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Assurer le rôle de référent technique sur les infrastructures de stockage, garantir leur disponibilité, leur performance et accompagner les projets d’évolution des plateformes. Missions principales Assurer le rôle d’expert technique sur les solutions de stockage de l’entreprise Administrer et maintenir les environnements de stockage (déploiement, configuration, mises à jour, capacity planning) Participer à la conception et à l’architecture des nouvelles infrastructures de stockage Gérer les incidents complexes et assurer le support niveau 3 Rédiger les standards techniques, procédures d’exploitation et bonnes pratiques Accompagner les équipes projets dans l’intégration des solutions de stockage Assurer la veille technologique sur les solutions de stockage et les architectures associées Compétences techniques requises Expertise sur les technologies de stockage enterprise Maîtrise des solutions : Dell EMC Isilon (PowerScale) NetApp Scality Bonne connaissance des environnements systèmes (Linux / Unix / Windows) Connaissances réseaux liées au stockage (SAN, NAS, protocoles NFS, CIFS, iSCSI, FC) Expérience sur les architectures haute disponibilité et PRA/PCA Connaissance des environnements objet type S3 (fort atout) Profil recherché Expérience confirmée en administration et architecture stockage Capacité à intervenir en expertise et à piloter des sujets techniques transverses Autonomie, capacité d’analyse et de résolution de problèmes complexes Bon relationnel pour coordination avec équipes infra, projets et sécurité

Descriptif du poste Contribution pour la gestion des incidents et des problèmes jusqu'à leur résolution. Une forte appétence technique générale, notamment sur les technologies : Linux, Ansible Tower, Autosys, Dynatrace, Axway CFT, Websphere, MQ, et Oracle DB, technologies Cloud : Kubes, Terraform, COS, ROKS. Contribution pour la gestion de l'ensemble des activités de run et de maintien en conditions opérationnelles des applications dans les respects des engagements de service. Activités principales Gestion des changements (d'origine projet, évolution ou run) Création et formalisation de la demande de changement Analyse de l'impact du changement Assurance de la réalisation des gestes techniques et applicatifs associés au changement Gestion des incidents et des problèmes Traitement des incidents : prise en compte, aide à l'analyse, geste technique et applicatif de résolution, clôture Support N2 technico applicatif en cas de blocage ou d'incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge Analyse et gestions des problèmes : analyse des root causes, définition des plans d'action et suivi de l'implémentation Proposition d'amélioration et ingénierie, démarche d'amélioration continue Gestion des activités de run et de maintien en conditions opérationnelles Optimisation et suivi des performances applicatives des serveurs Garantir la disponibilité des applications ainsi que de la continuité Mise à jour des consignes d'exploitation Proposition des axes d'optimisation, d'industrialisation

Dans le cadre d'un renforcement majeur de nos équipes infrastructures, nous recherchons un Consultant IT sénior spécialisé dans le Vessel IT Support . Support Technique N2/N3 et Résolution d'Incidents Critiques : Vous agirez comme le point d'escalade technique principal pour les incidents. Cela inclut le diagnostic approfondi des pannes serveurs, des dysfonctionnements réseaux (switchs, routeurs, firewalls embarqués) et des problèmes de connectivité satellite. Vous devrez analyser les logs, identifier les causes racines (Root Cause Analysis). Gestion du "Run" et Administration de la Flotte : Vous serez garant du bon fonctionnement quotidien de l'infrastructure IT à bord. Cela comprend : L'administration des serveurs Windows/Linux embarqués et des environnements virtualisés (VMware/Hyper-V). La gestion des sauvegardes et des plans de reprise d'activité (PRA/PCA). Le déploiement des correctifs de sécurité et des mises à jour logicielles via des outils de télédistribution adaptés aux faibles bandes passantes. La supervision active de la flotte via nos outils de monitoring pour anticiper les défaillances matérielles avant qu'elles ne deviennent critiques. Optimisation et Projets d'Évolution : Au-delà du support quotidien, vous participerez activement à l'évolution de l'architecture "Vessel IT". Vous contribuerez aux projets de migration (changement de fournisseurs satellites, upgrade des OS, déploiement de nouvelles solutions de cybersécurité maritime). Vous serez force de proposition pour optimiser les flux de données entre la terre et la mer, réduire la consommation de bande passante et améliorer l'expérience utilisateur des équipages. Documentation et Processus : Dans un environnement aussi complexe, la rigueur documentaire est essentielle. Vous devrez maintenir à jour la base de connaissances (KB), rédiger des procédures techniques détaillées pour le N1 et créer des guides d'intervention pour les techniciens intervenant physiquement sur les navires lors des escales. Vous assurerez également un reporting régulier sur la qualité de service et les KPIs de la flotte.

Administration & MCO Storage (vision logique) Mise en Condition Opérationnelle du périmètre stockage et sauvegarde (hors installation hardware et architecture PRA). Support N3 lors des MEO applicatives en cas d’indisponibilité de fichiers. Analyse de l’existant et proposition d’améliorations. Mesure récurrente des gains (capacité, performance, fiabilité). Participation aux projets d’évolution robotique et d’optimisation des capacités disques (DASD) et bandes (VTS). Product Owner des outils Storage Responsabilité fonctionnelle et technique des outils suivants : Gestionnaire de migrations DFHSM (DFSMS HSM) Tape Manager CA-1 (idéalement) ou RMM Gestionnaire de catalogues TACM Outil de migration disques TDMF Outil d’analyse Vantage Expertise SMS / z/OS Expertise SMS (System Managed Storage) Maîtrise des règles d’allocation industrielles (ACS routines) Connaissances DFSMS, HSM Contribution aux projets de normalisation Gestion de grands volumes de données en environnement critique Travail en mode projet Participation aux “comités capacité” avec les clients internes. Recueil et formalisation des besoins des ingénieurs de production. Traduction des contraintes techniques en langage fonctionnel. Capacité à convaincre, documenter et assurer le reporting.

Nous recherchons pour notre client un Technicien Support Applicatif (H/F) Contexte : Vous intégrez une équipe IT à taille humaine. Déplacements occasionnels en Europe (estimation : 1 semaine par trimestre). Responsabilités principales : Support Applicatif Prise en charge des tickets utilisateurs sur BC, CE et Power Platform Analyse fonctionnelle des incidents et des demandes Résolution des incidents standards et récurrents Qualification et priorisation des demandes selon l’impact métier Escalade structurée vers les partenaires lorsque nécessaire Suivi complet des incidents jusqu’à leur résolution Communication claire et régulière avec les utilisateurs Gestion des Changements et Évolutions Réalisation de paramétrages fonctionnels simples Implémentation des évolutions mineures validées Exécution des tests fonctionnels et coordination de la validation métier Mise à jour et maintien de la documentation fonctionnelle Contribution à l’amélioration continue des outils Participation aux releases et aux mises à jour Microsoft Adoption, Qualité et Gouvernance Accompagnement des utilisateurs dans l’adoption des outils Identification des usages non conformes ou présentant un risque Contribution à la standardisation des pratiques Participation à la gouvernance applicative pilotée par l’IT Remontée proactive des irritants et propositions d’amélioration Environnement technique : Ecosystème Microsoft, Microsoft Dynamics 365 avec Business Central (BC) & Customer Engagement (CE), Power Platform, Suite Office.

Missions : Ingénieur Support et Developpeur Java/Hyperion. Affecté(e) à une équipe Agile pluridisciplinaire, l’activité principale consiste à délivrer des projets Finance, de petites évolutions, ainsi qu’à assurer le support L3 de nos solutions ETL, en étroite collaboration avec les Key Users et représentants métiers, dans un environnement international où la majorité des utilisateurs sont situés en Europe. Capacité à challenger les besoins, à les formaliser, à analyser les données, à concevoir et mettre en œuvre la solution basée sur les logiciels utilisés dans le Domaine, à réaliser des tests de bout en bout et des tests de performance, à rédiger la documentation nécessaire à la bonne exploitation de la solution, à former les Key Users et à accompagner le métier lors du déploiement et de la mise en production.

Gestion Support N3 WorkplaceDescriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurer une mission de Gestion Support N3 Workplace. Missions principales Gestion maintien et faire évolution les GPO locales des postes de travail pour répondre aux besoins métiers, incidents et exigences de sécurité, en cohérence avec les GPO globales. Responsabilités clés Création, modification et déploiement des GPO locales (urgences, demandes métiers, incidents). Suivi de l'alignement avec les GPO globales et les règles centrales. Participation aux processus de changement (CAB) et documentation des implémentations. Diagnostic des conflits ou problèmes liés aux stratégies locales. Collaboration avec les équipes AD, EVO, RUN et proximité.

RESPONSABILITES Mission : Assurer pour nos filiales, en collaboration avec l’équipe Core Model et la DDSI, les rôles et responsabilités suivants : Assurer un rôle d’AMOA auprès de tous les Key users et end users post hypercare ; Être l’expert référent du RTR du Core Model pour nos filiales et nos sites industriels (binôme affecté à chaque périmètre) ; Partager/promouvoir le Core Model RTR et en faciliter l’adoption auprès de nos filiales/sites ; Supporter la rédaction des demandes d’évolutions des filiales ou des sites, les challenger le cas échéant, organiser leur mise en œuvre conjointement avec la DDSI et en alignement avec la Gouvernance du Core Model ; Supporter le déploiement des key contrôles identifiés par l’équipe Contrôle interne ; En liaison avec le programme Morphe’Us (déploiement SAP S/4Hana sur les sites industriels), identifier et déployer les évolutions liées à la mise en place des indicateurs CSR RTR ; Participer aux actions de conduite et accompagnement du Change ; Co-construire le pilotage de l’activité en collaboration avec le reste de l’équipe (10 autres Business experts) ; COMPETENCES Afin d’exercer pleinement la mission, le Business expert aura pour compétences : La connaissance approfondie de son domaine Finance (Controlling, comptabilité et trésorerie) Bonne connaissance de l’intégration FI-SD et FI-MM Une bonne connaissance des systèmes et technologies SAP S/4Hana (modules FI-CO; FI-BL) et idéalement CO-PC ainsi que l’outil BPC dans le cadre du Product costing ; L’acceptation du mode projet, respect du plan d’assurance qualité et qualité du reporting Une bonne connaissance de la Business Intelligence ; Une connaissance des modules DRC et GRC serait un plus ; Une expérience sur ECC6 ainsi qu’une connaissance des GAP S/4 vs ECC6 serait un atout ; Une 1 ère expérience d’un projet d’intégration de S/4HANA ; Un esprit d’équipe ; Une orientation amélioration continue ; Un Anglais courant impérativement ; Un Espagnol courant est un atout majeur qui vous permettra de vous démarquer significativement des autres candidatures pour l’accompagnement de nos filiales.

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et rattaché au département SI Interne, l'administrateur Système intervient sur la mise en place de nouvelles solutions, leur administration et leur support dans les domaines du poste de travail et des applications. Vos activités principales : Apporter un point de vue et une expertise technique sur les projets, évolutions et changements techniques de l'unité Poste de travail (physiques et virtuels) Contribuer aux projets de traitement de l'obsolescence des différents composants du périmètre (serveurs Windows, applications hébergées...) Veiller au respect des procédures en place et à leur suivi en tenant compte des exigences du secteur Traiter les incidents de niveau 3, les problèmes et demandes sur les environnements techniques du périmètre Rédiger des documents techniques (dossiers d'architecture, dossiers d'exploitation, procédures) Participer de manière transverse aux projets techniques du service et du département

Manager Opérationnel IT - Support de Proximité (H/F) - Libourne Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de support de proximité sur site client à Libourne , nous recherchons un(e) Service Operation Manager pour piloter et accompagner une équipe d'environ 15 techniciens IT. Vous êtes le garant de la qualité de service délivrée, du respect des engagements contractuels et du bon fonctionnement opérationnel du dispositif, dans un environnement industriel exigeant. Vos missions : Management & Coordination multi-sites Encadrer, accompagner et animer une équipe de 15 techniciens de proximité. Assurer le suivi RH : entretiens réguliers, développement des compétences, accompagnement terrain et formation. Favoriser la montée en compétences des collaborateurs (posture, outils, process). Maintenir un climat de travail constructif grâce à une posture alliant patience, souplesse et agilité. Pilotage opérationnel Garantir la bonne allocation des ressources et le suivi quotidien de l'activité. Superviser le traitement des incidents, demandes et interventions terrain. Participer à des réunions et instances opérationnelles, y compris en anglais. Déployer des plans d'actions correctifs en cas de dérive opérationnelle (escalades, gestion de crise). Qualité, performance & amélioration continue Analyser les indicateurs opérationnels et piloter les KPI du contrat. Mettre en œuvre des actions d'amélioration continue. Suivre le budget du périmètre et contribuer à la roadmap AMC. Process & Outillage Garantir l'application des bonnes pratiques ITSM et des processus service desk / proximité. Piloter l'usage des outils (gestion incidents, reporting, supervision, planning). Contribuer à l'évolution des pratiques et à la standardisation des modes opératoires.

Administrateur systeme linux expert Ubuntu & Docker Sophia Antipolis Profil recherché • Bac+5 (Ingénieur ou équivalent) • Minimum 5 ans d’expérience • Forte autonomie • Rigueur et respect des normes • Capacité à travailler en environnement structuré (ITIL / gestion des changements) • Esprit equipe et communication efficace • Proactivité dans l’amélioration continu Contexte de la mission Nous recherchons un Ingénieur Systèmes Linux expert Ubuntu & Docker pour accompagner l’équipe stockage sur : • Le suivi de production (bases de données clients grand public) • L’évolution des plateformes • Le déploiement de nouvelles solutions • Les migrations de datacenters Missions principales 1. RUN – Maintien en Conditions Opérationnelles • Gestion des incidents N2/N3 • Gestion des événements et changements • Traitement des demandes sysadmin • Contribution à l’amélioration continue • Participation aux rotations de récurrence • Réalisation de travaux programmés en HNO 2. BUILD – Intégration & Infrastructure • Mise à disposition des environnements (DEV / RECETTE / PREPROD / PROD) • Support aux équipes de développement • Intégration d’applications • Conception et mise en œuvre d’infrastructures • Rédaction de spécifications et documentation d’exploitation • Automatisation et industrialisation 3. THINK – Études techniques • Réalisation d’études techniques • Documentation et communication des résultats • Veille technologique Compétences techniques requises • Linux (niveau 4 – Expertise) • Ansible (niveau 4 – Expertise) • Docker (niveau 4 – Expertise) • Prometheus (niveau 3 – Maîtrise avancée) • Grafana (niveau 3 – Maîtrise avancée) Compétences appréciées : • Ubuntu avancé • Cassandra • OpenSearch • Expérience en environnements de production critiques • Sensibilité aux problématiques DATA Profil recherché • Bac+5 (Ingénieur ou équivalent) • Minimum 5 ans d’expérience • Forte autonomie • Rigueur et respect des normes • Capacité à travailler en environnement structuré (ITIL / gestion des changements) • Esprit equipe et communication efficace • Proactivité dans l’amélioration continu

Notre client Grand Compte situé à Brunoy (91), recherche un Administrateur Système dans le cadre d'une mission de longue durée, et dont le démarrage est prévu mi-mars. Contexte : Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations, rattaché au département SI Interne, vous interviendrez sur la mise en place de nouvelles solutions, l’administration et le support de celle-ci dans les domaines du poste de travail et des applications. Missions : Apporter un point de vue et une expertise technique sur les projets, évolutions et les changements techniques de l’unité Poste de travail (Physiques et virtuels). Contribuer aux projets de traitement de l’obsolescence des différents composants du périmètre de l’unité PTA (Serveurs Windows, Applications hébergées…) Veiller au respect des procédures en place et à leur suivi en tenant compte des exigences du secteur. Traiter les incidents de niveau 3, les problèmes et demandes sur les environnements techniques du périmètre de l’unité. Rédiger des documents techniques (Dossiers d’Architecture/Dossiers d’Exploitation/Procédures). De manière transverse, participer aux projets techniques du service, du département. Compétences techniques souhaitées : - Environnement technique global : • Sécurité du poste de travail : Postes durcis, SSO, Antivirus, Gestion de la sécurité matérielle. • Infrastructures Microsoft (AD, DNS, Serveurs Windows 2016/2019/2022) - Connaissances Spécifiques au poste • Maitrise des environnements Citrix (PVS, MCS, XenDesktop, XenApp) • Maitrise Environnement Microsoft (AD, GPO, DHCP, DNS) et Certificats • Maitrise technique et expérience demandée sur MS Exchange, MS SQL, MS SharePoint - Connaissance des processus de production informatique (ITIL)

Manager Opérationnel IT - Support de Proximité (H/F) - Versailles Rattaché(e) au Service Manager, nous renforçons notre dispositif de support de proximité pour l'un de nos clients stratégiques du secteur Défense. Dans ce contexte à forts enjeux, vous prenez en charge le pilotage opérationnel d'environ 30 techniciens IT répartis sur plusieurs sites, accompagnés par 3 Team Leaders locaux . Vous êtes le garant de la qualité de service, de la performance opérationnelle et du respect des engagements contractuels. Vos missions : Management & Coordination multi-sites Encadrer et animer une équipe composée de techniciens de proximité et de Team Leaders. Assurer le suivi RH (entretiens, développement des compétences, accompagnement terrain, formation). Organiser la montée en compétences des équipes (process, outils, posture client). Accompagner les équipes sur les 3 sites principaux (Satory, Roanne, Bourges) et les sites secondaires (Tulle, Toulouse…). Pilotage opérationnel Garantir la bonne allocation des ressources pour atteindre les objectifs contractuels. Participer aux comités de pilotage et instances clients. Superviser la planification, la gestion des incidents et des demandes. Déployer et suivre des plans d'actions en cas de dérive (cellule de crise, escalades). Qualité, performance & amélioration continue Analyser les indicateurs opérationnels et piloter les KPI du contrat. Mettre en œuvre des actions d'amélioration continue. Suivre le budget du périmètre et contribuer à la roadmap AMC. Process & Outillage Garantir l'application des bonnes pratiques ITSM et des processus service desk / proximité. Piloter l'usage des outils (gestion incidents, reporting, supervision, planning). Contribuer à l'évolution des pratiques et à la standardisation des modes opératoires.

Nous recherchons un consultant Senior, sur SAP Retail/Fashion, pour intégrer les équipes internes de l'un de nos partenaires. Vos missions : En tant que Consultante / Consultant Senior SAP Retail & Fashion, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle projet : Analyse des besoins métiers Retail (MM, SD, CAR, F&R, POS DM…) Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques Paramétrage des modules SAP Retail & Fashion Participation aux ateliers métiers, chiffrages et recommandations fonctionnelles Suivi des développements, tests unitaires et intégrés Accompagnement des utilisateurs : formations, support UAT, conduite du changement Contribution à la veille technologique et à l’évolution des bonnes pratiques SAP Participation aux avant-ventes et à la construction d’offres

Dans le cadre de l’exploitation et de l’évolution du système d’information des antennes, le client utilise la solution Sherlock , basée sur la technologie Mediagenix , permettant la gestion des programmes, des médias et des processus liés à la diffusion audiovisuelle. Depuis sa mise en production en décembre 2023, la solution est progressivement déployée sur l’ensemble des périmètres antennes. Dans ce contexte, il est nécessaire de renforcer le pôle Qualité de Service (QoS) afin d’assurer : La gestion du support utilisateurs, Le traitement des incidents et anomalies, L’accompagnement des montées de version, L’optimisation des processus métiers, L’amélioration continue de la solution. La présente prestation vise donc à mobiliser un Chargé de Qualité de Service (QoS) afin d’assurer le maintien en condition opérationnelle et la qualité de service de la solution Sherlock et de ses applications associées. Prestations attendues : Le titulaire devra assurer les prestations suivantes : Support utilisateurs Prise en charge des tickets de support transmis par les utilisateurs Qualification des demandes (incident, anomalie, évolution, demande d’assistance) Priorisation et suivi des incidents Communication auprès des utilisateurs sur l’avancement des demandes Coordination avec les équipes techniques et l’éditeur de la solution Gestion des incidents et anomalies Analyse fonctionnelle des incidents Paramétrage correctif lorsque nécessaire Suivi de la résolution auprès des équipes techniques ou de l’éditeur Mise à jour des tickets et documentation des solutions apportées Accompagnement des montées de version Participation à la préparation des montées de version de la solution Rédaction des cahiers de tests fonctionnels Réalisation des campagnes de tests Analyse et documentation des résultats Amélioration continue Identification de pistes d’amélioration des processus de support Proposition d’optimisations fonctionnelles Contribution à la capitalisation des connaissances autour de la solution Relation utilisateurs Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des fonctionnalités Animation éventuelle de sessions de formation ou de démonstration Communication en cas d’incident majeur impactant les activités antennes

🚀 Mission SAP FI – Run & Interfaces (H/F) 📍 France | 🏠 Télétravail partiel Dans le cadre du remplacement d’un consultant sur un périmètre critique, nous recherchons un consultant SAP FI senior pour intervenir sur un environnement riche, complexe et fortement interfacé. 🎯 Votre mission Vous interviendrez au cœur du système financier d’un grand groupe, avec un rôle clé à la croisée du run opérationnel et des évolutions fonctionnelles . Vos principales responsabilités : • Assurer le support et le monitoring des interfaces (IDocs / e-docs) • Analyser et corriger les anomalies en lien avec les équipes métiers • Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées à destination de la TMA • Participer aux évolutions des interfaces existantes et à la mise en place de nouveaux flux • Comprendre et sécuriser les flux front-office → SAP → systèmes aval • Accompagner les métiers finance dans l’expression et la formalisation de leurs besoins 🧩 Environnement • SAP ECC6 – FI/CO (New Ledger activé) • Flux complexes liés à la facturation et à la comptabilité • Middleware : Talend • Interfaces : IDocs / e-docs • Écosystème multi-systèmes (front-office, outils métiers, systèmes financiers aval) • TMA externalisée et mutualisée ⚠️ Les enjeux du poste • Produire des spécifications claires et sans ambiguïté pour limiter les allers-retours avec la TMA • Intervenir dans un environnement avec beaucoup de spécifiques • Contribuer à la fiabilité des flux financiers