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Dans le cadre d’un projet international à forte exigence technique, nous recherchons un Architecte Cloud Azure pour intervenir sur la conception et l’exploitation de plateformes critiques. Vous évoluerez dans un environnement complexe nécessitant des standards élevés en matière de sécurité, performance et scalabilité. Missions Concevoir et faire évoluer des architectures Cloud Azure robustes et scalables Automatiser les déploiements via des pratiques d’Infrastructure as Code Mettre en place et optimiser des environnements Kubernetes Garantir la sécurité, la conformité et la haute disponibilité des plateformes Piloter la performance et l’optimisation des coûts (FinOps) Collaborer avec les équipes techniques dans une logique DevSecOps

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Première agence régionale ouverte en 2001, l'agence Sud-Ouest représente les expertises du groupe en Occitanie, notamment à Toulouse et Castres. Forte de près de 150 collaborateurs, elle accompagne une trentaine de clients en s’appuyant sur deux Centres de Services et privilégie un accompagnement individualisé. Administrateur Automaticien H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par l’automatisation, le scripting et l’optimisation des environnements IT ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Administrateur Automaticien , vous êtes responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance des scripts et processus d’automatisation au sein de notre écosystème. Côté build : Concevoir, développer et maintenir des scripts d’automatisation ( PowerShell, Python, Bash ) Mettre en place et maintenir des chaînes CI/CD et des orchestrateurs ( Ansible, Jenkins, Rundeck ) Assurer la cohérence, la réutilisabilité et la sécurité des workflows d’automatisation Intégrer les solutions dans l’écosystème de supervision et d’exploitation Documenter et standardiser les procédures automatisées Côté run : Administrer et maintenir les outils d’automatisation et plateformes associées Surveiller la performance et la conformité des automatisations mises en œuvre Identifier les opportunités d’automatisation dans les processus IT Collaborer avec les équipes support, infrastructure et sécurité Former et assister les équipes techniques sur l’usage des scripts et outils C’est votre parcours Vous avez 2 à 5 ans d’expérience dans l’administration systèmes, DevOps ou automatisation d’exploitation. Vous aimez optimiser, fiabiliser et documenter tout en contribuant à la transformation numérique des environnements IT. C’est votre expertise : Langages : PowerShell, Python, Bash Systèmes : Windows Server, Linux Orchestration / CI-CD : Ansible, Jenkins, Rundeck Supervision : Zabbix, Grafana, Prometheus Sensibilité aux normes de sécurité et bonnes pratiques ITIL C’est votre manière de faire équipe : Rigueur et sens du service Esprit d’équipe et entraide Autonomie et force de proposition Capacité à vulgariser et à documenter les processus C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Toulouse Contrat : CDI Télétravail : Hybride selon besoin Salaire : De 35 K€ à 45 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Automatisation / Systèmes Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

L’objectif de la mission : • Définir et faire évoluer l’architecture VTOM en relation avec les architectes techniques •Administrer les plateformes VTOM •Assister et conseiller les équipes projets sur les différentes solutions référencés au catalogue •Assurer du support de N2 et N3 pour les Solutions Métier •Mettre en place en intégration les chaines d’ordonnancement. •Être en support N3 des équipes de production •Définir/modifier les bonnes pratiques de l’utilisation de l’ordonnanceur •Participation à la conception des feuilles de route techniques •Suivre l’obsolescence des composants •Assure la veille technologique Environnement fonctionnel et technique : Environnement : Hébergement Datacenter et cloud (Aws, Azure) SGBD Oracle, Micrososft Sql Server, Postgresql, Ingres 9.2 sur Solaris, NoSQL Couchbase, Redis, MONGODB, PAAS SGBD (AWS et Azure) Serveurs Unix Solaris / AIX, Linux Suse / Red Hat / Centos / Ubuntu, Windows Server Middlewares Apache, Tomcat, Weblogic, CFT, MQ Server, SFTP, JMS, VTOM, suite logicielle TIBCO, Networker, Oracle Tuxedo Plateformes/ logiciels / Outils Teraform, Jenkins, Ansible, squash TM, Postman, Docker, Kubernetes, Databricks, Script Shell, Python Supervision Nagios, Datadog, Splunk Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin •Rédaction de documentation •Respect de la sécurité •Compte rendu d’activité mensuel •Respect des engagements sur les délais et la qualité des propositions •Reporting

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie , située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre , et poursuit aujourd’hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Poste : Technicien support informatique Type de contrat : CDD (durée : 6 mois renouvelable) Localisation : Caen (14) Mode de travail : Présentiel Rémunération : 23 000 - 25 000€ Date de démarrage : Immédiate L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un Technicien support informatique en CDD . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions pour l'un de nos clients à Caen auprès duquel vous aurez la possibilité d'effectuer les tâches suivantes : Votre mission (si vous l’acceptez) : Accueil et orientation des utilisateurs au kiosque Accueillir avec courtoisie et professionnalisme. Orienter les utilisateurs vers les bons services ou outils Résolution de petits incidents Diagnostic rapide et résolution de problèmes simples : Connexion réseau, logiciels bloqués, clavier non reconnu... Fournir des conseils immédiats pour éviter la récurrence. Assistance technique de premier niveau Aide à la configuration et à l’usage des équipements : PC, imprimantes... Trucs & astuces pour mieux utiliser les outils bureautiques. Gestion des rendez-vous Planification d’interventions spécifiques ou de formations individuelles. Suivi des rendez-vous et mise à jour de l’outil GLPI. Accompagnement et sensibilisation Propositions de séances individuelles pour aider à l’usage courant de Word, Excel, Outlook, Teams... Sensibilisation aux bonnes pratiques de cybersécurité. Amélioration continue Recueil des retours des utilisateurs. Proposition d’évolutions, d’ajustements ou d’innovations dans l’offre. Le terrain de jeu ? OS Windows : 10, 11 Suite Microsoft Office 365 Ticketing : GLPI Notions de réseau de base (adresse IP, ping, DNS) Connaissance des procédures ITIL (incidents, demandes) Le profil que nous recherchons : Titulaire d’un diplôme/titre en informatique , vous disposez d’une première expérience réussie sur des activités de technicien support informatique . Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de rémunération : Rémunération : 23 000 - 25 000 € Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recrute un Technicien Support Utilisateurs N1 - F/H pour intervenir en mission chez l'un de ses clients du secteur de l'assurance. Vous évoluerez dans un environnement Microsoft structuré, orienté qualité de service et bonnes pratiques ITSM, au contact direct des utilisateurs. Vos missions Support utilisateurs & résolution d'incidents Prendre en charge les demandes via tous les canaux (téléphone, portail, mail) et assurer le premier diagnostic Résoudre les incidents postes de travail, messagerie, réseau et applications métier Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et garantir une expérience de service fluide Administration & exploitation Administrer au quotidien l'environnement Microsoft 365, Entra ID, Exchange et Active Directory Déployer et configurer les postes Windows 11 via Intune Gérer le parc mobile (iOS) et les salles de visioconférence MTR Gestion du parc & ITSM Tenir à jour l'inventaire et piloter le cycle de vie du matériel (préparation, déploiement, retour, réforme) Assurer la qualité des tickets et le respect des SLA dans une logique d'amélioration continue Enrichir la base de connaissances et escalader efficacement vers les niveaux N2/N3

Nous recrutons pour l'un de nos clients, un architecte systeme d'information: Au sein des équipes du département , vous venez renforcer le domaine industrie et architecture transverse et vous êtes en charge de la cohérence de l’architecture du SI Groupe de manière générale en appui de l’architecte entreprise Industrie et en collaboration avec les autres architectes. Vous apportez votre expertise plus spécifique sur les aspects métiers Industrie. Missions principales : Assister l’architecte Industrie sur son scope Domaine industrie et ses missions architecture transverse au sein du département et notamment pour: oGarantir la stratégie et les tactiques Architecture oInstruire les demandes métiers de solutions informatiques Groupe pour le domaine Industrie oS’assurer auprès des architectes techniques de la cohérence des initiatives métiers avec le socle architecture technique. oInstruire et rédiger les dossiers d’architecture des opportunités, faisabilité et solutions en réponse aux besoins métiers oPorter la vision architecture groupe auprès des entités et Métiers.

La mission vise à renforcer la gouvernance de la TI et des cyberrisques en évaluant, surveillant et alignant les pratiques en matière de risque, y compris la gestion de l’informatique souterraine pour assurer un contrôle uniforme et la conformité aux normes organisationnelles. Principales responsabilités : - Performance des évaluations des risques informatiques et informatiques couvrant les applications, services, infrastructures et initiatives de transformation. - Identification des écarts de risque et contribution à la planification de la remédiation conformément aux normes de gouvernance des risques informatiques. - Participation aux projets IT en tant que partie prenante des risques IT, et garantie que les risques sont identifiés, évalués et suivis. - Gestion des situations de Shadow IT, y compris l’identification, l’enregistrement, l’évaluation des risques et le suivi de la remédiation, assurant une maintenance précise dans ServiceNow. - Contribution aux évaluations de la gestion des risques technologiques tiers (TPTRM) et aux activités de diligence raisonnable. - Suivi des plans d’actions de remédiation en collaboration avec les équipes IT, Cyber Security et Business. - Participation aux campagnes de contrôle, aux exercices de gouvernance et au reporting structuré des risques. - Contribution à l’amélioration continue des risques informatiques et des processus GRC. - Informatique, cybersécurité ou domaine connexe. - Gestion des TI et des cyberrisques, audit informatique ou sécurité informatique. - Fondation informatique, architecture d’application, infrastructure, environnements cloud et contrôles de sécurité - ISO 27005, ISO 27001, NIST, frameworks COBIT. - Outils GRC (ServiceNow). - Défis de gouvernance informatique de l’ombre. - Environnement international multipartite. - anglais et français.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Analyste SOC H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : À définir selon l’organisation 📝 Contrat : Freelance 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand acteur national du secteur des services et de la banque , au sein d’un centre opérationnel de sécurité (SOC) dédié à la supervision 24/7 des infrastructures critiques. L’environnement est complexe, fortement sécurisé et multi‑technologies , couvrant des périmètres Réseaux, Sécurité, Systèmes et Services applicatifs. L’enjeu principal est d’assurer la détection, l’analyse et le traitement des incidents de sécurité , tout en garantissant la continuité de service. En tant qu’ Analyste SOC , tu interviens dans un contexte de supervision continue et tu auras pour missions de : Assurer la supervision 24/7 des infrastructures Sécurité, Réseaux, Systèmes et Applicatives . Analyser les événements de sécurité : diagnostic, évaluation des impacts et qualification avant ouverture d’incident. Qualifier, traiter et résoudre les incidents de sécurité de niveau 1 , en lien avec les opérateurs et équipes de maintenance. Appliquer les procédures et schémas d’escalade en fonction de la criticité des alertes. Réaliser des opérations réseaux et services en heures ouvrées et assurer les interventions N1 en HNO . Participer à la prise d’appels utilisateurs en cas de débordement du centre d’appels. Contribuer à la mise en œuvre et au maintien des Plans de Reprise d’Activité (PRA) dans un contexte 24/7. 🧰 Stack technique : Réseaux, Sécurité, supervision 24/7, gestion d’incidents, processus ITIL, infrastructures réseaux et systèmes, environnements de sécurité

Nous recherchons un Développeur SAP PS Fullstack pour l’un de nos clients dans le cadre d’une transformation du modèle IT vers une approche orientée produit. La mission s’inscrit dans l’évolution et la maintenance d’un produit SAP stratégique, avec une forte dimension DevOps. Missions principales : Assurer la maintenance et l’évolution du produit SAP PS au sein d’une équipe dédiée Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités en lien avec les besoins métier Développer des applications frontend SAP (UI5 / Fiori) et des services RESTful (RAP) Conseiller les équipes produit (Product Owner, analystes) sur les choix techniques Documenter les développements et garantir la qualité des livrables Contribuer à l’amélioration continue des pratiques (DevOps, collaboration, outils)

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Data Center Manager (H/F) à Bruxelles, Belgique. Modalités : Temps plein Durée : 7 mois Contexte : Le client gère deux data centers physiques et des serveurs dans des clouds privés. Dans ce cadre, une première analyse pour la mise en place d’un DRP, puis d’un BCP, doit être effectuée. Responsabilités : Analyser, dans un premier temps, sur la base de trois applications critiques déjà identifiées, le niveau actuel de l’architecture globale du data center, de la couche physique jusqu’à la couche applicative Identifier les éléments (logiciels et documentaires) existants utiles, ainsi que les interlocuteurs Sur cette base, élaborer une trajectoire réaliste, par étapes, en vue d’atteindre le RTO et le RPO pour chaque application identifiée lors d’une analyse menée en interne Mise en service progressive de services sur un second data center (DC2), ainsi que de l’évolution vers une architecture multidatacentres Identifier la meilleure manière de positionner un cloud privé comme solution complémentaire de reprise et de continuité, en articulation avec les infrastructures on-premise

Dans le cadre de l’évolution d’une plateforme Front Office dédiée à l’activité Actions au sein d’un grand acteur du secteur financier, nous recherchons un Tech Lead C++ spécialisé Sophis La plateforme, basée sur le progiciel Sophis , permet notamment : Le booking de produits complexes L’intégration des market data La présentation et le suivi des positions Le suivi des résultats Front Office Elle évolue afin d’accompagner : La croissance des émissions de produits structurés complexes Le développement des produits Delta One L’amélioration du time-to-market et de la qualité des développements En tant que référent technique , vous interviendrez sur : L’analyse et la rédaction des spécifications techniques Le développement de composants à forte valeur ajoutée La surcharge et l’extension des produits/trades dans Sophis L’intégration du pricer R&D dans la plateforme Le contrôle de booking et la gestion des scénarios Vous aurez également un rôle transverse : Revue de code et validation des intégrations Garantie de la cohérence technique des développements Participation aux choix d’architecture et aux améliorations du SI Force de proposition pour améliorer la qualité, la couverture de tests et la performance Contribution aux outils DevOps et aux processus CI/CD Environnement technique Langages & technologies : C++ toolkit Sophis PL/SQL Oracle Outils & frameworks : Git, Jenkins Sonar, Octopus Architecture microservices, webservices REST

IT Business Manager à Aix-en-Provence : et si c’était TOI ? Notre agence aixoise grandit vite. Très vite. On ne cherche pas quelqu’un pour appliquer un process. On cherche quelqu’un capable de développer son périmètre, recruter ses consultants et piloter son business comme un vrai centre de profit. Ici, tu n’es pas là pour suivre une méthode toute faite. Tu es là pour construire, décider, convaincre et faire grandir ton activité. Si tu as déjà travaillé en ESN ou dans un cabinet de recrutement IT et que tu veux plus d’autonomie, plus d’impact et plus de responsabilités, tu es au bon endroit. Pourquoi on recrute ? L’agence d’Aix-en-Provence continue de se développer et on veut accélérer encore. Plus de clients, plus de projets, plus d’équipes… donc besoin de nouveaux Business Managers pour accompagner cette croissance. Pour ça, on a besoin d’un.e Business Manager capables de : - ouvrir des comptes, - développer du chiffre, - construire leur équipe, - fidéliser leurs clients. Chez nous, le rôle est central : tu ne fais pas que "vendre", tu gères ton activité de A à Z , avec une vraie autonomie et une vraie responsabilité sur tes résultats. Tu rejoindras une équipe avec un fonctionnement simple : peu de validation inutile, décisions rapides, beaucoup d’autonomie. Ton quotidien chez nous : 1/ Développement commercial : - Prospecter en région (téléphone, LinkedIn, réseau, terrain…) - Développer ton portefeuille clients / prospects - Négocier des prestations en assistance technique, forfait, centre de services, workpackage - Construire une relation durable avec tes clients 2/ Recrutement & construction d’équipe : - Travailler avec l’équipe recrutement pour identifier les bons profils - Participer aux décisions d’embauche - Construire progressivement ta propre équipe de consultants 3/ Management & suivi : - Suivre tes consultants en mission - Faire les points de mission, entretiens annuels, accompagnement carrière - Identifier les besoins de formation et d’évolution 4/ Pilotage de ton business : - Suivre ta marge et ton activité - Reporter ton activité à la direction - Proposer des actions pour développer ton périmètre

Mettez à profit vos compétences fonctionnelles pour une très belle structure spécialisée dans les Assurances. Pour cette mission, vous serez rattaché à une équipe dynamique rattachée à la DSI du groupe. But essentiel de la mission ? Agir comme un véritable facilitateur entre l’équipe technique et métiers. Quel sera votre quotidien ? En tant qu’acteur/actrice clé de l’équipe vous serez amené(e) à : Animer les ateliers de définition des besoins et de priorisation. Décomposer les exigences métiers en User stories et rédiger les critères d'acceptation. Documenter les règles métier. Votre Profil : Profil recherché : Confirmé. Vous avez au moins 5 ans d’expérience professionnelle sur des rôles fonctionnels. Vous avez de belles capacités d’intégration et d’adaptation. Informations complémentaires : · Télétravail / Mobilité : Poste basé à Paris ou Bordeaux, 2J de Télétravail par semaine. · Mission longue · TJM selon profil

Les missions sont les suivantes : Qualifier les incidents remontés par les différentes solutions du SOC Mener les investigations associées et le suivi des incidents en apportant votre expertise sur leur traitement en équipe ; Communiquer avec les clients sur les alertes et incidents Construire et maintenir une relation avec nos clients et partenaires. Remédier, renforcer, durcir les systèmes d'information vulnérables ou impactés Automatiser et adapter les règles de détection pour l'ensemble des clients SOC ; Documenter les bases de connaissances et procédures de traitement SOC ; Alimenter nos sources et solutions

Dans le cadre de projets liés à des systèmes électromécaniques et électroniques de génération d’énergie (basse et haute tension), nous recherchons un Ingénieur Électronique pour intervenir sur des produits en vie série et en évolution. Vous évoluez sur des systèmes complexes intégrant des contraintes industrielles fortes, avec un rôle clé dans la gestion des évolutions produit, la robustesse des composants et la continuité de production. Vos fonctions seront : - Analyser l’architecture et le design de systèmes électroniques (LV et potentiellement HV). - Proposer des optimisations de BOM (Bill of Materials) afin d’améliorer la performance et la compétitivité produit. - Piloter les évolutions produit en vie série (gestion de crise capacité, notifications composants, redesign). - Définir et suivre les plans de validation et de tests, jusqu’à la rédaction des rapports finaux. - Réaliser des analyses techniques et des investigations en cas de défaut ou de non-conformité. - Analyser les résultats d’essais et formuler des conclusions techniques argumentées. - Identifier les risques et mettre en place des plans d’actions correctifs. - Assurer la communication technique (reporting, synthèses, présentations). - Intervenir en support lors d’échanges avec le client, en lien avec les équipes projet. - Garantir le niveau de qualité des composants et des solutions proposées.

Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise