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Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation , nous recherchons un profil PMO afin d’accompagner le Chef de Projet dans la conduite d’un programme stratégique visant à digitaliser et améliorer l’expérience de réservation des clients . Le projet a pour objectif de garantir des confirmations de réservation fluides et instantanées, tout en renforçant la confiance via un cadre contractuel robuste assurant le respect des engagements de réservation. Le candidat idéal dispose d’une solide expérience en gestion de projets, notamment en transformation digitale, et évolue aisément dans des environnements multiculturels et transverses. Responsabilités principales Collaborer avec le Chef de Projet pour assurer le pilotage, l’alignement et la coordination de l’ensemble des phases du projet : conception, mise en œuvre, tests, formation et support au démarrage. Agir comme interface clé entre les équipes IT, Data, Métiers et les parties prenantes exécutives afin d’assurer l’alignement du projet avec les objectifs de l’organisation. Définir et déployer des stratégies visant à optimiser l’expérience digitale de réservation, incluant la confirmation immédiate des réservations et l’intégrité contractuelle. Suivre et piloter l’avancement du projet, les budgets et les plannings, dans le respect des standards de qualité les plus élevés. Encadrer des équipes pluridisciplinaires en favorisant la collaboration entre ingénieurs, développeurs, consultants et représentants métiers. Présenter les avancées, recommandations et propositions du projet auprès des cadres dirigeants et membres de la direction. Identifier, anticiper et mitiger les risques afin de garantir le succès du projet. Livrables attendus Mise à jour d’un plan projet détaillé incluant jalons, dépendances, ressources clés et phases de déploiement. Conception de supports d’ateliers interactifs (objectifs, agenda, activités, synthèse). Rédaction de comptes rendus exécutifs des ateliers à destination du management, mettant en avant les décisions clés, axes de travail et prochaines étapes. Modélisation du processus métier cible , validée en comité de pilotage (workflows, rôles, points de contrôle, interfaces). Mise à jour des processus au fil des itérations des ateliers. Structuration d’un plan d’actions orienté impacts court terme, avec priorisation des principaux leviers d’amélioration post-diagnostic. Conception d’un outil de suivi des indicateurs de performance (KPIs) permettant le pilotage continu de l’avancement et des résultats du projet.

Le service doit disposer d'un expert Skyhigh (McAfee) Web Gateway. Le service fournira et assurera le support. En tant qu'expert Web Gateway, vous devez avoir une expérience technique dans la fourniture d'accès Internet aux utilisateurs et aux applications, une forte capacité de collaboration et des compétences en relation client pour assumer toutes les responsabilités ci-dessous (pendant les projets de migration) : Pour chaque nouvelle entité à migrer, vous collaborerez étroitement avec un chef de projet en le soutenant grâce à votre expertise en matière de proxys. Les autres contributeurs seront les chefs de projet utilisateurs finaux, les équipes sur le lieu de travail, les équipes réseau et les équipes de sécurité. Vos principales responsabilités seront les suivantes : • Évaluer la situation actuelle et les besoins en matière de proxy web, et définir les activités techniques du projet. • Préparer la migration des utilisateurs vers la solution Cloud proxy Group. • Effectuer les réglages dans l'environnement de production du proxy (opérations HNO) • Gérer la migration des utilisateurs • Gérer les incidents et résoudre les problèmes si nécessaire • Analyser les activités Internet des utilisateurs ou des applications à des fins de sécurité et d'amélioration des performances. • Assurer le niveau 3 d'assistance pour les passerelles Web Skyhigh au niveau mondial . Soumettre une demande de service ou un ticket d'incident au fournisseur. • Collaborer étroitement avec les équipes d'assistance sur le lieu de travail pour apporter une aide sur les questions liées à la navigation sur les appareils. • Collaborer étroitement avec les équipes d'assistance Active Directory pour apporter une aide sur les questions liées à l'authentification. • Collaborer étroitement avec les équipes de sécurité sur les demandes et les questions liées à la sécurité. Le service sera fourni à Paris et à distance. 3/Prestations de service : • Évaluation de l'entité proxy/passerelle web • Paramètres spécifiques à la passerelle web • Réunions de travail avec les équipes informatiques du lieu de travail • Configurations et paramètres de la solution McAfee • Suivi du POC et du projet pilote • Suivi des migrations et sessions de dépannage • Mise à jour du service • Transfert de connaissances aux équipes BAU