Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Objet de la prestation La prestation s’inscrit dans le cadre de la sécurisation des systèmes d’information et des programmes de transformation du Groupe Renault. A ce titre, l’objet de la prestation consiste à piloter la Ligne de Service (aka. Service Line – SL) relative aux Audits Techniques Cyber et à la conduite de Tests Offensifs. Cette Ligne de Service est un pôle d’expertise à part entière du laboratoire de Cybersécurité et de Tests d’Intrusion du groupe Renault (aka. Cybersecurity & Penetration Testing lab – CPT). Les principales activités sont : 1. Le pilotage des demandes d’expertise en cybersécurité offensive, dont : a. Réception, contrôle de pertinence et priorisation des demandes d’expertise b. Cadrer la demande d’expertise pour établir un plan d’Audit Technique Cyber c. Répartir les Tests Offensifs identifiés par le plan entre experts internes et externes de Renault Group selon les requis de compétences, de disponibilité, d’indépendance et d’habilitation sécurité (e.g. habilitation électrique). d. Coordonner les acteurs impliqués dans chaque demande d’expertise et veiller à la traçabilité des échanges et décisions e. Assurer la planification des demandes d’expertise de sorte à maintenir une bande passante optimale de la ligne de service f. Assurer le suivi administratif de bout en bout et la protection des informations partagées/produites 2. La supervision de la conduite des activités offensives, dont : a. En coordination avec le responsable Renault, veiller à la protection des intérêts de Renault Group lors de la conduite d’activités offensives, notamment que le fonctionnement normal, quotidien et opérationnel de Renault ne soit pas impacté outre mesure b. En coordination avec le responsable Renault, assurer le bon déroulement des tests offensifs dans le respect du planning défini et des règles d’engagement établies c. En coordination avec le responsable Renault, assurer la logistique nécessaire à la réalisation des tests offensifs (e.g. création de comptes de test) d. En coordination avec le responsable Renault, animer les canaux de communications avec les acteurs impliqués 3. La sensibilisation aux métiers de la cybersécurité et – plus particulièrement – à leur pendant offensif, dont : a. Sensibiliser sur l’importance de la documentation à produire/fournir pour la bonne exécution des demandes d’expertise b. Sensibiliser sur la démarche offensive (i.e. test d’intrusion, red-teaming, audit de configuration, etc.) pour aider les équipes Renault à l’intégrer dans leur démarche défensive (i.e. identification des menaces, caractérisation des risques cyber, définitions d’objectifs de sécurité, spécifications des contrôles, implémentation et validation) c. Sensibiliser sur la réalisation d’audits techniques cyber et la conduite de tests offensifs (i.e. pre-engagement, exécution, reporting) et accompagner les clients internes dans l’usage de la ligne de service (e.g. comment soumettre une demande) La prestation a pour objet de piloter la Ligne de Service relative aux Audits Techniques Cyber et aux Tests Offensifs dans le cadre de la sécurisation des systèmes d’information et des programmes de transformation du Groupe Renault. Le prestataire devra assurer le traitement, la priorisation, la planification et le suivi administratif des demandes d’expertise en cybersécurité offensive, ainsi que la coordination des ressources internes et externes. Le prestataire s’engage à garantir la traçabilité des décisions, la protection des informations, le suivi logistique et la supervision du bon déroulement des tests offensifs, en lien direct avec le responsable désigné par Renault. Il assurera également la sensibilisation des parties prenantes internes aux méthodologies offensives, aux attentes documentaires et à l’usage de la ligne de service, dans un souci de conformité, de maîtrise des risques et de soutien aux démarches défensives. ***Livrables Le prestataire devra produire et maintenir à jour les livrables suivants : - Tableaux de bord de suivi des demandes d’expertise et des ressources techniques associées, régulièrement mis à jour et transmis au responsable Renault - Statut consolidé des demandes d’expertise, intégrant les priorités, les échéances et les ressources impliquées - Indicateurs de performance et de suivi de la ligne de service, définis en concertation avec Renault et documentés dans les outils internes agréés - Gestion documentaire structurée et conforme aux standards Renault, en capitalisant sur les outils internes (Sharepoint, Confluence / Jira, Teams, etc.) - Modèles et supports actualisés pour les communications et l’accompagnement des clients internes Les livrables doivent répondre aux critères de qualité, de traçabilité, de disponibilité et de conformité définis conjointement avec Renault.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un DevOps (H/F) à Lille, France. Les missions attendues par le DevOps (H/F) : DevOps pour assurer le déploiement, la configuration et l’exploitation de ses environnements techniques (VM, conteneurs, services applicatifs) et garantir leur stabilité au quotidien. Il interviendra en support des projets Data/IA et en complémentarité de l’équipe IT. utilise la plateforme pour déployer vos VM et conteneurs adapte les environnements à vos besoins administre vos services au quotidien fait le support, l’exploitation, la supervision assure le lien avec les développeurs / projets Infrastructure en tant que code Terraform et Ansible Microsoft Azure Gitlab CI/CD

🎯 CONTEXTE Participation à des projets liés à la gestion des risques de marché (taux, change, actions, dérivés) dans des environnements Front-to-Back. Contribution à la mise en place, évolution et optimisation des systèmes de mesure et de suivi des risques. 🔧 MISSIONS PRINCIPALES · Analyse des besoins métiers en matière de risques (VaR, sensitivités, stress tests) · Rédaction des spécifications fonctionnelles pour les évolutions applicatives · Pilotage des projets de migration ou d'intégration des outils de risk management · Coordination entre équipes Risques, Front Office, IT et éditeurs · Validation des calculs et des reportings réglementaires (FRTB, EMIR, MiFID II) · Suivi des tests et accompagnement des mises en production 💻 PROGICIELS / OUTILS À MAÎTRISER · Murex (modules Risk) ⭐ · Summit (gestion des risques intégrée) · Bloomberg / Reuters (données de marché) · Outils de Risk Management : RiskMetrics, Sophis Risk, ou équivalents Technologies · SQL (validation des données) · Python (calculs de risque, automatisation) · VBA (reporting) · Connaissance des API REST, environnements Unix/Linux · Outils de gestion de projet : JIRA, Confluence

Dans le cadre d’une mission en régie chez l’un de nos clients, nous recherchons un Administrateur DBA PostgreSQL Vous intégrerez la Direction des Systèmes d’Informations de l’entreprise. Mission : Architecture et documentation technique. Administration de la base de données PostGreSQL Proposer des solutions pour les problèmes de performance (Analyse) des DB Gérer et administrer les Clusters de base de données avec Patroni Installer PostgreSQL sur serveurs Linux/Windows Sauvegarde / restauration Capacity Planning MCO et support N3

Dans le cadre d’un programme pluriannuel de digitalisation des parcours clients au sein d’un grand groupe bancaire international, nous recherchons un Business Analyst Senior pour rejoindre le domaine Treasury Solution . Ce domaine réunit plus de 60 collaborateurs (internes et externes) répartis entre Paris et l’international, et pilote l’évolution des solutions IT Cash pour la ligne métier Global Trade. Au sein d’une squad Agile , vous jouerez un rôle clé dans la définition, la conception et la mise en œuvre de nouveaux parcours digitaux destinés aux clients et aux équipes opérationnelles (Front & Back Office). Vos missions Collaborer avec les utilisateurs finaux et les métiers pour comprendre leurs besoins, clarifier les enjeux et construire une vision fonctionnelle priorisée. Participer avec les UX Designers à la conception de parcours digitaux fluides et orientés valeur. Rédiger les spécifications fonctionnelles et les règles de gestion associées. Construire et découper les User Stories, contribuer au backlog et à sa priorisation. Préparer la stratégie de tests, rédiger et exécuter les cas de tests via X-Ray, accompagner les homologateurs. Vérifier la conformité des développements et suivre la qualité du run (analyse d’incidents, suivi des corrections). Accompagner les métiers lors du déploiement : formation, supports de communication, assistance au démarrage. En délégation du Chef de Projet : piloter des chantiers, coordonner les travaux de plusieurs BA, animer comités et ateliers. Environnement et méthodes Organisation Agile (Scrum / Kanban). Collaboration étroite avec UX, MOE, Chef de projet et utilisateurs finaux. Outils : JIRA, Confluence, SharePoint, X-Ray, Suite Office. Connaissances appréciées : SQL, Business Automation Workflow (BAW), digital web.

Contexte de la Mission Pour le compte de l'un de nos clients finaux nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior SAP CO pour accompagner un projet S/4 HANA en cours dans un environnement industriel en transformation. Vous intégrerez une équipe produit en mode Agile. La mission vise à apporter une expertise SAP CO et à accompagner les projets de transformation, en optimisant les processus industriels et en renforçant la performance des outils SAP CO. Cette mission, d’une longue durée, se déroulera dans les Hauts-de-Seine (92).

Dans le cadre d’un projet stratégique au sein d’un grand groupe industriel international, nous recherchons un·e Développeur·se Oracle APEX / PL/SQL pour intervenir sur le développement et l’évolution d’une application interne critique liée au déploiement d’un ERP. Le projet consiste à concevoir une nouvelle application interne destinée à remplacer une solution existante peu ergonomique, avec pour objectif d’améliorer l’expérience utilisateur, la maintenabilité et l’efficacité des processus métiers. Vos missions: Vous interviendrez au sein d’une équipe Agile/Scrum et aurez pour principales responsabilités : Recueillir les besoins métiers et participer à la rédaction des spécifications techniques Concevoir, développer et maintenir l’application Oracle APEX / PL/SQL Réaliser les tests unitaires et d’intégration afin de garantir la qualité et la fiabilité de l’application Participer aux rituels Agile (daily meetings, sprint reviews, etc.) Contribuer aux phases de UAT avec les métiers et prendre en compte leurs retours Assurer le déploiement en environnement de production et accompagner les utilisateurs Environnement technique: Base de données & développement : SQL, PL/SQL, Oracle APEX Technologies complémentaires : XML, JavaScript, jQuery, API REST Méthodologie : Agile / Scrum

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Administrateur Système H/F 📍Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : 10 jours/mois 📝Contrat : CDI ou Freelance 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur reconnu du numérique spécialisé dans l’hébergement mutualisé et les services managés. L’entreprise modernise ses pratiques techniques dans le cadre d’un programme de transformation stratégique. En tant qu’ Administrateur systèmes , tu intègres l’équipe en charge du MCO des infrastructures applicatives , aujourd’hui en transition vers un fonctionnement plus transversal. L’objectif : renforcer la polyvalence tout en conservant des référents sur chaque domaine. Dans ce contexte, tu contribues directement à garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service des environnements gérés, dans une logique orientée SLA. Tu auras pour missions de : Assurer le traitement des incidents et des demandes via l’outil IWS. Participer aux projets techniques et aux prestations associées. Rédiger et maintenir les documentations techniques. Contribuer à la montée en compétence de l’équipe. Proposer des optimisations grâce à une veille technologique active. Stack technique : Windows Server (AD, GPO, DNS, DHCP), Linux (Debian, CentOS, Ubuntu), PostgreSQL, SQL Server, Oracle, Apache, Tomcat, Nginx, IIS, Ansible, VMware, TCP/IP, VLAN, VPN, PowerShell, Bash.

I. Contexte : Au sein de l’équipe Lutte contre la fraude porteur, nous travaillons sur les alertes fraudes liées à la carte bancaire et aux virements. II. Missions : · Assurer le traitement des alertes fraude porteurs pour le compte des clients via une plateforme risque émetteur de détection de la fraude en temps réel (PRISME) afin de maitriser le risque fraude pour les établissements · Analyser des flux d'autorisations · Contribuer à l'optimisation du scénario de fraude avec les équipes dédiées · Analyser et statuer chacune des alertes prises en charge. · Suivi de l’évolution de la fraude, du risque et réaliser régulièrement des analyses de fraude (reporting, indicateurs, notes de synthèse) · Mise en œuvre du dispositif de maîtrise des risques : conception, mise en œuvre des règles de détection et suivi de la pertinence · Tâches annexes : o Gestion de la BAL générique (demande de blocage/ déblocage par mail) o Suivi des établissements sous participant o Demandes de mise en opposition o Relances concernant les alertes non abouti auprès du porteur et le suivi des stratégies mis en place en fonction du type de fraude o Dépannage cash ou carte pour des porteurs à l'étranger n'ayant plus de moyen de paiement o Statistiques hebdomadaire ACS o Rédiger et envoyer la volumétrie de toutes les actions à mener par l'équipe o Statistiques mensuels de début de mois o Mise à jour des fichiers CPN1 o Picking journalier sur l'outil Prisme afin de contrôler que le travail du service client est optimal o Écoute d'appels téléphoniques entre le service client et le client pour contrôler la bonne exécution des process

Analyste d'exploitation F/H - Niort Analyste d'Exploitation F/H Rejoignez EXPERIS et participez à la performance des systèmes critiques ! Nous accompagnons nos clients dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures. Nous recherchons un Technicien d'Exploitation pour assurer la supervision et la continuité des opérations dans un environnement technique exigeant. Votre rôle En tant que Technicien d'Exploitation, vous serez garant du bon fonctionnement des traitements et des systèmes en production. Votre mission : assurer la disponibilité, la qualité et la fiabilité des services. Vos principales responsabilités : Analyse et résolution des incidents pour garantir la continuité des opérations. Suivi du plan de production et reprise des traitements si nécessaire. Planification des traitements et optimisation des flux. Rédaction de consignes et modes opératoires pour fiabiliser les processus. Mises en production et suivi des changements. Rectification de données et modification de scripts en cas de besoin. Votre profil Expérience confirmée en exploitation informatique et gestion de production. Maîtrise des environnements Linux/Unix et des outils de supervision. Connaissance des outils de planification (Control-M) et des bases SQL. Rigueur, sens de l'organisation et capacité à travailler en équipe.

Rejoignez TRUST’IT 🚀 Créée en 2016, TRUST’IT compte aujourd’hui plus de 100 collaborateurs et un chiffre d’affaires de plus de 10 M€. Spécialistes de l’infrastructure, de la production et des métiers fonctionnels (Business Analyst, PO, Scrum Master…), nous proposons principalement des missions longues (2 à 3 ans). Notre force : une culture d’entreprise familiale , un turnover quasi nul et un mot d’ordre clair – la confiance . Chez TRUST’IT, nous plaçons l’épanouissement de nos collaborateurs au cœur de notre réussite. Nos avantages ✅ 25 CP + 10 RTT ✅ Mutuelle/prévoyance 100 % gratuite pour vous et votre famille ✅ Navigo intégralement remboursé + panier repas ✅ Prime d’intéressement & de cooptation (1 500 €) ✅ Chèques cadeaux, vacances, culture, rentrée scolaire ✅ Accès gratuit à + de 3 000 infrastructures sport & bien-être TRUST’IT, ce n’est pas une ESN comme les autres… c’est une famille ! Nous recherchons pour notre client spécialisé en banque, un Ingénieur Système Devops (H/F) Contexte : Notre périmètre est principalement basé sur Windows Server et SQL Server . Nous souhaitons renforcer notre équipe avec un profil capable d’apporter une approche DevOps tout en restant à l’aise dans un environnement Microsoft. Objectif de la mission : Mettre en place des pratiques et outils DevOps pour améliorer l’automatisation et la supervision de nos environnements de production. Compétences clés attendues : Systèmes & Infrastructure Expertise Windows Server (gestion, clustering, Active Directory) Bonne connaissance SQL Server (administration, optimisation) DevOps & Automatisation CI/CD (Azure DevOps, Jenkins, GitLab) Scripting (PowerShell, Bash) Automatisation des déploiements et des tâches récurrentes (SCCM/Ansible) API & Intégration Mise en place et sécurisation d’API (REST) Gestion via API Gateway ou équivalent Monitoring & Observabilité Création de dashboards (Grafana) Utilisation d’outils de supervision (Foglight) Culture DevOps Industrialisation, documentation, transfert de compétences Profil idéal : Un ingénieur systèmes ayant évolué vers le DevOps, capable de comprendre les contraintes d’infrastructure et d’apporter des solutions modernes pour automatiser et superviser nos environnements. Autonome et ayant travaillé dans un grand compte bancaire serait un gros plus.

📌 Fiche de Poste – Développeur Python FastAPI 🎯 Contexte Nous recherchons un Développeur Backend Python spécialisé sur FastAP I pour renforcer une équipe tech travaillant sur des applications modernes et scalables. Le poste est ouvert en full remote (avec possibilité d’intervenir ponctuellement à Paris si souhaité). 🚀 Missions principales En collaboration avec les autres développeurs, Product Owner et DevOps, vos responsabilités incluront : • Développer et maintenir des API REST performantes avec FastAPI. • Concevoir et implémenter des microservices robustes et sécurisés. • Intégrer et optimiser les bases de données ( PostgreSQL, MongoDB, etc.). • Écrire des tests unitaires et d’intégration pour garantir la qualité du code. • Participer aux revues de code et à l’amélioration continue des bonnes pratiques. • Contribuer à la documentation technique et au suivi des User Stories. • Collaborer avec l’équipe produit et les QA pour assurer des livraisons fiables. 🛠️ Stack technique & environnement • Langage : Python 3.x • Framework : FastAPI • Bases de données : PostgreSQL , MongoDB, Redis • CI/CD : GitLab CI/CD, Docker, Kubernetes • Tests : Pytest, coverage • Cloud : AWS / GCP (selon projet) • Outils : Git, Jira, Confluence ⭐ Bonus • Connaissance des principes SOLID et du Clean Code. • Pratique de l’approche DDD ou Event-Driven Architecture. • Expérience dans des environnements Agile / Scrum.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet stratégique, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Analyste Axway et PL/SQL (H/F) 🚀 🙌 Cette mission s’inscrit dans un contexte international , nécessitant une collaboration étroite avec des équipes de développement basées en Inde. Le consultant jouera un rôle central dans l’architecture des flux de données , avec pour objectif de garantir l’intégration fluide des systèmes clients avec notre plateforme interne, tout en respectant les standards et la qualité de livraison attendue. 🙌 🔽 Vous aurez pour missions : 🔽 🔹 1. Conception et spécifications - Collecter et analyser les besoins métier et techniques des partenaires et des systèmes à intégrer. - Rédiger le mapping fonctionnel et technique selon l’architecture existante. - Définir les règles de transformation de données entre les systèmes clients et la solution interne. 🔹 2. Suivi et coordination - Expliquer le mapping et les spécifications aux équipes de développement basées en Inde. - Assurer le support technique et fonctionnel pendant la phase de développement. - Garantir que les livrables respectent strictement le design et les spécifications définies. 🔹 3. Qualité et homologation - Rédiger les scénarios de tests pour l’homologation. - Exécuter les tests fonctionnels et techniques pour valider les flux d’intégration. - Identifier et signaler les anomalies, et valider leur correction.

À propos de l'entreprise La Direction Technique du Numérique d'une grande entreprise de médias mène des projets transverses en étroite collaboration avec les autres directions, notamment la direction Data. La Direction Data, au sein de la Direction du Numérique, a été créée avec la volonté de faire de la Data un levier de croissance des offres numériques. Elle a 3 grandes missions : maximiser la collecte de données tout en respectant les réglementations en vigueur, développer la connaissance et l'expérience utilisateur, mettre à disposition auprès des équipes internes des outils de pilotage et d'aide à la décision. Descriptif du poste Afin d'améliorer la personnalisation de l'expérience utilisateurs, nous souhaitons créer une équipe dédiée, travaillant sur des sujets de recommandation et de machine learning en production. Cette équipe est composée d'un Product Owner, un Data Scientist, un lead ML ingénieur et un ML ingénieur. Notre stack technique est basé sur une plateforme cloud majeure et constituée, entre autres, de Python, Vertex AI, BigQuery, Cloud Run et Airflow pour l'orchestration des traitements. La stack inclut aussi d'autres services de cette plateforme cloud. Missions de l'équipe : Créer les premiers cas d'usage en lien avec la personnalisation de l'expérience utilisateur basés sur de la recommandation utilisateur Déployer ce projet et AB tester en production Mettre en place un monitoring et un contrôle des performances Prestations attendues En interaction avec les membres de l'équipe, la prestation consistera à : Concevoir, construire et maintenir des pipelines ML robustes et scalables de la collecte des données à l'exposition des modèles via des API Rest Organiser et structurer le stockage des données Assurer l'évolutivité, la sécurité, la stabilité des environnements Mettre en place et maintenir les infrastructures scalables capable de répondre aux besoins et au volume de données Industrialiser les modèles IA en lien avec les data scientists Construire et maintenir les workflows de la CI/CD Collaborer avec les data ingénieurs et les autres équipes techniques pour appliquer les bonnes pratiques en vigueur Contribuer et veiller à la mise à jour de la documentation Faire de la veille technologique active dans le domaine Participer activement aux différentes phases de cadrage, de planification et de réalisation des tâches avec l'équipe

CONTEXTE Experience : 3 ans et plus Métiers Fonctions : Production, Exploitation, Infrastructure ; Devops Engineer Spécialités technologiques : Devops, Sécurité informatique, IAM,gitOps, Tests automatisés MISSIONS Contexte de la mission Une équipe IAM Infra recherche un Expert DevOps pour renforcer ses pratiques de développement et de sécurité. Il ne s’agit pas d’une équipe de développeurs de métier : le code produit n’intègre pas toujours des standards de qualité ou de sécurité. La mission vise donc à professionnaliser la qualité du code, à structurer les pratiques DevOps et à accompagner une transformation culturelle. Le rôle comporte deux dimensions essentielles : - Technique : expertise DevOps (Kubernetes, CI/CD, GitHub, automatisation…). - Coaching : accompagnement, transmission des bonnes pratiques, montée en maturité des équipes. Responsabilités et livrables - Structuration et amélioration des pratiques de développement - Définir, déployer et améliorer les bonnes pratiques : CI/CD, tests automatisés, observabilité, sécurité, backup/restore… - Évaluer régulièrement la maturité des pratiques et piloter les évolutions vers des standards plus exigeants. - Mettre en place des rituels d’amélioration continue et des revues de code structurées. - Accompagnement et adoption des pratiques DevOps - Sensibiliser et accompagner des équipes non-développeuses dans l’adoption du mindset DevOps. - Coacher les équipes au quotidien : revue du code, qualité, automatisation, sécurité by design. - Contribuer à la transformation Agile de l’environnement. - Intégration continue, automatisation et outillage - Concevoir, optimiser et opérer les pipelines CI/CD. - Intégrer ou améliorer les outils DevOps : GitHub, GitOps, IaC, automatisation, APIs self-service. - Travailler en binôme avec un Release Manager pour définir les cycles et processus de release. Expertise souhaitée Expertises techniques attendues - Bon niveau dans un langage de scripting : Python, PowerShell. - Maîtrise de Kubernetes / OpenShift. - Expérience en Infrastructure as Code : Terraform, ArgoCD… - Compétences en .NET ou Java. - Connaissance des projets liés à la sécurité informatique. - Bonus selon les profils : Saviynt, Ping Identity, Active Directory. - Solides bases infrastructure (Linux, Windows, réseau). - Connaissance de l’approche ITIL. Compétences non techniques - Aisance dans un environnement international et multiculturel. - Capacité à accompagner, fédérer et influencer. - Gestion des priorités, des dépendances et des situations complexes. - Sens du service et de la qualité. - Capacité analytique pour soutenir l’amélioration continue. Anglais courant obligatoire ; français apprécié. Profil recherché - Au moins 3 ans d’expérience, si la personne est fortement motivée par la dimension coaching et prête à s’impliquer dans l’accompagnement des équipes. - Alternativement, un profil plus senior peut être attendu si l’appétence pour le coaching est plus faible ou si l’environnement technique nécessite un niveau d’expertise supérieur. - Le poste exige une combinaison d’expertise technique solide et de leadership d’influence. - Une attitude proactive, structurée et orientée amélioration continue est indispensable.

🎯 Contexte de la mission Dans le cadre de notre développement, nous accompagnons un acteur majeur du secteur bancaire, qui constitue une nouvelle équipe produit dédiée au Domaine Opérations Litiges, sur le périmètre stratégique de la gestion des contestations monétiques. conformité réglementaire (DSP2, VCR…), amélioration du parcours client, modernisation des échanges (selfcare, notifications, réduction des délais de remboursement…). Rejoindre cette équipe, c’est intervenir sur un périmètre riche, dynamique, à forte visibilité, et au cœur de l’innovation monétique des années à venir. 🎯 Rôle & Responsabilités En tant que Business Analyst, vous serez garant du maintien en condition opérationnelle et de l’évolution fonctionnelle du patrimoine applicatif Smart Contestation. À ce titre, vous interviendrez notamment sur : Analyse & conception Analyser les besoins utilisateurs et les problématiques métiers. Étudier les impacts applicatifs dans un environnement multiplateforme et multi-clients. Participer aux estimations de charges et de complexité. Rédiger les spécifications fonctionnelles et documents clients. Suivi fonctionnel & MCO Prendre en charge les incidents (validation, homologation, production) via Jira : analyse, diagnostic, contournement et suivi jusqu’à résolution. Contribuer à l’application d’un processus industriel de gestion des incidents. Assurer une communication régulière sur l’avancée des sujets auprès des parties prenantes internes. Contribution produit Participer à la définition des évolutions réglementaires et métier. Proposer des axes d’amélioration pour optimiser les coûts récurrents. Monter en compétences progressivement pour couvrir l’ensemble des activités du produit.