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Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de l'assurance, un Technicien Support N1/N2 – Assistance & Exploitation SI. L'environnement technique est le suivant : ITSM/ITIL, gestion de parc informatique, infrastructure téléphonique, Windows, Microsoft Teams, outils de ticketing. Contexte : Au sein d'une équipe de 3 techniciens, vous êtes l'interlocuteur privilégié des collaborateurs pour les accompagner et les conseiller lors de la déclaration d'incidents informatiques et téléphoniques. Vous assurez l'assistance du domaine SI en appliquant les process ITIL en vigueur. Missions : Réceptionner, qualifier et traiter les demandes informatiques et téléphoniques des collaborateurs (appels, mails, Teams) Analyser et prioriser les incidents et anomalies signalés, assurer leur résolution en N1/N2 ou les escalader vers les équipes compétentes Suivre les demandes et informer les collaborateurs de l'avancement de leur traitement Maintenir à jour l'outil de suivi des demandes et incidents Intervenir sur la configuration des postes informatiques et téléphoniques et gérer les habilitations applicatives Valider l'installation et l'intégration des nouvelles livraisons techniques et systèmes Assurer la gestion et la mise à jour du parc informatique et téléphonique du site Contribuer à la maintenance et à l'évolution des matrices de distribution des flux téléphoniques Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et de la documentation d'assistance Préparer les tableaux mensuels de suivi des demandes et des incidents

Contexte : Au sein de l’équipe d’architecture et ingénierie Produit TV (Set top box (STB), Application de type TV sur Smart TV, Dongle HDMI, Mobile, Tablette etc …) , vous participez à la définition de l’architecture FONCTIONNELLE des services et des applications embarquées dans les STB Android pour les différents services : Live, EPG, VOD, MediaCenter, Services de rattrapage, network PVR … La conception et l'étude d'un nouveau ou d'une évolution d'un service consiste • à participer aux réunions de conception avec les équipes d'ingénieries Bout en bout et des autres systèmes, • à définir les Use cases, Exigences de service et les impacts STB, • à rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques de la conception • à apporter du support aux différentes équipes qui utiliseront ces spécifications. Missions Vous assurez les différentes phases de conception d’un service : • Phase d’étude (conception) : Faisabilité, Performance, Sécurité, Ergonomie UI, Robustesse, suivi du Prototypage ou de tests, Conception d’architecture FONCTIONNELLE, Définition des Exigences de services et des impacts produits, Rédaction de documentations d’architecture détaillée, Simulation d’appel de requetes (postman) • Phase réalisation (suivi) : Support à la définition de l’architecture logicielle détaillée, support au développement/à la pré-intégration/à la validation/à l’exploitation !! Présentation (Power Point) à un groupe !! sont réalisés pendant et à l'issu de la phase étude ainsi qu'en début de phase de réalisation. Vous serez amenés à (suivant les cas) • prendre vous-même en charge des études complètes • Travailler au sein d'une équipe étude transverse et représenter l'entité PTV étude Compétences métiers recherchées : Pilotage de l'étude et groupes de travail, Communication orale, Etude et Conseil, Communication écrite, Expérience dans le domaine STB ou TV ou Vidéo (coté device) Connaissance des fonctionnements embarqués : Android et/ou Android TV (interne) et ADB, HTML, IOS Expérience sur la rédaction de spécifications fonctionnelles et description d'impacts Expérience des problématiques de logiciel "embarqué" Connaissance technique : WIFI, ETH Connaissance standard vidéo (parmi) : DVB / DASH / MP4 / HLS / DRM Streaming IPTV ou OTT, M-ABR, CDN OTT, Player Exoplayer, Shakaplayer Connaissance réseau (souhaité) : Web Service, REST Api, IPV6, Outil Wireshark Connaissance multidevice : Smart TV, Mobile/Tablette IOS & Android, Chromecast, Console, PC Compétences comportementales recherchées : Sens de l'organisation, Travail en équipe, Présentation à un groupe, Capacité d'écoute, Sens client, Transversalité, dynamique, forte motivation, bonne communication, Bonne rédaction en Anglais Niveau / Expertise : Confirmé +, Très confirmé, Expert Livrables : Présentation synthèse d'une étude Présentation des résultats (restitution ou contribution) de l'étude Mise à jour documentaire du patrimoine STB Réalisation de diagrammes d'architecture, Call Flow, Synopsis, Séquences Analyse de cas / Etude de normes ou documents internes/fournisseurs Investigation de problèmes "terrain" / Participation aux tests

Dans le cadre du développement de nos solutions Data & IA, nous recherchons un(e) MLOps Engineer expérimenté(e) pour accompagner l'industrialisation et le déploiement de modèles de Machine Learning à grande échelle. Vous interviendrez au sein d'une équipe pluridisciplinaire composée de Data Engineers, Data Scientists, DevOps Engineers et Product Owners. Vos principales missions : ➭ Concevoir, développer et maintenir les pipelines MLOps de bout en bout. ➭ Automatiser le déploiement, les tests et le monitoring des modèles de Machine Learning. ➭ Mettre en place et optimiser les workflows CI/CD dédiés aux projets IA. ➭ Assurer la gestion du cycle de vie des modèles (versioning, déploiement, surveillance et retraining). ➭ Collaborer étroitement avec les équipes Data Science pour faciliter la mise en production des modèles. ➭ Garantir la fiabilité, la performance et la sécurité des plateformes de Machine Learning. ➭ Participer à l'amélioration continue de l'architecture cloud et des bonnes pratiques MLOps. ➭ Mettre en œuvre les solutions de monitoring des performances des modèles et de détection de dérive des données.

CDI (35-38K€) OU Portage salarial OU Freelance - Strasbourg - Télétravail 3 jours / semaine - Expérience de 3 ans minimum (hors stages / alternance) Vous avez l’expérience du développement Mainframe et l’envie de contribuer à un projet structurant dans le domaine bancaire ? Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Analyste développeur COBOL pour accompagner notre client dans le secteur bancaire. Nous vous proposons d’intégrer une équipe agile au cœur de la modernisation d’une plateforme monétique utilisée par deux grands groupes bancaires. Votre rôle au quotidien : Au sein de l’équipe Porteur, vous interviendrez sur les traitements Mainframe liés aux contrats porteur carte : Analyse & Conception - Participer à la définition des spécifications générales et à l’analyse technique - Concevoir des prototypes fonctionnels pour valider les choix techniques Développement - Développer et optimiser des modules COBOL/PACBASE (temps réel et batch) - Réutiliser et améliorer les solutions existantes - Rédiger et maintenir la documentation technique Tests & Qualification - Créer et exécuter les tests unitaires et d’intégration - Identifier et corriger les anomalies - Assister les business analystes lors des phases de recette Mise en production & Maintenance - Préparer et exécuter les lots de mise en production - Assurer le support et les évolutions post-démarrage ⚙️ Votre environnement technique : - Mainframe : COBOL – DB2 (3 ans d’expérience minimum). La connaissance de PACBASE serait un plus. - Fonctionnel : idéalement, vous maîtrisez les concepts de la monétique. À défaut, une bonne expérience dans le secteur bancaire ou assurance est bienvenue. - Méthodologie : Agile Scrum - Outils : Visual Code, Git, Jenkins, Jira, Confluence, XRay Quelques infos importantes à retenir : - Type de contrat : CDI OU Portage salarial OU Freelance - Télétravail 3 jours / semaine

Le Test Manager interviendra au sein d'une équipe composée d'environ 15 personnes. Il s'agit d'un rôle de Test Manager, positionné au-dessus du Test Leader, avec une responsabilité de pilotage et de budget. Missions principales : Owner du portefeuille de tests de la Tribe Gestion de 10 à 16 projets simultanément Gestion du budget de la Tribe Participation aux comités de pilotage et aux comités budget (outil Clarity) Suivi du planning et des TL (Test Leader) Respect des livrables TMMI Accompagnement de la transition vers le mode Agile Reporting et gouvernance au niveau Directeur de Programme

Vos missions Rattaché à la direction IT, vous intervenez sur les volets suivants : Management & accompagnement d'équipe Encadrer et faire monter en compétences une équipe QA Animer les rituels managériaux et les plans de progression Développer une vraie culture qualité au sein des équipes tech Structuration de la démarche QA Définir et piloter la stratégie de tests Mettre en place des KPI qualité et une logique d'amélioration continue Participer aux ateliers de raffinage et aux cérémonies Agile Garantir la qualité fonctionnelle et technique des applications Automatisation & innovation Piloter les sujets d'automatisation UI et API Uniformiser et rationaliser les frameworks existants Rédiger des scénarios de tests en Gherkin / BDD Participer à l'intégration des tests dans les pipelines CI/CD Exploiter les outils d'IA pour accélérer la génération et la maintenance des campagnes de tests Environnement technique Playwright Postman Rest Assured Gherkin / BDD Environnements Agile Architecture SaaS web et mobile

Le/la Tech Lead Mobile est : Garant(e) de la qualité technique du delivery mobile Référent(e) technique de l’équipe Pilote de la trajectoire mobile en lien avec le Head of Tech Manager / leader technique accompagnant la montée en compétence de l’équipe Il/elle contribue activement aux développements tout en assurant un rôle de pilotage. Vision produit & collaboration métier Comprendre les enjeux métier et porter la vision technique mobile associée Collaborer étroitement avec le Product Owner (priorisation, faisabilité, arbitrages) Participer au cadrage technique des features (Epics / User Stories) Challenger les besoins fonctionnels pour proposer les meilleures solutions Vision technique Être garant(e) de la qualité logicielle des applications mobiles Définir et faire évoluer l’architecture (scalabilité, performance, maintenabilité) Réaliser et organiser les revues de code Porter les choix technologiques en collaboration avec le Head of Tech Piloter la dette technique et proposer une roadmap d’amélioration continue Assurer la cohérence avec les standards du SI Delivery & exploitation Superviser le cycle complet : Conception Développement Tests Déploiement (stores) Garantir : la fiabilité des releases mobile le monitoring (crash, performance, analytics) Gérer les incidents de production et assurer leur résolution Mettre en place des pratiques d’industrialisation (CI/CD, automatisation, qualité) Management & leadership technique Être le/la référent(e) technique de l’équipe Accompagner les développeurs (coaching, mentoring, code reviews) Favoriser la montée en compétences et l’autonomie Animer les bonnes pratiques (clean code, testing, architecture) Participer au recrutement et à l’évaluation des profils techniques Fédérer l’équipe autour des enjeux techniques Animation & transversalité Participer aux rituels agiles (sprint planning, review, rétro) Collaborer avec les équipes : backend / APIs web OPS / plateforme UX / design Contribuer aux sujets transverses : performance mobile accessibilité tracking / analytics sécurité

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Consultant Sinequa / Search & Knowledge (H/F pour une mission stratégique. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous ! Missions principales Concevoir et déployer des cas d’usage de recherche avancée (Enterprise Search, Knowledge Graph, Insight) Développer et maintenir des connecteurs et pipelines d’indexation Sinequa Paramétrer les sources de données (SharePoint, file shares, bases métiers, API externes) Gérer la sécurité documentaire (ACL, droits, filtrage, conformité) Optimiser la pertinence des résultats (scoring, ranking, tuning search) Participer à l’amélioration des performances de la plateforme (indexation, latence, scaling) Accompagner les équipes métiers et IT dans l’adoption de la solution Rédiger la documentation technique et fonctionnelle

Dans le cadre du renforcement de l'équipe IT, notre client recherche un(e) Responsable Support Informatique qui assurera le management opérationnel d'une équipe de 3 collaborateurs et jouera un rôle d'interface entre le support utilisateurs et le Responsable Infrastructure. Missions principales: Management et coordination: • Encadrer et accompagner une équipe de 3 techniciens support. • Assurer le suivi des SLA et des indicateurs de performance du support. • Piloter l'activité quotidienne de l'équipe et gérer les priorités. • Assurer le reporting régulier de l'activité support. • Faire le lien entre l'équipe support et le Responsable Infrastructure. Support et exploitation: • Superviser l'activité du support et le traitement des demandes utilisateurs. • Assurer le monitoring des tickets et le suivi des alertes. • Gérer le support des utilisateurs VIP. • Être le référent technique et organisationnel de l'équipe. • Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils informatiques. • Participer aux actions de sensibilisation des utilisateurs. Gestion du parc informatique • Assurer la gestion du matériel informatique. • Suivre les commandes et les livraisons de matériel. • Veiller au maintien en condition opérationnelle du parc. Cybersécurité • Appliquer et faire respecter les procédures de sécurité. • Adopter et promouvoir les bons réflexes en matière de cybersécurité. • Gérer les premiers niveaux de réponse en cas d'incident (isolement, remontée d'alertes, traitement des tentatives de phishing, etc.). • Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux risques cyber. Référence de l'offre : 95tdzomrmz

Contexte de la mission : Viveris accompagne un leader mondial des systèmes d'information critiques dans les secteurs de l'aéronautique et de la défense. Dans ce cadre, nous recherchons un Technicien informatique support et administration H/F. Intégré(e) aux équipes, vous contribuez à leur performance opérationnelle en assurant le bon fonctionnement du parc informatique. Responsabilités : - Assurer le support technique aux utilisateurs (résolution d'incidents, assistance à distance ou en présentiel) ; - Archiver et gérer les données en respectant les procédures de sécurité et de conformité en vigueur ; - Installer, configurer et maintenir les outils et logiciels métier spécifiques au domaine aérospatial ; - Configurer et déployer les postes de travail (PC, périphériques) selon les standards du groupe ; - Participer à l'amélioration continue des processus informatiques et à la documentation technique.

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Consultant Onboarding Produit (H/F) Description de la mission : 1. Descriptif de la mission Le Consultant en Onboarding de produits a pour rôle principal de piloter et de sécuriser l'intégration de nouveaux partenaires et produits. Il doit garantir une expérience client fluide et assurer la transition vers les équipes commerciales. Ses principales responsabilités incluent : Pilotage et gestion : Prise en charge complète du lancement des nouveaux contrats, de l'animation des réunions et comités, ainsi que de la rédaction des comptes rendus. Suivi et coordination : Collecte et vérification des informations nécessaires au lancement, et coordination des actions d'onboarding avec les interlocuteurs internes. Documentation : Rédaction, mise à jour et contrôle des supports utiles au démarrage. Gestion des risques : Identification des points de vigilance, remontée des alertes et proposition d'actions correctives en cas d'écart.

Contexte du poste Nous recherchons un Architecte Plateforme Data Senior afin d’accompagner notre client dans la sécurisation et la résilience de sa plateforme Data Groupe. Au sein d’une équipe dédiée aux technologies Data et Big Data, vous interviendrez sur la définition et la mise en œuvre d’une stratégie de sauvegarde et de reprise d’activité couvrant l’ensemble du socle technique. Vous évoluerez dans un environnement cloud complexe reposant notamment sur AWS, Databricks, Power BI, GitLab CI et Okta, avec des enjeux forts de sécurité, de continuité d’activité et de conformité. Missions principales Définir la stratégie globale de sauvegarde et de reprise d’activité (PRA) de la plateforme Data Identifier les composants critiques à sécuriser au sein des environnements AWS et Databricks Concevoir des scénarios de reprise garantissant les objectifs RPO/RTO Définir les mécanismes de protection face aux incidents majeurs : perte de données, cryptolocker, corruption des métadonnées ou des droits d’accès Participer à la sécurisation des architectures multi-régions AWS Définir les stratégies de sauvegarde et de restauration autour d’Unity Catalog et des environnements Databricks Accompagner la sécurisation des mécanismes d’authentification et de gestion des identités (Okta, Entra ID) Collaborer avec les équipes Cloud, Data et Sécurité afin de définir les responsabilités et les plans d’action Produire la documentation d’architecture, les procédures de reprise et les recommandations techniques Être force de proposition sur les évolutions du socle Data et les bonnes pratiques de résilience

Vous serez intégré(e) au Service Desk chez un de nos clients, qui constitue la porte d'entrée des services managés et assure la prise en charge des sollicitations utilisateurs, la coordination des escalades ainsi que le respect des engagements de services auprès de nos clients. Vous interviendrez dans un contexte de recherche de performance, d'amélioration continue et de transformation de l'activité. Le détail de vos missions sera le suivant : 1. Remettre sous contrôle les fondamentaux du Service Desk - Clarifier les rôles, responsabilités et périmètres des équipes. - Consolider les processus de prise en charge et d'escalade. - Fiabiliser l'organisation opérationnelle et la planification. - Assurer une gestion équilibrée des charges et des ressources. - Garantir le respect des engagements de services. 2. Installer une culture de performance et d'exigence - Définir des objectifs individuels et collectifs clairs. - Mettre en place un pilotage régulier de la performance. - Développer la responsabilisation des collaborateurs. - Accompagner les collaborateurs en difficulté. - Valoriser les bonnes pratiques et les réussites. 3. Piloter la transformation du Service Desk - Réaliser les actions issues de l'audit réalisé en début d'année. - Construire et piloter un plan de transformation priorisé. - Identifier les gains rapides permettant d'améliorer la qualité de service. - Définir une trajectoire d'amélioration à moyen terme. - Assurer un reporting régulier auprès de l'activité. 4. Renforcer le pilotage par la donnée - Définir et suivre les indicateurs clés de performance. - Exploiter les données ITSM, supervision et outils de reporting. - Construire les tableaux de bord nécessaires au pilotage. - Améliorer la qualité des données opérationnelles. - Mettre en place des revues de performance régulières.

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société d'ingénierie nucléaire, un(e) Technicien Support N2 Anglais H/F, dans le cadre d'une création de poste. Rattaché(e) au siège français, vous travaillez en lien avec l'équipe informatique et vos homologues en Angleterre. Vous intégrez une société de 160 personnes, dont 70 sur votre site, et intervenez au plan national, voire européen. Ainsi, vous : -Travaillez avec l'outil ITSM pour le ticketing, -Réalisez le support N1 et N2 auprès des utilisateurs, -Gérez les diagnostics hard comme software, -Êtes responsable du stock de matériel, -Êtes force de proposition dans l'amélioration du service support, -Intervenez avec les ingénieurs et chefs de projets de l'équipe anglaise, Rémunération : 29 à 35 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + 2 jours de télétravail / semaine possibles après 6 mois d'ancienneté + déplacements réguliers à prévoir en Europe + UK et majoritairement en France.

DCS renforce ses équipes au sein de son centre de services lyonnais. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support helpdesk qui sera le premier point de contact des utilisateurs, afin de diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents techniques tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et professionnelle. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, mail, ticketing) Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 Installer et configurer postes de travail, logiciels et périphériques Assurer la gestion des accès (Active Directory, Office 365, VPN…) Documenter les procédures et contribuer à l’amélioration continue du support

Gestion de portefeuille de projets d’infrastructure SAN (Purestorage, Netapp), sauvegardes Netbackup Être habilitable « très secret défense » • Infrastructure SAN (Purestorage, Netapp), sauvegardes Netbackup • Systèmes d’exploitation (Redhat, Ubuntu, Windows) • Supervision Centreon, ITSM ServiceNow • Virtualisation ESX, client léger Citrix, automatisation Ansible, Kubernetes • Gestion de trois datacenters sur site • Prendre en charge un portefeuille de 10 à 20 projets de tailles variées (5 à 200 jours) • Prioriser et organiser les actions selon l’urgence et l’impact 2. Cadrage et planification des projets • Participer au cadrage des projets avec les parties prenantes • Évaluer les coûts et rédiger les contrats d’engagement • Construire et gérer le planning détaillé et le WBS (Work Breakdown Structure) 3. Suivi et pilotage des projets • Assurer le suivi de l’avancement et alerter en cas de dérives • Gérer les risques liés à chaque projet • Animer les réunions de suivi régulières • Suivre les activités des ressources affectées aux projets • Publier des tableaux de bord de suivi pour la direction 4. Mise en œuvre technique et coordination • Piloter des opérations de déploiement (serveurs, applications) • Coordonner les mises à jour majeures (fermes ESX, Citrix, stockages) • Superviser les opérations de transfert massif de données SAN/NAS • Superviser la mise en production en respect des processus ITIL 5. Contrôle qualité et livraison • Valider et livrer les livrables de projet en conformité avec les exigences • Assister lors de la facturation des lots et jalons • Suivre la rentabilité des projets 6. Communication et relationnel • Maintenir un excellent relationnel avec toutes les équipes (internes et client) • Rédiger des rapports et comptes-rendus clairs et précis 7. Conditions spécifiques • Travailler essentiellement sur le site de Saclay, avec possibilité d’un jour de télétravail par semaine • Disponibilité ponctuelle pour interventions en horaires décalés • Utiliser un véhicule personnel pour les déplacements internes au site • Être habilitable « très secret défense » 8. Connaissances techniques et environnement • Infrastructure SAN (Purestorage, Netapp), sauvegardes Netbackup • Systèmes d’exploitation (Redhat, Ubuntu, Windows) • Supervision Centreon, ITSM ServiceNow • Virtualisation ESX, client léger Citrix, automatisation Ansible, Kubernetes • Gestion de trois datacenters sur site QUALIFICATION : Infrastructure-other