Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Technicien Support Helpdesk (F/H) - Cherbourg-en-Cotentin - Cherbourg-en-Cotentin Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs, Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

Vous intégrez une équipe dédiée à l'infogérance du leader français de fabrication d'hélicoptères à dimension internationale et représentant un pool de 70/80 techniciens, ingénieurs et administrateurs. Vous bénéficiez d'une formation aux outils et aux procédures de l'entreprise avant de travailler en toute autonomie au sein d'une équipe de 2/3 personnes. Vos missions sont les suivantes : Assurer le support utilisateurs notamment auprès des cadres de l'entreprise que ce soit sur des problématiques informatiques, de réseau et de logiciel, … Mettre à jour ou rédiger les procédures Faire remonter les incidents récurrents Participer au bon fonctionnement du service Réaliser un reporting de vos actions Dans le cadre de ce poste, vous êtes également amené(e) aux projets initiés par le client et liés au poste de travail. Environnement technique : OS Windows (10, 11), Office 365, Active Directory, TCP/IP, DNS/DHCP, ITSM

Contexte de la mission : Vous êtes passionné par les transports intelligents, les nouvelles mobilités et les véhicules connectés ou autonomes ? Dans le cadre du développement de ses activités en ITS (Intelligent Transportation Systems), Viveris Technologies recrute un Pilote Technique d'Activité. Le contexte français et international est en pleine évolution avec les C-ITS (Systèmes de Transports Intelligents Coopératifs) : plusieurs constructeurs automobiles intègrent ces technologies dans leurs véhicules, et des unités communicantes sont déployées sur les routes françaises. Après une formation spécifique aux C-ITS (culture générale et technique), vous intégrerez une équipe Viveris en tant qu'Assistant à Maîtrise d'Ouvrage au sein de la Direction Mobilités Routières (DMR) à Rungis (94). Vos responsabilités : En tant que Pilote de l'activité de spécifications du projet SCALE, vous serez responsable de : - Définir et mettre à jour la feuille de route de l'activité, en assurant la coordination de la tâche de spécification au niveau national, - Garantir la cohérence entre les livrables en assurant une vision globale de l'écosystème (prise en compte des rétroactions, alignement des spécifications), - Gérer la documentation technique, notamment la matrice des exigences et l'harmonisation des spécifications, - Représenter la DMR dans les instances nationales C-ITS, - Assurer une synchronisation régulière avec la DMR et le reste de l'équipe Viveris intervenant sur le projet.

Nous recherchons un Architecte Réseau et Sécurité afin de rejoindre l'équipe Architecture Technique de la direction Infrastructures et Technologies et intégré aux équipes opérationnelles Missions A ce titre vous aurez la charge : - de concevoir le design des solutions Réseaux dans le cadre des programmes technologiques: - de définir la feuille de route de la transformation technologique associée - de garantir l'implémentation de la feuille de route en participant activement aux projets de déploiement - d'assister les équipes de production via votre expertise sur les solutions - d'identifier les problèmes et construire les plans de correction et d'amélioration L'ensemble de ces missions doivent être réalisées dans le respect des bonnes pratiques, des exigences de sécurité et de conformités De nature passionnée, curieuse, et persévérante, vous souhaitez intervenir dans le cadre de missions challengeantes et variées.

Dans le cadre d'une stratégie de digitalisation, le Chef de Projet IA/RPA jouera un rôle clé dans l'identification, la structuration et la mise en oeuvre de solutions innovantes en Intelligence Artificielle et automatisation des processus (RPA). La mission vise à maximiser la valeur ajoutée des projets IA & RPA, tout en assurant un alignement constant entre les équipes techniques et les métiers. Les solutions IA peuvent être : - Prédictives - Génératives - Conversationnelles - Embarquées dans des solutions SaaS Pour la RPA : - Les développements standrads s'appuient sur UiPath - L'approche Citizen Developer privilégie Power Automate

Nous recherchons un AI Engineer Azure confirmé pour le compte d’un grand groupe dans le cadre d’un projet stratégique autour de l’IA Générative . La mission consiste à concevoir et développer des solutions d’assistants IA en exploitant les services avancés de la plateforme Microsoft Azure . 🎯 Vos missions principales : Concevoir et développer des solutions IA Générative (LLM, RAG, Agents) dans Azure. Mettre en œuvre et exploiter les services Azure AI Foundry et Copilot Studio . Déployer des assistants IA répondant aux besoins métiers et intégrés aux outils internes. Développer et intégrer des modèles IA/ML personnalisés (fine-tuning, optimisation). Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour définir les cas d’usage et maximiser la valeur business. Contribuer à la mise en production et à l’orchestration des pipelines IA via Azure DevOps.

Dans le cadre de projets stratégiques liés à la transformation numérique, nous recherchons un Architecte Applicatif C++ pour l’un de nos clients grands comptes dans le secteur de l’énergie. Votre mission sera de concevoir et superviser des architectures applicatives robustes, évolutives et maintenables, en accompagnant les équipes techniques dans la mise en œuvre des meilleures pratiques. Vos missions seront les suivantes : Concevoir et définir l’architecture applicative cible (orientée micro-services et/ou modulaire). Analyser les besoins métiers et les contraintes techniques. Modéliser l’architecture avec des outils et standards (UML, ArchiMate). Encadrer les équipes de développement : revue de code, transmission des bonnes pratiques (SOLID, design patterns). Garantir la qualité du code, la sécurité, la performance et la conformité aux normes. Participer à la rédaction des dossiers d’architecture et à la documentation technique. Contribuer aux choix technologiques et à la veille. Participer à la mise en place de librairies techniques et de templates projets.

Vous rejoindrez une agence dédiée au sein d’une grande institution. Ce qui vous attend : Vos responsabilités : Au sein de l’équipe architecture, vous serez amené à faire : o Rédaction des schémas et documents d’architectures techniques pour l'hébergement des applications ; o Définir les plateformes ; o Conseiller sur les choix des piles techniques applicatives pour leur intégration en datacenter ; o Faire le lien entre le métier et les exploitants ; o Conseiller sur les aspects comme les évolutions et MCO des plateformes actives, homologation SSI et audit sécurité, coordination entre les CP et les équipes techniques, expertise technique auprès des CP, du centre d’hébergement et du métier .

CITECH recrute ! 👌 ✨ Vous souhaitez mettre vos talents au service d’un groupe de renom dans le secteur de la culture et du loisir ? Nous avons LA mission qu’il vous faut ! Nous recherchons un(e) Architecte Solutions (H/F) pour rejoindre l’équipe Digitale & Tech et jouer un rôle clé au sein du groupe. 👈 🙌🔽 Vos principales missions seront les suivantes : 🔽🙌 🔸Gérer des solutions d’architecture à la fois on-premise et sur le cloud (SaaS, PaaS). 🔸Documenter techniquement l’existant en vue de potentielles migrations, stratégies de rationalisation ou de consolidation des applications. 🔸Rédiger les documents techniques d’architecture (HLD, LLD, schémas de modélisation, etc.). 🔸 Alimenter et cartographier le référentiel applicatif via l’outil d’Enterprise Architecture. 🔸 Garantir le respect des best practices du groupe, notamment en matière de Sécurité, pour la mise en place des applications Cloud. 🔸 Assurer le suivi de l’obsolescence applicative et proposer des solutions pour réduire la dette technique des composants systèmes et applicatifs. 🔸 Apporter une expertise sur la stratégie MoveToCloud des applications. 🔸 Être le point de contact des équipes projets et maîtrises d’ouvrage dans le cadre du build/run de leurs applications. 🔸 Collaborer avec les autres équipes IT du groupe (Architecture d’entreprise, IT OPS, Sécurité…).

Nous recherchons un Expert Cloud Microsoft 365 & Intune pour intervenir sur des environnements complexes et à grande échelle. Le poste est en mode hybride , avec une présence sur site requise au minimum 2 jours par semaine (lundis et jeudis). Missions principales Concevoir et définir des solutions autour de Microsoft Intune et Microsoft 365 Participer activement aux projets portés par l’équipe M365 Assurer le run des environnements Intune et M365 (support de niveau 3, gestion des incidents, demandes, évolutions et améliorations continues) Vous interviendrez sur la gestion des endpoints en Modern Management (Intune, Autopilot, WhiteGlove) dans un environnement complexe de plus de 7 000 postes et 3 000 utilisateurs.

Nous recherchons pour un démarrage sous 1 mois un(e) Architecte et Techlead SALESFORCE freelance dans le cadre d'un projet de solution groupe basée sur Salesforce pour le service client. Objectifs de la Mission L'Architecte Salesforce et Responsable Technique (Tech Lead) prendra en charge les responsabilités techniques du projet pour le groupe. Ce système est basé sur Salesforce et est interfacé avec de nombreux systèmes du groupe afin de synchroniser les instances et données de référence. Il prend en charge les processus de Service Client (gestion des cas, des réclamations). Le projet est déployé via GitLab sur 7 organisations et est en cours d'expansion. Tout le code est personnalisé. L'architecte / tech lead sera propriétaire de tous les aspects techniques du projet, garantira leur évolution et facilitera leur déploiement auprès des entités métiers. Il/elle gérera la sécurité et la dette technique en coordination avec le chef de projet IT (IT PM), en s'assurant que les ressources nécessaires soient allouées. Il/elle sera en charge de toutes les décisions techniques, veillant à ce que tous les développements respectent les meilleures pratiques Salesforce, tout en tenant compte des spécificités du groupe, dans un souci de performance, fiabilité et maintenabilité du code. Il/elle coordonnera une équipe de 3 développeurs off-shore. Responsabilités Clés Architecture & Conception : - Définir une architecture Salesforce de bout en bout pour la norme de données du projet, alignée sur les objectifs métiers et l'architecture d'entreprise. - Concevoir des composants, intégrations et modèles de données évolutifs et réutilisables. - Diriger le choix des outils, cadres et méthodologies pour la mise en œuvre de Salesforce. Leadership Technique : - Accompagner et former les développeurs sur les bonnes pratiques de développement Salesforce. - Servir d'interlocuteur technique principal auprès des parties prenantes, en traduisant les besoins métiers en solutions Salesforce en coordination avec l'IT PM. - Réaliser des revues de code et faire respecter les standards d'architecture. - Travailler avec l'équipe QA pour soutenir les efforts d'automatisation des tests. Exécution du Projet : - Superviser la livraison technique du projet, solution groupe basée sur Salesforce pour le service client. - Collaborer avec des équipes transverses : Product Owners, Business Analysts, QA, IT PM, ainsi que les autres outils de l'écosystème du groupe. - Veiller à la livraison des projets dans les délais, dans le périmètre défini et avec une haute qualité. Intégration & Données : - Concevoir et gérer les intégrations avec les systèmes externes via des APIs. - Définir les standards de gouvernance des données, protocoles de sécurité, et stratégies de migration des données. Innovation & Optimisation : - Évaluer et recommander continuellement de nouvelles...

Nous recherchons pour l'un de nos clients intégrateurs un profil AMOA / Business Analyst SIRH confirmé avec une expérience sur la solution Oracle HCM (brique SIRH Cloud d’Oracle). Secteur d'activité client final : assurance > 5 ans d’expérience en AMOA SIRH Dans un contexte de refonte de SI avec la mise en place d’un nouveau Core SIRH sur la solution Oracle HCM (modules Performance, Talent, Rémunération, Formation) , le rôle consiste à : Cadrage fonctionnel (périmètre performance, talent/rémunération, formation) : Animer des ateliers avec les équipes métiers RH et les référents fonctionnels, Analyser les processus existants et contribuer à la définition des processus cibles communs, rédiger des spécifications fonctionnelles / users stories Conception : participer aux ateliers de conception fonctionnelle et de validation des paramétrages, veiller à la cohérence entre la conception technique et la vision métier définie en amont, contribuer à la formalisation des cas de tests fonctionnels et à leur revue Contribuer à l’apport d’expertise métier et solution Oracle HCM, SIRH et AMOA au sein de l’équipe

Nous recherchons un.e Chef de projet CRM (h/f) pour piloter et faire évoluer un écosystème CRM stratégique (principalement Salesforce), véritable socle de la relation avec l’ensemble des publics : clients, partenaires, collectivités et acteurs de l’écosystème. Rattaché.e au Pôle Produit, Data & IA et en collaboration étroite avec les équipes métiers, produit, CRM/Digital Factory et les équipes techniques, vous garantissez la performance, la cohérence et la valeur d’usage du dispositif CRM dans une vision unifiée connaissance – relation . Votre mission : optimiser et structurer la relation client/partenaires, de la prospection à la fidélisation, tout en renforçant la transparence, l’efficacité et l’engagement. Vos missons : Piloter la stratégie CRM en cohérence avec les priorités métiers Positionner le CRM comme socle unifié de la relation client/partenaire Identifier et prioriser les cas d’usage à forte valeur Assurer la cohérence entre Salesforce et les autres briques technologiques Construire et maintenir la feuille de route CRM Gérer le backlog, les arbitrages, les recettes et les déploiements Superviser l’intégration et l’interopérabilité avec les autres outils internes Garantir la performance, la fiabilité et la disponibilité du CRM Mettre en place et animer la gouvernance CRM (process, règles de gestion, documentation) Assurer la qualité, la sécurité et la conformité RGPD des données Suivre les KPI d’adoption, de complétude, de satisfaction utilisateurs et de valeur business Collaborer étroitement avec les équipes métiers pour comprendre besoins et irritants Animer et fédérer la communauté CRM (key users, référents, ambassadeurs) Favoriser l’adoption via communication, formation et conduite du changement Intégrer les retours utilisateurs dans une démarche d’amélioration continue Assurer une veille active sur Salesforce, l’automatisation, la personnalisation et l’IA Tester et déployer les fonctionnalités à fort potentiel Développer les synergies entre CRM, Data et Produit Promouvoir une approche responsable et éthique de la donnée

Vous avez déjà travaillé pour un éditeur de logiciel. En tant qu’ Operations Manager , tu es responsable de l’ensemble de l’exécution opérationnelle. Dans un contexte de petite équipe, tu prends en charge directement les opérations liées au produit, au développement commercial et au suivi client, en lien étroit avec les fondateurs, les équipes techniques et les clients. Tu contribues à la structuration de l’activité tout en restant fortement impliqué dans l’opérationnel quotidien. Ton rôle consiste à garantir une organisation fluide, cohérente et maîtrisée, capable de soutenir la croissance de la plateforme et d’offrir une expérience fiable et qualitative à ses utilisateurs. Tes missions Opérations produit Recueillir et analyser les besoins issus des clients et du terrain Prioriser et formaliser ces besoins en lien avec l’équipe technique Structurer, suivre et mettre à jour la roadmap produit Assurer le suivi de l’avancement et le respect des engagements Veiller à la cohérence entre vision produit, contraintes techniques et usages réels Opérations commerciales Intervenir dans le cycle de vente de bout en bout : qualification, démonstrations, closing Structurer et améliorer les processus commerciaux et les supports associés Suivre les indicateurs de performance commerciale et le chiffre d’affaires Contribuer à l’amélioration continue du positionnement et du discours commercial S’assurer de l’alignement entre les engagements pris et la capacité de delivery Suivi client et Customer Success Piloter l’onboarding des nouveaux clients Assurer le suivi de l’usage, de la satisfaction et des retours clients Gérer les demandes, incidents et escalades Identifier les axes d’amélioration, de fidélisation et de développement des comptes Capitaliser sur les retours clients pour enrichir le produit et les pratiques internes Structuration et pilotage opérationnel Mettre en place et faire évoluer les processus internes Définir et suivre des indicateurs de pilotage clairs et pertinents Produire des reportings réguliers à destination du management Contribuer à la structuration d’une organisation opérationnelle scalable Être un point d’appui opérationnel pour la direction Profil recherché 2 à 5+ ans d’expérience dans des fonctions d’operations, de gestion de projet ou de rôles transverses similaires Expérience en environnement start-up, scale-up ou produit SaaS B2B Forte capacité à gérer simultanément des sujets produit, business et clients Aisance dans des environnements peu structurés et en évolution rapide Capacité à prioriser, structurer et exécuter avec rigueur

À propos de nous : Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques. En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du personnel aussi bien en intérim, CDD, CDI qu'en contracting et consulting auprès de plus de 800 clients qui leur font confiance. Missions : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Administrateur systèmes et réseaux H/F pour intégrer son site situé à Grenoble Contrat CDI - statut cadre forfait 207 jours Démarrage : ASAP Localisation : Grenoble Rémunération : 40 à 45 K€ MISSIONS PRINCIPALES Administrer les infrastructures serveurs et réseaux (On premise) Participer au comité opérationnel avec notre infogéreur en charge de la supervision et de la MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) de nos équipements Rédiger et maintenir à jour les documentations techniques d'exploitation et les différents composants de l'infrastructure Traiter les incidents et les demandes de service sur l'infrastructure (Niveau 2) Travailler avec le support informatique pour optimiser les processus d'incident et de demande (shiftleft) FORMATION / EXPÉRIENCE Bac+2 minimum en informatique 5 ans d'expérience sur un poste similaire CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES OPÉRATIONNELLES / HARD SKILLS Infrastructures virtualisées VMware Serveurs Windows / Linux Dispositif de sauvegardes Veeam Backup Active Directory Bases de données SQL Server Équipements actifs de sécurité : antivirus, firewall / VPN Fortigate Réseaux TCP/IP (LAN, Wifi Aruba, portail captif Ucopia) Multi Datacenter Réseaux LAN, WLAN et WAN COMPÉTENCES HUMAINES ET COMPORTEMENTALES / SOFT SKILLS Rigueur Sens des priorités Capacité de diagnostic et résolution d'incidents Qualités relationnelles Sens du service client Travail en équipe Aisance rédactionnelle RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES Salaire : 40k à 47k€ brut annuel Rémunération sur 13 mois : versée sous forme de prime en juin et novembre Package : Titres-restaurant de 9,50€, pris en charge à 60% par l'employeur Accès au CSE 2 jours de télétravail par semaine - à partir de 3 mois d'ancienneté 25 jours de congés payés + 16 RTT = 42 jours de congé annuel Prise en charge des transports en commun à hauteur de 65% Prime vélo de 20€/mois si le salarié vient 3 jours par semaine à vélo Mutuelle prise en charge à 70% Emplacement géographique avantageux avec parking gratuit Cadre de travail étudiant et dynamique

Nous recherchons un Développeur Fullstack | Java & Angular (H/F) pour intervenir sur des projets stratégiques au sein d’une équipe agile. Vous contribuerez à la conception, au développement et à la maintenance de solutions web robustes, scalables et performantes, avec un équilibre entre le back-end Java et le front-end Angular. Mission du poste : • Développer des applications web fullstack : back-end en Java (Spring Boot) et front-end en Angular . • Participer à la conception technique, aux choix d’architecture, et à la modélisation des bases de données. • Implémenter de nouvelles fonctionnalités en respectant les standards de qualité et de sécurité. • Consommer et exposer des API REST et assurer leur intégration fluide dans l’interface utilisateur. • Réaliser les tests unitaires, d’intégration et E2E. • Participer aux revues de code, à l’amélioration continue et à l’optimisation des performances. • Travailler en méthodologie Agile/Scrum avec les équipes produit, QA et DevOps.