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Mission freelance
Chef de Projet IT – Poste de Travail & Environnement Microsoft
Les Filles et les Garçons de la Tech
Publiée le
Microsoft Copilot Studio
Administration systèmes et réseaux
Cybersécurité
365 jours
400-630 €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Contexte de la mission : Dans le cadre d’un renforcement des équipes IT, nous recherchons un Chef de Projet IT expérimenté pour piloter des projets liés aux environnements utilisateurs, à la modernisation des postes de travail et aux enjeux de cybersécurité. Vous interviendrez au sein d’une DSI dynamique, en lien étroit avec les équipes métiers et techniques. Vos missions :📌 Pilotage fonctionnel Recueillir et analyser les besoins métiers Rédiger les notes de cadrage et cahiers des charges Élaborer les spécifications fonctionnelles Planifier les différentes phases projet (planning, ressources, jalons) Garantir la qualité des livrables (documentation, recettes, PV, etc.) ⚙️ Gestion de projet Organiser et animer les comités projet Coordonner les différents intervenants (MOA, IT, métiers) Assurer le suivi global du projet (avancement, risques, qualité) Produire un reporting régulier 📊 Suivi performance & delivery Garantir le respect des délais, coûts et qualité Piloter les phases de recette et valider la conformité Mettre en place et suivre les KPI projet Proposer des ajustements si nécessaire (périmètre, planning, budget)
Mission freelance
Ingénieur réseaux et infrastructure H/F - Freelance - Le Havre
GROUPE ARTEMYS
Publiée le
1 mois
76600, Le Havre, Normandie
Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Ingénieur réseaux (Freelance) Localisation : Le Havre (76) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Dès que possible Durée de mission : 12 mois renouvelable Fourchette de salaire : Entre 400 et 450€/j (Freelance) Votre mission (si vous l’acceptez) : Dans le cadre d’une mission sein de la DSI d’un client en région havraise, Artemys Normandie recherche un Ingénieur Réseau & Infrastructure pour renforcer une équipe à taille humaine composée de collaborateurs du client et de consultants Artemys. Le poste s’inscrit dans un contexte de forte activité projets et nécessite une polyvalence réelle : le cœur du rôle est le réseau, avec des interventions très régulières sur l’infrastructure système et une première expérience ou une forte appétence pour la cybersécurité : • Participation opérationnelle aux projets réseau, infrastructure et sécurité, • Conception, mise en œuvre et exploitation des infrastructures réseau : VLAN, segmentation, équipements actifs (switchs, firewalls, cœur de réseau), • Contribution à des projets structurants : mise en place d’un bastion, déploiement du MFA Microsoft, intégration de nouveaux sites, évolutions d’architecture (SAN vers vSAN), • Interventions ponctuelles sur les environnements système et infrastructure, • Contribution à la sécurisation des accès, des flux et des architectures, • Support de niveau avancé dans une équipe réduite, • Rédaction de la documentation technique, • Participation à la veille technologique et à l’amélioration continue des standards de l’entreprise. Le terrain de jeu ? Vlan Switch Firewalls MFA Microsoft Bastion SAN / VSAN Virtualisation / stockage Vous, notre perle rare : Vous avez 5 ans d’expérience (minimum) sur un poste similaire. Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes et avez des connaissances sur des environnements industriels avec enjeux IT/OT Vous êtes animé par la cybersécurité Vous parlez anglais (niveau conversationnel) Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l’aise à l’écrit Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 400 - 450 €/j (Freelance) Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !
Mission freelance
POT9025 - POT8931 - Un technicien support systeme reseau sur Nice
Almatek
Publiée le
KPI
6 mois
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Almatek recherche pour un de ses clients un technicien support sur Nice Localisation : Le candidat doit impérativement résider à proximité du site de la prestation Mission : Assurer une intervention rapide et une disponibilité optimale sur les sites clients. Connaissance du terrain : Faciliter la collaboration avec les directions régionales et les utilisateurs locaux. Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI).
Mission freelance
Consultants système et réseau SI industriel
ALLEGIS GROUP
Publiée le
Infrastructure
IoT
Réseaux
3 ans
510-890 €
Paris, France
Dans le cadre d’un vaste programme, notre client modernise ses sites industriels en intégrant des technologies IoT, IA, Cloud et automatisation au cœur des processus de production. Ce projet s’inscrit dans une dynamique de réindustrialisation , d’extension d’usines et de montée en maturité des environnements OT/IT . Nous recherchons un Consultant Infrastructure & Réseau – SI Industriel pour accompagner la conception, le déploiement et le maintien des infrastructures techniques des sites. Missions principales 1. Conception & Déploiement des Infrastructures IT Industrielles Définition et mise en œuvre des architectures systèmes (serveurs, virtualisation, stockage). Installation et configuration des environnements techniques en usine (postes opérateurs, serveurs industriels, VM…). 2. Gestion et Optimisation des Réseaux OT/IT Administration des réseaux LAN, VLAN, Wi-Fi industriel, firewalls et segmentation réseau. Mise en place de règles de communication entre zones IT et OT. Contribution à la sécurisation des environnements industriels. 3. Support aux projets d’extension ou de construction d’usines Participation aux études techniques lors de la création ou extension de lignes de production. Coordination avec les équipes de production, les automaticiens et les partenaires techniques. 4. MCO / MCS & Documentation Maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures et réseaux industriels. Diagnostic et résolution d’incidents en environnements critiques. Rédaction et mise à jour de la documentation technique.
Offre d'emploi
Administrateur visioconférence
Deodis
Publiée le
Microsoft Visio
12 mois
40k-45k €
290-310 €
Toulouse, Occitanie
L’équipe Expérience Réunion et Audiovisuel du groupe a pour mission d’assurer la disponibilité et l’évolution des plateformes de conférences et des salles de visioconférence. Dans le cadre de l'installation et du maintien en conditions opérationnelles des salles de réunion, nous recherchons un technicien/administrateur Visioconférence et Collaboration responsable du déploiement et du bon fonctionnement des MTR (Microsoft Teams Room) Poly StudioX, Crestron, Cisco, ainsi que des équipements SIP (Cisco et Poly) dans les entités du groupe. Missions : - Configuration : Valider les matériels et prendre en compte les exigences de sécurité et d'exploitabilité. Interagir avec les autres équipes (messagerie, réseau, sécurité, supports) pour assurer une intégration fluide. Piloter les intervenants lors des installations et configurer à distance les équipements. Valider le bon fonctionnement des systèmes déployés. - Maintien en conditions opérationnelles : Vérifier le bon fonctionnement des équipements via nos outils d'administration : Accompagner à distance les équipes de support sur site pour le traitement des incidents liés aux salles de réunion. Effectuer les mises à jour des équipements déployés (firmware, configuration, etc.). Assurer le suivi d'exploitation et produire des reportings réguliers. - Projet : Apporter son expertise au sein de l'équipe Participer aux projets d'évolution des solutions et infrastructures Force de proposition pour améliorer les process d'installation, support et MCO.
Offre d'emploi
Technicien informatique de proximité
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Publiée le
24k-25k €
Bruyères-le-Châtel, Île-de-France
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe des administrateurs et ingénieurs infrastructures au sein d'une prestation d'infogérance de production. Vous participez au MCO et MCS de l'ensemble de l'infrastructures sous Windows et Linux, et intervenez sur l'amélioration de l'environnement technique par des missions de build. Vos responsabilités : • Ouverture, suivi et résolution des tickets dans l'outil ITSM. • Application des procédures de support niveau 1. • Escalade des incidents vers le niveau 2 ou 3 si nécessaire. • Suivi de la résolution et clôture des tickets. • Installation et configuration de logiciels et applications métiers. • Assistance sur les postes de travail (Windows, Office, messagerie). • Support sur les imprimantes, VPN, accès réseau, mots de passe. • Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory). Référence de l'offre : 243v4qsoiv
Offre d'emploi
Technicien service desk
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Publiée le
24k-24 001 €
Bourges, Centre-Val de Loire
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe des administrateurs et ingénieurs infrastructures au sein d'une prestation d'infogérance de production. Vous participez au MCO et MCS de l'ensemble de l'infrastructures sous Windows et Linux, et intervenez sur l'amélioration de l'environnement technique par des missions de build. Vos responsabilités : • Ouverture, suivi et résolution des tickets dans l'outil ITSM. • Application des procédures de support niveau 1. • Escalade des incidents vers le niveau 2 ou 3 si nécessaire. • Suivi de la résolution et clôture des tickets. • Installation et configuration de logiciels et applications métiers. • Assistance sur les postes de travail (Windows, Office, messagerie). • Support sur les imprimantes, VPN, accès réseau, mots de passe. • Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory). Référence de l'offre : wxfysp5tr9
Mission freelance
Administrateur Réseau et Sécurité Cisco Confirmé (H/F)
LINKWAY
Publiée le
CCNA
Cisco
Firewall
8 mois
300-400 €
Cœur-de-la-Vallée, Grand Est
Intervention en régie au sein de la DSI pour un de nos clients. Suite au déploiement de l'infrastructure d'un nouveau campus international situé au Val d’Europe, l'équipe réseau nécessite un renfort opérationnel pour gérer ce nouveau site en parallèle des sites existants. La sécurité et la conformité réglementaire étant au cœur des métiers du client, une rigueur sans faille est exigée. Sous la responsabilité du Responsable Réseau & Télécom, vous prenez en charge la mise en œuvre et le maintien des architectures réseau et sécurité sur un périmètre couvrant la France, l'Afrique et Londres. Vos activités principales (Intégration et Production) : Administration et Maintien : Mettre en œuvre, administrer et maintenir les architectures réseau et sécurité (matérielles et logicielles). Ingénierie et Intégration : Assurer l’ingénierie, l’intégration en environnement de test puis de production, et le maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures. Gestion des Incidents : Gérer les incidents et assurer le support de Niveau 2 et 3 en coordination avec l'équipe d'exploitation courante. Prévention et Sécurité : Prévenir les anomalies/pannes et appliquer strictement la politique de sécurité et la démarche qualité. Projets et Évolutions : Participer à l’élaboration des besoins, réaliser les études, rédiger les cahiers des charges et proposer des solutions adaptées au comité technique. Documentation : Mettre au point la documentation des processus (mise en œuvre, mise à jour, exploitation des équipements) et rédiger les cahiers de recettes techniques. Collaboration Transverse : Collaborer avec les équipes systèmes et applicatifs pour le déploiement de nouveaux outils. Assurer une assistance technique auprès des utilisateurs. Coordination Externe : Suivre et mettre en œuvre les échanges techniques avec les prestataires et partenaires. Élaborer des enquêtes techniques.
Offre d'emploi
Technicien réfèrent Junior
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Publiée le
27k-29k €
Combs-la-Ville, Île-de-France
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe des administrateurs et ingénieurs infrastructures au sein d'une prestation d'infogérance de production. Vous participez au MCO et MCS de l'ensemble de l'infrastructures sous Windows et Linux, et intervenez sur l'amélioration de l'environnement technique par des missions de build. • Assistance IT de proximité de niveau 1 et 2, avec intervention en milieu industriel • Maîtrise de l'environnement Windows 10/11 (installation, configuration, dépannage, mises à jour), • Gestion des périphériques : résolution de problématiques liées aux imprimantes, scanners, écrans, claviers, souris, téléphonie, stations d'accueil, périphériques USB • Support à la connectivité réseau locale : dépannage premier niveau prises RJ45, tests de liaison poste, diagnostic de connectivité, manipulation simple de câblage selon procédures • Création et gestion rigoureuse des tickets via ITSM (hypothèse ServiceNow ou équivalent) : formalisation précise, enrichissement du contenu, suivi et clôture selon process client • Escalade maîtrisée : identification rapide des incidents hors champ N1/N2, transmission complète vers les cellules de backoffice (N2/N3), respect de la chaîne de support et des priorités métiers • Connaissance de l'environnement applicatif standard : Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, etc.), applications bureautiques et outils métiers de premier niveau (sur documentation transmise) • Conformité aux politiques de sécurité : problématique de mot de passe ou cohérence entre les ADs, manipulation des données selon RGPD, gestion sécurisée des accès utilisateurs • être capables d'identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents courants sur postes de travail et périphériques bureautiques dans des délais courts. Référence de l'offre : trfc5mcj7v
Offre d'emploi
Administrateur Active Directory (H/F)
STORM GROUP
Publiée le
Active Directory
Powershell
Scripting
3 ans
53k-58k €
500-520 €
Île-de-France, France
Nous sommes actuellement à la recherche d'un Administrateur active directory : Contexte : Le département a pour mission d’assurer les activités ci-dessous pour l’ensemble des Systèmes d’information, sous la responsabilité de la direction Plateforme Collaborateur, en France et à l’étranger sur plus de 30 sites et pour près de 120 000 utilisateurs : L’évolution des architectures Annuaires Le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) sur ce périmètre Les projets autour de ces infrastructures et de ces solutions La prestation sera réalisée au sein d'un service Annuaire (30 personnes) qui a en charge l’administration et la sécurisation des infrastructures d'annuaires de sécurité : Les annuaires Microsoft Active Directory Les services Cloud Office 365 / Azure AD / GCP Les annuaires de sécurité applicatifs Microsoft ADLDS Les outils de synchronisation de mots de passe, d’audit des changements, supervision et restauration (MIM, Change Auditor ) Les outils intranet de gestion de contenu, Les services réseaux implémentés sur système Microsoft : DNS, DFS Vous travaillerez sur les sujets d'infrastructure annuaires Active Directory : Définition et administration des annuaires Active Directory ADDS et ADLDS du groupe Contribuer à la surveillance des environnements de l'entreprise Participer à la maintenance des infrastructures Active Directory Participer au Maintien en Condition Opérationnelle des infrastructures Active Directory Accompagner les projets d'infrastructure Traiter les incidents N3 Automatiser les traitements et scripting powershell
Offre d'emploi
Analyste / Ingénieur Sécurité Opérationnelle (H/F) - Paris 7
Espritek
Publiée le
Administration linux
Administration systèmes et réseaux
Endpoint detection and response (EDR)
9 mois
40k-50k €
400-550 €
Paris, France
Dans le cadre d'un renforcement d'équipe pour notre client final (Secteur SPIE ICS), nous recherchons un(e) Analyste Sécurité Opérationnelle pour une mission de longue durée. Missions principales : Assurer le maintien en condition de sécurité (MCS) des infrastructures. Administrer et exploiter les outils de sécurité : EDR, Antivirus, SIEM, Firewall, Sondes, Proxy. Analyser les risques et participer aux audits SSI selon les référentiels (ANSSI, CNIL, RGS). Gérer les situations de crise et assurer la veille technologique. Accompagner la sécurisation des environnements Cloud et DevSecOps (Conteneurs, Kubernetes).
Mission freelance
OPS Linux et stockage
AVALIANCE
Publiée le
Administration linux
NAS
Réseau de stockage SAN
1 an
400-680 €
Île-de-France, France
Vous rejoindrez une équipe en charge des services infrastructure "Managed compute", "Development & Services" et "Cloud”. Au sein de notre équipe Infrastructure, vous serez le garant de production et du maintien en condition opérationnelle de nos systèmes : •Référent sur la partie opérationnelle de notre périmètre (Daily, Gestion des priorités, compréhension des demandes utilisateurs) •MCO de notre parc de stockage entreprise (SAN + NAS) •MCO sur notre parc de virtualisation vmware •Déploiement de serveurs ou VM Linux
Offre d'emploi
Architecte infrastructure réseaux sécurité
OBJECTWARE
Publiée le
Infrastructure
Réseaux
Sécurité informatique
3 ans
Île-de-France, France
Nous recherchons pour le compte de notre client un expert pour intervenir sur le moteur de paiements instantanés en environnement cloud, dans un contexte d’architecture micro-services et de fortes exigences de disponibilité, de performance et de sécurité. 🚀 Missions Contribution au design et à l’évolution de l’architecture du moteur de paiements instantanés en environnement cloud basé sur les micro-services, notamment sur les aspects infrastructures, sécurité, monitoring et cloud Participation à la rédaction des dossiers d'architectures et des différents supports techniques Participation à la définition et au design de la nouvelle architecture du moteur de paiements Participation aux ateliers/travaux de migration du moteur SCT existant Point de contact avec les différentes intervenants infrastructures et de sécurités Interaction avec des équipes internationales et participation aux projets transverses infrastructures Supervision et amélioration de la résilience du moteur (performance, disponibilité) Mise en œuvre des demandes d’amélioration ou de renforcement de la sécurité Mise en place des solutions de haute disponibilité (HA) au niveau du moteur et des CSM (STET, EBA, TIPS) Sécurisation des échanges (SSL/TLS/MTLS, PGP/GPG) Gestion des ouvertures de flux et de la segmentation réseau (firewall, reverse proxy, Illumio) Intervention en conception, sécurisation et amélioration continue Contribution à la mise en place des systèmes d’alerting et des dashboards de résilience 🛠 Technologies et compétencesTechnologies principales Kafka, MongoDB, Cassandra, MQ, CFT Sécurité & Réseaux SSL / TLS / MTLS Dynatrace F5 BIG-IP NGINX Reverse Proxy / WAF Firewall DNS Illumio
Offre d'emploi
Ingénieur Réseau Linux Embarqué - Militaire H/F
VIVERIS
Publiée le
40k-45k €
Massy, Île-de-France
Contexte de la mission : Dans le cadre du développement de systèmes embarqués communicants pour le compte de l'un de nos clients dans le secteur du militaire, vous interviendrez sur la configuration et la validation des architectures réseau Linux intégrées dans les routeurs des sous-systèmes.Vous participerez à la mise en oeuvre des configurations réseau à partir des architectures techniques et contribuerez à la validation fonctionnelle des communications entre les différents sous-systèmes. Vos Responsabilités : - Configuration des interfaces réseau Linux ; - Mise en oeuvre du plan d'adressage IP ; - Configuration du routage et du forwarding IP ; - Mise en place de bridges réseau ; - Configuration de VLAN (IEEE 802.1Q) ; - Mise en oeuvre des règles de filtrage réseau avec iptables et Netfilter ; - Automatisation des configurations via scripting Bash ; - Participer aux activités de validation réseau (rédaction de plans de test réseau, test de connectivité,...) ; - Rédiger la documentation technique associée (spécification technique, documentation d'architecture réseau,...).
Mission freelance
ingé. NetDevOps / automatisation RESEAUX
W Executive France SAS
Publiée le
Réseaux
3 ans
Saint-Denis, Île-de-France
Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) ingé. NetDevOps . Mission : -développer des playbooks Ansible pour automatiser les configurations réseaux -administrer et maintenir AWX / Ansible Tower pour l’orchestration des déploiements -développer des scripts Python pour l’automatisation et l’intégration d’APIs réseau -administrer et optimiser les serveurs Linux supportant les outils d’automatisation -gérer et maintenir NetBox (IPAM, inventaire équipements, documentation) -intégrer NetBox avec les outils d’automatisation (Ansible, Python) -mettre en place des solutions de monitoring et observabilité réseau (Vector, Grafana) -concevoir des dashboards et systèmes d’alerting pour le suivi des performances réseaux -participer à la conteneurisation des outils NetDevOps (Docker, Docker-compose) -contribuer aux déploiements dans des environnements cloud AWS / EKS N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.
Mission freelance
POT9026 - POT8931 - Un technicien support systeme reseau sur St Priest
Almatek
Publiée le
LAN
6 mois
Saint-Priest, Nouvelle-Aquitaine
Almatek recherche pour un de ses clients un technicien support sur St Priest Localisation : Le candidat doit impérativement résider à proximité du site de la prestation Mission : Assurer une intervention rapide et une disponibilité optimale sur les sites clients. Connaissance du terrain : Faciliter la collaboration avec les directions régionales et les utilisateurs locaux. Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI).
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