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Experis recherche en CDI des Techniciens réseau (H/F), au sein d'un datacenter à Chartres, pour intervenir au sein d'un environnement technique exigeant. Une première expérience dans le domaine IT (et plus particulièrement en réseau/télécommunication) est souhaitée. Experis recherche des Techniciens réseau (H/F), au sein d'un datacenter à Chartres, pour intervenir sur un site stratégique au sein d'un environnement technique exigeant. Vous contribuerez au bon fonctionnement des infrastructures en assurant les opérations d'installation, de maintenance et d'exploitation des équipements informatiques et réseaux tout en garantissant la qualité des interventions réalisées. Selon l'équipe intégrée, le poste pourra nécessiter des interventions de nuit et/ou le week-end Vos missions : Installation et mise en service des équipements : Installer, configurer et mettre en service les équipements informatiques (serveurs, switchs, routeurs, etc.). Réaliser les opérations de câblage et de brassage cuivre et fibre. Tester et qualifier les liaisons réseau. Effectuer les mises à jour matérielles et logicielles selon les procédures établies. Exploitation et maintenance Datacenter : Assurer les opérations de maintenance préventive et corrective. Remplacer les composants défectueux et retirer les équipements obsolètes. Réaliser les opérations de dérackage, transport, rackage et reconnexion des équipements. Diagnostiquer les incidents matériels et assurer le suivi des actions correctives. Intervenir sur les équipements lors d'incidents techniques (reboot, remplacement de pièces, changement de liens, etc.). Gestion de l'infrastructure : Réaliser les audits d'infrastructures et de conformité des équipements. Effectuer les relevés techniques et les contrôles nécessaires. Mettre à jour les référentiels techniques (CMDB, DCIM, inventaires). Participer à la gestion des sauvegardes et des médias. Assurer la gestion des stocks, des réceptions et des expéditions de matériel. Veiller à l'organisation et à la traçabilité des équipements au sein des espaces techniques. Suivi et reporting : Rédiger les comptes rendus d'intervention dans les outils de suivi. Réaliser les rapports d'étonnement lors des nouvelles missions. Assurer le contrôle de conformité des interventions réalisées. Remonter les difficultés rencontrées et alerter les interlocuteurs concernés.

En quelques motsCherry Pick est à la recherche d'un "Développeur Strategy" pour un client dans le secteur du retail Description🏢 Le Contexte : L'Excellence Decisionnelle au Service de la Data Factory Au sein de la filiale informatique d'un grand groupe de distribution, la Direction Digital & Data pilote la modernisation du Système d'Information à travers son Data Lab. Pour accélérer la livraison de produits analytiques à forte valeur ajoutée, l'organisation évolue vers une structure Agile à l'échelle (Domaines, Tribus, Squads). Vous intégrerez la Data Factory au sein de la squad dédiée au domaine Équipement de la Maison. L'équipe conçoit, développe et déploie des produits décisionnels, analytiques et Data Science sur une plateforme Data moderne basée sur l'écosystème Cloud Azure et Databricks. Nous recherchons un(e) Développeur MicroStrategy / Data Analyst Senior pour prendre en charge la conception des couches sémantiques, le développement de tableaux de bord complexes et l'accompagnement des directions métiers dans l'exploitation de leurs indicateurs clés. 🎯 Vos Missions : Conception BI, Data Analysis & RestitutionRattaché(e) à la squad Agile, vos activités couvrent l'intégralité de la chaîne de valeur décisionnelle : 1. Analyse de Données & Cadrage Métier : Participer au recueil et à la traduction des besoins fonctionnels en spécifications analytiques. Réaliser des analyses de données poussées (requêtage SQL, contrôles de cohérence) pour accompagner les métiers dans l'interprétation de leurs KPIs. Mener les études d'impact sur le modèle de données avant chaque évolution. 2. Développement & Modélisation MicroStrategy (Majeure) : Concevoir, modéliser et maintenir la couche sémantique sous MicroStrategy (attributs, faits, métriques, hiérarchies). Développer des rapports, dossiers décisionnels et tableaux de bord (Dashboards / Dossiers) ergonomiques et interactifs sous MicroStrategy. Réaliser les tests unitaires et garantir la fiabilité des données restituées. 3. Performance & Maintenance : Analyser et optimiser les temps de réponse et les performances des requêtes/restitutions (optimisation SQL, caches, datamarts). Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications décisionnelles existantes.

MISSIONS PRINCIPALES Développement Java Développer et maintenir des APIs REST et microservices en Java 17/21 avec Spring Boot 3.x (Spring Security, Spring Data JPA) Écrire des tests unitaires et d'intégration rigoureux (JUnit 5, Mockito, AssertJ) Participer aux code reviews en équipe mixte Contribution Full-Stack TypeScript Développer des composants et interfaces en Angular (RxJS, routing, HttpClient) ou Vue.js (Composition API, Pinia, Vue Router) Intégrer les APIs REST depuis le front-end en TypeScript CI/CD & DevOps Contribuer aux pipelines CI/CD (GitLab CI, GitHub Actions, Jenkins ou équivalent) : écriture, amélioration, intégration des tests automatisés et du linting Maîtriser le cycle de delivery complet : commit → build → test → deploy Sécurité by Design Appliquer l'OWASP Top 10 dans le développement quotidien : injection, XSS, CSRF, broken auth Gérer les dépendances vulnérables (SCA : Dependabot, Snyk, OWASP Dependency-Check) Configurer et utiliser Spring Security (authentication, autorisation, JWT/OAuth2) Usage de l'IA dans le Développement Utiliser GitHub Copilot, Cursor, Claude Code ou équivalent au quotidien pour la génération de code, les tests, la documentation et le refactoring Structurer les prompts pour des cas d'usage complexes Valider et revue le code généré pour éviter la dette technique Collaboration en Équipe Mixte Participer aux rituels Agile (daily, sprint planning, review, rétro) Travailler avec des interlocuteurs variés : développeurs ESN, tech leads et product owners côté client Gérer Git en équipe : branching strategy, merge requests, résolution de conflits

Localisation : Paris Montparnasse Télétravail : 2 jours par semaine (3 jours sur site) Environnement : Power BI Service, Azure, Power BI Gateway, BigQuery Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de ses équipes Infrastructure & Data, Crédit Agricole recherche un Administrateur Power BI Service expérimenté, disposant d'une solide expertise dans l'administration, la configuration et le maintien en conditions opérationnelles des environnements Power BI dans un contexte Cloud Azure. Le consultant interviendra principalement sur l'infrastructure Power BI, la gestion des passerelles de données (Gateways) et la connectivité avec différentes sources de données, notamment BigQuery. Missions principalesAdministration Power BI Service Administrer et maintenir la plateforme Power BI Service. Configurer et gérer les espaces de travail (Workspaces), les accès et les permissions. Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des services Power BI. Superviser les capacités, les actualisations de données et les incidents techniques. Participer à l'évolution et à l'optimisation de l'infrastructure Power BI. Configuration et administration des Power BI Gateways Installer, configurer et administrer les passerelles Power BI (On-premises Data Gateway). Gérer les connexions entre Power BI Service et les différentes sources de données. Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connectivité et d'actualisation. Assurer la supervision, la maintenance et la haute disponibilité des Gateways. Gérer les droits d'accès et les paramètres de sécurité associés. Environnement Azure et intégration des données Intervenir sur l'infrastructure Cloud Azure associée aux services Power BI. Configurer et maintenir les connexions aux sources de données. Assurer l'intégration et la récupération des données depuis BigQuery et d'autres environnements. Collaborer avec les équipes Infrastructure, Cloud et Data pour garantir la fiabilité des flux de données. Participer à la résolution des incidents et à l'amélioration continue des services. Compétences techniquesCompétenceNiveau attenduPower BI Service – AdministrationExpertPower BI Gateway – Configuration et maintenanceExpert – indispensableMicrosoft AzureConfirméConnexion aux sources de donnéesConfirméGoogle BigQueryExpérience souhaitéeSécurité, accès et authentificationConfirméSupport et troubleshooting infrastructureConfirmé Informations complémentairesLieu : Paris Montparnasse Présence sur site : 3 jours par semaine Télétravail : 2 jours par semaine TJM : 645 € / jour Client : Crédit Agricole Point essentiel : Nous recherchons avant tout un profil orienté administration et infrastructure Power BI Service, et non un développeur Power BI spécialisé dans la création de rapports et de dashboards. Une expérience concrète de configuration et d'administration des Power BI Gateways est indispensable.

Groupe d'assurance mutualiste indépendant, présent dans plusieurs pays européens, qui emploie quelques centaines de collaborateurs et accompagne plusieurs centaines de milliers de clients et sociétaires. Il intervient en assurance vie et épargne, en assurance non-vie (santé, prévoyance, dommages), en réassurance et en gestion d'actifs, notamment immobiliers. Il dispose d'une filiale dédiée aux services informatiques et marketing. Assurance vie Univers client Univers digital Rédaction de spécifications fonctionnelles Animation d'ateliers Exécution et suivi des tests Assurance non-vie

Co Pour le compte d'un grand acteur du secteur bancaire, nous recherchons un Analyste Senior en Risques Cyber, disposant d'une expertise approfondie en analyse de risques et en méthodologie EBIOS Risk Manager. Vous rejoindrez une direction cybersécurité et interviendrez en tant que référent sur la qualité des analyses de risques, l'évolution du framework méthodologique et son application dans l'outil EGERIE. Le poste nécessite une véritable expertise opérationnelle de l'analyse de risques, au-delà des seules activités de gouvernance ou de conformité réglementaire. Vos missions - Garantir la qualité, la cohérence et l'exhaustivité des analyses de risques cyber. - Challenger et valider les analyses produites par les analystes. - Maintenir et faire évoluer le framework d'analyse de risques basé sur EBIOS Risk Manager. - Accompagner les équipes dans l'application des méthodes et des bonnes pratiques. - Optimiser les processus et workflows d'analyse de risques dans EGERIE. - Assurer l'interface avec l'éditeur EGERIE : remontée des besoins, suivi des évolutions, tests des nouvelles versions. - Participer aux comités utilisateurs et aux échanges avec les parties prenantes. - Intégrer les nouveaux risques cyber, notamment ceux liés à l'intelligence artificielle. - Prendre en compte les évolutions réglementaires DORA, NIS2 et RGPD. - Produire les indicateurs de risques et les reportings nécessaires au pilotage. Environnement technique Analyse de risques - EBIOS Risk Manager - ISO 27005 - Identification et évaluation des scénarios de risques - Plans de traitement et suivi des risques - Frameworks et méthodologies d'analyse Outils - EGERIE - Jira - Outils de reporting et de suivi des risques Cybersécurité - IAM / PAM - Infrastructure et sécurité réseau - Cryptographie - Gestion des secrets et certificats - Sécurité des architectures SI - Risques cyber liés à l'IA Référentiels et réglementation - DORA - NIS2 - RGPD - Environnements bancaires réglementés Profil recherché - Expérience senior en cybersécurité. - 5 à 7 ans minimum de pratique concrète en analyse de risques cyber. - Excellente maîtrise de la méthode EBIOS RM. - Expérience opérationnelle de l'outil EGERIE. - Capacité à construire, maintenir et améliorer un framework d'analyse de risques. - Expérience dans la revue et la validation d'analyses réalisées par d'autres experts. - Bonne connaissance des architectures techniques et des systèmes d'information. - Excellentes qualités de communication, de documentation et de synthèse. Une expérience essentiellement orientée audit, conformité DORA/NIS2 ou GRC généraliste ne sera pas suffisante. Pourquoi rejoindre cette mission ? - Un environnement bancaire exigeant. - Un rôle de référent méthodologique. - Une mission à forte valeur ajoutée sur les pratiques d'analyse de risques. - Des interactions avec les équipes cyber et l'éditeur EGERIE. - Une perspective de mission longue. Candidature Merci de transmettre un CV détaillant précisément vos missions EBIOS RM, votre expérience opérationnelle sur EGERIE et vos responsabilités méthodologiques.

Poste en CDI, statut cadre Poste pouvant être basé à Paris ou Lézignan-Corbieres (11) Votre rôle Rattaché(e) à la Direction Générale du Groupe, vous définissez et mettez en œuvre ce plan de transformation. Dans une organisation resserrée, vous alliez proximité avec les sujets technologiques et séniorité pour être le partenaire du CEO et de l'équipe de direction. Votre périmètre couvre les infrastructures, l'ERP et les applications métiers, le cloud, la cybersécurité, la data / IA ainsi que le digital et l'e-commerce. Vos missions Stratégie et gouvernance IT Vous définissez la vision et la feuille de route SI en cohérence avec CLEAR 2030, construisez et pilotez le budget IT, mettez en place la gestion du portefeuille de projets et concentrez les ressources sur les initiatives à plus fort impact business. ERP et applications métiers Vous évaluez l'environnement ERP actuel, définissez la trajectoire cible et en conduisez la mise en œuvre, en lien étroit avec la production, la supply chain, le commerce et la finance. Infrastructures, cloud et sécurité Vous garantissez la robustesse, la continuité et la scalabilité du SI sur l'ensemble des sites en France, en Espagne et au Royaume-Uni. Vous pilotez la trajectoire cloud, les plans de continuité d'activité, et définissez la politique de cybersécurité du Groupe ainsi que le dispositif de gestion de crise, en veillant à la conformité réglementaire (RGPD notamment). Data, IA et digital Vous définissez la stratégie data / IA et les cas d'usage prioritaires, déployez les outils de reporting pour les métiers et accompagnez les projets digital et e-commerce. Prestataires et partenaires Vous définissez la stratégie de sourcing IT, conduisez les appels d'offres et négociez les contrats stratégiques avec éditeurs, intégrateurs et prestataires. Management Vous dirigez une équipe d'une dizaine de personnes, que vous fédérez, faites progresser et responsabilisez autour d'objectifs partagés.

Dans le cadre d'une mission chez un grand acteur du secteur de l'assurance, nous recherchons un Expert Sécurité de la Donnée spécialisé Microsoft Purview. Localisation : Niort Prestation à temps partiel Vos missionsParticiper à l'étude et à la mise en œuvre de solutions de protection de la donnée Assurer l'administration quotidienne de Microsoft Purview Apporter votre expertise sur les bonnes pratiques d'utilisation et de sécurisation Conseiller les équipes sur les sujets liés à la Data Security / Data Protection Accompagner deux ressources internes dans leur montée en compétence sur Purview Apporter un regard d'expert sur les problématiques de gouvernance et de protection des données

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Aligne les enjeux métiers et les solutions SINous recherchons un(e) Développeur(se) Java Spark pour renforcer nos équipes et accompagner l'évolution des moteurs de calcul de risques de nos clients. Au cœur d'un environnement de calcul distribué à haute performance, ton rôle consistera à concevoir, implémenter et déployer des métriques analytiques complexes dédiées à la gestion des risques financiers sur des technologies Big Data de pointe. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'un pôle d'ingénierie financière et technologique de haut niveau, en prise directe avec les problématiques de gestion des risques de marché et de contrepartie. Intervenant sur des architectures massives manipulant des produits dérivés, tu seras le garant de la scalabilité des traitements et de la fiabilité des indicateurs produits. C'est le cadre idéal pour exprimer ton expertise en développement Big Data (Java, Spark, Hadoop), optimiser des pipelines de données transactionnels complexes et relever des défis analytiques à forte valeur ajoutée métier. Tes missions clésIngénierie Big Data & Calcul de Risque : Concevoir et mettre en place des métriques analytiques avancées liées au risque de contrepartie, et plus spécifiquement au risque de règlement (Settlement Risk). Piloter l'évolution fonctionnelle et l'optimisation des moteurs de calcul du risque de contrepartie sur les portefeuilles de produits dérivés. Développer les composants logiciels de la chaîne de risques, en assurant une distribution fluide, performante et sécurisée des données calculées. Gestion des Données & Qualité : Concevoir et déployer des indicateurs de qualité de données pour valider la pertinence et la conformité des résultats financiers produits. Assurer l'intégration, le requêtage performant et le croisement des flux de données entre l'écosystème Big Data et les bases de données relationnelles (Oracle, PostgreSQL). Tests, Déploiement & Industrialisation : Mettre en œuvre des stratégies de tests unitaires et d'intégration rigoureuses pour sécuriser les algorithmes de calcul distribué. Prendre en charge le déploiement opérationnel des composants développés et assurer leur intégration continue dans les environnements de production. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique, ingénierie des données ou mathématiques financières. Expérience : Tu justifies d'une expérience significative et réussie en informatique décisionnelle ou ingénierie Big Data, idéalement acquise dans le secteur bancaire (BFI / CIB) ou de la finance de marché. Expertise Big Data Impérative : Perfecte maîtrise de l'écosystème Hadoop et du framework de calcul distribué Spark. Développement Backend Impératif : Excellentes compétences de programmation en Java appliqué au traitement de volumes massifs de données. Gestion de Données Impérative : Solide maîtrise des bases de données relationnelles et du langage SQL, spécifiquement sur les environnements Oracle et PostgreSQL. Langues : Anglais professionnel opérationnel. Tes atoutsRigueur de Développement : Discipline absolue dans la structuration du code et l'écriture des tests pour garantir l'exactitude des calculs réglementaires. Esprit Analytique et Financier : Capacité à appréhender des concepts mathématiques ou des cinématiques financières (risques de contrepartie, produits dérivés) pour les traduire en solutions techniques optimales. Autonomie et Orientation Résultats : Aptitude à prendre en charge un flux complexe de bout en bout, depuis la phase d'analyse de la donnée jusqu'à sa mise en production. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

La mission nécessite la maîtrise des technologies Java, Dataviz avec Elasticsearch pour effectuer des analyses et la rédaction des spécifications. Les activités attendues du business analyste technique comprennent : - Analyse et qualification du besoin en identifiant les impacts sur le SI, en challengeant les exigences pour vérifier leur faisabilité. - Spécifications fonctionnelles et techniques en produisant les user stories, les spécifications détaillées, les règles de gestion, en formalisant les flux, interfaces, API, modèles de données et schémas d'architecture. - Accompagnement des développements en participant aux revues de conception, assistant les développeurs sur la compréhension du besoin et en vérifiant la conformité des réalisations. - Recette et validation avec la définition des cas de test, la participation aux tests fonctionnels, l'analyse des anomalies et la validation de la couverture des exigences. - Support au déploiement avec la préparation de la mise en production et assurer le suivi post-MEP. L'environnement technique se compose d'une partie progiciel associée à un écosystème nécessitant des développements. La stack technique est composée de batches Java, stockage S3, ELK, Apache avec le module sécurité, Linux RedHat.

Vous souhaitez évoluer au cœur des enjeux de transformation d'un environnement financier complexe et international ? Nous recherchons un Business Analyst Senior disposant d'une solide expertise en gestion de projet et analyse fonctionnelle pour intervenir sur des solutions liées à l'administration des loans syndiqués et autres instruments de dette privée. Vos missionsRecueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Concevoir les solutions fonctionnelles les plus adaptées et participer aux choix des solutions applicatives Accompagner la mise en œuvre des évolutions et projets de transformation Assurer le support fonctionnel auprès des équipes projets et des utilisateurs Analyser, suivre et coordonner la résolution des anomalies Participer aux études de conformité et veiller au respect des politiques et standards du groupe Rédiger les spécifications fonctionnelles et la documentation associée Organiser et exécuter les campagnes de tests Assurer le suivi des projets, de la phase d'étude à la mise en production

Dans le cadre de l'évolution et de la maintenance de son Système d'Information Ressources Humaines (SIRH), notre client du secteur des télécommunications recherche un Business Analyst Métier Comptabilité. Vous interviendrez sur le module Comptabilité du SIRH afin de garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données financières. En étroite collaboration avec les équipes RH, Finance et l'intégrateur DXC, vous contribuerez à l'administration du SIRH et au bon fonctionnement des flux comptables jusqu'à leur intégration dans l'ERP Finance Oracle Fusion. Rattaché à la MOA Comptable Paie, vous participerez au maintien en conditions opérationnelles de la solution tout en assurant un haut niveau de service auprès des différents partenaires métiers. FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS • Administrer et assurer le suivi fonctionnel du module Comptabilité du SIRH. • Garantir la cohérence, la pertinence et la fiabilité des données financières issues des processus RH et Paie. • Assurer le contrôle et le suivi des flux comptables entre le SIRH et l'ERP Finance Oracle Fusion. • Analyser les besoins métiers et accompagner les utilisateurs RH et Finance dans la résolution des incidents et des demandes d'évolution. • Collaborer avec l'intégrateur DXC pour le traitement des sujets fonctionnels et techniques. • Participer aux phases de recette, de validation et de mise en production des évolutions. • Contribuer à la documentation des processus, des modes opératoires et des bonnes pratiques. • Assurer une communication efficace avec l'ensemble des parties prenantes et garantir un niveau élevé de réactivité. • Prioriser les demandes et contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils.

Dans le cadre d'un projet de migration et de transformation des données, nous recherchons un Consultant SAP MDG disposant de solides connaissances en Master Data Management (MDM) et en Data Management. Vous intervenez au sein d'une équipe projet en charge de la conception, de la préparation, de la qualité et de la migration des données de référence vers SAP MDG et/ou un nouvel environnement SAP. Votre rôle consiste à assurer le lien entre les enjeux fonctionnels métier, les processus Master Data et les aspects techniques liés à la migration et à la qualité des données. Principales responsabilités Participer à la conception et à l'évolution des processus de gestion des données de référence dans SAP MDG. Analyser les processus existants et identifier les impacts liés à la migration. Participer à la définition des modèles de données, règles de gestion et workflows MDG. Contribuer à la définition des processus de création, modification, validation et gouvernance des données. Assurer l'alignement entre SAP MDG, les systèmes sources et les systèmes cibles. Analyser les données provenant des différents systèmes sources. Participer au mapping des données source / cible.

Contexte de la mission Dans le cadre d'un projet de transformation industrielle et de la mise en place d'une nouvelle usine, le client souhaite renforcer son équipe avec un Business Analyst spécialisé dans les environnements Manufacturing. L'objectif est d'intégrer la DSI dès les phases amont des projets métiers afin de comprendre et modéliser les processus industriels, les interactions entre les différents systèmes et les flux de données, puis de contribuer à la définition du système d'information cible. Missions principales Recueillir, comprendre et challenger les besoins des métiers industriels Analyser et modéliser les processus de fabrication Formaliser les processus en BPMN 2.0 Identifier les applications, systèmes, interactions et chemins de données associés aux processus Faire le lien entre les équipes métiers, SI et architecture Contribuer à la définition du SI cible de la future usine Étudier le fonctionnement des usines existantes afin d'identifier les pratiques et solutions pertinentes Participer aux ateliers métiers et IT dans un environnement international

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Business Analyst – Conduite du Changement H/Fpour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoindrez une équipe projet au cœur d'un programme de transformation d'une solution de relation client et de téléphonie, avec des enjeux importants autour de l'évolution des outils et des processus métiers. Vous interviendrez sur des sujets à la croisée du fonctionnel et de la technique, en collaboration avec les équipes métiers, les équipes IT et les différents acteurs de l'écosystème téléphonie. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des équipes métiers - Participer au cadrage et à la formalisation des besoins fonctionnels - Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories - Participer aux ateliers avec les différentes parties prenantes - Assurer le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques - Contribuer aux phases de tests, de recette et au suivi des anomalies - Accompagner la mise en œuvre des évolutions et leur déploiement - Participer à l'amélioration continue des solutions et des processus