Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

🌟 Votre poste ? 🌟 📍Lieu : Boulogne-Billancourt Vos missions de : Votre rôle sur le soutien technique Assistance de niveau 2 aux utilisateurs notamment Télévente et Service Client Traiter les demandes transmises par le HelpDesk N1 dans les délais impartis Appliquer les bonnes pratiques de résolution des tickets Analyse et qualification des demandes : incidents techniques et applicatifs, demandes de services, d'évolution ou de changement Résolution ou orientation vers l'expertise de niveau supérieur et suivi de l'escalade. Capitalisation des solutions par la mise en place de procédures et l'actualisation de la base de connaissance Administration des demandes de services par la création / modification de comptes, profils, groupes de trafic, règles de routage, campagnes d'appels, … Partage de ses connaissances et accompagnement de la montée en compétence des membres de l'équipe Télécom Relation et suivi avec le support des partenaires de téléphonie (incident, escalade, etc.) Votre rôle sur les projets Création de nouvelles campagnes d'appels et paramétrages associés Développement de script post-appels Evolution des SVI existant ou création de SVI Tests d'intégration avec le CRM Salesforce

Le BPO sera le point de convergence entre les métiers, l'IT et les opérations terrain afin de garantir l'alignement des besoins, la cohérence de la solution et son adoption par les sites : a. Cadrage & conception : Définition des besoins métiers. Formalisation des processus cibles. Contribution aux spécifications fonctionnelles. Participation active à l'ensemble des ateliers de cadrage. b. Mise en œuvre : Validation des solutions et fonctionnalités proposées. Participation aux tests (UAT, flux bout en bout). Garant de la solution - Arbitrage des écarts fonctionnels et des spécificités envisagées. c. Déploiement : Accompagnement des sites. Support à la conduite du changement. Validation du go-live d. Hypercare / Run & amélioration continue : Garant(e) des solutions déployées. Animation des phases d'Hypercare post go-live. Suivi de la performance des solutions. Identification des axes d'amélioration. Priorisation des évolutions via les comités d'arbitrage. e. Pouvoir du BPO : Voix décisionnelle au comité de pilotage projet. Accès direct aux sites et aux équipes terrain. Capacité à mobiliser les key users. Escalade au sponsor métier en cas d'arbitrage bloquant. Localisation : Lille (59) Démarrage : ASAP Durée : 12 Mois renouvelables

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI - 🏠 3 jours de télétravail / semaine - 📍 Nantes - 🛠 Expérience de 6 ans minimum Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef de projet pour intervenir sur un projet d'un de nos clients, dans le secteur bancaire. 💻💼 Contexte : En tant que Chef de Projet, vous prendrez en charge le pilotage d'un projet stratégique lié au traitement de l'obsolescence des API. Vos principales missions : - Comprendre les besoins des équipes métiers et des utilisateurs afin de définir les priorités du projet - Planifier et coordonner les différentes phases du projet à l'aide de Jira et d'Excel - Animer l'équipe projet et les différentes instances de gouvernance en appliquant les pratiques Agile - Piloter l'avancement des développements et des campagnes de tests, notamment sur les BAPI (Karaté DSL), les applications Angular (Playwright) et les lancements automatisés via Jenkins - Identifier les risques et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires - Assurer le suivi des plannings, des charges et du budget tout en garantissant la qualité des livrables - Définir et suivre les indicateurs de pilotage, notamment via la mise en place d'un tableau de bord sous Power BI - Produire et diffuser un reporting régulier - Porter la vision du projet, assurer une communication fluide entre les différents acteurs et garantir des livraisons régulières et fiables Ce que vous apportez : - Vous avez une expérience en Gestion de Projets et idéalement êtes intervenu sur des projets bancaires - Vous avez une appétence pour les sujets technique (Développement, Migration de données,…) - Vous êtes à l'aise pour organiser, décider, arbitrer - Vous savez prendre du recul sans lâcher le suivi opérationnel - Et côté outils/méthodes, vous parlez agile, vous faites du reporting sans PowerPoint de 60 pages, et vous animez vos réunions avec clarté (et sans tunnel de parole) Côté technique : - Pilotage budgétaire et planning - Méthodologie agile (Scrum, Safe) - Outils de reporting (type Jira, Excel, outils client) - Capacité à embarquer et accompagner une équipe projet

Vous serez en charge d'accompagner les évolutions fonctionnelles et poursuivre des projets de modernisation du système d'information. Vous interviendrez au sein d'équipes pluridisciplinaires, intégrant des chefs de projet, des business analysts, des développeurs et des partenaires externes. Vous contribuerez aussi bien aux activités de maintenance qu'aux projets de construction de nouvelles solutions dans un contexte Agile Scrum. A ce titre, vos missions consisteront à : Concevoir et faire évoluer les architectures techniques des applications du périmètre. Participer aux développements complexes et aux chantiers techniques structurants. Garantir la qualité, la maintenabilité, la performance et la sécurité des solutions mises en œuvre. Accompagner les équipes de développement sur les choix techniques et les bonnes pratiques. Contribuer à l'industrialisation des développements et à l'amélioration continue des processus CI/CD. Les livrables attendus sont les suivants: Dossiers d'architecture technique. Spécifications techniques détaillées. Composants logiciels et développements associés. API, services et mécanismes d'intégration documentés. Pipelines CI/CD et procédures de déploiement. Documentation technique et d'exploitation. Guides de développement et référentiels de bonnes pratiques. Comptes rendus d'analyses techniques et recommandations d'évolution. Support aux phases de recette, de mise en production et de transfert de compétences.

Contexte : Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle d'une application métier stratégique, notre client recherche un Consultant Support Applicatif N2/N3 pour renforcer son équipe RUN. Vous évoluerez au sein d'une équipe en charge du support applicatif, de la gestion des incidents et de l'amélioration continue d'une plateforme utilisée par les métiers. Missions : Assurer le support applicatif de niveau N2/N3. Analyser, qualifier et résoudre les incidents fonctionnels et techniques. Suivre les tickets jusqu'à leur résolution dans le respect des SLA. Réaliser des analyses de données via SQL. Analyser les logs applicatifs afin d'identifier les causes des anomalies. Collaborer avec les équipes métiers, développement et production. Participer à la maintenance corrective et évolutive (MCO/TMA). Tester et valider les correctifs avant leur mise en production. Documenter les procédures, incidents et solutions. Produire des reportings sur l'activité de support et proposer des axes d'amélioration. Participer à l'amélioration continue de la qualité de service. Environnement technique SQL (PostgreSQL apprécié) Jira ou ServiceNow API REST (Postman / Swagger appréciés) Analyse de logs Outils de supervision Documentation technique et fonctionnelle Environnement Agile / RUN / MCO

Rejoignez un environnement critique où la performance et la sécurité des infrastructures sont au cœur des enjeux. Vous souhaitez évoluer sur des infrastructures réseaux complexes et stratégiques ? Vous aimez intervenir aussi bien sur l'exploitation que sur les projets d'évolution d'architecture ? Dans le cadre du renforcement d'une équipe spécialisée dans les infrastructures réseaux et sécurité, nous recherchons un Ingénieur Réseaux & Sécurité Senior pour accompagner des projets d'envergure et garantir la continuité de service d'environnements critiques. Citoyen d'un pays membre de l'Union Européenne requis Contexte Vous intervenez au sein d'une équipe en charge des infrastructures réseaux et sécurité d'une organisation majeure du secteur aéronautique. Votre rôle consiste à assurer le support technique avancé, participer aux projets d'évolution des architectures, déployer de nouvelles infrastructures et garantir leur disponibilité, leur performance et leur sécurité. Vos missions Participer à la conception et à l'évolution des architectures réseaux et sécurité. Interconnecter et intégrer différentes plateformes techniques. Configurer, administrer et maintenir des équipements réseaux et sécurité multi-constructeurs. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures. Réaliser les opérations de patch management et les campagnes de validation en laboratoire. Superviser les environnements techniques et analyser les alertes. Intervenir sur le diagnostic et la résolution d'incidents complexes de niveau N2/N3. Accompagner les utilisateurs et les équipes techniques dans la résolution de leurs problématiques. Contribuer au pilotage des projets techniques et coordonner les différents intervenants. Produire et maintenir la documentation d'architecture, d'exploitation et d'administration. Participer aux comités techniques et aux réunions de suivi. Être force de proposition dans l'amélioration continue des infrastructures. Environnement technique Réseaux LAN / WAN MPLS Ethernet VLAN Multicast TCP/IP UDP OSPF BGP PIM Routage statique Sécurité VPN IPSec NAT Filtrage avancé Profils d'inspection Politique de sécurité réseau

🌟 Quel sera votre poste ? 🌟 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l'un de nos clients à 30 minutes d'Angers (49), un Responsable d'applications H/F. Lieu : 30 minutes d'Angers (49) Télétravail : 2 jours/semaine (non-négo) Contrat : Ouvert à tous types de contrats (CDI, indep ou portage) Démarrage : ASAP 👉 Contexte client : Au sein de la DSI, vous interviendrez en tant que Responsable d'applications H/F, pour assurer l'adéquation de l'ERP avec les objectifs métiers. À ce titre, vos missions seront : Analyse de l'existant, évolution des applications et réalisation des spécifications. Intégration, paramétrage, tests et mise en production des solutions. Maintenance applicative, gestion des incidents et documentation. Expertise technique sur les outils d'intégration et les projets de migration. Recueil des besoins, accompagnement des utilisateurs et conception des projets SI.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 Portage / Freelance - 🏠 3 jours de télétravail / semaine - 📍 Nantes - 🛠 Expérience de 6 ans minimum Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef de projet pour intervenir sur un projet d'un de nos clients, dans le secteur bancaire. 💻💼 Contexte : En tant que Chef de Projet, vous prendrez en charge le pilotage d'un projet stratégique lié au traitement de l'obsolescence des API. Vos principales missions : - Comprendre les besoins des équipes métiers et des utilisateurs afin de définir les priorités du projet - Planifier et coordonner les différentes phases du projet à l'aide de Jira et d'Excel - Animer l'équipe projet et les différentes instances de gouvernance en appliquant les pratiques Agile - Piloter l'avancement des développements et des campagnes de tests, notamment sur les BAPI (Karaté DSL), les applications Angular (Playwright) et les lancements automatisés via Jenkins - Identifier les risques et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires - Assurer le suivi des plannings, des charges et du budget tout en garantissant la qualité des livrables - Définir et suivre les indicateurs de pilotage, notamment via la mise en place d'un tableau de bord sous Power BI - Produire et diffuser un reporting régulier - Porter la vision du projet, assurer une communication fluide entre les différents acteurs et garantir des livraisons régulières et fiables Ce que vous apportez : - Vous avez une expérience en Gestion de Projets et idéalement êtes intervenu sur des projets bancaires - Vous avez une appétence pour les sujets technique (Développement, Migration de données,…) - Vous êtes à l'aise pour organiser, décider, arbitrer - Vous savez prendre du recul sans lâcher le suivi opérationnel - Et côté outils/méthodes, vous parlez agile, vous faites du reporting sans PowerPoint de 60 pages, et vous animez vos réunions avec clarté (et sans tunnel de parole) Côté technique : - Pilotage budgétaire et planning - Méthodologie agile (Scrum, Safe) - Outils de reporting (type Jira, Excel, outils client) - Capacité à embarquer et accompagner une équipe projet

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Chef de Projet Technique Infrastructure & Réseaux H/F 📍 Lieu : Caen (14), Nantes (44), Saint-Lô (50) ou Lessay (50) 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine 📝 Contrat : Portage, Freelance ou CDI 💰 Rémunération : 45 à 65 K€ 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur agroalimentaire engagé dans un vaste programme de transformation de son système d'information à la suite d'un projet de rapprochement entre deux grands groupes. Cette dynamique entraîne de nombreux projets stratégiques au sein des équipes Infrastructures, Réseaux et Cybersécurité. Dans ce contexte, l'équipe en charge des projets techniques renforce ses capacités afin de piloter un portefeuille important d'initiatives liées aux infrastructures, aux réseaux et à la sécurité. Tu interviendras sur des projets à forts enjeux en coordination avec de multiples parties prenantes métiers et techniques réparties sur plusieurs sites en France Tu auras pour missions de : Piloter des projets techniques infrastructures, réseaux et cybersécurité de bout en bout. Assurer le suivi des plannings, des charges, des budgets et des risques projet. Coordonner les différentes équipes techniques internes et les prestataires externes. Animer les instances de gouvernance : COPIL, COMOP, comités projets et points de suivi. Produire les reportings et indicateurs d'avancement des projets. Maintenir à jour la planification et les charges dans les outils de pilotage. Accompagner les projets de transformation portant notamment sur les infrastructures, les réseaux, le cloud et la cybersécurité. Garantir l'application de la méthodologie projet et la qualité des livrables. 🧰 Stack technique : Gestion de projet : pilotage de projets Infrastructure, Réseaux et Cybersécurité, gestion budgétaire, risques et coordination multi-équipes. Transformation SI : cloud, migrations techniques et modernisation des infrastructures. Infrastructure & Sécurité : environnements réseau, datacenters et sécurisation des systèmes. Outils : Abraxio. Contexte : portefeuille d'environ 75 projets en parallèle à forts enjeux techniques.

Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation d'un portail métier à forte volumétrie, nous recherchons un Tech Lead .NET / Angular capable de reprendre un existant, de définir une architecture cible moderne et d'accompagner les équipes de développement. Le contexte technique nécessite une forte capacité d'analyse, de challenge et de prise de décision afin de faire évoluer une application vers une architecture plus modulaire. Vos missions Réaliser un audit technique de l'application existante Définir l'architecture cible de la solution Challenger les choix techniques et proposer les meilleures pratiques Concevoir les nouveaux modules applicatifs Participer activement aux développements (profil hands-on) Encadrer techniquement les développeurs Garantir la qualité du code, les performances et la maintenabilité Concevoir et faire évoluer les API Participer aux choix d'architecture Azure et DevOps Accompagner les phases de recette et de mise en production Environnement technique C# .NET Angular Azure Azure DevOps Azure SQL API REST Git CI/CD Docker Architecture modulaire / Microservices Clean Architecture SOLID Design Patterns Serait un plus Sensibilité IA (Azure AI, Copilot, RAG, LLM) OAuth2 / OpenID Connect / SSO Kubernetes

Vos missions :Réalisation de visites de maintenance Installation de postes et de solutions techniques Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d'amélioration Brassage d'équipements en baie Recherche de solutions techniques Contrôle de conformité des solutions Diagnostique et réparation de matériel informatique Constitution et mise à jour de dossiers techniques Organisation de déploiement conjoint avec des éditeurs Rédaction de rapports d'intervention Prises de besoin client Conseils sur les usages et bonnes pratiques aux clients Assurer un soutien technique au service commercial Accueil physique des clients sur l'agence Suivi des interventions client (ticketing, deploiements, mailing, etc)

Nous recherchons un·e Développeur·euse Full-stack pour une mission en Régie chez l'un de nos clients, un acteur innovant en pleine croissance. Ton objectif principal sera de développer et de maintenir le back-office interne de leur plateforme. Dans un contexte orienté "Produit", tu seras chargé·e d'exposer et de structurer les données de la base pour les rendre exploitables par les équipes métiers. Tu évolueras dans un environnement technique moderne et différenciant, où la polyvalence est de mise pour répondre aux enjeux d'innovation constante du client.

Ingénieur Réseaux & Sécurité N3 - Rennes - H/F - Rennes Dans le cadre du développement de notre Centre de Services de Rennes, nous recherchons un(e) Ingénieur Réseaux & Sécurité N3 pour rejoindre notre équipe d'experts infrastructure et intervenir sur des environnements critiques à forte valeur ajoutée. Votre quotidienEn tant qu'Ingénieur Réseaux & Sécurité N3, vous êtes le référent technique sur les sujets réseaux et sécurité. Vous intervenez sur les incidents complexes, les évolutions d'architecture et l'amélioration continue des infrastructures de nos clients. Vos principales missions : Assurer le support de niveau 3 sur les infrastructures réseaux et sécurité. Réaliser les diagnostics avancés et résoudre les incidents critiques. Participer à la conception, l'évolution et l'optimisation des architectures réseaux. Accompagner les équipes N1/N2 dans la résolution des problématiques techniques. Mettre en œuvre les changements et projets d'infrastructure. Garantir le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des environnements. Contribuer aux audits, aux analyses de risques et aux recommandations techniques. Produire et maintenir les documentations d'exploitation, procédures et dossiers d'architecture. Participer aux démarches d'automatisation et d'amélioration continue. Être force de proposition sur les évolutions techniques et les innovations du domaine.

Nous recherchons un Technicien Support de Proximité H/F afin de renforcer nos équipes et d'assurer le support bureautique, scientifique ainsi que le maintien en conditions opérationnelles de l'environnement informatique de notre client. Sous la responsabilité du Team Leader, vous intervenez auprès des utilisateurs et participez à l'administration et à l'exploitation de l'infrastructure informatique du site. Vos missions Assurer le support technique de proximité (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ; Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents ; Installer, configurer et mettre en service les postes de travail et les logiciels ; Réaliser les déploiements, migrations et renouvellements de postes ; Installer et maintenir les équipements de visioconférence et assister les utilisateurs lors des appels ; Administrer les comptes utilisateurs ; Assurer la mise à jour et le suivi du parc informatique ; Rédiger les procédures d'intervention et enrichir la base de connaissances ; Réaliser des reportings et statistiques d'activité ; Installer, administrer et assurer la maintenance de serveurs physiques et virtuels ; Participer à la mise en place, au suivi et au contrôle des sauvegardes sous Windows et Linux ; Réaliser les migrations de serveurs et les mises à jour de l'infrastructure, y compris en dehors des horaires d'activité lorsque cela est nécessaire ; Installer et maintenir les postes techniques ainsi que les logiciels spécifiques aux laboratoires ; Effectuer les opérations de brassage réseau et participer à la configuration des switches ; Veiller au maintien de la sécurité des serveurs, des postes de travail et des équipements réseau ; Participer à la gestion des projets techniques, aux commandes de matériel, au suivi des stocks et à la préparation des budgets ; Réaliser une veille technologique et participer aux tests de nouveaux équipements. Des déplacements sont à prévoir sur la région.

🌟Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Saint-Herblain ou Chartres-de-Bretagne 🏠Télétravail : 2j / semaine après période d'essai Dans le cadre du développement de notre activité ERP, nous recherchons un consultant fonctionnel capable de faire le lien entre les besoins métiers et les solutions ERP. Nous ne recherchons pas uniquement un expert logiciel. Nous recherchons avant tout une personne ayant une solide compréhension des processus métier liés à la gestion d'affaires, au pilotage de projets et aux activités commerciales. Une expérience sur Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations est un réel atout, mais nous étudions également les profils ayant évolué sur des ERP comme IFS ou Infor M3. Votre rôle Vous accompagnerez nos clients dans l'analyse, le paramétrage et l'évolution de leur ERP sur des sujets liés à la gestion d'affaires et aux projets. Vous interviendrez notamment sur : L'analyse des besoins métiers et l'animation d'ateliers avec les utilisateurs. La définition et le paramétrage des processus ERP. L'accompagnement des équipes métiers lors des phases de recette et de déploiement. La formation des utilisateurs et le support fonctionnel. La participation aux projets de transformation et d'amélioration continue.

CDI / Portage / Freelance - 2 jours de télétravail / semaine - Nantes - Expérience de 3 ans minimum Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) ingénieur décisionnel ETL pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur bancaire. Contexte : Rejoignez une équipe Data au cœur de la connaissance client et des activités commerciales d'un grand groupe bancaire. Vos principales missions : Vous jouerez un rôle clé dans la construction et la performance des pipelines de données : Conception & Développement - Concevoir, développer et maintenir des flux ETL robustes et industrialisés sous Stambia / Semarchy - Modéliser et structurer les données selon les besoins métiers et techniques - Développer des jobs d'intégration, de transformation et de restitution Qualité & Performance - Optimiser les traitements pour garantir la performance, la scalabilité et la fiabilité des pipelines - Mettre en place des contrôles qualité, règles de validation et mécanismes d'alerting - Participer à l'amélioration continue des bonnes pratiques Data Analyse & Collaboration - Analyser les besoins fonctionnels et proposer des solutions techniques adaptées - Collaborer avec les équipes BI, Data, IT et les référents métiers - Documenter les flux et leur cycle de vie pour garantir la pérennité des traitements ⚙ Stack technique du projet : - ETL : Stambia / Semarchy ( xDM / xDI) - SQL