TEOLIA CONSULTING

Mission freelance Solution Analyst / Application Support CRM (H/F) – RUN & Intégration Progiciel

Val-de-Marne

TEOLIA CONSULTING

Le poste

Freelance
Dès que possible
1 an
400-500 €⁄j
2 à 5 ans d’expérience
Val-de-Marne, France
Publiée le 14/04/2026

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Votre rôle : intervenir sur une solution de marketing automation de type IBM Unica, utilisée pour piloter les campagnes clients à grande échelle.

Vos missions : RUN & Maintien en conditions opérationnelles (cœur du poste)
  • Analyse et résolution d’incidents (L2/L3)

  • Suivi du monitoring et mise en place d’alerting

  • Support aux utilisateurs métiers

  • Coordination avec l’éditeur (en anglais)

Intégration & évolutions
  • Installation et déploiement de nouvelles versions (environnements Linux / Oracle / Teradata)

  • Paramétrage et évolutions techniques (Shell / PL-SQL)

  • Participation aux phases de tests (plans, exécution, diagnostics)

  • Coordination avec l’hébergeur et les équipes infra (mise en production)

Amélioration continue
  • Optimisation des processus de supervision

  • Proposition d’améliorations techniques

  • Documentation des solutions

Profil recherché

Vous êtes avant tout un profil technique orienté production (RUN), avec une forte appétence pour les environnements CRM.

Indispensable :
  • Expérience en support applicatif / production (L2/L3)

  • Bonne maîtrise de SQL / PL-SQL

  • Pratique des scripts Shell / environnements Unix/Linux

  • Expérience sur Oracle

  • À l’aise en anglais (échanges éditeur)

Apprécié :
  • Expérience sur un outil de campagne marketing

  • Connaissance des environnements bancaires

  • Expérience en intégration de progiciel

Environnement de travail

Neuilly-sur-Seine, Île-de-France
20 - 99 salariés
ESN
Teolia est un collectif de professionnels passionnés, réunis autour d'un projet de développement d'entreprise qui vise à réinventer le service aux entreprises en mettant l'humain au cœur du projet. Teolia intervient dans les métiers du conseil, des services informatiques et de l’innovation digitale. Nous accompagnons nos clients dans des missions de pilotage de projets stratégiques et d’optimisation de la performance opérationnelle. Nous proposons également des prestations d’assistance de proximité pour la conception et réalisation des nouveaux services applicatifs et/ou infrastructures. Enfin nous accompagnons nos clients dans leur projet de transformation digitale, en mettant l’humain et la maîtrise méthodologique au cœur des nouvelles pratiques. Riche de ses talents à l'esprit d'entreprise marqué, Teolia vise à devenir un acteur majeur de la transformation et de la performance des entreprises en les accompagnant dans le développement de nouveaux services et la maîtrise de leur expérience digitale.

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