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Process Owner Incident Management (H/F) - Paris - Courbevoie Dans un environnement exigeant où chaque détail contribue à une expérience client d'exception, nous recherchons un(e) Process Owner Incident Management, garant(e) d'un modèle aligné ITIL 4 et aux standards d'excellence d'une maison de luxe. Votre mission : piloter et optimiser la gestion des incidents, en assurant performance opérationnelle, qualité de service et amélioration continue. Vos responsabilités : Piloter les workshops métiers et IT avec les équipes L2, cadrer les besoins fonctionnels et techniques, et formaliser les spécifications (notamment pour les équipes BI). Structurer et maintenir les Run Books sur les processus critiques, accompagner leur validation et leur adoption. Conduire la transition vers une gestion centralisée du Major Incident Management (MIM). Définir et piloter le processus Incident Management : politique, roadmap de transformation et conformité ITIL 4. Assurer la gouvernance : suivi des KPI métiers, préparation aux audits qualité, alignement avec les priorités business. Améliorer la performance opérationnelle : optimisation du MTTR, respect des SLA, réduction des incidents récurrents via des plans d'amélioration data-driven. Définir et maintenir le référentiel (processus, RACI, standards) et garantir sa bonne application. Identifier les irritants et déployer des actions d'amélioration continue. Piloter le cadre Major Incident : déclenchement, communication, coordination (war rooms), post-mortems orientés actions. Produire des reportings exécutifs (dashboards, synthèses, recommandations) et des analyses avancées (Pareto, récurrences, prévisions). Accompagner les équipes via des formations, guides et playbooks (FR/EN). Fédérer les parties prenantes internes et externes dans un environnement multi-équipes et multi-fournisseurs. Instaurer une culture transverse d'excellence, de fluidité et de qualité.

Dans le cadre d’un projet en bancassurance , nous recherchons un Tech Lead DevOps pour intervenir sur une plateforme critique dédiée aux assurances de personnes. Vos missions Maintien et amélioration des pipelines CI/CD (intégration et déploiement) Gestion des environnements techniques (provisionnement, stabilité) Suivi des déploiements et coordination avec les équipes de production Monitoring des applications (logs, métriques, alertes) Gestion des incidents et analyse des causes (RCA) Rédaction de documentation technique Environnement technique Linux, Shell / PowerShell CI/CD : Jenkins, GitLab CI Outils : Jira, Confluence Contexte DevOps orienté production 📍 Localisation : PARIS 📅 Démarrage : ASAP

Objectif Piloter et coordonner les activités autour du poste de travail et du Digital Workplace sur un parc d'environ 100 000 postes. Missions principalesPilotage / Coordination Support au leader Gestion et priorisation de backlog Coordination des évolutions DWP Pilotage de projets complexes Garantie des engagements sécurité, performance et modernisation Rôle transverse Interface entre : Product Owners Scrum Masters Architectes Build Ops Leaders de tribus Gestion de la relation avec les équipes socle DWP Animation des parties prenantes Activités opérationnelles Provisioning d'infrastructures Suivi ITIL : Incidents Changements Problèmes Gestion de crise et task-force Profil recherché Coordinateur technique / Responsable d'activité Workplace Forte culture Agile Bonne connaissance du Digital Workplace Expérience de pilotage transverse dans des environnements complexes Profil cible Chef de projet technique / Coordinateur OPS Workplace avec expérience Agile et environnement grand compte.

Nous sommes à la recherche d’un profil type Responsable d’applications expérimenté sur le périmètre de la Supply Chain pour un de nos clients grand compte de la région. Dans le cadre de cette mission, il travaillera dans une équipe « Build&Run » en lien étroit avec leurs utilisateurs en France et à l'étranger, les équipes d'organisation métier, les administrateurs métier, les experts IT (infrastructure & production, sécurité, architecte, ) et nos partenaires externes (partenaires logistiques, éditeurs de solution SaaS,...) La durée de cette mission est à minima d’un an. Sur les produits digitaux qui lui seront confiés, la mission proposée sera de : - Assurer le maintien en conditions opérationnelles. La satisfaction utilisateur est primordiale. - Suivre et piloter l’activité : partage d’indicateurs, plan d’actions préventives, correctives et gestion des demandes d’évolutions et de service, respect des SLAs. - Travailler en collaboration avec les autres membres de la team IT et plus particulièrement le Product Owner, les développeurs et les Responsables d’applications sur d’autres périmètre que le sien. - Proposer et mettre en place des solutions afin d’améliorer la qualité de service rendue aux utilisateurs - Mettre en production des nouvelles versions et ou des projets de sécurisation du SI avec des enjeux de disponibilité et de performance. - Maîtriser le paramétrage et les flux des solutions à maintenir et leur plan de production. - Être en proximité des collaborateurs métiers qu’il dessert.

Technicien d'exploitation H/F - Lezennes Le contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recrute un Technicien d'exploitation IT F/H pour intervenir sur le périmètre applicatif des pôles RH et Performance . Vous évoluez aux côtés d'un Pilote d'Exploitation et en collaboration étroite avec les équipes métiers afin d'assurer le maintien en condition opérationnelle des applications, dans un environnement structuré et exigeant. Vos missions Assurer la gestion courante de l'exploitation applicative (hors réseau) dans le respect des plannings et des niveaux de service attendus Surveiller le fonctionnement des équipements et applications du centre de production Analyser, qualifier et traiter les incidents de production Participer à la maintenance, à la supervision et aux actions de support aux changements Contribuer à la gestion des problèmes et à l'amélioration continue du service Produire et maintenir les rapports de suivi d'exploitation Appliquer les normes, méthodes d'exploitation et règles de sécurité en vigueur

Vos missions Vous développez des API et modules backend en Java / Spring Boot 3+ Vous optimisez les traitements, la performance et la structuration des données Vous contribuez au développement frontend en Angular 18+ Vous participez aux phases de conception, d'architecture et d'amélioration continue Vous réalisez les tests unitaires et assurez la fiabilité des services Vous appliquez les bonnes pratiques Git et participez aux revues de code Vous collaborez avec les équipes front pour garantir une intégration fonctionnelle fluide

Contexte du poste Notre entreprise, acteur majeur dans le secteur de l'événementiel, entreprend un projet stratégique passionnant et ambitieux. Basée à proximité de Paris, notre entreprise gère des plateformes innovantes et performantes utilisées par des clients grands comptes. Nous avons des enjeux cruciaux en termes de fiabilité, de performance et de sécurité de notre infrastructure numérique. Pour conduire ce projet à succès, nous renforçons notre équipe technologique composée de deux développeurs, un Product Owner et un Quality Assurance. Ce poste est à pourvoir pour répondre à des besoins urgents et pour garantir le succès de notre département développement. Missions Missions principales : - Concevoir et évoluer l’architecture technique de notre plateforme en intégrant les aspects frontend, API, persistance et flux d'événements. - Assurer le développement d’interfaces performantes et maintenables avec React et Vite.js. - Concevoir et implémenter des API robustes en Node.js connectées à DocumentDB. - Intégrer et fiabiliser les échanges de données via les services AWS (SNS/SQS). Missions annexes : - Établir et maintenir une stratégie de tests complète : unitaires, d’intégration et automatisation CI/CD. - Contribuer activement aux déploiements en production en mettant l'accent sur la maîtrise des risques et la fiabilité. - Participer aux choix techniques et contribuer aux revues de code, favorisant la qualité et la scalabilité.

en bref: Consultant Infor M3 - 70-90K€ - Lyon Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Consultant Infor M3 Finance (h/f) chez son client intégrateur d’ERP. Poste : Vous rejoignez un intégrateur spécialisé sur plusieurs ERP dont Infor M3. Cette société assez jeune (10 ans) connaît une très belle croissance et a besoin de se renforcer sur la partie Finance Infor M3. En tant que Consultant(e) expérimenté(e) vous serez l’un des précurseurs du développement de l’activité Infor M3. En vous appuyant sur l’équipe vos missions seront : - fournir conseils, recommandations et assistance aux équipes financières des clients - participer aux projets de mise en œuvre complet, en collaboration avec les clients : recueil des besoins, analyse, conception, tests, mises en production des applications Infor… - Apporter une valeur ajoutée aux projets clients grâce à votre connaissance approfondie des solutions et mises en œuvre Infor - Elaborer et exécuter des plans de tests - Tester les configurations logicielles et les solutions clients - former les key users Prévoir quelques déplacements nationaux pour les interventions client le nécessitant. Ce poste peut être basé sur Lyon (proche gare) comme sur Paris. Possibilité de télétravail 3 jours par semaine Vous serez régulièrement en clientèle pour les projets de déploiement. Possibilité d’évoluer au poste Chef de projet par la suite.

Vos missions sont les suivantes : Accompagner la modernisation de l'environnement data aujourd'hui basé sur MyReport et de nombreux fichiers Excel. Mettre en place une architecture plus fiable et automatisée pour centraliser et structurer la donnée. Participer au choix de la future plateforme data et aux premières étapes de son implémentation. Construire les premiers flux de données (ETL/ELT) et organiser les modèles de données. Produire des tableaux de bord fiables pour le comité de direction et les équipes métiers. Améliorer la qualité, la cohérence et la disponibilité de la donnée. Préparer l'arrivée de cas d'usage IA (prévisions, automatisations).

Localisation : Île-de-France Mission : Freelance Expérience : 2 à 5 ans Contexte Dans le cadre d'un programme de transformation et d'amélioration continue, notre client recherche un Chef de Projet IT / Coordinateur de Projet pour accompagner le pilotage des activités et assurer la coordination entre les différentes équipes opérationnelles et les parties prenantes du projet. Fort contexte international donc parler anglais est un prérequis pour mener à bien cette mission L'environnement Managed Services / NOC / SOC Vos missions Pilotage de l'activité Suivre l'avancement des projets et des différentes initiatives. Assurer le reporting et le suivi des indicateurs de performance. Participer au pilotage des activités et à la gestion des priorités.

Objectif de la mission Notre client une société d’Asset Management recherche un profil de Business Analyst spécialisé en données référentielles pour renforcer ses équipes en charge des référentiels benchmarks , instruments financiers et security master , dans le cadre de l’intégration d’une entité récemment acquise. La mission consiste à fiabiliser l’intégration des référentiels dans le système de gestion de portefeuille cible, en assurant le paramétrage, la maintenance, la cohérence et l’intégrité des données de référence associées. Notre client recherche un profil très opérationnel , capable d’intervenir directement sur la donnée et sur les sujets fonctionnels, dans une logique de Business Analysis . Le consultant devra collaborer avec les équipes internes sur l’identification, la définition et la validation des besoins de référentiels principalement indices à intégrer et de gérer cette intégration. Une forte sensibilité aux problématiques de référentiels financiers et une capacité à traiter des volumes de données importants sont attendues. Secteur d’activité : Asset Management

SYNTHESE DU POSTE Le chef de projet EDI a pour mission de maintenir le bon fonctionnement au quotidien des échanges de données informatisées et d'apporter son expertise au cours des différentes phases d'un projet de mise en œuvre de flux EDI (en particulier les flux de commandes, avis d'expédition, factures). Le consultant reportera au responsable du domaine Supply Chain / Référentiel / EDI de la DSI. Il ou elle sera amenée à coordonner ses actions avec les autres membres de la DSI, et les partenaires informatiques éditeurs de solutions. Interfaces : • L'ensemble du domaine applicatif SI Supply Chain / Référentiel / Finance / Commerce et ses prestataires (éditeurs et intégrateurs) • Les autres entités de la DSI (Etudes, Pôle Solutions et Infrastructures) • Les métiers impactés par les flux (comptabilité, service appro et service clients des plateformes, enseignes filiales et indépendants) pour le groupe et ses différentes entités. RESPONSABILITES PRINCIPALES - Etre en support des utilisateurs pour les analyses de flux - Assurer et maintenir les paramétrages EDI à la charge de la DSI - Réaliser sur son périmètre la supervision des différents flux EDI au quotidien en étroite collaboration avec les éditeurs de solution • Apporter de l'expertise lors des phases de conception (projets ou évolutions) - Réaliser des cahiers des charges, analyses fonctionnelles, spécifications techniques, processus, documentations techniques - Participer aux phases de recettes : rédaction et exécution de scénarios de tests • Analyser, corriger et fiabiliser les échanges de données entre les applications dans le périmètre du domaine - Il ou elle pourra être amené(e) à travailler sur les échanges EDI pour l'ensemble du groupe CRITERES DE PERFORMANCES • Expérience démontrée au sein de SI dans la mise en place de messages EDI • Capacité à apprendre de nouveaux périmètres et à transmettre ce savoir aux équipes support • Capacité à formaliser des documents techniques ou fonctionnels • Réactivité et sens du service notamment lors des phases de démarrage et de problèmes opérationnels COMPETENCES Technique : - Plateforme Tradexpress, protocoles de communication, Messages EDIFACT, langage RTE, XML, JSON - Connaissance des problématiques et expérience en gestion de projet EDI. Savoir être : - Autonomie - Rigueur - Esprit d'équipe - Bon relationnel et proximité avec les membre du domaine et les utilisateurs finaux - Synthétique à l'oral et en rédaction écrite • Technico fonctionnelle • Maitrise des principales normes EDI (edifact, xml) exigée • Connaissance des différents protocoles de communication EDI du marché

Vos attentes * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ? Mission Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation des infrastructures de communication, notre client recherche un expert Amazon Connect afin d'assurer des missions de support, d'évolution et d'accompagnement au déploiement de la solution de centre de contacts. ## Missions Le consultant interviendra sur les activités suivantes : * Développement et maintenance de scripts d'automatisation sous Terraform. * Mise en œuvre et administration des infrastructures de téléphonie : SIP Server, SBC (Session Border Controller). * Coordination avec l'opérateur OBS pour l'interfaçage avec la solution BTIP. * Suivi et accompagnement des déploiements. * Support technique et expertise autour de la plateforme Amazon Connect. * Participation aux activités de transition et de support de la solution Genesys actuellement en cours de décommissionnement. ## Compétences requises ### Indispensables * Expertise Amazon Connect. * Maîtrise de Terraform. * Bon niveau de développement Python. * Solides connaissances des environnements de téléphonie SIP (SIP Server, SBC). * Expérience sur les solutions Genesys. ### Appréciées * Développement Electron JS pour le support et les évolutions du bandeau de téléphonie. * Expérience des environnements cloud et des architectures de centres de contacts. Le client privilégie une présence sur les sites parisiens : * Montparnasse * Levallois-Perret

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Release Manager Salesforces H/F à Île-de-France, France. Contexte : Les missions attendues par le Release Manager Salesforces H/F : DevOps & Release Management Gestion bout-en-bout du cycle de release : Développement → intégration → recette → production Construction et maintenance des pipelines CI/CD Industrialisation des déploiements (packages Salesforce) Gestion des dépendances entre applications Coordination des releases multi-équipes Outillage & Automation Mise en œuvre et administration : Copado / Copado CI/CD Git (versioning, branching strategy) Automatisation des déploiements Salesforce Qualité & Testing Intégration des tests dans la chaîne de déploiement : Tests automatisés via Provar Gestion des environnements (sandbox, staging, prod) Validation des packages avant mise en production Gouvernance & Coordination Interface avec : équipes BA / Dev / QA centre d’excellence Salesforce Contribution aux bonnes pratiques DevOps Salesforce Reporting des releases et gestion des risques Livrables Pipeline CI/CD opérationnel Stratégie de gestion des releases Automatisation des déploiements Réduction des erreurs post-release Documentation DevOps / Release

Référent technique dans une équipe Agile. Développeur sénior combinant expertise et rôle de coordination des différentes parties prenantes aux projets de son équipe. Il guide les choix techniques, encadre les développeurs et garantit la qualité du code et des architectures. Activité principale : Animer des ateliers techniques avec les équipes de développement ou des partenaires extérieurs au projet Concevoir les solutions techniques répondant aux besoins métier et dans le respect des contraintes de sécurité l’Entreprise Définir et entretenir un backlog technique Piloter les équipes de développement Coordonner et réaliser avec succès l'exercice de PRA et PT2R Gérer une application critique (disponibilité, criticité, robustesse...) S’assurer de la qualité et des performances des développements Analyse des données / logs Modélisation de données Organiser/participer à la qualification des profils techniques Être garant de la qualité des livrables Stack technique : Java, Spring (Core, boot, data, batch), postgreSQL, TypeScript, Git, Maven, Jenkins, Linux, Windows, Hibernate, Angular, Sonar, Liquibase, ElasticSearch

Vous rejoindrez l’équipe Devops en charge du développement et de la mise en production d’applications stratégiques à destination de la force de vente B2B. Votre rôle consistera à concevoir et maintenir des infrastructures fiables, scalables et sécurisées pour supporter des applications métiers critiques. Principales Responsabilités Vos missions incluront : Concevoir, automatiser et maintenir des pipelines CI/CD pour les applications métiers. Développer et maintenir des outils en Python pour l’automatisation et l’industrialisation des processus. Gérer la conteneurisation et l’orchestration des applications via Kubernetes. Assurer la disponibilité, la sécurité et la performance des systèmes en production. Mettre en œuvre des pratiques d’Infrastructure as Code (Terraform, Helm) pour gérer les environnements. Contribuer à l’observabilité des applications (monitoring, logging, alerting) et à l’amélioration continue des performances. Accompagner les équipes de développement dans l’adoption des bonnes pratiques DevOps. Exigences Clés Python (obligatoire) pour le scripting et l’automatisation. Kubernetes (obligatoire) pour le déploiement et l’administration d’applications. CI/CD : maîtrise d’outils tels que GitHub Actions, Azure DevOps. Cloud : expérience confirmée sur Azure. Infrastructure as Code : Terraform, Helm.