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Contexte Au sein de la direction digitale transverse d’un grand acteur de l’assurance, vous rejoignez une équipe UX d’une dizaine de personnes, positionnée côté métiers pour concevoir et optimiser les parcours clients BtoC. L’objectif : améliorer l’expérience des assurés sur l’ensemble des parcours digitaux (site public, espace client connecté, relation client), en lien étroit avec les équipes métiers et produit. Mission Concevoir, analyser et optimiser des parcours clients BtoC sur les produits assurance (auto, habitation, etc.) : - Parcours d’information (site, fiches produits, pages non connectées). - Parcours de devis et de souscription en ligne. - Parcours de gestion dans l’espace personnel / espace client connecté. Mener une démarche UX complète : - Recherche utilisateurs (entretiens, analyses de comportements, retours terrain métiers). - Formalisation de personas, user journeys, cartographies de parcours. - Ateliers de co-conception avec les métiers, product owners et parties prenantes. - Prototypage basse / moyenne fidélité, tests utilisateurs, itérations. Travailler en proximité avec les équipes métiers assurance (pas uniquement IT) : - Comprendre les offres, les règles métiers, les contraintes réglementaires et contractuelles. - Traduire les enjeux métiers en expériences simples, compréhensibles et efficaces pour le client final. - S’appuyer sur le Design System existant et contribuer à son enrichissement en respectant les standards en place. Structurer et documenter sa démarche UX : - Rédiger des livrables clairs et argumentés (cadrage, synthèses d’études, recommandations, storyboards, spécifications UX). - Préparer des supports de présentation pour défendre les choix UX auprès des métiers et des parties prenantes. Gérer les compromis et les contraintes projet : - Expliquer et assumer les arbitrages entre souhaits utilisateurs, contraintes métiers, techniques et délais. - Capitaliser sur les échecs/retours négatifs (solutions non retenues, tests non concluants) pour améliorer la solution finale.

Contexte : Vous êtes passionné(e) par les bases de données et la performance des systèmes ? Rejoignez une équipe experte qui gère les infrastructures critiques du SI des Opérations (Packaging, BI, Manufacturing, Supply Chain) pour un acteur majeur du secteur industriel. En tant que DBA SQL Senior , vous serez le garant de la performance, de la sécurité et de la disponibilité des bases de données SQL, tout en accompagnant des projets stratégiques et innovants. Vos missions : Administrer et exploiter des environnements SQL Server haute disponibilité , Optimiser les performances et sécuriser les données critiques, Support technique et déploiements pour les équipes projets, Industrialiser et automatiser les tâches grâce à vos scripts, Documenter et produire des livrables techniques de qualité, Participer aux astreintes (1 semaine toutes les 4 semaines) pour garantir la continuité de service. Environnement technique : SQL Server Windows Server SharePoint (intégration et administration SQL) Scripting Shell / PowerShell

En bref : Sophia-Antipolis - CDI - Technicien télécom / systèmes appels malades (F/H) - jusqu'à 36K€ - à pourvoir immédiatement Adsearch, cabinet de recrutement basé à Nice, vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Je recrute pour un client technique et reconnu dans le domaine du courant faible, un Technicien télécom / systèmes appels malades (F/H) , basé à Sophia-Antipolis. Vos missions : Rattaché au Responsable Technique, vous intervenez en installation, mise en service et maintenance de systèmes d’appels malades et solutions de communication : - Installation des équipements d’appels malades et dispositifs de sécurité associés, - Câblage, raccordement et configuration des systèmes, - Mise en service sur site et formation des utilisateurs, - Maintenance corrective et préventive, diagnostic de pannes, - Rédaction des rapports d’interventions et reporting à votre responsable. Environnement technique : a ppels malades (type Ackermann, Ascom, MITEL), systèmes de communication (3CX, PABX, IPBX, VoIP), câblage basse tension, lecture de plans, outils de tests.

Administrateur Système Linux (F/H) - Nantes - Nantes 📍 Lieu : Nantes (44) 🕓 Disponibilité : Dès que possible 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine après montée en autonomie 📚 Mots-clés : Linux - Ansible - Puppet - Cobbler - Bash - Virtualisation - OpenStack - VMware - DevOps 🎯 Mission Au sein d'une équipe d'exploitation et d'intégration systèmes, vous interviendrez en tant qu'Administrateur Système Linux pour assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO), le déploiement automatisé et la gestion technique de la plateforme. Vos principales responsabilités : Assurer l'administration quotidienne des environnements Linux (run et build de VMs). Participer au déploiement automatisé des serveurs via Ansible (actions d'installation et de configuration). Intervenir sur la virtualisation : gestion d'environnements VMware vSphere / vCenter et OpenStack. Garantir le MCO de la plateforme et la fiabilité des systèmes en production. Collaborer étroitement avec les équipes de développement et DevOps pour intégrer et déployer les applications. Exécuter les opérations en production (50 à 70 % du temps) selon les consignes et procédures établies. Automatiser les tâches récurrentes à l'aide de scripts Bash / Shell / Python / Ansible. Gérer le stockage et les volumes sur les baies.

CITECH RECRUTE ✨ 👍 Nous recherchons un(e) Chef de projet SI Procurement & TraveL (H/F) 🚀 🎯 Missions principales Piloter des roll-outs internationaux (multi-pays, multi-entités) Recueillir, challenger et consolider les besoins métiers (Achats, Finance, RH, Contrôle Interne) Construire et suivre les plans de déploiement (jalons, charges, risques, dépendances) Gérer le fit-to-standard et les localisations réglementaires Orchestrer la conduite du changement : communication, formation, adoption Piloter le décommissionnement des outils legacy Organiser la bascule Build → Run et définir la gouvernance applicative (backlog, SLA, amélioration continue) Contribuer à la définition de l’architecture cible du domaine Procurement & Travel

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support trilingue allemand/anglais F/H et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Entzheim Secteur de l'informatique Les conditions : Fourchette salariale : 26-27k€ selon le profil et les expériences Titres restaurant CE Les missions : Assistance des utilisateurs par téléphone Prise en main à distance et résolution d'incidents de N0/N1 Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique

Attention : cette opportunité n'est pas ouverte aux Freelances Nous recherchons un/e Data Engineer pour renforcer des équipes de Data Factory. Les activités à couvrir : · Compréhension de l’activité et des besoins de vos clients, en dialogue avec la MOA · Compréhension du SI de production, en dialogue avec les équipes MOE · Modélisation du Système d’Information Décisionnel · Conception et réalisation des traitements d’alimentation des datamarts · Diagnostic des dysfonctionnements rencontrés · Maintenances correctives et évolutives · Support auprès des différents métiers · Documentation technique · Suivi des traitements Pas d’activité de reporting (Business Object ou autre outil BI). Uniquement de l’alimentation de datamarts via un ELT Les compétences recherchées : Maitrise d’un ELT du type SEMARCHY XDi ou type Talend / Informatica Connaissance d’une base de données orientée Analytique (ex : HP VERTICA) Appétence à manipuler de gros volumes de données Bonne connaissance du langage SQL Des compétences sur un outil de modélisation (ex : Power Designer) et un outil de qualification (ex : QCHP) seraient un plus

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grand compte un(e) Manager de transition Conformité / Risques (H/F) Missions : 1/ Sur le management de l’entité : - Le management hiérarchique et d’activités des équipes avec l’organisation, la planification, le pilotage ainsi que l’élaboration et le suivi du budget change, MEV et RUN du périmètre - La gestion de la relation Business Partner avec les métiers du domaine - La construction et la mise en œuvre de la trajectoire IT du domaine en réponse aux besoins métiers (étude d’opportunité, étude de faisabilité, maintien en condition opérationnelle de l’ensemble du parc applicatif du domaine) - L’accompagnement des transformations et de mise en œuvre de la politique générale de l’entreprise auprès des collaborateurs en veillant à leur bonne compréhension. Le pilotage et la gestion de la relation commerciale avec les fournisseurs (éditeurs et société de services) - La représentation de l’entité auprès des instances de gouvernance (Gouvernance des investissements, CODIR DCRN, comités sponsors,…). - L’anticipation, l’évaluation des besoins de compétences et de ressources et l’identification des solutions pour les acquérir (recrutement, formation, prestation, etc ...). 2/ Sur la direction de programme RGPD : - L’appui à la Directrice de programme Adjointe dans l’ensemble des missions de la Direction de programme - Le pilotage et la gestion de la relation commerciale avec les fournisseurs (éditeurs et société de services) - La représentation du programme auprès des instances de gouvernance (Gouvernance des investissements, comités sponsors, comités marques / métiers…)

Nous recherchons un Service Operation Manager / Responsable Opérationnel (H/F) pour encadrer nos Team Leader Helpdesk à Cherbourg , dans le cadre d'un CDI . Ce poste est soumis à habilitation Secret Défense et nécessite le permis B , pour d'éventuels déplacements. Anglais conversationnel requis. Salaire de 33 à 35K, hors primes. Nous recherchons un Responsable Opérationnel (H/F) pour encadrer nos Team Leader Helpdesk à Cherbourg, dans le cadre d'un CDI . Ce poste est soumis à habilitation Secret France et nécessite le permis B , ainsi qu'un anglais conversationnel. 🎯 Votre rôle En tant que Service Operation Manager, vous pilotez l'ensemble des opérations de votre périmètre et garantissez la qualité et l'efficacité des services rendus, conformément aux attentes contractuelles et aux standards de la ligne de service. Vous êtes le manager direct des Team Leaders, responsables des équipes de techniciens Helpdesk, et vous veillez à leur accompagnement, leur performance et leur engagement. Vous êtes également le point de contact principal pour le suivi des opérations clients, avec pour objectif la satisfaction, la fidélisation et la création de valeur. Vous contribuez activement à l'amélioration continue et à la transformation de la ligne de service. 💼 Vos missions principales Piloter l'ensemble des opérations de votre périmètre, en assurant la qualité et l'efficacité des services rendus Gérer les opérations clients , en étant le point de contact principal pour le suivi de la relation et des performances Élaborer, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI, SLA, volumétrie, qualité) pour garantir le respect des engagements de service Encadrer et manager une équipe pouvant inclure plusieurs Team Leaders , en veillant à la cohérence de leurs pratiques et à la montée en compétence des équipes techniques Garantir l'efficience dans l'utilisation des moyens mis à disposition et maîtriser les coûts Maintenir un climat social positif et motivant au sein des équipes Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et être moteur au sein de la ligne de service Participer activement à l' amélioration continue des processus et proposer des solutions innovantes pour optimiser les opérations S'engager pleinement dans la transformation de la ligne de service , en appliquant une approche Lean 6 Sigma

Au cœur d'une DSI structurée et tournée vers l'innovation, le futur Test Manager jouera un rôle clé dans la fiabilisation de l'ERP développé en interne, l'industrialisation des pratiques de test et la diffusion d'une véritable culture qualité. Le poste offre un cadre stimulant, mêlant enjeux stratégiques, proximité avec les équipes techniques et contribution directe à la réussite des projets digitaux du groupe. Les missions : - Définir et maintenir la stratégie de test globale (fonctionnelle, non fonctionnelle, automatisée). - Élaborer le Master Test Plan, les critères d'entrée/sortie et les indicateurs qualité. - Piloter les campagnes de test (intégration, régression, performance, sécurité, UAT). - Assurer la traçabilité complète des tests et la conformité aux standards ISTQB. - Diffuser la culture du test et les bonnes pratiques auprès des équipes Produit, Développement et Ops. - Définir et mettre en œuvre la stratégie d'automatisation des tests. - Intégrer les tests dans les pipelines CI/CD et favoriser une approche "shift-left". - Garantir la couverture et la fiabilité des tests à chaque étape du cycle de vie. - Encadrer l'équipe QA et accompagner la montée en compétences (ISTQB). - Coordonner les activités de test avec les équipes produit, dev, sécurité et ops. - Identifier les risques qualité et assurer un reporting régulier aux parties prenantes.

Contexte de la mission : Viveris accompagne les grandes entreprises du secteur du Transport et des infrastructures ferroviaires. Dans le cadre du déploiement de nouveaux outils digitaux et de l'optimisation des processus internes, nous recrutons un Test Leader pour structurer et piloter les activités de validation logicielle au sein d'un programme stratégique de Gestion des réservations.. Vos responsabilités et missions : En tant que Test Leader, vous êtes le garant de la qualité des livrables logiciels sur l'ensemble du cycle projet. Vous intervenez dès les phases de cadrage pour construire les stratégies de tests adaptées aux enjeux métiers et techniques et attachées au nouveau système intégré par un acteur tiers. Vos responsabilités incluent : - Définir la stratégie de test : périmètre, niveaux de test (unitaires, intégration, validation, non-régression), critères d'entrée/sortie ; - Élaborer les plans de tests, rédiger les cas de test à partir des spécifications fonctionnelles et techniques ; - Coordonner et exécuter les campagnes de test : assurer le suivi de l'avancement, détecter et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution ; - Collaborer étroitement avec les équipes de développement, les chefs de projet, la production et les référents métiers pour assurer une validation efficace des solutions ; - Automatiser les tests lorsque pertinent (via outils type Selenium, Robot Framework ou équivalent) et contribuer à la mise en place d'une culture CI/CD ; - Fournir un reporting clair et régulier sur la couverture de test, le taux de succès, les anomalies, et les risques projet liés à la qualité ; - Mettre en oeuvre une démarche d'amélioration continue sur la qualité logicielle et les bonnes pratiques de test au sein de la DSI.

Votre quotidien sera rythmé par la mise en œuvre et la mise en service des installations : câblage cuivre et fibre, raccordement et configuration des systèmes de contrôle d'accès, alarmes intrusion et vidéosurveillance IP. Vous réaliserez les tests, réglages et vérifications techniques pour garantir la conformité des installations. Vous serez également un acteur clé du support technique, en diagnostiquant les pannes, en assistant les clients à distance et en participant à la maintenance préventive et corrective. Votre rôle impliquera une collaboration étroite avec les équipes techniques locales et le support central, dans un esprit d'entraide et d'efficacité.

Dans le cadre de notre développement et de la réponse à des appels d’offres IT complexes (banque, assurance, secteur public, industrie), nous recherchons un(e) Bid Manager IT pour piloter l’ensemble du processus de réponse aux appels d’offres, depuis l’analyse initiale jusqu’à la soumission finale. La mission se déroulera au Luxembourg ou à Paris. Vous interviendrez au cœur de la stratégie commerciale et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, techniques, financières et juridiques. Vos missions : En tant que Bid Manager IT, vous serez responsable de : Gestion des appels d’offres Analyser les RFP / RFQ / AO IT (privés et publics) et qualifier les opportunités Définir la stratégie de réponse (go / no-go, positionnement, différenciation) Piloter le processus de réponse de bout en bout dans le respect des délais et exigences clients Coordination & pilotage Coordonner les contributeurs internes : équipes techniques, architectes, avant-vente, finance, juridique, RH Organiser et animer les réunions de lancement (kick-off bid) et points de suivi Assurer la cohérence globale des livrables (technique, financier, contractuel) Rédaction & structuration des offres Rédiger ou consolider les parties clés des propositions : Méthodologie et gouvernance projet Organisation et staffing Engagements qualité et sécurité Planning et jalons Garantir la conformité aux exigences formelles et contractuelles des AO Amélioration continue Capitaliser sur les retours clients (win / loss analysis) Maintenir et enrichir la base de réponses types et best practices Contribuer à l’amélioration des processus Bid Management

Dans le cadre du renforcement des équipes en charge de l’exploitation du système d’information, nous recherchons un Technicien d’Exploitation SI. Le poste s’inscrit dans un contexte de maintien en condition opérationnelle et de modernisation des environnements systèmes et identités. Cette mission se fera sous un format de pré-embauche . Missions principales Assurer le maintien en condition opérationnelle des systèmes, serveurs et applications métiers Diagnostiquer et traiter les incidents et anomalies de niveaux 2 et 3 Administrer et faire évoluer les environnements Active Directory on-premise et Azure Active Directory Gérer les identités, accès, licences et services associés (SSO, MFA, synchronisation hybride) Participer aux actions de sécurisation, d’audit et de remédiation des environnements Contribuer aux projets d’évolution et de modernisation du périmètre Windows et services associés

Nous recherchons un(e) Tech Lead expérimenté(e) pour piloter la conception et l'évolution des solutions IAM, Data et Chiffrement au sein d'une équipe Engineering Platform. Vous serez le garant de la qualité, de la sécurité et de la conformité des solutions délivrées, tout en accompagnant la transformation technique et organisationnelle. Vos missions principales Management & Organisation Encadrer et faire monter en compétences les équipes (collaborateurs internes et prestataires) Définir la roadmap technique et prioriser les initiatives stratégiques Animer les rituels Agile (Scrum/Kanban) et participer aux comités de pilotage Assurer la coordination transverse avec les équipes projets, production et sécurité Promouvoir les bonnes pratiques DevSecOps et la culture d'amélioration continue Expertise Technique Maîtriser les protocoles d'authentification : SAML v2, OpenID Connect, OAuth2, WebAuthn, FIDO2 Concevoir et superviser l'intégration de solutions IAM dans des environnements Cloud (AWS, Azure, GCP) Définir les standards de chiffrement et de gestion des clés/certificats Orienter les développements en Java/Spring Boot/JEE selon les principes Clean Code Superviser l'optimisation des bases PostgreSQL et garantir la haute disponibilité (PCA/PRA) Contrôler la conformité des pipelines CI/CD (GitHub Actions, Jenkins) Mettre en place l'observabilité (Grafana, Prometheus, Loki)