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Rattaché à l'équipe technique, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures IT et intervenez notamment sur :L'administration et la supervision des serveurs, systèmes et équipements réseaux, La gestion des environnements Windows / Windows Server, L'administration des services Active Directory, DNS, DHCP et GPO, La gestion des environnements Microsoft 365, Le suivi des équipements réseaux : switching, routage, VLAN, Wi-Fi, VPN, Le traitement des incidents et problématiques techniques de niveau 2/3, La sécurisation, la sauvegarde et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures, La participation aux projets d'évolution et de modernisation du SI, La documentation des procédures et environnements techniques. Le poste offre une vraie polyvalence entre systèmes, réseaux, exploitation et projets d'infrastructure.

Qui sommes-nous Visian Azur, filiale du Groupe Neurones, accompagne les grands comptes du Sud de la France sur leurs projets data, IA et infrastructure, depuis nos bureaux de Marseille et Montpellier. Votre rôle Sous la conduite d'un chef de projet, vous faites le lien entre les développeurs, la qualification et la production. Mise en place des environnements techniques, de la préparation des serveurs Linux RedHat à l'installation et la configuration des briques middleware Packaging, livraison et déploiement des applications hors production et en production Automatisation des processus de livraison et industrialisation des changements standards Contribution aux dossiers d'architecture technique avec un architecte référent, en lien avec les équipes infrastructure, réseau et sécurité Rédaction des modes opératoires et des fiches de mise en production pour l'exploitation Analyse des tests de performance et support N3 sur les applications en production Environnement technique Linux RedHat, HAProxy, keepalived, certificats électroniques et PKI Tomcat, Apache, Elasticsearch, Kafka, MongoDB, Keycloak XLDeploy, XLRelease, Jira, Confluence, Bitbucket, Bamboo Environnement hybride VM et Kubernetes en GitOps Python, Bash, SQL Appréciés, Ansible, Splunk, Dynatrace

Technicien Datacenter (F/H) - Val-de-Reuil (27) - Val-de-Reuil Experis recherche un(e) Technicien Datacenter (F/H) à Val-de-Reuil (27), pour intervenir sur un site stratégique au sein d'un environnement technique exigeant. Vous contribuerez au bon fonctionnement des infrastructures en assurant les opérations d'installation, de maintenance et d'exploitation des équipements informatiques et réseaux tout en garantissant la qualité des interventions réalisées. Vos missions : Installation et mise en service des équipements : Installer, configurer et mettre en service les équipements informatiques (serveurs, switchs, routeurs, etc.). Réaliser les opérations de câblage et de brassage cuivre et fibre. Tester et qualifier les liaisons réseau. Effectuer les mises à jour matérielles et logicielles selon les procédures établies. Exploitation et maintenance Datacenter : Assurer les opérations de maintenance préventive et corrective. Remplacer les composants défectueux et retirer les équipements obsolètes. Réaliser les opérations de dérackage, transport, rackage et reconnexion des équipements. Diagnostiquer les incidents matériels et assurer le suivi des actions correctives. Intervenir sur les équipements lors d'incidents techniques (reboot, remplacement de pièces, changement de liens, etc.). Gestion de l'infrastructure : Réaliser les audits d'infrastructures et de conformité des équipements. Effectuer les relevés techniques et les contrôles nécessaires. Mettre à jour les référentiels techniques (CMDB, DCIM, inventaires). Participer à la gestion des sauvegardes et des médias. Assurer la gestion des stocks, des réceptions et des expéditions de matériel. Veiller à l'organisation et à la traçabilité des équipements au sein des espaces techniques. Suivi et reporting : Rédiger les comptes rendus d'intervention dans les outils de suivi. Réaliser les rapports d'étonnement lors des nouvelles missions. Assurer le contrôle de conformité des interventions réalisées. Remonter les difficultés rencontrées et alerter les interlocuteurs concernés.

Dans le cadre du développement de sa plateforme digitale, notre client recherche un développeur Full Stack React / Node.js pour rejoindre une équipe produit ambitieuse et contribuer à la conception de fonctionnalités à fort impact dans un environnement moderne, exigeant et orienté qualité. Votre mission Au sein de la Core Team, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de développement et prenez en charge la réalisation de fonctionnalités de bout en bout : Conception et évolution des modèles de données PostgreSQL et migrations Développement d'API REST et GraphQL (Express, Apollo) Développement d'interfaces React modernes (React 19, Tailwind) Participation à l'architecture et aux choix techniques Réalisation des tests automatisés et maintien d'un haut niveau de qualité Analyse et résolution d'incidents via Sentry et les outils d'observabilité Contribution à l'amélioration continue des standards de développement, de l'architecture et des bonnes pratiques de l'équipe Environnement technique Frontend React 19 TypeScript Vite Tailwind CSS Storybook Radix / Shadcn UI Backend Node.js Express GraphQL (Apollo Server) REST API / OpenAPI Zod Data & DevOps PostgreSQL Knex Vitest Docker Git / Pull Requests CI/CD Bonus XState GCP (Cloud Run, Cloud Build, Cloud Storage) Redis Sentry Monorepo pnpm IA & outils de développement assistés par LLM

ContexteL'équipe Solution & Plateforme Engineering de la Direction DATECH assure la gestion, l'amélioration continue et la stabilité de la plateforme data utilisée par les équipes de Collecte, Analytics, Data Science & IA, CRM, Publicité, Audience, Finance, Dans le cadre de la transformation de son activité vers un modèle mission-led intégrant l'agentisation et l'automatisation, la Direction recherche un(e) DevOps Engineer expert(e) orienté(e) Solution Engineering. MissionsEn tant que DevOps Engineer vous interviendriez sur l'industrialisation, l'automatisation et l'évolution de la Data Platform, avec Snowflake et Azure comme socle principaux. La mission couvre les axes suivants : Agentisation & Automatisation (cœur de mission) : Identification des tâches récurrentes à fort potentiel d'automatisation (provisioning, gestion des droits, déploiements, monitoring, alerting, gestion des incidents, documentation, tests) Conception, développement et maintenance d'agents et de skills réutilisables couvrant le cycle de vie de la plateforme (IaC, CI/CD, RBAC, FinOps, run) Mise à disposition des agents et skills en self-service auprès des équipes data (catalogue, documentation, accompagnement à l'adoption) Conception de workflows d'orchestration intelligents réduisant l'intervention humaine, avec les garde-fous nécessaires (validation humaine, traçabilité, sécurité) Mesure de l'impact (temps gagné, MTTR, taux d'automatisation, adoption) et amélioration continue des agents Plateforme & DevOps : Développement et maintenance du code Terraform (IaC) pour automatiser le déploiement de l'infrastructure Azure et Snowflake Industrialisation des chaînes CI/CD avec Azure DevOps (déploiements, tests, qualité de code) Conception et maintenance de la stratégie RBAC et des politiques de sécurité Supervision des performances, optimisation et mise en place d'outils de monitoring et d'alerting Suivi des coûts par application et usage Support opérationnel de la plateforme, avec l'objectif d'automatiser progressivement les tâches de run récurrentes Solution Engineering & Accompagnement : Évaluation de la faisabilité technique des solutions data (contraintes de coûts, délais, qualité) et conception de solutions automatisées de bout en bout Rôle de référent technique Cloud & automatisation auprès des Solutions Engineers, Analytic engineers et Data Scientists Diffusion des pratiques d'agentisation au sein de la Direction (démos, guidelines, montée en compétence des équipes) Contribution active à la démarche DevSecOps Garantie de la pérennité des développements en production Veille technologique active sur l'écosystème data, DevOps et IA agentique

Activités attendues Le CISO a un rôle de pilotage et de définition de la stratégie. La DSI Groupe applique les recommandations du CISO. Stratégie & gouvernance sécurité Définir la stratégie cyber et la PSSI Groupe et ses déclinaisons par domaine (accès, données, cloud, tiers) Piloter le registre des risques cyber, l'évaluation et le traitement des risques, et les plans de remédiation Rendre compte de la stratégie et de la posture de sécurité au COMEX et à la Direction Générale Opérations de sécurité (SOC/CERT) Superviser le SOC existant (détection, qualification des alertes, coordination de la réponse aux incidents) Piloter le CERT et la gestion des incidents majeurs : cellules de crise, confinement, éradication, investigations forensiques Piloter la gestion des vulnérabilités sur l'ensemble du périmètre (serveurs, postes, applications, cloud) en collaboration avec les pôles de la DSI Groupe Planifier et piloter les audits de sécurité, les tests d'intrusion Conformité & réglementation Piloter le programme de conformité RGPD en lien avec le DPO (registre des traitements, AIPD, droits des personnes, sous-traitants) Préparer les certifications et conformités ISO 27001 / NIS2 Garantir la conformité aux réglementations locales dans les 17+ pays du Groupe Gérer la relation avec les autorités (ANSSI, CNIL) Data Security & Security by Design Définir et déployer la classification des données, les règles DLP et les politiques de chiffrement Intégrer la sécurité dès la conception dans tous les projets IT, en lien avec les pôles Technology & Innovation et Data, IA & Robotique Assurer la gestion des identités et des accès (IAM/PAM) et piloter les revues de droits Continuité d'activité & sensibilisation Lancer les plans de crise concernant les PRA/PCA Concevoir et déployer les campagnes de sensibilisation cyber (phishing, e-learning) et former les équipes IT Piloter la veille et la cyber threat intelligence (CTI) Pilotage des tiers Évaluer la maturité sécurité des fournisseurs et sous-traitants, piloter les clauses contractuelles et les audits tiers Piloter les prestataires SOC, CERT et pentests externes Accompagne et pilote les incidents Cyber avec le DPO Taux de couverture EDR / patching sur le parc Score de maturité sécurité (référentiel NIST / ISO 27001) Résultats des audits et pentests (nombre de vulnérabilités critiques) Taux de conformité RGPD et résultats des revues de droits Taux de sensibilisation des collaborateurs (taux de clic phishing simulé, cible < 5 %) Disponibilité et résultats des exercices PRA/PCA (RTO/RPO)

Contexte de la missionDans le cadre du maintien en condition opérationnelle et de l'évolution de son environnement informatique, notre client recherche un Ingénieur Systèmes Windows 10/11 confirmé, capable d'assurer un rôle de Tech Lead technique sur les activités de TMA et de MCO des postes de travail. Vous interviendrez au sein d'une DSI structurée, en coordination avec les équipes internes, les équipes d'exploitation et les prestataires d'infogérance. Votre objectif sera de garantir la disponibilité, la stabilité et la sécurité des environnements Windows, tout en assurant le pilotage opérationnel des activités. Important : La mission nécessite une présence à temps plein sur site à Versailles-Satory. L'accès au site est soumis à un contrôle préalable obligatoire. Missions principales1. Pilotage technique et coordination (Tech Lead) Piloter les activités de TMA sur les environnements Windows 10/11. Organiser et suivre les charges, plannings et jalons. Coordonner les interventions avec les équipes d'exploitation, le Help Desk et les prestataires. Assurer le suivi des activités, des risques et des indicateurs de performance (KPI). Challenger les besoins métiers et proposer des solutions techniques adaptées. 2. Maintien en condition opérationnelle et support N3 Garantir la disponibilité et la performance des postes de travail Windows. Prendre en charge les incidents complexes de niveau 3. Réaliser des analyses de causes racines et définir des actions correctives. Contribuer à l'amélioration continue des environnements de travail. 3. Administration, évolutions et sécurité Assurer le paramétrage et la configuration des environnements Windows 10/11. Participer à la gestion du cycle de vie du parc informatique. Piloter ou contribuer au déploiement des correctifs de sécurité (Patch Management). Participer aux évolutions des environnements Windows et Microsoft Office. Exploiter l'outil MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager). Veiller à l'application des exigences de sécurité : EDR, chiffrement et politiques de sécurité. 4. Tests et documentation Rédiger les spécifications techniques et les documents de recette. Réaliser les tests d'intégration et de validation. Maintenir à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation.

Dans le cadre du développement et de l'industrialisation de solutions d'intelligence artificielle, un acteur majeur du secteur bancaire recherche un AI Engineer spécialisé en IA générative et agentique. Le consultant interviendra sur la conception, le développement et le déploiement de solutions IA, notamment autour des LLM et des systèmes multi-agents. Il travaillera en étroite collaboration avec les équipes Produit, Data, IT et Sécurité afin de garantir la performance, la fiabilité et la conformité des solutions développées. Livrables Conception et développement de solutions d'IA générative et agentique adaptées aux besoins métiers. Intégration, configuration et optimisation des LLM, notamment Mistral. Développement de systèmes multi-agents et de pipelines techniques. Mise en place de mécanismes d'évaluation, de monitoring et de contrôle des hallucinations et biais. Industrialisation et déploiement sécurisé des solutions IA en collaboration avec les équipes DevOps. Rédaction de la documentation technique et suivi des évolutions des solutions développées.

Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur du secteur bancaire et des solutions de paiement, un Chef de projet Gouvernance & Pilotage Fournisseurs Logiciels H/F. Dans le cadre du pilotage d'un portefeuille de solutions applicatives stratégiques, vous serez responsable de la coordination et du suivi des fournisseurs logiciels et éditeurs partenaires. En lien étroit avec les équipes métiers, les Product Managers et les équipes techniques, vous veillerez au respect des engagements contractuels, à la qualité des livraisons et à la bonne exécution des roadmaps produits. À ce titre, vos principales missions seront : Pilotage des roadmaps et des évolutions Piloter et suivre les roadmaps produits en collaboration avec les fournisseurs, les Product Managers et les équipes internes. Coordonner les demandes d'évolution et faciliter les arbitrages et les priorisations. Assurer le suivi des jalons, des dépendances et des risques. Gestion des livraisons Piloter les plannings de livraison et suivre l'avancement des développements. Veiller au respect des engagements en matière de délais, de coûts et de qualité. Identifier les risques, anticiper les points de blocage et coordonner les plans d'action. Assurer la coordination entre les équipes internes et les fournisseurs. Gouvernance et performance fournisseurs Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI). Contrôler la qualité des livrables et le respect des processus de validation. Suivre les anomalies et piloter les plans de correction. Veiller au respect des engagements contractuels et des niveaux de service (SLA). Challenger les fournisseurs sur leur performance et leurs engagements. Gestion de la relation fournisseur et reporting Développer et maintenir une relation de partenariat avec les fournisseurs stratégiques. Préparer et animer les comités opérationnels et comités de pilotage. Assurer le suivi des escalades et des situations critiques. Produire des reportings réguliers à destination du management. Assurer la communication et la coordination entre les différentes parties prenantes.

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation des systèmes d'information dans le secteur bancaire, nous recherchons un(e) Delivery Lead Vous intégrerez une équipe de développement intervenant sur la modernisation des systèmes d'information et la transformation de la chaîne de financement, du Front au Back Office. En collaboration étroite avec le Delivery Manager, le Product Manager et les différentes parties prenantes du programme, vous serez garant(e) de la bonne exécution des livraisons, du respect des engagements et de la qualité des produits développés. Vos principales missions1. Pilotage du Delivery et de la roadmap Comprendre et contribuer à la définition de la roadmap produit et technique. Collaborer avec le Delivery Manager et le Product Manager pour définir les priorités. Décliner la vision annuelle en objectifs opérationnels et en livrables. Construire et suivre les roadmaps annuelles, PI, releases et sprints. Garantir le respect des engagements, des délais et de la qualité des livrables. Identifier, anticiper et remonter les risques et alertes. 2. Animation et coordination de l'équipe TPC Participer activement à la vie de l'équipe de développement. Animer les rituels Agile et les cérémonies Scrum. Organiser et suivre le grooming et la priorisation du backlog. Assurer le suivi des sprints et des indicateurs de performance (KPI). Faciliter la communication et la coordination entre les différents contributeurs. Veiller à la bonne compréhension et à la diffusion des orientations du programme auprès des équipes. 3. Qualité, pratiques et amélioration continue Définir et promouvoir les bonnes pratiques techniques et méthodologiques. Veiller au respect des standards de développement et d'architecture. Participer à l'optimisation des estimations de charges et de coûts. Suivre les plans d'action définis au niveau projet. Être force de proposition sur l'amélioration continue, l'innovation et l'organisation de l'équipe. 4. Coordination avec les acteurs du programme Participer à la définition et au partage de la roadmap technique. Assurer l'alignement entre les équipes et les objectifs du programme. Garantir la bonne circulation de l'information. Veiller à la cohérence des priorités et à leur bonne déclinaison opérationnelle. 👤 Profil recherchéNous recherchons un(e) professionnel(le) disposant d'une expérience confirmée en Delivery Lead au sein d'une équipe de développement informatique. Compétences métier : Solide expérience en gestion de projet IT, notamment en phase de cadrage et sur les livrables associés. Excellente maîtrise des méthodologies Agile et Scrum. Expérience en animation d'équipe et pilotage de delivery. Une connaissance des activités de financement bancaire, de la chaîne Front-to-Accounting, constitue un véritable atout. Compétences techniques : Bonne connaissance des architectures logicielles orientées événements (Event-Driven Architecture). Connaissance de l'ingénierie de développement d'applications Intranet / Internet. Maîtrise des environnements Cloud et des pratiques DevOps. Bonne compréhension des méthodes et pratiques de développement Agile. Qualités personnelles : Leadership et assertivité. Excellentes capacités d'organisation et d'analyse. Rigueur, méthode et capacité d'adaptation. Aptitude à travailler avec de nombreux interlocuteurs. Gestion des priorités et sens des responsabilités. Force de proposition et esprit d'amélioration continue.

Développeur web senior/référent frontend imagerie scientifique (H/F) Mission freelance | Secteur Recherche & Santé Contexte Pour le compte d'un acteur majeur de la recherche scientifique et biomédicale, nous recherchons un Développeur Frontend Senior React / Next.js pour accompagner l'évolution de plusieurs applications web dédiées à la visualisation de données d'imagerie scientifique (IRM, histologie). Vous interviendrez sur la maintenance des applications existantes ainsi que sur la conception d'un portail centralisé, avec un rôle de référent technique frontend. Vos missions Maintenir et faire évoluer les applications frontend en React / TypeScript. Développer un portail web centralisant l'accès aux différentes applications d'imagerie. Intégrer et optimiser des outils de visualisation scientifique (OHIF, Plotly, Viv, deck.gl). Concevoir des composants réutilisables et harmoniser les interfaces. Optimiser les performances, la sécurité et l'expérience utilisateur. Collaborer avec les équipes backend, data et scientifiques sur les choix techniques. Garantir la qualité du code à travers les tests automatisés et les bonnes pratiques CI/CD.

Nous recherchons un consultant Senior / Manager en Stratégie & Expérience Client / Fidélisation pour le compte d'un de nos clients Assurance dans le cadre d'un projet d'analyse et d'optimisation des dispositifs de fidélisation et de rétention client. ContexteNotre client souhaite réaliser une étude approfondie des dispositifs de fidélisation, de rétention et d'engagement client, afin d'identifier les meilleures pratiques du marché dans l'Assurance mais également dans d'autres secteurs. L'objectif est d'identifier des leviers différenciants et directement transposables à l'environnement Assurance. Rôles et responsabilitésRéaliser un benchmark des stratégies de fidélisation et de rétention Analyser les meilleures pratiques du secteur Assurance et d'autres secteurs Étudier les dispositifs de multi-équipement et de reconnaissance de la fidélité Analyser les leviers de détection et prévention de l'attrition Étudier les approches Data / IA / modèles prédictifs appliquées à la fidélisation Analyser les stratégies de win-back / réengagement Identifier les opportunités et leviers de différenciation Formuler des recommandations stratégiques et opérationnelles actionnables Compétences requisesExpertise en Stratégie / Expérience Client / Fidélisation / CRM Expérience dans le secteur de l'Assurance indispensable Solide connaissance des problématiques de fidélisation, rétention et attrition Expérience en benchmark / études de marché Bonne compréhension des enjeux Data et IA appliqués à l'Expérience Client DétailsDémarrage : novembre 2026 Durée : 3 mois renouvelables Lieu : Paris + télétravail Statut : Freelance

Mission de l'équipe : La mission intervient au sein d'un département spécialisé dans les activités d'Asset Servicing et de dépositaire, dans un contexte de transformation et d'amélioration continue. Sous la supervision directe de la Direction Technique, l'objectif est de piloter et coordonner les projets transverses du Département, en assurant leur avancement, leur gouvernance et leur bonne articulation entre les équipes métier, IT et MOA. La mission comporte également une dimension européenne, avec le suivi d'évolutions déployées au sein de différents hubs et la contribution, le cas échéant, au déploiement d'un nouveau système d'information. 1. Pilotage des projets de transformation La mission est responsable de l'animation et de la coordination des projets de transformation ou d'amélioration du Département. Elle devra notamment : · Structurer et piloter les différentes initiatives confiées. · Suivre leur avancement et sécuriser leur bonne exécution. · Coordonner plusieurs projets en parallèle. · Identifier les points de blocage et contribuer à leur résolution. · Être force de proposition sur les évolutions à mettre en œuvre. 2. Gouvernance et coordination transverse · La mission assure la gouvernance et le reporting des projets transverses. · Elle intervient comme point de liaison entre les différentes équipes du Département et notamment les équipes métier, IT et MOA. · Elle devra fédérer les différents contributeurs, assurer la circulation de l'information et garantir une visibilité claire sur l'avancement des initiatives. 3. Transformation des processus et déploiement SI La mission contribue activement aux évolutions organisationnelles et opérationnelles du Département. Les responsabilités couvrent notamment : · Le suivi des évolutions mises en œuvre au sein des hubs européens. · La coordination du programme de déploiement d'un nouveau système d'information, le cas échéant. · L'identification des axes d'amélioration des circuits opérationnels et des outils. · La formulation de propositions visant à améliorer l'efficacité des dispositifs existants. 4. Contribution aux enjeux stratégiques du Département · La mission participe activement aux sujets clés du Département et à sa gouvernance globale. · Elle devra apporter une capacité d'analyse, d'investigation et de prise de décision, tout en maintenant une forte capacité de collaboration avec les différentes équipes.

Dans le cadre d'un programme de transformation digitale et métier, nous recherchons un(e) Proxy Product Owner spécialisé(e) en Agents GenAI / Plateforme Agentique pour accompagner la transformation des opérations de support client. La mission consiste à concevoir, déployer et optimiser des Agents IA permettant d'automatiser certaines demandes de support, d'améliorer l'autonomie des clients et d'optimiser leur expérience, tout en garantissant une intégration fluide dans les parcours clients omnicanaux. Le consultant évoluera dans un environnement international et collaborera avec les équipes Product, Tech, CRM, Architecture, Marketing, Customer Care et Data. Vos principales missions🔹 Product Ownership et stratégie produitConstruire une feuille de route produit à partir des besoins métier et des problématiques identifiées ; Recueillir et analyser les besoins des différentes parties prenantes ; Organiser, structurer et prioriser le backlog ; Coordonner les équipes techniques dans le cadre des réalisations Agile ; Suivre l'avancement des évolutions et garantir leur alignement avec les objectifs métier ; Participer aux arbitrages fonctionnels et à la définition des priorités. 🔹 Agents GenAI / Plateforme AgentiqueParticiper à la conception et au déploiement d'une solution d'Agents GenAI dédiée au support client ; Identifier les cas d'usage permettant d'automatiser les demandes courantes ; Contribuer à l'amélioration continue des Agents IA ; Suivre les performances et la qualité des réponses apportées par les agents ; Analyser les données et retours utilisateurs afin d'identifier les axes d'amélioration ; Définir et suivre les évolutions nécessaires de la plateforme agentique. 🔹 Omnicanal et Customer CareGarantir l'intégration des Agents GenAI dans les parcours clients omnicanaux ; Collaborer avec les équipes CRM afin d'assurer une intégration cohérente dans l'écosystème existant ; Contribuer à l'amélioration de l'expérience client ; Automatiser les tâches courantes et à faible valeur ajoutée du support client ; Veiller à la bonne gestion des différents parcours de contact client. 🔹 Human in the LoopGarantir la mise en œuvre du principe « Human in the Loop » ; Définir les mécanismes d'escalade vers un interlocuteur humain lorsque cela est nécessaire ; Identifier les situations nécessitant une intervention humaine ; Optimiser la complémentarité entre Agents IA et collaborateurs du service client ; Suivre la qualité des interactions et ajuster les parcours si nécessaire. 🔹 Coordination et collaborationTravailler quotidiennement avec les Product Owners, Tech Leads et Architectes ; Collaborer avec les équipes responsables de la transformation du Customer Care ; Travailler avec les équipes Marketing sur les problématiques de ciblage ; Collaborer avec les équipes Voice of Customer pour mesurer la satisfaction ; Travailler avec les équipes Data et Gouvernance afin de garantir la qualité des données ; Coordonner les différents acteurs impliqués dans le projet. 🔹 Formation et accompagnementAssurer la formation et le support nécessaires à l'adoption des Agents GenAI ; Accompagner les utilisateurs et les équipes opérationnelles ; Favoriser l'adoption des nouvelles fonctionnalités ; Identifier les difficultés rencontrées et proposer des solutions adaptées. 🎯 Expérience recherchéeNous recherchons un profil Senior / N3 – Product Owner, disposant d'une expérience significative en Product Ownership, gestion de projet et transformation digitale, avec une bonne connaissance des technologies IA / GenAI. Une expérience concrète dans les domaines suivants est particulièrement recherchée : Product Ownership ; Gestion et priorisation de backlog ; Construction de roadmap produit ; Gestion de projets Agile ; Intelligence artificielle / GenAI ; NLP / traitement automatique du langage naturel ; Automatisation des processus métier ; Support client / Customer Care ; CRM et environnement omnicanal ; Intégration de solutions IA dans des parcours clients ; Coordination d'équipes pluridisciplinaires. 🤖 Expertise IA / GenAIUne bonne compréhension des technologies IA/ML et GenAI est attendue. Le consultant devra notamment être capable de comprendre et de piloter des sujets liés à : Agents IA / AI Agents ; GenAI / Generative AI ; Plateformes agentiques ; NLP ; Automatisation intelligente ; Chatbots et assistants conversationnels ; Automatisation du support client ; Human in the Loop ; Analyse des données et feedback utilisateurs ; Optimisation des performances des agents IA. ⚙️ Compétences clés🔴 Expertise indispensableProduct Ownership Gestion de projet Agile IA / GenAI Automatisation des processus métier Coordination de parties prenantes 🟠 Niveau confirméAgents IA / Agentic AI NLP CRM Omnicanal Customer Care / Support client Gestion et priorisation du backlog Roadmap produit Analyse des besoins métier Amélioration continue 🔹 Environnement technique et fonctionnelGenAI | AI Agents | Agentic AI | NLP | CRM | Customer Care | Omnicanal | Automation | Agile | Product Ownership | Human in the Loop