Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Dans le cadre d'une intégration définitive chez l'un de nos clients grand comptes, nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Système et Réseaux N3. Dans un contexte de transformation du SI à l'échelle Monde vous assistez la DSI ainsi que les différents sites dans leur adaptation. À ce titre, vos missions principales sont les suivantes : Partie administration niveau 3 et projets infrastructure (70% du temps) : Projets de consolidations de l’infrastructure des sites locaux dans le datacenter de notre infogéreur. Gestion des réseaux et firewall en lien avec notre prestataire externe. Gestion des serveurs et des infrastructures locales. Gestion de la politique de sécurité du groupe. Administration O365. Définition de l’architecture technique en fonction des projets métier. Gérer des projets d’infrastructure informatique et être force de proposition pour améliorer la sécurité et l’exploitation. Partie Exploitation et support informatique (30% du temps) : Assurer le Helpdesk informatique et résoudre les incidents de niveau 3 Suivre, gérer et répondre aux demandes liées à l’infrastructure informatique de niveau 3. Gérer le réseau et le parc serveur. Veiller à l'application des procédures (codification, confidentialité, sauvegarde, sécurité…) Assurer la supervision des systèmes et réseaux.. Compétences attendues pour ce poste : Connaissances approfondies sur Windows serveur 2008, 2012, 2016 et 2019 Compétences sur SQL Serveur/smtp/ftp/AD et Oracle est un plus Gestion d’un active Directory et des GPO Réseaux LAN et WAN ainsi que des Firewalls. Bonnes connaissances et pratique des méthodologies de Projets. Animation de comités projets internationaux.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe des administrateurs et ingénieurs infrastructures au sein d'une prestation d'infogérance de production. Vous participez au MCO et MCS de l'ensemble de l'infrastructures sous Windows et Linux, et intervenez sur l'amélioration de l'environnement technique par des missions de build. Vos responsabilités : • Assure l'installation et la garantie de fonctionnement équipements informatiques • Assure l'installation et la garantie de fonctionnement téléphonique ( matériels et logiciels ) • Traitement des incidents ( N1-N2 ) • Escalade au groupe N3 • Traitement des demandes standards et spécifique • Action de N1 en ( DC BackOffice ) traitement des demandes sur l'AD (Compte, droits, etc..) • Action sur projet ( Win11, réseau, etc... ) • Connaissance requise d'un ITSM Référence de l'offre : fwszy8nnss

Nous Connaitre : Créé en 2011, iDNA est un cabinet de conseil indépendant qui accompagne ses clients sur les domaines clés de l’IT et les aide à créer de la valeur grâce à leur système d’information. Nous intervenons auprès des plus grandes entreprises françaises. Après 15 années de développement dans la cybersécurité des environnements IT et OT, iDNA devient une filiale de NXO France tout en conservant son identité, son autonomie opérationnelle et ses équipes. Une alliance fondée sur des valeurs communes, la complémentarité des expertises et une ambition partagée : créer toujours plus de valeur pour nos clients. Contexte :Pour l’un de nos clients (secteur bancaire), nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projets réseau chargé(e) de piloter des projets réseaux dans un contexte international. Vous intégrerez l’équipe Build, MCO et RUN sur les équipements d'infrastructure sécurité. A cet effet, vos missions consisteront à : · Assurer le suivi des projets, apporter conseil et assistance à l'équipe · Assurer le suivi des projets, imprimer le rythme des évolutions, coordonner et faciliter les échanges avec les autres équipes, effectuer un reporting d'avancement · Participer au dispatch des tâches de RUN (tickets de demande, d'incident, etc ...) dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. · Suivre particulièrement le projet de migration VPN (coordination, relances) et remonter les points de blocage · Participer à la structuration de la documentation et assurer le suivi de son évolution. · Participer à la veille technologique, · Vérifier l'application des normes (sécurité informatique, qualité) et les contrôles permanents · Participer à la gestion du « capacity planning » notamment en aidant à la conception de Dashboard · Assurer le suivi de l'obsolescence de nos assets · Assurer le suivi des tâches déléguées à l'équipe INX Vos responsabilités : - Pilotage de projets techniques complexes - Supervision de l'ensemble du cycle de vie des projets (cadrage, conception, réalisation, déploiement) - Garantit du respect des délais, des budgets et de la qualité - Gestion des arbitrages techniques et fonctionnels - Coordination des équipes et des parties prenantes - Encadrement des chefs de projet, architectes, développeurs, intégrateurs, etc - Animation des comités de pilotage et de suivi - Expertise technique et choix d'architecture - Validation des choix technologiques et des architectures proposées - Amélioration continue et innovation - Suivi budgétaire et gestion des risques - S'assurer de la cohérence technique avec le système d'information existant - Assurer la communication entre les équipes techniques, métiers et direction - Anticiper les impacts techniques et sécuritaires des projets - Élaborer et suivre les budgets projets - Identifier les risques (techniques, humains, organisationnels) et mettre en place des plans de mitigation - Assurer la conformité aux normes internes et réglementaires - Capitaliser sur les retours d'expérience pour améliorer les pratiques de gestion de projet - Promouvoir l'innovation technologique au sein des projets - Participer à la veille technologique et à la transformation digitale de l'entreprise - Participer à la veille et l'évaluation prospective technologique sur les produits ; Avantages & PerspectivesLocalisation : IDF, possibilité de distanciel à définir avec le clientDémarrage : dès que possibleTJM : +/-500 euros selon profilPossibilité d’intervenir en Heures Non Ouvrables (HNO)

Contexte L’équipe cybersécurité au sein de la partie ProdSec d’une grande institution financière, intégrée dans la division IT. Remplacement du gérant des Firewalls. Missions Gestion des équipements Firewall Renforcement de la protection du système d’information de l’entreprise Identification des failles de système Mise à jour des systèmes de protection de l’entreprise Renforcement de la structure du réseau et des éléments de sécurité Prévention des piratages, intrusions, vols Sensibilisation des utilisateurs aux règles et enjeux de sécurité Mise à jour des procédures de sécurité Contribution à la fourniture des divers KPI’s sécurité et des dashboards à la hiérarchie Prise en charge des actions qui concourent aux thématiques du programme Cyber Fourniture des preuves et livrables attendus Participation aux campagnes d’audit internes et externes Activités spécifiques : Analyse des incidents de sécurité Maintien en condition de sécurité des éléments de sécurité Analyse des demandes et changements pouvant entraîner un risque de sécurité pour le SI Rédaction et mise à jour des procédures et documentations d’architecture de son périmètre Préconisation des choix et spécifications techniques sur les domaines à sa charge Continuité informatique (PRA/PCA)

Administrateur Système Exploitant Antivirus Marseille ASAP Le poste est soumis à l’obtention d’une habilitation de sécurité délivrée par les autorités compétentes. À ce titre, certaines conditions de nationalité s’appliquent. La mission : Vous assurerez, au sein d’une équipe dédiée, l’administration et le maintien en conditions opérationnelles des serveurs (Windows & Linux) et des équipements réseau de l’infrastructure. Vous interviendrez également sur la gestion des solutions antivirus déployées sur les postes clients et serveurs. Dans ce cadre, vous serez chargé de : • Installer, configurer et maintenir les serveurs et sauvegardes (Windows Server, Linux). • Gérer les utilisateurs, les droits d’accès, les partages réseau. • Assurer le déploiement et la supervision des agents antivirus, la gestion des mises à jour de signatures et l’analyse des alertes. • Participer aux réunions de suivi de l’équipe infrastructure, échanger avec les autres pôles techniques (sécurité, applicatif, support). • Documenter les procédures et les interventions techniques. Environnement technique : • Systèmes : Windows Server , Debian, Rocky, RHEL, bash • Réseaux : IP, VLAN, DHCP, DNS, routage • Sécurité : Outils antivirus (type ClamAV, Kaspersky, etc.) • Supervision : Grafana, Centreon • Base de donnée : MySQL, PGSQL, SQL • Développement : HTML, CSS, JS, Java (POO). • Outils : Confluence, Jira, Gitlab Profil recherché: Candidat confirmé ayant une bonne connaissance de l’administration système et réseau, avec une appétence pour les environnements de production et de sécurité. Les connaissances suivantes seront très appréciées : • Maîtrise des environnements Windows et Linux • Connaissances réseau (couches TCP/IP, routage, sécurité), analyse et debuggage • Capacité à automatiser des tâches (PowerShell, Bash, scripts divers) • Rigueur dans la documentation et le suivi des interventions profil type SM3 Admin Système Serveur localisé sur Marseille nationalité francaise uniquement avec expérience probante sur des solutions antivirales (idéalement KAPERSKY)

Contexte de la mission Dans le cadre de l’extension de la solution dans une grande entreprise, la mission consiste à piloter un projet stratégique de déploiement sur plusieurs réseaux critiques : Réseaux industriels Mobilité industrielle Réseaux locaux Système d’Exploitation des Processus Techniques Systèmes industriels de sûreté Ce projet fait suite à une étude réalisée à une date récente et nécessite un cadrage initial avec le pilote. Le consultant intervient en coordination avec : Le service dédié à l’API et à la gestion des déploiements Les experts réseaux Les programmes liés aux télécommunications et à la gestion des investissements majeurs Les équipes métiers et techniques de l’organisation (R&T, SEPT, MOA, etc.) Approche méthodologique : Hybride, combinant une méthodologie projet spécifique à l’entreprise et les pratiques Agile (SAFe / TEOWay+) Organisation en Program Increment (PI), découpés en sprints Gestion via backlog (features, user stories) Accent sur la visibilité, le pilotage et la coordination transverse La mission débute par une phase de CRIBLE pour valider le lancement et débloquer le budget. Objectifs et livrables Pilotage global : suivi de l’avancement (planning, budget, risques), coordination, animation des instances, reporting et gestion des alertes Gestion opérationnelle : élaboration et suivi du planning, budget, plan de charge, plans d’actions, gestion des dépendances Pilotage des phases projet : Cadrage / Design : formalisation des besoins, ateliers, spécifications, livrables (ARIS, BIPSE, jalons) Build & Qualification : support technique, préparation de la recette, définition des critères, cas de tests, identification des utilisateurs Release & Déploiement : accompagnement, communication, formations, suivi de la satisfaction Conduite du changement Mise en œuvre d’une stratégie (type ADKAR) Identification des parties prenantes Communication continue avec utilisateurs et managers Coordination avec les fonctions support Production et gestion des livrables Supports de présentation, comptes rendus, dossiers de jalons, documentation Mise à jour des outils (outils de gestion de projet, documentation interne, outils de reporting) Amélioration continue Conseil, propositions d’optimisation et de fiabilisation du système d’information Identification d’axes d’amélioration organisationnels Vérification de l’alignement avec la gouvernance

Dans le cadre du renforcement des infrastructures IT de la région Bourgogne, le client recherche un Ingénieur Réseaux N3 afin d’intervenir sur des sujets d’audit, de sécurisation et d’évolution des environnements réseau et infrastructure. La mission consiste dans un premier temps à auditer le parc d’assets des différents sites, incluant l’infrastructure IT et les environnements LAN/WLAN (hardware, virtualisation, stockage, OS, bases de données, firewall, switchs, ToIP…). Cet audit devra permettre d’établir un état des lieux précis de l’obsolescence et de la résilience des services, ainsi que de vérifier la conformité des contrats de maintenance et des licences. Le consultant interviendra également sur le maintien en condition de sécurité des assets en collaboration avec les infogérants. Il sera amené à définir et piloter des plans de remédiation suite aux vulnérabilités identifiées, avec un reporting régulier auprès du management et des équipes cybersécurité. En parallèle, il pourra être impliqué dans des projets d’évolution réseau (ajout de switchs, déploiement de bornes WiFi) et contribuera à la définition et à l’évolution de l’architecture technique du système d’information en cohérence avec la stratégie de l’entreprise. Le poste est rattaché au Responsable Informatique de la région Bourgogne et nécessite une veille technique et réglementaire continue. Objectifs et livrables -Réaliser l’audit du parc d’infrastructure IT et réseau (LAN/WLAN) -Identifier les obsolescences et évaluer la résilience des services -Vérifier la conformité des contrats de maintenance et licences -Définir et piloter des plans de remédiation en lien avec les infogérants -Assurer le suivi et le reporting des actions auprès du management et de la cybersécurité -Contribuer aux projets d’évolution réseau (switchs, WiFi) -Définir et faire évoluer l’architecture technique du SI -Maintenir le référentiel d’architecture et la cartographie technique -Coordonner les contributeurs techniques dans le cadre des projets -Produire des livrables d’architecture et de recommandations Profil recherché : -Le client recherche un ingénieur réseaux sénior disposant d’une solide expérience sur des environnements infrastructures complexes. Le profil doit être capable d’intervenir à la fois sur des sujets techniques (audit, sécurité, réseau) et sur des aspects plus transverses liés à l’architecture et à la coordination des acteurs. -Une bonne capacité d’analyse, de communication et de pilotage est attendue, ainsi qu’une autonomie dans la gestion des sujets de remédiation et d’évolution du SI. Une expérience en collaboration avec des infogérants est également un plus.

Qui sommes-nous ? Chez AMD Blue, l'innovation est notre passion, et nous sommes fiers de présenter Blue Cyber . Avec une présence établie sur l'ensemble du territoire français et une récente expansion aux États-Unis, nous sommes résolument tournés vers l'avenir. Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Cyber . Contexte de la mission : Notre client recherche un(e) Expert(e) Cybersécurité & Réseaux pour assurer la gestion de la production quotidienne, apporter son expertise sur les infrastructures de sécurité et garantir l'évolution des architectures réseaux. Descriptif de la mission : Les missions sont : Gestion et expertise technique : pilotage des brassages, gestion des ports d’accès, routage, firewall, proxy et reverse proxy. Sécurisation du SI : gestion des équipements Firewall, renforcement de la structure réseau et mise à jour des systèmes de protection. Analyse et prévention : identification des failles, analyse des incidents de sécurité, prévention des intrusions et maintien en condition de sécurité. Gouvernance et conformité : rédaction et mise à jour des procédures, fourniture de KPI’s et tableaux de bord, participation aux campagnes d’audit internes et externes. Projets et Architecture : gestion de projets, préconisations techniques, participation aux architectures et contribution au plan de continuité informatique (PRA/PCA). Accompagnement : sensibilisation des utilisateurs aux enjeux de sécurité et analyse des changements impactant la sécurité du SI.

CONTEXTE L'Expert Réseau et Sécurité Junior assure, sous la supervision du profil senior ou du responsable DSI, des missions d'administration, de déploiement et de maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure réseau et des équipements de sécurité. Il intervient en support des équipes internes et contribue à la sécurisation progressive de l'environnement hybride. MISSIONS Activités et tâches principales Administration réseau et infrastructure • Administrer et maintenir en condition opérationnelle les équipements réseau (commutateurs, routeurs, points d'accès WiFi) ; • Configurer et gérer les VLANs, les règles de routage et les politiques de QoS ; • Assurer la gestion des liens opérateurs (WAN) et des interconnexions VPN avec les partenaires institutionnels ; • Réaliser les opérations de câblage et d'installation physique des équipements réseau ; • Participer aux audits et aux projets d'évolution de l'architecture réseau. Sécurité des systèmes d'information • Administrer les équipements de sécurité périmétrique (pare-feu, proxies, systèmes de filtrage) ; • Gérer les règles de filtrage applicatif et les politiques de sécurité réseau ; • Contribuer à la gestion des identités et des accès (IAM) : comptes utilisateurs, droits d'accès, stratégies de groupe (GPO) ; • Participer à la mise en œuvre et au suivi des recommandations de l'ANSSI ; • Assurer le suivi et le traitement des incidents de sécurité de premier niveau. Virtualisation et systèmes • Administrer les environnements de virtualisation des serveurs ; • Gérer les machines virtuelles : déploiement, configuration, snapshots, migrations ; • Administrer les systèmes d'exploitation Windows Server et Linux. Supervision et monitoring • Exploiter les outils de supervision réseau et sécurité ; • Analyser les alertes et les journaux d'événements pour détecter les anomalies ; • Rédiger les comptes rendus d'incidents et les rapports d'activité. Compétences techniques requises Réseau • Maîtrise des fondements du modèle réseau (couches 1 à 7 du modèle OSI) ; • Maîtrise des technologies LAN (Ethernet, VLAN, STP) et WiFi (normes 802.11) ; • Connaissance des protocoles de routage et de commutation ; • Connaissance du câblage structuré (cuivre et fibre optique) et des éléments de transmission ; • Connaissance des liens WAN et des offres opérateurs télécoms. Sécurité • Connaissance des principes de filtrage appliqués aux pare-feu (filtrage stateful, applicatif, proxy) ; • Connaissance des technologies VPN (accès distant et site-à-site) ; • Connaissance des principes généraux de la sécurisation des systèmes d'information : gestion des mots de passe, contrôle des accès, authentification ; • Connaissance des recommandations de l'ANSSI et des bonnes pratiques de cybersécurité ; • Connaissance de la gestion des annuaires d'entreprise (Active Directory ou équivalent). Virtualisation et systèmes • Connaissance des environnements de virtualisation (tels que VMware vSphere, KVM ou Hyper-V) ; • Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows Server et Linux ; • Connaissance de base des environnements cloud (Microsoft Azure ou équivalent). Outils et environnement bureautique • Maîtrise de l'environnement Microsoft 365 (Teams, SharePoint, etc.) ; • Connaissance des outils de gestion des incidents et de ticketing (tels que GLPI ou équivalent) ; • Capacité à rédiger des procédures et des documentations techniques. Compétences transverses • Rigueur, autonomie et sens de l'organisation ; • Réactivité et capacité à gérer les situations d'urgence (incidents critiques) ; • Bon relationnel et pédagogie vis-à-vis des utilisateurs et des équipes ; • Curiosité technologique et veille active sur les évolutions réseau et sécurité ; • Connaissance de l'environnement de la protection sociale appréciée. Formation et expérience professionnelle • Formation : Bac+2 à Bac+5 en informatique, réseaux et télécommunications ou domaine équivalent ; • Expérience : 3 ans minimum d'expérience professionnelle dans le domaine du réseau et de la sécurité des systèmes d'information ; • Certifications appréciées : certifications réseaux ou sécurité de niveau professionnel (telles que Cisco CCNA, CompTIA Network+, CompTIA Security+, ou équivalents reconnus par l'industrie). Réseau et Sécurité Junior (expérience < 7 ans). LIVRABLES associés • Rapports d'incidents réseau et sécurité avec analyse des causes et des mesures correctives ; • Procédures d'exploitation et guides d'administration des équipements ; • Plans de câblage et schémas d'architecture réseau mis à jour ; • Comptes rendus d'intervention et de maintenance ; • Tableaux de bord de supervision et rapports d'activité périodiques.

Vos missions sont les suivantes : Concevoir, mettre en œuvre et maintenir le système d'information, en définissant son architecture et en préparant les cahiers des charges. Développer, paramétrer et faire évoluer les applications selon les besoins des utilisateurs, tout en assurant la mise à jour des bases de données. Veiller à l'application des procédures de sécurité et de confidentialité, et formaliser les besoins des utilisateurs pour améliorer le système. Assurer la continuité, la fiabilité et la sécurité de l'information, tout en respectant les délais et le budget des projets. Mettre en place, développer ou paramétrer certaines applications selon les besoins utilisateurs Fournir un support de niveau 3 et gérer les projets. Environnement technique : Windows Server, Linux (RedHat, Debian, Ubuntu…) Active Directory, GPO, DNS, DHCP Scripts d'automatisation (PowerShell, Bash, Python) VMware, Nutanix Docker, Kubernetes Microsoft Azure

Dubbing Brothers est un acteur mondial de référence dans le doublage, la postproduction et la localisation de contenus audiovisuels pour les plus grands studios et plateformes (Netflix, Disney, Apple, HBO, Amazon, etc.). Présent à l’international et dans plus de 9 pays, le groupe s’appuie sur un environnement technologique de pointe, en constante évolution, pour offrir des services innovants et sécurisés. Description du poste : Dans le cadre du renforcement de notre département IT en France, nous recrutons un Ingénieur Systèmes, Réseaux, Cybersécurité & Gouvernance. Poste à pourvoir immédiatement. Vos missions : Cybersécurité Contribuer activement à la mise en œuvre et à l’amélioration continue des mesures de protection du système d’information (gestion des pare-feu, prévention des intrusions, supervision des systèmes, gestion des vulnérabilités). Participer à la détection et à la réponse aux incidents de sécurité en lien avec les outils de supervision et les partenaires SOC. Déployer et maintenir les solutions de sécurité (EDR, antivirus, contrôle des accès, etc.). Participer aux analyses de vulnérabilités et au déploiement des correctifs de sécurité. Gouvernance et conformité Participer aux démarches de certification et de conformité du groupe (ISO 27001, TPN, etc.). Contribuer à l’implémentation et à la diffusion des politiques et procédures de sécurité. Participer aux audits internes et externes ainsi qu’aux actions d’amélioration continue du système de management de la sécurité de l’information. Administration systèmes et infrastructures Administrer et maintenir les infrastructures serveurs (Windows et Linux). Participer au déploiement, à la configuration et à l’évolution des environnements systèmes et des plateformes de virtualisation et de stockage. Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures et participer à l’automatisation de certaines tâches d’administration. Contribuer à la supervision des systèmes et à l’amélioration continue des performances et de la disponibilité des services. Réseaux et connectivité Administrer et maintenir les infrastructures réseau (LAN, WAN, VLAN, VPN). Participer à la conception et à l’évolution des architectures réseau du groupe. Superviser les équipements réseau et intervenir en cas d’incident ou de dégradation de service. Contribuer à l’amélioration de la segmentation et de la sécurisation des flux. Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer un groupe international reconnu par les plus grands donneurs d’ordre de l’industrie audiovisuelle. Évoluer dans un contexte technologique exigeant et stimulant, avec des projets stratégiques en cybersécurité et gouvernance. Participer activement à la transformation et à la sécurisation d’un secteur en pleine mutation. Plus de détails sur le poste et les perspectives d’évolution seront partagés lors de l’entretien.

Secteur d'energie. Description et localisation Responsabilités principales : Coordination et gestion de projet : Déploiement de systèmes de vidéosurveillance sur les centrales nucléaires et hydrauliques. Supervision et administration réseau : Gestion des niveaux N1, N2 et N3 pour les services métiers. Gestion des incidents : Prise en charge des incidents de niveau 3 et coordination des interventions. Intégration de projets : Assurer l'intégration des nouveaux projets dans l'infrastructure existante. Correspondant de la cellule CEIP PP : Interface avec la cellule CEIP PP pour les questions de protection du patrimoine. Tâches spécifiques : Maintenance et supervision : MCO/MCS des équipements liés au périmètre et supervision des infrastructures. Relevé de situations et rapports d'activité : Collecte des données et rédaction de rapports réguliers. Support technique : Appui technique transverse pour les niveaux N1/N2 et pour les projets d'infrastructure. Organisation de réunions hebdomadaires : Préparation, animation et rédaction des comptes rendus. Gestion de l'inventaire et de l'obsolescence : Suivi des équipements et gestion de leur cycle de vie. Documentation : Rédaction de matrices organisationnelles, de procédures techniques et création/modification d'arbres décisionnels. Transfert de compétences : Formation et transfert de connaissances aux équipes. Technologies utilisées : Systèmes d'exploitation : Linux, Windows. Réseaux : Cisco. Outils de supervision : Spectrum, ITZMI, Splunk, GLPI, outils constructeurs. Responsabilités additionnelles : Responsabilité du RUN : Garant de l’activité du RUN durant la période d’ADMIN du RUN. Relations étroites : Collaboration avec le Team Leader GME, le Coordinateur EDF, le management et les équipes locales sur toutes les activités d'exploitation. Connaissance des infrastructures : Maîtrise des infrastructures et des engagements de service. Leadership technique : Expert technique sur le domaine de la CEIP, capable de gérer les escalades N3. Continuité d'activité : Participation à la continuité d'activité sur le RUN, présence hebdomadaire au CORE. Maîtrise des processus UNITEP : GDI/GDC/GDS Gestion des incidents complexes : Pilotage de la résolution d’incidents complexes et impactants, y compris ceux multi-cellules. Requalification technique et fonctionnelle : Validation de la requalification et communication dans le WALL TIS. Rôle d’Appui Projet : Élaboration du projet : Présentation et prise en compte des exigences d'exploitation, participation aux réunions projet, rédaction du PV d'insertion en exploitation. Mise en exploitation : Contribution à la mise en œuvre des exigences d'exploitation, maquettage avec les experts, suivi du plan d'actions, recette des systèmes, retrait des anciens équipements, communication et transfert de compétences à l'équipe. Lyon, France • Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : support • Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : client • Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client :5j/sem

Qui sommes-nous ? Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur ! CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée. Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux. Rejoignez nous ! Dans un environnement à forte criticité métier (environ 5000 sites), vous intervenez sur un périmètre réseau national combinant infrastructures modernes et parc legacy (Cisco / Aruba / Huawei). La mission s’inscrit dans une phase de structuration du RUN, avec des processus en cours de maturation et un enjeu fort de stabilisation opérationnelle et de qualité de service. Ce que vous ferez : Gestion des incidents majeurs (Incident Management) Pilotage des incidents critiques multi-sites (LAN / WLAN / WAN) Animation de cellules de crise ( war rooms ) avec séparation claire des rôles (communication vs technique) Coordination des parties prenantes internes et externes (client, partenaires, équipes transverses) Gestion des escalades et maintien d’une communication fluide et maîtrisée Expertise technique & troubleshooting avancé Diagnostic réseau approfondi : Connectivité (ping, traceroute) Routage (BGP) Switching (VLAN, Spanning Tree) Sécurité (firewalling) Analyse des incidents complexes avec impact sur services critiques : Encaissement WiFi magasin Drive / logistique Inventaire Identification rapide des causes racines (RCA) Structuration du RUN & amélioration continue Contribution à la mise en place et à l’optimisation des processus d’Incident Management (C1 / C2 / C3) Industrialisation des pratiques : Standardisation des procédures Création de checklists opérationnelles Amélioration des templates de communication incident Reporting & communication Production de livrables : Comptes rendus d’incidents RCA détaillés Timeline des événements Plans d’actions correctifs Communication adaptée aux interlocuteurs techniques et métiers Outillage & automatisation Contribution à l’amélioration des outils de diagnostic et de supervision Développement / utilisation de scripts pour accélérer les analyses Exploitation de solutions d’automatisation et d’IA pour fiabiliser les opérations Gestion du legacy & fiabilisation Participation à la reprise d’un parc hétérogène avec documentation partielle Analyse des risques liés aux équipements legacy Contribution à la stabilisation et à la fiabilité du réseau Collaboration transverse Interface avec : Équipes Delivery Ingénierie réseau Support N1 / N2 Contribution à la continuité de service et à la qualité d’exploitation