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En soutien du chef de projet crédit qui sera le point de le contact de la chef de mission, la mission consistera en : Préparation des ateliers thématiques et hebdomadaires : coordination des supports de présentation en sollicitant les parties prenantes (y compris les interlocuteurs, métier et IT), écriture des comptes rendus, aide à la logistique Coordination des réponses aux questions des inspecteurs : identification et sollicitation des bons interlocuteurs, relecture et aide à la rédaction Gestion documentaire : organisation de la documentation en lien avec la mission pour assurer une piste d’audit et une traçabilité Reporting : rédaction d’un suivi hebdomadaire d’avancement de la mission, adapté à l’ensemble de la chaîne hiérarchique Pour cette mission, il faudra : Maitriser le pilotage de projets métiers, en particulier sur les problématiques de risque de crédit Connaitre la règlementation prudentielle les sujets de modélisation (méthodes quantitatives statistiques et financières) et avez une appétence pour les sujets techniques Les métiers du groupe (gestion d’actifs & CIB) et les processus IT des filières Risk & Finance

Chef de projet / Consultant fonctionnel Peoplesoft (H/F) Dans le cadre de notre référencement auprès d'un grand compte en Ile-de-France, nous montons une équipe de 8 personnes compétentes sur PeopleSoft pour le courant de janvier 2026 (démarrage février ou mars). • Equipe à composer: Chefs de projets seniors & consultants fonctionnels • Périmètre appli Finance et Achat • Module de Gestion financière / compta géné / fournisseurs / clients • Gestion des stocks / prod / données techniques Cette intervention se déroulera dans une logique de centre de services pour longue durée en temps plein (1 an ou plus). Plus d'informations concrètes à venir prochainement.

Dans un contexte de transformation et de modernisation de son infrastructure, notre client souhaite renforcer la cohérence, la résilience et la sécurité de son socle technique. Au sein de la Factory Hosting, le Domain Lead Architecture Technique Infrastructure aura pour mission d’animer et de structurer une équipe d’architectes et de designers techniques (environ dix collaborateurs), afin de garantir une approche intégrée, robuste et alignée avec les orientations d’entreprise. Le rôle requiert un leadership technique fort, une compréhension approfondie des environnements hybrides (on-premise et cloud) et une capacité à mettre en place une gouvernance d’architecture efficace. Mission Vos missions en tant que tel: * Définir, coordonner et faire évoluer la vision d’architecture technique du domaine Infrastructure. * Renforcer la cohérence entre les différentes solutions techniques déployées et assurer leur alignement avec les besoins business et les standards d’entreprise. * Structurer et animer la gouvernance d’architecture, en collaboration avec les équipes Solution Architecture, Sécurité et Opérations. * Accompagner les projets critiques tout au long de leur cycle de vie, en apportant un cadrage technique et une validation des choix d’architecture. * Promouvoir la résilience, la performance et la sécurité des infrastructures, en intégrant les exigences ISO 27001 dans les pratiques et les conceptions. * Assurer la documentation des architectures techniques et le transfert de connaissance vers les équipes opérationnelles. * Fédérer, encadrer et faire évoluer une équipe d’architectes techniques et de designers, en favorisant la collaboration, le partage de bonnes pratiques et l’excellence technique.

Nous recherchons pour l’un de nos clients, une start-up en pleine croissance dans la EdTech, un Head of Operations Junior disposant d’une expérience confirmée en start-up, pour accompagner la structuration, la performance et la montée en puissance d’une entreprise innovante spécialisée dans le e-learning BtoB. Le poste est basé à Clermont-Ferrand, avec un fonctionnement possible en hybride, mais une présence régulière sur site est indispensable. Votre rôle : Rattaché(e) directement au CEO, vous intervenez comme son bras droit opérationnel. Votre mission : être présent(e) sur site, représenter le CEO auprès des équipes, structurer l’organisation, améliorer les process et piloter les opérations au quotidien, tout en assurant la coordination des équipes et le suivi du développement commercial. Vos missions : – Structurer, documenter et optimiser les process internes – Piloter les opérations quotidiennes (organisation, coordination, priorisation) – Assurer le management opérationnel d’une ou plusieurs équipes – Mettre en place ou améliorer les outils internes : CRM, reporting, automatisation, workflows – Suivre les KPIs opérationnels, analyser les données et proposer des actions correctives – Coordonner les équipes (produit, commercial, support, pédagogie, prestataires) – Gérer des projets transverses en autonomie, avec reporting régulier au CEO – Contribuer à l’onboarding, au suivi RH et à la montée en compétences des équipes – Jouer un rôle structurant dans une organisation en forte croissance Profil recherché : – 3 ans d’expérience minimum dans une start-up / scale-up, en tant que : • PMO • Head of Operations / Business Operations • Project Manager transversal – Une expérience ou une connaissance sectorielle dans l’EdTech, le e-learning BtoB, la formation ou le recrutement est un vrai plus – Expérience en management opérationnel indispensable – Capacité à structurer et améliorer des process, prioriser et exécuter rapidement – À l’aise avec les outils digitaux, CRM, automatisation, data – Excellente communication, sens du collectif et leadership opérationnel – Forte autonomie, sens du résultat et goût pour les environnements rapides et exigeants – Capacité à représenter le CEO et à travailler en relation directe avec lui Conditions : – CDI – Localisation : Clermont-Ferrand, 100% présentiel – Rémunération : selon profil et expérience – Démarrage souhaité : 1er février Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

Métier et Fonction : Pilotage de projet ou de programme Chef de projet Senior Spécialités technologiques : Reporting ERP CRM Type de service : Assistance Technique (facturation avec taux journalier) secteur d'activité : Publicité, Événementiel Technologies et outils : Oracle Dynamics Description de la prestation : Client : secteur des loisirs et du tourisme Contexte : Réforme de la facturation électronique, combinant déploiement ERP et refonte des flux CRM & Data Objectif : Faire avancer des chantiers complexes impliquant plusieurs entités et parties prenantes Profil recherché : Expérience d'au moins 10 ans en pilotage transverse et delivery Compétences solides en structuration, priorisation, suivi et reporting Capacité à gérer risques et dépendances, arbitrer et sécuriser les jalons Posture orientée action et résultats Bonne compréhension des enjeux politiques et organisationnels Fédérateur, à l’aise avec équipes IT, finance et métiers Bonne connaissance des environnements ERP et CRM (Dynamics, Oracle), approche fonctionnelle Connaissance des sujets d’intégration, flux, mapping, qualité des données Principales activités : Coordination entre ERP Finance, CRM B2B, outils de vente et plateforme de facturation électronique Animation de la gouvernance projet (comités, ateliers, reporting) Accompagnement des sites opérationnels avec des maturités de projet variées Gestion de la dimension inter-équipes et multi-acteurs

Contexte : pour un client bancaire pour lequel nous intervenons au sein de la direction financière, nous recherchons un profil pour renforcer le dispositif en charge de la production des reportings prudentiels . Périmètre d'expertise : Solvabilité, en particulier sur les thématiques risque de marché (approche standard), risque de contrepartie (SA-CCR), CVA Compétences recherchées : Production des RWA et ratios Solvabilité Contrôles de cohérence métier Analyse des variations trimestrielles / annuelles Production des rapports COREP (templates MKR/CCR/CVA) Production de synthèses à destination des comités de validation Solvabilité Restitutions aux lignes métiers, aux lignes de contrôle, etc. Contribution aux projets d'évolution de la chaine prudentielle (hors périodes d'arrêté) Séniorité : minimum 6-8 ans, dont une expérience opérationnelle significative en production sur un périmètre similaire et une profondeur d'expertise normative/méthodologique sur les thématiques listées ci-dessus.

Service mission : Project Managemen t: Following end-to-end delivery of GenAI shared assets within designated workstreams, ensuring alignment with strategic objectives and timelines. Stakeholder Collaboration : Coordinating with business units, Program manager, Business Analyst, Product owner, AI engineers, and country teams to gather requirements, managing expectations. Asset Design : Overseeing the planning and designing and generalizing GenAI assets Adoption : Actively contribute to selling and ensuring assets adoption. Pre sales posture. Implementation : Driving the deployment of assets across multiple countries, ensuring consistent application and integration into existing processes. Timeline Management : Developing detailed project plans and monitoring progress to meet strict deadlines before year-end. Risk Management : Identifying potential risks and issues proactively, implementing mitigation strategies to ensuring project success. Reporting and Governance : Providing regular updates to senior management on project status, challenges, and achievements. Ensuring adherence to governance frameworks. Chasing stakeholders to ensure status is always up to date. Continuous Improvement : Capturing lessons learned and best practices to refining processes and improving future asset development initiatives. Objectifs et livrables Technical expertise : Technical background (engineering is a plus). Expertise in project management tools and methodologies. Expertise in Safe methodology, any certification (PSPO, Scrum master…) is nice to have. Expertise with the insurance industry or related sectors (claims, underwriting, health) is advantageous. Expertise on Generative AI, and related technologies is nice to have. Expertise : English environment is MANDATORY Excellent communication expertise: be able to embark stakeholders and drive adoption, internal presales expertise Stakeholder management and organizational expertise working in large complex international environments Expertise managing cross-functional teams and multiple workstreams working in remote locations, ability to create bonds with co-workers. Proven expertise in project management within AI, or technology-driven environments for Business application. Strategic and problem-solving expertise Innovative environment Compétences demandées Méthodologie Safe-Confirmé Outils de gestion de projet-Expert Connaissance du secteur de l'assurance-Confirmé Langues Anglais- Bilingue

🎯 Contexte Dans le cadre du renforcement de notre équipe et de projets de transformation digitale autour de SAP, nous recherchons un(e) Business Analyst SAP SD/MM pour accompagner les métiers dans l’optimisation et l’évolution de leurs processus Order-to-Cash et Procure-to-Pay. 🧩 Missions principales Recueillir et analyser les besoins métiers (ventes, logistique, achats, approvisionnement) Animer des ateliers fonctionnels avec les parties prenantes Rédiger les spécifications fonctionnelles (SD & MM) Participer aux phases de tests ( intégration, ) Accompagner les utilisateurs lors du déploiement (formation, support) Assurer l’interface entre les équipes métiers, techniques et les partenaires externes Contribuer à l’amélioration continue des processus et solutions SAP

Contexte de la mission Au sein de la DSI, plus précisément dans l'équipe gestion financière / moteur ALM, le client recherche un BA pour travailler sur la couche d’acquisition OPAL des opérations de marchés, afin d’alimenter notre outil de calcul des indicateurs ALM. Le candidat idéal doit posséder une solide expérience dans les opérations de marchés (Swaps, obligations, Money Market), ainsi que dans leur booking et valorisation. De plus, il est essentiel qu’il soit familier avec les indicateurs ALM et qu’il maîtrise le SQL. Ce poste, très technique, a pour objectif d’améliorer la modélisation des opérations dans notre base d’acquisition. Par conséquent, le consultant devra faire preuve d’autonomie et d’initiative, tout en étant capable de communiquer efficacement en anglais. Objectifs et livrables Objectifs Interfaçage d'OPAL (collecteur de données de gestion et comptable) à BOP / FRAME qui assemble les données comptables et de gestion Remodélisassions des opérations dans le SI ALM afin d'améliorer la précision des écoulements et des calculs d'intérêt Développements dans le reste de la chaine pour spécifier et prendre en compte les impacts de la modélisation des opérations, mais également dans les process Support niveau 2 (1 jour par mois en charge de travail) Tâches Validation des EB avec les métiers Rédaction des spécifications fonctionnelles Travailler en étroite collaboration avec l'équipe IT Déroulement de la phase de recette avec mise en place d'outillage (Excel, Power Query). La mission implique l'analyse d'un grand nombre de données. Rédaction des PV de recette et mesure d'impact sur de larges volumes de données. Méthodes agiles scrum (outil JIRA) Compétences recherchées Connaissances fonctionnelles sur produits bancaires : exigé Capacité à gérer des sujets complexes en autonomie : exigé Connaissances fonctionnelles en ALM : souhaité Connaissances des outils Bureautiques, du SQL et des Bases de Données relationnelles (SQL) : exigé Compétences techniques (Power Query) : souhaité Connaissances méthodo agiles Scrum : souhaité Anglais professionnel : exigé

Afin d’accompagner ce plan de transformation ambitieux, une institution bancaire recherche un Implementation Lead Tech – Professional Services , capable d’assurer le succès des projets d’intégration et de migration clients, en lien étroit avec les équipes internes et les clients. Rôle et responsabilités Rattaché(e) au Directeur en charge de l’arrimage à la nouvelle plateforme, l’Implementation Lead Tech joue un rôle clé dans le bon déroulement des projets d’intégration. En interaction constante avec les équipes techniques, software engineering et sécurité, il/elle accompagne les clients tout au long du cycle projet. Il/elle est le/la garant(e) de la satisfaction client, de la qualité des livrables et de la conformité technique et réglementaire des solutions mises en œuvre, dans le respect de la stratégie de l’institution. Missions principales1. Cadrage et intégration technique Analyser les besoins clients et identifier les écarts avec les prérequis techniques d’intégration de la plateforme. Proposer, construire et piloter le planning d’intégration technique. Conseiller les clients sur les scénarios d’intégration et leurs impacts techniques et organisationnels. Animer les ateliers techniques et sessions de questions/réponses avec les clients, en lien avec les équipes techniques. Mettre à disposition les spécifications techniques et accompagner les clients dans leur compréhension et leur mise en œuvre. Produire et maintenir la documentation d’intégration technique, incluant les paramètres spécifiques clients. Gérer les connexions aux environnements projet et production. 2. Architecture, API et sécurité Accompagner et conseiller les clients sur les choix d’architecture technique de raccordement à la plateforme. Instruire les dossiers de sécurité liés à l’intégration : Chiffrement des échanges, Mécanismes d’authentification (API et fichiers), Mécanismes d’échange et de protection des données. Accompagner les clients dans les analyses de sécurité et de conformité des données. Coordonner l’instruction des demandes d’avis de sécurité clients avec le Comité d’Architecture et de Sécurité (CAS). Rédiger la documentation de sécurité et contribuer à la constitution des dossiers d’homologation (DAT, PES, dossiers de recette sécurité, etc.). Gérer et coordonner les audits de conformité et de certification demandés par les clients, ainsi que le suivi des plans de remédiation. Traiter les demandes liées à la sécurité et à la conformité des données. 3. Migration et transformation Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de migration vers la nouvelle plateforme. Accompagner les clients dans les phases de transition et de montée en charge. 4. Coordination et communication Assurer la communication et la coordination entre l’ensemble des parties prenantes : clients, direction, équipes produit, équipes techniques et sécurité. Garantir une information claire, structurée et proactive tout au long du projet. 5. Gestion des risques, qualité et amélioration continue Identifier, évaluer et suivre les risques projets (techniques, sécurité, planning, qualité). Mettre en œuvre des actions correctives et préventives adaptées. Veiller à la qualité des livrables et au respect des normes, standards et bonnes pratiques en vigueur. Participer aux rétrospectives projets et proposer de manière proactive des actions d’amélioration continue. Compétences requisesCompétences techniques Solide connaissance des systèmes de paiement et de la monétique, sur au moins un des domaines suivants : Émission, Acquisition, Contestation et gestion des impayés. Maîtrise des concepts d’API, d’architecture d’intégration et de gestion des accès. Solides connaissances en architecture des systèmes d’information et en développement logiciel. Expertise en sécurité des systèmes d’information, gestion des risques et conformité réglementaire. Connaissance approfondie des normes et standards de sécurité (ISO 27001, PCI-DSS, etc.). Bonne maîtrise des réglementations liées à la protection des données (RGPD, etc.).

Mission de Conseil : Process Owner Majeurs Protégés - Banque Type : Mission de conseil Durée : 6 mois (renouvelable) Rythme : Temps plein Localisation : [Paris / Île-de-France] avec 3 jours de présentiel et des déplacements ponctuels en région Début : Décembre 2025 - Janvier 2026 Tarif : À négocier selon expérience 🎯 Contexte & Enjeux de la Mission Notre client, un acteur majeur du paysage bancaire français, renforce son dispositif dédié à la protection de sa clientèle fragile. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) expert(e) pour une mission de conseil en tant que Process Owner Majeurs Protégés . L’objectif : apporter une expertise pointue et une capacité de pilotage immédiate pour structurer, sécuriser et améliorer en continu le processus "Majeurs Protégés", un sujet à haut enjeu réglementaire, de risque et d’image. 📋 Objectifs Principaux de la Mission En tant que consultant(e) expert(e), vous serez responsable de : 1. Gouvernance & Pilotage de la Trajectoire • Prendre en main le référentiel existant, en assurer l’animation et proposer des plans de consolidation. • Structurer et animer les instances de pilotage dédiées (tableaux de bord, reporting pour les comités). • Redéfinir et formaliser les procédures et le cadre de contrôle si nécessaire. 2. Amélioration de l’Expérience Client & Conseiller • Réaliser un diagnostic de l’expérience actuelle en agence pour les dossiers de majeurs protégés. • Identifier les points de friction et les risques opérationnels pour les conseillers. • Proposer et co-construire un plan d’actions d’amélioration (outils, formations, supports). 3. Contribution aux Projets de Transformation • Apporter votre expertise “Majeurs Protégés” sur les projets en cours (digitalisation, évolution des process métier). • S’assurer de la bonne prise en compte des spécificités réglementaires dans les chantiers transverses. 4. Piloter la Conformité Réglementaire et la Maîtrise des Risques • Réaliser un audit de conformité du processus vis-à-vis de la réglementation en vigueur. • Cartographier les risques et contribuer à la mise sous contrôle des points critiques. • Renforcer le dispositif de contrôle interne. 5. Suivi des Recommandations de l’Inspection Générale (IG) • Assurer le suivi opérationnel et la clôture des recommandations issues de l’IG. • Mettre en place un dispositif de traçabilité et de reporting robuste pour les actions correctives. 🧑‍💼 Profil Recherché pour la Mission Expertise Souhaitée : • Expérience avérée et référencée sur un périmètre similaire de Process Owner, Responsible Officer, Expert Conformité ou chef de projet métier dans le domaine bancaire, avec une maîtrise parfaite du processus Majeurs Protégés. • Connaissance sur la population majeurs protégés. • Pratique du pilotage de processus complexes et de la gestion des risques opérationnels. • Expérience dans le traitement des recommandations de l’Inspection Générale ou de l’Audit Interne. Compétences Clés : • Autonomie, force de proposition et capacité à délivrer des livrables de haute qualité dans des délais serrés. • Excellentes qualités relationnelles et pédagogie pour travailler avec les agences et les directions supports. • Rigueur analytique et synthétique.

Start-up spécialisée dans la production et la commercialisation de nourriture végétale auprès des distributeurs européens et dans le secteur de la restauration hors domicile (RHD) en France. Vous serez responsable des comptes clients, de la croissance commerciale et de la disponibilité continue des produits en magasin. Vos responsabilités : Gérer les opportunités commerciales existantes en grande distribution (marque propre ou marque de distributeur). Construire et développer des partenariats en France et en Belgique, ainsi que dans l’environnement RHD français. Piloter les négociations commerciales, les accords annuels et les plans promotionnels. Suivre la performance des ventes et les tendances du marché, et transformer les analyses en actions concrètes. Accompagner les lancements de nouveaux produits et garantir une exécution parfaite en point de vente. Profil recherché : Formation / expérience professionnelle : 3 à 5 ans (ou plus) d’expérience dans la gestion de comptes clients en grande distribution et/ou restauration, idéalement dans les secteurs des biens de grande consommation ou de la food-tech. Une expérience dans le domaine du végétal est un atout majeur. Compétences techniques : Négociation, gestion de la relation client, résolution de problèmes, analyse et orientation résultats. Compétences comportementales : Esprit entrepreneurial, approche opérationnelle, maîtrise du français et de l’anglais, passion pour la durabilité et la bonne cuisine. Modalités : mission de 6 mois à temps plein, démarrage ASAP. Télétravail 1 jour / semaine. Locaux basés dans Paris intra muros.

Chef de Projets Infrastructure IT H/F (Freelance) Localisation : Val-de-Reuil (27) Mode de travail : Hybride Date de démarrage : Dès que possible Durée de mission : 6 mois renouvelable TJM : Entre 450 € et 550 € en fonction du profil L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons, dès à présent, un.e Chef.fe de projets infrastructure IT en CDI (Portage) ou FREELANCE Dans cette nouvelle étape de votre carrière, vous intégrerez un de nos client Grands Comptes situé du côté de Val-de-Reuil (27) où vos missions seront les suivantes : Gestion de projets Définir les besoins, le périmètre technique et les objectifs. Suivre l’avancement des projets et mettre en place des actions correctives, si nécessaire. Animer les réunions de suivi et produire des rapports d’avancement. Analyse fonctionnelle Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs. Rédiger des spécifications techniques. Coordination Collaborer avec les équipes IT, les fournisseurs et les parties prenantes internes. Piloter, suivre et coordonner le projet (planification, macro-planning) Assurer la communication entre les différentes équipes et les directions concernées. Mise en œuvre Participer à la conception et à la mise en œuvre de solutions IT adaptées. Assurer le déploiement et la configuration des infrastructures. Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend : Un premier échange RH pour faire connaissance ☎️ Un entretien technique 🦸‍♂️ Une proposition salariale 💰 Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS 🎬 Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Métiers et Fonctions Métier : Pilotage de projet ou de programme Fonction : Directeur de projet Spécialités technologiques Gestion du changement Reporting Automatisation des tests Conduite du changement Type de facturation Assistance Technique (facturation au taux journalier) Technologies et Outils Neoload Gatling Dynatrace Secteur d'activités Services Informatiques Description de la prestation La DSI d’un grand groupe lance un programme stratégique pour améliorer la qualité des développements et réduire les délais de mise en production via l’optimisation de la chaîne de tests. Un Directeur de Projet avec forte culture SI est recherché pour piloter les chantiers liés aux tests de performance et à l’automatisation. Les missions principales incluent : Industrialisation des pratiques d’automatisation des tests Définition et positionnement des phases/niveaux de tests de performance dans le cycle de build (tests de charge, limites, rupture, etc.) Le pilotage global concerne : Volet Performances : Garantir la qualité et la pertinence des tests de performance Définir et mettre en œuvre la stratégie, prioriser les besoins Mettre en place une gouvernance, piloter les livrables, organiser le suivi, produire des rapports Volet Automatisation : Fédérer les parties prenantes autour d’une culture « testing first » et d’un cadre d’automatisation Piloter la mise en place, évolution et industrialisation des pratiques Superviser l’adoption de la stratégie et la mutualisation des outils Responsabilités du Directeur de Projet Garantir la réussite stratégique, organisationnelle, financière, humaine, juridique et technique des projets Valider les orientations, arbitrer les décisions Garantir la recette finale Piloter la communication et l’animation auprès des équipes et instances Préparer et accompagner la conduite du changement Gérer ressources humaines, budget et opérations Assurer la conformité qualité, coûts et délais Livrables attendus Plan d’organisation des projets Reporting d’alignement stratégique Reporting standardisé avec les équipes Suivi des jalons et contributeurs Supports de communication (COMOP, COPIL) Adoption complète de la stratégie d’automatisation et des outils Intégration systématique des tests de performance dans les stratégies de testing des projets et releases

Je recherche pour un de mes clients un PMO/ Project Manager ServiceNow ayant un anglais fluent pour prendre en charge le pilotage global, vous serez Être le point d’entrée principal pour la gestion des cas et incidents, coordonner et animer le réseau/ Admins locaux pour les demandes liées aux plateformes. Mairise de ServiceNow, Confluence, Miro Mission Identifier les irritants et points de friction dans les processus de support actuels (flux ServiceNow, emails, circuits de validation…). Formaliser recommandations d’optimisation (process, outils, organisation) et plan d’actions associé. Piloter la mise en œuvre de ces recommandations et suivre les gains (réduction du temps passé en support & administration, amélioration de la qualité de service). Travailler avec les équipes ServiceNow pour définir, prioriser et mettre en œuvre les évolutions nécessaires (formulaires de demande, workflows, catégorisation, base de connaissances…). Concevoir les formulaires de demandes Owners Platform afin de structurer les tickets, limiter le recours aux emails et fluidifier le traitement. Mettre à jour et rationaliser l’ensemble de la documentation fonctionnelle : Confluence, guides Admin, guides de troubleshooting utilisateurs finaux, SharePoint d’équipe, FAQ in-product, base de connaissances ServiceNow. Concevoir et déployer un plan de formation avec les parties prenantes clés (Admins, Champions, équipes métiers, etc.). Définir les KPI de support et de performance (volume par équipe, type d’incident, temps de résolution, backlog…). Mettre en place des dashboards de suivi (ServiceNow, Excel, Tableau ou autre) pour monitorer l’activité et partager les indicateurs aux équipes Owners Platforms et au management.

Besoin Chef de Projet SIRH Paie Expert (H/F) – Lille Directement rattaché(e) au Responsable SI, qui vous accompagnera dans votre intégration et la prise en main de vos missions, nous recherchons un(e) Chef de Projet SIRH Paie Expert disposant à la fois d'une solide expertise en paie, d'une compréhension des processus RH et d'une capacité à gérer un environnement dynamique. À ce titre, vos principales missions seront : Assurer le maintien en conditions opérationnelles de la paie face à la transformation des outils SIRH. Recueillir et analyser les besoins de mutations ou corrections émanant du CSP Paie et de la filière RH. Accompagner la formalisation des demandes et la rédaction des cahiers des charges. Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles pour l'éditeur SaaS. Coordonner la relation avec l'éditeur : suivi des tickets et respect des délais. Élaborer la stratégie de recette, préparer les cahiers et définir les cas de tests critiques. Garantir la qualité des mises en production et la confiance dans les cycles de vie RH (CP, CET). Assurer le support de niveau 4 auprès des utilisateurs et analyser les anomalies.