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Dans le cadre du programme Napoli traitant de l’intégration d’une société d’assurance, le PMO soutient le Directeur de Programme dans la coordination et la gestion des projets sous sa responsabilité, notamment IT, en lien avec différentes parties prenantes (des chefs de projets, Cabinet externe et intégrateur logiciel). Il veille au respect des objectifs, des délais, et de l’enveloppe budgétaire, tout en facilitant la communication et la collaboration entre les parties prenantes. Le PMO doit garantir la prise de décision au bon niveau, la fluidité des échanges, et le respect des meilleures pratiques en gestion de projet, tout en faisant preuve de disponibilité et de pragmatisme Responsabilités Clés : Soutien au Directeur de Programme : • Assister le Directeur de Programme dans la planification stratégique et l'alignement des projets avec les objectifs du programme IT & Ops NAPOLI • Préparation des rapports synthétiques et des présentations pour les comités de pilotage. • Participation aux réunions, comités, ateliers et fournir des analyses pour la prise de décision. Suivi et Pilotage de Projets : • Mise en place et gérer des outils de suivi de l’avancement des projets (indicateurs de performance, tableaux de bord, etc.). • Veille au respect des jalons, des budgets et des délais, et anticiper les risques potentiels. • Coorination des différents sous-projets et sous-chantiers en assurant une cohérence globale. • Production de comptes-rendus de réunions et de documents de synthèse pour les différents niveaux de management. • Maintien du SharePoint du projet structuré et à jour Communication et Coordination : • Facilitation de la communication entre le Directeur de Programme, les chefs de projet et les autres parties prenantes. • Organisation et animation des réunions de suivi et des workshops pour favoriser la collaboration et l'échange d'informations. • Facilitation des échanges et la coordination entre les différents workstreams et boucles pour optimiser les efforts communs et les résultats. Gestion des Risques et des Problèmes : • Identification et évaluation des risques liés aux projets, et proposer des plans de mitigation. • Suivi des problèmes identifiés et leur résolution rapide en collaboration avec les parties concernées.

📣 Consultant Senior - Taskforce Réemploi Capitaux Décès (KDC) 📍 Paris | 🕒 Mission 2 à 3 mois | 🚀 Démarrage immédiat Client : Groupe Assurance & Épargne leader Dans le cadre d'une initiative stratégique 2026 , notre client - un acteur majeur de l'assurance-vie et de l'épargne - lance une Taskforce dédiée à l'amélioration du réemploi des Capitaux Décès (KDC) . Nous recherchons un Consultant Senior expérimenté pour piloter ce chantier transverse à fort enjeu business et organisationnel. 🎯 Votre mission En immersion au sein des équipes opérationnelles, vous serez responsable de : Analyser les pratiques actuelles et contribuer à identifier de nouveaux leviers d'amélioration du réemploi KDC. Formaliser et structurer chaque action du plan (modalités, canaux, faisabilité, impacts). Coordonner les parties prenantes internes : Juridique, Risques & DPO, Commercial, Data, Opérations, etc. Construire le business plan , les scénarios et les impacts organisationnels. Piloter le chantier : reporting hebdomadaire, COPIL mensuel, recommandations stratégiques. Produire les livrables clés : vision, analyses, plan d'actions, rétroplanning, synthèse exécutive. 👤 Profil recherché Consultant(e) senior avec expérience significative en gestion de projet transverse . Une bonne compréhension des processus Capitaux Décès (KDC) ou de l'accompagnement des bénéficiaires est indispensable Grande capacité à structurer, prioriser et délivrer rapidement. Excellente maîtrise PowerPoint & Excel . Forte résilience, sens du résultat, aisance relationnelle & communication impeccable. À l'aise dans les environnements complexes et multi-acteurs. 📅 Conditions de la mission Démarrage : immédiat Durée : 2 mois plein + possible prolongation à mi-temps Localisation : Paris 9ᵉ + Bois-Colombes Travail en présentiel, au cœur des équipes projet 📦 Livrables attendus Support de formalisation complet (vision, analyses, recommandations) Business plan (coûts, économies, scénarios) Rétroplanning détaillé Synthèse exécutive Accompagnement à la restitution en comité si besoin

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de sécurité d’infrastructures informatiques critiques, nous recherchons un.e Ingénieur.e Systèmes Windows spécialisé en virtualisation . Vous interviendrez en tant que tel sur des environnements serveurs complexes combinant infrastructures physiques et virtualisées , avec des technologies liées à la virtualisation, au stockage et aux solutions de sauvegarde . Vos missions Au sein d’une équipe d’exploitation et d’ingénierie systèmes, vous aurez notamment pour responsabilités : Administration et maintien en conditions opérationnelles des serveurs Windows Gestion et optimisation de la virtualisation VMware (ESXi / vCenter) Administration des services Active Directory, GPO, WSUS, PKI Gestion du stockage NetApp et des solutions de sauvegarde Cohesity / NetBackup Déploiement de serveurs physiques et virtuels Traitement des incidents, demandes et changements via outils ITSM .

Nous recherchons pour un de nos clients basés à Paris, un pour une mission freelance (longue visibilité) Le bureau de gestion de projet (PMO) coordonnera la communication relative aux activités de sécurité de l'information (SSI) : planification, suivi de l'avancement des projets, préparation des comités de pilotage et mise en œuvre des outils de reporting appropriés. Le PMO veillera également à la diffusion régulière des informations aux parties prenantes et à la bonne circulation des messages concernant les initiatives SSI. Mission principale : ✓ Maintenir le périmètre applicatif/systèmes de client à un niveau adéquat, conformément aux normes du Groupe en matière de sécurité de l'information. ✓ Fournir un accompagnement en matière de sécurité (revue d'architecture technique, analyse des risques de sécurité, AID, etc.) et assister les équipes métiers, le DPO et les interlocuteurs informatiques tout au long des projets. ✓ S'assurer que les équipes métiers respectent les recommandations de sécurité lors de la contractualisation avec des prestataires externes et de la mise en place d'accords de niveau de service (SLA). ✓ S'assurer que les applications actuelles et futures des équipes métiers sont conformes à l'approche du Groupe axée sur les risques. S'assurer que le client et tous les fournisseurs internes mettent en œuvre les actions de suivi nécessaires à l'amélioration continue de la sécurité du réseau. ✓ Intégrer la sécurité au développement et au cycle de vie des projets afin d'améliorer et d'optimiser la politique de sécurité. ✓ Contribuer à l'élaboration d'une vision et à la formalisation d'une politique de sécurité du cloud. ✓ Garantir que les risques liés aux projets, à l'infrastructure, aux applications et aux tiers soient systématiquement et correctement testés. ✓ Assurer la sécurité opérationnelle en mettant en œuvre des processus informatiques, en modernisant les processus existants et en les documentant.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Chef de Projet Réseaux & Sécurité H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : Flexible — 2 jours sur site / semaine 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand acteur national de la logistique et des services , engagé dans la transformation et la sécurisation de son SI. Au sein de cette entreprise tu interviens sur des projets transverses stratégiques, touchant à la fois les réseaux , la cybersécurité , la segmentation et la modernisation des infrastructures . Ton périmètre couvre des projets multi‑équipes, multi‑directions et multi‑contributeurs, avec un fort enjeu de coordination, de pilotage et de reporting auprès des instances internes. Tu auras pour missions de : Cadrer les besoins et définir le périmètre du projet. Identifier les équipes, produits et directions impliquées. Construire le plan projet (organisation, rôles, livrables, planning). Évaluer les ressources nécessaires et répartir les tâches. Consolider et valider la tendance de programmation avec les Product Managers. Piloter et coordonner l’exécution auprès des équipes « produits ». Suivre l’avancement : coûts, délais, risques, engagements. Animer les instances et assurer un reporting clair et structuré. Veiller au bon suivi réalisé par les chefs de projets produits. Contribuer au Process de Gestion des Projets Prioritaires STRS. Remonter les risques et alertes. Gérer la relation avec les fournisseurs. 🧰 Stack technique : Réseaux & Sécurité : Infrastructure réseau, segmentation, sécurité, environnements critiques. Méthodologies & Process : ITIL (GDI, GDP, GMEP), méthodologie Agile / SAFe, gestion de projets complexes Outils : Plateformes d’automatisation, outils de pilotage projet, ServiceNow (souhaité), bureautique avancée.

Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement de son dispositif de surveillance des risques de crédit , un grand établissement bancaire recherche un Consultant Risque Crédit confirmé . La mission porte sur la mise en place et le suivi des dispositifs de surveillance individuelle et de portefeuille , en intégrant les volets réglementaires (BCE), financiers et IT/Data. Le consultant interviendra à la fois sur la gouvernance du dispositif , la production d’analyses et de rapports ainsi que sur la coordination des parties prenantes (métiers, risques, IT, établissements). Missions principalesPilotage et Surveillance Contribuer au pilotage du projet « Surveillance » : Surveillance individuelle (EWI, UTP Assessment, Covenants, Forbearance) Surveillance de portefeuille Suivi du schéma délégataire et des dérogations aux politiques de crédit Industrialisation IT / Data Gouvernance et Coordination Structurer et animer un comité de pilotage mensuel (préparation, support, comptes rendus, suivi des actions). Préparer et suivre les Comités de Pilotage Surveillance . Organiser et animer des points projets hebdomadaires avec les directions métiers et IT. Préparer et accompagner les ateliers ad hoc avec les établissements pilotes : support, CR, suivi des plans d’action. Participer à la définition et à la formalisation de solutions aux problématiques et études spécifiques . Reporting et Conformité Assurer la production de rapports et notes de synthèse à destination de la Direction des Risques. Rédiger et suivre les recommandations et actions liées aux revues BCE . Contribuer à l’ alignement du dispositif de surveillance avec les standards réglementaires et de contrôle interne . Profil recherché Expérience confirmée en risque de crédit (retail et corporate) au sein d’un établissement financier. Expertise dans les processus de surveillance individuelle et de portefeuille . Bonne maîtrise des problématiques de Risk Management, Contrôle interne et Audit . Solides compétences en analyse financière et capacité à traduire les enjeux crédit en indicateurs opérationnels. Background IT / Data pour travailler en lien avec les équipes informatiques et contribuer à l’industrialisation des reportings. Maîtrise avancée d’ Excel et de PowerBI . Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse (rapports, notes BCE, supports de comités). Compétences en coordination, animation d’ateliers et pilotage transversal. Atouts complémentaires Expérience en cabinet de conseil ou d’audit reconnu (EY, Deloitte, PwC, BearingPoint, etc.). Pratique des environnements réglementaires européens (BCE, ACPR). Modalités Localisation : Paris 13 Démarrage : ASAP. Durée : Mission longue. Profil : Consultant confirmé / senior.

Notre client, acteur innovant en pleine transformation digitale, recherche son futur Ingénieur Data & IA Générative (H/F) afin de concevoir et déployer des solutions d’IA agentique connectées aux systèmes d’information de l’entreprise. L’objectif : automatiser et optimiser des processus métier grâce à l’intelligence artificielle, en construisant des systèmes capables d’interagir avec les données, les applications internes et les utilisateurs. Vos missions : Intégré à une équipe technique en pleine évolution, vous interviendrez sur des projets à forte dimension data, IA et automatisation : * Concevoir et développer des agents IA basés sur des LLM * Construire des systèmes agentiques (mono-agent ou multi-agents) capables d’interagir avec les outils métiers * Développer des assistants conversationnels et automatisations intelligentes * Concevoir des pipelines de données fiables pour alimenter les modèles et les applications * Connecter les APIs internes et externes aux systèmes IA * Mettre en place l’accès sécurisé aux bases de données et aux systèmes d’information * Orchestrer des workflows intelligents et automatisés * Développer des mini-applications internes (low-code / no-code) à forte valeur ajoutée pour les équipes métiers * Garantir la qualité, la sécurité et la gouvernance des données Les compétences techniques ### Langages & outils * Python (indispensable) * SQL avancé * APIs REST * Zoho (apprécié) ### IA & systèmes agentiques * LLM (OpenAI ou modèles open source) * RAG * Prompt engineering * Orchestration d’agents ### Data & infrastructure * Bases SQL (PostgreSQL, MySQL, SQL Server…) * Construction de pipelines data * Docker (apprécié) ### Sécurité * RBAC * Gestion des accès * Authentification * Bonnes pratiques cybersécurité

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail / semaine - Clermont-Ferrand - Expérience de 10 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur d’exploitation – Run & Infra pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous aimez relever des défis techniques et contribuer à la performance d’infrastructures critiques ? Nous recherchons un·e ingénieur·e d’exploitation pour renforcer notre équipe RUN. Votre mission : accompagner l’équipe sur les opérations quotidiennes et absorber la charge liée à un programme de transformation, tout en participant à des projets techniques ambitieux. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Assurer le suivi des activités quotidiennes de l’équipe RUN - Participer à la gestion des incidents majeurs, des problèmes et aux analyses de causes (RCA) - Contribuer à l’optimisation des processus ITIL et à la performance des services (SRE, SLI/SLO) - Gérer les relations techniques avec nos partenaires externes - Participer et animer certains comités opérationnels et suivre les demandes de service et les Change Requests

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des systèmes de gestion de la relation client, nous recherchons un PMO Senior pour renforcer la gouvernance et le pilotage d’un déploiement international. La mission consiste à accompagner un programme structurant visant à déployer une solution CRM Groupe au sein d’une entité à l’international. Rattaché(e) à la direction de programme, vous interviendrez sur : La structuration et l’animation de la gouvernance projet La consolidation des plannings multi-chantiers Le suivi budgétaire et le pilotage des risques La production de reporting exécutif (hebdomadaire / mensuel) La coordination des équipes métiers, IT et partenaires externes L’animation des comités projet et comités de pilotage Le suivi des KPI et indicateurs de performance Vous évoluerez dans un environnement international avec des interactions régulières en anglais.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Test Change Manager (H/F) à Lille, France. Contexte : La DSI dispose d’un environnement de qualification d’intégration mutualisé, utilisé par plusieurs équipes livrant des évolutions en mode agile ainsi que par des projets menés en cycle en V. Afin d’en garantir la stabilité, la qualité et l’équité d’usage, un manifeste d’utilisation a été défini. Les missions attendues par le Test Change Manager (H/F) : Le Responsable de la gouvernance de l’environnement de qualification d’intégration est garant du bon usage, de la disponibilité et de la qualité de l’environnement. Il veille à l’application du manifeste, facilite la cohabitation des usages et contribue à la réduction des risques de non-qualité et des incidents de production. Responsabilités principales -Garantir l’application et la compréhension du manifeste d’utilisation auprès des équipes. -Intervenir en cas de conflit ou de blocage d’usage et proposer des arbitrages ou compromis adaptés. -Challenger les équipes projets et produits afin d’obtenir de la visibilité sur les plannings et besoins de qualification. -Être force de proposition sur les solutions techniques et organisationnelles améliorant la stabilité de l’environnement. -Suivre les incidents et blocages selon une démarche PDCA et piloter les actions correctives. -Organiser et animer, si nécessaire, des réunions de crise. -Mettre en place et suivre des indicateurs de qualité de l’environnement. -Analyser les incidents de production et les corréler avec d’éventuelles défaillances de qualification. Positionnement Ce rôle est transverse, sans lien hiérarchique direct avec les équipes projets. Il s’appuie sur sa légitimité fonctionnelle, sa capacité de communication et sa culture technique pour faire respecter un cadre commun au service de la qualité du SI.

Objectif : Accélérer les projets et augmenter la valeur métier des solutions en explorant et en prototypant de nouvelles technologies (IA, Data/BI) et méthodes (Agilité). Attendus : Des prototypes et "Proof of Concepts" (PoC), des tableaux de bord décisionnels (Power BI), un accompagnement (coaching) des équipes à l'agilité, et des études de veille technologique. Concevoir et développer des chaînes de traitement de données. Modéliser les schémas et structures des données pour l'analytique métier. Construire des tableaux de bord et des rapports pour les métiers (Power BI, etc.).

Administrer Réseau LAN/WAN et Landing Zone Cloud Le livrable est : Schémas et principes des zones d'acostage Datacenter et Cloud Compétences techniques : Fabric VXLAN (Arista) - Expert - Impératif Protocole L2 (SPB, ...) et L3 (BGP, ...) - Expert - Impératif Cloud Landing Zone (AWS, GCP, Azure) - Expert - Impératif Firewall (Palo Alto, Fortinet, ...) et F5 LTM - Junior - Important Connaissances linguistiques : Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée : Dans un contexte de migration du réseau de notre centre de données et des projets cloud, nous recherchons un ingénieur pour renforcer l'équipe en charge de la gestion du réseau du Datacenter et cloud : Mission : - Concevoir, planifier et mettre en œuvre des architectures réseau complexes répondant aux besoins opérationnels de l'entreprise. - Participer aux traitements des demandes ou projets des différents métiers et dans une approche de service - Contribuer à la mise à jour des outils, de la documentation interne et à l’automatisation des tâches récurrentes afin de réduire le RUN. - Suivre les tendances technologiques et proposer des améliorations continues pour optimiser ou réduire l'infrastructure réseau - Fournir un support technique et une expertise aux équipes internes en cas de problèmes complexes. Domaine de compétences : - Maîtrise des couches L2, L3 (MPLS, BGP, VxLAN,SDWAN), F5 LB, DNS - Expertise sur la partie sécurité : FW PaloAlto/Fortinet - Expertise sur la partie Cloud (AWS, GCP, Azure) - Connaissance avancée sur les outils d'automatisation (netbox, ansible, …) Vos atouts : Vous faites preuve d’organisation, de rigueur et appréciez le travail d’équipe et collaboratif Votre bon sens du relationnel sera un atout pour communiquer avec une grande diversité d’interlocuteurs Vous avez un sens de l’innovation et de la créativité.

Périmètre du posteResponsabilités principales du Product Lead (liste non exhaustive)1. Stratégie produit & gouvernance Maintenir et piloter les roadmaps produit en collaboration avec les Product Owners Travailler en partenariat avec les équipes métier afin d’assurer une priorisation pertinente des initiatives 2. Delivery produit Décliner la stratégie produit en plans d’exécution concrets Garantir une gestion de processus adaptée pour l’ensemble des initiatives du domaine Organiser la contribution des différents produits aux initiatives transverses Superviser la conception et le développement des produits et services digitaux en veillant à l’ergonomie, la scalabilité et la sécurité de l’architecture Assurer la livraison des produits dans le respect du budget et des objectifs définis Pour les initiatives pilotées, assurer le suivi de la livraison des fonctionnalités sur les autres produits impactés Garantir l’alignement des livraisons avec les standards et guidelines de l’organisation 3. Product Management Assurer l’exécution des activités de run, d’évolutions et des initiatives produit Piloter les prévisions financières et ESG liées aux coûts produits et initiatives Gérer les risques en lien avec les équipes de gestion des risques de l’entreprise Piloter l’obsolescence des produits en cohérence avec les roadmaps des plateformes et autres équipes produit Définir et mettre en œuvre le cadre opérationnel du domaine produit (cadence des instances, responsabilités, alignement des parties prenantes) Contribuer à la stratégie Data du groupe en assurant la mise à disposition de données pertinentes et de qualité dans la plateforme Data d’entreprise Piloter l’innovation produit dans un cadre de gouvernance transverse afin de garantir l’alignement des priorités Suivre et analyser les indicateurs de performance clés pour mesurer la réussite des produits digitaux et identifier les axes d’amélioration Communiquer régulièrement sur l’avancement et les résultats des produits auprès du management et des parties prenantes clés Expérience requise Minimum 5 ans d’expérience en gestion de projets IT ou de domaine, avec une forte orientation produits et architecture Formation Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes d’information, ingénierie logicielle ou domaine équivalent

La mission porte sur des activités d’IVVQ logiciel (Intégration, Vérification, Validation, Qualification) réalisées dans le cadre de projets industriels. Elle consiste principalement à concevoir les moyens de test et à participer aux campagnes de validation des logiciels développés pour ces projets. Les activités s’inscrivent dans un cadre méthodologique structuré et sont menées conformément aux référentiels d’ingénierie définis pour le projet, notamment le Plan de Développement Logiciel (PDL) et le Plan d’Intégration et de Vérification (PIV). Missions principales Préparation des tests Rédaction des exigences de test à partir des spécifications logicielles disponibles dans DOORS Définition et structuration des cas de test Création des procédures de test à l’aide de l’outil Vivaldi Exécution des campagnes de test Participation aux campagnes de test logiciel Exécution des procédures de test et analyse des résultats Enregistrement et documentation des résultats de tests Déclaration et suivi des anomalies via JIRA Environnement technique DOORS (gestion des exigences) Vivaldi (gestion des procédures de test) JIRA (suivi des anomalies) Environnement Qt Systèmes embarqués STM32 Compétences attendues Expérience en IVVQ logiciel, validation ou test logiciel Bonne connaissance des outils d’ingénierie pour la validation logicielle Expérience avec des outils de gestion des exigences et de suivi des anomalies Connaissance de l’environnement Qt Connaissance des environnements embarqués STM32 Profil recherché Ingénieur ou équivalent Expérience : 5 à 10 ans Profil expérimenté, autonome et rigoureux Bonne capacité d’analyse et de formalisation Expérience dans un environnement industriel structuré Localisation La Ferté-Saint-Aubin (45) Mission majoritairement sur site (télétravail non prévu sauf validation spécifique) Conditions Démarrage : ASAP Nationalité française obligatoire (contraintes d’accès)

Description du poste Dans le cadre du renforcement des équipes infrastructures, tu interviens en tant qu’ expert Fortinet au sein d’environnements datacenter critiques . L’équipe est en charge de la gestion des infrastructures de sécurité (hors gestion des politiques de sécurité), avec un fort enjeu de disponibilité et d’automatisation . Tes missions principales : Administrer et maintenir les infrastructures Fortinet en environnement build & run Participer au design et à l’évolution des architectures de sécurité Mettre en place et améliorer les processus d’ automatisation des infrastructures Contribuer au maintien en condition opérationnelle des plateformes de sécurité Assurer le support N3 sur les incidents complexes Participer à l’intégration des solutions de sécurité dans l’ écosystème réseau global Intervenir sur des environnements de production critiques avec des exigences fortes de disponibilité et de performance Participer aux astreintes, permanences et opérations en heures non ouvrées

Contexte de la mission Dans le cadre de la transformation et de l’évolution des environnements utilisateurs et des infrastructures associées, nous recherchons un Architecte Solution senior disposant d’une forte expertise sur le poste de travail et son écosystème technique. Ce rôle s’adresse à un profil expérimenté, capable de porter une vision d’architecture globale , de définir des standards techniques et d’accompagner les équipes projets et opérations dans la mise en œuvre des solutions. Missions principalesArchitecture & conception Définir les architectures cibles autour du poste de travail (Windows, virtualisation, mobilité, sécurité, gestion des terminaux) Concevoir des solutions techniques robustes, évolutives et sécurisées Rédiger les documents d’architecture (HLD/LLD, dossiers de choix techniques, standards) Garantir la cohérence entre les solutions poste de travail et les infrastructures associées (AD, réseau, sécurité, cloud) Expertise & gouvernance technique Apporter une expertise de haut niveau aux équipes projets et opérations Challenger les choix techniques et proposer des axes d’amélioration Définir et maintenir les standards, bonnes pratiques et référentiels techniques Participer aux comités d’architecture et aux arbitrages techniques Projets & transformation Accompagner les projets de transformation (modern workplace, migration Windows, déploiement M365, virtualisation des postes, etc.) Évaluer les impacts techniques, les risques et les prérequis Superviser les phases de déploiement et garantir la conformité aux architectures définies Support niveau expert Intervenir en support niveau 3 sur les problématiques complexes Analyser les incidents majeurs ou récurrents et proposer des solutions pérennes