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Nous recrutons pour l'un de nos clients un architecte fonctionnel IT Votre tâche principale serait de mettre en place l'architecture fonctionnelle de différents services et de participer au découpage en domaine métier de l'existant. Vous serez amené à accompagner les équipes de développement en participant à des réunions de conception et animer des sessions techniques autour de vos compétences. Vous allez concevoir, définir et superviser les architectures fonctionnelles pour différents périmètres, en assurant la cohérence des solutions.  Principaux objectifs de la mission :  Participer aux comités d'architecture pour soutenir les projets en cours.  Contribuer à la rédaction des dossiers d'architecture.  Analyser les besoins des parties prenantes et définir les exigences fonctionnelles.  Concevoir des solutions architecturales et élaborer des schémas associés.  Participer à la conception : création de modèles de données, diagrammes de séquences …  Assurer la conformité des solutions avec les normes et réglementations en vigueur.  Collaborer avec les équipes de développement pour garantir l'intégration des modules.  Organiser des sessions de formation et d'accompagnement sur les concepts d'architecture.  Travailler en étroite collaboration avec l'architecte applicatif et technique ainsi que les différentes équipes pour garantir une bonne communication.

Contexte : Dans le cadre du renforcement de la pratique de User Research au sein de la Direction Design d'un grand groupe média, notre client recherche un User Researcher confirmé pour accompagner les équipes Produit et Design dans leurs démarches de recherche utilisateur. Le consultant interviendra dans un environnement produit complexe, en collaboration avec les équipes Produit, Design, Tech, Data et Études, avec un double rôle de production directe d'études et d'accompagnement méthodologique. Il contribuera également à faire monter les Product Designers et UX Strategists en autonomie sur les méthodes de recherche et à renforcer la culture Research au sein des équipes. Missions principales : · Accompagner les UX Strategists dans la préparation et la conduite de recherches exploratoires. · Définir les méthodes, protocoles, guides d'entretien et critères de recrutement adaptés aux problématiques. · Former et accompagner les Product Designers sur les démarches de recherche évaluative. · Concevoir et conduire des études qualitatives et quantitatives : entretiens, tests utilisateurs, observations, enquêtes et études longitudinales. · Analyser, croiser et synthétiser les données issues des recherches. · Construire et actualiser les personas, Jobs To Be Done et parcours utilisateurs. · Identifier et cartographier les irritants utilisateurs et contribuer à leur suivi. · Intégrer la recherche dans les cycles Produit et Design et participer aux rituels associés. · Éviter la duplication des études et favoriser la mutualisation des connaissances. · Structurer et diffuser les enseignements auprès des équipes et du management. · Contribuer à l'alimentation et à la qualité du Research Repository avec le Research Ops. · Améliorer les workflows et contribuer à la diffusion de la culture Research. · Participer aux guildes, synchronisations et ateliers de l'équipe Design. · Harmoniser les pratiques de recherche entre les différentes équipes Produit. Livrables attendus : · Protocoles et plans de recherche. · Guides d'entretien et de tests utilisateurs. · Rapports et synthèses d'études qualitatives et quantitatives. · Personas et Jobs To Be Done. · Parcours utilisateurs. · Cartographies et backlogs d'irritants. · Synthèses des enseignements utilisateurs. · Contenus structurés et documentés dans le Research Repository. · Supports méthodologiques destinés aux Product Designers et UX Strategists.

Le Product Owner Industrial Mobility est responsable de la définition, priorisation et delivery des fonctionnalités du produit TIM (mobilité industrielle), en garantissant l'alignement avec les différentes squads & PO, les besoins métiers, IT et utilisateurs terrain. Il assure la valeur du produit dans un contexte international (multi-sites, multi-utilisateurs, MDM, support et apps métiers). Le PO pilote un produit utilisé par environ 10 000 opérateurs industriels sur le terrain ainsi que par les équipes IT locales et les fonctions support. Il est responsable d'un écosystème de mobilité industrielle couvrant aujourd'hui plus de 3 500 devices & tablettes industriels (ATEX, RUGGED) avec un potentiel d'extension du périmètre et des usages. Son champ de responsabilité englobe l'ensemble de l'environnement TIM : devices industriels, MDM Microsoft Intune, authentification par QR Code, catalogue hardware, portail TIM, services de support et outils associés. Dans un contexte international, il interagit avec l'ensemble des branches. Par sa posture transverse, il assure la cohérence entre les enjeux métiers, opérationnels, techniques et de support afin de garantir une expérience utilisateur performante, sécurisée et pérenne. Objectifs et livrables : Vos objectifs sont de maximiser la valeur business et l'expérience utilisateur au meilleur coût, et de garantir fiabilité, disponibilité et évolutivité du produit de mobilité industrielle. Responsabilités principales : 1/Vision produit & roadmap opérationnelle : • Définir, développer et communiquer la vision produit à moyen/ long terme en maximisant la valeur utilisateur • Définir la stratégie d'évolution du périmètre des fondations techniques (MDM, identité, etc.), du développement hardware produit et du support. • Construction et harmonisation du catalogue hardware, prise en compte de besoin métier et validation technique de nouveaux modèles • Construire, développer, piloter et communiquer la roadmap (catalogue hardware, MDM, support…) à moyen/ long terme • Pilotage & coordination des mises à jour hardware (nouveaux modèles de devices, OS, patch de sécurité) en collaboration avec le PO Mobilité • Suivi de l'obsolescence hardware (reporting, alerting …) • Orchestrer l'écosystème (IT, support technique et de proximité, métiers, change) 2/Pilotage du delivery et du support transverse : • Ownership des outils de support mobilité (ADD produit, Global DMS TIM, Power BI TIM, SharePoint TIM, Power Apps et leur environnement PowerPlatform, Google Console Zero Touch, Agent IA TIM) • Gestion des relations avec les fournisseurs hardware (coordination de la stratégie matérielle, suivi de la gestion SAV et recyclage de devices, etc.) • Suivi des évolutions techniques avec les fournisseurs de software fondations (Microsoft, Google), notamment dans le cadre des incidents majeurs et des escalades • Suivre les activités opérationnelles (incidents, problèmes, demandes, KPI, feedback utilisateurs…) et d'ingénierie (Support N3, études, évolutions) dans le respect des méthodologies en vigueur • Piloter la mise en place des nouveaux besoins d'évolution (fondations techniques & services) et basculer en mode projet si nécessaire avec les équipes projets • Mise à jour des outils de communication IT (portails, dashboard, share point, etc.) suite à l'évolution de l'écosystème • Piloter le budget et la capacité de l'équipe produit (appels d'offres, prestations, ressources), optimiser les coûts par l'industrialisation des solutions 3/Coordination transverse : • Travailler avec : · Équipes techniques TGITS (Mobilité, MDM, Intune, support, applicative) · Support (RUN, TCS, équipes de proximité) · Change & communication · Métiers / IT locaux – Sites / Branches/ Divisions

Nous recherchons 2 Développeur Python/IA pour l'un de nos clients à Lyon. Nous recherchons des profils confirmés à seniors, avec une solide expérience en développement Python et en IA. Compétences techniques requises : Python : 3 ans d'expérience minimum. Développement : 5 ans d'expérience sur des projets significatifs. IA / LLM : expérience projet exigée (intégration d'APIs LLM, RAG, agents), avec une intégration réelle dans un processus métier ou un outil exposé à des clients, pas uniquement de la génération de code ou des POC.

Vos missions : • Développer des APIs et traitements asynchrones/batchs (Workers, scheduled jobs). • Implémenter les règles métier avec une approche DDD pragmatique, et contribuer aux patterns CQRS. • Concevoir/modéliser et optimiser l'accès à des bases SQL & NoSQL (requêtes, index, volumétrie). • Écrire des tests (unitaires/intégration) et participer aux revues de code. • Contribuer à l'observabilité et au troubleshooting (logs, métriques, traces). • Être force de proposition sur la conception, la qualité, la dette technique. • Participer activement aux revues de code et à l'amélioration continue. • Contribuer aux sujets OPS : pipelines CI/CD, déploiements, investigation prod, alerting. Référence de l'offre : 8cfsplsqhj

Cette plateforme repose actuellement sur un socle PHP historique, progressivement complété par de nouveaux services développés en Python/Django. L'environnement frontend combine également des composants existants en JavaScript natif et de nouvelles briques en Vue.js/TypeScript. Le poste associe développement backend, conception applicative, accompagnement des développeurs et maintien en conditions opérationnelles. Il offre une évolution à court terme vers un rôle de Lead Developer. Vos missions Développement et architecture Développer de nouvelles fonctionnalités sur le socle PHP existant et les services Python/Django. Analyser les demandes métier et identifier leurs impacts techniques. Évaluer la complexité et les délais de réalisation. Participer à la modélisation et aux choix d'architecture. Rédiger les spécifications et la documentation techniques. Concevoir, développer et déployer des microservices. Réaliser les tests et sécuriser les mises en production. Prévenir les régressions et communiquer sur les évolutions livrées. Qualité et accompagnement Réaliser les revues de code et apporter des retours constructifs. Définir et faire appliquer les standards de développement. Accompagner les développeurs juniors et intermédiaires. Participer à leur montée en compétence par le mentoring et le partage de bonnes pratiques. Contribuer aux ateliers de conception et d'idéation. Favoriser une culture d'équipe fondée sur la qualité, la collaboration et l'amélioration continue. Pilotage et fonctionnement opérationnel Suivre l'avancement des projets et coordonner les différentes parties prenantes. Réaliser les arbitrages techniques nécessaires au respect des délais. Identifier les points de friction et proposer des solutions adaptées. Optimiser les performances SQL et réduire progressivement la dette technique. Diagnostiquer et résoudre les incidents de production. Apporter une expertise aux équipes support. Approfondir progressivement la connaissance des flux métier, notamment ceux associés à la facturation et à la consommation de services. Environnement technique Backend : Python, Django et PHP Frontend : Vue.js, TypeScript et JavaScript Architecture : API, microservices et applications existantes Base de données : SQL Pratiques : tests, code review, refactoring et documentation Activités : conception, développement, CI/CD, mise en production et RUN

🌍SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. 🤝SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 500 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'EUR en France au 31/03/2025. Le poste➡️ Mission principale Concevoir, déployer et optimiser des infrastructures HPC et IA de nouvelle génération afin de répondre aux enjeux de calcul scientifique, d'intelligence artificielle et d'entraînement de modèles de grande taille. Vous jouerez un rôle clé dans la mise en place de plateformes performantes, évolutives et souveraines. ➡️ Responsabilités Concevoir les architectures HPC et IA adaptées aux besoins métiers et techniques. Participer à l'intégration, la validation et l'optimisation de clusters GPU NVIDIA (A100, H100, B200). Déployer et administrer les environnements Kubernetes, OpenShift et Slurm. Optimiser les performances des infrastructures, notamment les échanges GPU-to-GPU et les réseaux haute vitesse. Mettre en œuvre et faire évoluer les solutions de stockage haute performance (Lustre, BeeGFS, Ceph). Accompagner les projets liés à l'IA générative et aux plateformes d'entraînement de LLM. Réaliser les benchmarks et analyses de performances HPC et IA. Contribuer au déploiement de plateformes IA souveraines. Collaborer étroitement avec les équipes Data Science, IA et Infrastructure afin de garantir la disponibilité et la performance des environnements.

Team Leader Data Center F/H - Chartres - Chartres ContexteDans le cadre du développement de ses activités, Experis recherche un Team Leader Data Center F/H. Au sein d'un environnement critique fonctionnant en 24h/24 et 7j/7, vous assurez un rôle central mêlant management de proximité, coordination opérationnelle et expertise technique. Basé(e) à Chartres, vous êtes responsable hiérarchiquement d'une équipe de 14 techniciens Data Center. Vous intervenez également comme référent technique et coordinateur opérationnel auprès de l'ensemble du dispositif composé de 48 techniciens et 3 superviseurs répartis sur plusieurs sites. Véritable interlocuteur privilégié des parties prenantes, vous garantissez la qualité des opérations réalisées, accompagnez les équipes dans leur quotidien et contribuez à la performance globale des services. Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur le site de Val-de-Reuil afin d'assurer la continuité de service et le relais des activités lorsque nécessaire. Vos missionsEncadrer et accompagner une équipe de 14 techniciens Data Center basée à Chartres. Assurer un rôle de coordination opérationnelle et de référent technique auprès de l'ensemble du dispositif composé de 48 techniciens et 3 superviseurs. Piloter l'activité quotidienne : suivi des backlogs, planification des interventions et suivi des projets. Assurer la gestion administrative des collaborateurs : plannings, congés, CRA, entretiens annuels et professionnels. Garantir la qualité, la conformité et le respect des procédures lors des interventions en Data Center. Accompagner les équipes sur les problématiques techniques et veiller à l'application des bonnes pratiques. Être l'interlocuteur privilégié du client sur les sujets opérationnels. Participer à la gestion des incidents majeurs et aux situations de crise. Animer les réunions d'équipe et assurer une communication fluide entre les différentes parties prenantes. Participer aux différents comités de suivi et instances de pilotage. Contribuer à l'amélioration continue des processus, méthodes et indicateurs de performance.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Développeur .NET H/F à Lille, France. Contexte : Dans le cadre du renforcement de nos équipes et pour soutenir le développement ainsi que le maintien en conditions opérationnelles (MCO) de solutions métiers complexes, nous recherchons un Développeur Back-End .NET expérimenté. Les missions attendues par le Développeur .NET H/F : Missions & Tâches principales : Développement & Évolution (BUILD - 70 %) : Analyser et concevoir des solutions adaptées aux architectures en place. Participer activement à la refonte progressive et à l'optimisation du code existant. Mettre en œuvre et maintenir des Web Services performants. Maintien en Conditions Opérationnelles (RUN - 30 %) : Assurer la maintenance évolutive et curative des applications. Effectuer le suivi de production et le support utilisateur de niveau supérieur. Qualité & Pratiques Devops : Participer à la revue de code croisée (pair review) et transmettre les bonnes pratiques à l'équipe. Respecter les standards de développement et les exigences d'industrialisation (CI/CD, Craftsmanship). Appliquer la méthodologie Agile à travers le cadre SAFe.

Dans le cadre d'un programme de transformation Lean-Agile au sein d'un environnement bancaire et financier, nous recherchons un Scrum Master SAFe expérimenté, capable d'accompagner une équipe dans la mise en place et l'ancrage des pratiques agiles. La mission s'inscrit dans la durée, avec un démarrage ASAP et une visibilité pouvant aller jusqu'à 3 ans. Le Scrum Master interviendra au sein d'un environnement orienté Data et CRM, dans un contexte de transformation organisationnelle et méthodologique. Principales missionsLe Scrum Master aura notamment pour responsabilités de : Porter les valeurs Lean-Agile et contribuer à la transformation des modes de travail. Jouer un rôle de Servant Leader, au service de l'équipe et de sa performance collective. Comprendre la dynamique d'un groupe et favoriser la construction d'une équipe autonome et collaborative. Faciliter, préparer et animer les cérémonies Scrum et SAFe de l'équipe. Préparer et sécuriser les événements SAFe, notamment les Program Increment Planning (PI Planning), en s'assurant de la présence des bons interlocuteurs et de la disponibilité des supports nécessaires. Expliquer le fonctionnement du framework ainsi que le rôle de chaque intervenant. Aider l'équipe à identifier ses axes d'amélioration et à mettre en œuvre les actions associées. Être garant de l'amélioration continue et du respect des pratiques agiles. Piloter la performance de l'équipe à travers des indicateurs adaptés et visuels. Suivre les obstacles, dépendances et risques ralentissant l'équipe, puis contribuer à leur résolution. Protéger l'équipe des interruptions et interférences externes. Fluidifier la communication au sein de l'équipe et avec les autres équipes ou parties prenantes. Accompagner le Product Owner dans : la structuration du backlog ; la rédaction et le découpage des User Stories ; la définition des critères d'acceptation ; l'estimation et la priorisation des travaux. Développer la synergie de l'équipe et favoriser les pratiques collaboratives. Coacher l'équipe afin de maximiser la valeur produite à chaque itération. Accompagner les équipes dans une phase de transformation et favoriser l'appropriation des nouveaux rôles et responsabilités. Contribuer au suivi budgétaire des projets et à la visibilité sur leur avancement. Collaborer avec le Tech Lead, les Product Owners, les équipes métiers et les autres acteurs du train.

Contexte Mission au sein d'une Direction Action Sociale, sur le systeme d'information de gestion des prestations. Le consultant intervient en maitrise d'ouvrage sur l'ensemble du cycle, du recueil du besoin jusqu'a la mise en service. Vos missions Recueil et cadrage des besoins metier, animation des ateliers avec les equipes de gestion. Redaction des specifications fonctionnelles detaillees et suivi des arbitrages. Parametrage fonctionnel de l'outil de gestion et accompagnement des evolutions. Pilotage de la recette fonctionnelle : redaction des cahiers et plans de recette, execution des campagnes, analyse des anomalies et suivi jusqu'a leur resolution avec la maitrise d'oeuvre. Requetage SQL pour les controles de donnees, la preparation des jeux d'essai et l'investigation des ecarts. Support fonctionnel et accompagnement au changement aupres des utilisateurs metier : redaction des supports, formation, appui au demarrage. Livrables Specifications fonctionnelles, cahiers et plans de recette, resultats de recette formalises, supports de formation et d'accompagnement. Conditions Paris, hybride. Demarrage des que possible. Mission longue : plus de 6 mois, renouvelable sur un an. Freelance, portage ou CDI.

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d'investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡 Contexte /Objectifs : Mise en place des métriques pour assurer la fiabilité de l'écosystème Lire le code, le comprendre Suggérer les patchs pour les développeurs, pas d'un point de vue fonctionnel mais stabilité Suggérer des améliorations et les mettre en œuvre La personne déchargera entre autre les tâches d'administration et de production que le manager assume aujourd'hui Pas de connaissance obligée en finance (souhaitable qu'il n'en ait pas) Pas d'exigence sur l'environnement de départ

Dans le cadre de la construction d'une future plateforme eB2B internationale basée sur Salesforce Commerce Cloud, nous recherchons un Consultant fonctionnel Salesforce B2B Commerce Senior pour intégrer un Centre d'Excellence Salesforce interne. Le consultant contribuera à la conception de la solution globale de bout en bout, avec un focus important sur la modélisation des données et la traduction des besoins métiers en structures fonctionnelles exploitables par les équipes Salesforce. Vos principales missions seront les suivantes : Animer des ateliers avec les parties prenantes métiers afin de comprendre les processus actuels et les processus cibles. Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels liés aux parcours eCommerce B2B. Traduire les besoins métiers en User Stories, critères d'acceptation et règles métier. Définir et maintenir un Data Dictionary : objets, attributs, formats et règles associées. Concevoir le modèle de données fonctionnel et définir les relations entre les différents objets du domaine. Contribuer à la conception des processus globaux end-to-end de la plateforme eB2B. Réaliser des Gap Analysis et participer à l'optimisation des processus. Collaborer étroitement avec les équipes métiers, fonctionnelles, techniques et architecture au sein du Centre d'Excellence.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Développeur Java Angular "H/F" à Lille, France. Contexte : Au sein du département Client Canaux et Vente et rattaché au pôle Magasin et Franchise, vous rejoignez l'équipe Back Office Magasin. Cette équipe a sous sa responsabilité l'intégralité des applications utilisées au quotidien dans nos magasins, à l'exception des périmètres d'encaissement et de monétique. Vous interviendrez sur un périmètre stratégique visant à optimiser l'efficacité opérationnelle de nos collaborateurs en magasin. Pour mener à bien ces missions, vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire et agile de 12 personnes. Celle-ci est composée d'un Software Engineering Manager, d'un Product Owner, de deux Business Analysts, de deux Développeurs, de deux Techleads (un Expert Front et un FullStack), d'un Scrum Master, d'un Testeur, d'un UX/UI Designer et d'un Operations Manager. Les missions attendues par le Développeur Java Angular "H/F" : Les défis techniques de ce poste sont d'envergure : les applications sont déployées dans plus de 350 magasins répartis sur 6 pays, et doivent offrir des performances optimales aussi bien sur PC que sur terminaux mobiles. Vous devrez ainsi composer avec des enjeux de scalabilité, de performance sous forte charge et d'ergonomie multi-device pour garantir une expérience utilisateur fluide et sans couture au quotidien. Livrables : - La production du code source (Java / Spring Boot et Angular) conforme aux standards d'architecture et aux règles de sécurité en vigueur - La mise à jour des documentations techniques (contrats d'API, fiches de conception et procédures d'exploitation) - La contribution aux pipelines d'intégration et de déploiement continus (CI/CD) - La rédaction et la maintenance des suites de tests automatisés (unitaires et d'intégration) serait un plus - La prise en charge des correctifs d'anomalies et du maintien en condition opérationnelle (MCO) pour garantir la résilience des applications - La participation active aux cérémonies Scrum et au partage de compétences au sein de la feature team.CompétencesCompétences techniques : - Architecture micro-services - MongoDB , PostgreSQL - Dynatrace, Datadog Savoir-être : - Esprit d'équipe et collaboration - Audace et force de proposition - Simplicité et pragmatisme - Confiance, autonomie, bienveillance - Ecoute et orientation client/terrain

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Ingénieur en conception (3DX) pour l'un de nos clients du secteur de la défense. Vous interviendrez sur le site client situé à Limoges (87). À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Analyser le cahier des charges et proposer des solutions techniques - Concevoir pièces et ensembles mécaniques en 3D sous 3DEXPERIENCE - Réaliser les prédimensionnements et calculs simples (RDM, ajustements, choix de composants) - Intégrer les contraintes de fabrication, d'assemblage et de coût - Réaliser les plans 2D de définition et d'ensemble - Appliquer la cotation fonctionnelle et le tolérancement (ISO GPS / GD&T) - Constituer les nomenclatures et le dossier de définition - Gérer les données et les révisions dans l'environnement PLM 3DEXPERIENCE - Travailler avec les méthodes, la production, les achats et les fournisseurs - Participer aux revues de conception et traiter les retours terrain

Contexte du besoin : Réalisation d'une prestation de User Research dédiée aux équipes Produit et Design pour le compte de la Direction Design au sein de la Direction Produit et Technologies. La prestation vise à accompagner les designers dans la conduite de leurs démarches de recherche utilisateur, garantir la qualité méthodologique des études réalisées dans les produits et favoriser la capitalisation et l'appropriation des enseignements utilisateurs dans les cycles de conception et de développement. Prestation attendue : Sous la direction du Head of Design Le prestataire interviendra au plus près des équipes Produit et Design afin de garantir la qualité et la cohérence des pratiques de recherche utilisateur. Il sera en charge de l'accompagnement méthodologique des UX Strategists et Product Designers, de la conduite de certaines études lorsque nécessaire, ainsi que de la structuration et de la capitalisation des enseignements issus des recherches menées sur les produits. Accompagnement des UX Strategists • Accompagner les UX Strategists dans la préparation et la conduite des recherches exploratoires réalisées dans le cadre des initiatives produit. • Aider au choix des méthodes de recherche les plus adaptées aux problématiques étudiées. • Accompagner la définition des protocoles, guides d'entretien, critères de recrutement et dispositifs d'étude. • Apporter une expertise méthodologique lors de l'analyse et de la synthèse des données recueillies. • Garantir la qualité, la robustesse et la traçabilité des démarches de recherche réalisées. • Accompagner les UX Strategists dans la formalisation et la capitalisation des enseignements issus de leurs travaux. La traduction des enseignements en recommandations de conception ou en orientations de solution reste portée par les UX Strategists dans le cadre de leurs initiatives. Accompagnement des Product Designers : • Former et accompagner les Product Designers à la pratique de la User Research, notamment pour les recherches évaluatives. • Les accompagner dans la préparation et la réalisation de tests utilisateurs, entretiens, questionnaires ou autres dispositifs d'évaluation. • Les aider à construire des protocoles de recherche adaptés au niveau de maturité des produits et aux hypothèses à tester. • Apporter un regard méthodologique sur l'analyse et la formalisation des résultats. • Faire monter progressivement les designers en autonomie sur les méthodes de recherche. • Être garant de la qualité méthodologique et de la cohérence des enseignements produits. Conduite de recherches utilisateur Lorsque le contexte ou la complexité du sujet le nécessite, le prestataire peut directement planifier et conduire des études qualitatives ou quantitatives : • entretiens individuels ; • tests utilisateurs ; • observations ; • questionnaires et enquêtes ; • études longitudinales ou journaux de bord ; • analyses croisées de données qualitatives et quantitatives. Le User Researcher doit être capable d'adapter les méthodologies employées aux différents enjeux du cycle produit. Il doit également maîtriser la construction et l'actualisation d'artefacts de connaissance utilisateur tels que : • Personas ; • Jobs To Be Done ; • parcours utilisateurs ; • cartographies d'irritants ; • synthèses d'enseignements et d'opportunités. Intégration de la recherche dans le cycle produit • Contribuer à l'intégration de la recherche et des enseignements utilisateurs dans les différentes étapes du cycle produit. • Participer aux rituels de planification et de synchronisation Produit et Design, notamment aux PI Planning, lorsque cela est nécessaire. • Identifier avec les équipes les besoins de recherche associés aux initiatives ou évolutions produit. • Favoriser la prise en compte des connaissances utilisateurs existantes avant le lancement de nouvelles études. • Veiller à limiter la duplication des recherches en facilitant l'accès aux enseignements déjà disponibles. • Collaborer avec les équipes Produit, Design, Tech, Data, Études et les différentes expertises transverses mobilisées sur les produits. Communication et diffusion des enseignements • Structurer et diffuser les enseignements issus des recherches menées sur les produits. • Produire des restitutions adaptées aux différents niveaux d'interlocuteurs. • Communiquer les enseignements utiles aux équipes Produit et Design afin de favoriser leur appropriation. • Contribuer à la diffusion des principaux enseignements utilisateurs auprès du management lorsque leur portée dépasse le périmètre d'un produit ou d'une initiative. • Participer à la mise en visibilité de la connaissance utilisateur au sein de l'organisation. Knowledge Management et Research Ops En collaboration avec le Research Ops : • contribuer à l'alimentation du Research Repository, notamment sous Usedge ; • veiller à la bonne structuration et à la qualité des contenus déposés dans le repository ; • accompagner les UX Strategists et Product Designers dans la documentation et la capitalisation de leurs recherches ; • accompagner les équipes dans la prise en main et l'utilisation du Research Repository ; • contribuer à l'amélioration des workflows et standards de recherche ; • participer à la diffusion de la culture Research et à l'évangélisation des bonnes pratiques ; • favoriser la réutilisation et la mise en relation des enseignements issus de différentes études. Au sein de l'équipe Design • Participer aux rituels de l'équipe Design : Guildes Design, synchronisations, revues ou ateliers. • Contribuer à l'harmonisation des pratiques de recherche entre les différentes équipes Produit. • Participer à l'amélioration de la maturité des équipes en matière de Discovery et de User Research. • Partager méthodes, outils, retours d'expérience et bonnes pratiques avec la communauté Design. Livrables attendus pour la prestation : Selon les besoins des équipes et des initiatives : • protocoles et plans de recherche ; • guides d'entretien ou de tests utilisateurs ; • rapports et synthèses d'études qualitatives et quantitatives ; • Personas ; • Jobs To Be Done ; • parcours utilisateurs ; • cartographies et backlogs d'irritants ; • synthèses d'enseignements utilisateurs ; • contenus structurés et documentés dans le Research Repository ; • supports méthodologiques destinés à accompagner les designers dans leurs pratiques de recherche.