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Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme stratégique de remédiation réglementaire, une grande institution bancaire renforce ses dispositifs de contrôle et de conformité liés aux financements (Export Finance & Structured Credit). Ce programme vise à auditer, fiabiliser et automatiser les contrôles réalisés en amont des financements , à travers la mise en place et l’évolution de plusieurs outils internes. Vous interviendrez au cœur de ce dispositif en tant que Business Analyst , sur des sujets à forte valeur ajoutée mêlant finance, conformité et transformation IT . Vos missions Analyse métier Recueillir et analyser les besoins liés aux contrôles de financement Auditer les processus existants avant mise en financement Contribuer à la structuration des contrôles sur crédits structurés et export finance Spécifications fonctionnelles Rédiger les User Stories Définir les critères d’acceptance Documenter les fonctionnalités et templates (notamment outils de type checklist) Suivi de projet (Agile) Participer aux cérémonies Scrum Collaborer avec les équipes techniques et sécurité Assurer la coordination avec des équipes offshore (Inde) Tests & validation Rédiger les cas de test Participer aux phases de recette fonctionnelle Garantir l’adéquation des développements avec les besoins métier Suivi produit Contribuer aux estimations de charge Participer à la priorisation des besoins Aider au pilotage du backlog produit Environnement technique Applications développées en Java Outils internes de contrôle et de suivi des financements Systèmes interfacés au sein du SI bancaire Environnement Agile Organisation Équipe basée à Paris + collaboration avec une équipe en Inde Interaction avec : Product Owner, Scrum Master, équipes techniques et sécurité Contexte évolutif avec possibilité de montée en responsabilité Profil recherché Fonctionnel Expérience en banque / CIB Bonne compréhension des processus de conformité et de contrôle Connaissance appréciée : Export Finance Crédit structuré Contrôles réglementaires Méthodologie Expérience en environnement Agile (Scrum / Kanban) Maîtrise : User Stories Critères d’acceptance Recette fonctionnelle Technique Bonne compréhension des environnements applicatifs (idéalement Java ) Expérience sur des outils interfacés Soft skills Autonomie et rigueur Esprit d’analyse Aisance dans des environnements complexes et internationaux 🌍Langues Anglais obligatoire

Nous recherchons un Développeur Senior Front (Angular) pour accompagner ce lancement. Missions Participer à la phase de cadrage et au Sprint 0 Contribuer à la conception technique de la solution Front-end Développer les fonctionnalités liées au tunnel de souscription en ligne Garantir la qualité, la robustesse et la standardisation du produit Front-end Travailler en collaboration avec : PO / BA Architecte Équipes internationales Participer aux revues de code Utiliser les outils DevOps standards (GitLab, CI/CD) Être à l’aise avec les assistants de développement Environnement technique Front : Angular Infra & DevOps : AWS Kubernetes GitLab Jira Une appétence DevOps est un plus. Profil recherché Hard skills Expérience significative en développement Angular Expérience en environnement structuré / produit Bonne compréhension des architectures modernes (Microservices, API) Sensibilité Cloud (AWS) appréciée Expérience CI/CD Soft skills (critères clés) Forte curiosité Intérêt pour le produit Capacité à monter en compétence sur un domaine fonctionnel Bon relationnel et esprit collaboratif À l’aise dans un environnement international Bon niveau d’anglais Une expérience en finance est un plus mais non obligatoire. Organisation Équipe cible : 7 dev + 2 QA Encadrement technique expérimenté Collaboration avec des équipes internationales Méthodologie Agile

Nous recherchons un Consultant IT Quant (6 ans d’expérience) pour développer, maintenir et supporter une bibliothèque interne de pricing de dérivés actions en C++ , utilisée en production par les équipes Front-Office, Risques et IT. Le poste inclut : Développement et intégration : implémenter des modèles de pricing conçus par les quants, les intégrer dans la librairie existante et les systèmes d’information, incluant Sophis, sur environnements Windows et Linux. Maintenance et optimisation : corriger des écarts de prix, améliorer les performances (calcul, parallélisation), maintenir les anciens pricers, outils ML et solutions cloud. Support technique et fonctionnel : assister les quants, traders, équipes Risques et IT sur le pricing, les bugs et les différences de valorisation (niveau 2/3). Ce poste n un poste hybride IT / Quant , fortement orienté production.

Contexte de la mission Dans le cadre du programme de Digital and Data Transformation du Groupe, a la charge de la conception, de la livraison et du cycle de vie des data products supportant les initiatives stratégiques data du Groupe. Le Senior Data Engineer interviendra sur la construction et l’évolution des plateformes et pipelines data, la transformation de données brutes en données à forte valeur ajoutée, ainsi que l’amélioration continue des actifs data, en collaboration avec des équipes internationales.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un PMO technico-fonctionnel senior - Intégration de solutions Facility Management (SaaS) Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/PMO/5245 dans l'objet de votre message Notre client, grand compte du secteur audiovisuel public, conduit un projet de modernisation de ses outils liés à l'environnement de travail. Il a acquis deux solutions SaaS destinées à remplacer sa solution de Facility Management existante, couvrant deux périmètres complémentaires : les services aux occupants et la gestion de la maintenance (GMAO). La maîtrise d'ouvrage, rattachée à la direction finances et achats, souhaite être accompagnée par un PMO senior qui assurera le pilotage opérationnel du projet et sécurisera l'intégration de ces solutions dans l'écosystème existant. La mission s'inscrit dans un contexte de transformation transverse impliquant plusieurs parties prenantes métiers et techniques, avec des enjeux forts de continuité de service, d'adoption utilisateur et d'optimisation des processus des services généraux. Activités principales Assurer le pilotage global du projet d'intégration des deux solutions SaaS (suivi planning, risques, budget, qualité) Coordonner les différents acteurs du projet (éditeurs, équipes métiers, DSI, MOA, MOE, prestataires) Organiser et animer les comités projet Identifier, anticiper et suivre les risques et plans d'actions associés Contribuer à la documentation projet Assurer un rôle de facilitateur entre les équipes métiers et techniques Livrables attendus Planning projet détaillé et mis à jour Tableaux de bord de suivi (avancement, risques, actions) Supports de comités Comptes rendus et synthèses des ateliers Documents de cadrage et de suivi Reporting régulier auprès de la MOA

En tant que Senior Ingénieur Snowflake, vous serez responsable de : Conception & Architecture Concevoir, modéliser et optimiser les architectures Data Warehouse / Data Lakehouse sous Snowflake. Définir la stratégie d’ingestion, de transformation et de stockage des données. Concevoir des pipelines data performants et sécurisés. Développement & Industrialisation Développer des flux de données (ETL/ELT) avec Snowflake, SQL, Python et outils d’intégration (DBT, Fivetran, Airflow…). Optimiser les performances des warehouses, requêtes SQL et processus de calcul. Mettre en place des environnements CI/CD pour les projets data. Sécurité & Gouvernance Implémenter les bonnes pratiques de sécurité : gestion des rôles, RBAC, chiffrement, monitoring, FinOps. Gérer la qualité des données, le catalogage et la gouvernance. Support & Collaboration Collaborer avec les équipes Data, IT, BI et Métier pour comprendre les besoins. Fournir support, documentation et bonnes pratiques. Participer à la veille technologique autour de la Data & du Cloud. Compétences techniques recherchées Indispensables Maîtrise de Snowflake (warehouses, compute, storage, performance, sécurité). Excellente maîtrise du SQL avancé. Expérience sur un cloud public (AWS, Azure ou GCP). Connaissance des architectures Data (DWH, Lakehouse, MPP, data pipelines). Appréciées DBT, Airflow, Fivetran, Matillion ou équivalents. Python pour la manipulation et l’automatisation. Outils BI (Power BI, Tableau, Looker…). Pratiques DevOps : Git, CI/CD, Terraform. Connaissances en IA / Machine Learning (bonus).

Je recherche pour l’un de mes clients, grand groupe international, un Senior Finance Project Manager afin de piloter des projets stratégiques autour du Cash Collection et des systèmes de Trésorerie. Objectif : moderniser les processus Order-to-Cash et accompagner la transformation des outils Finance à l’échelle globale. Mission Vous intervenez sur des projets majeurs avec une responsabilité end-to-end : Piloter le déploiement international d’une solution de cash collection Gérer des projets liés aux systèmes de trésorerie (paiements, cash management, ISO20022) Coordonner les intégrations avec les ERP et partenaires bancaires Assurer la qualité des données (migration, KPIs, fiabilité) Piloter les partenaires externes et les déploiements multi-pays Gérer le cycle projet complet (scope, budget, planning, delivery) Accompagner le change management (formation, adoption, support) Assurer la transition vers le RUN et l’amélioration continue Environnement Sidetrade (Order-to-Cash / Cash Collection) Norme ISO 20022 Outils de trésorerie type Kyriba Environnement ERP & intégrations financières

CATÉGORIE TECHNIQUE Informatique industrielle, électronique COMPÉTENCES EXIGÉES SAFE Expert JIRA Expert CONFLUENCE Expert Descriptif de la mission : Notre client, acteur majeur du secteur automobile, recherche un Product Owner Senior certifié SAFe pour piloter sa plateforme e-commerce et omnicanale. Cette plateforme est utilisée par les sites web et le réseau commercial de l'entreprise. Le Product Owner devra porter la vision produit, cadrer les besoins, prioriser le backlog, coordonner les acteurs métier et techniques, et garantir la cohérence du produit livré. 1 Vision & Stratégie Produit •⁠ ⁠Cadrer la vision produit et proposer la conception fonctionnelle/technique •⁠ ⁠Construire et maintenir une roadmap optimisée ROI •⁠ ⁠Faire le lien entre commerce, marketing, finance, pays et équipes techniques 2 Exécution & Gestion du Backlog •⁠ ⁠Prioriser le backlog en cohérence avec les capacités de développement •⁠ ⁠Rédiger et formaliser les user stories avec critères d'acceptance et cas de tests •⁠ ⁠Assurer la coordination avec toutes les parties prenantes 3 Suivi des Développements & Agilité •⁠ ⁠Participer aux rituels Agile (Daily, Sprint Review, etc.) •⁠ ⁠Tester, valider et homologuer les User Stories •⁠ ⁠Organiser les démos et piloter les feedback loops •⁠ ⁠Suivi d'avancement et reporting auprès du responsable technique client LIVRABLES ATTENDUS •⁠ ⁠User Stories de qualité (flux continu) •⁠ ⁠KPI d'itérations, budgets et planning •⁠ ⁠Comptes rendus de réunions •⁠ ⁠Présentations ponctuelles et documentation utilisateur Environnement Technique CONFLUENCE IA JIRA ML SAFE

---Contexte--- Dans le cadre de l’évolution et de la maintenance du système d’information d’un acteur majeur du secteur de la santé (assurance santé / prévoyance), nous recherchons un Business Analyst expérimenté. Vous interviendrez au sein d’une équipe projet transverse en lien avec les équipes métiers, IT et partenaires externes, sur des sujets liés à la gestion des contrats, des prestations et des parcours adhérents. Le contexte implique : - Des enjeux forts de qualité de service et de conformité réglementaire - Des systèmes complexes (type SI assurance santé, notamment Graphtalk AIA) - Des interactions multiples entre équipes (MOA, MOE, production) ---Tâches quotidiennes / Missions--- - -Recueil et analyse des besoins : - Animer des ateliers avec les métiers (gestion, prestations, relation client) - Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels - Challenger les demandes et proposer des solutions adaptées -- Rédaction des livrables : - Rédiger les Spécifications Fonctionnelles Détaillées (SFD) - Produire les user stories / cas d’usage / règles de gestion - Garantir la cohérence et la traçabilité des exigences -- Coordination et suivi : - Assurer l’interface entre équipes métiers et IT - Participer aux rituels projet (comités, daily, suivi d’avancement) - Coordonner les différents intervenants (développeurs, QA, métier) --Recette et validation: - Élaborer la stratégie de tests - Rédiger les cahiers de recette et cas de test - Exécuter ou piloter les phases de recette (fonctionnelle, UAT) - Suivre les anomalies et assurer leur résolution --Amélioration continue : - Identifier les axes d’optimisation des processus - Contribuer à la qualité des livrables et des pratiques projet

Dans le cadre d’un programme majeur de transformation vers SAP S/4HANA au sein d’un grand groupe international, nous recherchons un Team Lead SAP SD disposant d’une expertise sur SAP CAR (Customer Activity Repository) . Le consultant interviendra sur un projet stratégique visant à moderniser le paysage applicatif Retail/Commerce , améliorer la gestion des flux de vente et centraliser les données clients et transactions. En tant que Team Lead SAP SD , vous interviendrez sur : Le pilotage du stream SAP SD dans le cadre du programme de transformation La coordination des équipes fonctionnelles SD (2 consultants) et la gestion des priorités L’ animation des ateliers métiers et la définition des processus Order-to-Cash La conception et la mise en œuvre des solutions SAP SD en lien avec SAP CAR La gestion des intégrations avec les systèmes retail / POS / e-commerce Le suivi des phases de conception, build, tests (SIT/UAT) et déploiement La coordination avec les autres streams SAP (Finance, Supply Chain, Data) L’ accompagnement des métiers et la conduite du changement Démarrage : Courant Avril Localisation : Paris TJM : Selon profil

Axone by Synapse, cabinet de conseil IT innovant, recherche pour l’un de ses clients pour une mission de longue durée Data Scientist – Prévision & Optimisation H/F . Le consultant interviendra en tant que contributeur individuel senior pour concevoir et développer des modèles avancés de prévision et d’optimisation. Le rôle couvre des problématiques complexes liées à la prévision de la demande, à l’optimisation des ressources et à la simulation opérationnelle. Le consultant travaillera en étroite collaboration avec des data engineers et équipes IA afin de transformer des problématiques métiers en solutions analytiques robustes, scalables et orientées décision. Le consultant interviendra principalement sur l’amélioration de modèles existants de machine learning et sur la couche d’optimisation associée, avec un fort enjeu autour de l’allocation optimale des ressources opérationnelles (planning, workforce, capacité). Le rôle requiert un profil très opérationnel (hands-on), capable de manipuler du code Python avancé, d’intervenir sur des modèles ML existants et surtout de développer et améliorer des modèles d’optimisation (notamment via Gurobi). Le consultant travaillera en étroite collaboration avec les équipes internes et le partenaire externe, avec un objectif clair d’appropriation et d’internalisation des compétences à horizon 12 mois. Objectif et livrable: Développement de modèles de prévision avancés (séries temporelles, probabilistes, hiérarchiques) Conception et implémentation de modèles d’optimisation (MIP, LP, heuristiques) Développement de frameworks de simulation pour la prise de décision opérationnelle Résolution de problématiques métiers complexes et ambiguës via des approches data science Construction de modèles de machine learning prêts pour la production Collaboration avec les équipes engineering pour le déploiement et le monitoring Garantie de la robustesse, explicabilité et performance des modèles Traduction des besoins métiers en solutions analytiques concrètes Collaboration avec équipes opérationnelles et produit pour délivrer des résultats mesurables Communication des insights aux parties prenantes techniques et non techniques Compétences attendues: Expertise en séries temporelles (forecasting avancé, probabiliste, hiérarchique) Maîtrise des techniques d’optimisation (MIP, LP, heuristiques) Solides compétences en Python (NumPy, Pandas, PyTorch, OR-Tools, SimPy, Gurobi) Expérience en modélisation statistique et analyse exploratoire de données (EDA) Déploiement de modèles en production (MLOps, monitoring) Maîtrise SQL et manipulation de données volumineuses Expérience: 6+ ans en Data Science / IA appliquée Télétravail (modalité, fréquence, contraintes): Hybride, 2 à 3 jours/semaine à distance selon localisation et contraintes projet

En tant que Data Engineer Senior, vous intervenez au sein d’un environnement data en forte structuration pour concevoir, industrialiser et faire évoluer les flux de données dans un écosystème Snowflake / dbt / ELT. Votre rôle Conception et industrialisation des flux data dans Snowflake · Concevoir, développer et maintenir des pipelines ELT dans un environnement Snowflake / dbt · Intégrer et transformer des données issues de différents environnements · Concevoir des modèles de données · Contribuer à l’industrialisation des traitements et à la fiabilisation de l’alimentation du data warehouse Snowflake Qualité, traçabilité et performance data · Fiabiliser les chaînes de transformation dbt · Optimiser les traitements dans Snowflake · Surveiller le bon fonctionnement des flux en production, analyser les anomalies de chargement ou de qualité de données, mettre en œuvre les actions correctives Evolution du socle data · Accompagner les projets de transformation ou de migration de solutions data existantes vers un socle plus moderne, notamment autour de Snowflake · Travailler en lien étroit avec les équipes data, IT et métiers · Contribuer à l’amélioration continue des standards de développement, de documentation, de gouvernance et de sécurité

Notre client dans le secteur High-tech recherche un/une Lead QA senior H/F Description de la mission: Contexte et objectif de la mission L'équipe concernée est composée d'environ 30 personnes et couvre un périmètre ATS et CVthèque. Elle est organisée avec 4 Impact Teams composées chacune d'un·e Product Manager, d'un·e Product Designer, d'un·e Tech Lead et de développeurs, ainsi qu'une Core Team, un Head of Product, un Engineering Manager et une responsable QA. Constat actuel Aujourd'hui, la QA intervient principalement sur la recette des tickets lors des mises en production réalisées toutes les deux semaines. Ces phases de recette sont très majoritairement manuelles et nécessitent régulièrement la mobilisation d'autres membres de l'équipe, notamment des développeurs et PM, pour effectuer des tests de non-régression. Cette organisation montre ses limites en termes de temps, de scalabilité et de qualité perçue. Objectifs de la mission L'accompagnement recherché vise à faire évoluer l'organisation de la QA au sein de l'équipe, avec les objectifs suivants : • Industrialiser la QA • Mettre en place et développer les tests automatisés • Définir un process QA scalable permettant d'accélérer la délivrabilité • Diffuser et ancrer les bonnes pratiques QA au sein des équipes Produit et Tech • Renforcer le niveau d'exigence qualité, à la fois côté technique et côté produit • Accompagner la responsable QA actuelle afin de la faire monter en compétence Missions principales Le profil interviendra pour : • Transformer l'organisation QA de l'équipe • Développer et structurer l'automatisation des tests • Mettre en place un cadre QA plus industriel et scalable • Travailler sur l'environnement de staging en autonomie • Réaliser des déploiements via CI GitLab • Lire et analyser les logs • S'appuyer sur une bonne compréhension des architectures web • Porter l'amélioration continue et embarquer les équipes dans les pratiques QA • Accompagner le profil QA existant dans sa montée en compétence

Nous bâtissons une équipe d’experts capables de lier vision stratégique et exécution opérationnelle. La mission principale : Piloter l’alignement entre les enjeux métiers, l’architecture SI end-to-end, et la puissance de SAP S/4HANA – tout en garantissant agilité, standardisation et innovation. Vous serez le pont entre la stratégie groupe et les réalités terrain, avec un double rôle : Architecte d’Entreprise : Concevoir des processus bout-en-bout (multi-GBU, multi-pays) et des modèles de données cohérents, en brisant les silos.  Expert Fonctionnel SAP S/4 Hana : Challenger les intégrateurs pour maximiser l’adoption du Fit-to-Standard, tout en assurant l’intégration fluide avec l’écosystème IT (CRM, PLM, MES, etc.). Dans ce rôle, vous serez en interface directe avec :  Les Value Stream Leaders (business)  Les Value Tower, Tribe Leaders et App experts (ISIT)  L’Enterprise Architecture (Business & Tech)  Les équipes Cloud, Data et Intégration (CCOE)  Les partenaires et intégrateurs Architecture Métier & Transformation End-to-End  Traduire la stratégie business en feuilles de route SI : o Supporter la modélisation de processus par les Value Stream leads et leur équipe (ex : gestion de projet, fabrication, service client) en mode end-to-end, avec une vision multi-SI et multi-pays. o Analyser les drivers, objectifs, exigences, résultats attendus afin de framer la Business & Information Architecture o Analyser les opportunités de mise à disposition des données ( Objects Métiers / Data / Artefact) à travers des architectures orientées services.  Désiloter les organisations : o Identifier les opportunités d’innovation (ex : plateformes data, MDM) et proposer des architectures orientées services. o Définir des règles de gouvernance data (cycle de vie, qualité, intégrité) en collaboration avec les équipes techniques.  Piloter la roadmap de transformation : o Prioriser les initiatives en fonction des contraintes métiers/techniques et des chances de succès. o Garantir l’alignement avec les standards groupe (TOGAF, SAP Activate) et les bonnes pratiques. B. Expertise SAP S/4HANA, Clean Core et Fit to Standard  Challenger l’intégrateur pour un "Fit-to-Standard" ambitieux : o Faire une recommandation de validation pour assurer que les solutions proposées exploitent au maximum les fonctionnalités natives de S/4HANA o Limiter les spécifiques en privilégiant le paramétrage, les extensions via SAP BTP (side-by-side extensibility) ou en proposant une option buy alternative  Garantir l’intégration avec l’écosystème IT existant : o Arbitrer le positionnement des business capabilities o Définir les flux de données entre S/4HANA et les applications périphériques (CRM, PLM, MES, Primavera, …)  Valider les documents de design produits par le SI : Signer les dossiers de conception en s’assurant qu’ils respectent Les besoins métiers et Les principes d’architecture C. Gouvernance & Influence  Être le référent Business Enterprise Architecture face aux Experts du SI et s’assurer de l’implication des Application experts quand nécessaire  Documenter les décisions d’architecture (ADR) pour justifier les choix complexes (ex : gestion de projets hétérogènes).  Promouvoir une culture "Business First" : Aligner les équipes sur une vision commune entre métiers et IT.  S’assurer du respect et de la mise à jours des standards et bonnes pratiques en collaboration avec les autres parties prenantes

Mission principale : Intervenir en tant que Tech Lead Senior OutSystems sur un projet de développement applicatif pour Paprec. Responsabilités : Piloter et participer au développement de nouvelles fonctionnalités sur la plateforme OutSystems Garantir la qualité technique et l’architecture des développements Encadrer et accompagner les développeurs de l’équipe sur les bonnes pratiques Rédiger et maintenir la documentation technique (architecture, modules, procédures) Assurer la revue de code et le respect des standards de développement Collaborer avec les équipes métier et projet pour la bonne compréhension des besoins Profil recherché : Expérience confirmée en développement OutSystems Expérience en lead technique / encadrement d’équipe Solide compréhension des architectures applicatives et bonnes pratiques de développement Capacité à produire une documentation technique claire et structurée Environnement technique : OutSystems

Offre de Mission : Chef de Projet MOA Sénior – Refonte Gestion de la Connaissance & ITSM Secteur : Infrastructures et Grands Services Publics Département : Assistance et Support Utilisateur Démarrage : Mai 2026 Tarif : 540 € HT / jour Expérience requise : +7 ans CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre d'une transformation majeure de ses outils de support, une grande Direction du Numérique recherche un Chef de Projet MOA Sénior. Vous intégrerez un département de 100 personnes pilotant le support d'un catalogue de 400 applications critiques (exploitation, finance, logistique). Avec un flux annuel de 16 millions de communications, l'enjeu est de garantir une continuité de service 24h/24 pour des métiers à forte contrainte opérationnelle. MISSIONS ET RESPONSABILITÉS Votre rôle sera de piloter le lancement et la conception d'un projet stratégique de refonte de la gestion de la connaissance (échéance 2026), visant à optimiser le cycle de vie de l'information du N1 jusqu'au N3. Vos axes d'intervention : Lancement de Projet : Cadrage complet et pilotage de la phase de lancement de la nouvelle solution de Knowledge Management. Architecture Solution Hybride : Piloter l'étude et la mise en œuvre d'une solution hybride intégrant l'intelligence métier de l'outil actuel (Easy-Vista) avec l'écosystème ITSM cible (ServiceNow). Modélisation Métier : Conception des arbres d'escalade, définition des flux de collecte d'informations et structuration de l'agrégateur de connaissance. Arbitrage Build/Run : Agir en conseil auprès des équipes projets pour valoriser l'impact des investissements de développement (Build) sur les coûts de maintenance et de support (Run). Analyse de la Donnée : Utiliser la récurrence des anomalies pour identifier les besoins d'évolutions budgétaires des applications. PROFIL RECHERCHÉ Expérience : Minimum 7 ans d'expérience en tant que CP MOA, avec une expertise confirmée sur des environnements support de grande envergure. Expertise Outils : Maîtrise des environnements ServiceNow et Easy-Vista (Selfhelp). Compétences : Excellente capacité de modélisation de processus et de gestion de la connaissance. Posture : Capacité à interagir avec des centres de services (CDS), des prestataires et des directions métiers variées. Sens du service : Compréhension fine des enjeux de haute disponibilité et des astreintes opérationnelles. CONDITIONS DE LA MISSION TJM : 540 € HT. Durée : Mission longue visée. Date de début : Mai 2026.