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Dans le cadre du déploiement et de la stabilisation d'un outil de gestion des entreprises, nous recherchons un(e) Consultant(e) AMOA / Business Analyst Senior afin d'accompagner les équipes métiers dans la formalisation des processus, la conduite du changement et la sécurisation de la mise en production. Vous interviendrez au sein d'un environnement SI complexe, en interaction avec les équipes métiers, les directions MOA/MOE et plusieurs parties prenantes institutionnelles. Vos missionsVous contribuerez activement à la réussite du déploiement et à la stabilisation des processus métiers à travers les activités suivantes : Formaliser, structurer et mettre à jour les processus métiers liés à la gestion du compte entreprise, au recouvrement amiable et au contentieux. Décrire et analyser les impacts du nouvel outil sur les activités opérationnelles et les organisations. Identifier, qualifier et suivre les irritants rencontrés lors de la mise en production et proposer des actions correctives. Sécuriser la définition des rôles, responsabilités, points de contrôle et indicateurs de pilotage. Produire les livrables nécessaires à l'appropriation des processus : procédures, modes opératoires, cartographies et supports d'accompagnement. Animer des ateliers d'expression de besoins avec les équipes métiers et les parties prenantes. Participer aux échanges de coordination entre les équipes métiers, MOA et MOE. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux processus et outils. Analyser les indicateurs de démarrage, les anomalies et les risques liés à la mise en production. Produire des synthèses, alertes et recommandations à destination des instances de pilotage. Identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'optimisation de la performance des processus.

Nous recherchons un Directeur de Projet Infrastructure / Responsable SysOps pour accompagner un programme stratégique de modernisation des infrastructures IT au sein d'un grand groupe. ContexteVous prendrez la responsabilité d'une équipe d'une quinzaine d'experts infrastructure (internes et prestataires) et piloterez un programme majeur de transformation visant à moderniser les infrastructures On-Premise et Cloud. L'environnement est organisé en agilité à l'échelle avec des équipes pluridisciplinaires (Product Managers, Product Owners, Architectes, DevOps, RSSI, équipes opérationnelles). MissionsDirection de programme InfrastructurePilotage d'un programme de transformation des infrastructures. Coordination des phases de déploiement, migration et mise en production. Gestion des risques, dépendances et arbitrages. Pilotage des partenaires et intégrateurs. Animation des comités de pilotage et reporting de direction. Management d'équipeEncadrement d'une équipe d'environ 15 personnes. Pilotage de l'activité Build & Run. Gestion des compétences, recrutements et suivi des collaborateurs. Développement des bonnes pratiques et amélioration continue. Gouvernance & PilotageGestion budgétaire. Suivi des KPI, SLA et indicateurs de performance. Gestion des fournisseurs et partenaires. Contribution à la stratégie Infrastructure et Cloud. Environnement techniqueCloud AWS Virtualisation Compute / Stockage / Sauvegarde Réseaux & Sécurité Infrastructure On-Premise et Hybride Conteneurisation Transformation Cloud Profil recherché10 ans minimum d'expérience en management d'équipes Infrastructure et Cloud. Expérience significative en direction de projets de transformation d'infrastructures. Solide culture technique Infrastructure, Production et Cloud. Leadership, capacité à fédérer et à travailler dans un environnement complexe. Expérience des organisations Agile à l'échelle (SAFe appréciée).

Dans le cadre d'un projet de modernisation d'un parc applicatif industriel, vous interviendrez sur des activités d'inventaire, de structuration et de déploiement d'environnements logiciels. Vos principales missions seront : Réaliser le recensement et la cartographie des applications, de leurs dépendances et de leurs prérequis techniques. Construire et maintenir un référentiel applicatif garantissant la traçabilité des environnements. Centraliser, rédiger et maintenir la documentation technique (procédures d'installation, guides d'exploitation, documentation d'architecture...). Concevoir, configurer et maintenir des environnements virtualisés adaptés aux différents usages métiers. Industrialiser les processus de création et de mise à jour des machines virtuelles. Participer au déploiement des solutions auprès des équipes utilisatrices. Accompagner les phases de recette, de validation et de support technique. Assurer le suivi des évolutions logicielles, des mises à jour et contribuer à l'amélioration continue des processus.

La mission En tant que membre de l'équipe, vous serez un interlocuteur privilégié concernant les bibliothèques de développement et les bonnes pratiques techniques pour des centaines de docteurs (PhD) et d'ingénieurs logiciels. Vous mettrez à profit votre forte curiosité technologique et votre volonté de rester à jour sur les dernières tendances afin de simplifier l'utilisation des technologies au sein de l'entreprise. Votre principale responsabilité sera de veiller à ce que notre écosystème technologique reste moderne, adapté aux besoins de l'entreprise et performant, tout en aidant vos collègues à atteindre leurs objectifs. Responsabilités principales Vous travaillerez au quotidien avec l'équipe pour atteindre les objectifs suivants : Réinventer de fond en comble notre cycle de livraison logicielle (SDLC), par exemple les outils permettant aux développeurs de créer leurs environnements locaux ainsi que les pipelines CI/CD servant à construire nos packages Python. Nous nous appuyons sur les écosystèmes conda-forge et PyPI et souhaitons adopter pleinement les meilleurs outils du marché (uv, micromamba, rattler-build, etc.). Intégrer et distribuer nos solutions tierces dans une distribution unique afin de garantir leur compatibilité mutuelle, tout en veillant à leur optimisation pour nos conteneurs, systèmes d'exploitation, architectures CPU et GPU. Promouvoir les bonnes pratiques de développement au sein de l'entreprise. Qu'il s'agisse de la gestion des dépendances, de l'utilisation des mocks ou de Playwright pour les tests, ou encore du choix entre Jenkins, GitLab CI ou Docker Compose selon les cas d'usage, il y a toujours des connaissances à partager et des collègues prêts à les adopter. Développer des bibliothèques et outils mutualisés soutenant le cycle de vie logiciel (SDLC), la sécurité, le cloud et d'autres problématiques techniques communes. Assurer une veille technologique continue, suivre les évolutions du marché et développer des prototypes ainsi que des architectures de référence (blueprints) démontrant la valeur des technologies modernes face aux défis concrets de l'entreprise.

Expert Ingénierie Broadcast & IT – Senior – Consultant Freelance – Paris (présentiel) Le projet : Au sein de la Direction des Technologies d'un grand groupe audiovisuel français, vous intervenez sur l'ensemble de la chaîne broadcast : régies, plateaux réels et virtuels, post-production, infographie. Trois projets structurants sont en cours — EDSP, cartographie de lancement et MHP — et nécessitent une expertise de haut niveau pour l'intégration et la mise en production de nouveaux systèmes. Vous travaillez en équipe pluridisciplinaire à l'interface des équipes Audiovisuel et IT. Vos missions : · Étudier, configurer, intégrer et mettre en production les nouveaux systèmes broadcast et IT · Assurer l'architecture des solutions et piloter leur recette · Rédiger la documentation technique d'intégration et de support · Assurer le support N2 sur les solutions déployées · Coordonner avec les départements AV et IT pour l'intégration des environnements · Suivre les incidents, collecter les besoins de workflows et rédiger les documents associés · Gérer les priorités en autonomie, y compris en situation d'urgence · Assurer une veille technologique active Indispensables : · Systèmes EVS Broadcast (serveurs de production) — niveau Expert · Virtualisation de décors RA / XR · Suite EVS IPDirector — niveau Confirmé · Architecture vidéo / informatique / réseau — niveau Expert · Environnement vidéo broadcast — niveau Expert · Outils d'habillage plateau — niveau Confirmé · Virtualisation, stockage, cloud (environnements IT)

Contexte de la mission : Nous recherchons un technicien qui sera l'interlocuteur privilégié du métier pour l'accompagner et le conseiller lors de la déclaration d'incidents. L'équipe se compose déjà de 3 profils qui assurent l'assistance du domaine. MISSIONS : - Réception, traitement et suivi des demandes informatiques et téléphoniques en provenance des collaborateurs (installation de configuration de postes informatiques et téléphoniques, assistance sur le poste de travail, demandes d'habilitation aux applications informatiques ...) - Réception et analyse des déclarations d'anomalies et d'incidents informatiques et téléphoniques en provenance des collaborateurs ou détectés par les outils de pilotage de la TSI . Votre connaissance et expérience des SI vous permettront en fonction des applications d'exercer une assistance de Niveau 1 ou 2. Vous serez aussi amené à transférer et à suivre et coordonner la bonne résolution de certains incidents. - Vous connaissez et maîtriser les process ITIL - Au sein du collectif, face à des incidents à forts impacts sur l'activité métier, vous apportez votre analyse et des propositions pour résoudre ou contourner la difficulté dans un temps court. - Vous êtes reconnu pour vos compétences en termes de support et d'exploitation d'une infrastructure téléphonique. - Vous validez l'installation et l'intégration des nouvelles livraisons techniques et système - Vous contribuez à la construction de la documentation métier assistance et support. - Application des process et procédures mis en place au sein de l'équipe Assistance TSI 2 - Activités : Suivi des demandes collaborateurs : - Prend en compte les demandes (appels téléphoniques, mails, Teams) - Analyse, qualifie, priorise et traite les demandes qui lui sont affectées : met en œuvre les actions nécessaires ou transfert les demandes vers les équipes concernées pour traitement. - Suit les demandes et informe les collaborateurs de leur état d'avancement. - Met à jour l'outil de suivi des demandes et incidents pour les besoins de suivi des activités du service. Suivi des incidents et anomalies : - Prend en compte les appels et mails des collaborateurs - Enregistre les incidents et anomalies de fonctionnement signalés - Pré diagnostique et qualifie les incidents ou anomalies - Traite le premier niveau ou deuxième niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formation - Transfert si nécessaire les déclarations d'incident ou d'anomalie vers les entités compétente (niveau 2 et 3) et suit leur résolution - Alerte sa hiérarchie sur tout incident mettant en jeu le "fonctionnement normal" de l'activité informatique et téléphonique - Contribue à la préparation des tableaux mensuels de suivi des demandes collaborateurs et de suivi des incidents et anomalie Gestion et maintenance du parc informatique et téléphonique du site Noisy : - Veille à la mise à jour de l'outil de gestion du parc informatique et téléphonique suite à toute évolution (installation, suppression et modification de poste) Mise à jour des process et procédure : - Contribue à la maintenance des process et des procédures de fonctionnement des différentes activités d'assistance TSI Maintenance évolutive des matrices de distribution des flux téléphoniques : - Contribue à la maintenance et à l'évolution des spécifications de distribution des flux téléphoniques

CONTEXTE Le client opère dans un environnement de travail Microsoft 365 et cherche à piloter l'adoption et les usages de ses solutions bureautiques. Dans ce cadre, une Squad Data & Métrologie a été constituée en mode Agile, dédiée à la production de tableaux de bord analytiques et au suivi des usages des postes de travail et applications associées. Le besoin porte sur l'intégration d'un Data Analyst capable de recueillir les besoins métiers, d'exploiter des données issues de sources hétérogènes (SQL, Active Directory, Azure, Microsoft Graph, ServiceNow) et de produire des livrables décisionnels permettant de mesurer et d'optimiser l'adoption des outils M365. L'enjeu principal est la valorisation de la donnée à des fins de pilotage opérationnel et de gouvernance des usages, dans un contexte multi-sites avec déplacements ponctuels possibles. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Interagir avec les équipes internes et participer aux ateliers d'expression des besoins Comprendre les enjeux métiers et les traduire en problématiques analytiques exploitables Étudier et rédiger les cahiers des charges des rapports de métrologie attendus Collecter, analyser et croiser des données issues de sources multiples (BDD SQL, Active Directory, Azure Cloud, Microsoft Graph, ServiceNow) Concevoir et développer des tableaux de bord décisionnels pertinents Réaliser des analyses statistiques pour identifier tendances, usages et axes d'optimisation Rédiger les dossiers d'architecture technique liés aux cas d'usage Documenter les dashboards et accompagner les équipes dans la compréhension des indicateurs et des données présentées LIVRABLES ATTENDUS Cahiers des charges des rapports de métrologie Tableaux de bord décisionnels relatifs aux usages M365 et postes de travail Analyses statistiques (tendances, usages, axes d'optimisation) Dossiers d'architecture technique liés aux cas d'usage traités Documentation des dashboards (lecture, indicateurs, calculs)

Contexte : Dans le cadre de la Direction des Systèmes d'Information dans le cadre de l'intégration et de l'évolution du progiciel Salesforce au sein du Système d'Information de l'entreprise. Le projet est piloté selon un cadre Agile à l'échelle (SAFe). À ce titre, le prestataire sera intégré directement dans une équipe agile pluridisciplinaire et contribuera activement aux cérémonies et aux livrables de l'équipe. MISSIONS : Concevoir, intégrer et faire évoluer les solutions Salesforce en cohérence avec l'architecture du SI existant Garantir la qualité, la performance et la sécurité des intégrations Salesforce Contribuer à l'accélération de la delivery dans un cadre agile à l'échelle Participer à l'amélioration continue des pratiques techniques et méthodologiques Activités attendues Dans ce cadre, les principales activités du prestataire seront les suivantes : 1. Conception et intégration Recueillir et analyser les besoins fonctionnels et techniques en lien avec le Product Owner et les parties prenantes Participer à la conception des solutions Salesforce (modélisation des données, automatisations, workflows, APIs, etc.) Assurer l'intégration de Salesforce avec les autres briques du SI 2. Développement et paramétrage Réaliser les développements spécifiques (Apex, Lightning Web Components, etc.) Configurer les fonctionnalités standards de Salesforce Assurer la qualité du code et le respect des bonnes pratiques (revues de code, tests unitaires, etc.) 3. Participation aux rituels agiles Participer activement aux cérémonies (daily, sprint planning, reviews, rétrospectives, PI planning) Contribuer à l'estimation des charges et à la priorisation du backlog Collaborer étroitement avec les autres membres de l'équipe (Scrum Master, PO, développeurs, architectes) 4. Qualité et déploiement Participer à la stratégie de tests (unitaires, intégration, TAU) Assurer la documentation technique et fonctionnelle 5. Amélioration continue Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles Contribuer à la standardisation des pratiques Salesforce au sein du SI Apporter un rôle de conseil sur les choix techniques et les évolutions de la plateforme 6. Gestion du RUN Participer à l'analyse et la correction des incidents de production.

Mission principalePrendre le rôle de Product Manager Senior / Lead Product Manager afin de : piloter la stratégie produit, gérer la roadmap, coordonner les équipes Produit, Design et Engineering, maintenir la dynamique de l'équipe pendant cette période de transition, préparer la transmission au futur manager permanent. Responsabilités clés1. Définir et piloter la stratégie produitFaire évoluer la roadmap à court et moyen terme. Intégrer durablement les exigences de : l'accessibilité, la protection des données (privacy), la cybersécurité. 2. Développer l'adoption du Design SystemPromouvoir sa valeur au sein de l'organisation. Définir et suivre des KPI pour mesurer son impact. 3. Intégrer l'IA et les outils augmentésFaire en sorte que les standards du Design System soient utilisés dans les outils IA et les nouveaux workflows assistés par l'IA. 4. Assurer la stabilité de l'équipeÊtre le référent produit pendant une phase de changement organisationnel. Garantir la continuité opérationnelle. Préparer une transition fluide vers le futur manager. Profil recherché (implicite)Cette mission semble viser quelqu'un ayant : une forte expérience en Product Management senior, une expérience des Design Systems ou plateformes internes, des compétences en conduite du changement et adoption, une capacité à influencer de nombreuses équipes sans forcément avoir d'autorité hiérarchique, une bonne compréhension des sujets IA, accessibilité et gouvernance produit.

Dans le cadre de l'évolution et de la maintenance d'une plateforme de gestion des données produits, nous recherchons un Développeur PIM / MDM pour intervenir sur un périmètre stratégique. Le poste combine des activités de RUN (maintenance, support, correction) et de BUILD (évolutions, nouveaux besoins, optimisation de la plateforme). Responsabilités : Au sein de l'équipe PIM / MDM, vous interviendrez sur les activités suivantes : RUN - Assurer la maintenance corrective et évolutive de la plateforme STEP; - Analyser et résoudre les incidents de production; - Identifier les causes racines et proposer des actions correctives durables; - Assurer le support technique aux équipes métier et IT; - Participer au monitoring et à l'amélioration de la stabilité applicative. BUILD - Développer de nouvelles fonctionnalités et évolutions sur le produit PIM; - Participer aux phases de conception technique; - Réaliser les développements, paramétrages et configurations sur la plateforme; - Implémenter et maintenir les workflows, règles métiers et modèles de données; - Participer aux intégrations avec les systèmes connexes (API, flux, middleware); - Contribuer aux tests techniques et aux mises en production.

Nous recherchons actuellement un profil expérimenté pour rejoindre les équipes d'un grand groupe média français basé à Paris : 🔎 1 Développeur Backend Senior Node.js / NestJS 🎯 Missions principales : · Participer à la conception, au développement et à l'évolution d'une application média à fort trafic · Développer et maintenir des API performantes en Node.js / NestJS · Concevoir des architectures Backend for Frontend (BFF) · Garantir la qualité, la maintenabilité et la performance du code · Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Design, Mobile et Développement · Participer aux revues de code et aux bonnes pratiques de développement · Contribuer à l'amélioration continue des processus et des services · Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications 🧑‍💻 Environnement & contexte : · Projet digital à forte visibilité et forte audience · Écosystème technique moderne orienté API et microservices · Méthodologies Agile / Scrum · Collaboration transverse avec plusieurs équipes produits et techniques · Environnement exigeant avec des enjeux de performance et de scalabilité ⚙️ Compétences clés : · Excellente maîtrise de Node.js · Expertise confirmée sur NestJS · Très bonne maîtrise de TypeScript · Expérience significative dans le développement d'API REST · Expérience sur des applications grand public à fort trafic · Maîtrise de Docker et Git · Bonne connaissance des mécanismes de cache et des problématiques de performance · Expérience des architectures BFF (Backend for Frontend) ➕ Compétences appréciées : · Tests unitaires avec Jest · Programmation réactive (RxJS) · Expérience avec Redis · Intégration de CMS Headless · Connaissance de Strapi (v4 ou v5) 👤 Profil recherché : · Minimum 5 ans d'expérience en développement Backend Node.js / TypeScript · Solide expérience sur NestJS · Expérience dans des environnements à forte volumétrie et haute disponibilité · Participation à des projets médias, digitaux ou à fort contenu éditorial · Expérience sur des API destinées à des applications mobiles · Excellentes capacités de communication et de travail en équipe · Français courant indispensable 📍 Localisation : Paris 15e 🏢 Organisation hybride avec présence sur site requise à hauteur d'environ 50 % du temps. Si vous êtes intéressé(e) ou connaissez quelqu'un qui pourrait l'être, n'hésitez pas à me contacter pour plus d'informations. Cordialement,

Vous intégrerez une équipe en charge du développement d'une plateforme web innovante destinée à simplifier et industrialiser les développements applicatifs dans un environnement sécurisé. Vous participerez à la conception, au développement et à l'évolution de fonctionnalités complexes en Java et Angular, tout en contribuant aux choix techniques et à l'amélioration continue de la plateforme. En collaboration avec les équipes métiers, infrastructures et DevOps, vous développerez des solutions robustes permettant d'accélérer la mise en production des applications et d'offrir aux utilisateurs davantage d'autonomie dans leurs développements.

Nous sommes un organisme de formation reconnu, nous accompagnons chaque année près de 7 000 alternants dans leurs parcours, du Bac au Bac+5. En collaboration avec une vingtaine d'établissements d'enseignement supérieur implantés à Paris et en Île-de-France, notre structure apporte un soutien administratif, juridique et opérationnel à ses partenaires dans la gestion de leurs formations en alternance. L'outil principal développé en interne, une application web dédiée à la gestion de l'alternance, regroupe aujourd'hui plus de 15 000 utilisateurs : apprenants, tuteurs en entreprise, référents pédagogiques, responsables RH, etc. Dans le cadre d'une refonte complète de cette plateforme, nous recherchons un·e développeur·se PHP/Symfony pour renforcer notre équipe technique. Rattaché·e à la Direction des Systèmes d'Information, vous participerez à la conception, l'évolution et la maintenance de nos outils métiers. À ce titre, vous serez amené·e à : Concevoir, développer et faire évoluer des applications web et logicielles internes ; Participer à la structuration des architectures logicielles (web et mobile) ; Optimiser la performance et la sécurité des systèmes existants ; Réaliser les phases de test et garantir l'intégration des produits développés ; Contribuer à l'assistance technique de l'équipe en matière de logiciels et matériels informatiques. Vous travaillerez sous la supervision du Responsable SI, en collaboration étroite avec les autres pôles de l'organisation. Stack technique - PHP/Symfony - JavaScript - HTML/CSS - MySQL, MariaDB - Administration réseau et systèmes : Windows / Windows Server, Azure, Microsoft 365 - Suite bureautique : Microsoft Office

Contexte : Dans le cadre du renforcement de nos équipes IT Finance, nous recherchons un Développeur C# Senior capable de prendre en charge des projets C# de bout en bout dans des environnements critiques liés à la banque et à la finance de marché. Le candidat interviendra sur des systèmes à forte valeur ajoutée, en interaction étroite avec les équipes métiers (Front Office, Risk, Middle/Back Office). Missions principales Prendre en charge et piloter des projets de développement C# (analyse, conception, développement, tests, mise en production) Maintenir et faire évoluer des applications critiques en environnement bancaire / finance de marché Intervenir sur l'intégration et l'évolution de progiciels de marché (ex. Murex, Sophis, etc.) Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre les besoins fonctionnels et proposer des solutions techniques adaptées Participer aux phases de spécifications fonctionnelles et techniques Assurer la qualité du code (revues, bonnes pratiques, performance, sécurité) Gérer les incidents de production et proposer des améliorations continues Encadrer et accompagner des développeurs plus juniors si nécessaire Environnement technique Langage : C# / .NET (.NET Core, .NET Framework) Architectures : applications distribuées, services, API, microservices Bases de données : SQL Server, Oracle (souhaité) Outils : Git, CI/CD, outils de monitoring Progiciels Finance de Marché : Murex, Sophis (ou équivalents) Environnements : Windows, Linux (selon projets)

🎯𝐓𝐨𝐧 𝐭𝐞𝐫𝐫𝐚𝐢𝐧 𝐝𝐞 𝐣𝐞𝐮 : Le consultant interviendra sur plusieurs POC et projets d'infrastructure : - Projets sécurités autour de SI administration - LockPass - Bastion d'accès aux BDD - Analyse fonctionnelle et évaluation des usages avec l'équipe produit - Rédaction du dossier d'architecture - Installation et configuration de la plateforme LockPass (Ref : LockPass, gestionnaire de mots de passe entreprise - LockSelf) - Sécurisation et gouvernance des accès aux bases de données - Étude et mise en œuvre des solutions : CloudBeaver Enterprise, Bytebase

Responsable RUN & MCO – Domaine CRM / Salesforce (H/F)📍 Île-de-France (hybride) 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Mission longue durée 💼 Freelance Le contexteDans le cadre de la transformation et de la modernisation de son système d'information, un grand groupe français recherche un(e) Responsable RUN & MCO pour piloter son domaine applicatif dédié à la Relation Client. Vous prendrez en charge un écosystème CRM stratégique (principalement Salesforce) et serez l'interlocuteur privilégié des équipes métiers, de la DSI et des partenaires externes afin de garantir la disponibilité, l'évolution et la performance des applications. Vos missionsPilotage du domaine CRMDéfinir et piloter la roadmap applicative en collaboration avec les équipes métiers et la DSI. Organiser la gouvernance du domaine et animer les comités de pilotage. Assurer le suivi budgétaire ainsi que le pilotage de la capacité de l'équipe. Identifier les opportunités d'amélioration et proposer des évolutions technologiques. RUN & Maintien en Conditions OpérationnellesGarantir la disponibilité et la qualité de service des applications CRM. Superviser les activités de support, la gestion des incidents majeurs et les mises en production. Piloter les évolutions correctives et fonctionnelles. Veiller à la qualité de la documentation technique et fonctionnelle. Coordination métierÊtre l'interlocuteur privilégié des directions métiers. Accompagner les arbitrages entre besoins fonctionnels, faisabilité technique, coûts et délais. Faciliter la communication entre les équipes fonctionnelles, techniques et les partenaires. Management & Pilotage des partenairesEncadrer une équipe d'environ 5 collaborateurs. Accompagner la montée en compétences de l'équipe. Piloter les relations avec les éditeurs et les intégrateurs. Suivre la qualité des prestations et des engagements. Profil recherchéVous justifiez d'au moins 7 ans d'expérience en pilotage d'applications ou de domaines IT, avec une forte expertise CRM. Vous disposez notamment de : une solide expérience sur Salesforce (Sales Cloud idéalement) ou un CRM majeur du marché ; une bonne compréhension des architectures applicatives, API et intégrations ; une expérience confirmée en management d'équipe et pilotage de fournisseurs ; une capacité à évoluer dans des environnements complexes impliquant de multiples parties prenantes. La maîtrise de l'anglais est indispensable. Les compétences attenduesSalesforce Sales Cloud CRM RUN / MCO Roadmap applicative Gouvernance IT Gestion budgétaire Management d'équipe Pilotage d'intégrateurs API & intégration ITIL (apprécié) Cette mission conviendra à un profil de Responsable Applicatif, Responsable de Domaine IT ou Delivery Manager souhaitant intervenir sur un environnement CRM stratégique au sein d'un grand groupe, avec des enjeux de gouvernance, de management et d'évolution applicative.