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Mission freelance
Chef de projet – Facturation électronique (H/F)
Publiée le
Gestion de projet
Gestion des risques
3 mois
110-600 €
Paris, France
Télétravail partiel
En tant que chef de projet facturation électronique , vous intervenez de bout en bout sur le projet. À ce titre, vous êtes en charge de : Cadrer le projet et structurer les besoins clients et métiers Piloter un RFP et construire un business case afin de sélectionner une solution de facturation électronique adaptée Coordonner les différents acteurs internes et externes (réglementaire, produit, IT, éditeurs) Définir et piloter la stratégie de tests (environnement de test, recette, phase Friends & Family pour le MVP) Suivre les anomalies et sécuriser la qualité des livrables Produire les livrables projet : documents de cadrage, RFP, business case, stratégie et cahiers de recette Assurer une passation structurée en fin de mission
Offre d'emploi
Product Owner Data RETAIL F/H
Publiée le
DBT
Qlik Sense
Snowflake
12 mois
50k-70k €
500-630 €
Boulogne-Billancourt, Île-de-France
Télétravail partiel
Rejoignez VISEO et devenez l’architecte des données qui font la différence ! Chez VISEO, nous plaçons l’Humain, le Collectif et le Challenge au cœur de notre ADN. Et si votre prochaine aventure professionnelle commençait ici ? Qui êtes-vous ? Si pour vous, être Product Owner Data , c’est : Évoluer au sein d’une équipe Data de grande envergure , organisée en pôles d’expertise ; Porter la vision produit Data , de la compréhension des besoins métiers jusqu’à la livraison de solutions à forte valeur ajoutée ; Être l’interface privilégiée entre les équipes métiers et les équipes techniques ; Challenger les besoins, prioriser les sujets et garantir la qualité des livrables Data ; Vous épanouir dans un environnement Agile , exigeant et collaboratif ; …Alors nous allons bien nous entendre. Vous disposez d’une expérience solide dans la Data , avec un rôle affirmé de pilotage produit, et vous souhaitez intervenir sur des sujets stratégiques mêlant data, opérations et performance métier . Ce que nous allons faire ensemble ? En rejoignant VISEO, vous interviendrez chez un acteur international du Retail , au sein d’une équipe Data structurée, et vous serez rattaché au Lead Product Owner Data Votre quotidien consistera à : Accompagner les métiers dans la formalisation et la priorisation des besoins Data , en challengeant les usages et la valeur attendue ; Piloter le backlog produit , animerez les rituels Agiles et contribuerez à des cycles de développement en sprints de 3 semaines ; Rédiger les spécifications fonctionnelles à destination des équipes Data ; Intervenir sur la conception des KPIs , des parcours utilisateurs et sur la gouvernance des données via le Data Catalog ; Collaborer étroitement avec les équipes techniques évoluant sur des environnements tels que Snowflake , dbt / Matillion , Qlik Sense , et des stacks SQL avancées ; Garantir la qualité, la cohérence et la valeur business des solutions Data livrées. Ce que nous avons à vous offrir ? Des formations, des certifications et un système de mentoring ; Un environnement stimulant, souple et agile pour des parcours sans limite ; Un engagement fort pour l’environnement, la société, l’égalité et l’inclusion : la plateforme Vendredi, atelier fresque du climat, Café Joyeux, l'institut Imagine, Yumaincap...[] ; Un accord de télétravail pour un bon équilibre vie pro / vie perso. Ce qui nous différencie ? Une communauté active d'experts en cloud et data : des ateliers réguliers, la participation à des conférences spécialisées ; Des dispositifs d'épargne salariale attractifs (PEE et PERECO) et l'opportunité de devenir actionnaire de VISEO ; Un partenariat étroit avec Google & Microsoft , offrant un accès privilégié aux dernières innovations et technologies cloud. Envie de nous rejoindre ? Envie de nous rejoindre ? Contactez nous et adoptez le #VISEOspirit. En tant qu'employeur, VISEO s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. À propos de VISEO Avec 3000 collaborateurs intervenant sur 5 continents, VISEO concilie agilité et complémentarité de ses savoir-faire pour faire du numérique un réel levier de compétitivité et de performance.
Mission freelance
Business Analyst – Supply Chain (F/H)
Publiée le
1 an
350-410 €
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes
Télétravail partiel
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail / semaine - Clermont-Ferrand - Expérience de 4 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Business Analyst – Supply Chain pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur industriel. Contexte : Vous aimez transformer des besoins fonctionnels en interfaces claires et agréables ? Participez à la conception de solutions web, mobiles et Power BI qui font la différence au quotidien. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Vous serez le relais fonctionnel entre les équipes métiers et l’équipe Build : - Assurer le support quotidien du cycle Sales & Operations Planning et coordonner l’équipe en cas de situation critique - Rédiger et challenger les cahiers des charges pour les améliorations fonctionnelles et techniques - Participer à la conception, aux tests fonctionnels et à la communication vers les utilisateurs - Apporter votre expertise fonctionnelle les solutions et traiter les tickets de support de niveau 2 et 3 - Contribuer aux démarches Lean & Agile de l’équipe, pour améliorer continuellement les processus
Offre d'emploi
Développeur C#, ASP, .Net (H/F)
Publiée le
.NET
ASP
C#
36k-50k €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Télétravail partiel
Nous recherchons pour notre client un Développeur C# .Net ( H/F ). Poste à pourvoir en CDI à Aix-en-Provence (13) Télétravail : 4 jours par semaine. Démarrage : Souplesse. Rémunération et avantages : CDI – Fixe 36 à 50K brut annuel (revalorisé après 1 an) ; Prime possible (système d’égalité de traitement) ; Mutuelle, Tickets restaurant. Contexte :Vous intégrez une équipe à taille humaine . Vous pourrez intervenir aussi bien sur de la maintenance de l’existant que sur de l’évolution. De nombreux projets sont en cours et peuvent nécessiter votre implication : développement technique et commercial, migration de stack, refonte d’espaces dédiés, digitalisation… Tâches évolutives : Développer les nouvelles applications web en .NET C# / SQL Server / Angular ; Maintenir les interfaces et applications existantes, en ASP Classic / Javascript ; Transformer les demandes fonctionnelles en spécifications techniques ; Suggérer des améliorations sur les applications et les pratiques de développement ; Participer aux revues de code ; Participer à la rédaction de documentation technique. Environnement technique général : , , VB Script, MVC, Javascript, C#, Angular, PHP, Bootstrap / Tailwind, SQL Server, HTML/CSS.
Mission freelance
Lead test H/F
Publiée le
QA
Test fonctionnel
Test unitaire
6 mois
360-420 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Télétravail partiel
Dans le cadre d'un projet en forte croissance, notre client est à la recherche d’un Test Lead / QA Lead pour intervenir sur la mise en place et le pilotage de leur stratégie qualité. Le consultant interviendra en autonomie au sein des squads Produit & Tech pour structurer, améliorer et garantir la qualité des livrables. Les missions : Définir et déployer la stratégie de test globale (fonctionnelle, automatisation, performance). Piloter l’activité QA et accompagner les équipes sur les bonnes pratiques. Mettre en place ou optimiser les frameworks et pipelines d’automatisation. Rédiger les plans de tests et challenger les exigences fonctionnelles. Suivre les anomalies, coordonner les actions correctives et assurer la communication avec les devs. Contribuer à l’amélioration continue des process et de l’outillage QA.
Mission freelance
Développeur .NET | Senior (H/F)
Publiée le
.NET
.NET CORE
API REST
6 mois
450-550 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Description du contexte : Nous recrutons un Développeur .NET Senior (H/F) pour rejoindre une équipe agile dédiée à la gestion et à l’évolution d’une plateforme e-commerce critique. Ce poste offre l’opportunité d’intervenir sur des sujets variés, dans un environnement technique exigeant et en pleine transformation. Missions du poste : Conception et développement : Vous concevez, développez et maintenez des fonctionnalités backend robustes et évolutives pour le back-office de la plateforme. Vous travaillez sur des modules métier essentiels, dans une logique de qualité , de performance et de maintenabilité du code. Optimisation des performances : Vous analysez les points de friction techniques et contribuez à améliorer la performance globale (temps de réponse, scalabilité , consommation de ressources), en lien étroit avec les équipes infrastructure et produit. Modernisation de l’architecture : Vous prenez part à la transformation du système d'information : refonte de briques existantes, migration vers des technologies récentes ( .NET 6+, conteneurisation, APIs REST, microservices ), mise en place de standards techniques. Maintenance applicative (RUN) : Vous assurez la disponibilité des services grâce à un suivi rigoureux (monitoring, alerting, logs), et participez à l’analyse des incidents pour garantir la qualité de service et la stabilité du système.
Mission freelance
Chef de projet infrastructure IT H/F
Publiée le
1 mois
Paris, France
Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale , notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud 💡🚀 Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans , l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2024 . Ce sont 400 Ozitémiens , ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois ( 92 ), notre siège-social, Toulouse ( 31 ) et Lyon ( 69 ). 👨 💻 Avantages : RTT Tickets restaurants Participation CSE 75% transport Au sein de la Direction des Infrastructures Informatiques, vous intervenez sur des projets IT stratégiques , depuis l’analyse des besoins jusqu’à la mise en production des solutions. Ce poste combine pilotage de projets et expertise technique , avec une forte implication opérationnelle. Vous êtes un acteur clé entre les équipes techniques, les études IT et les partenaires externes, garantissant la bonne réalisation des projets dans le respect des délais, des standards et de la qualité attendue. Expertise technique Participer activement à la réalisation technique des projets IT infrastructure. Prendre en charge des sujets techniques variés (systèmes, cloud, virtualisation, stockage…) et monter rapidement en compétences de manière autonome. Assurer un support de niveau 3 afin d’accompagner les équipes de production sur les environnements complexes. Contribuer à l’animation ou participer aux pôles techniques infrastructure (bureautique, systèmes, stockage, bases de données, cloud et virtualisation). Pilotage de projets Piloter de manière autonome l’ensemble des projets qui vous sont confiés, dans un contexte multi-projets . Planifier, coordonner et suivre les différentes phases des projets, du design à la mise en production. Être l’interface privilégiée entre les équipes études IT, les équipes techniques et les partenaires internes ou externes. Organiser et animer les ressources projet (internes et prestataires). Assurer le reporting d’avancement et la communication auprès des parties prenantes. Veiller au respect des méthodes, standards et outils projets de l’entreprise. Organiser les actions de formation nécessaires à l’administration des solutions mises en œuvre. Livrables
Mission freelance
Consultant / Expert en Gestion des Habilitations & Audit des Accès (IAM)(H/F)
Publiée le
Cybersécurité
1 an
210-700 €
Charenton-le-Pont, Île-de-France
Télétravail partiel
Lire attentivement le descriptif avant de postuler 2 jour de télétravail non négociable Tjm entre 600 et 700 euros Analyse des Habilitations Existantes : o Collecter et examiner les documents relatifs aux habilitations actuelles des utilisateurs. o Identifier les rôles, les responsabilités et les niveaux d'accès associés à chaque application. o Évaluer la pertinence et la nécessité des habilitations en fonction des besoins métiers. 2. Audit des Applications : o Évaluer la sécurité des applications en termes d'accès utilisateur. o Identifier les écarts entre les politiques de sécurité établies et les habilitations réelles (NORMA Groupe) o Vérifier la conformité avec les réglementations en vigueur (RGPD, normes ISO, etc.). 3. Recommandations : o Proposer des recommandations pour améliorer la gestion des habilitations. o Élaborer un plan d'action pour corriger les anomalies identifiées. o Suggérer des améliorations pour les processus de création, modification et suppression des habilitations. o Organiser des plans d’actions pour mettre aux normes les applications non compliantes 4. Deep Dive sur les Applications Sensibles : o Réaliser des analyses approfondies sur deux des applications les plus sensibles de l'entreprise. o Évaluer les habilitations, les accès et les risques associés à ces applications. 5. Reporting : o Rédiger un rapport de situation détaillant les résultats, les conclusions et les recommandations. o Présenter les résultats aux parties prenantes (direction, responsables des applications, etc.). o Assurer le suivi de la mise en œuvre des recommandations. Expertises spécifiques Diplôme en informatique ou en cybersécurité. .• Connaissance approfondie des systèmes d'information et des applications utilisées dans l'entreprise. • Expérience en audit en gestion des accès et des habilitations. • Compréhension des réglementations en matière de protection des données et de sécurité de l'information. • Capacité à analyser des données et à formuler des recommandations pratiques. • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
Offre d'emploi
Ingénieur Middleware VTOM / webMethods (H/F)
Publiée le
Informatica
Middleware
Splunk
6 mois
50k-53k €
Châtillon, Île-de-France
Télétravail partiel
👉 Le poste est orienté middleware , avec une exigence forte de mise en production et de stabilisation en environnement RUN . 👉 Il ne s’agit pas d’un ingénieur de production infra généraliste, mais d’un expert VTOM & webMethods , à l’aise sur les flux, les batchs et leur exploitation en production. VOS RESPONSABILITES PRINCIPALES Exploitation & support middleware en production (N2/N3) Support et diagnostic d’incidents sur chaînes batch et flux inter-applicatifs Analyse des logs et erreurs applicatives Gestion des reprises, relances, contournements et correctifs Coordination avec les équipes TMA et exploitation Middleware cœur de métier : VTOM & webMethods (indispensables) VTOM Gestion de l’ordonnancement batch Dépendances applicatives Fenêtres de traitement Incidents et reprises de production webMethods Flux inter-applicatifs / ESB Intégration d’APIs et services Gestion des mappings, erreurs, monitoring Support et stabilisation des flux en production Mise en production & stabilisation Préparation des mises en production middleware Participation aux go-live et bascules Tests de non-régression Support post-mise en production Rédaction et mise à jour des procédures associées Automatisation & environnement technique Scripts Shell / Bash pour automatisation et exploitation Environnement Linux Contribution à l’amélioration continue de l’exploitation middleware Documentation & communication Rédaction de procédures d’exploitation middleware Documentation des flux, chaînes batch et incidents Communication claire en situation d’incident ou de mise en production
Mission freelance
Architecte Réseau Sécurité
Publiée le
Cisco
6 mois
150-650 €
Guyancourt, Île-de-France
Télétravail partiel
Au sein d'un client grand compte, nous recherchons un profil Architecte Réseau Sécurité : Au sein de l’équipe build Réseaux & Sécurité, être en charge l'ensemble des sujets d’implémentation Réseaux & Sécurité du Cluster de la phase projet à la mise en production. L'intervenant doit maîtriser les domaines de compétences et les technologies suivants : Stack Réseau : CISCO (NXOS, ISR, ESR, ASR, ACI) , Juniper, Arista Stack Sécurité: Juniper, Checkpoint, Fortinet, Proxy McAfee, F5 (LTM, ASM) Protocole routage : OSPF, BGP, EIGRP, ISIS, statique Monitoring, optimisation WAN : HP-NNM, Infovista, HP-NA, Riverbed Maintien/création des différents documents/référentiels (LLD, déploiement, exploitation,…) Mise en place et utilisation des outils de troubleshooting Automatisation (ansible, Python,…) Autres : Forte capacité d’analyse Interaction avec différentes équipes (production, développement, projet, constructeurs, fournisseur) Anglais courant Nice to have : Connaissance des méthodes agile Connaissance linux, git,…
Offre d'emploi
Business Analyst – Supply Chain (F/H)
Publiée le
42k-45k €
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes
Télétravail partiel
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail / semaine - Clermont-Ferrand - Expérience de 4 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Business Analyst – Supply Chain pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur industriel. Contexte : Vous aimez transformer des besoins fonctionnels en interfaces claires et agréables ? Participez à la conception de solutions web, mobiles et Power BI qui font la différence au quotidien. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Vous serez le relais fonctionnel entre les équipes métiers et l’équipe Build : - Assurer le support quotidien du cycle Sales & Operations Planning et coordonner l’équipe en cas de situation critique - Rédiger et challenger les cahiers des charges pour les améliorations fonctionnelles et techniques - Participer à la conception, aux tests fonctionnels et à la communication vers les utilisateurs - Apporter votre expertise fonctionnelle les solutions et traiter les tickets de support de niveau 2 et 3 - Contribuer aux démarches Lean & Agile de l’équipe, pour améliorer continuellement les processus
Mission freelance
PO IA (H/F)
Publiée le
AWS Cloud
IA
JIRA
12 mois
400-680 €
Paris, France
Télétravail partiel
Dans le cadre d’une transformation IT d’envergure visant à mieux aligner le système d’information avec la stratégie du groupe, la DSI évolue vers une organisation agile à l’échelle, en forte collaboration avec les Métiers. Un des leviers majeurs de cette transformation repose sur le déploiement du framework SAFe . Au sein du train XXX , et plus particulièrement de l’équipe agile DATA / IA , la mission consiste à renforcer la capacité Product Owner IA afin de définir et exécuter une roadmap IA au service de la direction financière Investissement. Les principales missions sont : Définir la roadmap DATA / IA en lien avec les Métiers et les Product Managers Participer aux workshops métiers de recueil des besoins Encadrer les cas d’usage IA avec l’ensemble des parties prenantes (conformité, juridique, sécurité, etc.) Formaliser les attentes des POC IA et suivre les développements avec les équipes techniques Organiser et piloter les tests fonctionnels des POC Organiser le passage à l’échelle des POC concluants Monitorer les solutions IA en production et suivre dans la durée la pertinence des réponses fournies Une forte proximité avec les Métiers de l’investissement est attendue.
Offre d'emploi
Chef(fe) de Projet Logiciel - Robotique & Automatisme - Nantes - H/F
Publiée le
40k-45k €
Nantes, Pays de la Loire
Contexte du poste Nous sommes une entreprise innovante spécialisée dans les solutions informatiques industrielles, la mobilité professionnelle et les technologies de traçabilité dédiées à l’ensemble de la Supply Chain. Depuis plus de dix ans, nous accompagnons les acteurs de la logistique, du transport, de l’industrie et du retail dans le déploiement de solutions clé en main combinant matériels, logiciels métiers, mobilité, RFID et IoT. Dans un contexte de forte croissance et d’augmentation continue des sollicitations clients, nous recrutons un(e) Chef(fe) de Projet Logiciel Robotique & Automatisme . Vous interviendrez sur des projets à forte empreinte terrain, en interface avec les logiciels des fournisseurs de solutions robotiques et les environnements IT/logistiques des clients. MissionsPilotage des projets Piloter les projets de la signature jusqu’à la réception définitive. Analyser les cahiers des charges transmis par les équipes avant-vente et garantir la conformité des livrables. Construire et suivre les plannings détaillés. Gérer les fournisseurs et partenaires, notamment les éditeurs et fabricants de solutions robotiques. Animer les comités de pilotage et être l’interlocuteur privilégié du client. Coordonner et animer les équipes projets internes. Conception et études techniques Construire l’analyse fonctionnelle à partir du cahier des charges, en lien avec l’AMOA. Définir l’architecture IT globale du projet. Interfacer les solutions robotiques avec les environnements IT du client. Analyser les flux physiques, les implantations et les contraintes terrain. Déploiement et mise en service Paramétrer et configurer les équipements IT et robotiques. Mettre en place les réseaux nécessaires au pilotage des machines industrielles. Piloter l’installation physique et l’implantation sur site client. Organiser et assurer les formations clients. Réceptionner les travaux et valider les jalons finaux des projets.
Offre d'emploi
Business Analyst Paiements & Monétique Senior – X-Pay Obligatoire (F/H)
Publiée le
Business Analysis
Monétique
12 mois
Montreuil, Île-de-France
Télétravail partiel
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients du secteur bancaire un Business Analyst Senior spécialisé en Paiements, Monétique et X-Pay (obligatoire). Le consultant interviendra sur des projets stratégiques autour du paiement mobile bancaire et des solutions X-Pay. Vos missions - Analyser les besoins métiers et fonctionnels des équipes internes et partenaires. - Rédiger et structurer les spécifications fonctionnelles et techniques. - Collaborer étroitement avec les équipes de développement pour garantir la bonne mise en œuvre des solutions de paiement. - Jouer un rôle d’interface clé entre les parties prenantes métiers, IT et architecture. - Participer à la conception, à l’évolution et à l’optimisation des architectures de paiement mobile. - Suivre l’avancement des projets et contribuer à la qualité des livrables.
Mission freelance
Developpeur Backend GenAI (H/F)
Publiée le
GenAI
Google Cloud Platform (GCP)
Large Language Model (LLM)
36 mois
400-500 €
Lille, Hauts-de-France
Télétravail partiel
Attention au respect du TJM Au sein d’un domaine dédié aux services digitaux et à la relation client, l’équipe conçoit et opère des solutions innovantes basées sur l’IA Générative, déployées à l’international. L’une des solutions majeures est un chatbot conversationnel GenAI à destination des clients finaux de plateformes e-commerce multi-pays. Le Développeur Backend GenAI intervient au sein d’une équipe agile (développeurs, Product Owner), en collaboration étroite avec des experts Data et Ops. Il est responsable de la conception, l’industrialisation, la maintenance et l’évolution de la couche backend qui alimente les agents virtuels GenAI, dans un environnement technologique en évolution rapide. Curiosité, autonomie, proactivité et capacité d’expérimentation sont essentielles pour réussir dans ce rôle. Responsabilités principalesDéveloppement applicatif & architecture Concevoir et développer des microservices Python orchestrant les conversations Garantir un code propre, testé, documenté et maintenable Participer aux décisions d’architecture applicative Intégration IA Générative (LLM) Implémenter et optimiser des workflows GenAI Concevoir et améliorer les prompts Gérer le contexte conversationnel Mettre en œuvre des stratégies de RAG (Retrieval Augmented Generation) Qualité & évaluation IA Mettre en place des pipelines d’évaluation automatique des réponses LLM Utiliser des approches de type LLM-as-a-Judge Suivre des métriques de pertinence et de fiabilité Observabilité & Run Instrumenter le code pour assurer la robustesse en production Surveiller : les latences, les erreurs, les coûts de tokens Exploiter des outils d’observabilité et de monitoring DevOps & exploitation Gérer les déploiements et l’infrastructure sur un cloud public Appliquer les bonnes pratiques : Git, CI/CD, tests unitaires et d’intégration
Offre d'emploi
Technicien déploiement et support Postes de travail
Publiée le
Coordination
25k-28k €
Mont-Saint-Aignan, Normandie
Technicien support et déploiement postes de travail (CDI) Localisation : Mont-Saint-Aignan (76) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). Fourchette de salaire : Entre 25K et 28K selon votre expérience L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Artemys recherche actuellement un.e Technicien déploiement & support postes de travail. Dans ce cadre, vous prendrez en charge les demandes et incidents des utilisateurs pour leurs postes de travail (PCs portables et/ou tablettes) et également la coordination des campagnes de renouvellement des postes de travail : Préparation des postes de travail (en cas d’arrivée d’un nouvel utilisateur, d’un changement de département pour un utilisateur existant, d’une migration d’un poste de travail de Windows 10 vers Windows 11 ou d’un poste de travail à renouveler pour un utilisateur) : Descente du profil sur les postes de travail (PCs portables et/ou tablettes) avec le logiciel de télédistribution Configuration des droits sur les postes de travail selon les procédures en place Test de bon fonctionnement Préparation et expédition des postes de travail (PCs portables et/ou tablettes) à l’agence de l’utilisateur Compte-rendu des actions réalisées dans l’outil de ticketing Coordination des déploiements en agence ou à distance : Réaliser le planning de renouvellement des postes de travail en fonction du nombre d’utilisateurs pour chaque agence Planifier l’expédition des postes de travail par agence Coordonner les interventions des prestataires extérieures sur certaines agences Compte-rendu des actions réalisées dans l’outil de ticketing, Assurer une permanence téléphonique Être en support actif auprès des utilisateurs après les déploiements Dans ce cadre il faudra prévoir quelques déplacements en agence Gestion de parc et ticketing Gérer le parc informatique (suivi, affectation) en utilisant l'outil GLPI Assurer la gestion du ticketing (Traitement des tickets suite déploiements) Déploiement à distance via GLPI Support/SAV postes de travail : En cas de problématique matérielle, récupération des postes de travail défectueux Demande d’intervention des constructeurs sur les postes de travail sous garantie pour changement de composants (batterie, mémoire, disque, carte mère, écran, autres), Test de bon fonctionnement, Préparation et expédition des machines réparées et/ou reconditionnées, Compte-rendu des actions réalisées dans l’outil de ticketing, Rédaction de procédures de résolution pour les sollicitations utilisateurs, Gestion du parc existant de postes de travail : Diagnostic à distance des incidents de performances sur les postes de travail (PCs portables et tablettes), Analyse des incidents de performances sur les postes de travail (PCs portables et tablettes), Résolution à distance des incidents de performances (optimisation du fonctionnement de la mémoire RAM et/ou disque dur, mise à jour de drivers, mise en place d’actions d’amélioration de performance d’un poste de travail), Test de bon fonctionnement, Compte-rendu des actions réalisées dans l’outil de ticketing, Rédaction de procédures de résolution pour les prochaines sollicitations des utilisateurs,
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