Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Dans le cadre du renforcement d’une équipe RUN au sein d’un environnement bancaire, nous recherchons un support fonctionnel de niveau 2. Vous interviendrez sur des applications métiers et serez en charge du traitement des incidents ainsi que de l’accompagnement des utilisateurs. Vos missions principales : Qualification et résolution des incidents fonctionnels remontés par le centre d’appel ou la supervision Analyse des incidents via l’exploitation des logs applicatifs et des requêtes SQL Recherche d’informations complémentaires et application des procédures de diagnostic Utilisation de ServiceNow pour le suivi et la gestion des tickets Contribution à l’enrichissement de la base de connaissances (fiches solutions) Analyse des incidents récurrents et proposition d’axes d’amélioration Interaction quotidienne avec les utilisateurs métiers et les équipes techniques

Vous êtes passionné(e) par l'assistance technique et aimez résoudre des problèmes ? Vous avez envie de rejoindre une équipe où l'humain et le service sont au cœur des préoccupations ? Nous avons une opportunité qui pourrait vous correspondre ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Technicien Support pour intervenir chez un de nos clients. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Assistance utilisateurs : répondre aux demandes et incidents via une permanence téléphonique - Analyse & résolution : qualifier les tickets, résoudre les problèmes de premier niveau ou les escalader au bon interlocuteur - Support technique : installer, configurer et mettre à jour les équipements (postes, périphériques, logiciels) - Accompagnement : guider les utilisateurs dans la prise en main des solutions et participer à leur montée en compétences - Supervision & suivi : surveiller l'activité informatique via des consoles de supervision et transmettre les alertes aux équipes concernées - Qualité & conformité : respecter les procédures internes et assurer un contrôle rigoureux des configurations ️L'environnement technique : - Systèmes d’exploitation : Windows (8, 10, Server 2012/2016), Linux. - Outils et technologies : - Notions en téléphonie IP - Suite office - Supervision (indicateurs, alertes) - Sécurité des postes de travail - Scripts (batchs, WS) - Outil de ticketing interne Situation géographique : Strasbourg (67)

Votre rôle : intervenir sur une solution de marketing automation de type IBM Unica , utilisée pour piloter les campagnes clients à grande échelle. Vos missions : RUN & Maintien en conditions opérationnelles (cœur du poste) Analyse et résolution d’incidents (L2/L3) Suivi du monitoring et mise en place d’alerting Support aux utilisateurs métiers Coordination avec l’éditeur (en anglais) Intégration & évolutions Installation et déploiement de nouvelles versions (environnements Linux / Oracle / Teradata) Paramétrage et évolutions techniques (Shell / PL-SQL) Participation aux phases de tests (plans, exécution, diagnostics) Coordination avec l’hébergeur et les équipes infra (mise en production) Amélioration continue Optimisation des processus de supervision Proposition d’améliorations techniques Documentation des solutions

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Concepteur Développeur SAP BO / ETL Expérimenté sur Lyon. Description Maitrise de la solution SAP BusinessObjects (Infoview, Web Intelligence, designer (IDT)- à minima version 4.3) et Need4viz - expérience d’au moins 2 ans avec des cas d’application complexes Expériences de mise en œuvre de flux ETL avec des cas d’application complexes durant 2 ans minimum- Maitrise du langage SQL, bases de données ORACLE, Sql Serveur et de la modélisation relationnelle Connaissance de l’outil ETL SAP BODS souhaité Bonnes compétences en Datavizualisation acquises par la mise en œuvre de dataviz dynamiques et intuitives. Expérience d’au moins 2 ans avec des cas d’application complexes Connaissance souhaitée de la solution 360 suite et de la solution Infoburst Connaissance souhaitée de la solution Qliksense Connaissance souhaitée de la solution POWER BI Capacité à analyser les problématiques et à proposer des actions/solutions appropriés, Esprit critique et force de proposition. Appétence pour le fonctionnel métier et le développement technique. Esprit collaboratif, Autonomie et curiosité, Rigueur Aisance et autonomie pour la réalisation de développements (en création & maintenance) de base de données, flux, fournisseur de données, dataviz, diffusions … Expériences significatives en modélisation décisionnelle, en flux d’alimentation, en création de dataviz Expériences dans le support d’utilisateur/rices Maitrise des phases de recettes techniques et fonctionnelles (tests unitaires, tests de non régression, méthodologie avec des scénarii, …) des développements réalisés et des résultats obtenus (croisement de données) Grande sensibilité à la qualité des données et aux enjeux de la sécurité autour des données, Connaissance du RGPD et des règles de sécurité applicables à la manipulation de données sensibles

Contexte Le bénéficiaire souhaite une prestation d’accompagnement dans l’objectif d’assurer une mission de support au responsable de l’Obsolescence Groupe au sein de la Production. Dans un contexte d’accélération des cycles technologiques et d’évolution permanente des systèmes d’information, la maîtrise de l’obsolescence constitue un enjeu majeur pour garantir la pérennité, la sécurité et la performance des assets. Afin de renforcer la démarche d’Obsolescence Management, une mission de support au Responsable de l’Obsolescence Groupe est mise en place. Missions Travailler au pilotage, à l’animation et à l’amélioration continue du dispositif afin de : Renforcer la gouvernance de l’obsolescence, Améliorer la proximité avec les entités opérationnelles, Avoir un meilleur suivi du traitement de l’obsolescence au global, Favoriser le partage d’information et de bonnes pratiques. Participation et contribution à la définition et à la mise en œuvre de la nouvelle gouvernance de l’obsolescence. Contribution avec le responsable du processus Obsolescence à sa mise à jour (rôles et responsabilités…). Support aux différentes entités métier du groupe : Suivi d'un rôle de proximité et de support auprès des entités dans la gestion des sujets d’obsolescence, Facilitation de la remontée des besoins, contraintes et retours d’expérience du terrain, Partage d'une roadmap/vision commune des produits arrivants en fin de support à 18 mois. Aide à la préparation des instances de pilotage et au suivi des décisions : Contribution et participation à la collecte et à la consolidation des données nécessaires au panorama trimestriel, Contribution à la mise à jour et à l’amélioration de ce comité et au reporting. Participation à la création et à la structuration d’une communauté d’Obsolescence Managers : Participation à l’animation de la communauté des Obsolescence Managers (ateliers, partage de bonnes pratiques…). Travail en étroite collaboration avec les producteurs de service afin de faciliter la prise en compte de l’obsolescence dans les activités opérationnelles : Participation à la recherche de solutions permettant de réduire les délais de traitement et d’améliorer l’efficacité globale du dispositif, Contribution à la simplification des processus et à l’amélioration de l’expérience des entités utilisatrices. Contribution à une gestion plus proactive et efficace de l’obsolescence avec les entités.

Dans le cadre d’un projet au sein d’un acteur international spécialisé dans la diffusion, l’agrégation et la transmission de contenus audiovisuels , nous recherchons un profil technique pour intervenir sur des infrastructures de diffusion numérique. Vous intégrerez une direction engineering en charge de la mise en œuvre, de l’exploitation et de la maintenance de moyens techniques audiovisuels , dans un environnement exigeant en termes de qualité de service. Production & Réalisation Intégrer des équipements techniques à partir d’un cahier des charges Respecter les délais et les exigences de qualité de service Contribuer à la mise à jour de la documentation technique Participer à la rédaction des procédures et modes opératoires Participer aux phases de recette et aux réglages (qualification, performance) Maintenance Préventive & Curative Réaliser les interventions de maintenance sur les infrastructures du site Assurer le bon fonctionnement des équipements du téléport Prendre en charge les incidents techniques signalés Participer aux analyses et expertises en cas d’incident Identifier et mettre en œuvre les solutions adaptées, en lien avec les équipes d’ingénierie Garantir le rétablissement du trafic client dans les meilleurs délais Environnement & responsabilités Interventions physiques sur site (production et maintenance) Coordination avec les équipes internes et les clients Déploiement de solutions techniques et moyens d’exploitation associés Environnement technique lié aux infrastructures de diffusion audiovisuelle

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Consultant SAP eWM / iSHIFT à Lyon: Missions principales : Ø Assurer le monitoring quotidien des interfaces SAP eWM ↔ SAP S/4HANA Ø Identifier et corriger les anomalies d’inventaire Ø Analyser les incidents techniques et fonctionnels liés à iSHIFT Ø Ouvrir, qualifier et suivre les tickets d’incidents Ø Coordonner la résolution avec les équipes Digital local & global et les experts iSHIFT Ø Identifier les mauvaises pratiques sur le shopfloor logistique Ø Proposer et coordonner des actions de formation / re‑formation Ø Accompagner l’upskilling des key users logistiques afin de renforcer leur autonomie Ø Assurer la stabilité opérationnelle des flux logistiques sous SAP eWM Ø Garantir la synchronisation et la fiabilité des inventaires Ø Réduire les incidents récurrents post go‑live

🎯 Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de son support IT, notre client recherche un Technicien Support N2/N3 capable de gérer des incidents complexes et de participer à l’amélioration continue des services. Vous interviendrez en tant que référent technique sur le poste de travail et serez un point d’escalade pour les équipes N1. 🛠️ Missions principales Prendre en charge les incidents N2/N3 (diagnostic avancé et résolution) Assurer le support utilisateurs sur des problématiques complexes Intervenir sur les environnements poste de travail, système et réseau Gérer et administrer les comptes et droits (Active Directory, O365) Participer aux projets de déploiement (postes, logiciels, migrations) Maintenir et optimiser les outils et procédures de support Accompagner et faire monter en compétence les équipes N1 Assurer le suivi et la documentation des incidents Participer à l’amélioration continue du service IT 🧑‍💻 Environnement technique (indicatif) Windows 10/11 Active Directory / Azure AD Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive) Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI…) SCCM / Intune (déploiement, gestion de parc) Réseau : VPN, DNS, DHCP, LAN/WAN Environnement poste de travail & mobilité 🌍 Langues Anglais opérationnel requis 👉 échanges techniques simples / documentation

Sapiens est une Entreprise de Services Numériques (ESN), située à proximité de la gare Saint-Lazare, spécialisée dans les métiers de l’ingénierie informatique, structuré autour de la Digitalisation, les infrastructures et Cybersécurité du système d’information. · Agilité et organisation de la DSI · Etude & Développement · Infrastructure et production · Sécurité et Cybersécurité Sapiens accompagne ses clients dans le développement et la transformation de leurs activités depuis 2003, en nous positionnant sur des projets à forte valeur ajoutée dans des secteurs stratégiques (Grands comptes et ETI) tels que la banque de financement et d’investissement, l’assurance, les médias, l’industrie et le luxe. Rejoindre Sapiens, c’est intégrer une société qui valorise tes compétences, soutient ton potentiel et t’offre l’opportunité de relever de nouveaux défis au sein d’équipes dynamiques et passionnées. Nous recherchons plusieurs profils de IT Support Team Lead H/F pour notre client grand compte. Contexte Poste au sein d'une équipe Infrastructure & Opérations (I&O) de niveau 1, composée de 2 membres. Le rôle implique la gestion opérationnelle et la coordination des activités quotidiennes dans un environnement international, avec une interaction régulière avec des équipes et fournisseurs externes. Le poste est basé à Wasquehal avec une organisation en télétravail 2 jours par semaine. Missions Diriger et coordonner une petite équipe I&O de niveau 1 (2 membres), en veillant à l'efficacité des opérations quotidiennes et à la hiérarchisation des tâches Jouer un rôle opérationnel de terrain, en gérant directement les activités d'assistance de niveau 1 Traiter et résoudre les tickets de premier niveau, notamment la gestion des comptes utilisateurs, l'attribution des licences et le dépannage de base des incidents Transmettre les problèmes complexes aux équipes de niveau 2 et 3, en assurant un suivi et une communication adéquats Collaborer avec les équipes internationales au sein du groupe, en veillant au respect des normes et processus mondiaux Assurer la liaison avec les fournisseurs externes et les prestataires de services, notamment pour les services d'hébergement et d'infrastructure Surveiller les files d'attente des tickets et garantir le respect des SLA ainsi que la qualité du service Soutenir et coordonner les activités du Comité consultatif sur le changement (CAB), notamment la planification des changements, la documentation et le suivi Contribuer à l'amélioration continue des processus informatiques, de la documentation et de la prestation de services Outils & Environnement Outils ITSM tels que FreshService et Jira Service Management Référentiel ITIL (gestion des incidents, des problèmes et des changements) Gestion des comptes utilisateurs, licences et technologies de l'environnement de travail Environnements cloud et d'hébergement

Contexte L'équipe Open Cloud Platforms SaaS met à disposition d'un grand groupe bancaire des solutions SaaS sur 3 modèles : SaaS On Premise managé par le groupe SaaS On Premise managé par des partenaires éditeurs SaaS Externe managé par des partenaires éditeurs Les offres sont e-Sign Group (signature électronique), e-Doc (éditique et composition documentaire), e-Onboarding (entrée en relation) et e-Cookie (gestion des consentements sur les cookies des sites du groupe). Afin de garantir le bon niveau de service sur les offres, l'équipe doit industrialiser son activité APS (support/incident/change). Missions Traitement du support applicatif niveau 1 sur l'ensemble de l'offre Création et déploiement des changes Gestion des incidents Assurer la production applicative aussi bien sur la partie support technique que fonctionnelle pour un métier ou une chaîne applicative métier donnée Garantir le maintien en conditions opérationnelles du service Assurer le bon déroulé des traitements (batch, transfert, …) et du bon fonctionnement au sens applicatif du terme (données métiers pertinentes, résultat fonctionnel, exécution correcte des workflows applicatifs, etc.) Gestion des différentes releases sur son périmètre Intervention non seulement en cas d’incidents pour restaurer le service mais également en préventif grâce à l’analyse des données et à l’automatisation permettant ainsi d’améliorer la qualité de service et l’expérience utilisateur Expertise auprès des ITOps notamment sur les exigences de production et d’infrastructure Ses principales missions sont les suivantes : Assurer un support technique et fonctionnel aux utilisateurs Mettre en œuvre le monitoring et superviser les composants techniques et fonctionnels de l’application Orchestrer et gérer les différentes releases sur son périmètre Créer et enrichir le référentiel documentaire de l’application. Maintenir les procédures d’exploitation Apporter son analyse, mesurer et améliorer les performances des composants techniques et fonctionnels de l’application afin d’améliorer l’expérience utilisateur Réaliser l’intégration technique des applications en s’appuyant sur les produits et services existants afin de réduire les délais de mise en œuvre Gérer les demandes d’évolutions fonctionnelles Contribuer aux processus adhérents à l’activité en respectant les exigences et en procédant aux remédiations nécessaires

Contexte de la mission Sous la responsabilité du responsable de projet, le chef de projet assure la gestion complète des opérations d'agrandissement et de fiabilisation. Fort d'une expertise de plus de 15 ans en Tous Corps d'État (TCE) , il garantit une communication fluide entre le bureau projet et le terrain en supervisant directement les activités sur site. Il intègre également les exigences liées à la maintenance dès la phase de conception. Souhaitant respecter les piliers fondamentaux que sont la sécurité, le budget et le planning, il coordonne efficacement les entreprises extérieures afin d'assurer la conformité des installations jusqu'à leur validation finale. Sa présence active sur site permet de résoudre rapidement les imprévus techniques et de sécuriser les investissements stratégiques dans l'expansion industrielle du site. Objectifs et livrables Objectifs : Prendre en charge de futurs projets et les gérer de manière autonome, en respectant le processus projet en vigueur; Participer à l'élaboration du cahier des charges pour la partie technique du projet; Superviser toutes les étapes du projet, du démarrage jusqu'à la livraison finale; Répondre aux besoins liés à la sécurité, à la technique, au volet financier et aux aspects relationnels du projet en cours; Gérer les plannings de manière proactive et efficace; Proposer et sélectionner des fournisseurs et partenaires adaptés; Mettre en place des actions préventives pour anticiper et gérer les imprévus; Veiller au respect des contraintes budgétaires et techniques spécifiques à chaque projet; Assurer un reporting régulier pour suivre l'avancement et la conformité des projets.

Long terme mission, localisation: Strasbourg, Hybrid mode, faut habiter près de Strasbourg ou ok pour se rendre souvent à Strasbourg. Contexte du poste Nous recherchons un Senior Operations Support Engineer (niveau L2) pour renforcer les équipes opérationnelles et garantir la stabilité, la performance et la continuité des environnements de production. Vous interviendrez sur des incidents complexes et critiques, dans des environnements techniques interconnectés et à forte exigence de disponibilité. Missions principales Prendre en charge les incidents critiques et complexes (niveau L2/L3) sur des environnements de production interconnectés. Piloter les analyses de causes racines (RCA) , rédiger les rapports post‑incident et assurer le suivi des actions correctives et préventives. Coordonner les interventions avec les équipes techniques (DevSecOps, DBA, infrastructures, middleware). Définir et améliorer les stratégies de supervision , les seuils de performance et les indicateurs de suivi. Contribuer aux activités de maintenance préventive , d’optimisation des performances et de fiabilisation des systèmes. Valider les plans de déploiement, de tests et de rollback avant mise en production. Participer à l’ automatisation des opérations et à l’amélioration continue des processus. Produire des reportings opérationnels , analyses de capacité et recommandations d’amélioration. Compétences techniques requises Excellente maîtrise des processus ITIL : Incident, Problem, Change, Release, Event et Capacity Management. Solide expérience des environnements Linux / Unix . Bonne connaissance des technologies middleware et d’intégration (API, messaging, event streaming, data transformation). Expérience des outils de monitoring, logging et observabilité . Connaissances en automatisation, scripting et gestion de versions. Notions solides des environnements cloud, conteneurisation et CI/CD . Compréhension des problématiques de performance, capacité et disponibilité des systèmes.

Mission Nous recherchons un ingénieur opérations et support capable d’intervenir sur des environnements applicatifs complexes à grande échelle et maitrisant l'espagnol. Le périmètre inclut notamment des serveurs d’application J2EE, des bases de données Oracle, MongoDB et Redis, ainsi qu’un cluster Kubernetes hébergeant des microservices. Le consultant participera à des sessions de monitoring rapproché, avec une capacité d’intervention rapide en cas d’incident. Organisation Mission à temps plein (5 jours par semaine) Disponibilités requises en soirée et le week-end Les interventions planifiées sont compensées par des demi-journées de récupération

Application Support Engineer / Application Champion – Missions principales 🔧 Incident & Problem Management Assurer le support niveau 1 et 2 pour les utilisateurs internes et niveau 2 pour les clients externes Gérer les incidents critiques (P1/P2) de bout en bout Identifier les causes racines et proposer des solutions de contournement pour limiter l’impact business Suivre et documenter les incidents dans l’outil de gestion (impact, durée, localisation…) Coordonner les task forces en cas d’incident majeur Communiquer avec les utilisateurs, équipes IT et management (incluant post-mortems) 📊 Monitoring & Performance applicative Garantir un taux de disponibilité global de 99,9% sur la plateforme eCommerce Superviser les applications et la qualité des flux de données Mettre en place un monitoring proactif Suivre les performances et les KPI de production Assurer la continuité avec les équipes internationales (Follow-the-Sun) 📚 Knowledge Management & Documentation Rédiger et maintenir la documentation (procédures, base de connaissances, wiki) Former les équipes support et utilisateurs, notamment lors des nouvelles releases Assurer le transfert d’information quotidien aux équipes globales 📈 Amélioration continue Anticiper les risques via l’analyse des performances applicatives Optimiser les logs et outils de support Automatiser les processus pour réduire les interventions manuelles 🚀 Maintenance & Releases Participer aux cycles de release (tests, validation, suivi post-déploiement) Coordonner les vérifications après mise en production Communiquer les nouvelles fonctionnalités et Release Notes aux équipes métier Contribuer aux plans de continuité (DRP/BCP) 🛠️ Projets & évolutions Collaborer avec les équipes de développement pour prioriser correctifs et évolutions Participer aux projets applicatifs (monitoring, supportabilité, formation) Garantir la conformité aux standards IT

CDI - 1 jour de télétravail / semaine - Balma - Expérience de 7 ans minimum Envie d’un poste complet en infrastructure, au cœur de la DSI de CELAD ? Ce poste est fait pour vous ! Dans le cadre du renforcement de notre DSI interne, nous recherchons un.e Chef de projet IT expérimenté (H/F) pour rejoindre notre équipe IT, composée d’une quinzaine de personnes et rattaché.e directement à la DSI de CELAD à Balma. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 1. Pilotage de projets IT Planifier, organiser et coordonner l’ensemble des phases projets Élaborer et suivre plannings, risques, KPI et reportings d’avancement Assurer le suivi opérationnel via les outils et la documentation projet Identifier les chemins critiques et lever les points de blocage Contribuer à la standardisation des méthodes et bonnes pratiques projets 2. Dimension Architecture (Système, Physique & Applicative) En tant que chef de projet, vous intervenez sur une vision transverse de l’architecture du SI : Architecture système & infrastructure : Contribuer aux choix techniques (serveurs, OS, virtualisation, stockage, sauvegardes) Challenger ou concevoir des architectures sécurisées adaptées à un environnement multi-clients Architecture physique : Participer à la définition et à l’évolution des infrastructures (salles serveurs, réseaux, équipements) Analyser les impacts matériels liés aux évolutions du SI Architecture applicative : Cartographier les applications et leurs interconnexions Analyser les dépendances et impacts des nouvelles solutions Participer aux conceptions techniques et proposer des solutions à valider Documentation Maintenir les documents d’architecture : cartographies, workflows, exigences et synthèses techniques 3. Coordination transverse & lien métiers Produire et maintenir les cartographies applicatives, techniques et métiers Formaliser les processus et workflows inter-équipes Recueillir et consolider les besoins des différents services (RH, Finance, Commerce, Production…) Garantir l’alignement entre enjeux métiers et orientations techniques Faciliter la coordination entre équipes IT (MCO, Cyber, Support, projets) et partenaires externes Anticiper les impacts organisationnels et accompagner le changement auprès des utilisateurs Compétences requises : Compétences techniques Solide expertise des environnements Windows/Linux, virtualisation, stockage et réseaux Bonnes bases en cybersécurité et architectures sécurisées Capacité à analyser, comprendre et challenger des architectures techniques Maîtrise des outils de gestion de projets et multi-projets Gestion de projet Pratique de la méthodologie PDCA Rédaction de cahiers des charges, notes de cadrage et reportings Gestion des risques, des plannings, des budgets et coordination multi-acteurs Relationnel & transversalité Excellentes capacités de communication et d’animation Sens de la pédagogie, diplomatie et capacité à fédérer Aisance dans les échanges avec l’ensemble des services internes

Dans le cadre du renforcement de nos équipes pour l’un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Ingénieur OPS expérimenté . Le démarrage est prévu entre mai et juin , sans date précise à ce stade, et sera ajusté en fonction du besoin client. Vos missions Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications (Pega, Editique, GED, etc.) Vérifier la conformité des dossiers d’exploitation fournis par les équipes Build Réaliser le support niveau 3 sur le périmètre Analyser les alertes de supervision et proposer des plans de remédiation Effectuer les mises en production Participer aux astreintes HNO et aux cellules de crise Contribuer à l’ automatisation des tâches d’exploitation Participer à la mise en place de projets en CI/CD Environnement : production et hors production (dev, recette, performance, formation) Livrables attendus Dossiers d’exploitation Modes opératoires (notamment pour le pilotage HNO) Propositions d’amélioration de la supervision Déploiements en production et hors production Localisation : Niort Démarrage : à partir de Mai / Juin (date à définir selon le besoin client)