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Nous poursuivons notre développement et recherchons un(e) Technicien(ne) IT de proximité pour intervenir chez l'un de nos clients, dans le secteur bancaire. 🚀 VOTRE MISSIONAu sein de l'équipe Internal IT, vous assurez le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement du parc informatique. Vous intervenez notamment sur : Le diagnostic et la résolution des incidents matériels, logiciels, réseau et téléphonie. La préparation, l'installation, la configuration et le renouvellement des postes de travail, smartphones et périphériques. La gestion des arrivées et départs des collaborateurs : préparation des équipements, accompagnement des utilisateurs et récupération du matériel. La gestion du parc informatique : inventaire, affectation, stocks, garanties et renouvellement des équipements. L'administration des postes et des comptes via Microsoft Intune, Microsoft 365 et Entra ID. Le suivi et la résolution des tickets, la documentation des interventions et l'escalade des incidents complexes. L'installation et la gestion d'équipements IT sur site : imprimantes, Teams Rooms, équipements réseau, etc. La rédaction et la mise à jour des procédures techniques. 🔧 ENVIRONNEMENT TECHNIQUEWindows 11 Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint Active Directory : utilisateurs, groupes, GPO Entra ID MECM : déploiement d'applications et de masters Microsoft Intune Postes de travail, smartphones et périphériques Imprimantes, Teams Rooms et équipements réseau

Dans le cadre du renforcement de la sécurité des systèmes d'information, le consultant accompagne le Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI) dans ses activités quotidiennes. Ses principales missions sont les suivantes : Gouvernance et conformité SSIContribuer à la mise à jour et à l'évolution des politiques, normes et procédures de sécurité. Participer au déploiement et au suivi des exigences de sécurité définies au niveau du Groupe. Contribuer au maintien et à l'amélioration de la posture de sécurité de l'entité. Analyse et suivi des risques cyberIdentifier, analyser et évaluer les risques liés à la sécurité des systèmes d'information. Accompagner l'analyse des risques sur les projets, applications et évolutions du SI. Participer à la réalisation d'analyses de risques selon des méthodologies reconnues, notamment EBIOS RM, ISO 27001 ou NIST. Assurer le suivi des plans de traitement et des actions de réduction des risques. Gestion opérationnelle de la sécuritéParticiper au suivi et à la gestion des incidents de sécurité. Assurer le suivi des plans d'actions issus des audits, contrôles et évaluations de sécurité. Contribuer au suivi des vulnérabilités et des actions correctives associées. Participer au maintien d'un niveau de sécurité conforme aux exigences internes. Sensibilisation et animation SSIParticiper aux actions de sensibilisation des collaborateurs aux risques cyber et aux bonnes pratiques de sécurité. Préparer et consolider les indicateurs de sécurité (KPIs / KRIs). Contribuer à la préparation des comités et instances de pilotage de la sécurité. Faciliter les échanges entre les équipes métiers, techniques et sécurité.

Kajenthi@RED Global – Recherche d'un consultant technique - fonctionnel SAP MDG – Mode hybride – Paris – Freelance – 12 mois + RED Global recherche un consultant SAP MDG – technique et fonctionnel Date de début : ASAP Contrat d'un an renouvelable Lieu : Paris – 3 jours sur site (negociable) Description de la mission : Consultant technique – fonctionnel Savoir paramétrer Pour un projet de migration d'ECC vers S4 Hana Parle anglais couramment Si ce poste vous intéresse, merci de m'envoyer votre CV et vos dispos

Nous recherchons un.e Business Analyst / AMOA Fonctionnel confirmé.e à senior pour renforcer une équipe au sein du Pôle Projets & Applications. Le projet porte sur l'automatisation de bout en bout des remboursements de prestations d'assurance : assistance automobile, voyage, santé, MRH, etc. L'objectif est de simplifier et fiabiliser la chaîne de traitement, depuis le dépôt digital des justificatifs jusqu'au paiement automatique, en passant par la lecture des documents, l'application des règles de gestion et les contrôles de conformité. Votre rôle Vous intervenez sur l'ensemble du cycle fonctionnel, avec une double dimension Business Analysis / AMOA et QA fonctionnelle. Vous serez notamment amené.e à : Analyser les processus existants et identifier les axes de simplification et d'optimisation ; Participer à la refonte des processus de remboursement ; Recueillir, analyser et challenger les besoins auprès des métiers ; Animer des ateliers fonctionnels avec les équipes métiers, gestion, PO Marketing et chef de projet ; Formaliser et simplifier les règles de gestion ; Co-construire les parcours et processus cibles ; Rédiger les spécifications fonctionnelles et User Stories ; Modéliser les processus, idéalement en BPMN ; Identifier les impacts fonctionnels et les dépendances ; Définir la stratégie de recette et préparer les scénarios et cas de test ; Réaliser les tests QA fonctionnels en amont de la recette métier ; Qualifier, documenter et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution ; Participer à la validation des évolutions avec les différentes parties prenantes.

L'équipe a pour objectif de développer les solutions mobiles (tél. / tablettes) sur les points de contacts clients. L'équipe assure le développement, la maintenance évolutive et corrective de solutions locales (apk, …) et centrales (Interfaces avec le SI). Elle intervient : • sur son périmètre applicatif propre (cycle complet) • et également en appui (intégration des livrables, support production N2, expertises techniques et fonctionnelles) auprès des autres équipes (équipes réparties par produits : PORTAIL, VENTE, Gestion Dépôts Retraits, …) , donc dans un positionnement TRANSVERSE inter-domaines. L'équipe est organisée en squads : • squad MOB/SSF (« services fonctionnels ») • squad MOB/SST (« services transverses ») • squad MOB/Support production N2 Périmètre applicatif : - 25000 téléphones nominatifs ou partagés déployés - 4600 téléphones déployés - 4000 téléphones pro avec un kiosque applicatif (en cours de déploiement)

En quelques motsCherry Pick est à la recherche d'un "Expert Fonctionnel & Technical Lead Oracle Cloud PPM" pour un client dans le secteur de l'hôtellerie Description🏢 Contexte : Structurer le Suivi de Rentabilité Chantier par ChantierDans le cadre du développement d'une activité stratégique orientée B2C (vente de conceptualisation de rénovations et pilotage des chantiers), notre groupe modernise son écosystème ERP. Afin d'assurer un suivi précis et granulaire de la rentabilité par projet (achats matériaux, prestations d'artisans, facturation d'accompagnement), l'intégration du module Oracle Project Management (PPM) au sein de la chaîne Record-to-Report (R2R) est la priorité absolue. À terme, cette implémentation pilote servira de socle standard pour l'ensemble des Business Units du groupe présentant des besoins de gestion à l'affaire. Nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior / Expert Fonctionnel Oracle PPM. Votre rôle sera de cadrer l'intégration fonctionnelle et technique, de rédiger les spécifications, d'accompagner le changement auprès des équipes métiers et de réussir la transition vers le RUN. 🎯 Vos Missions : Cadrage, Documentation, Change Management & Handover1. Expertise & Paramétrage Réaliser l'analyse de l'intégration technique et fonctionnelle du module Oracle Cloud PPM au sein du Core ERP (interfaçage avec les flux financiers, comptables et achats). Garantir l'adéquation du paramétrage avec les besoins de suivi de rentabilité par projet pour l'entité pilote. 2. Conception & Documentation Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques détaillées (SFD / STD) répondant aux cas d'usage métiers. Concevoir et formaliser le dossier de configuration ainsi que les guides de paramétrage technique sous Confluence. Élaborer le catalogue des processus métiers et les procédures opérationnelles. 3. Conduite du Changement & Formation Créer le kit de formation (supports pédagogiques, guides utilisateurs, exercices pratiques). Organiser et animer les sessions de formation pour les équipes techniques (Build & Run). Accompagner les équipes métiers du siège (5 à 10 utilisateurs clés) dans la prise en main de l'outil pour sécuriser le déploiement. 4. Passation & Transfert de Compétences Piloter le plan de transition (Handover) entre la phase projet et le mode exploitation. Assurer un transfert de connaissances structuré vers l'équipe R2R ERP centrale pour garantir l'autonomie du support et des évolutions futures.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Architecte / Expert Dynatrace Managed sur Blois. Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement d'une démarche stratégique d'Observabilité IT et SRE, l'équipe en charge de l'Observabilité recherche un expert Dynatrace & SRE afin d'accompagner la mise en œuvre, l'industrialisation et l'évolution des pratiques d'observabilité. L'intervention couvrira les environnements Production et Hors Production, avec un fort enjeu autour de l'analyse de bout en bout, du suivi de la performance, de la fiabilité des services et de la mise en œuvre des pratiques SRE. Description de la mission: Le consultant interviendra notamment sur les activités suivantes : Réaliser des analyses et formuler des préconisations en Production et Hors Production à l'aide de Dynatrace, sur les flux TP et batch. Assurer le suivi et l'analyse de la production via Dynatrace. Intervenir en tant que référent technique et Lead lors de situations de type Task Force. Concevoir et animer des workshops et sessions de formation autour de Dynatrace. Accompagner la montée en compétence des équipes sur Dynatrace Managed, Grail et leur infrastructure. Contribuer aux projets de migration de Dynatrace Managed vers Grail ou vers une solution d'observabilité alternative. Mettre en œuvre les principes et pratiques SRE : SLO, indicateurs de fiabilité, automatisation, etc. Concevoir des tableaux de bord métier et IT de bout en bout. Assurer un support technique de niveau N2/N3 sur Dynatrace. Contribuer à l'analyse de l'expérience utilisateur (UX) et à l'identification des axes d'amélioration. Livrables attendus: Rapports d'analyse à la demande sur les environnements Production et Hors Production. Tableaux de bord métier et IT dans Dynatrace. Définition et mise en œuvre de SLO sur les KPI métier et IT. Comptes rendus de réunions et d'ateliers. Supports de formation et de workshops. Suivi de l'activité et des actions dans Jira. Documentation technique et fonctionnelle interne.

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous rejoignez une équipe en charge de l'exploitation et de l'évolution des infrastructures critiques de l'entreprise. Vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des environnements de stockage, de sauvegarde et de virtualisation. Vous contribuez également aux projets d'évolution des infrastructures afin de garantir leur disponibilité, leur performance et leur sécurité. Vos principales responsabilités Exploitation des infrastructures Administrer et faire évoluer les infrastructures de stockage (NetApp, Pure Storage). Gérer et superviser la solution de sauvegarde Atempo TINA (Time Navigator). Assurer l'administration des environnements VMware (vSphere, ESXi, vCenter). Garantir la disponibilité, les performances et la sécurité des plateformes. Réaliser les opérations d'installation, de configuration et de mise à jour des composants techniques. Superviser les sauvegardes et réaliser les tests de restauration. Projets techniques Participer aux projets d'évolution des infrastructures IT. Piloter ou contribuer aux projets liés au stockage, à la sauvegarde et à la virtualisation. Anticiper les impacts techniques des évolutions. Automatiser les tâches d'exploitation grâce au scripting (Shell, PowerShell, Python). Support et amélioration continue Assurer le support technique de niveau 3. Participer à l'industrialisation et à l'amélioration des processus d'exploitation. Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures. Contribuer au reporting de l'activité et aux comités techniques. Environnements complémentaires Selon les projets, vous pourrez également intervenir sur : Citrix (VDI / Virtual Apps) Solutions de sécurité Endpoint (EDR) Microsoft 365 Dispositifs de continuité d'activité (PRA/PCA)

Nous recherchons un Product Owner Data expérimenté pour intervenir au cœur de projets data à forts enjeux métiers. Vous assurerez le lien entre les besoins des équipes métiers et les équipes Data, depuis la compréhension et la formalisation des besoins jusqu'au suivi de leur mise en œuvre. Vous piloterez les différents sujets de la roadmap, organiserez et prioriserez les travaux de l'équipe et veillerez à la qualité des données et des livrables produits. Votre compréhension des architectures et des modèles de données vous permettra d'échanger efficacement avec les équipes techniques, d'analyser les problématiques rencontrées et de challenger les solutions proposées. Vous interviendrez dans un environnement structuré nécessitant à la fois une réelle culture Data, une capacité de pilotage et une bonne compréhension des enjeux métiers.

Notre client, évoluant dans le domaine des médias, renforce son équipe IT interne sur le support de proximité. Le poste couvre le premier niveau de support pour un parc mixte Windows / macOS sous Google Workspace, en lien direct avec les équipes N2/N3 systèmes, réseau et sécurité. Missions Prendre en charge les tickets N0/N1 : qualification, priorisation, suivi et escalade vers les N2/N3 Assurer le support utilisateurs sur postes Windows et macOS Administrer Google Workspace : comptes, alias, groupes, boîtes partagées, traitement des incidents de messagerie Gérer les arrivées et départs : comptes Active Directory et Google, attribution et restitution du matériel Préparer, masteriser et déployer les postes de travail Tenir l'inventaire du parc, gérer les périphériques et l'équipement des salles de réunion Appliquer les premiers gestes en cas d'incident de sécurité : isolement du poste (SentinelOne), blocage de compte, alerte des équipes concernées Rédiger la documentation et alimenter la base de connaissances (Notion)

Dans le cadre du développement et de la croissance de ses offres numériques de proximité, notre client, acteur majeur du secteur des médias et de l'information, recherche un(e) Responsable Produit Senior. Vous aurez un rôle stratégique et transverse : vous serez responsable de porter la vision Produit, de définir et piloter la stratégie Produit à moyen et long terme, tout en accompagnant les équipes de Product Managers et Product Owners dans leurs activités. Vous évoluerez au sein d'un environnement complexe et multi-interlocuteurs, en collaboration étroite avec les équipes Produit, Design, Tech, éditoriales et marketing Vos principales missions Vision et stratégie ProduitDéfinir et porter la vision Produit des offres numériques de proximité. Diffuser une forte culture Produit au sein de l'organisation. Garantir l'alignement des équipes internes et externes autour de la vision Produit. Définir la stratégie Produit à moyen et long terme. Fédérer les parties prenantes autour de la stratégie et des objectifs Produit. Définir les critères de performance et les indicateurs de suivi. Identifier, instruire et valider de nouvelles opportunités à fort impact pour les utilisateurs et l'entreprise. Réaliser une veille concurrentielle et un benchmark régulier des tendances du marché et des usages de consommation des médias, de l'information et des contenus vidéo. Conception ProduitAccompagner les Product Managers et Product Owners dans la conception des fonctionnalités. Challenger les choix Produit afin de maximiser la valeur créée pour les utilisateurs. Garantir l'alignement des conceptions avec les équipes Design et Tech. Promouvoir les approches de Discovery et les méthodologies de conception adaptées. Delivery et pilotageAccompagner les Product Managers et Product Owners dans la construction, la priorisation et la gestion des backlogs. Accompagner les équipes dans la définition et la gestion des roadmaps Produit. Identifier et gérer les interdépendances avec les roadmaps des autres offres. Garantir la cohérence entre la vision stratégique, les roadmaps et le delivery opérationnel. Faciliter la coordination entre les différentes équipes Produit. Croissance et stratégie Go-to-MarketCollaborer avec les équipes éditoriales et marketing pour définir les dispositifs numériques permettant d'animer et de promouvoir les offres. Accompagner les Product Managers et Product Owners dans le déploiement de la stratégie Go-to-Market. Analyser les données et les performances Produit. Identifier de nouvelles opportunités de croissance. Adapter la stratégie Produit en fonction des données, des usages et des évolutions du marché. Gouvernance et management opérationnelOrganiser les sessions trimestrielles de planification des releases en collaboration avec les autres responsables Produit du périmètre. Organiser et animer les comités de synchronisation avec les différentes parties prenantes. Participer à l'organisation des bilans trimestriels et représenter les enjeux des différentes offres. Participer à l'animation et à l'optimisation des communautés et guildes Produit. Contribuer à la montée en maturité des pratiques Produit au sein de l'organisation.

Contexte : Le technicien IT de proximité assure le support informatique quotidien auprès des utilisateurs. Il prend en charge le diagnostic et la résolution des incidents liés aux postes de travail, applications, périphériques et services IT. Il assure la préparation, l'installation, la configuration et le renouvellement des équipements informatiques conformément aux standards de l'entreprise. Il participe à la gestion du parc informatique, au suivi des demandes et au respect des procédures de sécurité IT. Il garantit un accompagnement de qualité des utilisateurs et contribue à l'amélioration continue des services et de l'expérience IT. CONDITIONS DE TELETRAVAIL 100% sur site les 3 premiers mois 4 jours/semaine de présence obligatoire sur site après les 3 mois Missions Principales : · Support aux utilisateurs : assurer l'assistance de proximité, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseau et téléphonie. · Gestion des postes de travail : préparer, installer, configurer, maintenir et remplacer les PC, smartphones et périphériques des collaborateurs. · Gestion des arrivées et départs : préparer les équipements et accès des nouveaux collaborateurs, accompagner leur prise en main et récupérer le matériel lors des départs. · Gestion du parc informatique : maintenir l'inventaire des équipements, suivre les affectations, stocks, garanties et renouvellements de matériel. · Administration et sécurité : participer à la gestion des postes via Microsoft Intune, Microsoft 365 et Entra ID, et veiller à l'application des politiques de sécurité définies par l'entreprise. · Qualité de service : assurer le suivi des tickets, documenter les interventions, accompagner les utilisateurs et escalader les incidents complexes vers les équipes IT concernées. · Gestion du site : participer à la gestion et aux installations d'équipements en collaboration avec l'équipe Facility.

Dans le cadre d'une mission au sein d'un grand compte, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) ServiceNow spécialisé(e) en Asset Management. Vous interviendrez sur un périmètre à la croisée de l'administration/configuration ServiceNow, de la gestion du parc et de l'accompagnement des utilisateurs. Les équipes métiers utilisent ServiceNow pour gérer leurs équipements et réaliser leurs inventaires. L'objectif est de simplifier leurs usages, fiabiliser les données et harmoniser les pratiques entre les différentes équipes.

Dans le cadre du projet de migration des solutions de téléphonie traditionnelles vers Microsoft Teams, le consultant accompagne les agences du client lors des phases de préparation et de collecte des besoins. Il intervient comme interlocuteur privilégié des sites afin de garantir la qualité des informations collectées, prépare les migrations et faciliter l'adoption de la nouvelle solution. Positionnement dans le projet Le consultant intervient en support du chef de projet Paprec Le prestataire prend en charge les activités opérationnelles de terrain (audit, collecte, accompagnement, …) tandis que le Paprec conserve le pilotage du projet, la gouvernance, les arbitrages, la planification, les arbitrages et les validations finales. Missions principales : Préparation des migrations Prendre contact avec les agences concernées Organiser et animer les ateliers de préparation Présenter les objectifs du projet TOIP Présenter la solution Microsoft Teams Téléphonie Répondre aux questions des utilisateurs Rassurer les équipes sur le déroulement de la migration et les impacts Audit terrain Réaliser l'audit des installations existantes Identifier les usages réels de la téléphonie Vérifier les standards téléphoniques Identifier les postes fixes réellement utilisés Recenser les lignes analogiques, SDA, fax et équipements spécifiques Vérifier les besoins des utilisateurs directement dans les bureaux lorsque nécessaire Identifier les contraintes métiers particuliers Collecte des besoins Compléter le fichier de collecte Vérifier les informations utilisateurs Vérifier les numéros, SDA, groupes d'appels, files d'attente. Valider les horaires d'ouverture Définir les besoins en postes fixes ou casques. Construire ou mettre à jour les scénarios SVI Accompagnement métier Conseiller les responsables d'agence Proposer des optimisations des usages Identifier les opportunités de simplification Accompagner les changements d'organisation liés à la nouvelle solution Préparation technique Transmettre un dossier de collecte complet et exploitable Identifier les points bloquants avant migration Coordonner les actions avec les équipes Prérequis : Minimum 3 ans d'expérience sur des projets TOIP / Microsoft Teams Voice Expérience confirmée dans la migration de solutions de téléphonie analogique (PABX/RTC) vers Microsoft Teams Phone Permis B obligatoire Déplacements réguliers sur les sites du client Capacité à organiser son planning et gérer plusieurs sites en parallèle Livrables attendus Fichier de collecte complété Schéma des besoin téléphoniques SVI validé Liste des utilisateurs Liste des lignes à conserver Liste des lignes à résilier Rapport d'audit du site Compte-rendu d'atelier Compte rendu de migration Compétences recherchées Fonctionnelles Téléphonie d'entreprise Microsoft Teams Voice Standards téléphoniques SVI Portabilité des numéros Téléphonie IP Comportementales Excellent relationnel Animation d'ateliers Conduite du changement Communication avec de utilisateurs non techniques Pédagogie Rigueur documentaire Autonomie Sens du service

organisation transversale regroupant les plates-formes de traitement de back-office des Crédits Structurés ainsi que leurs processus. Au sein de l'équipe APS, l'entité Support a pour mission l'administration du système, le support aux utilisateurs, la maintenance des applications utilisées par les gestionnaires des Back Offices et la gestion des projets associés. Objectifs L'optimisation de l'efficacité de l'équipe de Support et Production Applicative via l'intelligence artificielle et la modernisation de la gestion des environnements applicatifs. Responsabilités L'étude et l'implémentation de solutions basées sur les modèles d'Intelligence Artificielle afin de permettre l'amélioration de l'efficacité de l'équipe de Support et Production Applicative. La mise en place de l'Infrastructure as Code pour l'automatisation, la standardisation et la fiabilisation de la création des environnements applicatifs. L'exploitation et la gestion des environnements techniques : OS Linux, Kubernetes, bases de données Oracle et PostGre SQL. La contribution aux opérations d'upgrade d'infrastructure de production (serveurs Data, clusterisation, changement de version Oracle). L'utilisation et le paramétrage des outils de monitoring (Dynatrace, Opensearch) et des outils DEVOPS (Ansible, Bitbucket, Jenkins, ArgoCD, Terraform). L'intégration de notions liées aux modèles LLM IA.

Votre missionDans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Gestionnaire Back Office TPE / Monétique pour assurer la gestion opérationnelle des terminaux de paiement (TPE) et accompagner nos clients/commerçants au quotidien. Vous serez notamment en charge de : Gérer les demandes liées aux TPE et terminaux de paiement Assurer le suivi des commandes, installations, livraisons et restitutions Traiter les demandes et incidents liés au parc de TPE Suivre les dossiers clients et mettre à jour les informations dans les outils de gestion Coordonner les différents interlocuteurs : clients, équipes techniques, logistique et partenaires Effectuer les opérations de gestion et de suivi du parc monétique Assurer le traitement et le suivi des anomalies jusqu'à leur résolution Participer à l'amélioration des procédures et de la qualité de service