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Lieu : Paris (15ème) TJM : 350 à 400 € / jour selon profil et expérience Rythme : Pas de télétravail sur cette mission Nous recherchons pour notre client, société de conseils spécialisés, un Technicien Support Sénior (Team Lead) H/F dans le cadre d’une mission longue en Freelance à partir de début Décembre. VOS MISSIONS : Au sein d’une DSI composée d’une vingtaine de personnes, vous êtes le relais opérationnel entre l’équipe support et le Responsable Infrastructures. Vous encadrez une petite équipe (2 à 3 personnes) tout en participant activement aux activités de support, garantissant la qualité du service et la satisfaction client. Votre rôle combine management opérationnel, reporting proactif et contribution directe au delivery. Support opérationnel (Delivery) : • Participer activement au traitement des tickets ou incidents complexes. • Garantir la qualité et la rapidité des réponses apportées aux clients internes ou externes. • Contribuer à l’amélioration des processus et à la documentation des procédures. Reporting et amélioration continue : • Assurer un reporting régulier et autonome sur les performances, incidents, tendances et besoins de l’équipe. • Identifier les points de friction et proposer des solutions concrètes pour améliorer le support. Management et coordination : • Encadrer et accompagner une petite équipe de support (2 à 3 personnes). • Organiser les plannings et la répartition des tickets ou demandes. • Assurer la montée en compétences des membres de l’équipe. • Servir de relais efficace et proactif entre l’équipe et le responsable, en remontant régulièrement les informations et alertes sans attendre d’instructions. Environnement Technique : - Systèmes d’exploitation : Windows 10 et 11 - Outils bureautiques et collaboratifs : Office 365 (Exchange, Teams, Outlook, SharePoint, PowerPlatform) - Gestion des identités et sécurité : Azure AD

Contribuez à la transformation digitale du secteur industriel ! Contexte de la mission : Viveris est un acteur de référence dans le secteur industriel. Notre client est un constructeur d'engins hydrauliques utilisés à travers le monde. Une équipe Viveris a été missionnée pour développer une plateforme IoT. Celle-ci permettra d'offrir de nouveaux produits et services digitaux dans le but de créer de la valeur grâce aux données collectées par les machines. Dans un environnement de travail agréable et challengeant, rejoignez notre équipe expérimentée et participez à la conception et au développement d'applications innovantes. Responsabilités : - Analyser le besoin des clients ; - Définir l'architecture technique ; - Concevoir les solutions ; - Développer les applications ; - Organiser la recette des solutions applicatives ; - Contrôler et maintenir le bon fonctionnement des applications.

Contexte de la mission Au sein d’une cellule dédiée à la qualité des accès fixes, vous interviendrez en tant qu’expert Wi-Fi et gateways résidentielles grand public. Votre rôle sera de définir les indicateurs de qualité (KPI) liés au Wi-Fi, d’analyser les performances et de conduire les investigations nécessaires pour identifier et résoudre les anomalies observées sur le parc client. Vous possédez une solide expérience des technologies Wi-Fi et avez déjà travaillé sur des produits intégrant des chipsets Broadcom. Une expérience en intégration logicielle sur équipements IAD (accès résidentiel) grand public et en support technique client constitue un atout. Vous êtes reconnu pour votre rigueur analytique, votre méthodologie d’investigation et votre capacité à structurer vos démarches de diagnostic Métrologie et qualité Wi-Fi Contribuer à la définition des KPI de qualité d’expérience (QoE) du service Wi-Fi, en étroite collaboration avec l’équipe data science. Identifier les paramètres et indicateurs pertinents à analyser sur les équipements IAD. Analyse et traitement des défauts Effectuer des tests et analyses approfondis afin d’identifier les causes racines des dysfonctionnements. Définir et formaliser une méthodologie d’investigation, en coordination avec les membres de l’équipe. Caractériser les anomalies, les documenter auprès des fournisseurs et assurer le suivi jusqu’à leur résolution. Développer et utiliser des scripts de captation de traces à distance sur les gateways clients. Livrables attendus Rapports d’analyse de bugs. Spécifications détaillées des KPI Wi-Fi.

Rattaché au Responsable Informatique du site, vous contribuez activement à la digitalisation des processus métiers de l'entreprise en développant et maintenant des applications informatiques spécifiques. Vous êtes le garant de la qualité, de la sécurité et de la conformité des solutions développées, dans le respect des standards de la société et des exigences légales. Vous intervenez dès l'analyse des besoins utilisateurs jusqu'à l'implémentation des solutions. Vous rédigez les cahiers des charges techniques et fonctionnels, développez les programmes (interfaces, outils de gestion, automatisation), assurez leur mise en production, puis leur maintenance corrective et évolutive. La documentation des développements et la formation des utilisateurs font également partie intégrante de vos responsabilités. Dans l'exercice de vos missions, vous collaborez étroitement avec le technicien systèmes pour garantir l'intégration fluide des nouvelles solutions dans l'infrastructure existante. Vous appliquez systématiquement les règles de sécurité informatique, et vous travaillez en lien avec l'ensemble des services de l'entreprise, tout en étant ponctuellement en contact avec des fournisseurs ou consultants externes.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Testeur automaticien experimenté(H/F) à Hauts-de-France, France. Les missions attendues par le Testeur automaticien experimenté(H/F) : - Participation à l'écriture des Uses cases et scenarios transverses - Ecriture du référentiel de test en collaboration avec le métier, les équipes produits et les équipes - Accompagnement des équipes digitales et métier sur la recette transverses - Faciliter la collaboration entre les différents produits durant la recette - Participation à la stratégie de test - Préparation des jeux de données, environnements, coordination - Execution des campagnes de test - Remontée et suivi des anomalies - Etude du besoin d'automatisation de tests transverses

otre client recherche un Expert Technico-Fonctionnel - CRM Microsoft Dynamics pour l'accompagner sur une mission longue. Dans un environnement économique en constante évolution, notre client a pleinement conscience de l'importance stratégique d'optimiser la gestion de la relation client. La Compagnie s’est équipée en 2012, d’un outil CRM Salesforce, qui a été déployé dans plus de 120 filiales. Pour répondre aux nouveaux défis, notre direction a décidé en 2024 de renouveler notre système de gestion de la relation client avec un nouvel éditeur : Microsoft Dynamics. Ce choix est motivé par les fonctionnalités avancées que propose cette solution, notamment une interface utilisateur intuitive, des capacités accrues de personnalisation et une intégration fluide avec les autres outils de l’écosystème Microsoft que les collaborateurs utilisent au quotidien (Excel, Word, Teams, Copilot, Power BI etc…) L’objectif est d’améliorer l'expérience utilisateur, de renforcer la collaboration entre les équipes, d'optimiser nos processus internes et la performance de nos 5000 collaborateurs. A fin décembre 2025, une centaine de filiales et plus de 4000 utilisateurs auront été déployés sur la nouvelle solution CRM de Microsoft Dynamics. A ce titre, nous recherchons une ressource nous permettant de nous accompagner en tant qu'expert Technico fonctionnel du CRM Microsoft Dynamics pour garantir la fiabilité de l'outil, nous accompagner dans les correctifs et les évolutions. Prestation basée en France - Périmètre monde de la Branche.

Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Consultant(e) en Gouvernance Sécurité (GRC) Vous aurez un rôle clé dans la transformation et le développement des Systèmes d’information en place chez notre client en intervenant à la fois comme correspondant(e) en système d’information et Consultant (e) en Cybersécurité. Dans ce cadre, vous serez chargé (e) : - Du déploiement de la gouvernance SSI de notre client. - De la définition, documentation et du pilotage des processus de sécurité - De développer une véritable culture de la cybersécurité - De jouer un rôle stratégique et opérationnel, en impliquant et en formant les collaborateurs dans une démarche de gouvernance cyber, afin qu’ils deviennent acteurs de la cybersécurité - D’analyser les besoins des clients, proposer des solutions adaptées et veiller à leur mise en œuvre dans le respect des risques et des exigences de conformité. Avantages & Perspectives Lieu : Hauts de Seine (92) Démarrage dès que possible Mission de longue durée Rémunération : +/-60K selon profil (Politique d’intéressement en place depuis 2015)

Technicien d'Exploitation (H/F) - Toulouse (31) - Toulouse Le Centre De Services de Support aux Infrastructures, basé à Toulouse, réalise des missions d'infogérance (Exploitation, Supervision, Administration, Ingénierie) pour tous types de clients (assurances, grands comptes, industries…) à travers le monde entier. Pour aider les clients dans le maintien en condition opérationnelle de leur SI, vous interviendrez au sein du Support de Production, équipe d'une vingtaine de personnes dont les métiers sont tous très variés (Analystes d'exploitation, administrateurs systèmes réseaux et BDD, et ingénieurs). Cette équipe intervient à distance sur les environnements clients, ou en interne sur le SI Experis France, la plateforme de tests du CDS et nos infrastructures en Cloud (MS Azure). Les environnements techniques sont tous très variés, chacun des SI de nos clients étant unique. Poste en rotation 24h/24h et 7 jours sur 7. Poste et missions : Au sein de l'équipe de notre Centre de Services spécialisé sur l'infrastructure, vos principales missions consisteront à : · Assurer la gestion courante de l'exploitation (contrôles quotidiens, disponibilités applicatives et sauvegardes) · Assurer la supervision des systèmes, des réseaux et des équipements informatiques, physiques et logiques · Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation · Assurer le bon déroulement de l'exécution des chaînes de gestion et mettre en œuvre les traitements conformément aux normes, méthodes d'exploitation et de sécurité · Être réactif sur la détection des incidents et l'identification des priorités · Etablir un premier diagnostic de ces incidents et apporter une résolution selon les procédures et processus établis · Rendre compte des incidents et des anomalies de fonctionnement · Participer à l'élaboration et à la mise à jour de la documentation technique · Favoriser l'amélioration continue en étant force de proposition sur les évolutions

Notre client recherche un.e Product Owner Digital VOS MISSIONS Le Product Owner prend en charge un backlog fonctionnel de bout en bout (Web & Mobile). Il porte la vision produit en cohérence avec la stratégie globale, sécurise la valeur créée, et garantit une exécution fonctionnelle de haute qualité. Product Ownership • Porter la vision fonctionnelle du backlog et sa roadmap en lien avec le Lead PO • Identifier, qualifier et prioriser les besoins et irritants clients / métiers • Travailler la valeur et les arbitrages / priorisation pour maximiser le delivery avec nos représentants métiers. • Définir & structurer le backlog (US, critères d’acceptation, règles de gestion…) • Challenger la cohérence fonctionnelle avec les autres backlogs Selfcare • Communiquer l’avancement aux parties prenantes (reporting) en interne et auprès de nos entités opérationnelles. • Participer aux COPIL/COPROJ lors des phases de cadrage opérationnel • Représenter le produit auprès des métiers, entités, UX et développeurs Cadrage & Analyse Fonctionnelle • Conduire les ateliers métiers et d’exploration (expressions de besoin, story mapping, conception parcours…) • Contribuer à la conception UX des parcours clients Selfcare • Produire la documentation fonctionnelle nécessaire (Epics, user stories, règles de gestion…) • S’assurer de la bonne compréhension des besoins par les équipes techniques • Accompagner les BA lorsqu’ils sont présents sur le backlog en s’assurant que les exigences sont bien définies et alignées avec les besoins métier. Exécution & Qualité • Participer et animer selon les besoins les rituels agiles : refinement, sprint planning, daily, sprint review, démos… • Suivre la construction, tester & valider les livrables (recette fonctionnelle) • Piloter les tests utilisateurs • Qualifier, analyser et prioriser les incidents de production • Documenter dans Confluence, préparer les déploiements • Contribuer aux supports de formation et aux modes opératoires

Rejoignez la Squad Signature Électronique et participez à un projet stratégique qui transforme la façon dont notre client gère les signatures digitales. Vous interviendrez sur toutes les étapes : développement, intégration, tests, documentation et accompagnement des utilisateurs. Vos missions : * Développer, optimiser et maintenir la plateforme de signature électronique (C#). * Intégrer des modules internes et partenaires via API. * Participer aux tests, validation et documentation des livrables. * Former et accompagner les équipes juniors et les utilisateurs pour une adoption optimale. * Proposer et mettre en œuvre des améliorations sur le SI et les infrastructures.

Pour notre client dans le secteur bancaire , nous recherchons un consultant chargé d’accompagner le déploiement de la solution IT de gestion du risque fournisseur OneTPRM . Le rôle consiste à paramétrer, configurer et maintenir la plateforme, tout en assurant son évolution et sa cohérence fonctionnelle dans un contexte exigeant. Une maîtrise de solutions similaires est un véritable plus : Venminder ou Quantivate : équivalence directe avec les attentes du client. À défaut, expertise sur d’autres outils tels que HICX, 3rdRisk, Panorays, Zycus, Coupa, SAP Ariba Supplier Management est également pertinente. Missions principales Paramétrer, configurer et maintenir la solution OneTPRM dans le cadre de son déploiement. Assurer la cohérence technique et fonctionnelle des paramétrages. Interagir avec les équipes métiers, risques, conformité et IT. Accompagner les utilisateurs, rédiger la documentation et contribuer aux évolutions. Participer à la résolution d’incidents et à l’amélioration continue de la solution.

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Analyste d'exploitation (H/F) - Chauray - Niort Nous recherchons un(e) Analyste d'Exploitation expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre Centre de Services de Chauray. Vous serez responsable de la surveillance, de la gestion et de l'optimisation des processus d'exploitation informatique pour l'un de nos clients. Responsabilités : Superviser les opérations quotidiennes de production informatique. Gérer les plannings d'exploitation et assurer la maintenance des systèmes Control M. Identifier et résoudre les problèmes techniques en collaboration avec les équipes de développement. Optimiser les performances des systèmes et proposer des améliorations continues. Documenter les procédures d'exploitation et former les nouveaux utilisateurs.

🎯 Mission freelance – Chef de Projet LMS / Docebo – Rouen 📍 Localisation : Rouen (présence ponctuelle sur site) 🗓 Démarrage : ASAP ⏳ Durée : 6 à 12 mois 💼 Statut : Freelance 🎖 Niveau : Senior (15 ans d’expérience environ) 🚀 Missions principales Piloter la mise en place de la plateforme Docebo (planning, budget, risques, livrables). Cadrer les besoins fonctionnels avec les équipes formation, RH et IT. Superviser la configuration, les intégrations (SSO, API, SIRH…) et la migration des données. Coordonner les prestataires et les équipes internes (techniques & métiers). Mettre en place les process de gouvernance, reporting et support. Accompagner la conduite du changement : communication, formation, adoption utilisateur. Assurer le suivi post-lancement et proposer un plan d’amélioration continue.

Notre pôle .Net c’est : Une plateforme de formations internes à disposition et notre plan de certifications Microsoft L’intégration d’un pôle partenaire Microsoft depuis plusieurs années. L’adhésion à notre plan d’Excellence via nos process de certifications (adaptées à vos expertises) La participation à des salons techno, des réunions techniques mensuelles et des hackathon/Code Kata tout au long de l’année Pourquoi nous rejoindre ? Certifié Great Place To Work depuis 2018 Possibilité d’être formé et certifié par Webnet Ambiance conviviale avec des évènements internes récurrents (activités sportives, loisirs etc…) ainsi que la garantie d’un équilibre entre votre vie privée et professionnelle Participation à des challenges hebdomadaires : Team #dragondefeu vs #dragondeglace Membre de la charte éthique & diversité (+ 15 nationalités représentées) & Dragon Funding (programme de soutien associatif) Nos petits + : 2 types de primes : de régie et participation Carte ticket restaurant : SWILE (9€ par jour) 🥣 Prise en charge à 80% des abonnements en transport en commun Avantage ancienneté : à partir de 2 ans, Webnet vous rembourse un abonnement quel qu’il soit via des coins qui se cumulent

[NoESN/SSII] Synthèse : CDI - Développeur Windev / Webdev H/F - Grande distribution - Nice Ouest - 35/45K€ - télétravail 2 jours/semaine Adsearch recrute un Développeur Windev/Webdev H/F pour un client de la grande distribution. Si Windev est votre domaine de prédilection et que vous recherchez un nouveau défi sur la Côte d'Azur, cette offre est faite pour vous ! Vous aurez l'opportunité de travailler sur des ERP de gestion commerciale et/ou des systèmes de facturation, en vous adaptant facilement à l'existant. VOTRE POSTE Contribuez au développement et à la maintenance des programmes existants : - Développement et maintenance, - Conception de la structure d'hébergement et des spécifications, - Correction de bugs et optimisation des performances, - Tests unitaires et rédaction de documentation, - Planification des mises en production.