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Mission freelance
ARCHITECTE INFRASTRUCTURE AI
PARTECK INGENIERIE
Publiée le
AWS Cloud
Kubernetes
Large Language Model (LLM)
12 mois
400-550 €
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France
Dans le cadre du développement d'une plateforme d'IA générative à l'échelle d'un grand groupe, nous recherchons un Architecte Infrastructure IA capable de concevoir, déployer et industrialiser les composants techniques permettant l'intégration de LLM, d'agents IA et de services d'IA générative dans le système d'information. Vous interviendrez sur la définition de l'architecture, la mise en œuvre des infrastructures cloud natives et l'accompagnement des équipes sur les bonnes pratiques autour de l'IA générative. Vos missions Concevoir les architectures d'infrastructure pour les usages IA (LLM, RAG, Agents IA). Définir les modèles d'intégration de l'IA au sein du SI (API, applications métiers, outils collaboratifs). Mettre en place les composants d'infrastructure nécessaires : AI Gateway routage multi-fournisseurs gestion des quotas logging contrôle des coûts Intégrer les principaux services IA du marché (AWS Bedrock, Azure OpenAI, OpenAI ou équivalents). Concevoir et déployer les plateformes Kubernetes supportant les workloads IA. Industrialiser les déploiements via des pipelines CI/CD adaptés aux modèles, prompts et services IA. Mettre en œuvre les mécanismes d'observabilité (latence, consommation, qualité de service, coûts). Participer à la définition des standards de sécurité, gouvernance et conformité des usages IA. Accompagner les équipes techniques dans l'adoption des bonnes pratiques. Environnement technique Kubernetes AWS LLM RAG AI Gateway Agents IA OpenAI / Azure OpenAI / AWS Bedrock APIs CI/CD Compétences appréciées : Helm Terraform ou CloudFormation Ansible Python Bash FinOps IA Profil recherché Solide expérience sur des plateformes d'IA générative en environnement de production. Excellente maîtrise des architectures cloud natives et Kubernetes. Expertise des architectures LLM, RAG, orchestration d'agents et AI Gateway. Expérience de l'intégration des services IA des principaux hyperscalers. Bonne culture DevOps et industrialisation. Qualités attendues Autonomie Esprit d'initiative Excellent relationnel Curiosité technique Rigueur Esprit d'équipe Informations pratiques Localisation : Velizy Présence : 4 jours sur site / 1 jour de télétravail Démarrage : ASAP Durée : mission renouvelable (démarrage sur une première période d'un mois)
Mission freelance
Data Product Owner (H/F)
Link Consulting
Publiée le
Intelligence artificielle
12 mois
600-650 €
Paris, France
Notre client, acteur majeur du retail, recherche son futur Data Scientist (H/F) à Paris, pour développer les modèles d'IA exploitant ses données consolidées dans Microsoft Fabric au service de la performance de son réseau d'agence Vos missions : * Intégré à l'équipe data, vous maximisez la valeur générée à partir de Dynamics et de la - plateforme Fabric, en faisant le lien entre les métiers et la technique. * Identifier et prioriser les cas d'usage data/IA (force de vente, forecasting, supply chain) * Construire et piloter la roadmap data et le backlog produit * Faire le lien entre les métiers (agences, commerce) et l'équipe data * Définir les besoins fonctionnels (reporting, IA, automation) * Suivre le ROI des projets et les KPI de performance * Cadrer les projets IA et arbitrer les priorités Les compétences techniques : * Dynamics 365 * CRM / ERP * Roadmap & backlog produit * Use cases data & IA * Forecasting * Power BI * KPI & ROI
Mission freelance
CONSULTANT MICROSOFT AZURE AD / ENTRA ID
PROPULSE IT
Publiée le
Azure
microsoft
24 mois
300-600 €
France
nous sommes à la recherche d'un consultant Entra ID afin de renforcer une équipe actuellement composée de 10 personnes. Le consultant devra avoir un minimum de 6 années d'expérience sur les solutions Microsoft Azure AD/ Entra ID (des compétences AD avec maîtrise du legacy sont déjà en place). Sa mission consistera à participer aux différents projets de reprise de l'activité ainsi qu'à assurer le run Entra ID sur le tenant existant. Run · Participation à la résolution des incidents et demandes de niveau 3 · Participation l'administration courante des solutions Entra ID et Active Directory. Projet · Participe activement aux projets de l'équipe en lien avec les différents acteurs et entités concernées Le lieu de la mission sera situé à La Defense avec une présence sur site de 2 jours. Un démarrage est attendu ASAP sur le mois de Janvier.
Mission freelance
Consultant SAP Datasphere
HC
Publiée le
Google Cloud Platform (GCP)
SAP Datasphere
12 mois
650 €
Boulogne-Billancourt, Île-de-France
Dans le cadre de la transformation de ses systèmes d’information Finance, le client a lancé un programme de transformation de ses processus de pilotage de la performance au sein du contrôle de gestion couvrant à la fois : • Les besoins Groupe (consolidation, pilotage global, reporting), • Les besoins locaux / entités (budget, forecast, suivi opérationnel). Cette initiative s’inscrit dans un programme plus large de modernisation des outils de gestion, avec une orientation vers des solutions cloud et intégrées, s’appuyant sur l’écosystème SAP (notamment SAP Analytics Cloud Planning, SAP Datasphere, SAP S/4HANA et GCP). Dans ce contexte, le client souhaite être accompagné par un prestataire afin de renforcer ses équipes IT dans la conduite du projet et la mise en oeuvre des solutions de pilotage de la performance. La mission a pour objectifs principaux : • Accompagner les équipes IT dans le pilotage et la mise en oeuvre de la solution de contrôle de gestion, • Apporter une expertise sur les solutions EPM de SAP, en particulier SAP Datasphere, • Assurer la cohérence entre les besoins métiers et leur implémentation technique, • Garantir la prise en compte des exigences Groupe et locales dans la conception des solutions, • Contribuer à la qualité des livrables et au respect des délais et à l’adhésion des utilisateurs, • Sécuriser les phases de tests, de déploiement et d’adoption des solutions.
Offre d'emploi
Data Analyst / Data Analytics Engineer
VISIAN
Publiée le
AWS Cloud
Dataiku
Snowflake
1 an
Paris, France
Dans le cadre d’initiatives de transformation métier à fort impact, nous recherchons un(e) Data Analyst / Data Analytics Engineer pour rejoindre l'équipe Data Insights & Analytics , au sein du département Data. La personne recrutée contribuera à un ensemble d’activités d’analyse et de reporting. Réaliser des analyses d’impact et des évaluations des projets de transformation sur les KPI métier existants et les processus opérationnels. Produire des analyses ciblées en fonction de l’évolution des besoins métiers. Ajuster et renforcer la fiabilité des principaux KPI suivis, notamment dans les domaines de la Loyalty , Topline , Sales et d’autres dimensions stratégiques de l’activité. Concevoir, maintenir et améliorer les rapports de performance critiques, tout en garantissant la cohérence entre les différentes sources de données. Revoir les définitions des KPI, les règles de calcul et les périmètres de reporting afin d’assurer leur alignement avec les évolutions métiers et les impacts des transformations. Participer aux activités de tests et de validation des changements ayant un impact sur les données, les KPI ou les livrables de reporting. Identifier et remonter les incohérences, écarts ou ruptures dans les indicateurs de reporting. Contribuer aux phases de cadrage des projets en traduisant les besoins métiers en exigences analytiques exploitables et en veillant à leur cohérence avec les référentiels de reporting existants.
Mission freelance
Ingénieur Poste de Travail > 5 ans
LINKWAY
Publiée le
Active Directory
Android
Citrix
12 mois
400 €
Angers, Pays de la Loire
Missions principales : Administrer et optimiser les postes Windows 10/11 et Android Gérer les incidents de niveau 2-3 liés aux environnements utilisateurs Administrer les outils de gestion de parc et de déploiement : Ivanti, SCCM Piloter la solution MDM pour la sécurité des terminaux mobiles Assurer la virtualisation des postes via Systancia WorkPlace Gérer le provisioning / l’imagerie des postes de travail Maintenir les outils techniques associés : scripts, WSUS, LAPS, BitLocker, monitoring, serveurs de déploiement
Mission freelance
Quality manager (H/F)
ALLEGIS GROUP
Publiée le
Plan d'Assurance Qualité (PAQ)
12 mois
Hauts-de-Seine, France
TEKsystems recherche pour l'un des ses clients grand compte un(e) Quality manager (H/F) Livrables principaux 1. Cadre qualité et conceptuel •Manuel qualité et référentiels de gouvernance interne. •Carte des processus qualité et interactions entre domaines (opérationnel, technique, sécurité, conformité). •Modèle de matrice de responsabilité (RACI) pour les processus qualité. 2.Plans d’assurances qualité (PAQ) – deux documents distincts •PAQ 1 et PAQ 2, adaptables et intégrables dans les contrats de services techniques concernant le périmètre prestataire. •Portée, objectifs, livrables, critères d’acceptation, plans de tests et de validation, jalons, exigences de traçabilité, revue de la qualité, critères de sortie en production, escalade et gestion des risques. 3.Plans et procédures opérationnels •Gestion des niveaux de service (SLA/SLOs) et indicateurs (KPI) pertinents. •Rôle et responsabilités du Service Delivery Manager (SDM). •Processus documentés couvrant les domaines identifiés dans le périmètre. 4.Processus et domaines fonctionnels •Gestion des releases et gestion des demandes •Gestion des changements et gestion des incidents •Gestion des problèmes et gestion de la capacité •Gestion de la configuration et gestion de la recette •Gestion des habilitations •Gestion de la qualité des livrables et traçabilité 5.Matrices et outils •Matrices de risques et plans d’atténuation •Plan de mesure et de reporting qualité •Modèles types de rapports de conformité et de revue qualité Périmètre fonctionnel couvert par le service •(i) Gestion des niveaux de services : définition, suivi, reporting, révision des SLA/SLO, seuils de tolérance, mécanismes d’alerte. •(ii) Rôle du Service Delivery Manager: responsabilités, interfaces, responsabilités de supervision, coordination d’activités qualité. •(iii) Processus: cartographie, approbations, traçabilité, cycles d’amélioration continue. •(iv) Gestion des releases: planification, prérequis qualité, tests, déploiement, vérifications en production. •(v) Gestion des demandes: population du backlog, priorisation, SLA de réponse et de traitement. •(vi) Gestion des changements: gouvernance du changement, impact analyse, approbations, journalisation. •(vii) Gestion des incidents et (vi) Gestion des problèmes (note: indexation correcte; les deux domaines seront inclus sous rubrique distincte): détection, classification, résolution, post-mortems, leçons apprises. •(viii) Gestion de la capacité: planification, prévisions, surveillance, dimensionnement des ressources. •(ix) Gestion de la configuration: CMDB, état des configurations, contrôle des versions, traçabilité des composants. •(x) Gestion de la recette: plans de tests, scénarios, critères d’entrée et de sortie, validation des livrables. •(xi) Gestion des habilitations: contrôle d’accès, gestion des identités, segregation des duties. •(xii) Qualité et conformité: traçabilité, audits internes et externes, conformité ACPR le cas échéant, sécurité et protection des données. Exigences qualité et conformité •Respect des normes et bonnes pratiques (ISO 9001 ou équivalent, gestion des services, sécurité de l’information, continuité d’activité). •Alignement avec les exigences ACPR et cadre réglementaire applicable à l’établissement de paiement. •Approche par processus, traçabilité, métriques et amélioration continue (PDCA). •Documentation claire, traçable et contrôlable, avec revue et approbation formelle. Livrables attendus et jalons •Semaine 1-2 : diagnostic état des lieux, définition des domaines et objectifs qualité. •Semaine 3-6 : conception du cadre qualité, cartographie des processus, RACI. •Semaine 7-9 : rédaction des PAQ 1 et PAQ 2, annexes, critères d’acceptation, plans de tests. •Semaine 10-12 : revue, validation, intégration dans les contrats de services techniques. •Suivi post-livraison: revue trimestrielle des indicateurs qualité, ajustements. Contraintes •Intégration dans deux contrats de services techniques existants ou à créer. •Respect des délais et budget convenus. •Alignement avec les exigences sécurité et confidentialité des données. Exigences de livrables formats •Documents rédigés en français, formats modifiables (DOCX/TXT), versions PDF pour archivage. •PAQ: format structuré avec sections obligatoires (portée, objectifs, livrables, critères d’acceptation, tests, traçabilité, risques, responsabilités). Modalités de collaboration et livrables intermédiaires •Points d’avancement hebdomadaires sur chaque livrable. •Révisions en collaboration avec les parties prenantes internes et externes. •Validation formelle et signature des PAQ et des livrables. Critères d’acceptation •Conformité au périmètre, complétude des processus, clarté des rôles et responsabilités. •Paquet PAQ insérable dans les contrats de services techniques (two separate PAQ). •Traçabilité et traçabilité des exigences, tests et résultats. Indicateurs et reporting •KPIs de qualité : taux de non-conformités, temps de résolution incident, respect des SLA, couverture des tests, taux de réussite des releases, taux de changement sans incident, taux d’accès géré, etc. •Rapports mensuels et revues de management sur les performances qualité.
Offre d'emploi
Expert Messagerie Cisco IronPort (ESA) – H/F
OMICRONE
Publiée le
Cisco
Cisco IronPort
High Level Design (HLD)
2 ans
40k-45k €
400-500 €
Île-de-France, France
Dans le cadre du renforcement d'une équipe Infrastructure & Collaboration, nous recherchons un Expert Messagerie Cisco IronPort afin de contribuer à l'évolution, l'administration et la sécurisation d'une plateforme de messagerie à grande échelle dans un environnement international. Vos missions Concevoir et faire évoluer les architectures de messagerie (HLD / LLD). Administrer et optimiser les infrastructures Cisco ESA (IronPort). Assurer le support de niveau 3 et la gestion des incidents, problèmes et changements. Développer des scripts d'automatisation et améliorer les processus d'exploitation. Participer au monitoring, à l'administration et à l'optimisation des performances des plateformes. Contribuer aux projets de migration et d'intégration d'entités internationales. Maintenir et faire évoluer les solutions de synchronisation des annuaires et des adresses. Rédiger la documentation technique et les procédures d'exploitation. Accompagner les équipes internationales et assurer le transfert de compétences. Environnement technique Cisco ESA (IronPort) SMTP Routing DMARC, DKIM, SPF, S/MIME Sandboxing IIS PowerShell Architecture de messagerie d'entreprise Monitoring & Automatisation Profil recherché Expérience significative sur Cisco ESA (IronPort). Bonne maîtrise des protocoles de messagerie et de sécurisation des emails. Solides compétences en administration, exploitation et architecture des infrastructures de messagerie. Expérience du support de niveau 3 dans des environnements critiques. Maîtrise de PowerShell pour l'automatisation. Anglais professionnel apprécié. Atouts Expérience dans un environnement international. Connaissance des infrastructures de messagerie à grande échelle. Capacité à intervenir sur des projets de transformation, de migration et d'amélioration continue.
Offre d'emploi
Chef de projet technique H/F
DSI group
Publiée le
AWS Cloud
Environnement de développement intégré (IDE)
45k-53k €
Luxembourg
DSI Group recherche un Chef de projet infrastructure H/F pour son client basé au Luxembourg. Vos missions: Administrer et superviser les infrastructures IT, systèmes virtualisés et environnements Cloud Assurer le monitoring, la maintenance et la sécurité des systèmes et réseaux Gérer les machines virtuelles, ressources serveurs et règles Firewall Participer aux projets d’évolution des infrastructures et migrations Cloud Réaliser des analyses techniques et proposer des solutions adaptées Assurer le support technique et l’accompagnement des utilisateurs Contribuer à l’amélioration continue des performances, disponibilité et sécurité IT
Offre d'emploi
Architecte Développeur Senior – Ruby & IA Agentique
KLETA
Publiée le
API
IA
Ruby
2 ans
Paris, France
Missions principales Concevoir l’architecture technique des applications et accompagner leur évolution. Développer des services Backend robustes, performants et maintenables en Ruby. Concevoir et faire évoluer des API utilisées par les applications Frontend et les systèmes tiers. Participer aux développements Frontend en React ou accompagner les équipes sur les sujets d’intégration. Définir les standards de développement, les bonnes pratiques et les principes d’architecture. Réaliser les revues de code et accompagner techniquement les développeurs. Garantir la qualité, la sécurité, la testabilité et la maintenabilité des développements. Identifier les opportunités d’intégration de l’intelligence artificielle dans les produits et les processus. Concevoir des prototypes autour des LLM, des agents autonomes et des systèmes multi-agents. Développer des workflows agentiques capables d’exécuter des tâches, d’interagir avec des outils et de coordonner plusieurs actions. Tester rapidement de nouvelles technologies et évaluer leur pertinence avant industrialisation. Participer aux choix de solutions, de frameworks et de modèles d’IA. Documenter les architectures, les développements et les décisions techniques.
Offre d'emploi
Senior IS Analyst Manufacturing & Montage
EDC DIGITAL-IT
Publiée le
Analyse
Business Analyst
Production
1 an
40k-45k €
300-600 €
Essonne, France
ANGLAIS NECESSAIRE Dans le cadre du programme de déploiement de nos Nouvelles Usines, la Direction des Systèmes d’Information (DSI) recherche un profil de Senior IS Analyst Manufacturing & Montage pour intervenir sur les sujets de cadrage, d’analyse, et de modélisation des processus industriels. Il s’agit d’un rôle côté DSI, en interface étroite avec les Urbanistes SI, pour assurer l’adéquation entre les besoins métiers et les solutions IT Périmètre détaillé de la prestation : • Définir, mettre en place et structurer la méthodologie de recueil et d’analyse des besoins métiers industriels. • Créer l’ensemble des standards, livrables et outils de référence nécessaires à la future équipe d’IS Analysts. • Piloter les ateliers d’expression de besoins avec les directions métiers (Production, Qualité, Supply Chain…). • Challenger et prioriser les besoins exprimés, pour garantir leur adéquation au Core Model SI • Modéliser les processus As-Is et To-Be, en conformité avec les standards BPMN et nos outils (Signavio ou équivalents). • Être moteur dans la structuration et la montée en compétence de la fonction IS Analyst au sein de la DSI. Livrables attendus (non exhaustifs) : • Méthodologie détaillée de recueil et d’analyse des besoins. • Templates et standards (documents d’entrée, de restitution, etc.) • Paramétrage et documentation des outils de modélisation. • Cartographies de processus (As-Is, To-Be) sur des outils de modélisation (Signavio, Mega, Aris…) et de BPMN. • Analyses structurées et argumentées des besoins métiers • Support à la montée en compétence interne. • Méthodologie détaillée de recueil et d’analyse des besoins. • Templates et standards (documents d’entrée, de restitution, etc.) • Paramétrage et documentation des outils de modélisation. • Cartographies de processus (As-Is, To-Be) sur des outils de modélisation (Signavio, Mega, Aris…) et de BPMN. • Analyses structurées et argumentées des besoins métiers • Support à la montée en compétence interne.
Offre d'emploi
Chef de projet / Architecte Cybersécurité (F/H)
Experis France
Publiée le
50k-70k €
Cagnes-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Chef de projet / Architecte Cybersécurité (F/H) - Cagnes-sur-Mer Contexte : Dans le cadre d'une création de poste , nous renforçons une équipe cybersécurité récemment constituée , composée d'experts dans différents domaines. L'objectif est d'intégrer un(e) Chef de projet / Architecte Cybersécurité expérimenté(e) , capable d'avoir une vision globale et transverse des environnements IT, afin de définir et diffuser les bonnes pratiques de sécurité auprès de l'ensemble des équipes. L'équipe actuelle est composée de 7 personnes , avec une ambition de croissance rapide . Votre rôle : Vous concevez, mettez en œuvre et supervisez l' architecture de sécurité du système d'information , afin de garantir la protection des données, des infrastructures et des applications face aux menaces internes et externes. Vous intervenez en référent transverse , avec une vision globale des environnements (réseaux, systèmes, cloud, sauvegarde), et êtes force de proposition sur les standards de sécurité , la segmentation des flux et la résilience des systèmes . Vos missions : Architecture & gouvernance sécurité Définir et maintenir l'architecture de sécurité globale en cohérence avec la stratégie IT Garantir l'alignement avec les normes et réglementations (DORA, ISO 27001, NIS2, RGPD…) Concevoir et faire appliquer les directives de résilience et de continuité d'activité Gestion des risques & conformité Évaluer les risques techniques et organisationnels Proposer et mettre en œuvre des mesures de réduction des risques Réaliser des audits de sécurité et des contrôles de conformité Sécurité des infrastructures Concevoir des architectures sécurisées pour des environnements on-premise, cloud et hybrides Définir et faire respecter les règles de segmentation réseau (ex. cloisonnement des serveurs de production) Superviser la mise en œuvre des politiques de sécurité : contrôle d'accès chiffrement sécurité réseau Collaboration transverse Travailler étroitement avec les équipes réseau, systèmes, projets et développement Intégrer la sécurité dès la phase de conception des projets Apporter conseil, pédagogie et bonnes pratiques aux équipes Veille & amélioration continue Assurer une veille technologique et réglementaire Être force de proposition sur l'évolution des standards et outils de sécurité
Mission freelance
Business Analyst (H/F) - 95
MP Advertising
Publiée le
Analyse
Modélisation
Rédaction
6 mois
Val-d'Oise, France
Dans le cadre d'un projet européen, nous recherchons un Business Analyst Fonctionnel pour renforcer les équipes en charge de la spécification et de la validation fonctionnelle de la solution. Au sein d'une équipe pluridisciplinaire composée de Business Analysts, architectes, experts techniques, développeurs et intégrateurs, vous participerez à l'ensemble du cycle de définition et de validation fonctionnelle. Vos principales missions seront de recueillir et formaliser les besoins métiers, assurer leur traçabilité et contribuer à la définition de l'architecture fonctionnelle en collaboration avec un Business Analyst senior et un Architecte Solution. Vous rédigerez les dossiers de spécifications fonctionnelles, participerez à l'élaboration des plans de tests, concevrez et exécuterez les campagnes de tests fonctionnels et d'intégration, puis analyserez les résultats afin d'identifier et de qualifier les non-conformités. Selon les besoins du projet, vous pourrez également contribuer à la définition de la stratégie d'intégration et de validation du système dans son ensemble. Vous serez amené à collaborer avec des interlocuteurs internes et externes afin de présenter les spécifications fonctionnelles, valider la conformité des livrables et accompagner les équipes d'intégration tout au long des phases de recette. Les principaux livrables attendus sont : Dossiers de spécifications fonctionnelles ; Plans de tests fonctionnels ; Rapports d'exécution des tests ; Listes de non-conformités et suivi des corrections.
Offre d'emploi
Technico Fonctionnel (H/F)
Amiltone
Publiée le
30k-35k €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Vos missions ? En tant que technico fonctionnel vous êtes en charge des missions suivantes: - Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs / métiers - Animer des ateliers fonctionnels (cadrage, expression de besoins) - Rédiger les spécifications fonctionnelles (SFG / SFD) - Proposer des solutions adaptées aux processus métier - Développer les fonctionnalités (frontend, ERP, CRM, etc.) - Paramétrer les outils/applications (selon le contexte) Alors ? Prêt à devenir Amiltonien ? N'hésitez pas à postuler si vous vous reconnaissez ! - Diplômé d'un Bac+5, vous avez au moins 1 an d'expérience sur un poste technico fonctionnel. - Vous êtes à l'aise en anglais. - A l'aise dans une organisation agile, vous faites preuve de rigueur et appliquez les standards de qualité Amiltone durant toute la durée des développements. Outre vos compétences techniques, nous nous intéressons aussi à votre potentiel et votre motivation. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Offre d'emploi
Product owner (H/F)
Amiltone
Publiée le
40k-45k €
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un poste de Product Owner. Vos missions : - Connaitre la vision cible Produit et la porter auprès de l'ensemble de vos interlocuteurs - Construire la roadmap du trimestre du produit en lien avec le PM ou le PMO avec qui vous travaillerez. - Garantir la bonne priorisation du backlog et savoir l'expliquer - Concevoir en détails les fonctionnalités avec les membres de l'équipe (UX/UI designers, développeurs back/front, marketing, opération, etc.), et en prenant soin de concilier les enjeux utilisateurs, business et techniques - Animer des ateliers de conception fonctionnelle avec les utilisateurs finaux - Savoir s'adapter aux méthodologies en fonction des besoins du projet (Kanban, SCRUM ou Waterfall) - Traduire les features en user story (ou spécifications) et piloter le backlog - Définir et suivre les KPI pour assurer la pertinence des actions - Garantir la qualité et les acceptances des tests - Communiquer sur l'avancement de la réalisation du produit et la roadmap auprès de l'équipe produit et des parties prenantes - Participer à l'amélioration des process métier interne - Former les utilisateurs finaux Compétences techniques : - Connaissance de Jira et de Confluence
Offre d'emploi
Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F)
Experis France
Publiée le
23k-28k €
Toulouse, Occitanie
Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l' analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur le support applicatif et 40% sur le support technique . Les missions principales : Communiquer avec le client : conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles , des plus simples aux plus complexes. Intervenir sur les infrastructures virtualisées (VMware). Assurer la maintenance des bases de données (SQL Server 2008/2016). Gérer le matériel d'encaissement et les infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio). Assurer la maintenance logicielle des solutions d'encaissement . Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances avec les solutions produites. Collaborer avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques complexes.
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Lieu
Télétravail
Taux Journalier Moyen min.
150 €
1300 € et +
Salaire brut annuel min.
20k €
250k €
Durée
0
mois
48
mois