Contexte : Notre client, acteur reconnu de son secteur, recherche un(e) Product Owner Low Code pour accompagner la digitalisation de ses processus métiers via des solutions low code / no code (Nintex, SharePoint, PowerApps, Dataverse). Rattaché(e) aux équipes Digital/IT, vous interviendrez à la fois sur la construction de nouvelles solutions (BUILD) et sur le maintien en conditions opérationnelles des applications existantes (RUN). Missions : Build Recueillir les besoins des différents métiers en cohérence avec la stratégie de l'entreprise Animer les ateliers de discovery et formaliser les besoins (maquettes, expressions de besoin) Aider les métiers à prioriser les besoins à forte valeur ajoutée et définir les ROI associés Présenter les résultats des ateliers et valider le cadrage avant lancement de projet Rédiger les Epics & User Stories et en garantir la bonne compréhension par l'équipe de développement Prioriser et gérer le backlog produit Animer les rituels Agile (sprint planning, review, rétrospective) Piloter la recette fonctionnelle et garantir la qualité des livrables Rédiger/mettre à jour les guides utilisateurs et communiquer lors des releases Suivre les KPIs produit et proposer des axes d'amélioration continue Run Collaborer avec la TMA pour garantir un MCO satisfaisant Analyser finement les incidents dans une logique d'amélioration continue Faire l'interface entre métiers et TMA pour assurer un service de qualité
Dans le cadre d'un programme stratégique de valorisation de la donnée, nous recherchons un Product Owner Data expérimenté pour rejoindre une équipe Data récemment constituée au sein d'un acteur majeur du secteur de l'assurance. La mission se situe à l'interface entre les experts métiers (gestion de contrats, actuariat, équipes commerciales…) et les équipes techniques Data, avec un enjeu fort : transformer les besoins et opportunités métier en produits et cas d'usage Data créateurs de valeur. Accompagner les métiers dans les phases d'idéation et d'identification des leviers business ; Identifier, qualifier et porter de nouveaux cas d'usage Data ; Animer les comités de maturation et challenger les besoins exprimés ; Piloter les études de solutions, de l'idéation jusqu'à la réalisation ; Rédiger les études de solutions fonctionnelles (ESF) avec les métiers et le Lead Technique Data ; Définir et prioriser un portefeuille de produits Data ; Évaluer et formaliser la valeur des initiatives : impacts quantitatifs, qualitatifs et expérience collaborateur ; Contribuer à la définition des offres de services et du modèle opérationnel de l'équipe ; Assurer l'interface entre enjeux fonctionnels et contraintes techniques des squads de développement.
Intitulé : Product Owner Senior – Produits numériques / API Nous recherchons un Product Owner Senior pour intervenir au sein d'une équipe produit en environnement Agile/Scrum, sur un périmètre de produits numériques à forte composante technique et API. Le consultant accompagnera le Product Manager et le Lead Product Manager sur l'ensemble du cycle de delivery. Le périmètre initial sera centré sur un produit de distribution et d'interfaçage via API, avant de s'élargir progressivement à des sujets plus transverses. Missions principales : Recueillir, analyser et cadrer les besoins auprès des différentes parties prenantes. Rédiger les User Stories, Epics et critères d'acceptation. Prioriser, alimenter et maintenir le backlog. Participer aux phases d'affinage avec l'équipe Scrum. Animer/co-animer les cérémonies Agile : daily, sprint planning, review, rétrospective. Assurer le suivi des développements et lever les éventuels points de blocage. Travailler avec les équipes QA sur les scénarios de recette et le suivi des anomalies. Réaliser la recette fonctionnelle. Assurer le reporting et les démonstrations auprès des parties prenantes. Prendre en charge en autonomie certains projets/chantiers. Contribuer progressivement à la discovery, vision produit, roadmap et définition/suivi des KPI. Localisation : Paris 15e
A Pourvoir en CDI - Product Owner ETL Talend Contexte de la missionDans le cadre du remplacement du Product Owner ETL Talend actuellement en poste, nous recherchons un Product Owner senior disposant d'une solide expertise technico-fonctionnelle sur Talend. Le consultant intégrera une Feature Team ETL composée de : 1 Product Owner ; 3 Business Analysts ; 2 Tech Leads ; 4 développeurs Talend ; 1 expert technique Talend externe à l'équipe. L'équipe travaille selon les méthodologies Kanban et Scrum. Missions principalesLe Product Owner interviendra notamment sur les activités suivantes : Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers et techniques liés aux flux ETL ; Définir et porter la vision produit sur le périmètre Talend ; Alimenter, structurer et prioriser le backlog de la Feature Team ; Rédiger ou valider les User Stories et leurs critères d'acceptation ; Traduire les besoins fonctionnels en solutions techniques réalisables par l'équipe Talend ; Participer à la conception des jobs et des flux Talend ; Collaborer étroitement avec les Business Analysts, les Tech Leads, les développeurs et l'expert Talend ; Préparer et animer les différentes cérémonies Agile ; Arbitrer les priorités en tenant compte des enjeux métiers, techniques et opérationnels ; Suivre l'avancement des développements et sécuriser la qualité des livraisons ; Participer aux phases de recette et valider la conformité des fonctionnalités livrées ; Assurer la coordination et la communication avec les différentes parties prenantes. Profil recherchéPlus de 8 années d'expérience en tant que Product Owner ; Expérience confirmée dans le pilotage de produits ou de projets liés aux flux de données et aux traitements ETL ; Expériences significatives et impératives dans la conception de jobs Talend ; Solide culture technique permettant de dialoguer efficacement avec les développeurs, les Tech Leads et les experts Talend ; Capacité à comprendre et à traduire des besoins fonctionnels en solutions techniques ; Bonne maîtrise des méthodologies Scrum et Kanban ; Expérience dans la gestion et la priorisation d'un backlog ; Capacité à travailler au sein d'une Feature Team pluridisciplinaire ; Excellentes qualités de communication, de coordination et d'arbitrage. Un parcours initial de développeur Talend, complété par une évolution vers des fonctions de Product Owner, serait particulièrement apprécié. La connaissance du secteur de l'assurance de personnes constitue un atout supplémentaire. Compétences indispensablesProduct Ownership senior ; Talend ; Conception de jobs et de flux ETL ; Gestion et priorisation d'un backlog ; Rédaction de User Stories ; Environnement Agile Scrum/Kanban ; Coordination d'équipes fonctionnelles et techniques. Informations pratiquesDémarrage : dès que possible ; Organisation : 3 jours sur site et 2 jours en télétravail par semaine ;
La prestation se déroulera au sein de l'équipe Video Factory. La Video Factory est l'entité en charge de la fabrication et de la mise à disposition de l'ensemble des contenus vidéo, live et VoD, proposés sur les différents univers numériques de France Télévisions : applications, web, FAI/IPTV et réseaux sociaux. Elle développe et gère notamment : Le catalogue et référentiel unique des vidéos pour le numérique ; Le moteur de workflow permettant l'ingestion, la fabrication et la diffusion/distribution des médias sur les offres numériques du client et de ses partenaires ; Les API et différents moyens d'interfaçage avec le player ainsi qu'avec les offres numériques du client et de ses partenaires ; Le back-office de gestion du catalogue vidéo numérique, incluant les médias et les contenus éditoriaux ; La plateforme technique de vidéo numérique, composée d'infrastructures propres et de solutions SaaS. Dans ce contexte, on recherche un Project Management Officer (PMO) pour accompagner la Video Factory dans la structuration et le pilotage de son portefeuille de projets. Vos principales missions seront les suivantes : Structurer et systématiser la consolidation des demandes de projets provenant des différentes directions clientes ; Consolider, organiser et prioriser l'ensemble des demandes au sein d'un portefeuille de projets transverse à l'équipe ; Mettre en place et préparer les instances de suivi opérationnel, d'arbitrage et de priorisation du portefeuille projets ; Consolider et suivre les plannings des projets ainsi que le plan de charge global de l'équipe ; Assurer la consolidation et le suivi d'un tableau des risques transverse ; Rédiger les comptes rendus des réunions et assurer le partage des informations auprès des différents intervenants.
Dans le cadre d'une mission de continuité opérationnelle, une entreprise recherche un Data Analyst afin de renforcer ses équipes sur un environnement Data & Cloud. Les informations disponibles à ce stade permettent d'identifier un environnement principalement orienté autour de la gestion, préparation, modélisation et analyse des données, ainsi que de la production de reportings et d'indicateurs. Le contexte fonctionnel précis et les enjeux détaillés de la mission sont encore en cours de consolidation. Des échanges complémentaires avec le client permettront de préciser le périmètre, les priorités et l'organisation de l'équipe. Missions principalesParticiper à la préparation, la transformation et la structuration des données. Réaliser des analyses de données et produire des indicateurs pertinents. Participer à la modélisation des données. Concevoir et maintenir des rapports et tableaux de bord. Contribuer à la gestion et à la qualité des données. Recueillir et analyser les besoins fonctionnels et techniques. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Participer aux phases de mise en production. Contribuer au cadrage et au suivi des sujets projet. Participer aux comités de pilotage et au suivi des objectifs. Accompagner et former les utilisateurs sur les solutions mises en place. Collaborer avec les équipes métiers et techniques. Environnement techniqueOutils : Microsoft Power BI Microsoft Excel Microsoft Power Query Git Apache Airflow Langages et technologies : SQL Python DAX Pandas Scikit-learn Apache Spark JavaScript Frameworks / bibliothèques : Plotly TensorFlow Bases de données : Google Cloud BigQuery MariaDB MySQL Cloud : Google Cloud Platform (GCP)
Contexte :Au sein de la DSI, le Comptoir Finance et Risques (CFR) recherche un Product Owner Data pour piloter des produits data liés à la gestion des défauts et aux visions client. La mission porte notamment sur le pilotage et la refonte du Moteur Vision Partagé du Défaut, avec des enjeux de modernisation, d'intégration de l'IA et de conformité NDOD, ainsi que sur la refonte des visions client afin de simplifier l'accès aux données et d'améliorer leur ergonomie. Missions principales :Piloter les produits data liés au moteur de détection des défauts et aux visions client. Prioriser les user stories et gérer les backlogs et sprints. Coordonner les parties prenantes métiers Risques. Collaborer avec les équipes Data pour l'intégration des données et la validation des règles NDOD. Accompagner l'exploitation de l'IA pour améliorer la détection et l'analyse des défauts. Accompagner les équipes techniques dans la refonte des moteurs et des visions client. Recueillir les besoins métiers et valider les livrables, notamment les prototypes des nouvelles visions client. Coordonner les dépendances liées à l'intégration des données. Garantir la qualité des données et leur conformité aux exigences NDOD. Identifier les opportunités d'automatisation et d'innovation, notamment autour de l'IA. Contribuer à la modernisation du moteur de détection des défauts et des tableaux de bord clients. Livrables attendus :Backlogs priorisés et user stories. Suivi des sprints et des actions associées. Prototypes et nouvelles visions client. Spécifications et règles métier liées au moteur de défaut. Données intégrées et contrôlées conformément aux besoins métiers et réglementaires. Recommandations d'amélioration, d'automatisation et d'utilisation de l'IA. Livrables validés avec les équipes métiers, Data et techniques.
Dans le cadre de la modernisation des outils de supervision d'un acteur majeur en charge d'un réseau d'infrastructure critique, nous recherchons un(e) Responsable d'application senior / Proxy Product Owner (PPO). Vous intervenez sur des applications stratégiques en production et êtes garant(e) de leur bon fonctionnement, de leur qualité de service et de leur évolution. Vos missionsEn tant que Responsable d'application / PPO, vous aurez notamment pour responsabilités : Piloter le RUN et le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des applications ; Garantir la qualité de service et le bon fonctionnement des applications en production ; Coordonner les différents acteurs techniques et fonctionnels ; Recueillir, analyser et prioriser les besoins d'évolution ; Gérer et alimenter le backlog produit ; Préparer et accompagner les mises en production ; Suivre les évolutions applicatives et assurer leur bonne intégration dans l'environnement existant ; Participer aux rituels et à la dynamique Agile de l'équipe ; Assurer le suivi des incidents, problèmes et demandes d'évolution.
Contexte & rôle Programme de transformation de la chaîne de facturation (conformité e‑invoicing via PDP, migration vers un moteur de billing cible, décommissionnement progressif de l'existant). Le rôle porte la voix métier Commerce & Finance, assure l'arbitrage fonctionnel et pilote la relation entre les différentes parties prenantes (éditeur PDP, éditeur billing, DSI interne). Missions clés Recueillir et structurer les besoins Commerce & Finance. Construire et prioriser le backlog de la chaîne cible. Arbitrer entre fonctionnalités natives / spécifiques / contournements. Garantir la cohérence fonctionnelle de bout en bout (CRM → moteur de billing → PDP → ERP comptable). Piloter planning, jalons, risques et instances de gouvernance. Conduire la migration progressive et valider les livrables métier. Livrables attendus Backlog priorisé Planning global & registre des dépendances Cartographie des flux KPI & reporting d'avancement Roadmap migration & double run PV de recette fonctionnelle Compétences requises Processus order‑to‑cash/quote‑to‑cash Tarification complexe & conditions commerciales Processus Finance (facturation, encaissement, comptabilisation, archivage légal) Réforme e‑invoicing/e‑reporting (PDP, PPF, Factur‑X) Méthodes PO & gestion de projet (backlog, jalons, risques) Capacité à traduire métier/outil et à orchestrer des parties prenantes divergentes
Nous recherchons un Product Owner Microsoft 365 pour accompagner une squad composée de 4 à 5 experts techniques, dans le pilotage et l'évolution des solutions collaboratives Microsoft 365. 📌 Périmètre fonctionnelMicrosoft Teams SharePoint Online Viva Engage Microsoft 365 Apps 🎯 MissionsAnimer et coordonner une squad de 4 à 5 experts techniques Gérer, structurer et prioriser le backlog produit dans Jira Piloter la roadmap produit 2026 et contribuer à la préparation de la roadmap 2027 Organiser et animer les comités, ateliers et instances de pilotage avec les différentes parties prenantes Cadrer et chiffrer les demandes ainsi que les petits projets Coordonner la réalisation avec les experts techniques et les architectes Assurer la coordination du Build to Run avec le Service Manager Piloter plusieurs sujets en parallèle et assurer le suivi des priorités 🔎 Profil recherchéExpérience confirmée en tant que Product Owner Solide capacité de pilotage produit, de coordination et de priorisation Très bonnes capacités d'organisation et de communication Maîtrise fonctionnelle de Microsoft Teams et SharePoint Online – indispensable Expérience dans l'animation d'ateliers, de comités et d'échanges avec les métiers Capacité à évoluer dans un environnement complexe et exigeant Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément La connaissance de Jira est attendue 📍 Informations
Contexte de la mission Dans le cadre du remplacement d'une consultante actuellement en poste, notre client, un éco-organisme, recherche un Product Owner Salesforce expérimenté pour intégrer une équipe produit déjà structurée au sein de la Direction Digitale, Data & Expérience Client. Principaux enjeux • Évolution et optimisation de Salesforce Service Cloud • Intégration du CRM avec l'écosystème SI (ERP, Data Lake, API, applications métiers) • Automatisation des processus métier • Gouvernance et qualité des données CRM • Sécurité et conformité de la plateforme • Adoption des évolutions et conduite du changement • Contribution aux sujets Salesforce Marketing Cloud Missions • Piloter la roadmap et le backlog Salesforce Service Cloud • Recueillir, challenger et prioriser les besoins métiers • Animer les ateliers fonctionnels et concevoir les parcours utilisateurs • Rédiger les User Stories et coordonner les développements • Organiser et piloter les phases de recette • Garantir la cohérence fonctionnelle de la solution CRM • Veiller à la qualité et à la gouvernance des données • Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des évolutions
Type de contrat: CDI Salaire : 50 KE Localisation : 28000 Chartres, France. Mode de travail : Hybride Le besoin A pourvoir en CDI - Product Owner / Chef de projet GED & GRC seniorContexteDans le cadre du remplacement du Product Owner GED/GRC, nous recherchons un Product Owner / Chef de projet senior capable de piloter des projets en méthodologie Agile Scrum comme en Cycle en V. Le périmètre comprend deux solutions : Une solution de GED développée en interne, avec l'intervention d'un développeur Java. Une solution de GRC dont la maintenance corrective et évolutive est assurée par une société tierce. Missions principalesRecueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs et des métiers. Définir les priorités et piloter la feuille de route des solutions GED et GRC. Traduire les besoins en user stories, spécifications fonctionnelles ou cahiers des charges, selon la méthodologie retenue. Gérer et prioriser le backlog dans le cadre des projets conduits en Scrum. Organiser et suivre les différentes phases des projets menés en Cycle en V. Coordonner les métiers, les équipes techniques internes et le prestataire chargé de la TMA. Suivre le développement et les évolutions de la solution GED avec le développeur Java. Piloter la TMA corrective et évolutive de la solution GRC. Préparer, organiser et suivre les phases de recette. Assurer le suivi des anomalies, des correctifs, des évolutions et des mises en production. Veiller au respect des engagements en matière de qualité, de coûts et de délais. Assurer le reporting, le suivi des risques et la communication auprès des parties prenantes. Accompagner les utilisateurs lors du déploiement des évolutions. Profil recherchéPlus de 8 ans d'expérience en tant que Product Owner et/ou Chef de projet. Expériences significatives et clairement identifiables sur des projets de GED et de GRC. Maîtrise des méthodologies Agile Scrum et Cycle en V. Capacité à intervenir aussi bien sur le cadrage fonctionnel que sur le pilotage opérationnel. Expérience de la coordination d'équipes techniques et du pilotage de prestataires externes. Bonne compréhension des enjeux liés à la maintenance corrective et évolutive. Capacité à gérer plusieurs sujets et interlocuteurs simultanément. Excellentes qualités de communication, d'organisation et de synthèse. Une expérience dans le domaine de l'assurance de personnes serait appréciée. Compétences clésProduct Ownership et gestion de projet GED – Gestion électronique de documents GRC – Gestion de la relation client Scrum et Cycle en V Gestion et priorisation d'un backlog Recueil et formalisation des besoins Rédaction de user stories et de spécifications fonctionnelles Pilotage de TMA et de prestataires Recette fonctionnelle et suivi des anomalies Coordination entre équipes métiers et techniques Environnement de développement Java ModalitésDémarrage : dès que possible Télétravail : 2 jours par semaine Présence sur site : 3 jours par semaine Niveau d'expérience : senior, plus de 8 ans d'expérience requis
Dans le cadre du développement de sa solution MOSAIC, le client recherche un Product Owner pour une mission de renfort opérationnel d'une durée initiale de 6 mois. Acteur majeur des solutions digitales dédiées aux professionnels de l'après-vente automobile, le client place l'innovation et la transformation numérique au cœur de sa stratégie de développement. MOSAIC fait partie des solutions stratégiques récemment mises en avant par le groupe pour accompagner la digitalisation et l'amélioration de la performance opérationnelle de ses clients. Rattaché aux équipes Produit et en étroite collaboration avec les équipes de développement, le Product Owner sera garant de la bonne gestion et de la priorisation du backlog produit. Il contribuera à la définition et au pilotage de la roadmap fonctionnelle, en s'assurant de l'alignement entre les besoins métiers, les attentes des utilisateurs et les objectifs stratégiques de l'entreprise. La mission implique la rédaction des User Stories, des critères d'acceptation et l'animation des rituels Agile/Scrum. Une excellente maîtrise de Jira est attendue afin d'assurer le suivi des développements et la coordination des différentes parties prenantes. Cette opportunité s'adresse à un profil disposant d'une expérience confirmée en environnement Agile. À l'issue de la mission, une opportunité d'internalisation pourra être envisagée selon les besoins et les performances réalisées. La mission se déroulera à Bourges avec 3 jours de présence attendue sur site Une internalisation chez le client est possible à l'issu de la mission
Dans le cadre du plan stratégique, l'IT du Groupe joue un rôle clé dans la modernisation des Systèmes d'Information et l'accélération de la digitalisation. Pour répondre aux défis de l'innovation et de la sécurité, ITG a créé le département A3I - AI & IT Innovation, chargé de libérer le plein potentiel de l'Intelligence Artificielle pour le Groupe. Le Département A3I - AI & IT Innovation est composé de six équipes : Innovation Exposition, Innovation Factory, APEX, Smart Auto Factory, Data Analytics and Management Platforms et le Centre de Compétence en IA. Ce dernier est chargé de développer et de maintenir les compétences en Intelligence Artificielle au sein du département A3I. A3I / AI-CC recherche un Gouvernance & Support Officer de Juillet à décembre 2026 afin d'intégrer l'équipe du programme MyCompanion dont le mandat est de construire un assistant IA pour l'ensemble des collaborateurs du Groupe BNP Paribas. L'objectif principal de sa mission est de piloter l'intégration des assistants IA spécialisés développés au sein des différentes entités du Groupe à MyCompanion Gateway. Il joue un rôle essentiel de coordination et de facilitation entre les équipes métiers (AI expert, AI Lead, opérationnels Métiers) et les équipes techniques du Programme pour enrichir la plateforme MyCompanion et garantir une expérience utilisateur cohérente et performante. Types de profils et compétences Nous recherchons le profil suivant pour rejoindre l'équipe AICC. Mission 1. Pilotage de l'intégration des assistants IA (Onboarding) • Identifier et mapper l'ensemble des initiatives d'assistants IA lancés au sein du Groupe • Évaluer la maturité technique et fonctionnelle des projets d'assistants existants. • Qualifier l'éligibilité des solutions pour leur intégration dans la Gateway de MyCompanion. • Définir et planifier le positionnement de chaque intégration dans la roadmap globale. 2. Analyse des besoins et définition du produit • Recueillir et analyser les besoins en termes de fonctionnalités et d'interface utilisateur (UI) auprès des entités. • Traduire ces besoins en User Stories pour alimenter le backlog de développement. • Animer des ateliers techniques approfondis pour comprendre les spécificités fonctionnelles des assistants tiers. • Organiser des sessions de tests et de feedback sur les nouvelles interfaces (ex: Gallery) pour optimiser l'expérience utilisateur. 3. Promotion et Évangélisation de l'Offering • Concevoir et mettre à jour les supports de présentation de l'offre "Gateway". • Représenter la solution lors de comités internes et d'événements technologiques majeurs. • Agir en tant que point de contact privilégié (SPOC) pour les nouvelles entités souhaitant rejoindre l'écosystème. 4. Coordination Transverse • Assurer le suivi relationnel avec un portefeuille multidisciplinaire d'entités (Finance, RH, Risques, Juridique, etc.). • Coordonner les phases de lancement (Kick-offs) et les suivis techniques jusqu'à la mise en service de l'assistant IA spécialisé sur MyCompanion __________ Compétences attendues • Excellentes capacités de communication et d'animation d'ateliers. • Esprit d'analyse et de synthèse. • Capacité à travailler en coordination transverse (technique / métier / offering) • Capacité d'organisation et rigueur dans le suivi d'une roadmap • Gestion de Produit : Capacité à qualifier des besoins, rédiger un backlog et prioriser des fonctionnalités. • Culture IA : Compréhension des enjeux des assistants IA, des LLM et des notions de base liées aux SDK/API. • Pilotage de Roadmap : Savoir positionner des projets dans un calendrier de déploiement global. • UI/UX : Capacité à collecter des feedbacks utilisateurs et à les traduire en améliorations d'interface. • Communication : Maîtrise de la création de supports de présentation et aisance à l'oral pour des comités ou événements tech. __________ Technologies (expertise attendue) Jira, Confluence, suite Office, prototypage (Figma, Adobe XD, etc.), outil de collecte de données, CRM, concepts LLM __________ Livrables : les livrables mentionnés sont génériques au poste de Gouvernance & Support Officer et donnés à titre indicatif. Ils seront à adapter en fonction des besoins et du contexte de l'équipe AICC. Pilotage et Stratégie : • Matrice de maturité et d'éligibilité : Tableau de bord recensant les assistants IA du groupe, leur état d'avancement et leur score d'éligibilité à l'intégration. • Roadmap d'intégration : Calendrier prévisionnel de déploiement des assistants par entité. • Catalogue des entités onboardées : Suivi exhaustif des interactions et du statut d'intégration pour chaque entité. Produit et Technique : • Backlog produit : Liste priorisée des fonctionnalités et améliorations UI/UX issues des retours terrain. • Comptes-rendus d'ateliers techniques : Documentation synthétique des spécificités fonctionnelles et techniques (SDK, API) des assistants tiers. • Rapports de feedback UI : Synthèse des retours utilisateurs sur les interfaces (ex: Gallery) avec recommandations d'optimisation. Communication : • Kit de présentation de l'Offering : Supports de présentation (decks, démos) pour les comités et événements Tech. • Guide de onboarding : Documentation destinée aux nouvelles entités pour faciliter leur démarche d'intégration.
Dans le cadre de la convergence de deux CRM Salesforce vers une plateforme cible unique, vous aurez pour rôle de : Cadrer et prioriser le backlog : roadmap, lotissement et arbitrages. Animer les ateliers métiers, challenger les besoins et formaliser les User Stories. Piloter la migration des données et des processus entre les deux CRM. Garantir la cohérence fonctionnelle autour du standard Salesforce : Lead → Opportunité → Devis → Contrat → Compte. Coordonner l'articulation Service Cloud / Genesys sur le traitement des demandes clients. Assurer la relation avec les équipes Groupe, avec des échanges réguliers en anglais.
L'enjeu : déployer de nouvelles solutions d'automatisation et d'intelligence artificielle (alertes sur retards de livraison, garde-fous sur la passation de commandes, chatbot self-service) pour gagner en efficacité opérationnelle et en qualité de service. Vous intégrez une équipe produit de 5 à 8 personnes (Lead PM, développeurs, QA, AI Engineer, Tech Lead) sur 2 à 3 projets à forte criticité. Vos missions : - Repenser les processus métier cibles au-delà de la simple automatisation, pour maximiser la valeur créée par la donnée et l'IA - Cadrer, instruire et spécifier en détail les fonctionnalités à développer - Structurer et prioriser le backlog et la roadmap produit - Piloter le delivery en lien direct avec les équipes de réalisation - Mesurer les impacts opérationnels et analyser les résultats avec les équipes Data Analytics - Garantir la cohérence transverse avec les autres produits data
