Offre d'emploi Directeur des opérations H/F
Lyon (69)
HAYS France
Le poste Directeur des opérations H/F
Dès que possible
80k-100k €⁄an
< 2 ans d’expérience
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Publiée le 19/06/2026
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Rattaché à la Direction Générale, vous êtes garant de la performance opérationnelle, de la qualité des projets et de la rentabilité des activités. Vous intervenez sur des projets structurants d'intégration (ERP, CRM, solutions digitales), avec des engagements au forfait et à fort enjeu client. Vos missions :Pilotage des opérations :
- Superviser l'ensemble des activités de delivery (Build & Run)
- Assurer le suivi de la performance : staffing, rentabilité, facturation, plan de charge
- Piloter le portefeuille projets (engagements, délais, budgets)
- Superviser des projets de 300 à 1000 jours/hommes
- Anticiper et gérer les dérives (planning, budget, périmètre)
- Intervenir en arbitrage sur les projets complexes ou à risque
- Garantir la cohérence entre engagements contractuels et delivery réel
- Structurer et harmoniser les méthodologies de delivery
- Mettre sous contrôle les indicateurs clés (marge, RAF, charge, qualité)
- Améliorer en continu les processus (avant-vente, cadrage, delivery, run)
- Manager les managers (Directeurs de projet, responsables techniques…)
- Superviser indirectement une équipe d'environ 70 consultants
- Développer les compétences et structurer les parcours de carrière
- Assurer la coordination entre les différentes activités (ERP, CRM, Data/IA…)
- Contribuer à la structuration du cross-business et au développement des offres
- Participer aux projets stratégiques de transformation
- Gérer les situations critiques et escalades client
- Assurer un haut niveau de satisfaction et fidélisation
- Représenter la direction sur les enjeux opérationnels majeurs
Profil recherché
Profil recherché :
Compétences :
- 10 ans d'expérience minimum en intégration ERP / ESN
- Expérience confirmée en direction des opérations ou management de BU
- Expertise forte en gestion de projets au forfait indispensable
Compétences :
- Maîtrise des modèles de delivery (forfait, régie, centre de services)
- Solide culture financière (marge, TJM, P&L, RAF)
- Excellente compréhension des projets ERP (type Sage, Salesforce ou équivalent)
- Capacité à intervenir sur des projets complexes et en situation de crise
Postulez et vous serez mis en relation avec le consultant qui traite cette opportunité.
Environnement de travail
Dans un contexte de forte croissance et de structuration, nous recherchons pour notre client, un Directeur des Opérations pour piloter l'ensemble des activités de delivery sur un périmètre stratégique.
Paris, France
250 - 999 salariés
Sourcing / chasseur de têtes
Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 11 000 salariés dans 236 bureaux à travers 33 pays et couvrant 26 secteurs d’activité.
Hays opère sur les marchés suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine continentale, Colombie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, États-Unis, France, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse et Thaïlande.
Fort de son développement et de sa croissance, Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 800 salariés répartis au sein de 22 bureaux au total : Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg.
En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer dans leur carrière, en les aidant à décrocher le poste ou le projet qui correspond à leurs compétences et à leurs aspirations
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100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
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