Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Créée en 2010, l'agence Ouest rassemble aujourd'hui près de 230 collaborateurs. Elle s'est fortement orientée vers les expertises en intégration applicative et en testing, en s'appuyant sur ses Centres de Services. Le tout dans un esprit de convivialité et de proximité, au service des régions de Nantes, Rennes et Angers. Administrateur Bases de Données H/FC'est votre mission Vous êtes passionné·e par l'administration des bases de données et la gestion d'environnements critiques ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Administrateur Bases de Données, vous êtes responsable du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution des infrastructures de bases de données de notre écosystème. Côté build : Installer, configurer et déployer les bases de données Oracle, SQL Server et PostgreSQL Participer aux projets de migration, montée de version et déploiement de nouvelles plateformes Mettre en œuvre les mécanismes de haute disponibilité, de réplication et de clustering Définir et optimiser les architectures de stockage associées aux bases de données Contribuer à l'industrialisation et à l'amélioration continue des processus d'exploitation Côté run : Assurer l'administration quotidienne des environnements Oracle, SQL Server et PostgreSQL Traiter les incidents et les demandes de changement dans le respect des engagements de service Gérer les sauvegardes, restaurations et plans de continuité via NetBackup Administrer les comptes utilisateurs, rôles et habilitations Superviser les performances et optimiser les ressources des infrastructures de données Exploiter et suivre les traitements ordonnancés via Control-M Maintenir à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation C'est votre parcours Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience en administration de bases de données au sein d'environnements de production exigeants. Vous appréciez les contextes d'exploitation critiques, les problématiques de disponibilité et de performance, tout en étant force de proposition pour améliorer les pratiques et les outils. C'est votre expertise : Administration Oracle, Microsoft SQL Server et PostgreSQL Environnements Windows Server et Linux Sauvegarde et restauration avec NetBackup Ordonnancement et supervision des traitements via Control-M Haute disponibilité, réplication, clustering et optimisation des performances Exploitation en environnement infogéré et démarche d'amélioration continue C'est votre manière de faire équipe : Esprit d'analyse et sens de la résolution de problèmes Rigueur et sens de l'organisation Capacité à travailler en équipe et à partager les connaissances Autonomie et sens des responsabilités Force de proposition dans une logique d'amélioration continue C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Nantes Contrat : CDI Télétravail : 2 jours/semaine Salaire : De 38 K€ à 48 K€ K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Systèmes & Bases de Données / Exploitation Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Contexte du projet: Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous intégrez l'équipe Infra & DevOps transversale. Votre mission principale consiste à accompagner la modernisation des applications, animer la plateforme d'outils conteneurisés et piloter la migration d'architectures monolithiques/legacy vers un environnement hautement disponible sur Red Hat OpenShift (OCP) en adoptant les meilleures pratiques GitOps et DevSecOps. Missions principales: Architecture & Déploiement OpenShift (OCP) Assurer le déploiement, le maintien en condition opérationnelle (MCO) et l'animation de la plateforme OpenShift (OCP). Conteneuriser les applications existantes (notamment Java Spring) et orchestrer la transition depuis des environnements de VMs legacy vers microservices/conteneurs. Mettre en œuvre et promouvoir la démarche GitOps (ex. ArgoCD) pour une gestion déclarative des déploiements. Automatisation, CI/CD & DevSecOps Concevoir, standardiser et optimiser les pipelines de CI/CD (GitLab CI, GitHub Actions, Jenkins). Intégrer les exigences de sécurité et de qualité de code (SonarQube, Nexus Repository, gestion des artefacts et vulnérabilités). Automatiser le provisioning et la gestion des configurations via Ansible / AAP et du code IaC (Terraform, Packer). Infrastructures & Plan de Reprise d'Activité Élaborer et tester les pipelines de Plan de Reprise d'Activité (PRA) pour les bascules applicatives et bases de données (PostgreSQL, Oracle, MySQL). Optimiser le monitoring, la métrologie et la supervision des plateformes (Grafana, Centreon). Accompagnement & Mentoring Accompagner les équipes de développement dans l'adoption de la culture DevOps, des conteneurs et des outils transverses. Rédiger la documentation technique, la cartographie applicative et animer des sessions de formation internes.

Dans le cadre de la transformation de son système d'information et de la modernisation de sa plateforme Data, notre client recherche un Expert Data Platform Cloudera afin de renforcer ses équipes Socle Data. Vous interviendrez sur une plateforme Data stratégique, avec des enjeux majeurs de disponibilité, de performance, de sécurité et d'évolution technologique. Vos principales missions seront les suivantes : Expertise et évolution de la plateforme : réaliser des études techniques autour de Cloudera CDP, contribuer aux projets de montée de version et accompagner la modernisation des services Data. Support et exploitation : assurer le support expert de niveau 3, analyser les incidents complexes, participer aux cellules de crise et définir les plans de remédiation. Maintien en condition opérationnelle : garantir la stabilité, la performance et la sécurité de la plateforme Data Hub. Industrialisation : automatiser les tâches d'administration et d'exploitation à l'aide d'Ansible, AWX et de scripts Shell. Optimisation : contribuer au capacity planning, au performance tuning, à la gestion des changements et au durcissement des systèmes. Architecture et innovation : participer aux réflexions sur les architectures événementielles, les solutions Lakehouse, le Data Sharing et les approches Data Mesh. Collaboration : accompagner les équipes DataOps et contribuer à la rédaction de dossiers d'architecture et de recommandations techniques. Des interventions ponctuelles en heures non ouvrées (HNO) pourront être nécessaires dans le cadre d'opérations sensibles de production.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Créée en 2010, l'agence Ouest rassemble aujourd'hui près de 230 collaborateurs. Elle s'est fortement orientée vers les expertises en intégration applicative et en testing, en s'appuyant sur ses Centres de Services. Le tout dans un esprit de convivialité et de proximité, au service des régions de Nantes, Rennes et Angers. Développeur Full Stack Java / Angular H/F C'est votre missionVous êtes passionné·e par le développement logiciel et les applications métiers à forte valeur ajoutée ? Ce poste est fait pour vous. Dans le cadre d'un projet stratégique pour un acteur majeur du retail, vous participez à la conception, au développement et à l'évolution de plateformes applicatives destinées à soutenir les activités métiers et les parcours utilisateurs. Côté build : Participer à la conception technique et aux choix d'architecture applicative Développer les fonctionnalités backend en Java Spring Boot Concevoir et développer les interfaces utilisateurs en Angular Réaliser les tests unitaires et tests d'intégration Participer aux revues de code et garantir la qualité des développements Collaborer étroitement avec les équipes métiers, Produit et QA Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de développement Côté run : Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications Analyser et corriger les incidents de production Participer aux phases de support et d'amélioration des performances Garantir la qualité, la maintenabilité et la pérennité du code Contribuer au suivi des mises en production et aux montées de version Participer aux cérémonies Agile et aux échanges avec les parties prenantesC'est votre parcours Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience en développement Full Stack Java / Angular et souhaitez évoluer sur des projets stimulants dans un environnement Agile. Vous appréciez le travail en équipe, les environnements techniques modernes et les échanges avec les différentes parties prenantes d'un projet. C'est votre expertise : Java 11/17 Spring Boot Angular (12+) API REST SQL (PostgreSQL, Oracle ou SQL Server) Git Docker Jenkins / GitLab CI SonarQube Swagger Méthodologies Agile Scrum C'est votre manière de faire équipe : Esprit d'analyse et sens de la résolution de problèmes Bon relationnel et capacité à travailler en équipe Autonomie et sens des responsabilités Curiosité technique et envie d'apprendre Rigueur et sens de la qualité logicielle C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Nantes Contrat : CDI Télétravail : 2 jours par semaine Salaire : De 38 K€ à 48 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Développement Applicatif / Full Stack Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Hanson Regan recherche un ingénieur cloud Openstack pour un contrat de 6 mois renouvelable basé à Paris Compétences techniques et fonctionnelles • Expertise des infrastructures de cloud privé, idéalement avec une expérience sur Openstack. • Connaissance des contraintes LPM et de leurs impacts sur le CI/CD, l'IAM, les outils d'administration, etc. • Expérience en conception d'architectures sécurisées, avec production de livrables de type DAS/DAT. • Capacité à encadrer des prestataires techniques dans un rôle de gestion fonctionnelle. Niveau d'expérience • Profil avancé à expert, avec au moins 7 ans d'expérience dans des environnements similaires (bancaire ou secteur sensible). Poste attendu • Architecte de projet (PA) déjà intégré à l'équipe technique ou à intégrer rapidement. • Capacité à jouer un rôle de conseil proactif, en s'appuyant sur une expérience passée en transformation numérique et en conduite du changement. Objectif stratégique Cette implantation nous permet de : • Anticiper la phase de conception détaillée du projet ; • Capitaliser sur l'expertise interne déjà mobilisée sur Openstack ou avec Xaasability et Cloudbase. • Localisation : paris 1er (2 / 3 jours de présentiel par semaine) Conformément aux exigences des clients, les indépendants doivent être capables de travailler au sein de leur propre entreprise. Malheureusement, nous n'acceptons pas les candidatures des sociétés faîtières pour ce poste. Si cette opportunité vous intéresse, veuillez nous contacter au plus vite. si vous n'êtes pas disponible, veuillez recommander des collègues qui pourraient être intéressés

Votre rôle est de concevoir des solutions informatiques dans l'environnement SAP qui répondent au mieux au processus de la prévision d'achat et autour de la gestion des stocks à un niveau macro (fiabilité des données, informations, interfaces) et aux enjeux adressées par nos utilisateurs. Vous œuvrez ainsi principalement sur des projets d'amélioration de l'existant, de maintient en conditions opérationnelles mais également sur le développement de solutions nouvelles. Vous travaillerez de pair avec des product manager/architectes fonctionnels et chefs de projet ainsi que d'autres personnes dans la supply. Mission Suivi ou organisation d'atelier de design Construire les solutions techniques avec les équipes de développement et les fonctionnels Analyse de périmètre technique SAP Analyse technique et debug Écrire les cahiers des charges techniques en lien avec les besoins remontés par les fonctionnels (compréhension / analyse du besoin opérationnel) Rédaction de fiches de tests et réalisation de tests unitaires et tests Présentation des solutions aux supports (P2P) Coordonner le déploiement des nouvelles évolutions Fonctionnelles Personne ayant une connaissance fonctionnelle de SAP R/3 sur les domaines SD-MM sur un système retail. Bonne connaissance des données de base en version I/S Retail: MM ou/et SD. Gestion de commande d'achat, prévision d'achat, calcul de besoin net.

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Aligne les enjeux métiers et les solutions SINous recherchons un(e) Développeur(se) Java pour renforcer nos équipes et accompagner le développement de nos nouvelles offres applicatives. Au sein d'un dispositif transverse et innovant, ton rôle combinera l'apport d'expertise technique auprès de différentes squads, la conception d'architectures microservices distribuées et le maintien en conditions opérationnelles d'applications stratégiques. Ton futur environnementTu évolueras au cœur d'un écosystème cloud natif et événementiel de premier plan, où la performance, la sécurité des flux et l'automatisation sont des priorités absolues. En interface constante avec les squads agiles, les équipes d'exploitation et les pôles d'homologation, tu seras le garant de la qualité logicielle et de l'intégration continue des services. C'est le cadre idéal pour exprimer ta maîtrise de l'écosystème Java moderne (Spring, Kafka, Cloud GCP) et exercer un rôle d'accélérateur de delivery à forte valeur ajoutée. Tes missions clésIngénierie, Architecture & Cadrage Agile : Apporter ton expertise technique aux différentes squads afin de fluidifier et d'accélérer le delivery des projets. Prendre en charge les analyses techniques et les études d'impacts d'architecture (modélisation UML) en amont des phases de développement. Fournir des estimations de charges et des chiffrages détaillés des futures réalisations dans le cadre des rituels Scrum. Concevoir et développer des solutions robustes (Back-end et outillage) en respectant scrupuleusement les bonnes pratiques d'ingénierie et de sécurité des API. Qualité, Industrialisation & DevOps : Assurer les développements logicielles et réaliser des contrôles croisés (revues de code) pour garantir le haut niveau de qualité de l'équipe. Participer activement à l'industrialisation des déploiements au sein de l'infrastructure cloud conteneurisée et des chaînes de delivery continu (CI/CD). Contribuer à la configuration de l'écosystème de build et d'automatisation des scripts d'infrastructure. Recette, Déploiement & Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) : Assurer le support technique de niveau 2 auprès des équipes d'homologation lors des phases de recette fonctionnelle. Préparer et sécuriser le support technique lors des phases de mise en production de chacune des évolutions applicatives. Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications de ton périmètre : piloter l'analyse des incidents complexes en support aux équipes d'exploitation et implémenter les correctifs requis. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique, génie logiciel ou ingénierie des systèmes d'information. Expérience : Tu justifies d'une expérience réussie et significative sur un poste similaire de développeur Java en environnement distribué. Expertise Back-end & Architecture : Parfaite maîtrise du développement Java (versions 11+), des frameworks Spring (Boot, Security, Data, Cloud) et d'Hibernate. Solide pratique des architectures modernes de type Microservices, incluant les patterns CQRS et les architectures orientées événements (Event-driven). Pratique confirmée de la sécurisation des API et maîtrise des serveurs d'applications Tomcat / technologies JEE. Streaming & Data : Connaissance approfondie et pratique d'Apache Kafka et Kafka Streams. Solides compétences en bases de données relationnelles et modélisation (SQL, Oracle, MySQL). Infrastructure Cloud & DevOps : Expérience opérationnelle sur l'infrastructure Cloud GCP (Google Cloud Platform). Pratique de la conteneurisation et du déploiement : Kubernetes, Helm, ArgoCD. Maîtrise des environnements Unix/Linux (Redhat) et du scripting (Shell, Bash, Python). Utilisation des outils CI/CD (Jenkins, Bamboo) et de contrôle de source (Git, Bitbucket). Environnement de build & Méthodologie : Pratique des outils Node.js, Grunt, Bower. Utilisation quotidienne de l'IDE IntelliJ, maîtrise de la conception UML et parfaite intégration de la méthodologie Agile SCRUM. Langues : Anglais professionnel opérationnel. Tes atoutsPolyvalence et Adaptabilité : Capacité à naviguer avec aisance entre des problématiques de développement de code pur, de scripting système et de déploiement cloud d'infrastructures. Rigueur de Delivery et d'Analyse : Discipline indispensable dans le chiffrage de tâches, l'analyse d'impacts d'architecture et le diagnostic d'incidents complexes en période de run. Excellente Communication : Aptitude à collaborer de manière transverse avec des interlocuteurs multiples (squads, exploitation, homologation) et à mener des revues de code constructives. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Nous recherchons un Chef de Projets Data pour venir renforcer nos équipes Delivery. Vous serez responsable de la gestion complète des projets de déploiement de nos plateformes data chez nos clients, en garantissant le respect des délais, du budget et de la qualité des livrables. Nous attendons de vous des compétences fortes en Management et Leadership. Vous aurez la charge de : • Superviser l'ensemble du cycle de vie des projets en mode forfaitaire ou en mode dispositif à engagements, jusqu'au déploiement en production • Définir et formaliser les besoins clients en étroite collaboration avec les équipes techniques et les stakeholders • Chiffrer les différentes étapes du projet, identifier les compétences nécessaires, élaborer les plannings, définir le plan de charge (montée en charge des ressources nécessaires) • Assurer un suivi rigoureux des coûts, des délais et des risques, en identifiant et en gérant les éventuels écarts de périmètre • Initialiser et maintenir le plan d'assurance qualité à jour • Encadrer et animer les équipes projets, en motivant et en assurant un suivi efficace de la performance de l'équipe • Garantir la qualité des livrables en supervisant les tests, la validation des fonctionnalités et la conformité aux exigences spécifiées • Participer à l'amélioration continue des processus et méthodologies de gestion de projets (plan de progrès) • Préparer des rapports réguliers sur l'état d'avancement des projets et les résultats obtenus. Référence de l'offre : 40fbsilz29

ContexteDans le cadre de l'évolution d'une plateforme d'observabilité, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) DevOps / Observabilité Senior pour participer à la construction, l'exploitation et l'industrialisation de solutions de monitoring, logging et tracing. La mission s'inscrit dans un environnement Cloud à grande échelle, avec des enjeux forts de fiabilité, de performance et d'accompagnement des équipes techniques. MissionsParticiper à la conception et à l'évolution de la plateforme d'observabilité. Déployer, configurer et superviser les différents composants de la plateforme. Participer à la collecte et à l'exploitation des logs, métriques et traces. Contribuer à l'intégration et au déploiement d'OpenTelemetry. Administrer et faire évoluer les solutions d'observabilité existantes. Gérer les incidents et problèmes et contribuer au maintien en conditions opérationnelles. Industrialiser les déploiements et améliorer continuellement la plateforme. Accompagner les équipes techniques dans l'utilisation des outils d'observabilité. Conseiller sur le choix des indicateurs et la pertinence des données de télémétrie collectées. Participer à la documentation technique et aux dossiers d'exploitation. Contribuer au transfert de compétences auprès des équipes internes. Environnement techniqueOpenTelemetry – Confirmé / Impératif Kubernetes – Confirmé à Expert GCP – Confirmé Grafana / Loki / Mimir / Tempo ou Datadog – Confirmé Terraform ArgoCD / AWX Infrastructure as Code Linux Monitoring, logging, alerting, tracing Culture SRE / SLO

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Responsable d'agence/ Business Unit Manager pour rejoindre notre agence de Bordeaux. Véritable pilote de votre centre de profit, vous êtes garant.e de la croissance, de la rentabilité et de la dynamique humaine de votre périmètre. Vous contribuez au développement d'Amiltone en développant votre activité commerciale, en recrutant les consultants qui accompagneront vos clients et en assurant le suivi de vos collaborateurs. 🎯 Vos missions principales: 🛠 Développement commercial - Élaborer et déployer la stratégie de croissance de votre périmètre - Gérer, fidéliser et développer un portefeuille de clients - Identifier et concrétiser de nouvelles opportunités commerciales grâce à une prospection ciblée - Développer et entretenir votre réseau de partenaires et d'acteurs de l'écosystème local - Promouvoir notre offre globale : Assistance Technique, Forfait et Centre de Services - Assurer une veille active sur votre marché, vos clients et les évolutions du secteur IT - Participer à des événements, salons et rencontres professionnelles afin de renforcer la visibilité d'Amiltone - Piloter les référencements et développer des relations durables avec les décideurs clés - Suivre les indicateurs de performance de votre activité : chiffre d'affaires, marge et rentabilité 🔎 Recrutement - Définir les besoins de recrutement en fonction des opportunités commerciales et des projets clients - Collaborer étroitement avec l'équipe recrutement dans l'identification et la sélection des futurs consultants - Réaliser les entretiens de recrutement 🤝 Management & pilotage des équipes - Encadrer et accompagner les consultants dans leur parcours chez Amiltone - Assurer leur intégration, leur montée en compétences et leur évolution professionnelle - Réaliser les points de suivi de mission et maintenir un lien régulier avec les collaborateurs - Veiller au bon déroulement des prestations et à la satisfaction des clients comme des consultants - Participer aux entretiens annuels et professionnels - Créer un environnement favorisant l'engagement, la fidélisation et la performance collective

Dans le cadre du renforcement d'une équipe en charge de la qualité et de l'amélioration continue du pilotage d'exploitation, nous recherchons un Ingénieur Exploitation & Amélioration Continue. Vous interviendrez sur un environnement de production informatique à grande échelle et contribuerez principalement à améliorer la qualité, la pertinence et le délai de traitement des consignes utilisées par les équipes de pilotage. Vos principales missions seront : Contrôler et valider les consignes d'exploitation en adoptant le point de vue des équipes de pilotage et analyser les causes de rejet ou de non-conformité. Suivre les consignes nécessitant une correction, identifier les sujets prioritaires et solliciter les équipes concernées afin de réduire les délais de traitement. Animer les échanges et points de suivi avec les différentes équipes, présenter les indicateurs et assurer le suivi des actions jusqu'à leur résolution. Analyser les événements et incidents issus de la production afin d'identifier les problèmes de qualité, les consignes manquantes ou les axes d'amélioration. Construire et faire évoluer des indicateurs et tableaux de bord sous Power BI afin de suivre la qualité des consignes, leur cycle de vie, les délais de correction et leur utilisation. Participer à la migration progressive des reportings existants sous Excel et PowerPoint vers Power BI. Contribuer au maintien et à l'amélioration du référentiel centralisant les consignes d'exploitation et accompagner ses utilisateurs. Participer aux projets d'amélioration continue, de standardisation et d'automatisation des processus et outils liés au pilotage d'exploitation. Prendre en charge différents sujets de la backlog, assurer leur avancement et rendre compte des difficultés rencontrées. Réaliser des présentations et démonstrations des outils et évolutions auprès des différentes parties prenantes.

Rattaché à la Responsable Service Client, vous êtes en charge des missions de support client de niveau 1, de l'assistance aux techniciens itinérants, des préinstallations des matériels et logiciels, de la mise à jour des protocoles et des normes pour les solutions internes et tierces, ainsi que de l'interface entre l'équipe terrain et l'équipe d'ingénieurs sédentaires. Vos missions : Maintenir en condition opérationnelle les équipements internes et tiers (suivi des versions et mises à jour logicielles, veille technologique, suivi des normes). Diagnostiquer, qualifier et résoudre les dysfonctionnements matériels, en atelier ou sur site client. Déterminer le niveau d'intervention en ciblant le bon équipement et hiérarchiser les priorités. Apporter des solutions aux dysfonctionnements remontés par les utilisateurs. Rédiger et mettre à jour la documentation technique interne et externe. Former les clients aux produits et logiciels de l'entreprise. Participer à la veille sur les nouveautés des produits et outils informatiques du groupe, en relation avec la maison mère. Veiller à la formation continue interne des collaborateurs

Gestion des Incidents et des ProblèmesPrise en charge et ownership des incidents et problèmes P1/P2 de bout en bout Communication avec les utilisateurs internes et le management sur les incidents et les post-mortems Garantir que tous les problèmes de support sont correctement enregistrés dans le système de gestion des incidents de la Banque avec les informations pertinentes (indisponibilité, lenteurs, etc.) et ownership de leur résolution Diagnostic des problèmes : identification de leur cause racine Déclenchement de task force sur les incidents critiques Liaison avec les équipes support des systèmes en amont et en aval selon les besoins Monitoring Applicatif et SuiviContribution à l'objectif global de disponibilité de 99,9% sur l'ensemble de la plateforme Rates eTrading Couverture de la mise en production, du dépannage et du monitoring des applications Rates eTrading : Surveillance de l'état des applications et de la conformité des données entrantes/sortantes tout au long de la journée, passation avec les équipes support Follow the Sun Administration système Mise à jour des KPI de Production concernés Migration du monitoring vers SCADA via des scripts Python Gestion des Connaissances et DocumentationDocumentation des procédures de support sur le wiki Ownership de la base de connaissances sur le wiki pour toutes les applications dans le périmètre Support aux utilisateurs finaux sur l'utilisation des applications Soutien à la formation des équipes support Follow-the-Sun et régionales selon les besoins, notamment lors de nouvelles releases Communication des informations de passation quotidienne aux équipes support Follow-The-Sun, selon les cas Amélioration Continue du Niveau de ServiceContribution à la gestion de capacité des applications dans le périmètre, suivi proactif des tendances de comportement applicatif et alertes aux équipes Production Applicative et Développement sur les risques potentiels Garantir que tous les logs de support applicatif sont exploitables, c'est-à-dire pertinents et actionnables Recherche active de la réduction des interventions manuelles du support, notamment via l'exploitation des outils d'ordonnancement batch et de monitoring d'entreprise