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Descriptif des Prestations Stratégie : - Contribue à l'élaboration du plan stratégique SI. - Contribue aux choix de nouvelles solutions répondant aux besoins de l'entreprise, en cohérence avec les recommandations et solutions en place, et plus globalement avec la stratégie SI. - Effectue une veille technologique du marché et promeut des solutions innovantes adaptées à l'entreprise. Conception du SI : - Construit et maintient les normes et les principes d'architecture du SI et pilote la documentation idoine et met à jour le référentiel de l'entreprise. - À partir des stratégies et des besoins des directions Métiers : o Analyse, les impacts des nouvelles solutions sur le SI. o Propose des évolutions pour les différents produits et services Métier. o Propose des évolutions de l'architecture du SI en tenant compte des différents modèles de services. - En assurant un SI d'entreprise cohérent et performant, élabore des recommandations pour pouvoir intégrer en toute sécurité de nouvelles solutions SI au sein de l'entreprise. Amélioration continue : - Promeut les orientations liées à l'architecture du SI - De manière pédagogique, faciliter le transfert de connaissance, d'expérience et de bonnes pratiques au sein des équipes responsables de l'architecture du SI. Gestion de la connaissance : - Communique et partage les principes d'architecture, les standards SI et l'innovation SI avec les communautés des architectes SI

Qui sommes-nous ? Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur ! CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée. Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux. Rejoignez-nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Ingénieur Réseau – Support F/H pour accompagner l’un de nos clients majeurs du secteur des télécommunications, dans un contexte de forte croissance et d’exigence technique. Ce que vous ferez : Vous intégrerez l’ équipe Support Technique Client opérant en 24/7 , en charge du RUN, du MCO et de l’exploitation d’infrastructures réseaux multi-clients et multi-sites . Le poste s’inscrit dans un contexte de continuité de service , avec des enjeux forts de fiabilité, de qualité de service et de montée en compétences progressive. Vos missions principales : Vous jouez un rôle central dans la résolution d’incidents complexes et la satisfaction des clients. Support & exploitation (RUN / MCO) Prendre en charge les incidents réseaux détectés via les outils de supervision ou remontés par les clients. Réaliser un diagnostic approfondi , assurer la résolution complète et piloter les actions correctives. Gérer les changes et demandes d’évolution en environnement de production. Intervenir sur des infrastructures LAN, WLAN, WAN, SD-WAN, VoIP, IPTV , dans des contextes multi-sites et hétérogènes. Coordination & communication Assurer une communication claire, structurée et proactive tout au long du traitement des incidents. Coordonner les actions avec les équipes internes et les partenaires externes . Collaborer avec des experts techniques spécialisés pour la résolution des cas les plus complexes. Amélioration continue Identifier les axes d’amélioration techniques et organisationnels. Contribuer à la documentation , à la capitalisation des connaissances et à la montée en compétences collective. Participer à l’amélioration continue des processus support et de la qualité de service. Votre rôle est clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients stratégiques, en combinant expertise technique et qualité relationnelle .

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 1 à 2 jours de télétravail / semaine - Grenoble (38) - Expérience de 5 ans minimum Vous aimez comprendre ce qui se passe “sous le capot” ? Optimiser, intégrer, faire tourner du hardware avec précision ? Ce poste va vous parler. Nous recherchons aujourd’hui un.e Développeur Linux embarqué / Yocto pour rejoindre une équipe technique et contribuer directement à l’évolution d’une plateforme critique. Ici, pas de run passif : vous intervenez au cœur du système. Pourquoi ce poste peut vous intéresser - Vous travaillez sur des sujets techniques pointus (Linux embarqué, temps réel, hardware) - Vous intervenez sur l’ensemble du cycle : dev, intégration, optimisation - Vous contribuez concrètement aux évolutions produit - Vous avez un impact direct sur la performance et la stabilité de la plateforme Ce que vous allez faire concrètement : Au quotidien, vous allez intervenir sur plusieurs sujets clés : 1/ Développement & plateforme - Participer aux développements de la plateforme embarquée - Travailler sur des environnements Linux embarqué / Yocto - Sélectionner et intégrer des packages Linux adaptés aux besoins 2/ Hardware & bas niveau - Intégrer des drivers et réaliser des portages sur de nouveaux hardware - Optimiser le fonctionnement système en lien avec les contraintes matérielles 3/ Performance & temps réel - Améliorer les performances temps réel - Analyser, tester et corriger les comportements critiques 4/ Qualité & support - Identifier et corriger les bugs - Accompagner les utilisateurs sur les problématiques techniques 5/ Évolution produit - Contribuer aux futures évolutions de la plateforme - Travailler sur des enjeux de haute disponibilité et de licensing En résumé : vous êtes au cœur du moteur technique.