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Objet de la prestation De façon intégrée et coordonnée aux instances de pilotage de Run en vigueur, la prestation à pour but d’intervenir dans l’amélioration de la qualité, la stabilité et la performance du parc applicatif. Dans ce contexte, la prestation doit contribuer à la prévention, la gestion des incidents, la documentation, le monitoring et l’accompagnement technique. Périmètre : • Amélioration de la qualité opérationnelle du parc applicatif o Identification et mise en œuvre des plans d’actions préventifs Exemples (liste non exhaustive) : - Gestion des renouvellements de certificats - Mise en place / mise à jour de règles de bonnes pratiques - Mise à jour des DEX (dossiers d’exploitation) - Identification et traitement des composants obsolètes - Détection et réduction des SPOF (Single Point of Failure) o Identification et mise en œuvre des plans d’actions curatifs - Identification, priorisation et correction des anomalies récurrentes - Analyse des causes racines (RCA) - Définition et suivi de mesures correctives durables o Définition des SLA et mise en place d’un outil de suivi - Proposition et formalisation de niveaux de service (SLA) - Construction d’indicateurs associés (KPI) - Intégration dans les outils internes (ex : dashboards, ITSM) • Monitoring & Communication o Mise en œuvre du monitoring via Dynatrace - Monitoring opérationnel technique (volumétrie, erreurs, latence…) - Monitoring d’usage applicatif o Mise en place d’un système d’alerting - Solution technique - Définition des seuils, règles d’alerte et de diffusion o Communication opérationnelle - Communication régulière vers les équipes applicatives - Animation d’un tableau de bord de la qualité opérationnelle (disponibilité, incidents, risques …) • Mise à niveau documentaire o Cartographie et criticité - Contribution à la mise à jour de la cartographie applicative - Revue de la classification des composants par criticité (technique / métier) o Identification des composants à risque - Risques techniques (obsolescence, dette, SPOF…) - Risques organisationnels (perte de maîtrise, absence de documentation…) o Mise à jour des organisations opérationnelles - Groupes d’escalade - Mailing lists - Contacts support (internes / externes) o Mise à jour des dossiers d’exploitation - Animation des équipes pour récupération et consolidation des informations o Analyse de l’impact métier - Évaluation des impacts business en cas d’incident ou d’indisponibilité - Contribution à la priorisation des actions • Support technique des équipes applicatives - Fiabilisation des composants - Réduction de l’obsolescence - Chantiers techniques et cybersécurité • Mise à niveau du DRP (Disaster Recovery Plan) - Vérification de la complétude et de la conformité - Mise à jour des plans et proposition d’améliorations • Contribution à la gestion opérationnelle des incidents o Qualification et résolution d’incidents - Support aux équipes applicatives DIR SD - Analyse technique détaillée - Identification des actions correctives et préventives o Suivi des incidents infrastructure (pilotés par DIR ICS) - Suivi des RCA infra - Coordination entre DIR SD et DIR ICS o Gestion de la relation avec les supports L1 / L2 / L3 - Coordination opérationnelle Livrables - Plans d’actions détaillés + suivi. - Tableaux de bord / reporting opérationnel. - Dashboards Dynatrace (usage, performance, alerting). - Documentation mise à jour (cartographie, criticité, DEX, contacts). - Supports de communication interne. - Contributions DRP (documents & comptes rendus de tests).

Expert métier au sein de la ligne Dérivés Actions, vous faites le pont entre le Trading et l'IT. Vous recueillez les besoins métiers pour configurer les produits structurés dans Sophis. Vous êtes garant de la justesse du pricing, du paramétrage des modèles de valorisation et du suivi des "grecs" en temps réel. Vous pilotez les évolutions fonctionnelles et les phases de tests lors des montées de version du progiciel pour optimiser l'exécution des stratégies de trading en salle de marché. Connaissance poussé en trading et en analyse fonctionnelle demandée Sens d'organisation et d'adaptabilité aux différents socles applicatifs aussi

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation digitale S/4HANA pour un acteur majeur du secteur aéronautique , notre client recherche un L2C Workstream Lead Consultant afin de piloter l’ensemble du périmètre Lead-to-Cash au sein du programme. Le consultant interviendra dans un environnement international, complexe et fortement intégré, avec des enjeux élevés de standardisation, conformité et performance opérationnelle. Missions : Piloter le workstream Lead-to-Cash (scope, planning, risques, dépendances). Définir et gouverner l’architecture end-to-end L2C sous SAP S/4HANA. Animer les ateliers de conception et aligner les parties prenantes métiers et IT. Garantir l’intégration avec les streams Finance (R2R), P2P, Manufacturing, CRM et Data. Superviser la configuration SAP (SD, Pricing, Billing, Credit Management, RAR…). Assurer la qualité des livrables, les phases SIT/UAT et la préparation au cutover. Accompagner la conduite du changement et la mise en production (hypercare). Démarrage : Mi-Avril Durée : 1 an minimum Localisation : Toulouse TJM : Selon profil

Nous recherchons un Business Analyst technique spécialisé Dynamics pour intervenir au sein d’une équipe CRM. Véritable bras droit du Product Owner , vous jouerez un rôle clé dans la définition, la conception et la mise en œuvre des solutions techniques. Vous serez l’interface entre les équipes IT et les parties prenantes métiers afin de garantir la cohérence fonctionnelle, la faisabilité technique et la qualité des livrables. 🧩 Missions principales📌 Spécification & gestion du backlog Rédaction des User Stories et des tests d’acceptation Accompagnement du PO dans le suivi des US technico-fonctionnelles (TOPIC, API, mapping, alignement…) Participation aux rituels Agile Collaboration avec les équipes techniques pour concevoir des solutions adaptées aux besoins métiers Rédaction de spécifications détaillées (UML, modèles de données, flux de processus) Analyse de la faisabilité technique en tenant compte des contraintes du SI Coordination avec les applications connexes pour définir les interfaçages et les plans de recette End-to-End Travail transverse avec UX Designer, Data Analyst et équipe Change 🚀 Delivery & Run Pilotage de la recette avec l’équipe de test Définition des plans de test et coordination des phases de validation Organisation et exécution des campagnes de tests End-to-End Tests d’API, analyse de bases de données et lecture de topics (Swagger, Postman, MongoDB…) Support utilisateurs et gestion des incidents (suivi des tickets, respect des SLA) Paramétrage et pilotage des tableaux de bord Dynamics Analyse et traitement des demandes issues des applications connexes 📚 Documentation Maintien et mise à jour de la documentation fonctionnelle Rédaction des contrats d’interfaçage 🛠️ Compétences techniques Excellente capacité d’analyse et de synthèse Maîtrise des environnements techniques : MongoDB, Kafka, Postman… Compréhension des architectures techniques Expérience confirmée en environnement Agile (idéalement SAFe) Expérience en gestion d’incidents et suivi de run Bonne connaissance de Microsoft Dynamics 365 (modules CRM, Sales Accelerator, troubleshooting…) 🤝 Qualités attendues Rigueur et sens du détail Excellent esprit d’équipe Communication claire et efficace Autonomie et proactivité

Fiche de poste Business Analyst parcours digitaux Missions : Piloter l’avancement d’un ensemble de projets fonctionnels rattachés à différents domaines métiers et garantir leur bonne exécution. Étudier les usages réels des parcours digitaux, analyser leur performance et identifier les leviers d’optimisation, qu’il s’agisse de supprimer des irritants, fluidifier l’expérience ou introduire des améliorations innovantes. Organiser et animer des ateliers de cadrage afin de clarifier les attentes, recueillir les besoins et aligner les parties prenantes. Contribuer aux réunions et comités transverses au niveau du groupe. Structurer et hiérarchiser le backlog en s’appuyant sur des critères objectifs tels que la valeur apportée, la cohérence produit, l’effort de développement, les risques ou l’impact sur la satisfaction client. Rédiger les user stories ou accompagner les équipes métiers dans leur formalisation, en veillant à la qualité des critères d’acceptation. Participer aux phases de tests fonctionnels et s’assurer de la conformité des évolutions livrées. Valider les livrables et garantir leur adéquation avec les besoins exprimés. Maintenir une documentation claire et complète sur le produit et ses évolutions. Comprendre les contraintes techniques et les intégrer dans les arbitrages fonctionnels. S’assurer de la mise en place et du bon fonctionnement du tracking nécessaire au suivi des indicateurs clés. Surveiller les anomalies détectées, coordonner leur traitement et suivre les correctifs jusqu’à leur résolution. Maîtriser les KPIs essentiels du produit et suivre la performance des fonctionnalités en cours de développement. Participer à la réflexion stratégique avec les Product Owners et le Product Manager pour définir les futures évolutions de l’espace client. Communiquer régulièrement sur l’état d’avancement des projets auprès du management, des équipes transverses et des instances de direction. Assurer une veille active sur les tendances du marché, les évolutions réglementaires et les innovations liées à son domaine d’expertise. Modalité : Télétravail : 2 jours par semaine

Fiche de poste : Business Analyst Mobile H/F FREELANCE OU PORAGE SALARIAL Business Analyst: Pilotage Qualité Mobile – Stratégie, Tests et Validation des Applications Définition du cadre qualité Concevoir une approche globale de la qualité pour les applications mobiles, couvrant l’ensemble du cycle de test sur Android et iOS. Structurer un référentiel qualité mobile incluant les processus, standards, critères d’évaluation et règles d’entrée/sortie des développements. Cadrage fonctionnel et sécurisation des besoins Participer aux phases amont avec les équipes produit et les métiers afin de garantir la clarté et la stabilité des besoins. Examiner de manière critique les user stories et leurs critères d’acceptation pour assurer la robustesse fonctionnelle. Identifier les risques potentiels, qu’ils soient techniques ou liés aux parcours utilisateurs, et les prioriser. Conception et exécution des tests Élaborer les plans de tests, les scénarios détaillés et les jeux de données nécessaires. Organiser et piloter les différentes campagnes de tests : fonctionnels, non‑régression, compatibilité terminaux/systèmes. Contribuer à l’évolution de l’automatisation des tests et superviser leur exécution. Réaliser les tests manuels et automatisés, analyser les résultats et évaluer la conformité des livrables. Validation des versions et gestion des anomalies Statuer sur la qualité des versions livrées et formuler un avis Go/No Go avant leur mise en production. Garantir la validation finale des versions mobiles avant leur publication sur les stores. Documenter les phases de test, qualifier les anomalies et suivre leur résolution jusqu’à clôture. Pilotage des indicateurs et amélioration continue Mettre en place des indicateurs de suivi qualité (taux d’anomalies, couverture, criticité) et en assurer le pilotage. Contribuer à l’amélioration continue du dispositif qualité et promouvoir une approche “quality by design”. Participer à la documentation fonctionnelle et capitaliser les retours d’expérience après chaque release. Modalités de mission Localisation: Nouvelle Aquitaine Télétravail: 2 jours par semaine

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement du Pôle Digital au sein de la direction, notre client recherche un.e Business Analyst afin d’intervenir sur les parcours digitaux liés aux offres Épargne et Retraite, principalement au sein de l’Espace Clients. Dans un contexte d’évolution continue des parcours Selfcare, le/la Business Analyst contribuera à la formalisation des besoins métiers, à la sécurisation des évolutions fonctionnelles et à l’amélioration de l’expérience utilisateur. À moyen terme, il pourra élargir son périmètre à d’autres thématiques du pôle Digital (prévoyance, services transverses, parcours client globaux), en fonction de la montée en compétence et des priorités stratégiques. Objectifs et livrables Missions et livrables attendus : • Gérer le delivery sur un portefeuille de projets par domaine métier • Analyser les besoins et la performance des parcours utilisateurs et les usages afin d’identifier et proposer des axes d’amélioration sur l’existant (irritants, points de friction, innovation) • Animer les ateliers de cadrage pour faire émerger les besoins • Participer aux instances Groupe • Ordonner / prioriser les éléments du backlog en fonction de critères précis (valeur produit, cohérence produit, coût en développement, gain de connaissance, facteur de risque, satisfaction client) • Rédiger les User Stories / Accompagner les métiers dans la rédaction des Users Stories • Participer à la recette fonctionnelle • Valider les livrables • Documenter son produit (spécifications, etc…) • Comprendre les challenges techniques • Veiller à l’implémentation et au maintien du tracking permettant le suivi des indicateurs • Monitorer la détection et le traitement des anomalies (identification, suivi, correctifs, etc…) • Connaître les principaux KPIS de son produit et de chaque feature en cours de construction • Réfléchir de manière constructive avec les autres Product Owner et le Product Manager à la stratégie produit et la mise en place de nouvelles fonctionnalités dans nos Espaces Clients • Reporter, communiquer et partager l’avancement de projets sur son activité pour son manager, les pôles transverses et la Direction au sein des différentes instances • Mener une veille constante sur les évolutions liées au secteur d’activité et à son domaine d’expertise

Bonjour, Nous recherchons un(e) consultant(e) Senior senior SAP FI pour un client au Havre: ! Hablitable mandatory ! (Nationalité F) Scope : Flux d’acompte SAP – « Down payment » ECC6 Tâches: - Réaliser la conception détaillée sur la base du dossier de conception générale fourni par le client - Effectuer les développements et paramétrages SAP nécessaires (points de customisation) - Organiser et exécuter les tests unitaires et d’intégration - Accompagner les utilisateurs durant les phases de User Acceptance Test (UAT) - Préparer et sécuriser le passage en production (Go Live) avec l’appui opérationnel requis - Fournir la documentation technique et utilisateur pour les évolutions apportées Démarrage : ASAP Couverture: Temps plein Hybride : Présentiel au Havre + remote TJM : 660€ HT max tous frais inclus Vous êtes intéressé(e) , merci de m'adresser votre CV à Bien cordialement, Emilie DOMENECH Signe +

Contexte : Nous recherchons une expertise AS400 pour intervenir sur un outil développé sur la technologie IBMi et des composants tiers comme Mapping, PhlSoft, Cilasoft. Au sein d'une équipe en pleine mutation, vous apporterez votre expertise en renfort tant sur l'analyse et les développements AS400 que sur la formalisation et les spécifications des demandes métiers. Missions principales : Les premiers sujets porteront sur la mise en place de la facturation électronique qui nécessitera de monter en compétence dans un délai court. Analyser les demandes utilisateurs, compléter le recueil du besoin, rédiger le plan projet et estimer un chiffrage Challenger le besoin (conseiller l'usage de fonctions existantes, proposer des solutions réalistes, lotir, …) Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques à destination des développeurs Animer les échanges avec le métier et les autres entités de la DSI Rédiger la documentation liée à l'activité de tests fonctionnels Préparer et réaliser les tests fonctionnels Rédiger la documentation à destination des équipes support (fiches consignes).

Afin d'accompagner le roll out d'une application FVL dans le monde, notre client souhaite renforcer son équipe d'un profil Business Analyst. La mission consiste à : * Former et prendre en main de la solution (module par module) * Préparer et adapter les supports pour les formation aux utilisateurs * Animer les ateliers de formation sur site ( déplacements en France et à l'international à prévoir ) * Documentation et support niveau 1 et 2 aux utilisateurs * Ticketing des évolutions ou d'anomalies rencontrés s'il y a * Suivre et valider les correctifs et modifications des supports de formation

Nous recrutons pour l'un de nos clients Grands Comptes basé à Angers un(e) Ingénieur Systèmes et Réseaux pour une mission de longue durée. Vous interviendrez dans un environnement exigeant, certifié HDS et ISO 27001. 🛠️ Vos Missions 1. Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) Assurer la production et les opérations courantes sur les infrastructures (Active Directory, Linux, Windows, AIX, O365). Gérer les équipements réseaux et sécurité (LAN, WAN, Wifi, VoIP, Firewall, Proxy). Traiter les incidents d’exploitation en escalade du support (diagnostic, résolution et communication). 2. Évolution et Ingénierie Identifier les besoins de changements matériels et logiciels. Conduire les phases d'étude et de mûrissement des solutions techniques. Concevoir l’architecture des plateformes et piloter les projets d’infrastructure. 3. Qualité et Sécurité Garantir le respect des processus qualité. Appliquer strictement les exigences liées aux certifications HDS et ISO 27001.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail / semaine - Lyon - Expérience de 5 ans minimum Vous aimez transformer la donnée en décisions concrètes ? Vous avez envie d’intervenir à la fois sur des sujets BI structurants et sur des problématiques digitales orientées parcours clients ? Ici, vous ne serez pas “juste” producteur de tableaux de bord. Vous interviendrez au cœur des enjeux métiers, en lien direct avec les équipes business, marketing et digitales, avec un réel impact sur le pilotage de la performance. Vous travaillerez sur des environnements robustes (Teradata, MicroStrategy) tout en contribuant à des sujets plus orientés tracking et analyse de parcours web. Une vision complète de la chaîne Data. Pourquoi nous avons besoin de vous ? Le contexte est clair : renforcer le pilotage Data sur des activités BI historiques et accompagner le développement des parcours digitaux. Votre rôle sera double : - Structurer et fiabiliser les indicateurs de pilotage. - Exploiter la donnée digitale pour optimiser les parcours utilisateurs. Autrement dit : rendre la donnée utile, actionnable et comprise par les métiers. Concrètement, ce que vous ferez au quotidien : Sur les activités BI : - Vous travaillerez main dans la main avec les Business Analystes pour identifier les besoins Data lors d’ateliers d’affinage. - Vous utiliserez SQL (environnement Teradata) pour calculer des indicateurs fiables et les intégrer dans des pipelines de restitution normés. - Vous construirez des tableaux de bord sous MicroStrategy afin de permettre aux équipes métiers de piloter leur activité en autonomie. - Vous présenterez vos analyses et expliquerez vos choix méthodologiques. L’objectif n’est pas seulement de produire des chiffres, mais de faire comprendre ce qu’ils signifient. - Vous contribuerez également à diffuser les bonnes pratiques autour de la gouvernance Data (Data Management, Data Privacy). Sur les activités Data Digital (tracking & analyse) : - Avec les squads métiers, vous identifierez les besoins de tracking sur les parcours utilisateurs. - Vous rédigerez les spécifications de marquage et participerez aux phases de recette. - Vous exploiterez les données issues d’outils comme Tag Commander, Piano Analytics ou Cosmo Survey pour construire des tableaux de bord et réaliser des analyses marketing. - Vous serez force de proposition : votre analyse devra déboucher sur des pistes concrètes d’optimisation des parcours web.

Groupe international spécialisé dans le financement B2B (équipements et immobilier) recherche un(e) Business Analyst pour rejoindre une organisation IT en mode Agile (Squad/Tribe) , dans un contexte octroi / étude de risque . Dans le cadre d’une roadmap 2026 , la mission porte sur des évolutions liées à la collecte et la structuration des données de connaissance client (KYC) et de données fournisseurs , autour de deux applications internes de type référentiel et plateforme d’acquisition . Mission Intégration d’une squad en charge des sujets Risk Data / référentiels Participation aux cérémonies Agile (Sprint Planning, Daily, Review, Rétro…) Identification et coordination des parties prenantes métier / IT / tests Analyse et formalisation des besoins avec le Product Owner Rédaction de l’expression de besoin et validation métier Rédaction des user stories et des critères d’acceptation Réalisation de mapping de données et contribution à la mise en place d’ APIs Participation aux tests et accompagnement du métier sur la recette / UAT Vérification de la conformité de la solution livrée vs besoin métier Contribution à la documentation, formation utilisateurs et conduite du changement Profil recherché Expérience en tant que Business Analyst / Analyste fonctionnel / AMOA Bonne maîtrise des environnements Agile / Scrum À l’aise sur les sujets data / mapping / référentiels / APIs Expérience en recette / tests utilisateurs (UAT) Bon relationnel et capacité à faire le lien entre métier et équipes techniques

Bonjour, Je suis à la recherche Consultant Informix à Bordeaux: Missions principales : Ø Comprendre en profondeur le modèle de données existant, complexe et non documenté. Ø Produire une documentation claire, exploitable et fiable. Ø Cartographier les tables, vues, index et relations. Ø Identifier et documenter les échanges entre la base et l’application. Ø Utiliser des approches d’analyse inversée pour pallier l’absence d’accès au code source. Ø Auditer les structures et les flux BDD / application. Ø Assumer un niveau d’engagement élevé compte tenu du caractère critique de la situation. Ø Communiquer de manière proactive avec les équipes internes et le client

L’équipe Datacenter est à la recherche d’un Expert en Réseau & Sécurité qui aura pour missions de concevoir, mettre en œuvre et faire évoluer les infrastructures réseaux et sécurité. Les missions principales du poste : • Assurer le maintien en conditionnel des infrastructures réseaux et sécurité • Etudier et définir les évolutions techniques et technologiques (LB, FW, WAF, DNS, Micro segmentation, etc..) • Poursuivre l'automatisation et l'orchestration du réseau. • Assurer la veille technologique (salon, rencontre avec les éditeurs, POC)