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🎯 Contexte & Enjeux Mon client souhaite renforcer son équipe SSI, en charge de la MOA/MOE des briques de sécurité, afin d’accompagner deux projets majeurs prévus sur 2026 : • Supervision centralisée de logs proxy • Pilotage et intégration d’un EDR Le besoin porte sur un profil expérimenté, capable d’intervenir sur des sujets d’architecture, d’intégration, d’infrastructure et de sécurité. 🧩 Missions attendues 1) Projet 2026 – Architecte “Puits de Logs Proxy” Le consultant sera positionné comme architecte / ingénieur senior pour concevoir et mettre en œuvre une nouvelle solution de supervision centralisée de logs à très fort volume, provenant de plusieurs infrastructures proxy. Travaux attendus : • Analyse et conception de la future architecture • Dimensionnement de la plateforme (volumétrie, performance, stockage, scalabilité) • Expérimentation / POC des solutions candidates • Mise en œuvre de la solution retenue • Rédaction des livrables : analyse des solutions, DEX, dossiers d’architecture • Configuration et déploiement d’une interface de consultation et d’interrogation des logs • Prise en compte des protocoles R6 logs • Travail en lien avec l’équipe SSI et les équipes réseau Compétences techniques requises : • Linux (administration avancée) • Bash • Réseaux / Proxy • Solutions de type ELK ou équivalentes • Protocoles de logs (dont R6) 2) Projet 2026 – Pilotage & Intégration d’un EDR Le consultant assurera le pilotage technique, la coordination et l’intégration d’une solution EDR au sein de la DGFIP. Travaux attendus : • Pilotage du projet EDR (planning, coordination, suivi) • Intégration technique dans l’environnement DGFIP • Collaboration avec l’accompagnement applicatif déjà en place • Participation aux ateliers SSI • Contribution aux documents d’architecture et de sécurité 🛠️ Environnement technique & périmètre infra Le consultant interviendra principalement sur la partie infrastructure, l’applicatif étant déjà accompagné par un autre prestataire. Technologies présentes ou à maîtriser : • OpenNebula • Proxmox • OpenStack • KVM (virtualisation) • Linux (orientation forte) • Kubernetes • Docker (connaissance appréciée) • Réalisation d’une matrice de flux • Capacité à concevoir une architecture from scratch 👤 Profil recherché Expérience : Minimum 8 ans Compétences en architecture, sécurité, virtualisation, orchestration, infrastructures Linux Capacité à partir d’une page blanche et à produire des livrables structurés “Vernis sécurité” indispensable

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie , située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre , et poursuit aujourd’hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Poste : Technicien Réseaux Type de contrat : CDD (durée : 6 mois) Localisation : Avranches (50) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Immédiate Salaire : 23000€ – 24000€ Nous recrutons dès à présent un Technicien Réseaux H/F en CDD . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions pour l'un de nos clients auprès duquel vous aurez la possibilité d'effectuer les tâches suivantes : Votre mission (si vous l’acceptez) : Contrôler les bases d’adressage IP Croiser les données avec les informations des opérateurs Configuration de routeurs Cisco Appliquer la politique de sécurité du système d’information Le terrain de jeu ? Réseaux : LAN, VLAN, routage basique Notions de réseau de base (adresse IP, ping, DNS) Connaissance en routage Cisco Le profil que nous recherchons : Titulaire d’un diplôme/titre en télécoms ou réseaux, vous disposez d’une première expérience réussie sur des activités de technicien réseaux. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 23 000 - 24 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le retail, un Intégrateur Web sénior (6 à 9 ans d’expérience minimum) pour intervenir au sein de sa Digital Factory, dans un contexte d’industrialisation, d’amélioration continue de la qualité et de modernisation des interfaces front. La mission consiste à : • Concevoir, intégrer et maintenir des interfaces responsives, robustes et adaptées à un trafic à grande échelle • Travailler avec le Design System du groupe, en respectant les composants, les guidelines et les patterns établis • Produire des intégrations performantes, accessibles et optimisées pour la qualité d’expérience utilisateur • Contribuer à la valeur produit en s’assurant que chaque évolution UI apporte un impact concret pour l’utilisateur final • S’impliquer dans l’observabilité front : suivi des métriques, analyse du comportement réel des pages en production, détection des signaux faibles et anticipation des dégradations • Améliorer continuellement la performance, la stabilité, la structure et la maintenabilité des pages • Collaborer avec les équipes Design, Produit, QA, Front et Backend pour garantir une cohérence globale et une qualité de livraison élevée • S’inscrire dans une approche orientée résultat : expérience utilisateur, performance, alignement design, fiabilité et qualité long terme

Pour une PME internationale , nous recherchons un RRH / DRH de transition à temps partiel (2jours semaine) afin d’accompagner la structuration et le pilotage RH des activités françaises et internationales. La mission couvre un périmètre multi-sites et international avec des équipes en France et à l’étranger. Le consultant interviendra comme référent RH opérationnel auprès des managers et de la direction sur des sujets variés : accompagnement managérial, relations sociales, disciplinaire, recrutement, formation, développement des compétences, gestion des talents et structuration des processus RH. Le contexte est celui d’une entreprise entrepreneuriale et familiale évoluant dans un environnement international exigeant et en transformation (croissance, changement d’outils, accompagnement des équipes, structuration RH). Le consultant devra être capable d’intervenir avec autonomie, pragmatisme et intelligence de situation, tout en apportant une forte proximité terrain avec les équipes opérationnelles. Une expérience dans des environnements internationaux, industriels, retail, sourcing textile est indispensable.

Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'Applications Production expérimenté(e) pour rejoindre nos équipes. Vous interviendrez sur des environnements Mainframe et Open Systems afin de garantir l'exploitabilité, la stabilité et la performance des applications du système d'information. Vous serez acteur : • Des évolutions et les améliorations des normes de production sur des propositions de techniques d'ordonnancement. • Sur l'expression des besoins techniques vis à vis du Service Système et Réseau • De l'analyse et la conception au travers de l'instruction des « dossiers MeP » avec l'objectif de créer des applications exploitables aussi bien lors de la mise en production d'une nouvelle application que dans le cadre d'une évolution de celle-ci • De la gestion des plans de productions sur les différentes machines. • De la gestion et du suivi des ressources informatiques des applications. • Du respect des normes dictées en pro Votre mission consistera à : • Participer aux réunions de projets avec les équipes de développement et apporter l'expertise technique de production. • Créer les SCRIPTS et JCLs et concevoir l'enchaînement OPC des applications dans le plan de production de référence pour MVS et MONDE OPEN. • Exporter l'ensemble en recette puis en production au travers des outils ATLAS. • S'assurer du bon déroulement des nouvelles applications. • Traiter au fil de l'eau les demandes de corrections et de réfections. • Rectifier les erreurs de traitements. Le GA Support: • Traiter les messages d'alertes en production (contention, transmission,...). • Assister le pupitre dans les dossiers « Exception Fonctionnelle ». • Apporter l'expertise au pupitre

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) expert ERP Sagex3 pour l'un de nos clients du secteur bancaire. Vous interviendrez sur le site client situé à proximité de Rodez (12). Vos missions seront les suivantes : - Réaliser l'analyse technico-fonctionnelle assisté de l'équipe SI et des personnes des services financiers pour répondre aux besoins interne logiciel ou d'interfaçage avec le reste du système d'informations ; - Participer à la conception et la réalisation de la solution avec les équipes ; - Réaliser tout ou parties des développements ou paramétrages et piloter les réalisations confiées à des tiers internes ou externes ; - Identifier, analyser et planifier les opérations de maintenance sur la plateforme applicative X3 pour permettre d'être en conformité avec les normes de sécurité en vigueur et d'avoir à disposition des logiciels à jour et sous maintenance ; - Assurer la gestion des anomalies remontées sur votre périmètre technique dans le respect des engagements de service (délai...) et des bonnes pratiques (qualité, sécurité...) via notre outil de ticketing ; - Assurer et coordonner les demandes sur votre périmètre technique.

Contexte du poste : Dans le cadre du développement des activités de crédit (crédit à la consommation, crédit immobilier ou crédit corporate selon l’entreprise), vous rejoignez une équipe métier/IT en tant que Business Analyst. Vous intervenez sur l’analyse des besoins, l’amélioration des processus de crédit et la contribution aux projets de transformation (digitalisation, automatisation, conformité réglementaire). Missions principales : Recueillir et analyser les besoins métiers liés aux processus de crédit Rédiger les spécifications fonctionnelles (besoins, règles de gestion, parcours utilisateurs) Participer à la conception et à l’amélioration des parcours de crédit (octroi, scoring, gestion du risque) Assurer l’interface entre les équipes métiers, IT et data Contribuer aux tests fonctionnels (UAT) et à la validation des solutions Participer à la mise en place d’outils de scoring, décision crédit ou workflow Suivre les anomalies et assurer leur résolution avec les équipes techniques Contribuer à la documentation et à la conduite du changement

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace. Au sein de l'activité Services en région Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Résolution des incidents techniques, en environnement Microsoft • Gestion des tickets, gestes de proximité • Identifier les besoins et assurer le traitement des demandes avec réactivité • Gestion des demandes et incidents postes de travail ( PC industriels ), réseaux... • Gestion des demandes et incidents liés à la téléphonie fixe et mobile. • Suivi et dépannage sur les salles de visioconférence ( contrôle préventif audio/vidéo ). Référence de l'offre : o42krqpb06

- Assurer le support des points de vente sur les solutions : encaissement, CRM, e-commerce, m-commerce, etc, - Prendre en charge les incidents techniques et fonctionnels, de leur analyse à leur résolution, - Accompagner les utilisateurs en communiquant avec les clients, en les conseillant et en traduisant leurs problématiques en termes techniques, - Intervenir sur les infrastructures virtualisées et assurer leur maintien en conditions opérationnelles, - Réaliser la maintenance et le suivi des bases de données, - Assurer le support sur les équipements d'encaissement, les réseaux et les télécommunications, - Effectuer la maintenance des logiciels d'encaissement, - Assister les utilisateurs dans l'exploitation quotidienne des solutions logicielles, - Participer à l'enrichissement de la base de connaissances, - Collaborer avec les équipes et ingénieurs support pour le traitement des incidents complexes. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Active Directory, Windows Server 2008/2016, VMware,SQL Server 2008/2016, TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, etc.

Nous recherchons un ingénieur système z/OS expérimenté pour intervenir sur les sujets suivants: Assurer le suivi et le maintien en condition opérationnels des partitions Installer et mettre à niveau le système z/OS, les sous systèmes et les logiciels Elaboration des statistiques de consommation des partitions Assurer assistance et conseil aux équipes et projets sur ses domaines d’expertise Assurer le support de dernier niveau pour la gestion des incidents et des problèmes Faire des astreintes régulières  Intervenir en heures non ouvrées Tenir les tableaux de bord de suivi de son activité Reporter à sa hiérarchie

Dans le cadre d'un projet au sein du service publique, nous recherchons un consultant expérimenté en packaging logiciel et déploiement d'applications Windows. Le consultant interviendra sur la conception, l'évolution et la maintenance d'installateurs logiciels ainsi que sur les processus de packaging et de déploiement dans un environnement Windows exigeant. Missions Concevoir, développer et maintenir des installateurs Windows. Réaliser le packaging des applications et composants logiciels. Participer aux activités de déploiement et d'intégration des applications. Assurer la maintenance corrective et évolutive des packages existants. Automatiser certaines tâches d'installation, de configuration et de déploiement via scripting. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux installations et aux déploiements. Participer à l'amélioration continue des processus de packaging et de distribution logicielle. Rédiger la documentation technique associée. Compétences requisesObligatoires Expérience significative en packaging logiciel Windows. Maîtrise de NSIS (Nullsoft Scriptable Install System) ou d'un outil équivalent : InstallShield WiX Toolset Advanced Installer Inno Setup Bonne connaissance des environnements Windows. Maîtrise du scripting PowerShell. Expérience des mécanismes de déploiement applicatif. Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes techniques. Appréciées Connaissance des outils de déploiement d'entreprise. Expérience en administration système Windows. Expérience dans des environnements sensibles ou institutionnels. Connaissances des bonnes pratiques de sécurité liées au déploiement logiciel.

Contexte Nous recrutons un Opérateur de Supervision IT - F/H pour intervenir en mission chez l'un de nos clients, grand compte IT, sur le site de Rennes. Vous intégrez un dispositif opérationnel dédié au monitoring, à la validation et à la traçabilité des activités IT, dans un environnement soumis à des exigences strictes de sécurité et de conformité. Vous êtes le garant du contrôle, de la traçabilité et de la conformité des opérations réalisées, en appliquant rigoureusement les procédures établies. Vos missions Supervision et monitoring Superviser les activités et événements entrants en temps réel Identifier les demandes nécessitant une intervention Escalader selon les procédures établies si nécessaire Gestion des demandes d'intervention Enregistrer systématiquement chaque demande (identifiant, demandeur, horodatage, nature) Valider les demandes selon les critères définis dans le catalogue de services Assurer le suivi des interventions jusqu'à clôture et documenter les actions réalisées Conformité et sécurité Respecter les politiques de sécurité internes et le principe du moindre privilège Garantir la ségrégation des tâches (demandeur / valideur / exécutant) Assurer la conservation des logs conformément aux exigences légales et internes Garantir la confidentialité des données traitées Conditions du poste Mission de 3 mois (CDD) Sur site uniquement HNO - planning en rotation

Dans le cadre du renforcement de notre équipe technique, nous recherchons un(e) Développeur Java pour intervenir sur des projets applicatifs à forte valeur ajoutée. Vous participerez à la conception, au développement et à la maintenance d’applications métiers en environnement Java. Vous serez impliqué(e) dans toutes les phases du cycle de vie des projets : analyse des besoins, conception technique, développement, tests, déploiement et amélioration continue. Vos principales missions seront : ↠ Concevoir et développer des applications backend en Java ↠ Participer à la rédaction des spécifications techniques et aux choix d’architecture ↠ Développer de nouvelles fonctionnalités et assurer la maintenance évolutive et corrective ↠ Réaliser les tests unitaires et participer à la qualité du code ↠ Effectuer les revues de code et contribuer aux bonnes pratiques de développement ↠ Collaborer avec les équipes métiers, fonctionnelles et techniques ↠ Participer à l’amélioration continue des outils et processus de développement.

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris , située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d’expertise , elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France , dans leur transformation digitale. C’est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l’aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l’entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd’hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l’acceptez) : Dans le cadre d'un programme international stratégique chez l'un de nos clients Grands Comptes, vous intervenez en tant que Global Product Owner sur une plateforme de communication interne déployée à l'échelle du Groupe (BLINK) À ce titre, vous serez responsable de : Centraliser et prioriser les besoins métiers des différents pays du Groupe Définir et piloter la roadmap produit en collaboration avec les équipes Communication, Digital et l'éditeur Rédiger et challenger les User Stories ainsi que leurs critères d'acceptation Coordonner les différentes phases du projet : conception, développement, tests et déploiement Assurer le suivi budgétaire de la roadmap et des évolutions associées Accompagner les filiales internationales dans l'adoption de la solution Piloter les KPI d'adoption et produire les reportings destinés au management Fédérer l'ensemble des parties prenantes autour d'une vision produit commune Le terrain de jeu ? Environnement fonctionnel Connaissance plateforme BLINK Roadmap Produit User Stories Agile Gestion de backlog Pilotage budgétaire Reporting & KPI Accompagnement au changement Communication digitale Adoption utilisateurs Environnement international Collaboration quotidienne avec une équipe basée à Londres Coordination multi-pays : France, Espagne, Belgique, Pologne,Argentine Langues Anglais courant impératif Espagnol apprécié Le profil que nous recherchons : Vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience en Product Ownership ou Product Management Vous avez déjà évolué dans des environnements internationaux complexes Vous êtes capable de piloter simultanément plusieurs parties prenantes métiers, techniques et éditeurs Vous possédez une forte capacité de priorisation et de prise de décision Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre proactivité et votre leadership Vous avez un excellent niveau d'anglais, à l'oral comme à l'écrit Une expérience dans les plateformes collaboratives, communication interne ou digital workplace constitue un véritable atout Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de la mission : Statut : Indépendant / Freelance TJM : Entre 600 € et 750 € (Selon votre expertise) Localisation : Massy ( 91) Démarrage : ASAP Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Chef de Projet Réseaux / PMO H/F 📍 Lieu : Saint-Herblain (44) 🏠 Télétravail : Majoritairement sur site 📝 Contrat : Portage ou CDI 💰 TJM : 400 à 490 € HT selon profil 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand groupe du secteur de l’énergie engagé dans la modernisation, l’industrialisation et la sécurisation de ses infrastructures réseaux à grande échelle. Au sein de la Direction Réseaux & Télécommunications, tu interviens en tant que Chef de Projet / PMO en appui des équipes de conception de la Chaîne de Services Réseaux Locaux. L’environnement est complexe et stratégique, avec plus de 500 sites à accompagner sur des enjeux de conception, automatisation, qualification et sécurisation des réseaux. Tu évolueras dans un contexte Agile en forte interaction avec les Product Owners et de multiples parties prenantes métiers et techniques. Tu auras pour missions de : Accompagner les Product Owners dans le pilotage des projets et des opérations réseaux. Recueillir, analyser et consolider les besoins des différentes parties prenantes. Construire, suivre et mettre à jour les plannings projets. Assurer le suivi opérationnel des actions, jalons et livrables. Créer et maintenir les User Stories et Features dans Jira . Concevoir et déployer les plans de communication projet. Produire les supports de communication (présentations, newsletters, intranet, etc.). Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPIs, tableaux de bord). Préparer et animer les instances de gouvernance (COPIL, COMOP, ateliers Agile…). Rédiger les comptes-rendus et piloter le suivi des décisions. Réaliser les bilans projets et retours d’expérience (REX). Assurer un rôle de référent documentaire et méthodologique. Contribuer activement à la conduite du changement et à l’accompagnement des équipes. 🧰 Stack technique : Environnements : réseaux locaux et intersites, Wi-Fi, sécurité des réseaux. Outils collaboratifs : Microsoft 365 (Teams, SharePoint Online, Outlook, OneNote). Pilotage & Agile : Jira, Confluence, méthodes Scrum (PI Planning, Sprint Review…). Systèmes : Windows 11. Pilotage : Excel avancé (reporting, suivi d’indicateurs, tableaux de bord).

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Technique Utilisateurs expérimenté(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service pour rejoindre nos équipes. Assurer la prise en charge des incidents et demandes utilisateurs via l'outil de ticketing, en garantissant un suivi rigoureux jusqu'à leur résolution complète et dans le respect des engagements de service (SLA). Réaliser les opérations courantes d'administration et de support telles que la création de lignes téléphoniques, l'installation de logiciels, la mise à jour de certificats ainsi que le traitement des demandes techniques liées aux postes de travail, imprimantes, téléphonie et applications. Superviser l'ensemble de l'infrastructure informatique à travers les outils de monitoring et traiter les alertes relatives aux réseaux, applicatifs, infrastructures IT et Datacenters conformément aux procédures établies. Coordonner les actions de résolution en mobilisant les équipes techniques concernées (Production, Systèmes, Réseaux, Développement) et assurer une communication efficace lors des incidents majeurs. Analyser les événements et alertes afin d'identifier les causes racines des incidents, mettre en œuvre les actions correctives adaptées et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service. Participer aux projets d'évolution du support en rédigeant et mettant à jour les procédures, en contribuant à l'amélioration des outils et en assurant le suivi de la qualité de service délivrée par les fournisseurs partenaires. Être force de proposition dans l'optimisation des processus, des méthodes de travail et de l'expérience utilisateur grâce à une démarche proactive d'amélioration continue.