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📣 Consultant Téléphonie & Pilotage de Flux (KPI) - Grand acteur assurantiel - Mission 3/4 mois (Freelance/ESN/ portage salarial) 📍 Paris + déplacements ponctuels site prestataire - Bourgogne | 🗓️ Démarrage ASAP - S1 2026 ⏱️ Charge : 1 personne à temps plein (≈ 5 j/sem. cumulés) | 🌐 1 jour de télétravail/sem. possible Le contexte Grand acteur assurantiel recherche un(e) consultant(e) pour accélérer sa Roadmap Téléphonie 2026 : fiabiliser le pilotage, améliorer les performances opérationnelles et optimiser l'expérience adhérent/client. 🎯 Votre mission 1) Refonte KPI & Excel (socle de pilotage - T2 2026) Audit de l'existant (sources, calculs, fiabilité) Rebuild d'un fichier Excel robuste, simple, industrialisable KPI clés : taux de décroché (🎯 90%) , productivité individuelle (appels/mails/chats/actes), satisfaction à chaud , suivi détaillé des flux Livrables : fichier Excel opérationnel + guide d'utilisation 2) Téléphonie "Apporteurs" - benchmark & plan d'actions Consolidation des constats, analyse des irritants & impacts Chiffrage des actions (organisation, process, outils, pilotage) Animation transverse & suivi mensuel/bimensuel Livrables : constats consolidés, plan d'actions priorisé , reporting d'avancement 3) Téléphonie "Adhérents" - pilotage prestataire Stabilisation post-réorg (urgent) : priorisation des appels, prévisions & dimensionnement Revue des indicateurs COPIL (motifs d'appels, appels non pris en compte) Revisite des fondamentaux : SVI/parcours, scripts & techniques agents, formation/QA, enquêtes à chaud/a posteriori, conformité des enregistrements Livrables : comptes rendus, synthèse des axes, propositions d'amélioration , indicateurs de suivi 🧩 Profil recherché Consultant(e) senior Téléphonie / Pilotage de flux (centre de contacts, relation clients/adhérents) Maîtrise avancée d'Excel & KPI (modélisation, automatisation légère, data quality) Expérience en audit opérationnel & plans d'actions À l'aise avec le pilotage de prestataires (centres externalisés/BPO) Esprit collaboratif, travail en binôme avec managers internes ✅ Option : 2 profils (1 Excel/KPI + 1 Pilotage Téléphonie/Prestataire ) pour paralléliser 📌 Modalités Durée : 3 à 4 mois (S1 2026, ajustable) Charge : jusqu'à 1 ETP (≈ 5 j/sem. cumulés) Présence : réunions internes obligatoires(Paris) + déplacements ponctuels chez le prestataire (Bourgogne) Langue : français (anglais apprécié) 📦 Livrables clés Audit du fichier d'indicateurs Nouveau fichier Excel fiabilisé + méthodo/guide Benchmark consolidé + plan d'actions priorisé Reporting régulier de mise en œuvre Synthèses & recommandations finales côté prestataire

Contexte Au sein du CTO Office, le portefeuille Infrastructure & Middleware est le Point d'entrée des sujets d'infrastructures émanant du Groupe, de CIB ITO ou autres providers mais également le Point d'entrée informatique pour les grands projets d'onboarding Client, et enfin le garant de la bonne exécution du plan de remédiation lié à l'obsolescence. Le management de projet infrastructure assure la mission de management de projet technique en relation directe avec les chefs de projets Métier. Mission Pilote la stratégie, l'architecture et l'exploitation des solutions de connectivité sécurisée entre le SI et les clients / partenaires externes, en garantissant un onboarding fluide, industrialisé, sécurisé et conforme. Responsabilités clés Défini la stratégie de connectivité B2B et les standards d'architecture. Supervise l'onboarding technique des clients externes jusqu'à la mise en production. Est le référent de haut niveau sur les protocoles de transferts sécurisés : CFT, PESIT, SFTP, TLS. Garanti la disponibilité, la sécurité et la conformité des plateformes de flux. Pilote les équipes, les budgets et les partenaires. Est l'interlocuteur privilégié des clients stratégiques et instances de gouvernance IT.

Au sein d'une équipe, vous assurez l'assistance technique aux utilisateurs sur site et à distance. Gérez et traiter les incidents et demandes informatiques (niveaux 1 et 2, voire 3). De plus, vous installez et dépanner les postes utilisateurs (PC, laptops) et les équipements d'infrastructure (switch, routeurs, Wi-Fi, imprimantes), participez aux projets systèmes et réseaux (infrastructure et applications) et formez les utilisateurs sur les sujets techniques selon les besoins. Pour finir, vous organisez et mettre à jour la documentation des systèmes informatiques.

Dans le cadre d’un programme d’optimisation et de stabilisation des processus RH au sein d’un groupe international, la mission vise à renforcer le support fonctionnel sur le périmètre Oracle Cloud HCM – Absence & Time and Labor (OTL) . L’objectif est d’assurer la continuité opérationnelle, la qualité du paramétrage et l’accompagnement des équipes métier dans un environnement multi-entités. Objectifs de la mission : Participer au support fonctionnel quotidien sur le module Absence & OTL Analyser et résoudre les incidents liés aux feuilles de temps, absences et workflows d’approbation Assurer le paramétrage et l’optimisation des règles de calcul des temps Garantir la bonne intégration avec les modules Paie et Core HR Accompagner les utilisateurs métier (formation, documentation, bonnes pratiques) Contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion des temps Veiller à la conformité avec la législation du travail et les conventions collectives

Mission Freelance – Release Manager (SAP) Contexte Transformation majeure du système d’information back-office pour un acteur du luxe. Environnement : SAP S/4HANA (modules Finance, Manufacturing, Distribution) + écosystème de 18+ applications (planification, reporting, etc.). Collaboration avec des équipes fonctionnelles (Finance, Supply Chain, etc.) et techniques, dans un cadre Agile (PI Planning trimestriel). Missions clés Piloter les releases SAP : planification, exécution, post-déploiement. Gérer le backlog des demandes métiers, arbitrées par un comité de gouvernance. Définir le contenu des releases en lien avec les équipes produits et projets. Identifier et résoudre les dépendances (techniques, fonctionnelles, inter-projets). Valider les plans de tests (couverture, non-régression) avec les équipes QA. Coordonner la préparation des environnements techniques et les activités de cutover. Standardiser les processus de gestion des changements (transports, blackout periods). Assurer la communication transversale et la documentation des releases.

Dans le cadre de projets techniques à forte criticité, nous recherchons un Ingénieur Intégration Systèmes & Réseaux intervenant sur des architectures combinant infrastructure IT, équipements embarqués et communications temps réel. Vous êtes en charge de l’intégration, de la configuration et de la validation complète des plateformes avant leur mise en production et leur déploiement sur site. Missions principales Mise en place des plateformes techniques (serveurs, réseau, équipements embarqués, wifi) Configuration et administration des environnements Linux Paramétrage des flux réseau et vérification des communications inter-systèmes Validation des exigences techniques et fonctionnelles Réalisation des tests d’intégration en usine et sur site Analyse et résolution des anomalies Rédaction des dossiers de validation et documentation technique Reporting régulier sur l’avancement des activités Interaction avec les équipes production, exploitation et sous-systèmes

Localisation: Brest ou Rennes De formation BAC+2 à BAC+3 en informatique, avec ou sans expérience, évoluerer dans un environnement accueillant au sein d’une équipe Niveau 2 de 12 collaborateurs. Après un accompagnement de plusieurs semaines, confier les activités suivantes dans un environnement avec des postes Windows 10/11, Linux Ubuntu, postes Virtuels : - Gestion des incidents et des demandes - Gestion des installations logiciels - Communication de météos relatives à l’infrastructure technique du poste de travail - Gestion des demandes de restauration - Traitement d’incidents NAC Avec un peu d'expérience, évoluer vers d'autres tâches : - Gestion du packaging - Télédistribution logicielle, applicative en agence, patch management (Windows et Office) - Suivi des télédistribution des différents patchs management - Création de snapshot VMWARE et recompose de VM Environnements techniques (nul besoin de tout maîtriser, nous avons un plan de formation en place pour accompagner) - Administration du poste de travail : Windows 10/11, Linux, VMWAre, RDSH - Exploitation : Windows Serveur, Active Directory, Linux, RDP, Copieurs Xerox - Déploiement : BMC,VMware, RDSH - Supervision : Grafana, Shinken, Nexthink - Scripting, Dévellopement : AdminStudio, Installashield, PowerShell, Python, Bash - ITSM : Snow IT, JIRA Horaires de travail : 07h30 - 18h30 du lundi au vendredi en horaire posté (matin, journée ou après-midi) avec des rotations régulières organisées au travers du planning d’équipe. Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Support Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Hybrid Nombre de jours/semaine ou par mois chez le client : 3 jrs/s Les astreintes (HNO, etc.) : rare mais potentiellement

Ingénieur Réseaux & Téléphonie IP (F/H) - Brest 🎯 Contexte de la mission Dans le cadre d'un programme de transformation technique majeur chez l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Ingénieur Réseaux & Téléphonie IP (F/H) pour renforcer les équipes en place sur un site basé à Brest. Le programme est le suivant : Refonte complète de l'infrastructure LAN Remplacement intégral de la téléphonie IP Projets structurants orientés sécurité et continuité de service Environnement technique riche, critique et évolutif 🛠️ Vos responsabilités 🔧 BUILD Participer aux définitions d'architecture réseau Accompagner les projets métiers lors des phases de déploiement réseau Contribuer aux projets structurants de transformation 🔄 RUN Gérer la résolution d'incidents et les demandes complexes Participer aux déploiements réseaux et téléphonie Intervenir ponctuellement sur les sites proches de Brest (Datacenter, grands sites administratifs, etc.)

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Développeur Data & IA (Python & Dataviz) Sur Auvergne-Rhône-Alpes . Description Mission générale : Renforcer le groupe en assurant la conception, le développement et l’industrialisation de solutions Data, IA et Dataviz, au service des équipes de développement et DevSecOps. Le consultant contribue également à l’intégration d’usages IA dans les outils du développeur augmenté, ainsi qu’à l’accompagnement des équipes internes. Responsabilités principales 1. Développement & industrialisation Data / IA (activité dominante) Concevoir et développer des composants logiciels Python : scripts, services, APIs, traitements batch. Mettre en œuvre des chaînes de traitement de données (ingestion, qualité, traçabilité, performance). Développer et industrialiser des solutions Data et IA destinées aux équipes de développement Enedis. Contribuer à l’intégration des usages IA dans l’outillage du développeur augmenté (assistants de code, automatisation, analyse, observabilité). 2. Dataviz & reporting décisionnel Concevoir des tableaux de bord Power BI et autres outils de visualisation. Produire des visualisations utiles au pilotage, à l’observabilité et à l’aide à la décision. 3. Documentation, capitalisation et qualité Structurer et maintenir la documentation technique. Contribuer aux référentiels de connaissances (Confluence). Participer à la capitalisation des bonnes pratiques Data/IA. 4. Accompagnement et formation des équipes internes Appuyer les équipes dans la prise en main des solutions. Animer des sessions de formation ou démonstrations (ex : GitHub Copilot). Participer au transfert de compétences et à la montée en maturité des équipes 5. Pilotage et coordination opérationnelle Suivre le backlog, collaborer avec les équipes projets / produits / outillage. Produire un reporting régulier d’avancement et d’activité. Compétences requises Techniques (obligatoires) Développement Python avancé. Connaissance des modèles et usages IA (machine learning, IA générative, observabilité IA). Traitement et préparation de données (ETL/ELT). Maîtrise Power BI et outils de dataviz. Usage outillé des chaînes DevOps / CI-CD (GitLab, pipelines). Environnement et outils attendus GitLab CI / Placide Confluence / JIRA Plateformes Data & IA GitHub Copilot (usage expert)

Dans le cadre d’un projet de validation de solutions technologiques à forte valeur ajoutée, nous recherchons un·e Technicien·ne Test & Validation pour renforcer une équipe QA déjà en place. Votre mission : contribuer directement à la fiabilité des produits en exécutant, automatisant et améliorant les campagnes de test, depuis la phase de validation fonctionnelle jusqu’à l’automatisation. Vos missions principales Au quotidien, vous serez amené·e à : Exécuter des campagnes de tests fonctionnels et de validation Réaliser des tests manuels et développer des tests automatisés en Python Maintenir et enrichir les scripts d’automatisation existants Vérifier la conformité des fonctionnalités par rapport aux spécifications Identifier, analyser, qualifier et remonter les anomalies Rédiger les procédures et rapports de validation Travailler en lien étroit avec les équipes développement et produit pour fiabiliser les livraisons

Le poste consiste à intervenir en tant qu’ expert des plateformes MSBI afin d’assurer l’administration, l’exploitation et l’optimisation des environnements de Business Intelligence de l’entreprise. Le consultant est responsable du maintien en conditions opérationnelles des solutions MSBI (Power BI, SSIS, SSRS) et des outils ETL associés , en garantissant leur performance, leur sécurité et leur fiabilité . Il participe à la définition des architectures techniques, au déploiement des environnements BI, à la résolution d’incidents complexes et à l’amélioration continue des infrastructures . Le rôle inclut également la gestion des évolutions technologiques, la mise en place d’outils de supervision, la documentation des configurations, le support technique aux équipes d’exploitation et la collaboration étroite avec les équipes infrastructure, sécurité et production , tout en contribuant aux projets d’évolution des plateformes de données de l’entreprise

Dans le cadre du renforcement de la DevFactory CRM de notre client, nous recherchons Un Développeur iOS pour contribuer au développement et à l’évolution d’une application mobile iOS connectée à l’écosystème Salesforce (SFCC) . Objectifs du poste Développer et maintenir une application iOS orientée CRM, robuste et performante. Participer à l’évolution technique (notamment la trajectoire UIKit → SwiftUI ). Collaborer avec les équipes produit/CRM et contribuer à la qualité (stabilité, performance, maintenabilité). Responsabilités Concevoir et développer des fonctionnalités iOS en Swift 5 . Maintenir et améliorer une base existante en pattern MVC . Implémenter des écrans et parcours avec UIKit (et contribuer à la migration progressive vers SwiftUI ). Gérer la persistance locale via CoreData . Intégrer et maintenir des SDK / dépendances (notamment Salesforce SDK ) via Swift Package Manager . Participer aux revues de code, à l’amélioration continue et à la résolution d’incidents. Compétences techniques requises (Must-have) iOS / Swift 5 (expérience significative) Architecture / pattern MVC UIKit CoreData Swift Package Manager Capacité à travailler sur une app avec dépendances et intégrations CRM Librairies / écosystème (atout fort si déjà pratiqué) Salesforce SDK Reswift PromiseKit Kingfisher Firebase Alamofire MaisonKit (innersource) : compréhension / contribution appréciée

Dans le cadre d'une transformation digitale d'envergure pour un grand groupe financier, vous rejoignez l'équipe "API" en charge de la mise en œuvre d'architectures orientées services. Vous interviendrez spécifiquement sur le développement de l' API Store , une application web critique permettant la gestion du catalogue et de la documentation des API du groupe. VOS MISSIONS Concevoir et développer l'API Store sur le socle Drupal 10+. Développer de nouvelles fonctionnalités (User Stories) en environnement Agile Scrum. Réaliser les tests unitaires, d'intégration et assurer la documentation technique. Intégrer vos développements dans une chaîne CI/CD (Bitbucket, Jenkins, XLDeploy). Garantir la conformité aux bonnes pratiques de sécurité et d'accessibilité numérique. STACK TECHNIQUE Expertise : Drupal 10+, PHP, SQL, API Restful, SOA. Outils DevOps : Git/Bitbucket, Jenkins, XLDeploy/XLRelease. Collaboration : Jira, Confluence. Bonus : Connaissance de GCP (GKE) et de la solution API Management Apigee X. PROFIL RECHERCHÉ Expert Drupal confirmé, vous êtes habitué aux projets complexes en environnement Cloud. Vous maîtrisez les cycles de développement DevOps et possédez une grande rigueur dans la rédaction documentaire et la réalisation de tests. Un niveau d'anglais professionnel est requis.

Renfort de la feature team « Asset management » de la plateforme. Cette feature team gère l’ensemble des sujets relatifs au référentiel et aux données signalétiques des parcs du client. Au global, elle regroupe une quinzaine de produits gérés par plusieurs feature teams et utilisés par l’ensemble des métiers: Reporting de données de production, Exploitation et management des assets, Prévisions et analyses prédictives de production Gestion opérationnelle. Principales activités: • Développements C#, Vue.JS, Node.JS, .NET Core, Javascript, SQL, SignalR • Participation aux déploiements sur les environnements de test et de production • Participer régulièrement à l’activité de RUN de sa feature team • Développement des tests et du monitoring associés aux fonctionnalités développées

Grand groupe français recherche un Manager de Transition Senior pour accompagner la direction Digital & Data dans le pilotage et la coordination de son portefeuille de projets Data . La mission s’inscrit dans un environnement de transformation numérique où les équipes Data portent des projets stratégiques pour les métiers du groupe. Le consultant interviendra au sein d’un pôle Data Factory composé d’ingénieurs Data , chargé de concevoir, déployer et maintenir les solutions Data et BI de l’entreprise. MissionsGouvernance et coordination Accompagner la direction Digital & Data dans le pilotage stratégique des projets Data Concevoir et préparer les dossiers d’investissement des projets Rédiger des cahiers des charges techniques Analyser les réponses aux consultations fournisseurs Piloter les prestataires externes Garantir la cohérence des roadmaps stratégiques et opérationnelles Préparer les éléments nécessaires aux instances de gouvernance Pilotage du portefeuille projets Participer à l’identification et à la priorisation des projets Data Mettre en place et maintenir les outils de pilotage du portefeuille Assurer le suivi : planning budget ressources risques Produire les tableaux de bord et reportings consolidés Assurer la coordination entre les équipes IT, métiers et partenaires externes Support opérationnel et managérial Accompagner les chefs de projets et les ingénieurs Data Contribuer à l’amélioration des processus internes Faciliter la circulation de l’information entre les parties prenantes Contribuer à la structuration et à la diffusion de la culture Data