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Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, groupement hospitalier, un(e) Technicien Helpdesk H/F. Rattaché(e) à une DSI d'une cinquantaine de personnes, vous rejoignez le centre de services (15 personnes). Vous : -Êtes le point d'entrée de toutes les demandes venant des 15 établissements du groupement, -Recevez 30 à 50 appels très variés chaque jour : création de profil utilisateur sous Active Directory, oubli de mot de passe, dysfonctionnement d'une imprimante... -Créez vos tickets sous l'outil dédié, -Escaladez les demandes N3 à vos homologues techniciens de proximité, -Participez ponctuellement à des opérations terrain (1 journée par mois avec un technicien de proximité), -Participez à l'astreinte (après 3 à 6 mois d'intégration), Conditions de travail : - Horaires : plages fixes entre 8h et 18h (en binôme) - Temps de travail : 39h/semaine Astreintes : environ 5 à 6/an (téléphone et PC portables fournis) Rémunération & Avantages : - 1900 € nets/mois selon expérience (env. 24-25K€ brut/an) - RTT : 19 jours - Congés : 28 jours de CP dès la première année - Cantine sur place avec participation employeur - Perspectives d'évolutions concrètes (technicien de proximité, service infra...)

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons des Business Analysts pour intervenir chez nos clients grands comptes, notamment dans le secteur des mutuelles, basés à Niort. Selon les missions, vous interviendrez sur des projets à forts enjeux métiers, en assurant le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques, depuis la phase de recueil du besoin jusqu’à la mise en œuvre des solutions. Vous serez intégré(e) à des équipes projets en environnement agile et collaborerez étroitement avec les Product Owners, les développeurs et les parties prenantes métiers. Vos principales responsabilités pourront être les suivantes : Recueillir et analyser les besoins auprès des acteurs métiers Traduire les besoins en solutions fonctionnelles et applicatives Analyser les impacts sur le système d’information existant Modéliser les processus métiers et les parcours utilisateurs Rédiger les spécifications fonctionnelles et les exigences Participer à la conception des solutions applicatives Organiser et animer des ateliers métiers en lien avec le Product Owner Contribuer à la documentation fonctionnelle et au suivi des projets Identifier les exigences de tests et contribuer à la définition des cas de tests Réaliser et exécuter les tests fonctionnels, analyser les résultats Participer à la gestion des anomalies et au suivi des corrections Intervenir sur le maintien en conditions opérationnelles des applications (analyse d’anomalies, corrections, évolutions) Analyser et diagnostiquer les incidents de production Les missions sont basées à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine.

Technicien support (F/H) - Quimper 🎯 Votre mission Vous serez intégré(e) au sein d'une équipe dédiée pour accompagner les utilisateurs et garantir la bonne exécution des opérations techniques liées à la migration. Votre rôle sera clé dans la coordination, la communication et la qualité des opérations. Vos principales activités : Prendre contact avec les utilisateurs concernés (mail, Teams, téléphone). Vérifier l'usage et la pertinence de chaque boîte aux lettres avant migration. Réaliser la migration technique des BAL vers Outlook 365 en lien avec l'utilisateur principal. Assurer l'accompagnement post‑migration et la prise en main des nouveaux environnements. Mettre à jour et suivre le tableau de pilotage des migrations.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe des administrateurs et ingénieurs infrastructures au sein d'une prestation d'infogérance de production. Vous participez au MCO et MCS de l'ensemble de l'infrastructures sous Windows et Linux, et intervenez sur l'amélioration de l'environnement technique par des missions de build. Vos responsabilités : • Installation, configuration et mise en service des postes de travail (PC fixes, portables, écrans, périphériques). • Déploiement et configuration des systèmes d'exploitation (Windows 10 / Windows 11 ). • Paramétrage des profils utilisateurs, droits d'accès et intégration au domaine Active Directory. • Installation et mise à jour des logiciels métiers et standards (pack Office, antivirus, VPN, outils internes). • Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels liés au poste de travail. • Support de proximité (niveau 1 / 2) auprès des utilisateurs. • Gestion des tickets via un outil ITSM (incidents, demandes, changements). • Application des procédures et standards IT de l'entreprise. • Participation à la gestion du parc informatique (inventaire, renouvellement, suivi du matériel). • Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques IT et sécurité. • Participation aux projets de renouvellement du parc informatique (ex : migration vers Windows 11 ). • Sauvegarde et restauration des données utilisateurs lors des migrations. Référence de l'offre : c9cq2cbrbu

📋 RÉSUMÉ En tant que Consultant Fonctionnel SAP SD, vous serez responsable de l'analyse, de la conception, de la configuration et du déploiement des solutions SAP SD pour nos clients. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des projets, de l'expression des besoins au support post-démarrage. 🎯 MISSIONS Analyser les besoins métiers et traduire les exigences fonctionnelles en solutions SAP SD. Concevoir et configurer les processus SAP SD (ventes, livraisons, facturation, pricing, gestion des crédits). Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées pour les développements spécifiques. Réaliser les tests unitaires, d'intégration et accompagner les utilisateurs lors des phases de recette. Former les utilisateurs clés et rédiger la documentation associée. Assurer le support de niveau 2/3 et la maintenance évolutive des solutions SAP SD. Collaborer avec les équipes techniques et les consultants des autres modules SAP (FI/CO, MM). 📦 LIVRABLES Documents d'analyse des besoins et de conception fonctionnelle. Paramétrage et configuration du module SAP SD. Spécifications fonctionnelles détaillées (SFD). Plans de tests, scénarios de tests et rapports d'exécution. Supports de formation et documentation utilisateur. Résolution des incidents et demandes d'évolution.

Technicien Helpdesk IT (F/H) - Cherbourg-en-Cotentin Experis recherche un Technicien Help Desk IT pour renforcer l'équipe de son Centre de Services Help Desk basé à Cherbourg-en-Cotentin , au service d'un client majeur du secteur de la défense. Vous interviendrez sur noter Centre de Services, dans un environnement exigeant où la qualité du service, la confidentialité et la rigueur opérationnelle sont essentielles. En tant que Technicien Help Desk IT, vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, l'utilisation et la résolution de pannes de leurs équipements informatiques en support à distance. Vos missions incluent : Support & diagnostic * Prendre en charge les incidents de niveau 1 liés aux postes de travail et à la bureautique. * Répondre aux sollicitations des utilisateurs et analyser la situation en posant les questions adaptées. * Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels. * Identifier les actions nécessaires : résolution directe, prise en main à distance, ou sollicitation d'un technicien sur site. Intervention & suivi * Guider l'utilisateur dans les manipulations ou intervenir directement sur son poste. * Changer, réparer ou débloquer les éléments défectueux lorsque cela est possible à distance. * Réaliser les tests fonctionnels de validation. * Documenter précisément chaque intervention dans les outils de suivi et transmettre les informations aux équipes concernées.

Technicien Helpdesk N1 (F/H) - Lezennes Technicien Helpdesk Niveau 1 (H/F) - Secteur Retail / Restaurant 📍 Lieu : Lezennes (59) 🕒 Horaires : 8h-19h du lundi au samedi (Astreinte de 19h à 22h en semaine & Astreinte le dimanche de 11h à 22h sous forme de roulement avec l'équipe) 🚀 Poste à pourvoir immédiatement Experis recherche un Technicien Helpdesk Niveau 1 (H/F) motivé(e), réactif(ve) et immédiatement opérationnel(le) pour rejoindre l'un de ses clients du secteur Retail / Restaurant , basé à Lezennes . 🔧 Vos missions Intégré(e) au sein d'une équipe support dynamique, vous serez en charge de : Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes). Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de niveau 1 . Assister les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et environnements informatiques. Assurer un suivi rigoureux des demandes via l'outil de ticketing. Escalader les incidents complexes auprès des niveaux supérieurs selon les procédures établies. 🕘 Organisation du temps de travail Horaires : 8h à 19h, du lundi au samedi (roulement) Astreinte en semaine : 19h à 22h (roulement) Astreinte le dimanche : 11h à 22h (roulement avec l'équipe)

📣 Grafton recrute : Technicien Support Applicatif Retail (H/F) 📍 Villeneuve-d'Ascq 🕒 35h - Horaires variables du lundi au samedi (7h-21h) 📅 Démarrage : début avril 💰 Rémunération : 24K brut/an 🎯 Vos missions Dans le cadre du développement de l'activité de notre client, nous recherchons un Technicien Support Applicatif (H/F) . Votre rôle sera essentiel pour accompagner les utilisateurs dans leurs outils métiers et garantir la continuité de service. Vous serez notamment chargé(e) de : 📌 Recueillir, qualifier et traiter les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing 🔧 Assurer la résolution des incidents applicatifs de niveau 1 📤 Escalader les demandes complexes vers le support N2 lorsque nécessaire 📝 Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures internes 🤝 Accompagner les utilisateurs dans leurs gestes métier, notamment en environnement retail 🎓 Profil recherché ✔️ 2 ans d'expérience minimum en support applicatif ✔️ Solides connaissances bureautiques ✔️ Expérience appréciée dans le retail ou l'accompagnement utilisateurs ✔️ Excellent sens du service et très bon relationnel ✔️ Capacité à monter en autonomie (télétravail possible une fois autonome) 📍 Conditions du poste Localisation : Villeneuve-d'Ascq Base hebdomadaire : 35h Horaires : du lundi au samedi, entre 7h et 21h Télétravail : possible après montée en compétences Rémunération : 24K brut/an Démarrage : début avril

Experis recherche un Techniciens Helpdesk (50%)/ Support Informatique (50%) (F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance. Experis recherche un Techniciens Helpdesk (50%)/ Support Informatique (50%) (F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance. Vous intégrerez une équipe dynamique. Le site est basé à Paris 13 (75013) Vos missions: Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque et support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM

Technicien de proximité H/F - Villeneuve-d'Ascq Dans le cadre du renforcement de son support informatique de proximité, notre client recherche un Technicien de Proximité pour intervenir auprès des utilisateurs dans un mode kiosque . Vous serez un acteur clé de la satisfaction utilisateur et du bon fonctionnement de l'environnement de travail numérique. Vos missions Rattaché(e) à l'équipe support, vous interviendrez en proximité pour assurer l'assistance et le support technique des utilisateurs : Accueil des utilisateurs au kiosque IT et prise en charge des demandes Diagnostic et résolution des incidents niveau 1 / 2 Support sur les environnements poste de travail , périphériques et mobilité Assistance sur les outils Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint…) Installation, configuration et renouvellement de postes et équipements Gestion des incidents et demandes via l'outil de ticketing Escalade des incidents complexes vers les équipes concernées Participation à l'amélioration continue du service et à la documentation

Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise

Offre CDI ! Dans le cadre d'une pré-embauche, nous sommes à la recherche d'un Responsable Support H/F Missions principales : Pilotage de l’ensemble du support (helpdesk, interactions applicatives, métiers, product owners). Management direct d’une équipe (8–10 personnes). Mise en place et suivi des KPIs (reporting, Power BI souvent utilisé). Structuration et collecte des procédures/documentation. Conduite de transformations : automatisation (N0, chatbot en réflexion), amélioration du FCR. Interface transverse avec équipes développement, responsables applicatifs, métiers.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un technicien expert broadcast / support diffusion & training (systèmes vidéo) Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/TBR/5262 dans l'objet de votre message Notre client, premier groupe audiovisuel public français, recherche un expert en maintenance des systèmes broadcast pour assurer le support diffusion de ses chaînes et l'animation de sessions de training hebdomadaires. La prestation s'inscrit dans le cadre de la Direction de la Media Factory. Elle couvre trois axes principaux : le support technique des infrastructures de diffusion, l'organisation et l'animation de trainings pour les équipes d'exploitation, et la formation des permanents sur les systèmes techniques. Support diffusion des chaînes linéaires Vérification régulière du bon état de fonctionnement standard des équipements et systèmes audiovisuels et/ou informatiques Réalisation de l'assistance auprès des utilisateurs et escalade si nécessaire, gestion des workflows des médias si nécessaire Diagnostic et réparation des équipements en dysfonctionnement et/ou réalisation du SAV avec les fournisseurs Récolte et transmission des informations, de façon quotidienne, liées au suivi de l'activité (description des incidents, suivi de stocks, compte-rendu de l'activité, etc.) Participation à l'installation des équipements selon les consignes données et les procédures en vigueur Diagnostic des pannes et résolution des incidents de second niveau Participation aux actions de maintenance préventive et corrective Prise en charge des sauvegardes des équipements et de l'installation Support diffusion des chaînes non linéaires Vérification régulière du bon état de fonctionnement standard des équipements et systèmes audiovisuels et/ou informatiques Réalisation de l'assistance auprès des utilisateurs et escalade si nécessaire, gestion des workflows des médias si nécessaire Diagnostic et réparation des équipements en dysfonctionnement et/ou réalisation du SAV avec les fournisseurs Récolte et transmission des informations, de façon quotidienne, liées au suivi de l'activité (description des incidents, suivi de stocks, compte rendu de l'activité, etc.) Participation à l'installation des équipements selon les consignes données et les procédures en vigueur Participation aux actions de maintenance préventive et corrective Rédaction de scénarios de training Création et rédaction de scénarios mettant en situation des cas de figure pouvant survenir sur les systèmes de diffusion : pannes, contournements, erreurs, cas d'urgence, etc. Prise en compte de situations impliquant les exploitants, chefs de chaîne et techniciens support, chacun dans leurs domaines d'expertise Organisation et animation des trainings Vérification que les participants ont bien reçu l'invitation pour le jour J et le bon horaire Suivi des scénarios pour chaque collaborateur afin qu'ils ne fassent pas toujours le même Animation du training, avec transmission des consignes et suivi de son déroulement, en apportant aide, explications et méthodes à appliquer Rédaction d'un bilan à chaque fin de journée, pour faire apparaître les points bloquants, axes d'amélioration et modifications à apporter le cas échéant Formation des permanents Mise en place et réalisation de formations sur les systèmes techniques auprès des salariés permanents afin qu'ils atteignent le même niveau de connaissance Mise en pratique avec explications de procédures, méthodes de contournement, fonctionnement des systèmes ou équipements constituant l'architecture technique Planification des formations selon la demande et le besoin Technologies : MBT V4, Harmonic SpectrumX, Riedel Micron UHD, Ross Xpression, Cerebrum, ST 2110, VMware, Cisco, GLPI, Grafana

Technicien systèmes et réseaux (F/H) - Valbonne Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT. Dans le cadre de notre croissance en région Sud, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) pour intervenir chez nos clients situés dans les Alpes‑Maritimes. Vos missions Intégré(e) aux équipes IT de nos clients, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes : Support utilisateurs Niveau 1 et/ou Niveau 2 (proximité ou à distance) Prise en charge des incidents et demandes via outils de ticketing Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels Installation, configuration et renouvellement des postes de travail Gestion des environnements Windows , Microsoft 365, messagerie Support sur les périphériques (imprimantes, mobiles, équipements réseau) Interaction avec des utilisateurs francophones et anglophones Documentation des procédures et des résolutions

Dans le cadre d’une hausse d’activité liée à plusieurs projets , nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour renforcer nos équipes. 🎯 Vos missions En tant que Technicien(ne) Support Utilisateurs de Proximité, vos responsabilités seront : ✅ Interventions sur sites Clients ✅ Résolution des incidents techniques sur site ✅ Gestion des tickets via l’outil ITSM ✅ Traitement des demandes et incidents : postes de travail, réseau, contrôle de salle visio ✅ Gestion du stock et mise à jour du parc

Technicien Support de Proximité - Villejuif (H/F) Lieu : Villejuif Démarrage : 23/03/2026 Durée : 120 jours Horaires : 09h00 - 17h00 Rémunération : 1900 € brut / mois Description du poste Dans le cadre d'un renfort opérationnel, notre client recherche un Technicien Support de Proximité . Vos missions principales : Matriçage des postes Gestion logistique du matériel informatique Reconduction des groupes AD Machine Support de proximité auprès des utilisateurs Profil recherché Minimum 1 an d'expérience sur un poste similaire Rigueur, sens du service et capacité à travailler en équipe Compétences techniques confirmées en environnement poste de travail