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Consultant(e) Transformation & Expérience Utilisateur (UX) - F/H - La Défense - Puteaux Dans un contexte de transformation continue des services IT à destination des utilisateurs finaux, nous recherchons un(e) Consultant(e) hybride, capable d'intervenir à la fois sur des missions de transformation d'infogérance (end-user services) et sur des chantiers d'optimisation de l'expérience utilisateur (UX). Ce profil mixte jouera un rôle clé dans l'identification des irritants utilisateurs, la formalisation des parcours cibles, la conduite du changement, et la construction de roadmaps de transformation orientées valeur perçue. Vos Missions 🧭 Conseil en Transformation End-User Services Cadrer et piloter des missions de transformation IT centrées sur les utilisateurs finaux : support IT, selfcare, digital workplace, service desk, etc. Cartographier l'existant et identifier les leviers d'optimisation (organisation, processus, outils, sourcing). Contribuer à l'élaboration des schémas directeurs d'infogérance orientée utilisateur. Co-construire les roadmaps de transformation avec les parties prenantes (IT, Métiers, Partenaires). Assurer le pilotage opérationnel de la transformation (suivi des chantiers, accompagnement au changement, communication). 🎯 Analyse des besoins & écoute utilisateurs Mener des entretiens, enquêtes et tests pour identifier les attentes, irritants et usages réels. Animer des ateliers de co-construction avec les utilisateurs, équipes IT et métiers. Formaliser les insights utilisateurs pour orienter les décisions stratégiques. Veiller à l'inclusivité et l'accessibilité dans toutes les démarches. 🧩 Construction & optimisation des parcours utilisateurs Définir les parcours cibles (User Journeys) des services IT end-users. Repenser l'expérience sur l'ensemble des points de contact (portail, assistance, ticketing, feedback, etc.). Tester et itérer les parcours à partir des feedbacks terrain et des données d'usage. 📈 Pilotage de la satisfaction & des indicateurs XLA Définir les indicateurs UX : NPS, CSAT, CES, verbatims utilisateurs, etc. Mettre en place et suivre les Experience Level Agreements (XLA). Analyser les KPIs et proposer des plans d'action d'amélioration continue. Sensibiliser les équipes internes à la culture de l'expérience utilisateur. 🚀 Contribution à la roadmap de transformation Aligner les initiatives UX avec les chantiers stratégiques de transformation. Prioriser les évolutions en fonction de l'impact utilisateur et des contraintes techniques. Assurer la transversalité entre les initiatives UX, IT et métier. Maintenir une veille active sur les tendances UX, ITSM et Digital Workplace.

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Rejoignez un leader européen dynamique dans la distribution de pièces détachées automobiles. Notre entreprise. Pour soutenir notre croissance et innover dans nos services, nous recherchons un développeur backend pour intégrer le Projet API et nos solutions digitales. Missions - Concevoir et mettre en œuvre les fonctionnalités backend en Node.js pour la plateforme API. - Travailler avec les différentes équipes techniques et garantir la qualité et la performance des développements. - Collaborer étroitement avec les product owners et architectes pour assurer l'alignement technologique du produit. - Proposer des idées novatrices pour améliorer l'expérience utilisateur et l'architecture technique. - Assurer un suivi rigoureux du cycle de développement, de la conceptualisation au déploiement en productio

Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse( 33 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre son agence de Toulouse. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Prendre les appels sortants

Almatek recherche pour l'un de ses clients ,Un Architecte Cybersécurité Sur Courbevoie . Profil recherché : Architecte Cybersécurité, disposant de plus de 5 ans d’expérience dans la fonction. Une expérience dans des systèmes industriels est un prérequis Contexte / Enjeux Client : Mission au sein de l’équipe d’architecture (15 personnes) du GTAR sur un périmètre critique cybersécurité, incluant la définition/évolution de l’architecture de continuité d’activité et de résilience du SI. 3 enjeux clés de la mission Sécuriser et standardiser l’architecture de sécurité des environnements industriels (réseaux & systèmes) en cohérence avec la stratégie SI GTAR. Réduire les risques cyber spécifiques OT (segmentation, accès distants, détection) et garantir la conformité réglementaire (LPM/ANSSI). Renforcer la résilience opérationnelle (PCA/PRA) et accompagner les équipes projets pour une application homogène des exigences sécurité (build/run/MCO). Missions principales : Concevoir et faire évoluer les architectures de sécurité réseau/systèmes pour des environnements industriels (IT/OT). Réaliser des analyses de risques (infrastructure, systèmes, processus) et porter les recommandations de réduction de risques. Définir, documenter et maintenir standards / référentiels / modèles d’architecture cybersécurité (schémas, DAT, dossiers d’architecture). Contribuer au choix et au cadrage de solutions techniques (pare-feu industriels, segmentation, accès distants sécurisés, supervision SOC, etc.). Accompagner techniquement les équipes projets (build/run/MCO) et animer des ateliers/sessions de sensibilisation sur le design sécurisé. Définir les stratégies/plans de tests de validation sécurité et produire les rapports d’écarts + plans d’amélioration. Livrables attendus : Stratégie d’architecture de sécurité + modèles de référence + schémas d’architecture (globaux/détaillés). Analyses de risques + rapports d’écarts + recommandations d’amélioration. Spécifications techniques sécurité (durcissement/configuration/intégration) + dossiers de conception/implémentation. Stratégie & plans de tests de validation sécurité. DAT (Document d’Architecture Technique) IT & OT + documentation procédures (IAM, authentification, SOC). PCA/PRA + comptes rendus d’ateliers/coordination & sensibilisation. Compétences attendues : Architecture cybersécurité OT/IT (réseaux industriels, segmentation, pare-feu) Analyse de risques & threat/risk assessment (SI industriel) Conformité & normes (LPM, ANSSI, ISO 27001, NIS2, RGPD, IEC 62443) Sécurité plateforme & systèmes (Windows/Linux, durcissement, IAM, crypto) Supervision & détection (SIEM, IDS/IPS, SOC) + sécurité Kubernetes

Votre rôle Vous intervenez au cœur des équipes de développement pour renforcer la démarche DevOps et garantir la qualité des plateformes en livraison continue. Votre objectif : fluidifier, fiabiliser et automatiser. 🔧 Missions Accompagner les équipes de développement dans l’intégration des bonnes pratiques DevOps au fil des itérations agiles. Collaborer étroitement avec les développeurs pour intégrer leurs composants et codes de déploiement. Développer, enrichir et maintenir des librairies Ansible , en fonction des besoins opérationnels remontés par les équipes. Fournir un support technique sur les environnements et les outils d'automatisation. Garantir la conformité des plateformes de tests et opérationnelles avec les attentes définies. Participer aux recettes des nouvelles plateformes qui seront prochainement livrées. Contribuer au développement ponctuel du composant de transfert de données. Maintenir le code de déploiement ainsi que le Helm chart associé.

Dans le cadre d’un programme stratégique visant à transformer la relation client, nous recherchons un Développeur Salesforce expérimenté pour contribuer à la mise en place et à l’évolution d’un CRM basé sur Salesforce. Le projet s’inscrit dans un environnement complexe et agile, inspiré du framework SAFe, et consiste à concevoir, développer et déployer des fonctionnalités adaptées aux besoins des différentes marques. Les enjeux majeurs incluent la sécurisation des déploiements et l’intégration de nouvelles fonctionnalités pour améliorer les usages au sein du groupe. Vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée, en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires.

Au sein de notre du siège parisien, pour le compte de notre client issu du secteur de l’Energie, nous recherchons actuellement un Ingénieur Virtualisation Confirmé (H/F). La mission est basée en région à Saint-Rémy-Lès-Chevreuse (78) . Le télétravail est autorisé à hauteur de 2 jours/semaine, après une période d'adaptation et de formation. Dans le cadre du déploiement de ses nouvelles infrastructures de virtualisation, le département Production souhaite renforcer ses équipes afin de répondre aux exigences techniques et opérationnelles du projet. En tant qu’Ingénieur Virtualisation, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des solutions: • Validation des dossiers d’architecture • Déploiement des solutions sur les environnements de production • Rédaction de la documentation technique : • HLD (High Level Design) • LLD (Low Level Design) • DEX (Dossier d’Exploitation) • Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des plateformes • Suivi des engagements de disponibilité • Support de niveau 3 (N3) • Automatisation des tâches d’exploitation

Pour le compte de l'un de nos clients dans le domaine assuranciel, nous recherchons un Chef de projet/Expert AD Au sein d'une équipe d’experts techniques, vous évoluerez dans un environnement complexe composé de plusieurs forêts Active Directory, de plusieurs domaines, d’un Tenant Entra ID principal et plusieurs annexes hébergeant environ 10#000 identités Vos missions principales : . Pilotage du projet de sécurisation AD 2026 . Administration Infrastructure Active Directory . Administration des environnements MS Cloud et Hybrides . Contribution à la définition de la Road Map AD . Contribution au support d’escalade

Dans le cadre d'un marché réservé handicap, nous cherchons une personne de profil ingénieur de production et ayant une RQTH : Identifier, dès la phase d’idéation, avec les concepteurs et les développeurs, les éléments permettant l’exploitabilité, la performance et la supervision sur tout le cycle de vie des produits - Accompagner la Squad sur les dimensions performance, robustesse, sécurité et fiabilité tout au long du cycle de vie des produits SI - Contribuer à la mise à disposition des environnements - Automatiser et industrialiser dans une logique « DevOps » pour servir le déploiement continu - Contribuer à, et garantir, l’exploitabilité et l’observabilité des produits - Préconiser les éléments liés au Capacity planning - Être garant de la complétude du dossier d'exploitabilité - Contribuer à l'amélioration continue du produit"

Notre client, recherche un Architecte Solution / Applicatif avec coordination projet (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Dans le cadre de la transformation des Capacités Digitales, vous intervenez au sein de l’équipe de cadrage de la Direction CADD pour piloter les études amont et coordonner les parties prenantes SI en amont des projets. - Réaliser les études d’opportunité et de faisabilité en amont des projets - Analyser les impacts applicatifs et proposer des scénarios cibles cohérents - Assurer la coordination transverse entre les différentes équipes contributrices - Animer les échanges avec les architectes de chaque domaine applicatif - Co-construire les chiffrages et plannings avec les équipes Delivery - Préparer les dossiers d’arbitrage et les présenter en comité d’architecture - Participer à la conception projet et fluidifier la transition vers les équipes de réalisation - Mettre à jour la cartographie fonctionnelle et applicative - Contribuer à la roadmap globale de la direction avec les autres architectes fonctionnels Livrables - Études d’opportunité et de faisabilité (format Harmonie) - Dossiers d’architecture fonctionnelle et applicative - Diagrammes HOPEX / ArchiMate - Présentations pour validation en comité d’architecture

Dans le cadre du renforcement des capacités d’automatisation de notre client, nous recherchons un Ingénieur Automation Software pour travailler sur les périmètres métiers Offre et Finance (plus de 100 robots en production). La mission portera principalement sur la conception, le développement et la maintenance de processus automatisés, avec un focus particulier sur l’exploitation des outils RPA, ainsi que la capacité à s’intégrer dans des environnements data avec Python et SQL. • Concevoir, développer, tester et maintenir des processus automatisés • Assurer le support, la maintenance et l'optimisation des robots existant sous UI Path ou Automation Anywhere • Participer à l’intégration des solutions RPA dans l’écosystème SI via des connecteurs, APIs, traitements de données. • Définir et modéliser des workflows optimisés, maintenables et documentés. • Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle. • Collaborer étroitement avec les référents MOA/MOE pour le cadrage et la validation des automatisations.

Renfort de l'équipe support & projets pour le Reporting Legal et Financier Renfort de l'équipe support & projets pour le Reporting Legal et Financier (rapports annuels, semestriels, Statistiques Banque de France...) Support à l'équipe de production Reporting Legal Réponse et mise à jour les demandes de support reçues (JIRA) Suivi la livraison des correctifs et le respect des délais Maintient d'un bon relationnel avec nos différents interlocuteurs, éditeurs, IT, équipes projet Luxembourg / Inde Suivi des projets liés à l'activité de l'équipe Reporting Legal

Nous recherchons pour l’un de nos clients grands compte un " Expert Poste de travail/ Active Directory H/F". Missions principales : Administration de l’environnement Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM / ex-SCCM) Administration de l’ Active Directory (création de comptes etc...) Traitement des incidents de niveaux 2 / 3 : diagnostic de l’incident, résolution et suivi Création, maintenance et application des GPO Support à la préparation des Masters Windows et à leur déploiement Participation à la mise en œuvre des politiques de sécurité du poste de travail

📑 CDI 47-52K€ / Freelance / Portage Salarial – 🏠 2 jours de télétravail /semaine – 📍 Toulouse (31) – 🛠 Expérience de 8 ans minimum 🌟 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Ingénieur Test et Validation Microélectronique (F/H) pour intervenir chez notre client dans le domaine des Semi-Conducteurs à Toulouse. 💻💼 Vos missions 🎯 : Mener des investigations de conception afin d’accompagner les équipes Qualité, Ingénierie et Analyse de Défaillance dans la résolution de problèmes techniques. Identifier et analyser les causes racines des dysfonctionnements sur circuits intégrés, en particulier sur les composants analogiques. Comprendre les enjeux techniques liés aux circuits intégrés et proposer des actions ou axes d’amélioration pertinents. Réaliser des simulations avancées pour localiser les défauts, optimiser les performances et contribuer à l’amélioration continue des produits existants. Environnement technique : Cadence (Virtuoso, Spectre), conception analogique, simulations électroniques, SmartMOS, analyse de défaillance, design de circuits intégrés.

Contexte du Projet : Nous recherchons un Data Engineer senior pour un projet stratégique de 14 semaines, visant à développer un système d'aide à la décision de planification Supply Chain chez un acteur de la défense. Le projet implique l'intégration de données provenant de multiples ERP (notamment SAP) et la création d'un moteur de calcul pour analyser l'impact des retards sur les pièces critiques et la disponibilité des systèmes finaux. Missions Principales : Expertise en extraction de données SAP (modules MM, PP, MRP) et modélisation de données industrielles complexes. Maîtrise des tables SAP (MRP, stocks, ordres, nomenclatures) pour structurer un Data Layer robuste et pertinent. Développement de moteurs de calcul (Python, SQL ou autres) permettant d'analyser l'impact des retards sur la Supply Chain. Adaptation à un environnement multi-sites et multi-ERP hétérogène. Interaction directe avec les consultants opérations/supply et les équipes IT SAP. Contribuer à la mise en place d'un outil d'aide à la décision et de planification pour identifier et tracer les risques de rupture. Compétences Techniques Requises : Solide expertise SAP sur l'extraction et la modélisation de données (MM/PP/MRP). Maîtrise des concepts et tables liés à la planification (MRP, stocks, ordres, BOM). Expérience confirmée en développement de moteurs de calcul (Python, SQL). Familiarité avec les environnements Data Analytics. Profil Recherché : Senior, avec une expérience significative dans des projets similaires. Capacité à s'adapter et à évoluer dans un contexte industriel sensible et exigeant. Excellentes compétences en communication et en travail d'équipe. Localisation et Durée : Localisation hybride, préférentielle : Bretagne, Brest, Bordeaux. Démarrage : Janvier (sous réserve de confirmation du projet). Durée : 14 semaines.