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Rattaché à un manager international (Responsable Qualité basé aux États-Unis), vous intervenez en tant que référent sur la gestion et la qualité des données produit. Vos mission sont les suivantes : Gestion des données produits Piloter et maintenir les données produits commerciales et industrielles dans les systèmes (Oracle PIM/PDH, Salesforce, Apttus) Gérer les attributs produits : prix, coûts, conformité, hiérarchie, paramètres de configuration Réaliser les mises à jour massives et les évolutions liées aux changements techniques (ECN) Mettre en place des contrôles automatisés pour garantir la qualité des données Structuration et configuration produits Gérer des structures produits complexes (BOM, options, bundles, ATO/PTO) Traduire les règles métier en règles systèmes en lien avec les équipes Produit et Engineering Participer aux évolutions des configurateurs et à la fiabilisation des modèles Synchronisation des systèmes Garantir la cohérence des données entre les différents outils (ERP/CRM) Suivre les interfaces et analyser les anomalies Collaborer avec l'IT pour améliorer les flux de données et les intégrations Qualité et gouvernance des données Assurer des contrôles réguliers et mettre en œuvre des actions correctives Contribuer aux audits via une traçabilité rigoureuse Participer à l'évolution des pratiques de gouvernance, notamment vers plus d'automatisation et d'outils intelligents Collaboration transverse Intervenir en support auprès des équipes Produit, Sales, Finance, Opérations, Engineering et IT Expliquer et vulgariser les logiques de données Contribuer à l'amélioration continue des outils et des processus

Intégré(e) au sein d'une équipe chargée du Service desk à distance et de proximité, votre rôle est central dans la résolution des incidents bureautiques de l'organisation, l'installation et la migration du matériel. Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Maintenance et support utilisateurs sur site et à distance Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Préparation du matériel pour envoi sur sites Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Brassage réseaux Reporting

STORM GROUP, ESN spécialisée en banque, assurance et finance, recherche actuellement un(e) ingénieur technique solutions collaboratives M365. Dans le cadre de cette mission : Dans le cadre de la DSIN sur le périmètre des solutions de l'offre Microsoft 365 Teams, OneDrive, Exchange, Copilot, whiteboard, polls, Loop, Forms, Planner,. Réaliser des chantiers techniques que ce soit dans leur phase d'étude que dans leur mise en œuvre, de leur démonstration et dans leur maintien en conditions opérationnelles. Mener des études techniques avec leurs livrables associés (expression de besoin, analyse comparative, présentation de solution, fiche produit, démonstrations...) Industrialiser et automatiser la mise en œuvre de nos solutions collaboratives Garantir la conformité des solutions sur la partie règlementaire (sécurité, données, achat) et contractuelle (fournisseurs, mainteneurs) Etablir des fiches produit présentant l'ensemble de la solution (fonctionnel et technique) Participer à la résolution d’incidents ou de problèmes techniques Garantir le transfert des compétences et l'accompagnement au sein de l'équipe

Dans le cadre de l'évolution des services numériques d'une grande organisation publique, notre client renforce ses équipes afin d'accompagner des projets stratégiques liés à la cyberadministration, aux référentiels métiers et à la gestion des identités et des accès (IAM). Vous interviendrez en tant qu'Analyste Métier Senior au sein d'un environnement Agile, avec une forte interaction entre métiers, IT et parties prenantes institutionnelles. Vous jouerez un rôle clé dans la compréhension des besoins métiers, la formalisation des exigences et la validation des solutions mises en oeuvre : - Contribuer à l'évolution des référentiels métiers et des systèmes d'identités numériques. - Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers (élicitation). - Rédiger les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles sous forme de User Stories avec critères d'acceptation. - Modéliser les processus métiers (AS-IS / TO-BE). - Concevoir des modèles de données (modèles entité-relation) : personnes, entreprises, adresses, relations (mandats, affiliations, représentations). - Participer à la définition des solutions cible en cohérence avec les contraintes techniques et organisationnelles. - Organiser et animer des ateliers collaboratifs avec les parties prenantes. - Piloter et coordonner les phases de tests métiers et d'intégration. - Définir la stratégie de test, concevoir les plans de test et exécuter les campagnes. - Suivre les anomalies jusqu'à leur résolution et validation. - Assurer le reporting et la documentation des tests. - Gérer le backlog et prioriser les demandes en lien avec les équipes projet. - Collaborer étroitement avec développeurs, architectes, intégrateurs et métiers. - Garantir la qualité et la conformité des solutions livrée

Votre quotidien sera rythmé par la mise en œuvre et la mise en service des installations : câblage cuivre et fibre, raccordement et configuration des systèmes de contrôle d'accès, alarmes intrusion et vidéosurveillance IP. Vous réaliserez les tests, réglages et vérifications techniques pour garantir la conformité des installations. Vous serez également un acteur clé du support technique, en diagnostiquant les pannes, en assistant les clients à distance et en participant à la maintenance préventive et corrective. Votre rôle impliquera une collaboration étroite avec les équipes techniques locales et le support central, dans un esprit d'entraide et d'efficacité.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Expert Kubernetes / OpenShift H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : 2 jours sur site / semaine 📝 Contrat : CDI, portage ou Freelance (régie) 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand acteur du secteur assurantiel et financier , engagé dans l’évolution de son système d’information et la modernisation de ses plateformes cloud natives. Dans ce contexte stratégique, l’enjeu est de renforcer, sécuriser et faire évoluer une plateforme OpenShift critique , au cœur des architectures applicatives de l’organisation. Tu interviens au sein d’une équipe d’experts techniques , avec un haut niveau d’exigence autour de la stabilité, de la fiabilité et de l’industrialisation des environnements Kubernetes . Tu auras pour missions de : Contribuer à l’évolution et à la stabilisation de la plateforme OpenShift Mettre en œuvre et faire évoluer les composants Kubernetes dans le respect des standards Réaliser les déploiements et recettes techniques (clusters, composants) Assurer un support N3 sur les problématiques Kubernetes / OpenShift Participer à l’ amélioration continue (patching, optimisation, bonnes pratiques) Intervenir sur le MCO OpenShift et ses évolutions (correctifs, mises à jour, fiabilisation) Partager la veille technique et contribuer au transfert de compétences vers les équipes internes Porter les sujets de bout en bout , avec une réelle capacité à délivrer 🧰 Stack technique : Conteneurisation & Orchestration : Kubernetes, OpenShift GitOps & Automatisation : ArgoCD, Ansible, GitHub Observabilité & Monitoring : Prometheus, Dynatrace Écosystème Kubernetes : cert-manager, Kyverno, Velero Autres : Apache Tomcat (apprécié) Environnements : plateformes critiques, équipes expertes, pratiques DevOps / Agile, forte exigence de fiabilité et d’industrialisation.

Rattaché à la Direction Générale, vous êtes garant de la performance opérationnelle, de la qualité des projets et de la rentabilité des activités. Vous intervenez sur des projets structurants d'intégration (ERP, CRM, solutions digitales), avec des engagements au forfait et à fort enjeu client. Vos missions :Pilotage des opérations : Superviser l'ensemble des activités de delivery (Build & Run) Assurer le suivi de la performance : staffing, rentabilité, facturation, plan de charge Piloter le portefeuille projets (engagements, délais, budgets) Gestion des projets à engagement (forfait) : Superviser des projets de 300 à 1000 jours/hommes Anticiper et gérer les dérives (planning, budget, périmètre) Intervenir en arbitrage sur les projets complexes ou à risque Garantir la cohérence entre engagements contractuels et delivery réel Excellence opérationnelle : Structurer et harmoniser les méthodologies de delivery Mettre sous contrôle les indicateurs clés (marge, RAF, charge, qualité) Améliorer en continu les processus (avant-vente, cadrage, delivery, run) Management des équipes : Manager les managers (Directeurs de projet, responsables techniques…) Superviser indirectement une équipe d'environ 70 consultants Développer les compétences et structurer les parcours de carrière Organisation & transverse : Assurer la coordination entre les différentes activités (ERP, CRM, Data/IA…) Contribuer à la structuration du cross-business et au développement des offres Participer aux projets stratégiques de transformation Relation client & gestion du risque : Gérer les situations critiques et escalades client Assurer un haut niveau de satisfaction et fidélisation Représenter la direction sur les enjeux opérationnels majeurs

Localisation : Paris 19e Démarrage : Début juillet Durée de mission : +12 mois Secteur : E-Commerce Rythme : 2/3 jours de TT Mission En tant que QA Engineer Senior , vous êtes le garant de l'excellence opérationnelle de nos produits digitaux (écosystème web et application mobile). Votre rôle s'articule autour de 4 piliers majeurs : Stratégie de Test : Définir, exécuter et maintenir des suites de tests couvrant les aspects fonctionnels et de non-régression. Gestion des Anomalies : Identifier, documenter et suivre la résolution des bugs via JIRA. Vous assurez le lien entre les besoins métier et la correction technique. Pilotage des Releases : Piloter les phases de validation (UAT) avant chaque mise en production. Quality Gate : Agir en tant que dernier rempart de qualité ("Strong Quality Gate") avant toute livraison aux utilisateurs finaux. ️ Au quotidien Tests Multicanaux : Conception et exécution de tests manuels et automatisés sur une partie de notre site web et notre application Mobile (iOS/Android). Automatisation : Développement, maintenance et amélioration continue des scripts pour garantir une couverture de test optimale et fiable. Expertise Technique / Support: Investigations poussées des incidents remontés par les utilisateurs et suivi de leur résolution. Culture Qualité : Collaboration étroite avec les développeurs et les Business Units pour infuser une culture "Quality First" et assurer la cohérence entre les fonctionnalités et les besoins du terrain.

Localisation : La Garenne-Colombes ; 50% TT par semaine Résumé Concevez et contrôlez un système de livraison logicielle piloté par l’IA, en produisant des logiciels à partir de spécifications structurées augmentées par l’IA et d’une exécution automatisée. Responsabilités : Construire un système de livraison basé sur les spécifications Orchestrer des flux de travail de livraison pilotés par l’IA Exploiter Azure & Fabric comme colonne vertébrale de livraison Encadrer la qualité, la traçabilité et la gouvernance dès la conception Industrialiser l’intégration avec les outils d’entreprise Améliorer continuellement la performance de livraison Compétences requises : Expérience solide en livraison de logiciels, ingénierie et DevOps Développement logiciel (C#, Next.js, Angular/React) Environnements cloud-natives avec maîtrise d'Azure Plateformes de données et/ou écosystèmes analytiques Pratiques CI/CD et automatisation Capacité à concevoir des systèmes de bout en bout

📍 Localisation : Clermont-Ferrand (3 jours/semaine sur site) 💰 TJM : 370 € 📅 Démarrage : ASAP 📅 Fin de mission : 03/05/2027 Contexte de la mission Au sein d’un environnement Data en forte évolution, vous interviendrez sur la conception et le développement de solutions décisionnelles basées sur BOARD , en collaboration avec les équipes métiers et techniques. Vous serez impliqué sur l’ensemble du cycle de vie des applications, depuis le recueil des besoins jusqu’à la mise en production, avec une dimension fonctionnelle et relationnelle importante. Vos principales responsabilités Concevoir, développer et configurer des applications BOARD ; Participer à l’analyse des besoins et à la traduction des exigences métier ; Accompagner les projets jusqu’à leur déploiement en production ; Assurer le support de niveau 3 et contribuer à la résolution des incidents complexes ; Accompagner les phases de tests utilisateurs (UAT) ; Faciliter les échanges entre les équipes techniques et métiers grâce à une communication claire et pédagogique. Compétences requises BOARD Azure Databricks Microsoft Azure Data Lake Microsoft Power BI Solides connaissances des environnements BI / Data Anglais professionnel Bon relationnel et capacité à vulgariser des sujets techniques Compétences appréciées Méthodologies Agile Sensibilité à l’analyse fonctionnelle et à la compréhension des enjeux métier Les points forts de la mission : Mission longue visibilité jusqu’en 2027 ; Environnement Data moderne (Azure, Databricks, Power BI) ; Exposition à des enjeux métiers variés ; Rôle mêlant expertise technique, dimension fonctionnelle et interaction avec les utilisateurs.

Winside, en bref ? Winside Technology est un pure player Tech, basé à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Nantes et au Maroc. Crée en 2020, l’entreprise compte plus de 250 consultants, accompagne plus de 50 clients grands comptes et a réalisé 30M€ de chiffre d’affaires en 2024. Notre ADN repose sur l’expertise, la qualité, la proximité et l’esprit d’équipe. Au-delà des missions, nous cultivons une vraie communauté : événements techniques, moments conviviaux, partage de connaissances et ambition collective. Ce qui t’attend chez nous.. Tu interviendras en tant que Business Analyst sur des projets digitaux stratégiques liés à la gestion et à l’évolution de services bancaires destinés à la clientèle des particuliers. La mission s’inscrit dans un environnement Agile, au sein d’équipes pluridisciplinaires (Métiers, IT, UX/UI, Marketing Digital). Tes missions … Recueillir, analyser et formaliser les besoins métier en lien avec les parties prenantes (utilisateurs, sponsors, équipes IT). Rédiger les spécifications fonctionnelles et contribuer au cadrage des projets (roadmap, périmètre, priorisation). Participer à la conception des solutions en collaboration avec les équipes techniques, UX/UI et produit. Suivre les développements et s’assurer de la conformité des livrables par rapport aux exigences métier. Organiser et piloter les phases de recette fonctionnelle, rédiger les plans de tests et coordonner les validations. Accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement : formation, documentation, support post-déploiement. Contribuer à l’amélioration continue des processus métier et à la veille fonctionnelle sur les outils du domaine. Participer aux rituels Agile (daily, sprint planning, review, rétrospective) et aux ateliers de co-construction. Exemples de projets : Mise en place et évolution de parcours digitaux pour la clientèle de particuliers. Refonte des applications mobiles avec intégration de nouvelles fonctionnalités. Projets réglementaires et sécuritaires impactant l’expérience utilisateur. Ce que tu trouveras chez Winside … Une communauté d’experts diversifiés (Craft, Core, Risk & Security etc) Une entreprise en pleine croissance, qui valorise l’initiative et la créativité. Un parcours de formation personnalisé et de vraies perspectives d’évolution. Une vie d’entreprise rythmée par des événements techniques et conviviaux. Des avantages concrets : primes vacances, mutuelle prise en charge à 100 %, frais mobilité, système de cooptation qui impacte ta rémunération sur le long terme Un process simple et rapide Un premier échange pour faire connaissance. Un entretien avec Perrine, notre RH. Un entretien technique suivi d’un échange avec la direction. Une réponse rapide et voire une proposition d'embauche :)

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie , située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre , et poursuit aujourd’hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un Technicien support informatique itinérant (H/F) en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’apporter votre assistance technique aux utilisateurs sur les problématiques du poste de travail dans des environnements techniquement diversifiés et dans différents contextes clients Grands Comptes sur le secteur de Rouen (76) et du Havre (76) . En tant que Technicien nomade (H/F) : vous interviendrez directement chez nos clients pour assurer le renfort ou le remplacement de collaborateurs sur des sites clients. Vos missions seront les suivantes : Gérer les interventions sur site et prise en main à distance auprès des utilisateurs, et des infrastructures systèmes et réseaux des clients Artemys Accueillir les demandes et les incidents de différents niveaux autour du poste de travail Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail (hardware, software, applications métiers…) Escalader les problèmes non résolus et communiquer sur l’état d’avancement des demandes Prendre en charge l’Installation et la configuration des matériels et logiciels Assurer le déploiement de postes informatiques Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions Tenir à jour les outils de reporting Accompagner une population en partie VIP et assurer le support des devices mobile Remonter à votre manager les incidents majeurs ou complexes, les dysfonctionnements et les réclamations utilisateur Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process…) Mettre à jour et réaliser de la documentation Le terrain de jeu ? Windows 10/ 11 Les outils qui composent le socle bureautique Les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles…) L’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, 0365) Les solutions de mobilité (clef 3G / 4G, client Citrix, client VPN) Les smartphones et tablettes (iOS, BBY, Android) L’outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF …) Le profil que nous recherchons : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d’une expérience sur un poste de Technicien informatique en itinérance. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 24 000 - 26 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

POSTE Notre client, acteur du secteur bancaire, est à la recherche de son futur Consultant support informatique (H/F) pour son site de Toulouse, dans le cadre d’un renfort temporaire. Vos missions : Intégré à l’équipe Infrastructure, vous devrez : \- Préparer, configurer et déployer des postes de travail (Windows 11) \- Préparer, configurer et enrôler des smartphones professionnels \- Assurer le déploiement auprès des utilisateurs et les accompagner à la prise en main \- Gérer les opérations de masterisation (PXE / images) \- Résoudre les incidents liés au déploiement (postes et mobiles) \- Mettre à jour l’inventaire du parc informatique (assets) \- Garantir un déploiement fluide et efficace en autonomie Compétences techniques attendues : \- Bonne maîtrise de Windows 10/11 \- Expérience en déploiement de postes de travail \- Connaissances Android (environnement mobile) \- Maîtrise d’un outil MDM (Intune, MobileIron, AirWatch) \- Notions en masterisation (PXE, images systèmes) \- Gestion de parc / asset management

📢Offre de mission Expert PAM WALLIX – Secteur Bancaire (H/F) 🚨Contexte : Dans le cadre du renforcement de ses équipes Cybersécurité, notre client, acteur majeur du secteur bancaire et des paiements électroniques, recherche un Expert PAM WALLIX afin de participer à la sécurisation des accès à privilèges au sein d'un environnement critique à forte disponibilité. L'environnement technique est composé de plusieurs milliers d'équipements et systèmes d'information nécessitant un haut niveau de sécurité, de traçabilité et de conformité réglementaire. 📢Missions : Au sein de l'équipe Sécurité Opérationnelle, vous aurez pour responsabilités : - Administrer et maintenir la plateforme WALLIX Bastion. - Assurer l'intégration des nouveaux équipements, serveurs et applications au sein du PAM. - Gérer les comptes à privilèges et les habilitations sensibles. - Mettre en œuvre les politiques de sécurité et de traçabilité des accès. - Participer aux audits de sécurité et aux contrôles de conformité. - Assurer le maintien en condition opérationnelle et l'évolution de la plateforme. - Automatiser les processus d'administration et d'habilitation. - Accompagner les équipes Infrastructure, Réseau et Cybersécurité dans les projets d'intégration. - Participer à la gestion des incidents et à l'amélioration continue des dispositifs de sécurité. ✨Environnement Technique : PAM / IAM WALLIX Bastion Active Directory LDAP SSO MFA Réseau & Sécurité Cisco Palo Alto Check Point Juniper Fortinet F5 Observabilité & Logs Splunk ELK SIEM Automatisation Python GitLab CI/CD API REST Ansible ⚠️Profil recherché - Expérience significative sur WALLIX Bastion. - Bonne connaissance des problématiques PAM (Privileged Access Management). - Expérience dans des environnements fortement sécurisés. - Maîtrise des mécanismes d'authentification et de gestion des identités. - Connaissance des infrastructures réseau et sécurité. - Expérience appréciée dans le secteur bancaire, paiements, assurance ou environnement soumis à de fortes contraintes réglementaires. 🚨Compétences clés : WALLIX Bastion PAM Active Directory LDAP MFA SSO Gestion des accès privilégiés Traçabilité et audit Cybersécurité Python Splunk / ELK ✨Informations complémentaires Mission longue durée. Télétravail partiel possible. Environnement critique à forte visibilité. Démarrage dès mi juillet

Notre client recherche un Consultant SAP Autorisations afiin d'effectuer lea mission suivante: Description détaillée: Comprendre le concept de SAP et Fiori – Les types d'applications SAP Fiori – L'architecture de SAP et Fiori avec S/4HANA Décrire les autorisations SAP et Fiori – Expliquer le modèle des autorisations SAP Fiori Gérer les autorisations SAP Fiori – Créer – Un Business Catalog SAP Fiori – Un Business Role pour SAP Fiori Content – Un Space et des pages (pas nécessaire) – Vérifier et ajuster le contenu Launchpad – Créer des rôles pour SAP Fiori Front-End Server en mode Standalone Implémenter des nouvelles tuiles ou applications S/4HANA – Utiliser des fonctionnalités supplémentaires pour la maintenance des rôles – Comprendre Rapid Activation Maintenir des autorisations spéciales pour SAP Fiori Launchpad – Comprendre SAPUI5 Runtime Adaptation – Restreindre Enterprise Search Comprendre le concept des autorisations pour les vues ABAP Core Data Services (ABAP CDS) – Décrire le concept des autorisations pour les vues ABAP CDS Analyser les autorisations dans les applications SAP Fiori – Analyser – Les applications SAP Fiori dans les rôles – Les autorisations manquantes – Le vues CDS de résultat dans les traces d'autorisation Comprendre les options du transport des autorisations – Décrire les composantes du transport des autorisations Décrire les scénarios d'intégration – Comprendre – Les options de déploiement de SAP Fiori Launchpad – Central SAP Fiori Launchpad Définir les autorisations dans les projets SAP S/4HANA – Lister les autorisations pour les utilisateurs d'un projet SAP S/4HANA

En bref : Technicien support (H/F) - CDI - Fuveau - Salaire entre 26k et 28k € brut annuel Notre client, PME familiale située à Fuveau, recherche son futur Technicien support (H/F). Vos missions : - Assurer la prise d'appels téléphoniques entrants des utilisateurs/clients, exclusivement sur la plage horaire du matin - Qualifier, enregistrer et suivre l'ensemble des demandes et incidents dans l'outil de ticketing - Réaliser des interventions à distance via prise en main à distance sur les postes des clients pour diagnostiquer et résoudre les incidents - Assurer le traitement des demandes générales des utilisateurs (informations, accès, demandes courantes matériel/logiciel) - Diagnostiquer les pannes de premier niveau et escalader si nécessaire - Documenter les incidents et solutions dans la base de connaissances