de l’infrastructure cloud, ainsi qu’une capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs en simultané.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Data engineer senior H/F à Lille, France. Contexte : Les missions attendues par le Data engineer senior H/F : Au sein de l'équipe Data Ingénieur, vous serez responsable de la conception, du développement et de la maintenance des infrastructures et pipelines de données permettant de collecter, transformer, stocker et mettre à disposition des données fiables et optimisées pour les besoins analytiques et opérationnels. Concevoir et développer des pipelines ETL/ELT pour l’ingestion et la transformation des données. Assurer la qualité, la cohérence et la sécurité des données dans les systèmes. Optimiser les performances des bases de données et des flux de données. Collaborer avec les Data Scientists, Analystes et équipes métiers pour comprendre les besoins et fournir des solutions adaptées. Mettre en place des outils de monitoring et de gouvernance des données. Garantir la conformité aux normes RGPD et aux politiques internes de sécurité. Compétences techniques : Maîtrise des langages de programmation (Python, SQL). Expérience avec des systèmes de bases de données (relationnelles et NoSQL). Connaissance des plateformes Cloud (GCP, Snowflake). Expérience ETL (Une connaissance de semarchy est un plus) Familiarité avec les outils de workflow (Airflow, PubSub). Bonne compréhension des architectures orientées données (Data Lake, Data Warehouse, Golden).

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ CDI (40-45K€) - 1 jour de télétravail / semaine - Nantes - Expérience de 3 ans minimum Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Administrateur BI pour renforcer les équipes d’un de nos clients, dans le secteur bancaire. Contexte : Nous vous proposons de rejoindre la Squad Data Factory Votre rôle : Rattaché à une équipe expérimentée, vous serez en charge de l’administration et de l’optimisation des plateformes BI. Vos principales missions seront : - Installer et maintenir les progiciels BI sur différents environnements (multiplateformes) - Gérer les montées de version, correctifs et patchs - Mettre en place des indicateurs de santé et de supervision des plateformes - Identifier des axes d’amélioration et proposer des optimisations techniques - Assurer le support de niveau 3 auprès des utilisateurs internes Votre environnement technique : - Administration Solutions BI - PowerShell, SQL, Script Shell - La connaissance de WebFocus serait un vrai plus

Nous recrutons pour notre client, une entreprise éditrice de logiciels d'environ 30 collaborateurs, basée à Montpellier depuis plus de 20 ans. L'entreprise développe et maintient ses propres solutions logicielles, avec une forte culture produit, une organisation agile bien installée et une attention particulière portée à la qualité, à l'expérience utilisateur et à la collaboration entre équipes. Dans le cadre de sa croissance et de la structuration de sa roadmap produit, elle renforce son équipe en recrutant un Product Owner expérimenté. Descriptif du poste : Au sein d'une équipe produit et technique agile, vous jouez un rôle central dans la définition, la priorisation et la livraison des fonctionnalités. Véritable interface entre les équipes métiers, techniques et les parties prenantes, vous êtes garant de la valeur produit délivrée et de l'alignement avec la vision stratégique. Missions principales : - Porter la vision produit et la décliner en roadmap claire et priorisée - Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers et utilisateurs - Rédiger et maintenir le Product Backlog (user stories, critères d'acceptation) - Prioriser les fonctionnalités en fonction de la valeur business et des contraintes - Collaborer étroitement avec les équipes de développement dans un cadre agile - Participer aux rituels agiles (sprint planning, reviews, rétrospectives) - Suivre la livraison des fonctionnalités et mesurer la valeur apportée Conditions & avantages : - CDI - Temps plein - Rémunération : 40 000 EUR à 50 000 EUR brut annuel selon profil et expérience - Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine - Horaires flexibles - Titres restaurant - Forfait mobilités durables - Environnement de travail sain, collaboratif et orienté produit

Dans le cadre d’un programme stratégique de migration et modernisation des systèmes d’information en environnement bancaire , nous recherchons un Adjoint au Directeur de Programme pour accompagner le pilotage global du programme. 🎯 Le rôle : En appui direct du Directeur de Programme, vous contribuez à la structuration, à la coordination et au pilotage opérationnel d’un programme de transformation d’envergure, avec un positionnement entre Directeur de Projet et Directeur de Programme . À ce titre, vous intervenez notamment sur : La contribution à la stratégie de portage applicatif et data La mise en place et le pilotage d’outils de gestion de backlog La coordination transverse des équipes projets, data et infrastructures La préparation et l’animation des instances de gouvernance (comités projets, comités de pilotage, instances de suivi) La participation au renforcement des équipes (internes et partenaires) La contribution à la structuration d’un dispositif partenaires pour accompagner les entités du groupe dans leurs projets de transformation

Cherry Pick recherche un Team Lead Support Applicatif AEM pour l’un de nos clients dans le secteur de l’hôtellerie. Poste : Team Lead Support Applicatif AEM / Adobe DAM Cloud Contrainte forte du projet Le/la candidat(e) doit impérativement maîtriser les plateformes Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM Cloud) . Cette compétence est un prérequis indispensable. Compétences techniques requises Adobe Experience Manager (AEM) – niveau confirmé – impératif Adobe Digital Asset Management (DAM Cloud) – niveau confirmé – impératif ServiceNow – niveau confirmé – important Solide expérience en support applicatif et gestion des incidents Compétences linguistiques Français courant, à l’oral comme à l’écrit – impératif Anglais courant, à l’oral comme à l’écrit – impératif Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de son dispositif de support, notre client du secteur de l’hôtellerie recherche un(e) Team Lead Support Applicatif AEM . Le poste s’inscrit dans un environnement international et collaboratif, au service d’équipes régionales et d’hôteliers. Périmètre du rôle Le/la Team Lead est en charge du pilotage du support applicatif autour des plateformes Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM) . Il/elle encadre une équipe de deux personnes et intervient directement dans la gestion des tickets afin d’accompagner les utilisateurs et contributeurs. Responsabilités principales Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs AEM et DAM Gérer les accès et les habilitations aux plateformes Analyser, qualifier et prioriser les incidents et les demandes Escalader les tickets vers les feature teams lorsqu’il s’agit de bugs et assurer le suivi jusqu’à leur résolution complète Garantir la continuité de service et le déblocage rapide des situations impactant les contributeurs Être force de proposition dans l’amélioration des processus de support et de la qualité de service Profil recherché Au-delà des compétences techniques sur les plateformes Adobe, nous recherchons un profil faisant preuve de leadership, avec un fort esprit collaboratif et une orientation service marquée. La personne devra être capable de prendre le lead sur des initiatives, qu’elles soient identifiées de manière proactive ou confiées par l’organisation. Un excellent niveau de français et d’anglais est requis.

Dans un environnement dynamique et international lié au secteur du tourisme, le/la IT Support Applicatif assure le bon fonctionnement des applications métiers utilisées par les équipes internes et les partenaires. Il/elle intervient en support de niveau 1 et 2, en lien étroit avec les équipes techniques, métiers et parfois les éditeurs. Missions principalesSupport & Gestion des incidents Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (N1 / N2) via ServiceNow (outil principal) et Jira Qualifier, analyser, prioriser et résoudre les incidents applicatifs Escalader vers le N3 ou les équipes de développement lorsque nécessaire Assurer le suivi, la communication et la clôture des tickets dans le respect des SLA Support applicatif Support sur les applications métiers liées au tourisme (réservations, paiements, flux partenaires, back-office) Analyse des anomalies fonctionnelles et techniques Participation aux mises en production et phases de recette applicative Rédaction et mise à jour de la documentation utilisateur et technique Analyse & Diagnostic Analyse des données via SQL (requêtes simples à intermédiaires) Analyse des logs et des flux applicatifs avec Splunk Tests et validation des services via Postman Compréhension et utilisation des API REST (lecture, tests, diagnostic) Amélioration continue Contribution à l’amélioration des processus de support Capitalisation des incidents récurrents Alimentation de la base de connaissances via Confluence

Poste Notre client, acteur dans le secteur Edition de logiciels, est à la recherche de son futur Directeur Portefeuille Projets (H/F). Rattaché directement au Directeur Delivery, vous occupez une fonction pivot et stratégique. Vous êtes responsable de la performance globale d’un portefeuille d'environ 30 projets multi-clients, avec un focus absolu sur la qualité, la maîtrise des coûts et la gestion des risques. Vos missions principales : * Pilotage de la Delivery : Assurer une vision consolidée du portefeuille, arbitrer les priorités et garantir le respect du périmètre et des marges. * Management & Coaching : Encadrer fonctionnellement les Directeurs de Projet (DP), instaurer des standards de delivery (DOR/DONE) et accompagner leur montée en maturité (posture, anticipation). * Gestion des Risques & Escalades : Organiser la surveillance continue du portefeuille, structurer les alertes précoces et intervenir directement sur les projets en difficulté (recovery plans). * Gouvernance & Relation Client : Être l’interlocuteur stratégique lors des comités de pilotage et assurer une satisfaction client de haut niveau. * Reporting & KPI : Piloter l’activité par la donnée (tenue des jalons, consommation, RAF) pour offrir une vision synthétique. * Industrialisation : Être le moteur des démarches d’amélioration continue et d’industrialisation des processus.

Poste Notre client, acteur dans le secteur Edition de logiciels, est à la recherche de son futur Directeur Portefeuille Projets (H/F). Rattaché directement au Directeur Delivery, vous occupez une fonction pivot et stratégique. Vous êtes responsable de la performance globale d’un portefeuille d'environ 30 projets multi-clients, avec un focus absolu sur la qualité, la maîtrise des coûts et la gestion des risques. Vos missions principales : * Pilotage de la Delivery : Assurer une vision consolidée du portefeuille, arbitrer les priorités et garantir le respect du périmètre et des marges. * Management & Coaching : Encadrer fonctionnellement les Directeurs de Projet (DP), instaurer des standards de delivery (DOR/DONE) et accompagner leur montée en maturité (posture, anticipation). * Gestion des Risques & Escalades : Organiser la surveillance continue du portefeuille, structurer les alertes précoces et intervenir directement sur les projets en difficulté (recovery plans). * Gouvernance & Relation Client : Être l’interlocuteur stratégique lors des comités de pilotage et assurer une satisfaction client de haut niveau. * Reporting & KPI : Piloter l’activité par la donnée (tenue des jalons, consommation, RAF) pour offrir une vision synthétique. * Industrialisation : Être le moteur des démarches d’amélioration continue et d’industrialisation des processus.

Contexte Pour accroître sa compétitivité et poursuivre son développement dans les meilleures conditions, l’entreprise investit de manière importante dans son système d’information, notamment dans son infrastructure qui est considérée comme clé dans la transformation vers le digital et l’agilité nécessaire à son développement. Objet de la prestation La prestation se fera au sein des Database Administrators du département Infrastructure. Les administrateurs de bases de données ont pour principales activités d’assurer l’architecture, le build et le maintien en condition opérationnelle des bases de données. Ils accompagnent les équipes de développement et d’infrastructure dans l’optimisation, la mise à niveau et la résilience des environnements de leur périmètre. Au-delà de son rôle de DBA, il travaille en collaboration avec les autres équipes « Transversal Governance & Production Excellence » sur le build des projets et services et pour le suivi de certains services. Dans le cadre d’un remplacement et d’un contexte cloud first (Azure/AWS), les DBA ont besoin de renfort afin de travailler sur le design des solutions on-premises et cloud. La prestation se fera donc au sein de l’équipe DBA avec une priorité sur l’accompagnement des projets des équipes de développement. Il devra, après une période d’adaptation, participer aux astreintes. Il aura un rôle de contact privilégié avec les équipes basées en Belgique et devra prévoir des déplacements réguliers sur Bruxelles. Responsabilités : · Travailler en environnement de haute disponibilité · Travailler sur des environnements virtuels · Travailler dans un environnement hybride Microsoft OnPrem / Cloud Azure / Cloud AWS · Gérer les demandes standard et non standard des équipes de support aux applications et des développeurs concernant les nouveaux besoins ou l'évolution des composants de base de données. · S’intégrer aux process agiles des équipes de développement de son périmètre. · Travailler en étroite collaboration avec les équipes infrastructure pour comprendre et appliquer les processus et normes · Être impliqué dans l'étude concernant l'avenir des actifs infra. · Contribuer à la transformation de l'infrastructure informatique chez l'entreprise, qui consiste à mettre en place des solutions pour tirer parti des opportunités offertes par les nouvelles technologies (cloud, infrastructure sous forme de code, développement). · Définir les composants et l'architecture d'infrastructure appropriés à mettre en œuvre dans le cadre de projets d'entreprise. Conseillez et suggérez des solutions innovantes, le cas échéant. Les points clés auquel le candidat doit répondre à minima · Référent PostgreSQL · Administration N3 des environnements PostgreSQL (IaaS & PaaS : Azure PostgreSQL Flexible Server) · Définition et mise en œuvre de standards d’exploitation : sécurité, reloads, supervision, PRA · Automatisation des déploiements et des opérations via Ansible, Git, scripting · Intégration avec les outils Azure : Bicep, Log Analytics, Azure Monitor · Participation à la mise en place de dashboards techniques (Grafana) · Contribution au support, à la documentation, et à la démarche DevOps DBA · Expérience sur du réseau Azure ? 4 ans · Expérience sur du réseau AWS ? 2 ans · Astreinte 1 semaine/2 ou 3 · Niveau d'anglais B2 minimum obligatoire · Télétravail : tous les lundi et mardi, un vendredi sur 2 · Certification Azure DP300 Microsoft Certified: Azure Database Administrator Associate Profil recherché : · Expérience solide en tant que DBA PostgreSQL en environnement de production · Maîtrise des outils d’automatisation (Ansible, Git, scripts Shell ou Python) · Expérience avec PostgreSQL sur Azure (Flexible Server, PaaS, supervision Azure Monitor) · Esprit DevOps, rigueur dans l’automatisation et la documentation · Environnement technique moderne (cloud Azure, infra as code, supervision centralisée), équipe solide et projets à fort impact Les principales activités sont : · Étudier des solutions techniques pour améliorer ou mettre en place des services d'infrastructures · Comparez plusieurs scénarios et faires des recommandations · Rédiger des documentations techniques (documents de conception HLD et LLD) · Contribuer à la construction des solutions d'infrastructure · Conseiller, proposer et valider l'infrastructure à instancier dans les projets métiers · Déployer les infrastructures proposées avec les Delivery Center applicatifs · Transmettre les besoins des Delivery Center Applicatifs aux experts des périmètres concernés Compétences techniques : 1. PostgreSQL : Maîtrise de l’installation, configuration, mise à jour et sécurisation de PostgreSQL Séniorité : Avancé | Obligatoire : Oui 2. PostgreSQL : Optimisation des performances (analyse des plans d’exécution, tuning des requêtes, indexation) Séniorité : Avancé | Obligatoire : Oui 3. PostgreSQL : Sauvegarde et restauration (pg_dump, pg_basebackup, pgbackrest, etc.) Séniorité : Avancé | Obligatoire : Oui 4. PostgreSQL : Gestion des extensions (PostGIS, pg_stat_statements, etc.) Séniorité : Avancé | Obligatoire : Oui 5. Scripting (Bash, Python, PowerShell) pour automatiser les tâches Séniorité : Avancé | Obligatoire : Oui 6. Connaissance des systèmes Linux/Unix (Red Hat, Debian, etc.) Séniorité : Avancé | Obligatoire : Oui 7. Surveillance avec des outils comme Zabbix, Prometheus, Grafana, ou OEM Séniorité : Avancé | Obligatoire : Oui 8. Sécurité des bases de données (gestion des rôles, audit, chiffrement) Séniorité : Avancé | Obligatoire : Oui 9. Expérience avec les environnements cloud (AWS RDS, Azure Database) Séniorité : Avancé | Obligatoire : Oui 10. Azure databases PaaS services Séniorité : Avancé | Obligatoire : Oui 11. AWS databases PaaS services Séniorité : Avancé | Obligatoire : Non 12. Microsoft Certified: Azure Database Administrator Associate Séniorité : Oui | Obligatoire : Oui Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Deploiement d’infra Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Hybrid (2,5J TT) Les astreintes (HNO, etc.) : oui La possibilité de renouvellement (oui/non) : Oui

Contexte : Nous recherchons un coordinateur de projets pour rejoindre une équipe technique au sein d'un environnement industriel de haute exigence, spécialisé dans le développement de systèmes électroniques et embarqués. L'équipe, d'une quinzaine de personnes, gère plusieurs projets de développement et d'optimisation de produits technologiques complexes utilisés dans des environnements critiques. Responsabilités : En appui au chef de projet, vous interviendrez sur les missions suivantes : Mettre à jour et optimiser les outils de pilotage projet (planning, suivi financier, indicateurs de performance, reporting). Participer à la structuration et la gestion documentaire des projets techniques. Suivre des activités d'ingénierie (JIRA, obsolescence, management visuel Préparer des supports de communication projet pour les revues mensuelles internes et externes. Mettre en place et suivre des KPI pour le pilotage d'équipes multi-projets.

Contexte de la mission Le consultant interviendra en tant que Chef de Projet spécialisé dans le déménagement de Datacenters pour une grande organisation du secteur IT et infrastructure. La mission implique la planification, coordination et suivi de toutes les phases du projet , en lien avec les équipes techniques et les prestataires. Des interventions en horaires non ouvrés (HNO) seront nécessaires sur site à Strasbourg. Objectif Assurer le déménagement sécurisé et optimisé des infrastructures IT , en garantissant la continuité des services et le respect des délais, budgets et standards de qualité. Responsabilités principales Piloter l’ensemble du projet de déménagement de Datacenters (serveurs, stockage, réseau). Planifier et coordonner les ressources internes et externes. Assurer la communication et le reporting auprès des parties prenantes. Superviser la mise en œuvre technique et logistique des transferts. Garantir la sécurité, l’intégrité et la disponibilité des infrastructures durant le déménagement. Anticiper et résoudre les risques et incidents opérationnels. Participer aux tests de validation et post-migration pour assurer la conformité des systèmes. Compétences et expériences requises Expérience confirmée en gestion de projets IT complexes , idéalement dans le déménagement de Datacenters. Très bonne maîtrise des infrastructures IT : serveurs, stockage, réseau, virtualisation. Capacité à gérer des projets multi-équipements et multi-sites . Aptitude à travailler sur site avec des interventions HNO . Excellentes compétences en coordination d’équipes et communication .