Nous recherchons un Machine Learning Engineer spécialisé en NLP, IA générative et IA conversationnelle pour intervenir au sein d'une direction Data, IA et Innovation, dans un centre d'excellence dédié au développement de solutions conversationnelles. La mission consiste à concevoir, entraîner, industrialiser et déployer des voicebots et chatbots de nouvelle génération, destinés à accompagner les métiers dans leurs interactions avec les utilisateurs, notamment sur des parcours de relation client, d'assistance ou de gestion de demandes. Le consultant interviendra sur l'ensemble du cycle de vie des solutions conversationnelles, depuis le cadrage du besoin métier jusqu'à la mise en production et l'amélioration continue. Les principales missions seront les suivantes : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers liés aux parcours conversationnels. Concevoir des architectures de chatbots et voicebots adaptées aux cas d'usage. Définir les scénarios de conversation, les parcours vocaux et les indicateurs de performance. Entraîner, adapter et évaluer des modèles NLP et IA générative. Intégrer des briques voix telles que l'ASR et le TTS dans la chaîne conversationnelle. Mettre en place des pipelines MLOps pour la préparation des données, l'entraînement, l'évaluation et le déploiement. Participer à l'industrialisation des modèles et à leur mise en production. Assurer le monitoring des solutions en run, notamment sur la qualité, la dérive des modèles et l'optimisation continue. Analyser les logs de conversations afin d'identifier les axes d'amélioration. Proposer et implémenter des améliorations sur les modèles, les prompts et les flux conversationnels. Collaborer avec les équipes métiers, IT, data et relation client.
Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Belgique, au Luxembourg, en France et au Canada, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la révolution numérique, offrant une gamme complète de services IT, de l'analyse au développement de logiciels, en passant par l'architecture et la gouvernance IT. Votre rôle au sein de NSINous recherchons un(e) Architecte d'Études Transverses – Services Internet & TV H/F afin d'intervenir au sein d'un grand acteur du secteur des télécoms, où vous jouerez un rôle clé dans l'évolution des solutions techniques et fonctionnelles des offres box Internet, en garantissant une expérience optimale aux utilisateurs et en favorisant l'innovation continue du socle technique. Descriptif des missions Vous menez des études approfondies et proposez des solutions de bout en bout pour assurer la fourniture et l'amélioration continue des services Internet et TV. Votre travail contribue directement à l'évolution technique des offres et à l'enrichissement de l'expérience client. Vous êtes le garant de l'alignement des différentes entités impliquées (plateformes de services, IAD/STB, SI, ingénierie réseau IP…), de la tenue des délais des études, du choix des solutions et de la qualité des livrables. Missions Parmi les sujets que vous pourrez aborder : Identification et authentification : développer et améliorer les mécanismes de sécurité pour une expérience utilisateur fluide et sécurisée Évolutions VoIP et IPTV (multicast et OTT) : participer à l'optimisation et à l'innovation des services pour offrir un contenu riche et performant Management des IAD via des solutions TR-69 / TR-369 : gérer et mettre à jour les équipements clients (IAD) pour une maintenance proactive et des mises à jour logicielles efficaces Introduction de services TV avancés : nPVR (Network Personal Video Recorder), Time-Shift étendu, etc. Raccordement des partenaires VOD : collaborer avec les partenaires de contenu pour enrichir et diversifier le catalogue Migration des systèmes de gestion (ACS) pour renforcer l'infrastructure
Senior IT & OT Support Engineer (H/F) - Industrie / Environnement critique Grafton Recruitment, cabinet spécialisé dans le recrutement de profils techniques et industriels, accompagne l'un de ses clients, un acteur international majeur du secteur de la santé et des technologies de production, dans le recrutement d'un : Senior IT & OT Support Engineer (H/F) Basé à Saclay (91) - déplacements réguliers en France et en Europe CDI - Environnement industriel critique Contexte Notre client est un groupe international reconnu pour son expertise dans la production de solutions technologiques destinées au domaine médical. Dans un environnement à forte exigence opérationnelle, vous jouerez un rôle essentiel dans la fiabilité, la sécurité et la performance des systèmes IT et OT au cœur des opérations industrielles. Vos missions Support IT & OT - Niveau senior Assurer le support opérationnel (sur site et à distance) des systèmes IT/OT. Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes impactant les équipements de production, les systèmes d'automatisation, les applications métiers ou l'infrastructure locale. Participer aux astreintes pour garantir la disponibilité des systèmes critiques. Documenter les interventions, diagnostics, procédures et solutions. Maintenance opérationnelle des systèmes de production Réaliser la mise en service, les mises à jour, les sauvegardes et la maintenance des systèmes OT. Garantir la conformité, la robustesse et la disponibilité quotidienne des environnements industriels. Participer aux audits internes et externes liés aux systèmes de production. Infrastructure et administration Gérer l'inventaire matériel, les logiciels, les licences, les droits d'accès et les configurations critiques. Contribuer aux projets d'évolution des infrastructures IT et OT. Projets et déploiements Participer à l'analyse, l'installation, la validation et l'amélioration de nouveaux systèmes. Accompagner les mises en production d'applications métiers, d'équipements automatisés ou de nouvelles solutions. Rédiger la documentation technique (SOP, procédures, configurations). Former et accompagner les utilisateurs. Cybersécurité et conformité Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité en environnement industriel (segmentation, durcissement, gestion des accès). Contribuer au respect des standards internes et, si nécessaire, des exigences réglementaires (GxP apprécié). Participer aux revues de sécurité, actions correctives et mesures préventives. Profil recherché Environ 5 ans d'expérience en informatique industrielle ou support OT. Expérience en environnement corporate ou industriel critique. Connaissance des environnements réglementés (GxP) appréciée. Capacité à travailler en autonomie dans des contextes sensibles. Orientation solution, sens du service et forte réactivité. Excellente communication en français et en anglais. Capacité à garder son sang-froid en situation d'incident. Sens aigu des priorités et de l'urgence en production. Atouts du poste Environnement industriel hautement technologique. Rôle stratégique au cœur des opérations. Dimension internationale. Forte autonomie et impact direct sur la performance des sites.
Responsable RUN & MCO – Domaine CRM / Salesforce (H/F)📍 Île-de-France (hybride) 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Mission longue durée 💼 Freelance Le contexteDans le cadre de la transformation et de la modernisation de son système d'information, un grand groupe français recherche un(e) Responsable RUN & MCO pour piloter son domaine applicatif dédié à la Relation Client. Vous prendrez en charge un écosystème CRM stratégique (principalement Salesforce) et serez l'interlocuteur privilégié des équipes métiers, de la DSI et des partenaires externes afin de garantir la disponibilité, l'évolution et la performance des applications. Vos missionsPilotage du domaine CRMDéfinir et piloter la roadmap applicative en collaboration avec les équipes métiers et la DSI. Organiser la gouvernance du domaine et animer les comités de pilotage. Assurer le suivi budgétaire ainsi que le pilotage de la capacité de l'équipe. Identifier les opportunités d'amélioration et proposer des évolutions technologiques. RUN & Maintien en Conditions OpérationnellesGarantir la disponibilité et la qualité de service des applications CRM. Superviser les activités de support, la gestion des incidents majeurs et les mises en production. Piloter les évolutions correctives et fonctionnelles. Veiller à la qualité de la documentation technique et fonctionnelle. Coordination métierÊtre l'interlocuteur privilégié des directions métiers. Accompagner les arbitrages entre besoins fonctionnels, faisabilité technique, coûts et délais. Faciliter la communication entre les équipes fonctionnelles, techniques et les partenaires. Management & Pilotage des partenairesEncadrer une équipe d'environ 5 collaborateurs. Accompagner la montée en compétences de l'équipe. Piloter les relations avec les éditeurs et les intégrateurs. Suivre la qualité des prestations et des engagements. Profil recherchéVous justifiez d'au moins 7 ans d'expérience en pilotage d'applications ou de domaines IT, avec une forte expertise CRM. Vous disposez notamment de : une solide expérience sur Salesforce (Sales Cloud idéalement) ou un CRM majeur du marché ; une bonne compréhension des architectures applicatives, API et intégrations ; une expérience confirmée en management d'équipe et pilotage de fournisseurs ; une capacité à évoluer dans des environnements complexes impliquant de multiples parties prenantes. La maîtrise de l'anglais est indispensable. Les compétences attenduesSalesforce Sales Cloud CRM RUN / MCO Roadmap applicative Gouvernance IT Gestion budgétaire Management d'équipe Pilotage d'intégrateurs API & intégration ITIL (apprécié) Cette mission conviendra à un profil de Responsable Applicatif, Responsable de Domaine IT ou Delivery Manager souhaitant intervenir sur un environnement CRM stratégique au sein d'un grand groupe, avec des enjeux de gouvernance, de management et d'évolution applicative.
Dans le cadre d'un programme stratégique de modernisation de la gestion des identités numériques, un grand acteur du secteur financier recherche un Architecte IAM / CIAM Senior pour intervenir sur la définition et la mise en œuvre d'une nouvelle architecture de gestion des identités clients. La mission consiste à analyser l'existant, définir l'architecture cible, comparer les solutions du marché, réaliser un Proof of Concept (POC) et accompagner la mise en œuvre d'une solution de Customer Identity & Access Management (CIAM). Le consultant participera également à la définition des parcours d'authentification, à la sécurisation des accès (MFA, Passwordless, Conditional Access) ainsi qu'à la production de la documentation d'architecture et des recommandations techniques. Il travaillera en étroite collaboration avec les équipes métiers, sécurité, architecture et développement dans un environnement international.
Contexte de la mission: Dans le cadre de la sécurisation d'infrastructures d'envergure nationale et hautement critiques (gestion de flux pour environ 4 millions d'utilisateurs), notre client recherche un Intégrateur Cybersécurité pour renforcer son équipe SOC. Ce poste est idéal pour un profil orienté "terrain", capable d'allier scripting, automatisation et maintien en condition opérationnelle d'infrastructures de sécurité. Missions principales : Rattaché(e) à l'équipe de sécurité opérationnelle, vous interviendrez sur les aspects suivants : Automatisation & Scripting : Développement de scripts (Python, Bash) pour l'analyse, la recherche et la manipulation d'API. Mise en place de workflows d'orchestration pour automatiser les tâches récurrentes. Ingestion & Analyse de données (SIEM) : Intégration, suivi et centralisation des journaux systèmes et applicatifs (collecte, indexation, corrélation et visualisation). Maîtrise des expressions régulières (regex). Sécurité Réseau & Filtrage : Définition et mise en place de politiques de filtrage, création de règles sur les firewalls et suivi des ouvertures de flux. Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : Support et maintien des outils du SOC (virtualisation hyperconvergée, SIEM, SOAR, IDS, WAF) et amélioration continue d'une plateforme sécurisée (VDI, PKI, DNS, SNMP). Documentation : Rédaction de documents d'architecture technique et fonctionnelle (DAT/DAF).
Contexte Mission au sein de la DSI d'un grand compte du secteur bancaire (Paris 13ème). L'objectif est la réalisation de tests de sécurité applicatifs (pentest, scans de vulnérabilité) sur des applications web et mobile. La mission s'inscrit dans un cadre de RUN, avec un suivi du planning annuel des tests de sécurité et une participation aux instances de restitution auprès des métiers. Rôle et responsabilités principales Réalisation de tests d'intrusion (pentest) sur applications web et mobile Réalisation de tests de vulnérabilité en mode RUN via les scanners déployés Rédaction des rapports suite aux tests Organisation et animation des réunions de restitution auprès des métiers Suivi du planning annuel des tests de sécurité Maintien en condition opérationnelle de l'outillage de sécurité offensive Participation aux projets d'amélioration du service (outillage, méthodologie) Livrables attendus Comptes rendus de tests de sécurité Rapports de restitution des tests Organisation effective des réunions de restitution Suivi documenté du planning annuel des tests de sécurité
Contexte.L'environnement est international, et promet de nombreux challenges, aussi bien humains que technologiques. MissionsAccompagnement des équipes de développement dans le design et la mise en œuvre d'application Cloud native, le partage et la revue des best practices de développements, la maîtrise des méthodologies agile. Mise en œuvre de pipeline DevSecOps. Développement d'outils internes à la production (automation, reporting, ...). Accompagnement des équipes de développement dans le design des solutions techniques (code, infrastructure, middleware, ...). Développement et maintenance de pipeline DevSecOps (Jenkins, Ansible, Kubernetes, ArgoCD, ...).
Notre client acteur du domaine de l'industrie agro/pharma est à la recherche de son futur Head of IS Programs & Processes (H/F) dans le cadre d'un programme de transformation IT stratégique à l'échelle européenne. Vous interviendrez au cœur de la transformation d'un groupe industriel en forte croissance, avec des enjeux majeurs autour du déploiement d'un ERP multi-sites, de l'intégration des flux EDI et de la conformité réglementaire (NIS2). Rattaché(e) directement au CIO Groupe, vous jouez un rôle clé dans la gouvernance et l'exécution des programmes IT structurants. Vos missions : ### Pilotage des programmes stratégiques * Assurer le delivery end-to-end des programmes de transformation SI (ERP multi-vagues, EDI, NIS2) * Piloter les plannings, budgets, risques et dépendances * Organiser et animer les comités de pilotage (steerco) avec les parties prenantes exécutives * Coordonner les intégrateurs et prestataires externes ### Gouvernance du portefeuille projets * Gérer un portefeuille projets IT avec priorisation et limitation du nombre de projets simultanés * Structurer les demandes métiers (qualification, cadrage, priorisation) * Garantir l'alignement avec la roadmap SI et les contraintes du groupe * Assurer un reporting clair et structuré au top management ### Responsabilité ERP & processus métiers * Être garant du core model ERP et de la cohérence des processus * Arbitrer les choix fonctionnels transverses * Valider les spécifications et les évolutions * Superviser la collaboration entre équipes internes et intégrateurs ### Management & structuration * Encadrer et faire monter en compétence des leads fonctionnels * Participer au recrutement et à la structuration de l'équipe * Déployer des méthodes de travail robustes (BPA, gouvernance, documentation) Les compétences techniques * Expérience confirmée en pilotage de programmes IT complexes * Expertise ERP (multi-domaines : finance, supply chain, production…) * Solides connaissances en gouvernance projet et portefeuille (PMO, risques, budgets) * Expérience de pilotage d'intégrateurs et de gestion contractuelle * Bonne compréhension des architectures SI et des flux de données
Mission de l'équipe :Dans le cadre d'un programme Groupe stratégique visant à générer des économies significatives de Risk Weighted Assets (RWA), une transformation des dispositifs de transfert de risques est engagée afin de diversifier et renforcer les solutions de distribution au travers de plusieurs véhicules : SRT Cash, SRT Synthétique, Assurance Crédit et Forward Flow. Face à l'augmentation des opérations de distribution et de titrisation, l'objectif est de rationaliser, harmoniser et sécuriser les activités post trade en définissant un Target Operating Model (TOM) adapté à chaque entité et à chaque type de distribution. Le renfort attendu interviendra sur deux chantiers majeurs du programme. 1. Finalisation du Target Operating Model SRT Synthétique La mission consistera à finaliser les travaux de conception du modèle opérationnel cible et à préparer son passage en phase d'implémentation. Les principaux travaux porteront sur : Finalisation de la matrice RACI. Réalisation de la Gap Analysis. Construction de la Roadmap de déploiement du TOM. Structuration et lancement de la phase d'implémentation. 2. Lancement du Target Operating Model Forward Flow La mission prendra également en charge le démarrage des travaux relatifs au Forward Flow afin de construire le modèle opérationnel cible. Les activités couvriront notamment : Diagnostic de l'existant. Définition du Target Operating Model. Élaboration de la matrice RACI. Réalisation de la Gap Analysis. Construction de la Roadmap de déploiement. Le périmètre de la mission couvre l'ensemble des métiers et entités concernés par ces dispositifs de distribution, notamment CIB, BCEF Corporate, BCEF Retail, Fortis, Leasing Solutions, Personal Finance, BNPP Polska, BNL, Arval, ainsi que les autres parties prenantes du programme. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les deux volets suivants : Finalisation du TOM SRT Synthétique. Définition et cadrage du TOM Forward Flow. En termes de responsabilités principales attendues, la mission devra notamment : Piloter la finalisation des livrables liés au TOM SRT Synthétique. Réaliser les diagnostics et analyses d'écarts sur les dispositifs existants. Définir les modèles opérationnels cibles. Construire et formaliser les matrices RACI. Élaborer les Roadmaps de déploiement. Préparer et structurer le lancement des phases d'implémentation. Coordonner les travaux avec les différentes entités et métiers concernés. Contribuer à la sécurisation et à l'harmonisation des processus post trade liés aux opérations de distribution et de titrisation.
Contexte de la missionLa mission consiste à auditer les données, les référentiels, les flux, les indicateurs et les outils décisionnels existants afin d'améliorer la qualité du pilotage et de renforcer la maîtrise de l'écosystème data. Elle vise également à clarifier la gouvernance des données, à identifier les leviers de fiabilisation et à préparer les usages pertinents de l'intelligence artificielle dans une logique pragmatique, sécurisée et alignée avec les besoins métiers. Missions principales· Réaliser un état des lieux des sources de données, référentiels, flux d'alimentation, traitements et outils BI existants. · Analyser la qualité, la cohérence, la disponibilité et la fiabilité des données utilisées pour le pilotage. · Cartographier les indicateurs clés, leurs règles de calcul, leurs usages métiers et leurs éventuelles divergences entre outils ou directions. · Identifier les irritants, risques, doublons, ruptures de chaîne et axes d'amélioration du dispositif décisionnel. · Proposer des recommandations pour renforcer la gouvernance data, les responsabilités, les processus de contrôle et les règles de gestion. · Contribuer à la définition d'une trajectoire d'amélioration BI et Data, incluant les priorités, les dépendances et les gains attendus. · Identifier les cas d'usage IA pertinents, réalistes et créateurs de valeur, en tenant compte de la maturité des données et des contraintes métiers. · Accompagner les parties prenantes dans la compréhension des constats, des impacts et des recommandations. Livrables attendus· Cartographie des données, référentiels, flux et outils décisionnels. · Diagnostic de qualité et de fiabilité des données et indicateurs. · Analyse des écarts entre besoins métiers, indicateurs disponibles et usages réels. · Recommandations de gouvernance data et de fiabilisation des processus. · Feuille de route priorisée des actions d'amélioration Data / BI. · Première qualification des cas d'usage IA pertinents et conditions de mise en œuvre. · Support de restitution synthétique à destination des parties prenantes métiers et IT.
Ingénieur Poste de Travail Observabilité ObjectifAméliorer la supervision et l'expérience utilisateur sur un parc de plus de 80 000 postes. Missions principalesObservabilité du poste de travail Analyse des performances utilisateurs Détection proactive des incidents Analyse des post-mortems Définition et suivi des métriques Construction de dashboards Pilotage des plans d'actions correctifs Outils recherchésUne expérience sur au moins certains des outils suivants est fortement appréciée : Nexthink Dynatrace RUM Riverbed Aternity Zscaler Compétences complémentairesExpertise poste de travail Solutions collaboratives Microsoft : Teams Copilot OneDrive Soft skillsAutonomie Rigueur Communication Relation client Capacité à évoluer sans micro-management Profil cibleIngénieur Workplace / Digital Employee Experience (DEX) spécialisé observabilité et expérience utilisateur.
Rejoignez une transformation mondiale pilotée par la donnée et l'IADans un contexte d'accélération de la transformation digitale, nous recherchons un(e) Architecte Data & IA pour concevoir, structurer et faire évoluer notre écosystème Data à l'échelle internationale. Vous jouerez un rôle central dans la définition de la stratégie Data & IA du Groupe, l'industrialisation des plateformes analytiques et le déploiement de solutions d'intelligence artificielle créatrices de valeur pour les métiers. Vos missions Définition de l'architecture Data & IAConcevoir et maintenir l'architecture cible Data & IA du Groupe. Définir les standards, principes d'urbanisation et bonnes pratiques. Garantir la cohérence entre les besoins métiers, les solutions technologiques et la stratégie d'entreprise. Plateformes DataConcevoir des architectures modernes de type Data Lake, Data Warehouse, Data Hub et Lakehouse. Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des flux d'ingestion, de transformation et de valorisation des données. Veiller à la performance, à la sécurité et à la scalabilité des plateformes. Intelligence Artificielle et IA GénérativeIdentifier et piloter les cas d'usage IA à forte valeur ajoutée. Définir les architectures MLOps et LLMOps. Accompagner le déploiement de solutions d'IA générative intégrées aux processus métiers. Encadrer les problématiques d'éthique, d'explicabilité et de gouvernance de l'IA. Gouvernance et conformitéDéfinir les modèles de gouvernance des données. Garantir la qualité, la traçabilité et la sécurité des données. Assurer la conformité avec les réglementations internationales (RGPD, AI Act, etc.). Coordination internationaleCollaborer avec les équipes IT, Data et métiers réparties dans plusieurs pays. Accompagner les programmes de transformation Data & IA à l'échelle mondiale. Assurer une veille technologique permanente sur les innovations du marché.
Renforcement de l'équipe de développement sur un projet de simulation d'entraînement militaire. Vous êtes en charge de soulager le chef d'équipe logiciel. Vous intégrer une équipe composé de juniors et de très séniors. Nous cherchons quelqu'un capable d'apporter de nouvelles pratiques. Mission * Développement logiciel (C++ / C#) * Conception logicielle et documentation technique (en anglais) * Animation et encadrement d'une équipe de développeurs * Déploiement sur des parcs de PC (environnement local, pas de web)
Nous recherchons un(e) DATA ARCHITECTE POWER BI / AZURE Dans le respect de la stratégie IT établie par le DSI, votre mission consiste à : Responsabilités : • Analyser les besoins fonctionnels. • Localiser les données de production. • Déterminer les spécifications techniques. • Définir l'architecture. • Modéliser les datawarehouse (entrepôts de données) et les datamarts (magasins de données) dédiés à une fonction particulière dans l'entreprise. • Accompagner le client dans la réalisation du projet. • Maintenir les sources de données à jour • Mettre à disposition les données aux métiers • Superviser les flux de données et en contrôler l'intégrité
Almatek recherche pour l'un de ses clients, un PMO / Test Manager sur Pessac. Descriptif: Le consultant doit s'assurer que les produits livrés seront conformes aux besoins traduits en spécifications. Cela concerne les systèmes existants, les évolutions, les corrections d'incidents, ou bien les nouveaux produits. Les livrables sont : Suivi projet Stratégie de test Compétences techniques : Reporting - Expert - Impératif Stratégie de test - Expert - Impératif Coordination - Expert - Important Almatek recherche pour l'un de ses clients, un PMO / Test Manager sur Pessac. Descriptif: Le consultant doit s'assurer que les produits livrés seront conformes aux besoins traduits en spécifications. Cela concerne les systèmes existants, les évolutions, les corrections d'incidents, ou bien les nouveaux produits. Les livrables sont : Suivi projet Stratégie de test Compétences techniques : Reporting - Expert - Impératif Stratégie de test - Expert - Impératif Coordination - Expert - Important
