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ContexteRôle au sein de l'équipe INFRA avec une collaboration étroite avec l'équipe BUILD et les TME. Intervention dans un environnement Cloud avec des responsabilités liées à l'architecture, la maintenance et le déploiement. MissionsFournir à l'équipe BUILD un interlocuteur privilégié au sein de l'équipe INFRA Centraliser et faciliter les échanges avec les TME Accompagner les demandes de changements Veiller à la bonne création et mise à jour de la documentation (Dossier Exploitation) Mise en place et amélioration du monitoring Aider à l'analyse des anomalies et à la rédaction des post mortem incidents Réalisation de déploiements Cloud en lien avec les experts techniques

Chef de projet SI Senior – Consultant Freelance – Niort (3j/sem sur site) LE PROJET : Un grand acteur de l'assurance basé à Niort structure et fait évoluer son système d'information autour d'une entité dédiée aux tests et à la relation client. Vous intervenez au cœur du dispositif de pilotage : projets SI, avant-projets technico-fonctionnels, coordination multi-équipes. Le périmètre couvre des flux critiques — CRM, gestion documentaire, téléphonie, formulaires et workflows — avec des projets budgétés entre 300 et 2 000 jours/homme. VOS MISSIONS : · Piloter des projets et programmes SI de bout en bout, dans le respect des engagements calendaires, budgétaires et qualité · Prendre en charge le chiffrage et la conduite des études amont (avant-projets technico-fonctionnels) · Coordonner les équipes projet, pilotes techniques et référents métier · Assurer un support opérationnel aux pilotes SI · Contribuer à l'évolution des socles applicatifs : outils de gestion des flux, CRM, création de formulaires et workflows associés · Gérer les flux clients multicanaux : espace documentaire, téléphonie, SMS, email Indispensables : · Conduite de projet Agile et cycle en V · Connaissance du secteur assurance · Architecture et ingénierie des SI · Expérience DSI grands comptes · Pilotage de projets 300–2 000 j/h · Outils de gestion de flux / CRM · Spécifications, conception, tests, MEP · Outils de création de formulaires / workflows

#1501 CA-GIP BCR Coordinateur technique AppOps Sénior DCF - Annecy Expériences en coordination technique d'infrastructure. Minimum 5 ans d'expérience. Missions: - Accompagnement et coordination des projets techniques CAGIP impactant l'activité de l'AppOps et le SI des caisses régionales - Tenue des engagements de livraison - Proposition de solutions techniques - Réalisation de comptes rendus de réunion et de suivis de projets ~60 % référent agile / pilote d'activité : coordination transverse, régulation et priorisation de backlog, pilotage de projets complexes, rôle de pivot entre les acteurs (Leader de tribu, PO, Scrum Master, Build/Ops, Architectes). ~40 % opérationnel / infra : ITIL (incident / change / problème), provisioning, MCO, sécurité, performance, modernisation, animation de task-force / cellule de crise technique.

Nous développons et maintenons en interne un outil de point de vente (POS) utilisé dans notre activité. L'équipe technique est composée d'une quinzaine de développeurs .NET expérimentés, habitués à des méthodes de travail traditionnelles. Dans un contexte d'évolution de nos pratiques, nous recherchons un Engineering Manager freelance pour accompagner cette équipe vers plus de productivité, de qualité logicielle et de montée en compétences. Missions et responsabilités : · Management et organisation de l'équipe · Encadrer et animer une équipe de ~15 développeurs .NET · Mettre en place des rituels Agile adaptés à la maturité de l'équipe (daily, sprint, rétro…) · Identifier et lever les blocages organisationnels et humains · Accompagner les développeurs dans leur progression individuelle (1-on-1, plan de développement) Qualité et productivité : · Auditer les pratiques actuelles de développement et proposer un plan d'amélioration · Mettre en place ou renforcer les pratiques de code review, tests automatisés et CI/CD · Introduire progressivement des standards modernes (.NET récent, bonnes pratiques, conventions) · Améliorer la lisibilité, la maintenabilité et la documentation du code existant Montée en compétences (Level Up) : · Identifier les gaps de compétences dans l'équipe et proposer des plans de formation · Encourager le partage de connaissances (tech talks, pair programming, documentation interne) · Être un référent technique crédible et inspirant pour des profils seniors et juniors Pilotage et reporting · Suivre les indicateurs de productivité et de qualité (vélocité, taux de bugs, coverage…) · Rendre compte régulièrement de l'avancement et des axes d'amélioration à la direction

Notre client de la grande distribution cherche a renforcer son équipe Stockage & Sauvegarde, et désire recruter un Ingénieur H/F spécialisé dans les technologies de Huawei et Rubrik. Au sein d'une équipe de 5 personnes vos missions seront de: * Administrer et optimiser les solutions de stockage et sauvegarde * Intégrer les solutions Cloud * Traiter les demandes de services et incidents * Garantir la résilience, la disponibilité et la sécurité des données * Garantir que les systèmes sont aux derniers niveaux des versions supportées et sécurisées * Automatiser les gestes récurrents dès que c'est possible * Contribuer à la définition des architectures * Faire les recommandations sur les optimisations de performances, de clustering et l'implémentation de nouvelles fonctionnalités * Faire évoluer les normes et standards, les bonnes pratiques et les communiquer * Collaborer avec les équipes infrastructures et applicatives * Être force de proposition * Assurer une veille technologique

Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : NOUS RECHERCHONS UN EXPERT(E) RESEAU TELECOM - Confirmé (4-10 ans)/ TJM 525/ Bondoufle nécessité d'être véhiculé Objectif global : Administrer Réseau LAN/WAN et Landing Zone Cloud Contrainte forte du projet - Le livrable est Schémas et principes des zones d'acostage Datacenter et Cloud Compétences techniques Fabric VXLAN (Arista) - Expert - Impératif Protocole L2 (SPB, ...) et L3 (BGP, OSPF...) - Expert - Impératif Cloud Landing Zone (AWS, GCP, Azure) - Expert - Impératif Firewall (Palo Alto, Fortinet, ...) et F5 LTM - Junior - Important Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée Dans un contexte de migration du réseau de notre centre de données et des projets cloud, nous recherchons un ingénieur pour renforcer l'équipe en charge de la gestion du réseau du Datacenter et cloud: Mission - Concevoir, planifier et mettre en œuvre des architectures réseau complexes répondant aux besoins opérationnels de l'entreprise. - Participer aux traitements des demandes ou projets des différents métiers et dans une approche de service - Contribuer à la mise à jour des outils, de la documentation interne et à l'automatisation des tâches récurrentes afin de réduire le RUN. - Suivre les tendances technologiques et proposer des améliorations continues pour optimiser ou réduire l'infrastructure réseau - Fournir un support technique et une expertise aux équipes internes en cas de problèmes complexes. Domaine de compétences - Maîtrise des couches L2, L3 (MPLS, BGP, VxLAN,SDWAN), F5 LB, DNS - Expertise sur la partie sécurité : FW PaloAlto/Fortinet - Expertise sur la partie Cloud (AWS, GCP, Azure) - Connaissance avancée sur les outils d'automatisation (netbox, ansible,python …) Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Contexte de la mission : La Direction Exécutive Operations lance une transformation majeure des outils de gestion de contacts de ses centres d'appels. L'objectif est de remplacer les solutions existantes par une plateforme unifiée et cloud, répondant d'une part, à l'obsolescence annoncée (fin de support prévue en 2027) des solutions Genesys on-premises actuellement utilisées par les Services Clients B2C et B2B, d'autre part, aux nouvelles exigences d'agilité et d'innovation portées par le groupe. À la suite d'une étude de marché et d'un appel d'offres menés en 2025, le client a retenu la solution DIABOLOCOM pour porter cette transformation. Le déploiement s'inscrit dans un programme global dont la première phase, prévue de novembre 2025 à juillet 2026, concerne la mise en œuvre d'un socle «?Voix?» pour les activités de service client B2C et B2B. Ce projet a pour objectifs stratégiques de : • Favoriser l'intégration des technologies émergentes en intelligence artificielle?: agents conversationnels nouvelle génération (LLM), bots IA générative, quality monitoring automatisé, et conseiller augmenté, afin d'offrir des expériences enrichies et personnalisées. • Accélérer la vitesse de déploiement et d'évolution des parcours clients grâce à des outils visuels no code, permettant une adaptation rapide et autonome en production, en remplacement des développements anciens (VXML). • Renforcer la compréhension client et la fluidité des interactions par l'amélioration des capacités du SVI en langage naturel et l'intégration optimale des outils de contact avec les outils CRM conseillers. • Déployer un socle permettant, dans un second temps, de rationaliser et mutualiser les médias de contact (téléphone, chat, email, réseaux sociaux, etc.) pour une gestion omnicanale efficace sur une plateforme unique, consolidant la relation client multi-activités au sein du groupe. • Déployer un socle commun évolutif réunissant les centres d'appels de plusieurs directions, pour constituer le tremplin d'une relation client intelligente, agile, scalable, et ouverte aux innovations futures. À travers ce programme, le client vise à se doter d'une nouvelle génération de solution de relation client, parfaitement alignée avec les enjeux digitaux, opérationnels et d'excellence de service. Objectifs/Descriptif de mission : 1. Objet de la prestation La présente consultation a pour objet deux administrateurs mis à disposition par le prestataire et pilotés fonctionnellement par un responsable . La prestation vise à assurer, dans la durée, l'administration, l'évolution, l'optimisation et le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme Diabolocom, incluant les composantes SVI, routage ACD, files d'attente, compétences, utilisateurs, supervision et conformité RGPD. Les administrateurs interviendront comme référents techniques et fonctionnels de la solution, en support des équipes , dans le respect des processus, priorités et arbitrages définis par le responsable. 2. Périmètre de la prestation 2.1 Organisation Le prestataire devra fournir : Deux administrateurs Diabolocom dédiés, disposant d'une expertise confirmée sur la plateforme Les administrateurs seront : Opérationnellement pilotés et priorisés par un responsable, sans autonomie décisionnelle sur les choix structurants. 2.2 Administration fonctionnelle et technique Diabolocom Les administrateurs auront en charge l'ensemble des activités suivantes : • SVI – Administration et évolution • Création, modification et optimisation des arborescences SVI • Gestion et mise à jour des scripts vocaux • Prise en compte des cas de non-réponse, saturation, erreurs et fermetures • Contribution à l'optimisation continue de l'expérience utilisateur (UX) • Documentation systématique des scénarios SVI [dossier de paramétrages | • Routage des appels et ACD • Paramétrage et maintenance des règles de routage avancé : - compétences, - disponibilité, - priorités • Gestion des débordements entre files • Traitement des cas d'indisponibilité ou de saturation • Mise en œuvre des priorisations spécifiques (VIP, Premium, etc.) • Mise à jour et maintien de la documentation des règles de routage [Cahier de...Diabolocom ] 2.3 Gestion des files, activités et compétences Les administrateurs assureront : • La création et le paramétrage des files d'attente • L'ajustement des paramètres opérationnels : - taille de file, - temps d'attente maximal, - musique d'attente • La création et la maintenance des activités • La définition, l'attribution et l'évolution des compétences (skills) • Le maintien d'un mapping à jour : - files / activités / compétences / agents [dossier de paramétrages] 2.4 Utilisateurs, profils et paramétrage agent Les administrateurs auront la responsabilité de : • Créer et maintenir les profils utilisateurs personnalisés : - Agent, - Superviseur, - Administrateur • Gérer les permissions et droits d'accès selon les règles définies par SFR • Configurer la WebRTC et les groupes d'utilisateurs • Paramétrer l'environnement agent : - Statuts - softphone, - notifications • Maintenir les matrices de droits et les guides utilisateurs [dossier de paramétrages 2.5 Supervision, reporting et codes de clôture Les administrateurs assureront : • La définition et la maintenance des codes de clôture • Leur alignement avec les besoins de reporting • La configuration et l'évolution des tableaux de bord • La gestion des accès à l'écoute et aux enregistrements • L'automatisation des rapports clés [dossier de paramétrages| 2.6 Enregistrement et conformité RGPD Les administrateurs interviendront sur : • Le paramétrage des enregistrements d'appels • L'intégration et la maintenance des messages d'information clients • La documentation RGPD associée : - finalités, - durées de conservation, - droits des utilisateurs • La mise à jour continue des éléments de conformité [dossier de paramétrages) 2.7 Tests, mises en production et accompagnement Le périmètre inclut : • La réalisation des tests fonctionnels : - parcours SVI, - routage, - saturation, - horaires • L'accompagnement des phases de recette • La préparation et l'exécution des mises en production • Le monitoring post-déploiement et les ajustements [dossier de paramétrages| 2.8 Formation, support et optimisation continue Les administrateurs auront également pour mission : • La formation continue : - des administrateurs • La production et la mise à jour des supports de formation • Le support post-déploiement • L'optimisation continue : - du SVI, - du routage, - des performances opérationnelles

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un consultant support CALYPSO V18 sur Paris 2éme. L'application « MAPS (Market Activities Processing System) » prend en charge le traitement des opérations de marché sur les activités Front office, Risque, Back Office et comptabilité et sur de multiples instruments financiers (Change, Taux, Or, dérivés standards…) à destination des Banque Centrales du SEBC (Système Européen des Banque Centrales). L'application MAPS est basée sur le progiciel Calypso (V16) de la société Calypso Technology Inc. Le Client souhaite mener les travaux relatifs au support fonctionnel de l'application MAPS assuré par le Common Service Desk et en particulier les activités associées aux domaines transverses (référentiels/interfaces) avec la configuration des données associées. La prestation, à réaliser consiste à mener les travaux suivants : - Saisie de données et configuration de la plateforme MAPS en environnement d'Acceptance et de Production (configuration du progiciel Calypso, règles et données) - Interface utilisateur du service MAPS tant dans les environnements d'homologation que de production pour la déclaration des incidents associés sur outils dédiés. - Suivi des changements de configuration des environnements d'homologation et de production - Organisation, définition et présentation de sessions de formation - Participation à la définition et à la production des éléments de preuve en réponse aux contrôles des première et deuxième ligne de défense - Réalisation, rédaction et diffusion des documentations et autres supports (procédures, fiche de configuration, support de formation, analyses et études…) - Reporting à effectuer de manière récurrente sur les travaux réalisés.

Contexte Dans le cadre de la transformation de sa plateforme Data, un grand groupe du secteur assurance/finance recherche un Lead Data afin d'accompagner son équipe Data composée d'experts techniques et fonctionnels. Missions Accompagner la transformation des outils Data (Dataiku, Tableau, Starburst). Étudier et proposer les solutions techniques les plus adaptées. Structurer et industrialiser les produits Data. Participer à la création d'offres de services Data. Concevoir et développer des produits Data. Faire évoluer les modèles de données (MCD, MLD, MPD). Réaliser des requêtes SQL complexes. Accompagner les Product Owners et les équipes métiers. Compétences recherchées Expertise Dataiku. Expertise Tableau. Expertise Business Objects. Maîtrise de Merise. SQL avancé. ETL / ELT. Data Warehouse / DataMart. Industrialisation des solutions Data. Compétences appréciées Starburst. ODI. Python. React / JavaScript. GitLab. SVN. SAS. Connaissance des métiers Assurance Vie / Épargne.

Expérience et compétences techniquesAMOA confirmée en interopérabilité SI Conception d'interfaces d'échange entre systèmes d'information Maîtrise des contrats d'interface et patterns d'échange (API REST, Avro/Kafka, fichiers) Bonne culture Data : gouvernance, qualité, gestion des métadonnées Rédaction rigoureuse de spécifications (SFG, SFD, contrats d'interface) Autonomie dans le cadrage de sujets complexes avec peu d'informations Pédagogie avec interlocuteurs non techniques Rigueur documentaire Environnement techniqueAPI Management : BeeAPI (OpenAPI/Swagger) Broker de messages : Kafka/MOMie (Avro) Transfert de fichiers : TAF, MFT ESB Data catalogue : DataGalaxy, LeanIX Outils : Jira, Confluence Formats : JSON, CSV, Avro Localisation et conditionsBasé en Île-de-France Travail hybride, télétravail possible 10 jours par mois maximum Durée supérieure à 1 an

Nous recherchons pour notre client, un(e) Gestionnaire d'Application MDM STIBO STEP, pour une mission en freelance au sein d'un grand groupe international engagé dans la modernisation de son système d'information. Vous intégrerez une équipe en charge du référentiel de données produits afin de renforcer les activités de support et d'assurer la continuité opérationnelle de la plateforme MDM. La mission s'inscrit dans un contexte de transformation, avec un fort enjeu de qualité de données et de fiabilité des échanges entre les différents systèmes d'information. Au quotidien, vous interviendrez principalement sur l'analyse et le suivi des incidents liés aux interfaces entre la solution MDM et les applications connectées. Vous participerez également au monitoring des flux de données afin de garantir leur bon fonctionnement et contribuerez à l'identification des causes d'incidents en collaboration avec les équipes en charge des évolutions. Vos principales responsabilités seront notamment : 🔹 Assurer le support fonctionnel et applicatif de la plateforme MDM. 🔹 Analyser les incidents liés aux interfaces et aux échanges de données. 🔹 Réaliser le suivi quotidien des traitements et des flux de réplication. 🔹 Identifier les causes des anomalies et coordonner leur prise en charge avec les équipes concernées. 🔹 Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Piloter des projets d'automatisation de bout en bout (planning, coordination, suivi) Structurer et encadrer les projets cybersécurité sur une plateforme existante Déployer un plan d'action cybersécurité sur différents produits Formaliser les spécifications techniques et fonctionnelles Coordonner les équipes (développeurs, testeurs, référents) Suivre les développements, les phases de tests et les déploiements Garantir le respect des exigences réglementaires (Cyber Resilience Act) Participer à la production des preuves de conformité Intervenir sur des systèmes industriels (PLC / SCADA) Évoluer dans un environnement structuré, international et réglementé (GAMP5, 21 CFR Part 11) Contribuer à la mise sur le marché d'une plateforme conforme et sécurisée Compétences attenduesGestion de projet (pilotage complet) Automatisme industriel (PLC / SCADA – Rockwell, GE iFix) Cybersécurité (bonne compréhension des enjeux) Environnements OT / systèmes industriels Suivi de développement, tests et déploiement SQL Server (apprécié) Connaissance des environnements réglementés

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un PMO senior sur Massy Ce poste est rattaché à la Head of Digital value tower groupe & stratégie France. Au sein de son équipe, vous participez au pilotage des investissements digitaux sur l'ensemble des pays du groupe. Vous aurez l'opportunité de collaborer avec l'ensemble des Digital Factories et du contrôle de gestion autour des missions suivantes : Contribuer à l'élaboration et au suivi du plan stratégique ; Contribuer au pilotage budgétaire de la France et des Pays . Créer et alimenter les outils de reporting financier : portfolios, KPIs de suivi du budget et du consommé… Automatiser toutes les procédures de notre écosystème (gsheet…) Contribuer à la rédaction de notes de synthèse / présentations Google Slide à destination du top management Profil recherché Formation : Diplôme de niveau BAC +4 à 5, en école de commerce, d'ingénieurs ou université; Expérience : > 7 ans Compétences Techniques / métiers : Savoirs faire : ? Esprit analytique et de synthèse : expertise dans l'analyse croisée de données, notamment financières. ? Capacité à travailler en anglais ? Expert de la suite Google, notamment un niveau avancé sur Google Sheet et Google Apps Script ? Culture tech et produit dans un environnement agile ? Une expérience dans la gestion de projets digitaux serait un plus Savoir être : ? Capacité à interagir avec des interlocuteurs “C-level” ? Capacité à travailler en équipe et à accompagner les décisionnaires dans un environnement multiculturel et multi dimensionnel ? Proactivité et sens de l'initiative

Dans le cadre d'un programme de transformation ERP à l'échelle européenne, notre client recherche un(e) Consultant(e) spécialisé(e) en Warehouse Management afin d'accompagner la conception, le déploiement et l'amélioration continue des processus logistiques en entrepôt sur un périmètre international. Missions Recueillir et formaliser les besoins métiers issus des centres de distribution. Rédiger les spécifications fonctionnelles et la documentation des processus (BPMN). Contribuer à la conception et à l'optimisation des processus de gestion d'entrepôt (réception, stockage, préparation, expédition). Définir et exécuter les tests fonctionnels et accompagner les phases de recette utilisateur. Participer aux déploiements et rollouts sur plusieurs sites en Europe. Analyser et qualifier les demandes d'évolution (Process Change Requests). Assurer le support fonctionnel et contribuer à l'amélioration continue des processus. Animer des ateliers et coordonner les échanges entre les équipes métiers, opérations et IT. Informations mission Démarrage : ASAP Durée : 3 mois renouvelables Localisation : Créteil (2 jours sur site + 3 jours de télétravail) Environnement : SAP ECC6, SAP AFS (WM & MM), solutions WMS

Contexte de la missionDans le cadre du renforcement d'une équipe CRM au sein d'une DSI du secteur financier, nous recherchons un Business Analyst confirmé disposant d'une solide expérience sur Salesforce Financial Services Cloud (FSC). Le consultant interviendra sur des projets d'évolution et d'optimisation des processus métiers au sein d'un environnement Salesforce dédié aux services financiers. Missions principalesAnalyse des besoins métierRecueillir, analyser et formaliser les besoins des différentes parties prenantes. Animer les ateliers avec les équipes métier, IT et utilisateurs finaux. Identifier les impacts fonctionnels et proposer des solutions adaptées. Documentation fonctionnelleRédiger les spécifications fonctionnelles détaillées. Produire les cahiers des charges, user stories et cas d'utilisation. Définir les critères d'acceptation (Acceptance Criteria). Conception et configuration SalesforceParticiper à la conception des solutions sur Salesforce FSC. Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles. Contribuer à la configuration des fonctionnalités standard de la plateforme. Tests et recetteDéfinir les stratégies de tests. Organiser et coordonner les campagnes de tests : Tests unitaires Tests d'intégration Tests d'acceptation utilisateur (UAT) Assurer le suivi et la qualification des anomalies. Accompagner les utilisateurs lors des phases de validation. Compétences requisesSalesforce Financial Services Cloud (FSC)Minimum 2 ans d'expérience en tant que Business Analyst sur Salesforce FSC. Bonne connaissance des principaux modules FSC : Accounts Financial Accounts Opportunities Autres composants standards FSC Maîtrise des outils de configuration Salesforce. Analyse fonctionnelleRecueil et formalisation des besoins métier. Rédaction de documentation fonctionnelle. Gestion des exigences et des critères d'acceptation. Tests et qualitéDéfinition et pilotage des stratégies de recette. Coordination des campagnes de tests. Gestion des anomalies et suivi des corrections.

Pour un grand acteur des services financiers, nous recherchons un(e) Senior IT Project Manager / Release Manager pour piloter des projets stratégiques de transformation au sein d'un environnement Fund Administration. 🎯 Objectif : assurer la gouvernance de projets IT complexes et coordonner les releases dans un contexte Agile, DevOps et de modernisation des systèmes. 🚀 Vos missions✔️ Piloter des projets IT stratégiques en garantissant le respect des coûts, délais et qualité ✔️ Définir la gouvernance, le planning, les budgets et les indicateurs de pilotage ✔️ Coordonner les équipes métiers, IT, Architecture, DevOps, QA, Sécurité et Production ✔️ Planifier et orchestrer les releases applicatives (versions, correctifs, déploiements) ✔️ Superviser les pipelines CI/CD et les processus de tests automatisés ✔️ Gérer les risques, la conformité et la qualité des livraisons ✔️ Assurer le reporting auprès du management et des comités de pilotage ✔️ Contribuer à l'amélioration continue des processus de delivery et de release management