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Freelance

Mission freelance
Developpeur full stack .Net Flutter (H/F)

Publiée le
.NET CORE
Flutter

12 mois
Hauts-de-Seine, France
Télétravail partiel
Teksystems recherche pour l'un de ses clients un(e) Développeur full stack .Net Flutter (H/F) Etude, conception, développement et maintenance d’un middle office pour la gestion d’une carte de paiement dématérialisée : de la commande de la carte jusqu’à la réalisation de la transaction.  Définition et suivi du planning; Suivi des actions et reporting sur l’avancement du projet.  Mise en oeuvre des développements et de la recette en interne et en nearshore;  Conception et documentation d’API, qualification des bugs.  Développement frontend sur Flutter / Dart  Méthodologie Scrum  Microservices Réalisations clés :  Un système d’information complexe qui gère plus que 2 milliards d’euros de transactions par année ;  Lancement d’une nouvelle carte dématérialisée  Connaissance en Craftmanship/Quality est indispensable.  L’approche “You build it, you run it” est aussi tres importante.  Automatisation des tests et des déploiements avec Ranorex et Azure DevOps.  Pratique du DDD
Freelance

Mission freelance
Ingénieur DevOps CipherTrust / Architecte Sécurité Applicative

Publiée le
Java
Keycloak
Kubernetes

3 ans
La Défense, Île-de-France
Télétravail partiel
Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement d’une offre de sécurisation des échanges applicatifs chez notre client (secteur bancaire), nous recherchons un ingénieur DevOps / architecte solution expérimenté, disposant d’un background de développement Java et d’une forte expertise en sécurité et chiffrement. La mission consiste à assurer la maintenance et l’évolution d’une solution de protection des données basée sur CipherTrust et HSM Luna, ainsi qu’à concevoir et intégrer de nouvelles briques applicatives sécurisées au sein d’un cloud privé OpenStack. Missions principales Maintenir et faire évoluer la solution CipherTrust Application Data Protection Intégrer et administrer le HSM Luna Concevoir et développer des API REST sécurisées (Java, Spring Boot, Spring Security, Maven) Participer à l’intégration et à la supervision d’environnements Docker / Kubernetes / OpenStack Automatiser les déploiements via Terraform et Ansible Garantir la sécurité des échanges applicatifs (authentification, chiffrement, intégration IAM) Collaborer avec les équipes développement, infrastructure et sécurité Stack technique / environnement Langages & Frameworks : Java, Spring Boot, Spring Security, Maven Sécurité : CipherTrust Application Data Protection, HSM Luna, Vault, Keycloak Infrastructure : Linux (RHEL), OpenStack, Docker, Kubernetes, HAProxy, LoadBalancer Automatisation / IaC : Terraform, Ansible CI/CD : GitLab CI, Jenkins
Freelance

Mission freelance
Ingénieur méthodes logistique

Publiée le
Logistique
Production

3 ans
100-440 €
Colmar, Grand Est
Télétravail partiel
Missions principales Définition des zones et infrastructures logistiques (rédaction des cahiers des charges inclus) Conception des flux et processus logistiques dans différentes zones Élaboration du concept de transition en collaboration avec les parties prenantes internes et externes Suivi des coûts, des délais et de l’ implémentation du projet 👤 Profil recherché Formation d’ Ingénieur industriel Expérience en production industrielle Compétences en : Définition de postes et zones de travail Définition de flux et processus logistiques Suivi de mise en place d’infrastructures logistiques (incluant la création de cahiers des charges) Profil expérimenté requis 📅 Informations complémentaires Date de démarrage : Dès que possible
CDI

Offre d'emploi
Chef de Projet IT (H/F)

Publiée le

50k-60k €
Mulhouse, Grand Est
Télétravail partiel
Dans le cadre de sa transformation digitale, notre client - filiale française d'un grand groupe logistique international - engage une refonte progressive de ses systèmes d'information critiques. Le/la Chef de Projet IT aura pour mission de piloter les projets d'évolution, de remplacement ou d'intégration des applications métiers, dans une logique de convergence et d'innovation. Vous interviendrez sur un périmètre large couvrant les systèmes opérationnels ainsi que les fonctions support (RH, finance, commerce). Vos interlocuteurs seront variés : métiers, prestataires, équipes groupe à l'international. Vos principales missions : - Piloter les projets ERP, TMS, CRM et outils métiers (planification, facturation, suivi transport, maintenance véhicules) - Recueillir et formaliser les besoins métiers, rédiger les cahiers des charges et spécifications fonctionnelles - Contribuer à la définition du périmètre applicatif dans le cadre de la convergence groupe - Participer à la rédaction des appels d'offres et à la sélection de solutions - Coordonner les acteurs internes et externes (éditeurs, prestataires, groupe) - Organiser les tests, recettes, mises en production et garantir la qualité des livrables - Accompagner le changement et assurer la formation des utilisateurs - Contribuer au support fonctionnel et à la gestion d'incidents mineurs - Participer à la migration vers le cloud et aux tests associés
CDI

Offre d'emploi
Chef de projet MOA H/F

Publiée le

45k-50k €
Versailles, Île-de-France
Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Versailles, Un chef de projet MOA H/F dans le cadre d'un CDI. Le chef de projet MOA H/F contribue aux projets et améliorations continues, gères la documentation des processus et référentiels métiers et gère la formation et accompagne les utilisateurs. Le/la titulaire du poste travaillera en étroite collaboration avec les sites régionaux, et la DSI pour atteindre les objectifs du Groupe en matière de développement et de fidélisation des clients. 1. Contribution aux projets et à l'amélioration continue des outils du développement et de la fidélisation * Participer activement aux projets d'évolution et amélioration continue des SI en collaboration étroite avec les équipes AMOA. * Rédiger les expressions de besoin métier en lien avec les utilisateurs. * Valider les spécifications fonctionnelles rédigées par l'AMOA. * Suivre les phases de recette métier et de mise en production. 2. Documentation des processus et référentiels métiers * Formaliser et mettre à jour les processus, procédures et guides opérationnels (GOP) liés aux outils CRM Salesforce vente et des outils de pilotage de développement et de fidélisation (indicateurs, rapports, tableaux de bord…). * Veiller à la cohérence et à la bonne diffusion des référentiels auprès des métiers concernés. 3. Formation et accompagnement des utilisateurs * Concevoir et animer des sessions de formation sur les outils SI et les stratégies métiers associées. * Assurer la communication et l'information régulière auprès des utilisateurs métiers. Être un relais opérationnel pour les équipes dans l'appropriation des outils et des évolutions fonctionnelles. 1. Contribution aux projets et à l'amélioration continue des outils du développement et de la fidélisation * Participer activement aux projets d'évolution et amélioration continue des SI en collaboration étroite avec les équipes AMOA. * Rédiger les expressions de besoin métier en lien avec les utilisateurs. * Valider les spécifications fonctionnelles rédigées par l'AMOA. * Suivre les phases de recette métier et de mise en production. 2. Documentation des processus et référentiels métiers * Formaliser et mettre à jour les processus, procédures et guides opérationnels (GOP) liés aux outils CRM Salesforce vente et des outils de pilotage de développement et de fidélisation (indicateurs, rapports, tableaux de bord…). * Veiller à la cohérence et à la bonne diffusion des référentiels auprès des métiers concernés. 3. Formation et accompagnement des utilisateurs * Concevoir et animer des sessions de formation sur les outils SI et les stratégies métiers associées. * Assurer la communication et l'information régulière auprès des utilisateurs métiers. Être un relais opérationnel pour les équipes dans l'appropriation des outils et des évolutions fonctionnelles.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Technicien support applicatif (H/F)

Publiée le
GLPI
JIRA
SQL

12 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Télétravail partiel
De bonnes capacités d’analyse et le sens du service sont tes points forts ? Tu es donc parfait.e pour ce poste de Support Applicatif N1 ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Réceptionner et enregistrer les demandes et incidents des utilisateurs. Identifier et qualifier les problèmes applicatifs courants. Apporter une assistance de premier niveau (résolution ou contournement). Escalader les incidents non résolus vers le niveau 2. Suivre les tickets jusqu’à leur clôture et informer les utilisateurs. Rédiger ou mettre à jour la documentation de support (procédures, FAQ).
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Chef de projet IT (H/F)

Publiée le
Confluence
Gestion de projet
JIRA

12 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Télétravail partiel
Coordonner des équipes et piloter des projets ambitieux te passionne ? Tu es certainement le·la Chef·fe de Projet que nous attendons ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Analyser et cadrer les besoins avec les parties prenantes pour élaborer des spécifications fonctionnelles et techniques détaillées. Planifier, suivre et piloter les projets (budgets, plannings, ressources) dans un cadre méthodologique AGILE ou hybride. Animer et motiver les équipes projet , en favorisant leur développement personnel et leur engagement. Identifier et gérer les risques/opportunités , tout en assurant le respect des jalons clés. Communiquer efficacement auprès des différentes parties prenantes et animer les comités de pilotage. Superviser les KPIs et produire des reportings réguliers pour les directions métier et IT. Contribuer activement à des projets BUILD et RUN , en
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Expert Architecte Messagerie H/F

Publiée le
Office 365

3 ans
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x) : L'intégration des filiales La mise en place des architectures techniques messagerie (HLD, LLD) La mise en place des outils techniques et leur implémentation Etudes et la production des procédures de migration L'optimisation des actions d'administration et de monitoring Maintien de la cohérence de l'infrastructure et gestion de la capacité La gestion des incidents et des changements Environnement Anglophone Les livrables attendus sont : Documentation d'architecture technique Procédures d'installation et d'exploitation Estimations de charges, gestion des priorités Plans d’actions et analyse d’impacts Plans de tests Gestion et suivi des infrastructures de service sur le périmètre de responsabilité Les expertises attendues : 1. MS Exchange 2. Suite Office (Exchange OnLine, OneDrive, O365…
CDI

Offre d'emploi
(H/F) Product Owner CAO

Publiée le

50k-60k €
Charbonnières-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes
En bref : Product Owner / CAO / bureau études / IT / Editeur logiciels / Lyon / 50-55K€ Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Product Owner CAO (H/F) chez son client éditeur de logiciels pour l’industrie. Poste : Vous rejoignez un éditeur & intégrateur de logiciels qui propose toute une gamme de solutions CAO pour le monde de l’industrie (Solidworks, Inventor, Catia, Autocad…). Cette société ouvre un poste de Product Owner CAO dans leur nouvelle équipe R&D spécialisée dans le traitement de données issues des SI clients (industriels). En tant que Product Owner CAO vous ferez le lien entre les développeurs internes et les clients (industrie et bureaux d’études) Votre expérience en bureau d’études vous permettra de comprendre ces données métier, de les expliquer aux développeurs et de leur transmettre les feuilles de route. Exemples de missions au quotidien : - Transformer les fonctionnalités prioritaires définies par le Product Management en user stories claires - Contribuer à l'élaboration des spécifications fonctionnelles détaillées avec les parties prenantes - Gérer le backlog de l'équipe, organiser et animer les cérémonies agiles, et garantir la qualité fonctionnelle des livrables. - Rédiger, organiser et maintenir à jour la documentation fonctionnelle du produit - Collaborer avec les équipes support, delivery et marketing - Assurer la cohérence entre les fonctionnalités développées et leur présentation/documentation pour les utilisateurs finaux.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Lead Product Manager (H/F)

Publiée le
Data analysis
Microsoft Power BI

6 mois
70k-75k €
600-650 €
La Défense, Île-de-France
Télétravail partiel
Lead Product Manager (H/F) Contexte : Au sein d’une Digital Factory, le Lead Product Manager est responsable d’une équipe Produit de 4 personnes (2 Product Manager et 2 UX/UI) et travaille en collaboration étroite avec les équipes techniques (France et international), marketing et opération ainsi que des différentes directions (juridique, service client, finance…). Votre rôle est de participer au bon déroulement de la démarche produit sur votre périmètre fonctionnel : Identifier les problèmes clients, les améliorations et les besoins business (marketing, 4 pays, directions financières, juridique, service clients…) et participer à leur priorisation ; Analyser et structurer chacun des sujets en particulier par l’analyse des données clients (quanti, quali) et business ; Identifier des solutions avec les équipes design et tech en collaboration avec les métiers et dans une démarche itérative ; Accompagner les livraisons par le test, la formation, la communication interne et la documentation ; Analyser les retours clients et les données de parcours en vue d’une amélioration continue ; Participer aux différentes cérémonies de conception Produit : DSM, Discovery, rétro, réunion d’équipe ; Gérer les différents partenariats techniques ; Gérer l’équipe Produit de 4 personnes (2 PM + 2 UXI/UI). Profil recherché : Vous êtes issu(e) d’une école d’ingénieur / commerce dans le digital ou l’informatique ; Vous avez une expérience dans le produit de 10 ans minimum au sein d’une startup ou dans la digital factory d’un grand groupe ; Vous avez déjà managé une équipe ; Vous êtes rigoureux(se), doté(e) d’un esprit d’analyse, de synthèse et savez formaliser ; Vous avez une sensibilité « produit » et « utilisateur » : parcours client simple, compréhension des difficultés clients, démarche itérative, orienté « solution » ; Vous avez une bonne culture tech front-end (web et apps) et back-end ; Vous avez une appétence pour la data business et client et vous maitrisez les outils data (Amplitude et PowerBI par exemple) ; Vous parlez couramment Anglais pour échanger avec nos équipes et partenaires internationaux. Autres informations : - Démarrage ASAP ; - Localisation : La Défense ; - Télétravail : 2 jours par semaine.
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Ingénieur Devops / Ingénieurie CyberArk

Publiée le
cyberark
IAM

1 an
40k-45k €
400-500 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Offre de Mission : Ingénieur DevOps / Ingénierie CyberArk Contexte Un prestataire est recherché pour une mission d'accompagnement au sein de l'équipe PAM d'une grande institution financière. L'objectif principal est de gérer le run des services avec deux axes forts : la supervision et l'automatisation. Missions Principales PAM & Sécurité – Architecture & Ingénierie • Travailler sur les standards IAM (Identity Fédération, IDP, SAML, IDConnect, Oauth, etc.) • Posséder une expérience requise des produits CyberArk • Évaluer les besoins fonctionnels, techniques et sécurité autour des problématiques PAM • Challenger les demandes et identifier les besoins métiers • Améliorer l'existant : simplification, rationalisation et homogénéisation • Réaliser des audits pour proposer des améliorations • Traduire les besoins et exigences en processus et procédures • Garantir le MCO et les SLA • Produire et challenger les réponses techniques • Assurer la pertinence des solutions proposées • Garantir l'adéquation des solutions avec les enjeux fonctionnels et les bonnes pratiques de sécurité • Collaborer avec les équipes IT Security & Risk Aspects Fonctionnels • Produire une documentation adaptée à différents publics • Planifier les charges et les délais
Freelance

Mission freelance
Finops périmètre paiement H/F

Publiée le
FinOps
Gestion de projet

2 ans
600-680 €
Paris, France
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Finops périmètre paiement H/F à Paris, France. Accompagner les leaders IT - Accompagner la transformation Agile - Faciliter le quotidien des leaders IT Promouvoir l’excellence opérationnelle - Mesurer la performance (delivery, budget, qualité, maturité Agile, …) - Supporter les démarches d’amélioration Diffuser les bonnes pratiques - Partager les bonnes pratiques et les règles - Être le support qualité/conformité (suivi post cesi, suivi des dates, suivi des docs, CPN1 projets …) Assurer l’alignement du pilotage IT du pôle avec les Directions métier, les Directions support (Direction Financière, Conformité, RH, ...) et les filières IT du groupe Les missions attendues par le Finops périmètre paiement H/F : Piloter, Challenger et Optimiser les coûts de production (coûts moyens techniques) : - Analyser mensuellement les coûts de production en fonction du volume d’activité et des changements opérés sur le Système d’Information (nouvelle application, décommissionnement) - compétences FINOPS, - Collecter les données liés aux coûts moyens techniques avec les outils interne du groupe, - Préparer un comité opérationnel et un comité facturation avec la Direction et les autres entités - Faire le lien avec les programmes d’optimisation des coûts gérés dans l’entreprise - Participer au Reforecast mensuel et à la préparation des coûts de production avec les leaders IT de l'entité et la Direction Financière. - Réaliser, et suivre les évolutions du pilotage des coûts moyens techniques dans l'outil de suivi BOARD - Contribuer au comité obsolescence sur les aspects de pilotage des coûts moyens techniques
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Ingénieur Cloud / Devops

Publiée le
Ansible
Python
Terraform

3 ans
38k-45k €
400-550 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Au sein d’une division spécialisée dans l’Infrastructure-as-a-Service (IaaS), votre mission sera de contribuer à l’intégration d’une plateforme Cloud dans le système d’information de l’entreprise. Cette division pilote la mise en œuvre des offres de virtualisation, de stockage, de sauvegarde et assure la sécurisation de ces services conformément aux standards de sécurité et de conformité du secteur. Elle est le vecteur d’accélération de l’adoption du Cloud, en mettant à disposition des ressources prêtes à l’emploi, intégrées, sécurisées et à la demande. Missions : Transformer l’orchestrateur actuel en solutions automatisées via Python / Ansible / Terraform . Développer et maintenir une surcouche d’intégration permettant d’exposer les services Cloud via API sécurisées . Automatiser le déploiement des microservices dans des environnements IaaS CI/CD . Collaborer avec les experts techniques pour industrialiser et fiabiliser les services IaaS (compute, stockage, backup, virtualisation). Garantir la conformité et la sécurité des solutions en intégrant les bonnes pratiques de chiffrement, d’IAM et d’audit. Participer à la documentation, au transfert de compétences et à la mise en production des solutions Cloud. Techniques : Très bonne maîtrise de Terraform , conception de modules réutilisables et gestion des états distants. Expérience confirmée en Ansible (roles, playbooks, vault). Développement en Python (idéalement FastAPI ou Flask pour des microservices). Connaissance des environnements CI/CD (GitLab, Jenkins ou équivalent). Compréhension des services Cloud (compute, réseaux, stockage, sauvegarde). Bonnes pratiques de sécurité Cloud (IAM, RBAC, chiffrement, logs, conformité). Méthodologie et savoir-être : Expérience en industrialisation de solutions Cloud et environnements critiques/régulés. Culture de l’automatisation et de l’Infrastructure-as-Code. Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire (experts techniques, sécurité, métiers). Rigueur, autonomie et sens de la documentation.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur Poste de travail IVANTI - Confirmé - CDI / Freelance H/F

Publiée le
Antivirus
Intune

1 mois
75010, Paris, Île-de-France
Télétravail partiel
Qui sommes-nous ? On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d’histoire. Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu’on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien. Chez Artemys , on crée un univers où l’humain passe avant tout . Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. Le terrain de jeu ? Notre siège est situé au cœur du dynamique 10e arrondissement de Paris, mais nos opportunités de postes s'étendent dans tous les arrondissements parisiens et la proche banlieue. Votre mission (si vous l’acceptez) : Vous intervenez comme ingénieur Poste de travail IVANTI sur un périmètre N3, orienté run / MCO , avec un vrai niveau d’expertise attendu. Votre rôle est clé pour maintenir un environnement utilisateur stable, sécurisé et performant. Vos missions seront notamment : Gérer le support Niveau 3 des environnements Poste de travail Assurer le déploiement des mises à jour de sécurité Réaliser des modifications de Master Effectuer des modifications de GPO selon les besoins des équipes projets ou sécurité Administrer et maintenir la solution Ivanti : gestion des configurations, déploiements, packages, suivi des incidents et évolutions Contribuer à la création de procédures techniques et à la documentation associée L’environnement technique : OS & postes de travail : Windows 10/11, base de registre, hardening Outils de déploiement : MECM (SCCM), Intune, MDT, WDS Scripting / automatisation : PowerShell Environnement IVANTI (ex-LANDESK) : administration, packaging, patching, reporting Sécurité : patch management, antivirus, gestion des vulnérabilités Infrastructure : Active Directory, GPO Méthodo : ITIL / Agile Vous, notre perle rare : Vous avez une vraie expertise N3 sur les environnements postes de travail Vous connaissez (et avez déjà mis les mains dedans) Ivanti en contexte de production Vous êtes à l’aise avec les masters, GPO, scripts PowerShell et outils de déploiement Vous êtes autonome, et vous aimez documenter ce que vous faites Vous aimez partager vos idées et contribuer à l’amélioration continue Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Nous. Conditions : 1 jour de télétravail par semaine maximum. Mission longue basée à Issy les Moulineaux. Rémunération : 50 000€ - 60 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidater !
CDI

Offre d'emploi
Assistant comptable BA (H/F)

Publiée le

25k-30k €
51200, Épernay, Grand Est
Dans le cadre d'un recrutement confidentiel, nous accompagnons l'un de nos clients dans la recherche de son futur, assistant comptable BA H/F. Vos missions : - Saisie et contrôle des écritures comptables liées aux opérations agricoles - Suivi et gestion des dossiers spécifiques au régime Bénéfice Agricole - Préparation des déclarations fiscales et sociales en lien avec l'activité agricole - Assistance dans la préparation des bilans et comptes annuels - Relation avec les clients et partenaires agricoles pour collecte et vérification des données comptables
CDI

Offre d'emploi
Technicien support confirmé VIP

Publiée le
Intune
macOS
OS Windows

27k-35k €
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France
Chez notre client leader des services de la transition énergétique, numérique et industrielle, vous jouerez un rôle clé dans l'assistance technique apportée à ses utilisateurs. Votre expertise permettra de garantir la continuité de leurs activités en assurant un support réactif et de qualité. Vous serez le premier point de contact pour résoudre leurs problématiques techniques et contribuerez à l'amélioration continue de leurs services. Vos missions sont donc les suivantes : Technicien confirmé : Fournir un support personnalisé de niveau N1/N2 à chaque utilisateur, en priorisant les utilisateurs VIP Administrer et gérer les comptes utilisateurs sur plusieurs domaines Gérer, analyser, traiter et fournir des solutions de contournement pour divers incidents ou demandes liés aux logiciels, matériels, comptes ou applications métiers etc.. Expliquer les processus IT aux collaborateurs et promouvoir leurs autonomisations Rediriger les tickets aux équipes concernées ou assurer leur traitement selon les priorités Participer à la production des livrables suivants : Procédures et guide de support N2 Base de connaissances Tickets et rapports d’incidents et de problèmes, reporting opérationnel associés à l'activité et aux (SLA, KPI) Objectifs de performance (SLA/KPI) : Tickets VIP : prise en charge en moins de 30 minutes, résolution en moins de 1 jour ouvré Ticket non VIP : Prise en charge en moins de 4h ouvrées, résolution en moins de 2 jours ouvrés Taux de satisfaction clients : supérieur à 95% Technicien VIP : Prise en charge des demandes VIP avec SLA renforcé Interventions sur incidents critiques et escalades rapides Support sur visioconférence, Teams, accès distants Proactivité et accompagnement personnalisé Formation, conseil et assistance ponctuelle lors de déplacements Pilotage de l’amélioration continue Informations clés : Début de mission : ASAP Localisation : 3 jours sur Montigny-le-Bretonneux (78) et 2 jours sur Paris 8 et/ou Courbevoie (92) => En 100% présentiel Rémunération : 27 à 36 K€ selon niveau d'expérience Type de contrat : CDI
4789 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

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