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Freelance

Mission freelanceStratégie Expérience Client & Fidélisation - Assurance

FINAX Consulting
Publiée le
Benchmarking

3 mois
Paris, Île-de-France
Nous recherchons un consultant Senior / Manager en Stratégie & Expérience Client / Fidélisation pour le compte d'un de nos clients Assurance dans le cadre d'un projet d'analyse et d'optimisation des dispositifs de fidélisation et de rétention client. ContexteNotre client souhaite réaliser une étude approfondie des dispositifs de fidélisation, de rétention et d'engagement client, afin d'identifier les meilleures pratiques du marché dans l'Assurance mais également dans d'autres secteurs. L'objectif est d'identifier des leviers différenciants et directement transposables à l'environnement Assurance. Rôles et responsabilitésRéaliser un benchmark des stratégies de fidélisation et de rétention Analyser les meilleures pratiques du secteur Assurance et d'autres secteurs Étudier les dispositifs de multi-équipement et de reconnaissance de la fidélité Analyser les leviers de détection et prévention de l'attrition Étudier les approches Data / IA / modèles prédictifs appliquées à la fidélisation Analyser les stratégies de win-back / réengagement Identifier les opportunités et leviers de différenciation Formuler des recommandations stratégiques et opérationnelles actionnables Compétences requisesExpertise en Stratégie / Expérience Client / Fidélisation / CRM Expérience dans le secteur de l'Assurance indispensable Solide connaissance des problématiques de fidélisation, rétention et attrition Expérience en benchmark / études de marché Bonne compréhension des enjeux Data et IA appliqués à l'Expérience Client DétailsDémarrage : novembre 2026 Durée : 3 mois renouvelables Lieu : Paris + télétravail Statut : Freelance
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Freelance

Mission freelanceChef de projet IT-(h/f)

emagine Consulting SARL
Publiée le

36 mois
650-710 €
93000, Bobigny, Île-de-France
MissionLe Chef de programme IT Simulation pilote le programme Simulation et ses différents projets, depuis le cadrage jusqu'à la livraison. Il veille à l'alignement entre les besoins métiers des équipes d'ingénierie et les solutions informatiques (IS&T), au respect des budgets et des délais, ainsi qu'à la mise en place d'une gouvernance claire et régulière auprès de l'ensemble des parties prenantes. Principales responsabilitésGouvernance et reporting: Piloter la gouvernance du programme : réunions hebdomadaires du programme et des projets, réunions entre les équipes métiers et IS&T, comités de pilotage. Préparer les supports des comités de pilotage (SteerCo), les rapports d'avancement et rédiger les comptes rendus après chaque réunion de gouvernance. Maintenir à jour le plan d'actions, le registre RAID (risques, actions, problèmes et décisions) ainsi que les indicateurs de performance du programme (KPI). Identifier les points de blocage et assurer les escalades nécessaires. Garantir une communication cohérente et transparente auprès de l'Engineering Program Manager et des parties prenantes de haut niveau. Gestion des fournisseurs et des appels d'offres (RFP): Préparer et piloter les appels d'offres (RFP) : recueil des exigences, rédaction des spécifications, consultation des fournisseurs, évaluation des propositions et formulation des recommandations. Gérer les relations avec les fournisseurs de logiciels et d'infrastructures : devis, cahiers des charges contractuels, suivi des contrats et validation des livrables. Suivre la performance des fournisseurs et le respect de leurs engagements. Arbitrer les questions relatives au périmètre, aux coûts et aux délais. Budget et planification: Élaborer et maintenir la feuille de route du programme ainsi que le planning consolidé des projets, en intégrant les dépendances et les jalons critiques. Préparer les analyses de rentabilité (business cases) et contribuer aux décisions d'investissement. Assurer le suivi budgétaire du programme : prévisions, dépenses réelles et engagements financiers. Veiller à l'alignement des financements avec les processus internes de l'organisation. Planifier et sécuriser les phases de migration et de bascule (cutover), en limitant les perturbations des activités d'ingénierie. Alignement entre les métiers et les équipes IS&T: Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers des équipes d'ingénierie, puis les traduire en solutions informatiques adaptées. Assurer l'interface entre les ingénieurs simulation, les équipes IS&T (infrastructure, applications, sécurité, architecture) et les fournisseurs. Piloter la conduite du changement et l'adoption des solutions : communication, formation et accompagnement des utilisateurs pendant les transitions. Contribuer à la définition de la vision à long terme du système d'information dédié à la simulation et à son intégration dans l'écosystème informatique global de l'ingénierie. Profil recherchéCompétences obligatoiresPlus de 8 ans d'expérience en gestion de projets ou de programmes IT, incluant le pilotage de programmes composés de plusieurs projets. Expérience avérée en gouvernance de haut niveau : comités de pilotage (SteerCo) et reporting exécutif. Capacité à travailler à l'interface entre les équipes métiers et IT au sein d'un grand groupe industriel international. Excellent niveau d'anglais écrit et oral indispensable, l'anglais étant la langue de travail du programme. Disponibilité pour travailler sur site à Saint-Ouen 3 jours par semaine. Compétences appréciéesConnaissance des solutions et environnements de simulation : CAE, CFD, FEA et HPC, ainsi que des enjeux informatiques associés. Connaissance de 3DEXPERIENCE (Dassault Systèmes) et, plus largement, des environnements PLM. Expérience dans les secteurs ferroviaire, du transport, de l'aéronautique ou de l'automobile. Solide expérience en gestion des fournisseurs, appels d'offres (RFP) et suivi budgétaire.
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CDI

Offre d'emploiTechnicien Datacenter (F/H) - Val-de-Reuil (27)

Experis France
Publiée le

22 500-26k €
Val-de-Reuil, Normandie
Technicien Datacenter (F/H) - Val-de-Reuil (27) - Val-de-Reuil Experis recherche un(e) Technicien Datacenter (F/H) à Val-de-Reuil (27), pour intervenir sur un site stratégique au sein d'un environnement technique exigeant. Vous contribuerez au bon fonctionnement des infrastructures en assurant les opérations d'installation, de maintenance et d'exploitation des équipements informatiques et réseaux tout en garantissant la qualité des interventions réalisées. Vos missions :Installation et mise en service des équipements :Installer, configurer et mettre en service les équipements informatiques (serveurs, switchs, routeurs, etc.). Réaliser les opérations de câblage et de brassage cuivre et fibre. Tester et qualifier les liaisons réseau. Effectuer les mises à jour matérielles et logicielles selon les procédures établies. Exploitation et maintenance Datacenter :Assurer les opérations de maintenance préventive et corrective. Remplacer les composants défectueux et retirer les équipements obsolètes. Réaliser les opérations de dérackage, transport, rackage et reconnexion des équipements. Diagnostiquer les incidents matériels et assurer le suivi des actions correctives. Intervenir sur les équipements lors d'incidents techniques (reboot, remplacement de pièces, changement de liens, etc.). Gestion de l'infrastructure :Réaliser les audits d'infrastructures et de conformité des équipements. Effectuer les relevés techniques et les contrôles nécessaires. Mettre à jour les référentiels techniques (CMDB, DCIM, inventaires). Participer à la gestion des sauvegardes et des médias. Assurer la gestion des stocks, des réceptions et des expéditions de matériel. Veiller à l'organisation et à la traçabilité des équipements au sein des espaces techniques. Suivi et reporting :Rédiger les comptes rendus d'intervention dans les outils de suivi. Réaliser les rapports d'étonnement lors des nouvelles missions. Assurer le contrôle de conformité des interventions réalisées. Remonter les difficultés rencontrées et alerter les interlocuteurs concernés.
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CDI
CDD
Freelance

Offre d'emploiExpert Réseau & Sécurité-CDE

KEONI CONSULTING
Publiée le
DNS
LAN
Syslog

18 mois
20k-40k €
200 €
Paris, Île-de-France
Contexte Dans le cadre de la sécurisation, de la modernisation et du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures du client, l'Expert Réseau intervient sur les environnements LAN, WAN, Wi-Fi, ToIP et les interconnexions multisites. Il contribue notamment à la supervision du WAN, à la segmentation du LAN, au filtrage inter-VLAN, au renouvellement et à la redondance du pare-feu, à l'extension de la couverture Wi-Fi ainsi qu'aux évolutions des switches, bornes et onduleurs. Missions • Réaliser les audits de flux, de performance et de couverture réseau. • Définir et maintenir les plans VLAN, IP, DHCP/DNS, QoS et les matrices de filtrage. • Concevoir les architectures réseau sécurisées et à haute disponibilité. • Administrer les équipements LAN, WAN, Wi-Fi, VPN et pare-feu. • Piloter les migrations, les bascules et les plans de retour arrière. • Analyser et traiter les incidents réseau, puis assurer le suivi des actions correctives. • Coordonner les opérateurs télécoms, le prestataire ToIP et les autres titulaires concernés. • Conduire les tests de performance, de bascule, de sécurité et les opérations de recette. • Produire et maintenir les schémas physiques et logiques, plans d'adressage, matrices de flux, études de couverture, sauvegardes de configuration, plans de migration, cahiers de recette et procès-verbaux de recette.
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CDI

Offre d'emploiTechnicien Support de Proximité (H/F)

SEA TPI
Publiée le

28k-32k €
Nantes, Pays de la Loire
Nous recherchons un Technicien Support de Proximité H/F pour accompagner notre client basé à Nantes, acteur spécialisé dans la fourniture de gaz. Vous assurerez un support aux utilisateurs en présentiel (diagnostic, résolution des incidents, accompagnement), dans le respect des procédures établies et des niveaux de service (SLA). Le poste nécessite un excellent relationnel, un fort sens du service, de l'autonomie et une bonne gestion des priorités. Missions principales : • Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs en proximité (niveaux 1 et 2) • Diagnostic, qualification et résolution des incidents postes de travail • Assistance et accompagnement des utilisateurs en présentiel • Gestion et préparation des postes informatiques (installation, configuration, déploiement) • Gestion des comptes utilisateurs Active Directory (création, modification, réinitialisation de mots de passe, droits d'accès) • Support sur les équipements utilisateurs (PC, téléphones, imprimantes, périphériques, mobilité) • Installation et maintenance des équipements informatiques et téléphoniques • Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil de gestion (Service Now) • Application des procédures clients et respect des SLA • Escalade vers les équipes support niveau 2 ou équipes spécialisées si nécessaire • Participation aux projets de déploiement ou renouvellement de matériel • Contribution à l'amélioration continue de la qualité de service Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : bprtkt3a7w
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CDI
Freelance

Offre d'emploiCybersecurity Expert SIEM / Threat Hunting - F/H

INGENIANCE
Publiée le
Active Directory
Analyse forensic
Ansible

1 mois
Paris, France
Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Cybersecurity Expert pour rejoindre une équipe de sécurité opérationnelle dédiée à la détection et à la réponse aux incidents, sur un périmètre international d'infrastructures de production. Vos missions : - Créer, tester, mettre en production et maintenir les règles de détection d'incidents de sécurité dans le SIEM. - Mettre en place des tests de monitoring des cas d'usage de détection en PowerShell. - Mener des actions de threat hunting et analyser les signaux faibles sur une plateforme BigData (ELK). - Développer de nouveaux cas d'usage SIEM avec Pentaho, Python et Java. - Travailler avec les équipes Purpleteam et Défense pour faire évoluer les capacités de détection et challenger les outils de sécurité. - Analyser et répondre aux incidents de sécurité, mener des investigations et du forensics. - Écrire des scripts (Ansible, shell, Python, SQL) pour collecter des informations et déployer des composants sur les serveurs et postes de travail. - Assurer une veille sur les solutions innovantes de détection. Vous évoluez dans un environnement qui encourage l'innovation et la créativité, avec de nombreux échanges avec les équipes de production, dans un contexte parfois sous tension lors d'incidents. Vous rejoignez Ingéniance en CDI cadre et sa communauté d'experts. Ref : O-SAALE
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Freelance

Mission freelanceBusiness Analyst Technico-Fonctionnel ServiceNow – Interfaces & Intégration (H/F)

Freelance.com
Publiée le
Business Analysis
ServiceNow

1 an
400-480 €
Île-de-France, France
Dans le cadre d'un projet de transformation au sein d'un environnement international, nous recherchons un Business Analyst technico-fonctionnel spécialisé ServiceNow, avec une expertise dans la gestion des interfaces entre ServiceNow et les systèmes tiers. Vous interviendrez en tant qu'interface entre les équipes métiers et techniques afin de garantir la conception, le développement et le déploiement de solutions répondant aux besoins opérationnels. Vos principales missions : Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels et techniques auprès des équipes métiers. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques relatives aux interfaces ServiceNow et aux systèmes tiers. Concevoir et proposer des solutions d'intégration adaptées aux besoins métiers et aux contraintes techniques. Piloter et suivre les développements réalisés par les équipes techniques, en veillant au respect des exigences définies. Analyser, challenger et effectuer des revues du code produit par les équipes de développement. Participer aux phases de tests, de validation et de déploiement des solutions. Optimiser les flux de données et les échanges entre ServiceNow et les applications tierces. Assurer la gestion et le suivi des MID Servers ServiceNow. Définir les périmètres des releases, identifier les risques et assurer le reporting sur l'avancement des projets. Contribuer à l'amélioration continue des fonctionnalités, des processus et des mécanismes d'orchestration. Participer à la mise en place des processus de support et de maintien en conditions opérationnelles (BAU). Collaborer étroitement avec les équipes de développement internationales.
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Freelance

Mission freelanceCosting & Pricing

VISIAN
Publiée le
Architecture
Budget Management
Infrastructure

1 an
Île-de-France, France
ContexteCosting & Pricing (C&P) garantit la cohérence économique des offres, en assurant le chiffrage et la valorisation des Unités d'Œuvre Tarifées (UOT) ainsi que des solutions spécifiques étudiées par la Factory, depuis la phase d'étude jusqu'à la validation par le CFO. Le rôle recouvre deux périmètres distincts : UOT : Costing/pricing des nouvelles UOT et des évolutions majeures d'UOT existantes. Solutions spécifiques : Costing des solutions étudiées par la Factory, destinées à être facturées au client via un Devis de Services (DS). Pendant l'ensemble de son intervention, C&P informe le CPM (responsable du cadencement des projets et point de contact avec le métier) de l'évolution de son activité. MissionsPérimètre 1 — UOT Dans le cadre du calcul d'UOT, C&P : Identifie le périmètre de l'UOT avec l'Offering Manager et le Catalogue Manager de l'offre Recueille les centres de coûts à prendre en compte auprès de la Factory Valide les centres de coûts avec la base de coûts Calcule les coûts des UOT Présente une synthèse des travaux au CFO pour validation Périmètre 2 — Solutions spécifiques C&P intervient en phase d'étude, dans le cadre de solutions spécifiques : Pendant l'étude technique, réalise des macro-chiffrages permettant de valider que la solution correspond au budget du métier Une fois l'étude technique réalisée par la Factory, C&P : Identifie les coûts de la solution proposée au client Valide les modes de financement appropriés : Financement déjà intégré dans les UOT w€ convertis en JH Devis de services (DS) Établit le costing si financement par DS Produit le costing Transmet au pricer pour en définir le pricing Connaissances techniquesConnaissances techniques des architectures des infrastructures (connaissances générales) Connaissances générales en costing/pricing d'offres et solutions Capacité à appréhender les contextes financiers Capacité à appréhender des sujets complexes
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CDI
Freelance

Offre d'emploiComputer Vision Engineer – H/F

STORM GROUP
Publiée le

1 mois
48k-55k €
480-530 €
75002, Paris, Île-de-France
#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Révèle l'intelligence visuelle et orchestre la reconnaissance documentaire par les modèles multimodauxDans le cadre d'un programme stratégique de traitement automatisé de documents, notre partenaire recherche un(e) Computer Vision Engineer confirmé(e). Ton rôle sera technique et à forte valeur ajoutée : tu concevras, développeras et déploieras des modèles de vision par ordinateur, d'analyse d'images et de modèles multimodaux (Vision-Language Models) au sein d'un environnement sécurisé imposant de strictes exigences de confidentialité, de reproductibilité et de traçabilité. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'un pôle d'ingénierie IA et Computer Vision d'excellence, en lien direct avec les data scientists, les ingénieurs MLOps et les équipes métiers. Dans un cadre de recherche appliquée et d'industrialisation sur serveurs de calcul accéléré (GPU), tu travailleras sur des corpus documentaires massifs et hétérogènes. C'est le cadre parfait pour concevoir des chaînes de traitement d'images complexes, exploiter la puissance des VLMs de dernière génération et intégrer des algorithmes de pointe au sein d'architectures conteneurisées. Tes missions clésTraitement d'Images & Modélisation Multimodale (Mode R&D & BUILD) : Développer des pipelines de prétraitement et d'analyse d'images avancés : redressement géométrique, binarisation adaptative, recalage et alignement de documents complexes (OpenCV, Python). Concevoir et entraîner des architectures de segmentation sémantique, de détection d'objets et d'extraction de zones d'intérêt (YOLO, PyTorch). Mettre en œuvre et optimiser des solutions de reconnaissance optique et manuscrite de caractères (OCR / HTR). Explorer, évaluer et intégrer des modèles Vision-Language (VLM, écosystème Hugging Face) via des techniques de prompting multimodal et le fine-tuning de modèles open-weight. Définir des métriques d'évaluation sur mesure, caractériser les erreurs et implémenter des scores de confiance robustes pour la validation automatique. Industrialisation, Qualité & Déploiement GPU (Mode RUN & MLOps) : Industrialiser et conteneuriser les modèles de vision (Docker, Kubernetes) optimisés pour l'exécution sur infrastructures GPU et interconnectés avec du stockage objet (S3). Assurer le tracking des expérimentations, le versioning des poids et la reproductibilité des entraînements via MLflow et Git. Automatiser les contrôles qualité continus et benchmarker les résultats obtenus face aux jeux de données de référence (ground truth). Restituer clairement les avancées algorithmiques et les gains de performance auprès des équipes techniques et des référents métiers. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur, Bac+5 universitaire (Master 2) ou Doctorat (PhD) spécialisé en Computer Vision, Deep Learning, traitement d'images ou Machine Learning. Expérience : Tu justifies d'une expérience confirmée de 3 à 5 ans en vision par ordinateur et Deep Learning appliqué à l'image. Expertise Vision & Deep Learning Impérative : Excellente maîtrise de la programmation en Python et du framework PyTorch. Parfaite maîtrise des bibliothèques de traitement d'images et de vision (OpenCV, YOLO, pandas). Solide expérience en technologies de reconnaissance de texte et d'écriture (OCR / HTR). Pratique des modèles multimodaux (VLM), de l'écosystème Hugging Face et des méthodologies de fine-tuning. Culture d'Ingénierie & Infrastructure : Maîtrise des environnements conteneurisés (Docker, Kubernetes) et de l'exploitation des cartes GPU. Suivi d'expérimentation avec MLflow, stockage objet (S3) et gestion de versions (Git). Langues : Anglais professionnel opérationnel. Tes atoutsRigueur Scientifique et Sens du Détail : Approche méthodique indispensable pour concevoir des métriques d'évaluation fiables et garantir une traçabilité totale des traitements. Excellence du Code : Respect strict des standards de développement logiciel (modularité, tests, code propre et reproductible). Pédagogie et Esprit de Synthèse : Capacité à expliquer clairement le fonctionnement des modèles et les choix de calibration auprès d'interlocuteurs non-experts. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.
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