Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

NG TRAVEL Créée en 2008, NG Travel est un groupe entrepreneurial qui en moins de dix ans est devenu un acteur leader du marché du tourisme en France (tour opérateur et distributeur de voyages) avec une croissance soutenue (460 M€ CA en 2024). NG Travel a axé son développement au travers de sa stratégie multimarques (Directours, Boomerang Voyages, Promosejours, Jet tours, Ce Evasion etc) en BtoB et en BtoC. Notre groupe regroupe plusieurs activités : Tour-opérateur et distributeur de voyages Clubs de vacances (Kappa, Coralia, Eldorador, Jet Tours – 108 clubs en 2024) Hôtellerie. Finalité du poste En collaboration étroite avec le DSI, définir l'architecture cible du système d'information et piloter la modernisation des infrastructures et du patrimoine applicatif. Garantir la cohérence, la sécurité, la performance et la maintenabilité des solutions, tout en maîtrisant les coûts. Le poste associe vision stratégique, leadership transverse et implication technique concrète. Missions principales Définir et conduire la modernisation du SI Évaluer l'existant, identifier la dette technique et les risques d'obsolescence, puis construire avec le DSI une roadmap priorisée selon les besoins métiers, les budgets et les risques. Concevoir les architectures cibles et accompagner leur mise en œuvre, en organisant des migrations progressives et en assurant la continuité de service. Maintenir une cartographie des composants et des flux du SI, particulièrement ceux contenant des données à caractère personnel : nature des données, sources, destinataires, finalités et mesures de protection. Garantir la cohérence technique et accompagner les équipes Définir les choix de langages, de frameworks et de composants ainsi que les standards transverses de développement, d'intégration, de tests et de déploiement. Accompagner leur adoption, suivre leur application et intervenir sur les sujets techniques complexes. Assurer la sécurité et la qualité de service Décliner la politique de sécurité du SI dans les architectures et les pratiques techniques, en lien avec les responsables concernés. Définir avec les équipes les exigences de disponibilité, de performance, de sauvegarde et de reprise d'activité. Piloter le dispositif de monitoring : tableaux de bord, alertes, suivi des capacités et détection des dégradations. Contribuer à l'analyse des incidents majeurs et au suivi des actions correctives. Piloter et optimiser les dépenses Suivre avec le DSI les dépenses d'infrastructure et de cloud, notamment AWS : budgets, prévisions, attribution des coûts et alertes de dépassement. Mettre en œuvre une démarche FinOps, identifier les optimisations et mesurer les économies réalisées, en préservant la qualité de service. Concevoir et mettre en place l'environnement data Définir avec le DSI et les équipes métiers les besoins et les usages attendus, notamment en matière de BI et d'analyses ad hoc. Piloter ou contribuer à la conception de l'architecture data cible et aux choix des solutions : collecte, stockage, transformation et restitution des données. Construire la trajectoire de mise en œuvre et accompagner sa réalisation, en intégrant les enjeux de qualité des données, de gouvernance, de sécurité et de maîtrise des coûts. Développer les usages de l'IA Être moteur dans l'adoption de l'IA, sélectionner les usages pertinents et accompagner la montée en compétence des équipes. Encadrer les pratiques de confidentialité, de sécurité et de validation des résultats ; évaluer les bénéfices, les coûts et les limites des usages déployés.

Contexte de la mission • Renfort des équipes SI Client sur les sujets CRM et marketing digital • Intervention autour de la plateforme Salesforce Marketing Cloud • Accompagnement des évolutions et de l'optimisation de l'écosystème existant • Collaboration étroite entre les équipes métiers marketing et les équipes IT Votre rôle au quotidien • Concevoir et mettre en place les campagnes, journeys et automatisations marketing • Assurer la maintenance et l'amélioration des flux techniques existants • Participer à la refonte et à l'évolution des templates de communication • Former les utilisateurs afin de renforcer leur autonomie sur la plateforme

Dans le cadre de la stabilisation et de l'évolution d'une solution WMS Reflex déjà déployée sur deux sites, nous recherchons un Consultant technico-fonctionnel Reflex pour intervenir spécifiquement sur l'un de ces sites. Le consultant interviendra directement auprès des équipes métiers et IT du site concerné afin d'assurer le bon fonctionnement du WMS, d'accompagner les évolutions et de fiabiliser les processus logistiques existants. Les principales prestations seront les suivantes : Réaliser le paramétrage et la configuration du WMS Reflex en fonction des besoins métiers. Analyser les besoins fonctionnels et proposer les solutions adaptées dans Reflex. Animer et participer aux ateliers avec les équipes métiers afin de recueillir, challenger et formaliser les besoins. Accompagner les développeurs sur les développements spécifiques réalisés autour de Reflex, notamment sur la partie Reflex Adelia. Rédiger les spécifications fonctionnelles et assurer le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques. Participer à l'analyse et à la résolution des anomalies rencontrées sur le site concerné. Contribuer aux phases de tests, de recette et de validation des corrections et évolutions. Participer à la stabilisation de la solution sur le site concerné et à l'amélioration continue des processus WMS. Assurer le suivi des sujets fonctionnels et techniques jusqu'à leur résolution.

RésuméLe poste de Développeur IA/Cybersécurité consiste à concevoir une solution d'intelligence artificielle pour automatiser le traitement d'un corpus documentaire de 150 politiques et standards. L'objectif est de structurer et d'analyser ces documents pour répondre aux normes NIS et NIS 2. Responsabilités :Conception et développement d'une solution IA pour automatiser le traitement des documents. Décomposition des politiques et standards en éléments structurés et réutilisables. Organisation des éléments selon des référentiels définis. Identification des incohérences et proposition d'améliorations. Industrialisation du processus pour atteindre une solution autonome. Conception et paramétrage des agents IA spécialisés pour l'analyse et la structuration. Développement, tests et validation des résultats. Proposition d'une approche d'industrialisation du processus. Must Haves :Maîtrise des outils d'intelligence artificielle générative. Expérience en conception et paramétrage d'agents IA. Compétences en prompt engineering pour les documents normatifs. Capacité à gérer un corpus de documents volumineux. Nice to Haves :Connaissance des standards et référentiels de sécurité NIS et NIS 2. Expérience en automatisation de processus documentaires. Compétences en validation et contrôle de résultats pour garantir la conformité.

Informations générales Durée : 4 à 6 mois Rythme : Temps plein Localisation : Paris 2e Télétravail : 1 à 2 jours maximum par semaine Contexte et objectifsDans le cadre de l'amélioration de la productivité de sa DSI, notre client recherche un consultant senior spécialisé dans l'IA appliquée au cycle de développement et d'exploitation informatique. L'objectif est d'identifier, de déployer et d'industrialiser des outils et agents IA adaptés aux différentes équipes : Product Owners, Développeurs, Data Engineers, Infrastructure et équipes techniques transverses. La mission comporte une forte dimension stratégique et opérationnelle : diagnostic de maturité, benchmark des solutions, définition d'une feuille de route, déploiement des outils, développement d'agents IA et accompagnement des équipes. Principales responsabilités1. Benchmark et définition de la stratégie d'outillage IA Analyser les besoins des différentes populations (PO, Dev, Data Engineering, Infra/DT). Évaluer les solutions du marché : GitHub Copilot, Cursor, Claude Code, Windsurf, Copilot Workspace, etc. Comparer les solutions selon leur intégration, leur sécurité, leur coût, leur qualité et leur facilité d'adoption. Recommander les outils et agents les plus adaptés, avec possibilité de combiner plusieurs solutions. Réaliser les POC nécessaires et définir une feuille de route de déploiement priorisée. 2. Déploiement et intégration Déployer les solutions IA retenues dans l'environnement DSI. Assurer leur intégration avec Azure DevOps, les dépôts de code et les pipelines CI/CD. Définir les règles de sécurité, de confidentialité du code et de conformité. Mettre en place le suivi des licences, des usages et des coûts. 3. Développement et industrialisation d'agents IA Concevoir des agents permettant d'automatiser différentes étapes du cycle de développement : Product Owners : amélioration des User Stories, génération de critères d'acceptation, détection des ambiguïtés et aide à la priorisation. Développeurs : préparation et pré-revue des Pull Requests, génération de tests, refactoring et contrôle des standards de code. Data Engineering : génération et optimisation SQL, documentation des pipelines, contrôles qualité des données et mapping multi-sources. Infrastructure / Production : analyse des incidents, identification des causes racines, proposition de correctifs et réduction des délais de résolution. Industrialiser ces agents avec des mécanismes de versionnement, de tests, de supervision, d'évaluation continue et de gouvernance (traçabilité, auditabilité, validation humaine et niveaux d'autonomie). 4. Accompagnement et conduite du changement Former les équipes aux outils IA et aux bonnes pratiques. Définir les standards d'utilisation selon les populations. Accompagner l'adoption et la montée en compétence. Mesurer les gains de productivité et de qualité à travers des indicateurs concrets : qualité du backlog, anomalies, revues de code, résolution des incidents et satisfaction des équipes. 5. Documentation et transfert de compétences Documenter les architectures, agents et standards. Produire les guides d'installation et d'utilisation. Organiser le transfert de compétences vers les équipes internes. Mettre en place un cadre de gouvernance pérenne.

Nous recherchons un Directeur de Projet SI Senior (H/F) pour piloter un projet de migration d'outils collaboratifs et de gestion de projet. La mission consiste à remplacer une suite d'outils existants (Jira, Confluence et Xray) par de nouvelles solutions (Planisware, XWiki et Squash TM). Le consultant pilotera la transition fonctionnelle et technique, du cadrage du pilote jusqu'au déploiement, en garantissant la reprise des données historiques, la continuité de service et l'adoption des nouveaux outils. MissionsPiloter le projet de migration de bout en bout : cadrage, gouvernance, planification, suivi budgétaire, gestion des risques et coordination avec les parties prenantes. Cartographier les usages existants et définir les processus cibles, les workflows et les modèles d'organisation adaptés aux nouveaux outils. Définir la stratégie de migration des données : périmètre de reprise, archivage, nettoyage et purge préalable. Coordonner les travaux techniques d'extraction, de transformation et d'import des données vers Planisware, XWiki et Squash TM. Organiser les recettes de migration afin de vérifier l'intégrité des données, la traçabilité des tickets et des tests, ainsi que le respect des droits d'accès. Piloter le déploiement du pilote en production et accompagner les équipes métier dans leurs phases de migration. Définir les modalités de service et d'accompagnement des utilisateurs pendant et après la migration. Organiser la communication, les formations et le support post-déploiement. Livrables attendus :Planning projet et supports de gouvernance. Cartographie des usages existants et définition des processus cibles. Stratégie de migration et de reprise des données. Protocoles de tests et résultats des recettes de migration. Plan de communication, parcours de formation et supports utilisateurs. Contrat de service pour l'accompagnement des équipes métier pendant et après la migration.

Contexte de la mission Un grand groupe international du secteur de l'assurance recherche un Workplace Product Manager pour piloter l'évolution de l'environnement de travail numérique de plusieurs milliers de collaborateurs dans le monde. À la suite d'un programme de transformation Digital Workplace, l'organisation entre dans une phase de consolidation des services et de transition vers le fonctionnement courant. En parallèle, elle développe le déploiement d'outils d'intelligence artificielle destinés à améliorer la productivité individuelle. Le consultant s'appuiera sur une équipe de trois personnes et travaillera avec les équipes IT centrales, les relais régionaux, le fournisseur technologique, ainsi que les fonctions gouvernance IA, sécurité et juridique. Objectifs et livrables Mission et livrables attendus Le consultant sera responsable de la feuille de route Workplace, de la coordination des déploiements et du pilotage budgétaire. Il devra garantir l'alignement des solutions avec les besoins métiers, accompagner leur adoption et sécuriser leur passage en fonctionnement courant. Ses principales activités seront les suivantes : Définir et maintenir la feuille de route globale, en consolidant les besoins régionaux et en organisant leur priorisation. Piloter l'équipe et le fournisseur technologique, challenger les propositions et animer la gouvernance des projets aux niveaux global et régional. Conduire le déploiement des outils IA de productivité, notamment Microsoft Copilot, les assistants internes et Claude, dans le respect des règles de sécurité et de gouvernance. Organiser la conduite du changement et les communications, en mobilisant les relais régionaux et les communautés Workplace et AI Champions. Définir et suivre les budgets Workplace et IA, produire les prévisions, optimiser les coûts et assurer le suivi des licences, des personas utilisateurs et des cycles de recertification. Accompagner la transition vers le fonctionnement courant, intervenir dans les circuits d'escalade et superviser le suivi du support VIP, y compris les dispositifs de self-service automatisés. Les livrables associés comprendront une feuille de route actualisée, des supports de gouvernance et de suivi des déploiements, les budgets annuels et reportings prévisionnels, un suivi des licences et des personas, ainsi que les plans de communication et d'accompagnement du changement. Leur format et leur cadence seront à convenir au démarrage. Tous les livrables devront être produits en anglais. Compétences nécessaires Une expérience d'au moins 5 ans, comprenant une pratique solide du Digital Workplace, est recherchée. Le consultant devra connaître l'écosystème Microsoft 365 : Teams, SharePoint Online, OneDrive, Exchange Online et Intune, ainsi que les processus ITSM et ServiceNow. Une expérience du déploiement et de la gouvernance d'outils IA en entreprise, notamment Microsoft Copilot et Claude Enterprise / Code / Cowork, est attendue. Le profil devra être capable d'accompagner les usages en coordination avec les équipes gouvernance IA, sécurité et juridique. Des compétences confirmées en management d'équipe, pilotage de fournisseurs, gouvernance de projets, gestion budgétaire et optimisation des licences sont nécessaires. La conduite du changement, l'animation de communautés et la capacité à mobiliser des équipes internationales sont également essentielles. Le consultant devra faire preuve d'autonomie, de capacité d'exécution et d'aisance relationnelle. Anglais courant indispensable, à l'écrit comme à l'oral. Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence Microsoft 365 Expert LanguesNiveau de langue Anglais Bilingue

Nous recherchons un Business Analyst technique / Consultant intégration disposant d'une connaissance de Sirion, capable de prendre en charge son intégration avec les applications internes, notamment Microsoft Dynamics 365, ainsi que les aspects de paramétrage technique et de déploiement inter-environnements. MissionsCadrer et piloter l'intégration de Sirion avec les applications du SI. Concevoir les flux d'échange entre Sirion, Microsoft Dynamics 365 et les autres composants du système d'information. Analyser les adaptations de Dynamics nécessaires à l'intégration. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques des interfaces. Participer au paramétrage technique de Sirion. Définir les mappings de données, règles de transformation et mécanismes de synchronisation. Coordonner les équipes métiers, applicatives, intégration et éditeur. Organiser et sécuriser les déploiements entre les environnements de développement, recette, préproduction et production. Préparer et accompagner les tests d'intégration, la recette technique et la mise en production. Analyser les anomalies et assurer le suivi de leur résolution.

Dans le cadre d'un projet pour le compte d'un industriel basé à Bernin (38), nous recherchons un(e) Network & Cyber Security Contractor confirmé(e) pour renforcer les équipes IT sur un environnement de production critique. Vous évoluerez dans un contexte exigeant, structuré autour des bonnes pratiques ITIL, avec une forte dimension réseau, cybersécurité et exploitation. Le poste est principalement orienté support de niveau L1/L2, avec la possibilité d'intervenir ponctuellement sur des problématiques plus complexes de niveau L3. Vos principales missions Prendre en charge les incidents et problèmes réseau et sécurité. Assurer l'exploitation, l'administration et la configuration des équipements réseau et de sécurité. Participer à l'analyse des logs de sécurité et à la réponse aux incidents cyber. Préparer, tester et assurer le suivi des changements. Assurer le monitoring des infrastructures et le suivi des indicateurs. Participer à l'amélioration et à l'automatisation des processus d'exploitation. Mettre à jour la documentation technique et la CMDB. Collaborer avec les différentes équipes IT et métiers dans un environnement de production critique.

Piloter l'équipe en charge des systèmes d'information retail, avec un focus sur la solution Oracle Retail (Xstore/EICS/OMS) déployée à l'échelle mondiale. Feuille de route : travailler avec les équipes business internationales (60+ pays) pour évaluer les nouveaux projets ; challenger et qualifier les besoins, évaluer la faisabilité, fournir des estimations d'effort, identifier contraintes et dépendances ; garantir que la feuille de route engagée est en adéquation avec la capacité de l'équipe. Gestion d'équipe : piloter une équipe de 120+ spécialistes retail au sein d'un compte global de 300+ personnes, dans une gouvernance tripartite (client, intégrateur, delivery technique) ; recruter en interne et via des consultants externes ; faire grandir les membres de l'équipe. Budget : gérer et défendre le budget du programme retail, garantir que les réalisés sont en ligne avec le budget engagé, construire les révisions budgétaires. Livraison : allouer les projets aux chefs de projet selon leur expertise, garantir la progression des projets, gérer risques et dépendances inter-flux ; garantir la stabilité des points de vente (600+ magasins) et la gestion des incidents (communication, analyse d'impact, remédiation, RCA) ; garantir la conformité continue (montées de version, conformité légale/fiscale, sécurité).

Contexte Pilotage du renouvellement du marché transverse de téléphonie d'un grand compte : Téléphonie industrielle Centres de contacts Téléphonie tertiaire Missions Pilotage global du projet Animation des ateliers métiers Coordination des parties prenantes (métiers, exploitation, cybersécurité, achats, juridique) Rédaction du CCTP et des documents de consultation Pilotage des phases RFI / RFP Analyse des offres fournisseurs Soutenances et négociations Accompagnement jusqu'à l'attribution du marché Compétences indispensables Expérience significative en AMOA Gestion de projets complexes Conduite d'appels d'offres / marchés Rédaction d'exigences et cahiers des charges Analyse d'offres fournisseurs Gouvernance et gestion des risques Préparation des supports d'aide à la décision Expertise Téléphonie requise VoIP SIP / Trunk SIP IPBX SBC (Session Border Controller) Exploitation télécom SLA Localisation Puteaux (92) 2 jours de télétravail maximum par semaine Profil cibleJe viserais plutôt : Chef de Projet AMOA Télécom Senior Consultant Télécom / Réseaux ayant évolué vers la gestion de projet Consultant spécialisé appels d'offres télécoms Ancien ingénieur télécom avec forte expérience AMOA

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire, un(e) Chef de Projet Senior IA Agentique. Environnement technique IA agentique, architecture des systèmes d'information, sécurité des SI, intégration de solutions, gestion de projet SI (conception, recette, déploiement, maintenance), pilotage multi-entités. Contexte Notre client dispose d'un pôle d'expertise transverse dédié à la transformation digitale de ses métiers, spécialisé dans le développement, l'innovation, la data et l'intelligence artificielle. Le consultant intégrera l'équipe chargée de concevoir des pilotes et des produits IA innovants destinés aux différentes entités du groupe et à leurs clients. Après une phase d'expérimentation, le programme d'IA agentique entre désormais dans sa phase d'industrialisation : l'enjeu est d'orchestrer son déploiement à grande échelle, en coordonnant de nombreuses équipes et entités tout en garantissant le respect des exigences de sécurité et des échéances. Missions Orchestrer l'industrialisation du programme d'IA agentique en coordonnant les équipes contributrices des différentes entités du groupe Suivre l'avancement des chantiers, sécuriser le planning et lever les points de blocage Accompagner les solutions dans leurs parcours de validation sécurité jusqu'à leur mise en œuvre Organiser et animer les instances de gouvernance : préparation des supports, planification et rédaction des comptes rendus, qu'ils soient techniques ou destinés au management Fédérer et faire vivre une communauté d'acteurs autour de l'IA agentique Contribuer à la conception technique et à la définition des spécifications, en lien avec les équipes métier Superviser les phases de tests et de recette, puis piloter le déploiement des nouveaux services Gérer la relation avec les fournisseurs, de la contractualisation jusqu'à la validation finale Garantir la maîtrise des coûts, des délais et de la qualité, et proposer des ajustements d'objectifs lorsque le contexte l'exige Préparer la mise en place de la maintenance, du support et de la formation des utilisateurs Compétences attendues Gestion de projet SI, pilotage de programme, IA agentique, IA générative, architecture IT, gouvernance projet, animation de comités, coordination multi-entités, sécurité SI, gestion fournisseurs, recette, déploiement, animation de communauté, anglais courant.

Bonjour, Nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior SAP MM/WM pour un client basé entre Maubeuge, Paris et Lyon : Contexte : Dans le cadre du déploiement d'un Core Model SAP S/4HANA Manufacturing au sein d'un grand groupe industriel, nous recherchons un consultant senior SAP MM/WM pour prendre en charge le stream Achats de production, Magasins et Stocks. Le projet concerne plusieurs sites industriels et couvre l'ensemble du cycle projet : cadrage, conception, réalisation, tests, déploiement, hypercare et transition vers le RUN. Tâches : • Animation des ateliers Fit-to-Core et validation de la solution cible • Paramétrage et conception des processus MM/WM • Gestion des achats de production et des approvisionnements • Gestion des flux de stocks, magasins et emplacements • Rédaction des spécifications fonctionnelles • Participation à la migration des données et aux cycles de chargement • Préparation et exécution des tests d'intégration • Accompagnement des utilisateurs durant les phases UAT • Contribution au cutover, go-live et hypercare • Coordination avec les équipes PP, QM, PM et CO

Nous recherchons un Pilote de projet IT pour le compte de notre client, acteur majeur du secteur des assurances. Dans un contexte d'évolution et de transformation du système d'information, vous interviendrez sur plusieurs projets IT et digitaux, de leur phase de conception jusqu'à leur déploiement. En lien avec les équipes métiers, techniques et les partenaires externes, vous assurerez le cadrage, la coordination et le suivi des projets, dans le respect des objectifs de qualité, de coûts et de délais. Vous serez notamment responsable de la gouvernance projet, du suivi budgétaire, de la coordination des ressources et de la maîtrise des risques, tout en garantissant l'adéquation entre les besoins métiers, les solutions retenues et les contraintes du système d'information. Vos principales missions seront les suivantes : Cadrer, structurer et piloter les projets IT et digitaux, de l'étude initiale jusqu'au déploiement et à la garantie ; Piloter les études préalables : analyse des besoins, choix des solutions, chiffrage, identification des risques et évaluation des ressources nécessaires ; Définir et suivre les feuilles de route, les budgets, les plannings et les ressources projet ; Coordonner les équipes internes, les interlocuteurs métiers, les équipes techniques et les partenaires externes ; Piloter la relation avec les éditeurs et intégrateurs, du suivi contractuel jusqu'à la validation finale des projets ; Organiser et animer les comités projet et les instances de gouvernance, et assurer la rédaction des comptes-rendus ; Suivre l'avancement des projets au moyen de tableaux de bord, d'indicateurs de performance et de reportings réguliers ; Identifier et anticiper les risques, gérer les points de blocage et faciliter les arbitrages ; Planifier et contrôler la production des livrables afin de garantir leur conformité au cahier des charges ; Garantir le respect des objectifs de qualité, de coûts et de délais, et proposer les ajustements nécessaires en cours de projet ; Organiser le passage en RUN, le support utilisateurs et la période de garantie ; Coordonner les actions de communication, de formation et d'accompagnement au changement ; Réaliser les bilans et retours d'expérience afin de contribuer à l'amélioration continue des pratiques de pilotage. Environnement technique : Pilotage de projets IT et digitaux Gestion de projet et de programme Méthodologies de gestion de projet Coordination technique et fonctionnelle Gestion des budgets, plannings et ressources CA Clarity PPM PMO, reporting et tableaux de bord KPI et indicateurs de performance Gouvernance projet et comités de pilotage Gestion des risques et des fournisseurs Déploiement, mise en production et passage en RUN Accompagnement au changement

Nous recherchons un(e) Network & Cyber Security Engineer pour renforcer une équipe IT intervenant au sein d'un environnement industriel exigeant, où la disponibilité des infrastructures est un enjeu majeur. Vous évoluerez sur des missions mêlant administration réseau, sécurité informatique et gestion des incidents, dans un cadre structuré s'appuyant sur les bonnes pratiques ITIL. Vos missionsAu quotidien, vous serez amené(e) à : Assurer le traitement et le suivi des incidents techniques de niveau 1 et 2, avec une participation ponctuelle aux sujets de niveau 3. Administrer et configurer les équipements réseau et les solutions de sécurité. Contribuer à l'analyse des événements de sécurité et participer aux actions de réponse aux incidents. Préparer, tester et accompagner la mise en œuvre des changements techniques. Superviser les infrastructures à l'aide d'outils de monitoring et produire des tableaux de bord de suivi. Mettre à jour la documentation technique ainsi que les informations liées aux actifs IT (CMDB). Participer à l'amélioration continue des processus d'exploitation et d'automatisation.

Contexte Le consultant externe accompagnera l'équipe SLS AI d'une grande entreprise internationale dans la mise en place, la gouvernance et l'exploitation des fonctionnalités Microsoft Copilot à l'échelle mondiale. La mission principale concerne la configuration technique de bout en bout de Copilot Studio ; la mission secondaire porte sur la configuration technique et l'administration de Microsoft 365 Copilot. En étroite collaboration avec le Lead Analyst, les architectes, les équipes sécurité et les interlocuteurs IT locaux, le consultant apportera son expertise pratique, définira des standards évolutifs et guidera les utilisateurs finaux sur les deux solutions. Missions Copilot Studio : définir et mettre en œuvre le socle technique mondial, la stratégie d'environnements, le modèle de gouvernance, les contrôles de sécurité, les standards de déploiement, le cadre pour les connecteurs et le modèle opérationnel pour les agents d'entreprise. Support expert : fournir une assistance avancée, du dépannage, de la documentation et de la montée en compétences pour les utilisateurs finaux, les concepteurs (makers), les administrateurs et les équipes support sur les deux solutions. Microsoft 365 Copilot : analyser et configurer les fonctionnalités globales du tenant, les accès, les politiques, la préparation (readiness) et les paramètres techniques liés à l'adoption via les portails d'administration Microsoft concernés. Périmètre des prestations Établir et exploiter le socle technique mondial de Copilot Studio, incluant les environnements, la sécurité, le cycle de vie, le déploiement et les standards de gouvernance. Définir et maintenir les standards d'intégration, de développement d'agents, de connecteurs et de règles DLP (Data Loss Prevention), en alignement avec les exigences de sécurité et de protection des données. Analyser et configurer les fonctionnalités du tenant Microsoft 365 Copilot, les accès, l'état de préparation, les contrôles de déploiement et les paramètres du service. Fournir une expertise technique de niveau 2/3, du dépannage, des conseils et un support d'escalade aux utilisateurs, concepteurs, administrateurs et équipes support. Mettre en place la surveillance opérationnelle et le reporting, maintenir la documentation technique et soutenir le transfert de connaissances ainsi que l'amélioration continue. Objectifs et livrables Critères de réussite Configuration mondiale sécurisée, évolutive et répétable des environnements et des agents Copilot Studio. Gouvernance efficace des connecteurs et couverture DLP adéquate sur l'ensemble des environnements. Administration fiable et déploiement maîtrisé des capacités de Microsoft 365 Copilot. Qualité, réactivité et taux de résolution du support expert. Reporting exploitable sur l'utilisation, l'adoption, la performance, la capacité et la gouvernance. Résultats et livrables attendus Une architecture globale documentée pour Copilot Studio couvrant les environnements, les rôles, le cycle de vie, le déploiement, la propriété (ownership), la capacité, la sécurité et le support. Une gouvernance appliquée pour les connecteurs Microsoft, soutenue par des politiques DLP adaptées et des processus de gestion des exceptions contrôlés. Les paramètres du tenant Microsoft 365 Copilot configurés, incluant les contrôles administratifs, les vérifications de préparation, les processus liés aux licences et les procédures opérationnelles. Des standards réutilisables, des modèles techniques (patterns), des procédures d'exploitation (runbooks), des guides de dépannage et du matériel de transfert de connaissances pour les concepteurs, administrateurs, équipes support et utilisateurs finaux. Des capacités de reporting personnalisées consolidant l'inventaire de la plateforme, incluant les indicateurs d'usage, d'adoption et de gouvernance.