Mission freelance Technicien support informatique N1 — systèmes et réseaux

Paris (75)

Cherry Pick

Publiée le 10/07/2026

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Notre client, évoluant dans le domaine des médias, renforce son équipe IT interne sur le support de proximité. Le poste couvre le premier niveau de support pour un parc mixte Windows / macOS sous Google Workspace, en lien direct avec les équipes N2/N3 systèmes, réseau et sécurité.

Missions

Prendre en charge les tickets N0/N1 : qualification, priorisation, suivi et escalade vers les N2/N3
Assurer le support utilisateurs sur postes Windows et macOS
Administrer Google Workspace : comptes, alias, groupes, boîtes partagées, traitement des incidents de messagerie
Gérer les arrivées et départs : comptes Active Directory et Google, attribution et restitution du matériel
Préparer, masteriser et déployer les postes de travail
Tenir l'inventaire du parc, gérer les périphériques et l'équipement des salles de réunion
Appliquer les premiers gestes en cas d'incident de sécurité : isolement du poste (SentinelOne), blocage de compte, alerte des équipes concernées
Rédiger la documentation et alimenter la base de connaissances (Notion)

Profil recherché

Compétences techniques

Bac+2/3 en informatique (BTS SIO, BUT R&T, TSSR ou équivalent)
Au moins 1 an d'expérience en support utilisateurs, stage et alternance acceptés
Support Windows et macOS
Administration Google Workspace (console d'admin)
Bases Active Directory : gestion des comptes, groupes, réinitialisation de mots de passe
Notions réseau : LAN, Wi-Fi, VPN — environnement Cisco / Meraki / Fortinet
Utilisation d'un outil de ticketing et rigueur dans le suivi
Appréciés : SentinelOne, outils de supervision (PRTG, Observium), Riot, Notion
Anglais technique (lecture de documentation)

Soft skills

Sens du service, pédagogie et patience avec les utilisateurs
Réactivité et organisation
Capacité à reconnaître les limites de son périmètre et à escalader au bon moment
Esprit d'équipe

Environnement de travail

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Paris, France

20 - 99 salariés

Cabinet de recrutement / placement

Cherry Pick, c’est bien plus qu’une plateforme de recrutement de freelances, nous créons de véritables connexions.Notre plateforme de matching nous permet de mettre en relation des talents avec des entreprises prestigieuses tout en prenant en compte les attentes de chacun. Nous nous assurons que l’adéquation soit parfaite entre les attentes de nos freelances et celles de nos clients grâce à une expertise technique pointue de nos équipes, mais aussi l’IA de notre plateforme. Nous sommes ainsi organisés autour de quatre centres d’expertises : - Management de Projet & de Transition - Transformation Digitale - IT & DevOps - DATA Voici quelques-uns de nos partenaires : TF1, Bouygues, , Monoprix, Enedis, Leboncoin, Worldline, … Cherry Pick est membre du groupe Néo-Soft. Groupe indépendant labellisé Happy At Work et certifié RSE par AFNOR, Néo-Soft regroupe 1700 consultants qui accompagnent les entreprises du CAC-40 et SBF-120 dans leurs projets de transformation digitale. Envie d’en savoir un peu plus ? Discutons-en ensemble !

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