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PROPULSE IT recherche un Manager/Pilote - Réseau et Sécurité Datacenter afin d'assister le client dans le pilotage de l'aquipe de consultants experts Le service s'occupe de la conception, la mise en œuvre et l'industrialisation de l'Infra réseau et sécurité au sein des datacenters et cloud privé. Cela, de l'élaboration de la stratégie, la conception, à la mise en œuvre technique et le support des Infras en datacenter (Cloud privé on premise) Le poste consiste à : - Seconder le manager des équipes d'experts - Accompagner l'établissement de la Roadmap - Optimiser les processus et les livrables, ainsi que l'organisation - Accompagner le pilotage des projets - Gérer les priorité, fluidifier le fonctionnement - Budgets Contexte des projets de l'équipe : Virtualisation, Stockage et le socle Réseau datacenter - Etude et analyse des opportunités d'évolution des infras Réseau & Sécurité - Mise en œuvre de projets d'infras réseau & sécurité - Support technique N3 sur les technologies réseau & sécurité Contexte technique • Réseaux LAN : Cisco Fabric Path/VxLAN, • Solutions de sécurité dans le cloud (Proxy ZScaler, Idp OKTA …) • Infras de Sécurité : Checkpoint, Fortinet, Palo Alto et F5 (LTM et APM) • Scripting Shell, Ansible Network Automation, Terraform • Système : Redhat linux 8, Windwos 2019 Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Conception des architectures et expertise • Support N3 en réseau et sécurité, notamment ZScaler, Checkpoint, Fortinet et F5 • Rédaction/ Enrichissement de base de connaissances • Reporting de l'activité projet au management

Description du poste : En tant que consultant Red Team au sein de notre entreprise pure player de la cybersécurité (membre d’Hexatrust), vous serez responsable de mener des évaluations avancées de la sécurité des systèmes d'information de nos clients. Vous travaillerez en équipe pour simuler des attaques réelles afin d'identifier les vulnérabilités et d'améliorer la résilience de leurs infrastructures face aux menaces cybernétiques. Ce rôle nécessite une expertise technique approfondie et une compréhension avancée des tactiques d'attaques et des techniques de défense. Responsabilités : Concevoir et exécuter des simulations d'attaques cybernétiques complexes pour évaluer la sécurité des réseaux, des applications et des systèmes. Utiliser des outils et des méthodologies avancées pour identifier les points faibles et les vecteurs potentiels d'attaques. Collaborer avec les équipes de sécurité pour recommander et mettre en œuvre des mesures correctives et des améliorations de sécurité. Rédiger des rapports détaillés sur les résultats des tests et des recommandations pour les clients. Participer à l'élaboration de stratégies de sécurité et à la sensibilisation des équipes internes et des clients sur les pratiques de sécurité optimales.

Vous intégrerez une équipe spécialisée dans les solutions techniques transverses : poste de travail, sauvegarde, sécurité réseau (VPN), gestion documentaire, stockage, ainsi que middleware applicatif. C’est au sein de cette dernière, composée d’une dizaine d’ingénieurs et développeurs expérimentés, que s’inscrit le poste proposé. La mission de cette entité est d’assurer la cohérence et la fiabilité de l’ensemble des briques techniques utilisées par les développeurs métiers : librairies, middlewares, connecteurs et services qui garantissent la communication entre applications internes et systèmes d’information hétérogènes (bases de données, messagerie, stockage, etc.). Vous ferez partie d’une équipe dont les réalisations constituent le socle technique des applications stratégiques. L’environnement est exigeant : on travaille pour des services informatiques internes, où la qualité du code et la stabilité priment sur la rapidité. Chaque composant déployé a un impact direct sur des systèmes critiques ; la rigueur, la précision et la capacité d’analyse sont donc essentielles. Missions *Concevoir, développer et maintenir les composants techniques bas niveau (librairies, services middleware, connecteurs et API internes) destinés à l’ensemble des applications métiers. *Travailler sur des développements multienvironnements : majoritairement sous Windows, mais de plus en plus sur Linux dans le cadre de l’évolution vers une infrastructure cloud interne. *Garantir la compatibilité et la performance des interconnexions avec les différents systèmes exploités : - bases de données (PostgreSQL, SQL Server, Oracle, Elastic) - systèmes de fichiers et protocoles réseau (FTP, SFTP, stockage distribué) - services de messagerie et systèmes internes d’authentification *Participer à la migration progressive vers le cloud : transformation de librairies monolithiques en microservices, modularisation du code, industrialisation du déploiement. *Développer les bindings et interfaces avec d’autres langages utilisés en interne (par exemple Python), pour faciliter l’usage des composants techniques par les développeurs applicatifs côté métier. *Intégrer les mécanismes de sécurité et de conformité : authentification, chiffrement et signature (notamment via JWT et protocoles internes), respect des réglementations et standards IT. *Contribuer à la qualité logicielle : - mise en place de tests unitaires et automatiques (tests de non-régression, tests fonctionnels) - revue de code systématique via GitLab (pull/marge requests) - documentation détaillée pour chaque composant produit *Apporter un support technique de second niveau : analyse et correction d’anomalies sur les composants existants, accompagnement des développeurs internes sur les appels API et l’intégration des librairies. *Participer activement à la veille technologique : évolution des langages, migrations de versions, intégration progressive de nouvelles briques open source ou cloud-native.

Nous recherchons un(e) Chef de Projet Systèmes et Réseaux expérimenté(e) pour l'un de nos clients grands comptes. Vous aurez pour mission de piloter des projets stratégiques visant à assurer la disponibilité, la performance et la sécurité de nos infrastructures IT. En tant que leader technique, vous serez responsable de la coordination des équipes et de la gestion des projets d'optimisation et de sécurisation des systèmes et réseaux. Vos Missions : Piloter la gestion des projets Systèmes & Réseaux, de la phase de conception à la mise en production. Assurer la gestion des environnements Windows Server et des solutions de virtualisation (Hyper-V, VMware). Garantir l'optimisation des réseaux LAN/WAN/MPLS et la sécurité des infrastructures (firewall, EDR, MFA, VPN, proxy, etc.). Superviser les opérations liées à la messagerie Microsoft (Exchange, M365) et aux solutions de sauvegarde. Appliquer les méthodologies Agile et ITIL pour structurer, planifier et suivre les projets. Coordonner les équipes techniques et assurer la communication avec les parties prenantes internes et externes. Assurer un reporting régulier sur l'avancement des projets et la gestion des risques.

Le Contexte et l'Équipe Rejoignez l'équipe Hébergement de notre client, composée de 5 experts , où vous serez l'un des deux référents dédiés à l'infrastructure web. Vous gérerez un parc critique de plus de 600 sites et 2000 domaines , majoritairement basés sur des environnements mutualisés (Linux, Nginx, PHP, MySQL, WordPress). L'objectif : garantir la performance , la sécurité et la stabilité des services. Vos Missions Principales En tant qu'Ingénieur Hébergement, vos responsabilités s'articuleront autour de trois axes : Administration et Optimisation (Run & Build) : Assurer la maintenance, l'upgrade et l'optimisation des services web (Nginx, Apache, PHP-FPM, MySQL) sous Linux . Gérer les aspects réseau cruciaux : DNS , Load Balancer et Healthcheck . Mettre en œuvre des solutions d'amélioration continue et d'automatisation des tâches répétitives. Sécurité et Industrialisation (DevOps) : Déployer et maintenir les solutions de sécurité web, notamment le WAF (type Nginx App Protect ), et la gestion des certificats SSL ( Let's Encrypt ). Intégrer et optimiser les outils DevOps : utilisation de Gitflow , mise en place et gestion des pipelines GitLab et des playbooks Ansible pour le déploiement et la configuration. Support, Documentation et Projet : Participer à la chefferie de projet pour la communication des évolutions et le suivi de tâches. Assurer le suivi des tâches et le Reporting régulier (PowerPoint) de l'activité. Créer et mettre à jour la documentation technique et les supports d'aide/formation pour les équipes et les clients.

Bonjour, Je recherche pour un de mes clients un(e) Administrateur Systèmes et Réseaux avec une solide expérience sur les environnements Microsoft et VMware, et une approche DevOps (Ansible / AWX). Vos missions : Gérer les incidents et assurer le support Maintenir les systèmes en conditions opérationnelles Suivre et optimiser les performances Réaliser des audits et du tuning Automatiser les tâches (DevOps) Environnement technique : Windows Server / Active Directory : niveau expert VMware : niveau expert Citrix : bon niveau Ansible / AWX : Important Anglais professionnel : apprécié mais pas obligatoire Conditions : Lieu : 92 ou 91 Démarrage : ASAP Profil recherché : Administrateur systèmes et réseaux confirmé (10+ ans), orienté production, DevOps et amélioration continue. Mots-clés : Windows Server, Active Directory, VMware, Citrix, Ansible, AWX, DevOps, MCO, Audit, Tuning, Automatisation, Expert Système Si ce poste vous intéresse et que votre profil correspond, merci de m’envoyer votre CV à jour. Je vous contacterai rapidement pour en discuter.

• Gestion du support VIP (incidents, demandes, assistance) • Traitement des incidents et des demandes d'information • Réalisation des demandes IMAC (Installations, Mouvements, Ajouts, Changements) • Supervision et gestion du Kiosque IT • Exécution des gestes d'infrastructure (brassage réseau, installation de bornes Wi-Fi) selon les consignes • Maintenance préventive des salles de visioconférences et des bulles de réunion • Systèmes d'exploitation : Windows, macOS, iOS • Suite bureautique : Office 365 • Langue : Anglais – Niveau conversationnel Référence de l'offre : tft2zioixa

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Créé en 2017, Consort Luxembourg accompagne localement de grands comptes internationaux ainsi que des acteurs luxembourgeois de référence. Fort d’une équipe de 40 collaborateurs, et aujourd’hui positionné de façon transfrontalière, nous offrons à nos experts et consultants des opportunités de carrière au Luxembourg comme en Lorraine. Proches de nos clients et de nos équipes, nous connaissons depuis notre création une croissance organique soutenue, portée par un dynamisme affirmé. Ingénieur Sécurité / Cybersécurité H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par la cybersécurité et la protection des données sensibles ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Ingénieur Sécurité / Cybersécurité , vous êtes responsable du renforcement de la posture de sécurité du système d’information et de la mise en œuvre des politiques de protection et de conformité de notre écosystème : Côté build : Déployer, administrer et maintenir les solutions DLP (ForcePoint, Varonis) Contribuer à la définition des politiques et processus de sécurité Excellente connaissance sur les environnements Active Directory Mettre en œuvre la gouvernance des accès et des privilèges Collaborer avec les équipes IT pour intégrer la sécurité dans les projets techniques et fonctionnels Côté run : Surveiller, analyser et traiter les alertes liées aux fuites potentielles de données Gérer les incidents et vulnérabilités de sécurité Maintenir la documentation sécurité et les plans d’action Assurer une veille continue sur les menaces et technologies sécurité C’est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans des environnements exigeants en sécurité IT. Vous aimez allier protection, analyse et innovation. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Solutions DLP (ForcePoint, Varonis) Active Directory Protocoles et standards sécurité Bonne connaissance des environnements Microsoft et réseaux C’est votre manière de faire équipe : Rigueur et sens de la confidentialité Bon relationnel inter-équipe Autonomie et capacité à prioriser Esprit d’analyse et de synthèse C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Luxembourg Contrat : CDI Télétravail : Partiel possible selon les conditions du client Salaire : De 75 K€ à 100 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Sécurité / Cybersécurité Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

📣Contexte du poste : Dans un contexte de forte transformation numérique et d’exigence croissante en matière de cybersécurité, la Direction des Opérations IT renforce son dispositif de sécurité opérationnelle. Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) SecOps expérimenté(e) , capable de prendre le lead sur ses missions , d’accompagner les équipes techniques et de contribuer activement à la sécurisation du système d’information du Groupe. Rattaché(e) au Responsable Sécurité Opérationnelle, vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre, le suivi et l’amélioration continue des dispositifs de protection du SI. 📣Vos principales missions : 💡Suivi des directives de sécurité du groupe Participer à l’élaboration et à la mise à jour des directives et politiques de sécurité ; Contribuer à l’ analyse de risques et veiller à l’intégration des exigences de sécurité dans les projets IT ; Accompagner les équipes techniques dans la mise en œuvre des mesures de sécurité en production et en projet. 💡Gestion des vulnérabilités Réaliser une veille permanente sur les vulnérabilités et menaces émergentes ; Maintenir et développer les outils d’investigation et de détection (SIEM, EDR, etc.) ; Piloter avec les responsables applicatifs le backlog des vulnérabilités et assurer le suivi des plans de remédiation . 💡Gestion du traitement des incidents Assurer le maintien en conditions opérationnelles des services de sécurité ; Intervenir en expertise N3 lors d’incidents de sécurité majeurs ; Réaliser des analyses forensiques (endpoint et réseau) et produire les rapports d’investigation associés ; Identifier les indicateurs de compromission (IoC) et contribuer à la définition des mesures correctives. 💡Contrôles et conformité Réaliser des audits de conformité des accès (comptes utilisateurs et à privilèges, messagerie, etc.) ; Suivre la conformité du parc en termes d’obsolescence et de niveau de patch ; Contrôler l’application des bonnes pratiques de sécurité sur les environnements IaaS, PaaS, SaaS et on-premise. 💡Documentation et amélioration continue Rédiger et maintenir à jour les procédures et preuves de sécurité ; Veiller à la cohérence de la documentation avec les normes ISO et les politiques internes ; Être force de proposition dans l’amélioration continue des processus de sécurité.

Dans le cadre du développement et de la modernisation des environnements de travail au sein du groupe, le chef de projet technique interviendra sur des projets variés mêlant infrastructures réseaux , solutions audiovisuelles (salles de réunion, affichage dynamique, Media4Display, visioconférence) et environnements collaboratifs (workplace) . Il jouera un rôle clé d’interface entre les équipes métiers, les intégrateurs techniques et les prestataires externes. Missions principales Piloter et coordonner les projets techniques (étude, conception, déploiement, mise en production) dans le domaine IT, audiovisuel et workplace. Participer à la définition des besoins utilisateurs et à la rédaction des cahiers des charges techniques. Assurer le suivi budgétaire, planning et qualité des projets confiés. Coordonner les équipes techniques internes et les prestataires externes . Garantir la bonne intégration des solutions dans l’environnement réseau et système existant. Participer à la standardisation et à la documentation des solutions déployées (modes opératoires, schémas d’architecture, procédures d’exploitation). Assurer une veille technologique sur les sujets workplace, audiovisuel et connectivité. Compétences techniques recherchées Infrastructure & Réseaux : notions solides en LAN/WAN/Wi-Fi, adressage IP, VLAN, QoS, sécurité réseau. Audiovisuel & Médias : connaissance des équipements de salle de réunion (visioconférence, contrôle, diffusion), solutions d’affichage dynamique type Media4Display ou équivalentes. Workplace & Collaboration : compréhension des environnements Microsoft 365 , Teams Rooms , outils collaboratifs modernes. Gestion de projet : planification, coordination, suivi, gestion de risques et de livrables. Documentation & communication : capacité à rédiger clairement et à vulgariser les aspects techniques.

Contexte Rejoignez une équipe dynamique au cœur d’un site industriel stratégique situé à Alès (30). Vous évoluerez dans un environnement technique stimulant, où votre rôle sera essentiel pour assurer la fiabilité et la sécurité des infrastructures réseaux et systèmes industrielles. Missions principales Installer, maintenir et administrer des postes serveurs et clients, virtualisés ou non, adaptés aux environnements industriels. Participer à la mise en place et au suivi des actions de cybersécurité, en respectant les bonnes pratiques du secteur industriel. Installer et assurer la maintenance des équipements réseaux industriels. Assurer la surveillance et la maintenance des réseaux industriels pour garantir leur disponibilité. Appliquer les stratégies de sécurité définies pour les infrastructures OT (Operational Technology). Participer à la veille technologique pour rester informé des évolutions. Administrer les serveurs Windows et VMware, gérer les postes clients légers et virtualisés. Gérer les sauvegardes, restaurations et apporter un support technique aux utilisateurs.

Support temporaire CLAMAV / TRELLIX / F5 / NETAPP - Rennes Le profil doit être habilitable défense. Nous recherchons un(e) professionnel(le) qualifié(e) pour accompagner notre équipe SecOps dans le cadre de projets stratégiques liés à la sécurité informatique. Le poste implique des missions variées, notamment la formation, la mise à jour des solutions de sécurité et la remise aux normes de notre parc antivirus. Besoins : § Formation F5 Networks sur fonctions de sécurité WAF et IDS notamment : Cible équipe SecOps § Pour potentiel montée de version et remise aux normes du parc sur le périmètre Antivirus : o Compétence recherchée sur Clam AV : Solution Antivirus édité par « ClamAV Team » o Compétence recherchée sur Trellix (Ex : McAfee) éditée par Trellix o Compétence recherchée sur NetApp Ontap Vscan éditée par NetApp Missions principales : Formation et expertise sur F5 Networks : Assurer une formation approfondie sur les fonctionnalités de sécurité des solutions F5 Networks, en particulier sur les modules WAF (Web Application Firewall) et IDS (Intrusion Detection System). Cible : Renforcer les compétences de l'équipe SecOps. Montée de version et remise aux normes des solutions antivirus : Apporter une expertise technique sur les solutions suivantes : ClamAV : Solution antivirus open source développée par la « ClamAV Team ». Trellix (anciennement McAfee) : Solution de sécurité éditée par Trellix. NetApp Ontap Vscan : Solution de protection antivirus intégrée, éditée par NetApp. Profil recherché : Solide expérience dans la gestion et la configuration de solutions de sécurité réseau et antivirus. Maîtrise des technologies mentionnées (F5 Networks, ClamAV, Trellix, NetApp Ontap Vscan). Capacité à former et accompagner des équipes techniques. Rigueur, autonomie et capacité à travailler en équipe.

Le client cherche un expert technique systèmes Microsoft / automatisation / Cloud pour : piloter la gestion de l’obsolescence des serveurs Windows, industrialiser et automatiser les opérations de maintenance (via MECM/SCCM et scripts PowerShell), apporter un support de niveau 3 aux équipes de production, et accompagner la migration des applications vers le Cloud (Azure / IBM Cloud privé) . Ce rôle combine donc expertise technique , automatisation , sécurisation des environnements et support transverse à fort enjeu de maintien en condition opérationnelle (MCO) . Ce que le client attend concrètement Attentes principales 1️⃣ Gestion de l’obsolescence Windows - Piloter la migration des serveurs Windows 2016 vers 2019 ou 2022 . - Garantir la compatibilité applicative et la continuité de service. - Planifier et exécuter les montées de version à grande échelle via MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager) . - Centraliser le suivi des versions et la conformité via des dashboards automatisés . 2️⃣ Automatisation & industrialisation - Développer et maintenir des scripts PowerShell pour automatiser les opérations de mise à jour, déploiement, inventaire et reporting. - Utiliser MECM/SCCM pour automatiser les patchs et mises à jour logicielles. - Réduire au maximum les interventions manuelles de l’équipe N2. 3️⃣ Support & expertise N3 - Fournir un appui technique de niveau 3 sur les environnements Windows. - Analyser et résoudre les incidents complexes (logs, dépendances, sécurité, performances). - Documenter les actions correctives et partager les bonnes pratiques avec le N2. 4️⃣ Sécurité & vulnérabilités - Identifier et traiter les vulnérabilités OS détectées par les outils de sécurité du Groupe. - Participer à la mise en conformité des systèmes (patch management, durcissement, certificats). 5️⃣ Cloud & modernisation - Participer à la migration d’applications vers le Cloud Azure ou IBM (IaaS). - Adapter les configurations systèmes et réseaux aux standards Cloud - Contribuer à la définition des architectures hybrides (on-premise / cloud). 6️⃣ Transversalité & amélioration continue - Proposer des solutions d’ automatisation ou d’optimisation des tâches récurrentes. - Rédiger des procédures techniques et modes opératoires pour l’équipe de support. - Participer à la veille technologique sur les produits Microsoft, Cloud et sécurité.

Ingénieur Réseaux et sécurité Nantes Sous l’autorité du responsable de l’équipe, l’intervenant aura à assurer les activités suivantes : •Réaliser des qualifications d’équipements de types routeur, commutateur, firewalls. •Monter des maquettes conformes aux dossiers d’architecture, définir les configurations des équipements de ces maquettes, tester l’intégralité de la maquette en conditions de production. •Rédiger les documentations afférentes à chacune de ces activités •Assurer le support N3 (Processus de Gestion Des Problèmes) aux équipes de production sur les périmètres qualifiés. -Assurer des astreintes sur des opérations programmées en production ou des présences sur des horaires décalés (ponctuellement). Compétences techniques requises : Système d’exploitation : Linux, Windows Equipements réseaux: routeur, firewall, switch Juniper, switch Huawei. Langage de programmation : utilisation API Expérience dans le debugging des échanges TCP/IP Bonne connaissance des protocoles de supervision A noter que la compétence Juniper est une condition sinéquanone Compétences techniques optionnelles : Connaissance sur l’automatisation des configurations Bonne connaissance des protocoles applicatifs Web (http, https,…) Logiciel : Ansible 2 jours de télétravail possible Goals and deliverables * Expected skills Skills Skill level échanges TCP/IP Advanced utilisation API Advanced ANSIBLE Confirmed Juniper Expert switch Confirmed routeur Confirmed FIREWALL Confirmed

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur du secteur bancaire basé à Paris, un Architecte Systèmes Unix/AIX expérimenté. Vous serez en charge de la conception, du déploiement et de l'évolution des architectures systèmes critiques dans un environnement hautement sécurisé. Démarrage souhaité : Décembre 2025 Localisation : Paris (chez le client) Type de contrat : CDI / Freelance Vos Missions Concevoir et maintenir l’architecture des systèmes UNIX/AIX (IBM Power Systems). Piloter les projets de migration, consolidation et optimisation des environnements. Assurer la haute disponibilité, la sécurité et la conformité des systèmes. Collaborer avec les équipes réseau, stockage et applicatives pour garantir l’intégration. Rédiger la documentation technique et les procédures. Participer à la veille technologique et proposer des améliorations. Compétences requises Maîtrise des systèmes AIX et des environnements UNIX (certification UNIX appréciée). Solides connaissances en LVM , VIOS , PowerVM , et gestion des partitions. Compétences en scripting (Shell, Korn, Bash). Connaissance des outils de supervision et de sauvegarde. Bonne compréhension des architectures haute disponibilité (HACMP, PowerHA). Capacité à travailler en mode projet et à communiquer avec des interlocuteurs variés.

Au sein de notre société spécialisée dans l’infogérance et les services managés, vous assurez l’administration et l’évolution des infrastructures systèmes et réseaux de nos clients. Véritable référent technique, vous intervenez aussi bien en proximité qu' à distance , sur des environnements variés, tout en garantissant la qualité de service. Vos principales missions : Administration systèmes et réseaux : installation, configuration, supervision et maintenance des environnements serveurs et réseaux des clients. Support : diagnostic et résolution d’incidents complexes, escalade si nécessaire, accompagnement des techniciens helpdesk. Gestion de projets clients : participation au déploiement et à la migration d’infrastructures (cloud, messagerie, téléphonie IP, cybersécurité). Sécurité & supervision : suivi proactif des alertes, sauvegardes, mises à jour, conformité sécurité. Conseil et relation client : être force de proposition sur l’optimisation des infrastructures, rédiger des recommandations, vulgariser les aspects techniques. Documentation et reporting : mise à jour des procédures clients, suivi des interventions.