Contexte de la missionDans le cadre du maintien et de l'amélioration de la fiabilité des systèmes d'information, nous recherchons un(e) Site Reliability Engineer (SRE) chargé(e) de garantir les niveaux de service attendus, d'améliorer la résilience des plateformes et d'accompagner les équipes dans une démarche DevOps. Le/la SRE intervient sur l'ensemble du cycle de vie des applications et infrastructures afin d'assurer leur disponibilité, leur performance et leur capacité à évoluer. Missions principalesMaintien des niveaux de service (SLA/SLO)Garantir le respect des objectifs de niveaux de service. Assurer la disponibilité, la performance et la fiabilité des applications et infrastructures. Participer à la gestion des incidents et à l'analyse des causes racines (RCA). Mettre en place des actions préventives afin de réduire les incidents récurrents. Monitoring et supervisionConcevoir et maintenir les dispositifs de supervision. Définir et optimiser les alertes afin d'améliorer la détection proactive des incidents. Analyser les métriques de performance et de disponibilité. Exploiter les outils de monitoring et d'observabilité. Culture DevOps et automatisationParticiper à l'industrialisation des processus d'exploitation. Favoriser l'automatisation des tâches récurrentes. Collaborer avec les équipes de développement et d'infrastructure dans une démarche DevOps. Contribuer à l'amélioration continue des processus de production. Amélioration continue et montée en chargeIdentifier les axes d'optimisation des environnements techniques. Participer aux travaux de fiabilisation et de résilience. Accompagner la mise à l'échelle des plateformes. Contribuer à l'évolution des architectures et des pratiques d'exploitation. Compétences techniques requisesSystèmes et infrastructuresLinux Windows WebSphere Supervision et gestion des servicesDynatrace ServiceNow Ordonnancement et fluxAutosys CFT Bases de donnéesOracle SQL Server Conteneurisation et Infrastructure as CodeKubernetes Terraform Compétences attenduesBonne compréhension des pratiques SRE : SLI / SLO / SLA, gestion de la fiabilité, observabilité, automatisation. Culture DevOps : collaboration transverse, amélioration continue, industrialisation des opérations. Capacité d'analyse et de résolution d'incidents complexes. Sens du service et orientation production. Autonomie et rigueur.
Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Consultant ServiceNow confirmé. Le livrable est Documentation technique Compétences techniques Employee Center Pro - Confirmé - Impératif Widgets - Confirmé - Impératif Pages et CSS - Confirmé – Impératif Description détaillée Consultant ServiceNow Employee Center Pro / Portail & UX Configuration Contexte du poste Dans le cadre de la mise en place ou de l'évolution d'un portail Employee Center Pro ServiceNow, nous recherchons un profil capable de configurer, structurer et améliorer les pages du portail en s'appuyant au maximum sur le standard ServiceNow. Le consultant interviendra principalement sur la partie portail : création et modification de pages, configuration des widgets, adaptation graphique, CSS, expérience utilisateur et bonne intégration des contenus publiés via Content Publishing. Ce rôle nécessite une excellente compréhension du fonctionnement standard d'Employee Center Pro, des widgets classiques ESC/EC, ainsi que des widgets liés au Content Publishing. Objectifs du poste Le consultant aura pour objectif de construire un portail clair, cohérent, maintenable et aligné avec les usages standards ServiceNow, tout en accompagnant les métiers dans les choix liés à la présentation, à la navigation et à la gouvernance du portail. Il devra être capable de challenger les demandes métiers afin d'éviter les développements spécifiques inutiles et de privilégier les fonctionnalités natives de la plateforme. Missions principales Configuration du portail Employee Center Pro Créer, modifier et maintenir les pages du portail Employee Center Pro. Configurer les composants standards du portail : pages, containers, rows, instances de widgets, menus, blocs de contenu et éléments de navigation. Adapter l'expérience utilisateur en respectant les capacités natives de ServiceNow. Veiller à la cohérence globale du portail : navigation, structure, lisibilité, hiérarchie de l'information et parcours utilisateur. Configuration et compréhension des widgets Configurer les widgets standards Employee Center / Employee Service Center. Comprendre le fonctionnement des widgets liés au Content Publishing. Identifier les bons widgets à utiliser selon le besoin métier : contenu éditorial, actualités, bannières, accès rapides, topics, recommandations, contenu riche, etc. Adapter les widgets par configuration lorsque cela est possible. Éviter les copies ou développements spécifiques de widgets lorsque le standard permet de répondre au besoin. CSS, design et expérience utilisateur Réaliser les ajustements CSS nécessaires pour respecter la charte graphique et améliorer la lisibilité du portail. Assurer la cohérence visuelle entre les différentes pages. Veiller au responsive design et à la qualité d'affichage sur différents formats d'écran. Contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur : clarté des parcours, réduction de la complexité, accessibilité et cohérence des composants.
Vous souhaitez rejoindre un projet innovant dans le domaine de la data et travailler au sein d'un environnement dynamique ? Rejoignez Soors pour intervenir sur des missions de Data Engineering autour de technologies cloud et data avancées. Missions principales : - Participer à la rénovation des solutions data de la Supply Chain. - Intervenir en maîtrise d'œuvre DATA sur des développements de couche basse et des sujets Data as a Product (DaaP). - Concevoir, déployer et industrialiser des workflows complexes dans Dataiku. - Exploiter les services Google Cloud Platform, BigQuery et Cloud Storage pour construire des architectures performantes, robustes et sécurisées. - Optimiser les traitements et requêtes sur de gros volumes de données. - Automatiser les déploiements et mettre en œuvre les pratiques DevOps et CI/CD. - Identifier et résoudre les goulets d'étranglement, assurer la qualité des données exposées aux équipes métiers et aux outils de restitution BI. Environnement technique : - Dataiku, Google Cloud Platform, BigQuery, Cloud Storage, ETL, SQL, Python, Airflow, Docker, Kubernetes, DevOps, CI/CD. Collaboration et modalités : - Travail en équipe pluridisciplinaire, interaction avec les équipes métiers. - Mission basée à Eysines avec possibilité de télétravail partiel. - Autonomie et rigueur sont attendues dans la gestion des tâches fonctionnelles et techniques, ainsi qu'un bon esprit d'analyse et de synthèse.
Contexte : Dans le cadre de la transformation des outils de Data Visualisation et d'Analytics vers des solutions d'IA Générative, le client recherche un Ingénieur IA Générative & IA Agentique. La mission consiste à concevoir, développer et industrialiser des agents intelligents basés sur des LLM, afin d'automatiser des processus métiers, d'orchestrer les interactions entre applications et de faciliter l'accès aux données de l'entreprise dans un environnement bancaire. Missions principales : · Concevoir et développer des solutions d'IA générative et d'IA agentique. · Développer des agents intelligents basés sur des LLM. · Concevoir et mettre en œuvre des architectures RAG (Retrieval-Augmented Generation). · Déployer et intégrer des serveurs MCP (Model Context Protocol). · Connecter les agents IA aux outils métiers et aux actifs Data de l'entreprise. · Développer des intégrations via API REST, OpenAPI et Webhooks. · Industrialiser les solutions IA en environnement AWS. · Mettre en œuvre les mécanismes de Function Calling et Tool Calling. · Exploiter les bases vectorielles pour la recherche sémantique. · Participer au suivi des performances, de l'observabilité et des coûts des LLM. · Collaborer avec les équipes Data, Analytics et métiers. · Participer aux bonnes pratiques de développement et au versioning.
Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Knowledge Manager / Formateur & Garant de la Qualité sur Paris. Mission principale Le Knowledge Manager / Formateur & Garant de la Qualité assure la gestion, la structuration et l'enrichissement de la connaissance opérationnelle afin de soutenir l'efficacité des équipes de support. Il anime la formation continue, garantit la qualité des tickets et contribue à l'amélioration globale du service rendu aux utilisateurs. Responsabilités clés 1. Gestion et pilotage de la connaissance • Structurer, maintenir et diffuser la documentation opérationnelle (guides, procédures, modes opératoires, FAQ internes). • Concevoir un référentiel de connaissances clair, centralisé et facilement exploitable. • S'assurer de la conformité, de la mise à jour et de la pertinence des contenus. • Développer la stratégie de Knowledge management en lien avec les équipes de support, la production et les experts techniques. • Promouvoir les bonnes pratiques ITIL et garantir une exploitation optimale de l'outil de Knowledge base. 2. Formation et montée en compétence • Concevoir et animer les sessions de formation pour les équipes (nouveaux arrivants, montée en compétence continue, formations thématiques). • Élaborer et maintenir les supports pédagogiques (présentations, tutoriels, exercices, démonstrations). • Accompagner les équipes sur l'appropriation des processus, outils, consignes et bonnes pratiques. • Contribuer au développement d'une culture d'apprentissage continu. 3. Garant de la qualité des tickets • Réaliser des audits réguliers des tickets (qualité rédactionnelle, exhaustivité, bonne catégorisation, respect des procédures). • Définir et maintenir les standards de qualité attendus. • Produire des reporting qualité et proposer des plans d'amélioration. • Identifier les écarts récurrents et proposer des actions correctives ou des sessions de sensibilisation. • Accompagner les équipes dans la maîtrise des processus ITSM (Incident, Request, Problem, Change…). 4. Amélioration continue et accompagnement des équipes • Identifier les besoins en connaissance ou en formation au sein des équipes. • Participer à la mise en place d'initiatives d'amélioration continue. • Se faire le relai des consignes du management pour garantir la qualité du service. • Faciliter la circulation de l'information entre les équipes (support, production, experts, management). • Promouvoir les bonnes pratiques de gestion de tickets et de documentation. Localisation : Paris / 5 jrs sur site
Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chef de Projet SI Sénior H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoignez une équipe en charge d'un produit stratégique au sein d'un environnement bancaire. Dans ce contexte, vous intervenez sur le pilotage d'activités et de projets SI, en assurant la coordination des parties prenantes, le suivi des ressources et le reporting auprès des équipes de pilotage. Véritable garant du bon déroulement des projets, vous veillez au respect des délais, des budgets et de la qualité des livrables tout en accompagnant les équipes dans le pilotage opérationnel. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Participer à la planification et au pilotage d'un portefeuille de projets SI en tenant compte des contraintes de coûts, délais et ressources - Assurer le suivi de l'avancement des projets, identifier les risques et proposer les plans d'actions adaptés - Piloter le plan de charge, analyser les capacités des équipes et proposer des optimisations lorsque cela est nécessaire - Suivre les budgets, les consommés et les prévisions afin de garantir une bonne maîtrise des engagements - Produire les tableaux de bord, KPI et reportings nécessaires au pilotage de l'activité - Préparer et animer les instances de suivi, rédiger les comptes rendus et assurer la coordination entre les différents interlocuteurs
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Développeurs (H/F) à Bordeaux, France. Contexte : Dans le cadre de l'amélioration continue de son SI Les missions attendues par le Développeurs (H/F) : Développement applicatif Rédaction des spécifications Participation à la conception technique du produit Participation aux choix des technologies, des frameworks et des outils Réaliser l'implémentation du code et des tests automatisés Ecriture du code front & back Architecture Cluster liées par un PODEMAN Stack - Java, Node.JS, Spring Boot, Angular, AWS, Kubernetes
🚀 Rejoignez un programme d'envergure mondiale visant à sécuriser les environnements Cloud d'un leader du secteur financier. Dans le cadre de la construction d'un nouveau produit mondial conçu pour protéger ses infrastructures Cloud, la direction de la Cyber-Défense recherche un Security Lead / Expert WAAP & API. Vous serez le moteur de l'évolution technique de cette solution et gérerez l'intégralité du volet migration et intégration (onboarding) des différentes entités du groupe à l'échelle internationale. 🛠️ VOS MISSIONSExpertise WAAP & API : Valider, revoir et challenger l'architecture des solutions de sécurité déployées, avec une maîtrise approfondie de la suite Akamai. Optimisation des Politiques de Sécurité : Analyser, ajuster et améliorer en continu les règles de protection : DDoS Niveau 7, WAF, gestion des BOTs et sécurité des APIs. Déploiement & Onboarding : Piloter la feuille de route (roadmap) d'intégration des filiales à l'échelle mondiale et animer les réunions techniques internationales associées. Support & Gestion des Incidents : Suivre les requêtes de service ou tickets d'incidents auprès des éditeurs/fournisseurs, et formaliser les retours d'expérience (REX) liés au programme de migration WAAP et aux attaques DDoS. Gouvernance & Pilotage : Analyser les logs et les données de sécurité, concevoir des indicateurs de performance (KPI) et créer des tableaux de bord de sécurité (Security Dashboards) pour le management. Collaboration transverse : Travailler en étroite synergie avec les équipes internes de Cyber-Défense et les équipes d'Architecture d'entreprise. 📋 LIVRABLES ATTENDUSDossiers d'architecture technique générale et détaillée (HLD / LLD). Documentations et guides processus pour l'onboarding des entités. Cahiers de recettes, de tests d'acceptation et résultats associés. Prototypes (Proof of Concept / Pilotes) et bilans de validation. Documentation de gestion de projet (planning, reporting, registre des risques/actions, suivi budgétaire).
Nous recherchons un Consultant Audit & Contrôle Interne pour intervenir auprès d'un grand groupe du secteur de l'assurance. Vous rejoindrez les équipes en charge du Contrôle Interne Permanent et de l'Audit Interne afin de contribuer à des activités stratégiques et opérationnelles liées à la gouvernance, aux risques et aux outils de contrôle interne. Mission : En tant qu'Administrateur Fonctionnel / MOA SI, vous contribuerez à la cohérence de la feuille de route de la Direction du Contrôle Interne Permanent. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : *Conseiller les équipes métiers sur leurs besoins fonctionnels. *Recueillir et analyser les besoins ainsi que les problématiques exprimées. *Accompagner les métiers dans le choix des solutions cibles. *Préparer et réaliser les recettes fonctionnelles avant les mises en production. *Assurer le déploiement des solutions sur les différents environnements. Vous interviendrez également en tant qu'Administrateur Fonctionnel / MOA SI sur les solutions de Contrôle Interne Permanent, notamment eFront ERM, MEGA HOPEX et ServiceNow, avec les responsabilités suivantes : *Recueillir et analyser les besoins, les incidents et les demandes de support des utilisateurs. *Coordonner la maintenance évolutive, préventive et corrective des applications. *Piloter la mise à jour de la documentation réalisée par la MOE ou les éditeurs. *Garantir la pérennité des connaissances via le maintien d'une documentation à jour. *Superviser les campagnes de tests et assurer le suivi des corrections des anomalies. *Veiller à la bonne conception et à la validation des évolutions fonctionnelles. *Contribuer au pilotage de la relation avec l'éditeur de la solution eFront, en lien avec la MOE. *Veiller au respect de la politique de sécurité du système d'information.
Vous aimez les environnements où l'infrastructure est au cœur de la qualité de service délivrée aux clients ? Vous recherchez un poste qui combine administration système, cloud, sécurité, projets d'évolution et amélioration continue ? Nous recrutons un Ingénieur Systèmes, Réseaux & Cloud pour rejoindre une équipe Product & Technology engagée dans l'exploitation et l'évolution d'une plateforme SaaS à forte exigence de disponibilité et de sécurité. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des infrastructures, des opérations quotidiennes aux projets de transformation, dans un environnement où l'automatisation, la fiabilité et la cybersécurité occupent une place centrale. Vos missions : 🎯 Administrer et faire évoluer les infrastructures on-premise et cloud afin de garantir leur disponibilité et leurs performances Assurer le support de niveau 3 et intervenir sur les incidents complexes liés aux systèmes, réseaux et plateformes Contribuer au renforcement de la sécurité, à la supervision des environnements, à la gestion des sauvegardes et aux dispositifs de reprise d'activité Participer aux projets d'automatisation, de déploiement et d'industrialisation des infrastructures Accompagner l'amélioration continue des pratiques à travers la documentation, la veille technologique et les démarches DevSecOps Environnement technique : 🛠️ Vous évoluerez dans un environnement riche et varié : Cloud : OVHcloud, Microsoft Azure Systèmes : Windows Server, Linux Virtualisation : VMware, Proxmox VE, Nutanix Réseaux : Active Directory, TCP/IP, DHCP, VPN, routage IP Web : Microsoft IIS, Apache, Nginx Bases de données : SQL Server, MySQL, PostgreSQL Supervision : Centreon, Prometheus Stockage : NAS, SAN Scripting : PowerShell, Bash Infrastructure as Code : Terraform, Ansible
Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chef de Projet SI Sénior H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoignez une équipe en charge d'un produit stratégique au sein d'un environnement bancaire. Dans ce contexte, vous intervenez sur le pilotage d'activités et de projets SI, en assurant la coordination des parties prenantes, le suivi des ressources et le reporting auprès des équipes de pilotage. Véritable garant du bon déroulement des projets, vous veillez au respect des délais, des budgets et de la qualité des livrables tout en accompagnant les équipes dans le pilotage opérationnel. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Participer à la planification et au pilotage d'un portefeuille de projets SI en tenant compte des contraintes de coûts, délais et ressources - Assurer le suivi de l'avancement des projets, identifier les risques et proposer les plans d'actions adaptés - Piloter le plan de charge, analyser les capacités des équipes et proposer des optimisations lorsque cela est nécessaire - Suivre les budgets, les consommés et les prévisions afin de garantir une bonne maîtrise des engagements - Produire les tableaux de bord, KPI et reportings nécessaires au pilotage de l'activité - Préparer et animer les instances de suivi, rédiger les comptes rendus et assurer la coordination entre les différents interlocuteurs
Votre rôle chez HELPLINE Au sein de nos équipes basées à Strasbourg, vous intégrez le pôle Data pour intervenir sur l'ensemble du cycle de vie des environnements (DEV, QF, VABF, VIP, PROD et Formation). Vous garantissez la fluidité du passage en production (BUILD) ainsi que le maintien en condition opérationnelle (RUN) des solutions déployées. Vos missions au quotidien Déploiement & Intégration : Installer et packager les applications et composants sur les différents environnements cibles. Maintien en Condition Opérationnelle (Niveau 2/3) : Assurer la surveillance, l'analyse des logs, le débuggage et le suivi du monitoring. Automatisation & Scripting : Faire évoluer l'outillage interne, créer des scripts de procédures d'exploitation et automatiser les jeux de tests. Projets & Migrations : Participer activement à des projets majeurs de transformation du périmètre, notamment sur la migration SAP BI4. Documentation & Qualité : Rédiger les procédures d'exploitation (batchs, sauvegardes) et contrôler les Exigences Non Fonctionnelles (ENF) pour garantir la bonne exploitabilité.
Dans le cadre d'un programme de transformation logistique comprenant l'ouverture d'un nouveau site prévue début 2028, nous recherchons un Chef de projet fonctionnel senior spécialisé dans les solutions WMS. La mission consiste à piloter l'adaptation d'une solution WMS Reflex existante afin de construire un Core Model, puis à organiser son déploiement sur le nouveau site. Le consultant interviendra comme véritable chef d'orchestre du projet, depuis les phases de cadrage et de conception jusqu'au démarrage opérationnel et à la stabilisation de la solution. À ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : Vous approprier la solution WMS Reflex actuellement en production et contribuer à la définition du Core Model cible. Analyser l'adéquation entre les processus logistiques opérationnels et le paramétrage du WMS. Piloter le déploiement de la solution sur le nouveau site logistique. Coordonner les équipes métier, les équipes IT, les équipes BI, l'éditeur de la solution et les partenaires logistiques externes. Recueillir et formaliser les besoins en matière de reporting et d'indicateurs de performance logistique. Participer à la définition des KPI liés notamment à la productivité, aux stocks, à la qualité de service et à la performance opérationnelle. Construire et suivre le planning, les jalons, les dépendances, les risques et les plans d'action. Organiser et superviser la recette fonctionnelle de bout en bout du WMS et des outils de reporting. Coordonner l'accompagnement et la formation des équipes opérationnelles. Préparer et piloter le Go-Live prévu en janvier 2028 ainsi que la phase d'Hypercare. Garantir la production de la documentation fonctionnelle, des processus et des modes opératoires. Assurer le transfert de compétences auprès des référents internes, Key Users et chefs de projet métier.
Dans le cadre de l'évolution d'un portail ServiceNow Employee Center Pro, nous recherchons un Consultant ServiceNow spécialisé Content Governance / Content Publishing pour accompagner un projet de migration, structuration et gouvernance des contenus. MissionsAnalyser et rationaliser les contenus existants avant migration. Piloter la migration des contenus vers ServiceNow Employee Center Pro. Structurer les contenus au sein de la taxonomy (topics, sous-topics). Mettre en place les règles de gouvernance : rôles, validation, publication, archivage. Former et accompagner les équipes métiers dans la gestion de leurs contenus. Définir les bonnes pratiques éditoriales et les indicateurs de suivi
Dans le cadre de son ambitieux programme DRIVE 2030, AGL modernise en profondeur son système d'information afin d'accompagner la croissance du groupe MSC et de digitaliser ses activités logistiques. Ce programme stratégique, lancé pour une durée de 5 ans, vise notamment à : Remplacer les différents Transport Management Systems (TMS) par une plateforme unique. Digitaliser et optimiser les processus métiers. Standardiser les bonnes pratiques au sein des filiales. Moderniser l'ensemble des échanges entre le TMS et le système d'information. Vous rejoindrez une équipe internationale d'une quarantaine de collaborateurs basée au siège parisien et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Infrastructure, Applicatives, Run, Métiers et les filiales internationales. En tant qu'Expert Monitoring & Observabilité, vous serez garant de la supervision des applications critiques et de la stratégie d'observabilité du programme. Définition de la stratégie d'observabilitéDéfinir les standards de monitoring avant chaque mise en production. Identifier les composants critiques et les parcours utilisateurs à superviser. Définir les métriques, logs, traces et événements nécessaires au pilotage des applications. Participer à la feuille de route Datadog & Splunk. Structurer l'observabilité autour des notions de disponibilité, performance, capacité, erreurs et saturation. Mise en œuvre de la supervision DatadogDéployer et administrer les solutions Datadog. Configurer les intégrations et la collecte des métriques. Concevoir des dashboards adaptés aux équipes Run, Infrastructure, Applicatives et Management. Superviser les API, services, URL, certificats, traitements batch et files d'attente. Mettre en place les Service Maps afin de cartographier les dépendances applicatives. Créer les monitors, alertes composites et mécanismes de détection d'anomalies. Corréler métriques, traces et logs. Automatiser le déploiement des dashboards et des configurations.Supervision Splunk Déployer et administrer la collecte des logs. Construire les dashboards et alertes. Optimiser l'exploitation des données de supervision. Industrialisation du système d'alertingDéfinir des seuils d'alerte pertinents. Réduire les faux positifs et limiter le bruit opérationnel. Classifier les alertes selon leur criticité. Définir les workflows d'escalade. Documenter chaque alerte (diagnostic, actions, responsables, escalade). Intégrer les alertes aux outils de communication et de gestion des incidents. Participer à l'automatisation des incidents via ServiceNow.
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet IT senior (H/F) à Lille, France. Contexte : Dans le cadre du renforcement de son équipe de chefferie de projets, la direction Delivery Front recrute un Chef de Projet IT Senior qui prendra en charge, dès son arrivée, le pilotage de deux projets structurants. Les missions attendues par le Chef de projet IT senior (H/F) : Projet 1 : Évolution du programme relationnel Contexte : Optimisation de l'offre de fidélité client avec des évolutions structurantes du programme relationnel. Objectifs : • Piloter les équipes produits en charge des évolutions du programme de fidélité • Travailler les adhérences entre les différents systèmes impactés • Assurer la qualification fonctionnelle et technique des développements • Coordonner le déploiement auprès des équipes métiers et des clients Projet 2 : Réduction de la démarque inconnue Contexte : Évolution du système de caisse pour réduire la démarque inconnue en magasin, avec un volet IT et un volet déploiement matériel. Objectifs : • Piloter les évolutions du système d'encaissement et des solutions de contrôle • Coordonner le déploiement matériel dans le réseau de magasins • Assurer l'accompagnement des équipes terrain dans la prise en main des nouveaux outils • Mesurer l'impact des actions et ajuster la stratégie de déploiement Vos principales responsabilités : PILOTAGE DE PROJETS STRATÉGIQUES • Piloter des projets IT complexes et transverses • Assurer le cadrage, la planification et le suivi de l'exécution des projets • Garantir le respect des délais, du budget et de la qualité des livrables • Animer les instances de pilotage et les comités de suivi (COMOP, COPIL …) COORDINATION DES PARTIES PRENANTES • Faire le lien entre les équipes techniques (5 équipes produit), les métiers et la direction • Faciliter la communication et l'alignement entre tous les acteurs • Anticiper et gérer les risques et les dépendances inter-projets, inter-produits • Accompagner le changement auprès des utilisateurs finaux CONTRIBUTION À L'AMÉLIORATION CONTINUE • Participer aux rituels d'équipe : démonstrations • Proposer des améliorations sur les processus et les méthodes de travail • Capitaliser sur les retours d'expérience et diffuser les bonnes pratiques • Contribuer à la montée en compétences de l'équipe
