Dans le cadre d'un programme majeur de transformation et de migration vers SAP S/4HANA, notre client recherche un Consultant SAP spécialisé en migration de données, afin de renforcer l'équipe en charge de la migration des données du domaine Qualité. Le projet est déjà largement avancé : la stratégie de migration, les développements et les outils nécessaires ont été réalisés. La mission entre désormais dans une phase de tests, validation des données migrées et préparation du Go Live. Les données à migrer représentent des volumes importants, notamment plusieurs millions d'avis qualité, plusieurs millions d'équipements et plusieurs milliers de lots. Une période de recouvrement avec le consultant actuellement en charge du sujet est prévue afin d'assurer la transmission des connaissances et la continuité des activités. Missions principales : Vous interviendrez principalement sur : • Exécuter les campagnes de migration et les différents cycles de tests. • Contrôler et valider les données migrées dans SAP S/4HANA. • Analyser les données extraites et identifier les éventuelles anomalies. • Vérifier la cohérence, la complétude et la qualité des données migrées. • Participer à la validation des résultats des migrations. • Identifier et suivre les défauts résiduels issus des campagnes de migration. • Contribuer à la préparation des prochaines étapes jusqu'au Go Live. • Travailler avec les équipes fonctionnelles et projet afin de sécuriser la qualité des données. La mission n'est pas orientée développement : les outils de migration et les développements nécessaires sont déjà en place.
Dans le cadre du remplacement de deux collaborateurs, notre client recherche deux Business Analysts Seniors pour rejoindre des équipes internationales intervenant sur des sujets stratégiques liés à la banque d'investissement. Les consultants évolueront dans un environnement exigeant et multiculturel, en interaction quotidienne avec des interlocuteurs métiers et IT répartis à l'international, notamment des équipes de développement basées en Inde. Les missions s'inscrivent dans des contextes à forte visibilité, nécessitant une excellente communication, une grande autonomie et une forte capacité à porter les sujets jusqu'à leur aboutissement. Missions principales Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers. Animer les ateliers avec les différentes parties prenantes. Rédiger les expressions de besoins, spécifications fonctionnelles et user stories. Assurer l'interface entre les équipes métiers et les équipes de développement. Participer à la définition des règles de gestion et à la modélisation des processus. Analyser les flux de données et contribuer à leur transformation au sein du système d'information. Réaliser les mappings fonctionnels et documenter les flux de données. Accompagner les équipes de développement durant les phases de réalisation. Participer aux campagnes de recette et au suivi des anomalies. Assurer le suivi des projets dans Jira et contribuer à l'amélioration continue des processus. Le poste comporte une dimension importante autour de la donnée. Les candidats devront comprendre les concepts fondamentaux liés à la manipulation et à la transformation des données : analyse et compréhension des flux de données, mapping de données, transformation et enrichissement de données, compréhension des modèles de données, notions de jointures et de rapprochement de données, identification des sources et cibles de données, analyse d'impacts sur les flux et référentiels. Une expertise technique poussée n'est pas attendue, mais une solide culture Data est indispensable pour dialoguer efficacement avec les équipes techniques.
Au sein de l'équipe Digital/Customer & Sales Solution basée à Aubervilliers au siège de Veolia, vous intervenez en tant que véritable "caution technique et fonctionnelle" sur l'écosystème Salesforce pour le groupe. Vous n'opérez pas directement les instances de vos différentes Business Units (BU), mais vous êtes leur point de contact privilégié en tant que Centre d'Excellence. Votre rôle est d'explorer les capacités de l'outil, de comprendre les nouveaux enjeux (notamment l'Intelligence Artificielle) et de démontrer concrètement la valeur de la plateforme à nos BU, tout en gardant un esprit critique et pragmatique sur la place de l'outil dans un Système d'Information global. Conseil & Recommandations Technique : Orienter et évaluer les choix d'architecture et de conception (Quels objets standards utiliser ? Quelles fonctionnalités activer ? Comment éviter la dette technique ?). Business : Comprendre les processus métiers pour recommander les bons outils et les bons modules au sein de l'écosystème CRM. Monitoring : Définir les indicateurs de santé des plateformes (Que doivent monitorer les BU ? Adoption, limites techniques, sécurité, qualité des données). Innovation, IA & Proof of Concept (PoC) Assurer une veille technologique active sur les nouveautés Salesforce (nouvelles releases, IA, Einstein, Data Cloud, etc.). Avoir l'esprit d'initiative pour "creuser" des sujets complexes de manière autonome. Monter et configurer des Proof of Concepts (PoC) directement sur la plateforme pour mettre en valeur le potentiel des outils auprès des décideurs et des BU, avant tout déploiement à grande échelle. Rôle de Point de Contact, Accompagnement des BU & Challenge des Intégrateurs Être le "phare" fonctionnel et technique pour les BU : répondre à leurs interrogations complexes et les aider à débloquer des situations. Les accompagner dans la mise en œuvre de leurs projets en s'assurant qu'elles respectent les best practices du Groupe. Favoriser le partage d'expérience et la capitalisation entre les différentes instances du groupe (identifier ce qui marche dans un pays et le proposer aux autres). Gouvernance & Documentation Traduire les recommandations en guides de bonnes pratiques et en documentations claires à destination des équipes locales.
Bonjour, Dans le cadre d'un projet de déploiement S/4HANA, mon client est à la recherche d'un consultant SAP QM pour renforcer l'équipe AMOA côté intégrateur.
Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de son dispositif réglementaire, une grande institution financière recherche un Consultant Manager ou Senior Manager spécialisé en BCBS 239 / RDARR. Intégré à la Direction Financière et en collaboration étroite avec la Direction des Risques, le consultant interviendra sur le maintien en condition opérationnelle et l'évolution du dispositif de Risk Data Aggregation and Risk Reporting. La mission couvre un périmètre international comprenant le siège ainsi que plusieurs plateformes en Europe, en Asie-Pacifique et sur le continent américain. Missions principalesLe consultant aura notamment pour responsabilités de : Piloter et faire évoluer le périmètre des reportings critiques soumis aux exigences BCBS 239 ; Assurer l'application, la maintenance et l'évolution de la méthodologie BCBS 239 / RDARR ; Contribuer aux exercices de self-assessment et au suivi de la conformité réglementaire ; Identifier, qualifier et documenter les données et indicateurs clés ; Piloter les travaux liés aux Critical Data Elements, à la qualité des données et à leur traçabilité ; Réaliser et maintenir les cartographies de données, les chaînes de production, les flowcharts et la documentation de bout en bout ; Renforcer le dispositif de contrôles de premier niveau, notamment sur la qualité, l'exhaustivité et la fiabilité des données ; Identifier les écarts et piloter les plans de remédiation associés ; Coordonner les travaux avec les différentes entités et plateformes internationales ; Préparer et animer les instances de gouvernance ; Élaborer des supports de pilotage et des restitutions à destination du management et des instances dirigeantes ; Assurer le suivi des actions, des risques, des dépendances et des différents jalons du programme. Profil recherchéFormation supérieure en finance, gestion des risques, banque, audit, data ou domaine équivalent ; Expérience professionnelle d'au moins 8 à 10 ans, acquise en cabinet de conseil ou au sein d'un établissement bancaire ; Expérience significative en banque de financement et d'investissement ; Expertise confirmée des principes et exigences BCBS 239 / RDARR ; Bonne connaissance des environnements de Direction Financière ou de Direction des Risques ; Maîtrise des problématiques de Data Governance, Data Quality et Data Lineage ; Expérience dans l'identification et la gestion des données critiques ; Bonne compréhension des dispositifs de contrôle permanent et des contrôles de premier niveau ; Expérience avérée dans le pilotage de plans de remédiation réglementaire ; Capacité à intervenir sur des projets complexes impliquant de nombreux interlocuteurs ; Excellentes qualités rédactionnelles, relationnelles et de communication ; Capacité à produire des synthèses et des supports destinés à des interlocuteurs de haut niveau ; Anglais courant indispensable, à l'écrit comme à l'oral. Compétences clésBCBS 239 / RDARR ; Risk Data Aggregation ; Risk Reporting ; Data Governance ; Data Quality ; Critical Data Elements ; Data Lineage ; Cartographie des flux et chaînes de production ; Contrôle permanent et contrôles LOD1 ; Pilotage de plans de remédiation ; Gouvernance réglementaire ; Gestion de projet international ; Reporting à destination du Senior Management. Qualités attenduesLeadership et capacité à fédérer des équipes transverses ; Autonomie et sens des responsabilités ; Esprit d'analyse et de synthèse ; Rigueur méthodologique ; Capacité à challenger les dispositifs existants ; Excellente communication dans un environnement multiculturel ; Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs Finance, Risques, Data, IT et Conformité. Environnement de la missionCette mission offre l'opportunité d'intervenir sur un dispositif réglementaire stratégique, au cœur des enjeux de qualité, de traçabilité et de gouvernance des données de risque. Le consultant évoluera dans un environnement international exigeant, avec des interactions régulières auprès des équipes basées en EMEA, APAC et Americas, ainsi qu'auprès de membres du management
Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Business Analyst Paramétrage Métier & Référentiel SI H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoignez une équipe en charge d'une application métier stratégique permettant de gérer un référentiel de paramétrage utilisé par plusieurs applications du Système d'Information. À la croisée des enjeux métiers et techniques, vous intervenez sur la gestion et l'évolution du référentiel, la qualité des données ainsi que le support et la supervision des traitements associés. Vous évoluerez dans un environnement technique riche, mêlant bases de données Oracle, PL/SQL, ETL, flux de données et supervision applicative. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Analyser les expressions de besoins et les traduire en solutions de paramétrage et modèles de données - Concevoir, maintenir et faire évoluer le référentiel de paramètres métiers - Développer des scripts SQL / PL/SQL Oracle pour l'alimentation, le contrôle et la migration des données - Réaliser les déploiements et installations des livrables sur les différents environnements - Superviser et contrôler les flux de données et traitements associés : Batch, ETL, Kafka et API REST - Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs et les anomalies de données - Garantir l'intégrité, la cohérence et la qualité du référentiel de paramétrage - Produire des reportings opérationnels et des indicateurs de suivi - Participer à l'amélioration continue des processus, outils et pratiques
Au sein du département informatique en charge des développements agiles , nous proposons une mission de Dev/BA/Support pour accompagner les équipes métiers ALMT dans l'ensemble de leur besoin informatique. Bonnes connaissances fonctionnelles en finance ainsi qu'un appétit pour le développement. Nos outils principaux sont le framework .Net, Excel/Vba Dans le cadre de développements tactiques classiques : 1- Analyse fonctionnelle • Analyse des outils/les besoins des utilisateurs • Proposition pour intégrer ces besoins dans le système d'information • Accompagnement de la mise en œuvre dans le cadre de solution tactique • Accompagnement de la migration vers une solution stratégique 2- Développement Commando VBA/.Net • Proposition et développement des solutions pour automatiser les tâches récurrentes • Développement des nouvelles solutions pour les besoins des utilisateur FO/MO 3- Support fonctionnel sur les applications FO utilisées par le business ALMT (appli BNPP et dans une moindre mesure externe) • Anticipation, analyse et identification les incidents • Résolution des incidents • Coordonnation de la résolution des incidents avec toutes les équipes IT de la banque selon le besoin: équipes support dédiées, Help Desks, equipes Infrastructure, equipes de development etc. Par ailleurs, nous avons également un thread de développement RPA . - Analyse d'éligibilité des demandes d'automatisation et fournir le charge de développement - Suivi de la gouvernance ALMT pour la priorisation des demandes métiers - Suivi de la gouvernance RPA et planifier les réunions nécessaires avec le métier/APS : Assessment, SIPOC, Kick off, workshop de développement en mode Agile, validation des UAT/production et la fin de l'Early Life. - Rédaction de la documentation nécessaire pour chaque phase du projet - Réalisation de développement en respectant les bonnes pratiques RPA Blueprism ALMT - Préparation des documents et les livrables nécessaires pour le passage en production - Réalisation du support RPA de 3eme niveau et la correction des bug
Contexte de la mission Dans le cadre du déploiement et de l'évolution d'une application métier stratégique, déjà en production et dont le déploiement est en cours de finalisation, l'entreprise souhaite renforcer son dispositif avec un Chef de Projet IT expérimenté. La mission intervient dans une phase clé du projet, avec un double enjeu : sécuriser et stabiliser l'application afin de garantir la qualité du run ; piloter une roadmap évolutive importante, impliquant de nombreux acteurs métiers, IT et partenaires externes. Le Chef de Projet évoluera dans un environnement transverse, complexe et à forte exposition, avec des enjeux réglementaires et de protection des données.
IBSI - Offre de mission : Notre client compte parmi les leaders mondiaux des fournisseurs industriels d'équipements électroniques. Ses produits de très haute technologie sont intégrés pour des applications de pointe dédiées aux missions critiques dans le secteur de la défense et de la sécurité. Dans le cadre de la forte progression de son activité en France comme à l'international, notre client a un besoin en prestation d'un Ingénieur(e) Sécurité Linux confirmé Cette prestation nécessite d'être éligible à une habilitation au titre du secret de la défense nationale par les autorités reconnues. Les Objectif de la mission Evoluant dans un environnement de sécurité très exigeant, complétement intégré(e) au sein de l'équipe opérationnelle et rattaché au responsable IT, les missions seront les suivantes : 2 Description des missions 2.1 Hardening & Sécurité Système (OS) • Appliquer et maintenir les lignes directrices de sécurisation (Hardening CIS / recommandations ANSSI) sur des environnements Linux • Configurer et administrer les contrôles d'accès obligatoires • Assurer la gestion du cycle de vie des correctifs du noyau (patch management/live patching) 2.2 IAM, Authentification & Traçabilité • Gérer l'authentification centralisée et l'élévation de privilèges • Administrer les politiques d'accès réseau local et le chiffrement des données 2.3 Détection, Audit & Réponse aux Incidents • Réaliser des audits de vulnérabilités réguliers et participer à l'analyse/remédiation des CVE. • Participer à la gestion des incidents de sécurité (analyse de logs, investigation DFIR sur environnement Linux). 2.4 Automation • Industrialiser le déploiement des configurations de sécurité via IaC. 3 Modalités d'intervention • Intervention en assistance technique • Le consultant agit sous la responsabilité et la validation du client • Collaboration étroite avec les équipes IT • Respect des procédures internes et des règles de conformité du client 4 Compétences recherchées Issu(e) d'un BAC+5 Master en Ingénierie Sécurité Linux confirmé (3 à 5+ ans d'expérience) • Connaissance de l'IGI1300 • Contraintes de sécurité, industrie de Défense • Autonome et proactif • Bonne capacité de travail & d'implication sont indispensables à la réalisation des missions • Bon relationnel & bonne capacité d'adaptation
u es DBA avec une solide expertise PostgreSQL et une expérience des environnements de production critiques ? Tu souhaites intervenir sur des sujets à la fois RUN, performance, haute disponibilité et modernisation ? Cette mission pourrait t'intéresser. 🎯 Le contexte La mission s'inscrit dans un contexte de modernisation technologique, avec la coexistence d'infrastructures traditionnelles reposant sur des architectures physiques haute disponibilité et de nouvelles plateformes basées sur la conteneurisation. Tu joueras un rôle central dans le maintien en conditions opérationnelles des plateformes existantes, tout en participant à leur transformation vers des architectures plus modernes. 🛠️ Tes missions Tu interviendras notamment sur : L'administration et le maintien en conditions opérationnelles des bases PostgreSQL et Elasticsearch en production. La garantie de la disponibilité, stabilité et performance des plateformes de données critiques. La définition, l'architecture et le déploiement de nouvelles solutions de bases de données sur des plateformes conteneurisées. Les projets de migration et de modernisation des infrastructures de données. L'optimisation des bases de données, des mécanismes de réplication et des infrastructures de stockage. L'automatisation des déploiements, opérations de maintenance, sauvegardes et mises à jour. La définition et le maintien des dispositifs de sauvegarde, restauration et reprise d'activité. Les investigations techniques complexes et la résolution d'incidents pouvant impliquer les couches système, réseau, stockage ou base de données. L'accompagnement des équipes projets dans leurs choix d'architecture et de déploiement des solutions de données.
Dans le cadre du renforcement d'une équipe dédiée aux solutions SI Assurance Vie, nous recherchons un(e) Consultant(e) AMOA Assurance Vie pour intervenir sur différentes études et projets liés à la feuille de route de la Direction Assurance Vie. La mission consiste principalement à accompagner les équipes métier dans leurs études d'opportunité, cadrages et projets, tout en assurant la coordination avec les équipes informatiques et les différentes directions transverses. Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur d'autres sites du groupe. Vos principales missions🔹 Études et cadrage des projetsContribuer aux études d'opportunité en collaboration avec la Direction Assurance Vie ; Participer au cadrage des projets ; Organiser les différents chantiers et mettre en place la gouvernance projet ; Organiser et réaliser les études de faisabilité ; Analyser les besoins métier et identifier les solutions adaptées ; Rédiger les cahiers des charges et spécifications fonctionnelles. 🔹 Pilotage et coordination des projetsPiloter et coordonner les projets confiés dans le respect des objectifs de qualité, coûts et délais ; Coordonner les différents acteurs Métier et Informatique ; Identifier et prendre en compte les priorités et contraintes de chaque partie prenante ; Organiser et animer les réunions de suivi projet ; Assurer le suivi des actions, décisions et différents chantiers ; Garantir le bon avancement des projets jusqu'à leur déploiement. 🔹 Assurance Vie et processus métierS'approprier les offres et produits existants en Assurance Vie ; Comprendre les processus de vente et de souscription ; Échanger avec les équipes métier afin de traduire leurs besoins en solutions fonctionnelles ; Participer aux évolutions des offres et des processus ; Apporter son expertise fonctionnelle sur les problématiques liées à l'Assurance Vie. 🔹 Maintenance évolutive et déploiementPiloter la maintenance évolutive des solutions Assurance Vie ; Garantir le déploiement des projets et solutions ; Coordonner les différentes phases de mise en œuvre ; Organiser et suivre les Tests d'Acceptation Utilisateur (TAU) ; Coordonner les TAU avec les équipes de solution et les centres de validation ; Participer à l'accompagnement au changement auprès des utilisateurs finaux. 🔹 Accompagnement Agile / SAFeParticiper aux projets dans un environnement Agile / SAFe ; Collaborer avec les différents rôles du dispositif Agile ; Travailler avec les Product Owners, Scrum Masters et équipes projet ; Participer aux différentes cérémonies Agile ; Contribuer à la coordination des équipes dans un contexte SAFe ; Accompagner les équipes métier et IT dans les évolutions des solutions. 🎯 Expérience recherchéeNous recherchons un profil AMOA / Business Analyst Assurance Vie confirmé à senior, disposant d'une expérience significative dans le secteur de l'assurance. Une expérience concrète dans les domaines suivants est particulièrement recherchée : AMOA / MOA Assurance Vie ; Business Analysis dans le secteur de l'assurance ; Études d'opportunité et études de faisabilité ; Cadrage et pilotage de projets ; Rédaction de cahiers des charges ; Coordination Métier / IT ; Maintenance évolutive ; Recette et TAU ; Accompagnement au changement ; Animation de réunions avec des interlocuteurs métier et IT ; Expérience auprès de plusieurs grands acteurs de l'Assurance Vie ; Expérience dans un environnement Agile / SAFe. 🏦 Expertise métier Assurance VieUne bonne connaissance des produits et mécanismes de l'Assurance Vie est indispensable. Le consultant devra notamment connaître plusieurs des domaines suivants : Produits multisupports ; Épargne ; PER / Plan Épargne Retraite ; Temporaire décès ; Produits financiers ; Prévoyance ; Rentes ; Processus de vente ; Processus de souscription ; Gestion et évolution des produits d'Assurance Vie. ⚙️ Compétences fonctionnelles🔴 Expertise indispensableAMOA / MOA Assurance Vie Connaissance fonctionnelle de l'Assurance Vie Pilotage et coordination de projets Analyse des besoins métier Coordination Métier / IT 🟠 Niveau confirméÉtudes d'opportunité et de faisabilité Cadrage projet Cahier des charges Spécifications fonctionnelles Maintenance évolutive Recette / TAU Conduite du changement Animation de réunions
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Consultant(e) PMO pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes basé à Niort, dans le secteur des mutuelles. Vous intégrerez le département Solutions Centrales et Collaboratives au sein de la DDSI et interviendrez dans un contexte de structuration et d'amélioration du pilotage des activités. L'objectif de la mission sera de consolider les outils et processus existants afin d'apporter une vision claire, fiable et pérenne des projets, des budgets et de l'allocation des ressources. Vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers, techniques et managériales afin d'accompagner le pilotage opérationnel et stratégique de l'activité. Vos principales responsabilités pourront être les suivantes : Assurer le suivi budgétaire et financier des projets Consolider et maintenir les tableaux de bord de pilotage Suivre la consommation des charges et analyser les écarts Centraliser et suivre les incidents projets ainsi que leurs impacts financiers Analyser les feuilles de temps et garantir la fiabilité des données d'activité Identifier les projets externes consommant les ressources du département Piloter et suivre les indicateurs d'activité et les ratios Run / Projets Optimiser et produire les reportings consolidés hebdomadaires et mensuels Préparer et animer certaines instances de pilotage et comités projets Participer aux exercices de planification stratégique et budgétaire Maintenir à jour la cartographie des projets du département Documenter et améliorer les processus et procédures existants Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de pilotage Vous évoluerez dans un environnement agile et collaboratif, au sein d'équipes dédiées aux projets clients. La mission est basée à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine.
Opportunité de mission freelance : Consultant Workday Finance Dans le cadre d'un projet de transformation et d'évolution de son système d'information financier, notre client recherche un Consultant Workday Finance pour intervenir sur les sujets fonctionnels liés à la finance et à la comptabilité. Le consultant intégrera une équipe projet et participera aux activités de paramétrage, analyse fonctionnelle, support et évolution de la solution Workday Finance. Missions principales Participer à la mise en œuvre et à l'évolution de Workday Finance. Analyser les besoins métiers et les traduire en solutions fonctionnelles. Réaliser le paramétrage fonctionnel de Workday Finance. Participer aux phases de conception, configuration et tests. Analyser et résoudre les problématiques fonctionnelles rencontrées sur la solution. Contribuer à la documentation fonctionnelle et aux supports utilisateurs. Participer aux ateliers avec les équipes Finance et les différentes parties prenantes. Accompagner les utilisateurs dans l'adoption et l'utilisation de la solution. Participer aux activités de reporting et de suivi du projet.
Au sein d'une équipe Data rattachée à la gouvernance des activités IT d'un grand groupe bancaire, la mission vise à mesurer l'usage et la valeur des projets informatiques, tout en améliorant l'efficacité des processus métiers. Le consultant interviendra auprès de plusieurs établissements afin d'analyser les parcours opérationnels et l'utilisation des outils par les collaborateurs. MissionsAnalyser et cartographier les processus métiers de la banque de détail. Étudier les parcours liés aux comptes courants, paiements, virements, opérations entre comptes, crédits et autres activités bancaires Retail. Exploiter Celonis pour visualiser les processus réels et mesurer leur performance. Identifier les goulots d'étranglement, écarts, non-conformités et tâches à faible valeur ajoutée. Définir des indicateurs de performance et de suivi des processus. Produire des analyses et des vues dans Celonis. Réaliser des diagnostics, benchmarks et synthèses. Formuler des insights et recommander des axes d'amélioration. Préparer et présenter les résultats aux équipes métiers, Data et IT. Accompagner le pilotage des initiatives de Process Mining.
Dans le cadre du déploiement et de l'intégration de nouveaux usages mobiles au sein du MDM de l'établissement, nous recherchons un Architecte MDM / Expert Intégration Mobile chargé de concevoir, intégrer, tester et documenter les différents cas d'usage Android identifiés. L'intervenant assurera l'analyse des prérequis, la mise en œuvre des configurations MDM, les phases de validation ainsi que la production de la documentation technique et opérationnelle associée. Missions principales : Pour chaque cas d'usage, le prestataire devra : Analyse et préparation Évaluer les prérequis nécessaires à l'intégration dans le MDM : Comptes de service ; Sources applicatives ; Méthodes de connexion ; Prérequis techniques et organisationnels. Identifier les dépendances et solliciter les équipes concernées pour la création ou la mise à disposition des prérequis. Conception et intégration Configurer les environnements MDM conformément aux besoins exprimés : Profils de configuration ; Politiques de sécurité ; Applications ; Méthodes d'enrôlement. Paramétrer les mécanismes d'administration et de déploiement adaptés à chaque usage. Validation Réaliser les tests fonctionnels et techniques. Vérifier la conformité des configurations et du processus d'enrôlement. Documentation Produire les livrables standards du projet : Livrable d'intégration MDM à destination des administrateurs ; Livrable d'enrôlement à destination des techniciens en charge du déploiement. Cas d'usage à intégrer 1. Bionettoyage Objectif : Remplacement des tablettes actuellement utilisées. Environnement : OS : Android natif Mode d'usage : COBO (Corporate Owned Business Only) Équipement : Lenovo TAB M9 (TB310FU) Tablettes partagées Enrôlement via un compte générique dédié Application KOKI (disponible sur le Google Play Store) Travaux attendus : Mise en place du mode kiosque/restreint permettant l'accès uniquement aux applications distribuées par le MDM. Application du profil de sécurisation Android déjà défini pour l'établissement. Validation complète du parcours d'enrôlement et du fonctionnement applicatif. 2. Plateforme Logistique Objectif : Remplacement de la flotte mobile de la plateforme logistique (environ 80 terminaux). Environnement : OS : Android natif Mode d'usage : COBO Équipement : Zebra TC52 Utilisation nominative Applications à intégrer : COPM (APK à intégrer) Telinavigateur (APK existant) Telimobile (APK existant) Outlook (Google Play Store) C4U (Weblink) Chronos (Weblink) Travaux attendus : Mise en œuvre d'un compte de staging permettant le pré-paramétrage des terminaux. Création des profils communs à l'ensemble du parc. Intégration et validation des applications. Tests du cycle complet de préparation et d'enrôlement des équipements. 3. Smartphones Professionnels Objectif : Mise en place d'un pilote (POC) pour l'intégration des smartphones professionnels du service informatique (environ 100 terminaux). Environnement : OS : Android Constructeur : Samsung exclusivement Mode d'usage : COPE (Corporate Owned Personally Enabled) Utilisation nominative Applications concernées : Outlook Teams Microsoft Office Adobe Acrobat Reader Cortex XDR Google Photos Google Files Travaux attendus : Création d'un compte de staging. Configuration des profils socles nécessaires à la préparation des terminaux. Mise en place du processus permettant aux techniciens de préconfigurer les smartphones avant remise aux utilisateurs. Validation du processus de provisioning et d'enrôlement. Compétences attendues Expertise des solutions MDM (Microsoft Intune, Workspace ONE, MobileIron ou équivalent). Maîtrise des environnements Android Enterprise (COBO, COPE, comptes de staging, Zero Touch). Gestion des applications Android (Store, APK, Weblink). Conception de profils de sécurité et de conformité. Rédaction de documentation technique et de procédures d'exploitation. Capacité à coordonner plusieurs équipes techniques et métiers. Livrables attendus : Dossiers d'intégration MDM pour chaque cas d'usage. Procédures d'enrôlement et de déploiement. Comptes-rendus de tests et de validation. Documentation de configuration et d'exploitation. Résultat attendu : La prestation devra aboutir à l'intégration complète, documentée et validée des trois cas d'usage dans la plateforme MDM, avec un processus d'enrôlement industrialisé et transférable aux équipes d'exploitation.
Pour un grand acteur des services et paiements, nous recherchons un(e) Business Process Owner / Chef de Projet Transformation Service Clients afin d'accompagner la transformation et l'amélioration continue des activités de Relation Clients. Le rôle intervient au croisement des enjeux Expérience Client, performance opérationnelle, processus et transformation, avec une forte dimension transverse entre les équipes métiers et les différentes parties prenantes. 🎯 Objectif de la mission Piloter et optimiser les processus du Service Clients afin d'améliorer simultanément l'expérience client, l'efficacité opérationnelle et la qualité de service, tout en accompagnant les projets de transformation. 🚀 Principales missions Analyser les parcours et processus existants du Service Clients Identifier les irritants, dysfonctionnements et opportunités d'amélioration Définir et faire évoluer les processus cibles et les standards opérationnels Piloter des initiatives de transformation et d'amélioration continue Définir et suivre les KPI de performance et de qualité de service Coordonner les différentes parties prenantes métiers, opérationnelles et IT Animer des ateliers de cadrage, de résolution de problèmes et d'amélioration des processus Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des nouveaux processus Structurer la gouvernance et assurer le suivi des plans d'action Contribuer à l'adoption des nouvelles pratiques et à la conduite du changement
