Mission freelance UX Researcher Senior — Mission Discovery (Outil Métier & GED) H/F

Pour le compte d'un grand groupe industriel international, nous recherchons un(e) UX Researcher Senior pour mener la phase de Discovery dédiée à la refonte d'une application interne d'archivage à long terme (gestion de documents à valeur légale/probante, archives électroniques SharePoint et indexation d'archives physiques).

L'infrastructure actuelle est fiable mais présente des frictions d'usage majeures (notamment lors de la saisie et de l'enrichissement des métadonnées). Un premier prototype a été conçu et servira de base d'expérimentation.

Sous la supervision du Head of Design (garant de la méthodologie et de la qualité des livrables), vous conduirez en autonomie la recherche utilisateur sur le terrain :

• Interviews utilisateurs : Réalisation de 10 à 20 entretiens auprès d'utilisateurs métiers dispersés et du département Archives pour formaliser les parcours, besoins et points de douleur.

• Tests d'usabilité sur le prototype : Définition de scénarios de tests basés sur des tâches clés pour observer et comparer les comportements réels.

• Mesures UX comparatives : Établissement d'une baseline sur l'outil existant (Darwin) comparée au nouveau prototype (mesure du Task Success Rate, Time on Task, métadonnées et score SUS / facilité d'utilisation).

• Restitution & Recommandations : Formalisation des profils utilisateurs, du rapport de tests et des besoins priorisés pour alimenter la future phase de Build.

1. Guide d'entretien & Protocole de test d'usabilité (avec scénarios).

2. Synthèse de la recherche utilisateur (Personas, Use Cases, Pain Points).

3. Rapport de tests d'usabilité du prototype.

4. Rapport chiffré de métriques UX (Baseline existant vs Prototype).

5. Recommandations UX priorisées pour la phase de réalisation.

6. Présentation finale aux parties prenantes (Stakeholders).