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🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Knowledge Manager H/F 📍 Lieu : Entre Rennes et Laval (35) 🏠 Télétravail : 4 jours à distance / 1 jour sur site par semaine 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand groupe du secteur agroalimentaire au sein d'un environnement industriel où la qualité du support utilisateurs et la capitalisation des connaissances sont des enjeux stratégiques. Dans le cadre du RUN du Service Desk, tu interviens comme référent Knowledge Management afin de garantir la qualité, la pertinence et la disponibilité de la base de connaissances utilisée par les équipes support. Tu contribues également à l'amélioration continue des processus de support et à la diffusion des bonnes pratiques. Tu auras pour missions de : Garantir la qualité et la conformité de la base de connaissances. Réaliser la revue quotidienne des procédures et articles de connaissances. Rédiger, corriger et mettre à jour les procédures opérationnelles. Assurer le respect des standards de rédaction et de compréhension. Animer les échanges entre les équipes support, les rédacteurs et les responsables métier. Analyser les incidents majeurs et les interventions hors horaires ouvrés afin d'identifier les besoins en nouvelles procédures. Analyser les tickets présentant des dysfonctionnements récurrents. Gérer et prioriser le backlog des demandes de création et d'évolution des KB. Être force de proposition pour améliorer la qualité des connaissances à partir des analyses du support. Participer aux différentes instances de pilotage, comités techniques et ateliers d'amélioration continue. Contribuer à l'évolution des processus et outils de gestion des services IT. 🧰 Stack technique : Knowledge Management : gestion de base de connaissances, rédaction de procédures, amélioration continue, gestion documentaire. Méthodologies : ITIL. Outils : GLPI, Qlik Sense, Power BI. Environnement : Service Desk, support utilisateurs, RUN, environnement industriel.

Dans un environnement IBM DMZR, vous garantissez la stabilité et la performance des services de production. Vous définissez la vision Cloud Native, mettez en place la gouvernance Infrastructure as Code, pilotez la transformation vers une production plus résiliente, observable et automatisée, et accompagnez la montée en compétences des équipes. Votre rôle Architecture de production et standards techniques · Définir la vision Cloud Native (microservices, architecture orientée événements) ainsi que les standards d'exploitabilité · Piloter les revues techniques des nouvelles solutions et challenger les choix d'architecture sous l'angle de l'exploitation et du support · Mettre en place la gouvernance Infrastructure as Code (revues de Pull Requests Terraform/Helm, politiques de sécurité) Transformation des plateformes de production · Contribuer à la feuille de route Cloud / DevOps / SRE en priorisant les sujets de modernisation et de réduction de la dette technique · Piloter les initiatives de containerisation (Kubernetes/OpenShift) et les projets « Everything as Code » · Identifier et mettre en œuvre les opportunités d'automatisation (pipelines CI/CD, scripts Python, Ansible, ArgoCD) · Identifier des cas d'usage IA à forte valeur pour la production (détection prédictive d'anomalies, prévision de capacité, diagnostic automatisé des causes racines) et réaliser des prototypes Observabilité et fiabilité des services · Définir les standards minimum de supervision (Dynatrace, Sysdig, Cloud Logs) et d'observabilité des plateformes · Développer les pratiques de monitoring autour des métriques, traces et logs · Garantir que les nouveaux services répondent aux exigences de supervision et d'exploitabilité Leadership technique · Assurer le rôle de référent technique du domaine et accompagner les équipes sur les sujets complexes · Aligner les décisions techniques avec les Product Owners afin d'équilibrer les besoins métier et les contraintes techniques · Définir et piloter un plan de montée en compétences (IBM Cloud, OpenShift, Terraform, Ansible, Python) · Animer des communautés de pratique (IaC, Cloud Native, AI/ML Ops)

Dans le cadre du renforcement d'une équipe de développement, nous recherchons un Développeur Full Stack Kotlin / TypeScript pour intervenir sur une plateforme métier stratégique évoluant dans un environnement cloud moderne. Vous participerez au développement et à l'évolution d'une application reposant sur une architecture microservices et micro-frontends, avec un fort niveau d'exigence en matière de qualité de code, de tests et de bonnes pratiques de développement. Vos missions * Développer de nouvelles fonctionnalités en Backend et Frontend. * Participer aux choix techniques et aux évolutions de l'architecture. * Concevoir et maintenir des API REST. * Produire un code robuste, testé et maintenable. * Participer aux revues de code et à l'amélioration continue de la qualité. * Comprendre les besoins fonctionnels afin de proposer des solutions techniques adaptées. * Collaborer avec les équipes produit, techniques et métiers dans un environnement Agile. Environnement technique Backend * Kotlin (ou Java avec une forte volonté de monter en compétence) * Java 21 * Spring Boot 3 / Spring Framework 6 * Spring Data JPA * Spring Security * Hibernate * PostgreSQL * Flyway * API REST * Git / GitLab CI * JUnit 5, MockK, AssertJ Frontend * React 18 / 19 * TypeScript * NX * Module Federation (Micro-frontends) * React Query * React Final Form * HTML / SCSS * Jest & Testing Library Environnement * Architecture Microservices * DDD * Architecture Hexagonale * Agile / Scrum * Jira Les plus * Docker * GCP (Cloud Run, App Engine, Pub/Sub...) * RabbitMQ ou Kafka * Cypress * Terraform * SonarQube * Feature Flags * Cucumber / BDD

Dans le cadre d'un projet de transformation et d'évolution d'un environnement SAP, nous recherchons un Développeur SAP ABAP / FIORI expérimenté pour rejoindre une équipe technique et participer au développement de solutions innovantes. Vos missions Analyser les besoins fonctionnels et techniques. Concevoir et développer des solutions SAP robustes et performantes. Réaliser des développements spécifiques en SAP ABAP. Développer et maintenir des applications SAP Fiori / SAP UI5. Concevoir et intégrer des interfaces avec des systèmes tiers via API REST, OData et Web Services. Participer aux phases de tests, de recette et de mise en production. Assurer la maintenance corrective et évolutive des développements. Collaborer avec les équipes fonctionnelles et les différents interlocuteurs métiers.

Vous disposez d'une expérience confirmée en développement C# / .NET et maîtrisez parfaitement Core. Vous avez déjà participé à des projets de refactoring d'applications existantes, de modernisation de systèmes legacy ou de conception d'architectures modulaires. Vous maîtrisez les principes de découplage, de séparation des responsabilités et les principaux design patterns applicables à ce type de contexte. Vous possédez une solide maîtrise de SQL Server et de MongoDB, ainsi qu'une bonne compréhension des problématiques de performance, d'intégrité des données et de traitement de volumes importants. Une expérience significative dans la conception de traitements batch à grande échelle est attendue, notamment autour du parsing et de la transformation de fichiers XML, du traitement par lots indépendants, de la reprise sur échec, de l'idempotence, de la gestion d'états et de l'exécution parallèle. Vous pratiquez les tests unitaires et les tests d'intégration. Une expérience du Behavior-Driven Development avec SpecFlow, Reqnroll ou Gherkin constituera un véritable atout. Au-delà de votre expertise technique, vous êtes capable d'analyser un système existant, d'en comprendre les dépendances, de documenter son fonctionnement et de proposer des évolutions pragmatiques. Vous êtes également à l'aise pour contribuer aux choix techniques, partager vos bonnes pratiques et participer aux revues de code.

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Bordeaux Nous recrutons un Technicien Support Helpdesk (H/F) pour intervenir chez un de nos clients grand compte. Vous intégrez une équipe en horaires 2x8, en charge du support de premier niveau auprès des utilisateurs (incidents fonctionnels, techniques et applicatifs). Au cœur des opérations, vous contribuez à garantir la continuité de service des outils essentiels à l'activité, en assurant un support réactif et de qualité. Les missions principales : Assurer le support utilisateurs de niveau 1 Prendre en charge les appels entrants et qualifier les incidents Diagnostiquer les incidents et apporter une résolution rapide ou escalader si nécessaire Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs Participer à la capitalisation des incidents récurrents et à l'amélioration continue

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI (50-60K€) - 🏠 1 jour de télétravail / semaine - 📍 Nantes - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Envie d'un nouveau challenge où vos compétences en DevOps prennent tout leur sens ? Bienvenue chez CELAD ! 💻 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Développeur Python / DevOps Kubernetes pour intervenir sur un projet d'un de nos clients, dans le secteur bancaire. 💻💼 Contexte : Nous vous proposons de rejoindre une squad interne développant des outils et applications destinés à un usage Data Science. Vos principales missions : Au quotidien, vous interviendrez sur des sujets variés autour de l'écosystème Kubernetes et des environnements Cloud privés : Conception et évolution d'architectures techniques orientées microservices Industrialisation et automatisation des déploiements Développement et maintenance d'outils/services Python Gestion et optimisation des plateformes Kubernetes / OpenShift Mise en place et amélioration des pipelines CI/CD Participation aux choix d'architecture et aux bonnes pratiques DevOps Supervision, observabilité et fiabilisation des environnements Collaboration étroite avec les équipes développement et infrastructure Votre environnement technique 🛠 : Langages : Python (PyPI, Conda) Kubernetes, Helm, OpenShift Docker, Terraform, Ansible GitLab CI, Jenkins Prometheus, Grafana

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vous participerez activement à la conception et au développement des évolutions des socles techniques des solutions (Java 8,11 vers Java 21), en étroite collaboration avec l'équipe et le chef de projet. L'activité sera orientée vers l'optimisation des pratiques de conception et de développement. Le détail de vos missions sera le suivant : - Participer à l'étude et à la proposition de solutions techniques (vous serez force de proposition sur les choix de conceptions et d'algorithmes). - Participer aux cérémonies des équipes : PI Planning, chiffrages. - Concevoir et paramétrer des solutions pour répondre aux enjeux d'évolution tout en garantissant la stabilité et la performance nécessaire aux équipes en charge d'apporter la valeur métier. - Implémenter et tester les fonctionnalités réalisées. - Réaliser des revues de code en collaboration avec votre équipe. - Participer à la vie du projet au travers de votre intégration au sein de l'équipe. - Rédiger la documentation technique nécessaire. - Contribuer à l'amélioration continue, par des rétrospectives régulières, une recherche continue de simplification, d'optimisation et d'apport de nouveautés pragmatiques. - Apporter la culture de la robustesse et de la performance (méthodes, mesure, améliorations, outils) Environnement technique : Java 8, 11, 21 Python 3 React 19 Implémentation de solutions avec un workflow d'activité BPMN Technologies de streaming, notamment KAFKA Environnement conteneurisé (Openshift)

Rattaché à la Direction d'INFOBAM, vous définissez et pilotez la stratégie de développement applicatif du groupe. Vous assurez la cohérence, la performance et la structuration des activités de développement en vous appuyant sur trois pôles existants. Responsabilités clés 1. Vision et stratégie Définir une ligne directrice claire pour le développement logiciel à l'échelle du groupe Identifier et proposer des orientations technologiques et organisationnelles Anticiper les évolutions (scalabilité, urbanisation, modernisation) 2. Gouvernance et structuration Mettre en place des standards, méthodes et bonnes pratiques (delivery, qualité, sécurité, documentation) Harmoniser les pratiques entre les différents pôles de développement Structurer les processus de pilotage (roadmap, priorisation, suivi) 3. Pilotage des équipes Animer la communauté des managers de développement Assurer l'alignement des équipes avec les orientations stratégiques Faciliter la coordination et la transversalité entre les pôles Soutenir la dynamique collective et le partage de bonnes pratiques 4. Arbitrage et priorisation Arbitrer les choix structurants entre les différents pôles Prioriser les projets en lien avec les enjeux business Garantir une allocation optimale des ressources 5. Interface avec la Direction Générale Traduire les enjeux métiers en orientations techniques Assurer un reporting clair, synthétique et orienté décision Être force de proposition sur les sujets structurants

Nous recherchons un Ingénieur DevOps C# confirmé H/F pour une mission à Nantes. Missions : Développer et maintenir des applications en C# Concevoir des solutions robustes et évolutives en appliquant les Design Patterns. Participer à la conception et à l'évolution de l'architecture applicative. Mettre en place et maintenir les pipelines CI/CD. Automatiser les processus de build, tests et déploiement. Participer à la gestion des environnements et à la résolution des incidents. Contribuer à l'amélioration continue de la qualité, des performances et de la fiabilité des applications.

Dans le cadre du renforcement de ses activités de Capacity Planning Mainframe, nous recherchons un Ingénieur Système sachant piloter la planification des capacités et anticiper les besoins en ressources afin de garantir la disponibilité et la performance des services. La mission vise à ajuster la capacité des plateformes aux besoins de performance exprimés par les clients, tout en garantissant une maîtrise des coûts. Vos missions Au sein de l'équipe Capacity Planning, vous interviendrez sur les environnements Mainframe / Système Z et participerez aux activités de Run et de Build. Vos principales missions seront les suivantes : Élaborer les plans de capacité mensuels et trimestriels. Analyser la consommation CPU, l'activité des partitions clients et les indicateurs de volumétrie. Modéliser et simuler des scénarios capacitaires à court et moyen terme. Produire des reportings, tableaux de bord et synthèses permettant d'orienter les décisions. Suivre les workloads, batchs et cut-off dans le cadre d'études spécifiques. Fournir des recommandations d'optimisation : provisioning, dimensionnement, évolution technologique. Apporter du conseil en amont des projets clients ou internes, notamment sur les sujets liés au WLM. Participer aux échanges avec les équipes clients, clusters et équipes Système Z.

[En bref] Administrateur Systèmes & Réseaux Linux H/F – CDI – Sophia Antipolis – 35/45K€ – Editeur de logiciel Je recrute pour une entreprise locale à dimension internationale, spécialisée dans le développement de solutions technologiques avancées. Présente sur (presque) tous les continents, elle évolue dans un environnement ultra concurrentiel, où l'innovation n'est pas une option mais une nécessité. TON POSTE Au sein d'une équipe IT à taille humaine (10 collègues dont la moitié sur l'infrastructure), tu interviens sur l'évolution, la mise en place et la maintenance des infrastructures systèmes et réseaux. Tes missions principales : - Assurer le support utilisateurs N1/N2 auprès des équipes internes (environnement multi-sites), - Gérer le cycle de vie des comptes et accès aux outils internes, - Déployer, maintenir et faire évoluer les infrastructures systèmes et réseaux, - Participer à la mise en œuvre des politiques de sécurité et à la gestion des accès, - Administrer les environnements serveurs Linux et Windows, - Superviser les services via des outils de monitoring et intervenir en cas d'incident, - Gérer les sauvegardes, la continuité de service et la protection des données, - Automatiser certaines tâches via scripting (Bash, Python, PowerShell), - Contribuer à la documentation technique (en anglais) et aux bonnes pratiques, - Participer aux projets d'évolution (virtualisation, conteneurisation, infra as code…).

Vous pilotez les activités informatiques de l'entreprise en assurant l'alignement du système d'information avec les enjeux stratégiques et opérationnels.Définir et déployer la stratégie IT en cohérence avec les orientations de l'entreprise. Piloter les projets de transformation digitale et accompagner l'évolution des outils et des processus. Garantir la performance, la sécurité et la fiabilité du système d'information. Accompagner les directions opérationnelles dans l'identification de leurs besoins et la mise en œuvre de solutions adaptées. Assurer le management quotidien et la montée en compétences d'une équipe de 6 collaborateurs. Superviser les projets IT dans le respect des objectifs de qualité, de délais et de budget. Piloter la relation avec les prestataires et partenaires informatiques. Assurer une veille technologique et proposer des axes d'innovation. Encadrer, accompagner et développer les équipes ainsi que les partenaires externes.

Contexte : Basé(e) à Bastia, vous rejoignez une équipe informatique à taille humaine qui accompagne quotidiennement plus d'un millier de collaborateurs répartis entre nos sites en France, en Italie et les navires de notre flotte. Vous êtes le premier interlocuteur des utilisateurs pour toute demande d'assistance informatique. Vous intervenez sur des problématiques variées concernant les postes de travail, Microsoft 365, les applications métiers, les comptes utilisateurs ou encore les problématiques de réseau et de connectivité. Vous travaillez en étroite collaboration avec les spécialistes systèmes, réseaux, développement et infrastructures de la DSI, qui vous accompagnent dans la résolution des incidents les plus complexes et favorisent votre montée en compétences. Responsabilités : Assurer le support informatique de niveau 1 (Helpdesk) auprès des utilisateurs en France, en Italie et à bord des navires. Réceptionner, qualifier et prioriser les demandes via téléphone, e-mail et outil de ticketing. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, périphériques, Microsoft 365, comptes utilisateurs, applications métiers et problèmes de connectivité (Wi-Fi, VPN, TCP/IP). Escalader les incidents vers les équipes spécialisées lorsque cela est nécessaire en fournissant un diagnostic clair et documenté. Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution et maintenir les utilisateurs informés de leur avancement. Participer à la préparation et au déploiement des postes de travail ainsi qu'à la gestion du parc informatique. Documenter les interventions et contribuer à l'amélioration continue de la base de connaissances. Assister ponctuellement les équipes embarquées pour les problématiques informatiques rencontrées à bord des navires. Les + du poste : Un poste évolutif dans le temps une société bienveillante où l'on s'inscrit sur du long terme avec de beaux avantages ! Une équipe soudée et sympathique Une entreprise au sein de laquelle vous pourrez vous projeter à long terme et évoluer Un très beau cadre de travail

Contexte Dans le cadre de l'accompagnement de ses clients dans la gestion et l'optimisation de leurs environnements SAP Enterprise Cloud Services (ECS), notre client recherche un(e) SAP - Client Delivery Manager - SAP ECS (H/F) afin d'assurer le pilotage opérationnel des services, le développement de la relation client et l'accompagnement des projets de transformation vers SAP S/4HANA et le Cloud. Mission Assurer le rôle de point de contact principal pour les clients sur les services SAP ECS. Porter la responsabilité de bout en bout de la qualité des services délivrés. Développer et entretenir une relation durable avec les clients. Gérer les escalades et coordonner les parties prenantes internes et externes. Piloter la performance des services et garantir l'atteinte des engagements contractuels. Accompagner les projets de transformation Cloud et l'adoption de SAP S/4HANA. Identifier les opportunités d'évolution des services et travailler avec les équipes commerciales sur les opportunités d'upsell. Assurer la coordination avec les équipes techniques et les chefs de projet dans le cadre des comptes Premium. Contribuer ponctuellement aux activités d'avant-vente.

Technicien support VIP (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre d'un service d'assistance dédié aux utilisateurs à forte visibilité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support VIP/VVIP chargé(e) d'offrir un accompagnement premium, personnalisé et hautement réactif aux membres VIP. Vous intervenez sur l'ensemble du périmètre bureautique, postes de travail, smartphones et tablettes, avec une expertise particulière sur l'écosystème Apple et les usages liés à la mobilité. Vous assurez une expérience utilisateur irréprochable en garantissant un traitement rapide, discret et efficace des demandes. Vos principales missions : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP et VVIP. Prendre en charge les demandes d'information, incidents et demandes de services. Réaliser le diagnostic, la résolution ou l'escalade des incidents en garantissant un suivi jusqu'à leur clôture. Assurer la coordination avec les autres équipes de support lorsque la demande dépasse votre périmètre d'intervention. Fournir une assistance personnalisée sur les équipements Apple (Mac, iPhone, iPad) et les solutions de mobilité. Accompagner les utilisateurs lors des renouvellements ou remplacements d'équipements. Assurer la récupération et le transfert des données entre terminaux lorsque cela est nécessaire. Participer aux projets de migration, déploiement et modernisation des postes de travail des populations VIP/VVIP. Assurer le support spécifique aux élus sur les outils et applications métiers dédiés. Maintenir un niveau élevé de disponibilité et de réactivité lors d'événements sensibles ou stratégiques. Garantir la traçabilité de l'ensemble des interventions dans l'outil ITSM. Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et à l'amélioration continue du service.