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Descriptif de la mission L'intervenant intégrera l'équipe Datacenter Services afin d'apporter son expertise sur les sujets d'urbanisation datacenter, de capacité, de DCIM et de relocalisation d'infrastructures. Les échanges principaux se feront avec les équipes Datacenter, Production IT, Architecture, CTO Office, les responsables d'applications et les équipes métiers concernées. COMPÉTENCES EXIGÉES CAPACITY PLANNING Confirmé COORDINATION Confirmé INFRASTRUCTURE Confirmé DATACENTERS Confirmé

Dans le cadre de l'accompagnement de ses clients dans l'évolution de leurs environnements Cloud, une organisation recherche un Expert / Architecte Microsoft 365 afin d'améliorer la santé, la performance, la sécurité et l'adoption des services Microsoft 365. Vous interviendrez sur l'analyse de l'état de santé des tenants Microsoft 365, l'évaluation des performances des applications et l'optimisation de la connectivité réseau. Votre rôle consistera à identifier les risques, les erreurs de configuration et les axes d'amélioration, puis à formuler des recommandations concrètes en s'appuyant sur les bonnes pratiques Microsoft. Vous contribuerez également à l'analyse des indicateurs d'utilisation, à l'amélioration de l'adoption des outils collaboratifs et au renforcement des stratégies de gouvernance et de conformité. Vous serez amené à produire des diagnostics techniques, des rapports d'évaluation et des plans d'action à destination des interlocuteurs techniques et décisionnaires.

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de ses équipes et de l'évolution de ses processus Achats, notre client recherche un Expert Ivalua confirmé pour intervenir sur l'administration, le paramétrage et l'optimisation de sa plateforme. Nous recherchons un véritable spécialiste de la solution Ivalua, disposant d'une solide expertise fonctionnelle et technique, capable d'intervenir en autonomie sur l'ensemble du cycle de vie de la plateforme, de l'analyse des besoins métiers jusqu'à la mise en production des évolutions. Vos principales missions En tant qu'Expert Ivalua, vous serez notamment chargé(e) de : Analyser les processus Achats et recueillir les besoins auprès des équipes métiers. Traduire les besoins fonctionnels en solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre dans Ivalua. Réaliser des paramétrages avancés de la plateforme : workflows, règles de gestion, formulaires, référentiels, habilitations et circuits de validation. Intervenir sur les différents modules de la solution Source-to-Pay : Supplier Management (gestion des fournisseurs). Sourcing et Contract Management (gestion des contrats). E-Procurement et gestion des commandes. Facturation et gestion des paiements. Spend Analysis (analyse des dépenses). Assurer la cohérence et la qualité des données ainsi que le suivi des interfaces et des flux avec le système d'information. Diagnostiquer et résoudre les anomalies complexes. Préparer et réaliser les campagnes de tests fonctionnels et techniques. Sécuriser les évolutions et les mises en production. Accompagner les utilisateurs et assurer le transfert de compétences auprès des équipes internes. Conseiller les équipes sur les bonnes pratiques et les possibilités d'évolution de la solution.

Mission de l'équipe : Dans le cadre d'un projet de sélection de plateformes numériques de formation, un acteur majeur du secteur bancaire recherche un Senior Project Manager pour assurer le pilotage opérationnel de l'ensemble du processus de consultation fournisseurs. Sous la responsabilité du responsable de projet, le consultant assure la structuration, la coordination et le suivi des travaux. Il intervient avec un haut niveau d'autonomie, d'anticipation et d'exigence dans l'exécution, tandis que le responsable de projet conserve la responsabilité des orientations, de l'expertise métier et des décisions stratégiques. 1. Pilotage et gouvernance du projet Structurer les différents chantiers, construire le planning directeur et détaillé, définir les jalons, les dépendances et les chemins critiques. Formaliser la matrice RACI, tenir à jour les registres de risques, hypothèses, incidents, dépendances, actions et décisions. Piloter les échéances, anticiper les dérives, relancer les contributeurs et proposer les mesures correctrices et escalades nécessaires. 2. Coordination des parties prenantes et des expertises Identifier et mobiliser les contributeurs, organiser et animer les ateliers, préparer les supports et coordonner les travaux entre les différents chantiers. Consolider les contributions des équipes métiers, Formation, Achats, Finance, IT, Architecture, Sécurité, Protection des données et Juridique. Assurer la circulation de l'information, le suivi des engagements et la traçabilité des décisions, sans se substituer aux experts. 3. Pilotage opérationnel des consultations RFI/RFP Consolider l'existant et formaliser les besoins fonctionnels et techniques. Préparer les dossiers RFI, coordonner l'identification des fournisseurs, analyser les réponses et établir une présélection. Structurer les dossiers RFP, définir les grilles d'évaluation, organiser les démonstrations et éventuelles preuves de concept (POC). Coordonner la notation des solutions, consolider les analyses comparatives et l'évaluation du coût total de possession (TCO), tout en garantissant la traçabilité des résultats. 4. Préparation des arbitrages et reporting Analyser les problèmes, leurs impacts et les différentes options, puis formaliser des recommandations argumentées pour faciliter les décisions. Produire un tableau de bord projet synthétique présentant l'avancement, les prochains jalons, les risques, les points de blocage et les décisions attendues. Assurer une visibilité régulière au responsable de projet et préparer les supports nécessaires aux instances de gouvernance. Prestations demandéesLa mission couvre l'ensemble du pilotage opérationnel et de la documentation du processus de consultation et de sélection. Principaux livrables attendus : Pilotage : planning directeur et détaillé, matrice RACI, registre des risques et dépendances, suivi des actions et décisions, tableaux de bord, supports de gouvernance et comptes rendus. Consultation fournisseurs : état des lieux et besoins consolidés, listes de fournisseurs, dossiers RFI/RFP, analyses des réponses, grilles d'évaluation, protocoles de démonstration et de POC, consolidation des notations. Aide à la décision : analyses comparatives, scénarios, risques et impacts, consolidation TCO, éléments de business case, recommandations et supports d'arbitrage destinés au management. Secteur d'activité : Banque Calendrier : du 01/12/2026 au 31/12/2026, renouvelable

Business Analyst Microsoft Dynamics 365 Sales (H/F) Contexte de la mission Dans le cadre de l'évolution de son système d'information, notre client, acteur majeur du secteur bancaire, recherche un Business Analyst / Consultant fonctionnel Microsoft Dynamics 365 Sales pour renforcer son équipe CRM. La mission porte sur deux applications stratégiques : Un CRM destiné aux conseillers du marché Entreprises. Une application dédiée à la gestion des dossiers de fraude et de lutte contre le blanchiment. Le consultant interviendra en interface entre les équipes métiers et techniques afin de piloter les évolutions fonctionnelles, de la collecte des besoins jusqu'à leur mise en production. Missions principales Analyse des besoins et cadrage fonctionnel Animer les ateliers avec les équipes métiers pour recueillir et challenger les besoins. Analyser les processus existants et proposer des évolutions adaptées. Modéliser les processus métiers et formaliser les spécifications fonctionnelles. Rédiger les User Stories et définir les critères d'acceptation. Construire, prioriser et maintenir le backlog produit. Conception fonctionnelle et accompagnement technique Collaborer avec les développeurs sur la conception des solutions Dynamics 365 Sales. Participer au paramétrage fonctionnel des applications, notamment à la gestion des habilitations et aux imports de données. Contribuer aux travaux liés à la migration de Dynamics CRM vers le cloud. Participer à la conception et à la livraison de solutions sur Power Platform. Tests, recette et mise en production Définir les scénarios de tests et préparer les campagnes de recette. Exécuter les tests fonctionnels et suivre la correction des anomalies. Organiser les démonstrations des fonctionnalités développées. Coordonner les livraisons et accompagner les mises en production. Assurer le suivi des évolutions et accompagner les utilisateurs métiers. Pilotage Agile et coordination Participer aux cérémonies Agile/Scrum. Suivre l'avancement des développements et des livraisons. Assurer la coordination entre les équipes métiers, techniques et les différentes parties prenantes. Maintenir la documentation fonctionnelle dans Jira et Confluence. Compétences indispensables Microsoft Dynamics 365 Sales : minimum 5 ans d'expérience en analyse fonctionnelle, conception et accompagnement des évolutions CRM. Migration Dynamics CRM vers le cloud : participation effective à un projet de migration, avec une bonne compréhension des enjeux fonctionnels et de reprise des données. Power Platform : expérience concrète dans la conception et la livraison d'une application basée sur Power Platform. SQL : maîtrise des requêtes SQL pour l'analyse, la consultation et le contrôle des données. Agile/Scrum : expérience confirmée en gestion de backlog, rédaction de User Stories et suivi des sprints. Jira / Confluence : maîtrise des outils de suivi de projet et de documentation. Qualités attendues Excellentes capacités d'analyse et de formalisation des besoins. Aisance dans l'animation d'ateliers métiers et les démonstrations fonctionnelles. Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs métiers et techniques. Autonomie, rigueur et sens de l'organisation. Orientation résultats et respect des engagements de livraison. Une expérience dans le secteur bancaire, notamment sur des applications liées à la conformité, à la fraude ou à la lutte contre le blanchiment, serait appréciée.

Au sein de l'équipe support, vous prenez en charge les incidents escaladés par les niveaux 1 et 2 sur le parcours de réservation en ligne, de la recherche de disponibilité à la confirmation et au paiement. À l'interface entre les équipes métier, les équipes informatiques internes et les éditeurs, vous clarifiez chaque signalement avant d'intervenir : anomalie avérée, comportement attendu ou besoin d'évolution. Vous analysez les réservations absentes ou incomplètes, les échecs de paiement et les écarts entre les informations du client et celles reçues par l'hôtel. Vous investiguez les échanges entre le moteur de réservation, les outils hôteliers et la solution de paiement, testez les appels API avec Postman et exploitez les journaux dans Splunk pour identifier la cause racine. Vous qualifiez et suivez les tickets dans ServiceNow, les orientez vers l'équipe compétente si nécessaire et documentez les cas récurrents afin de renforcer l'autonomie des niveaux 1 et 2. Le poste implique une présence sur site le mardi à Issy-les-Moulineaux et le mercredi à Évry.

Pour renforcer l'équipe mobile Android d'un grand groupe bancaire français, vous contribuerez à l'ensemble du cycle de vie des applications. Vous participerez aux spécifications générales, à l'analyse technique et aux études détaillées, et réaliserez des prototypes. Vous développerez ensuite des modules et composants en Kotlin, en déterminant s'il convient de réutiliser, d'améliorer ou de reconfigurer les composants existants, puis rédigerez la documentation associée. Vous préparerez les jeux d'essais, effectuerez les tests unitaires et d'intégration, analyserez et corrigerez les dysfonctionnements, puis validerez les résultats avec les représentants des utilisateurs. Vous assurerez également le support technique et le traitement des anomalies pendant la vie des applications. Le poste est basé à Toulouse, selon une organisation hybride comprenant deux à trois jours de présence sur site. Le démarrage est prévu dès que possible.

TEKsystems recherche pour son client grand compte du secteur des assurances, un Architecte Solution Senior pour prendre un rôle de référent architecture sur le domaine Finance au sein d'une Direction Architecture & Cloud. En tant qu'Architecte Solution Senior Finance, vous accompagnez la transformation et la modernisation du SI Finance en définissant les architectures solutions et les trajectoires d'évolution du SI. Vous intervenez de bout en bout sur les projets, de l'étude d'opportunité jusqu'à la mise en œuvre, avec une vision transverse des enjeux Finance, SAP, intégration, Data, Cloud et infrastructure. Vous êtes responsable de la conception des dossiers d'architecture, de la définition des architectures cibles et de la cohérence des solutions avec les standards et la stratégie globale du SI. Nous recherchons avant tout un véritable Architecte Solution senior, et non un consultant fonctionnel Finance ou un architecte uniquement orienté gouvernance. Vos principales missions Définir les architectures solutions des projets Finance : fonctionnelles, applicatives et techniques. Prendre en charge la réalisation des dossiers d'architecture de bout en bout. Analyser l'existant et définir les architectures de transition et cibles. Couvrir les sujets Data, API, interfaces, flux, infrastructure, Cloud, sécurité et intégration. Construire et maintenir les matrices de flux et la cartographie du SI Finance. Étudier plusieurs scénarios d'architecture, formuler des recommandations et défendre les choix d'architecture devant les comités. Participer à la définition des trajectoires de transformation du SI. Contribuer aux principes, standards et référentiels d'architecture. Modéliser les architectures avec ArchiMate / MEGA HOPEX. Collaborer avec les experts techniques, équipes projets et responsables du domaine Finance.

Dans le cadre du renforcement de ses dispositifs de continuité IT et de reprise après sinistre, notre client recherche un consultant IT Risk Management spécialisé en Disaster Recovery Plan (DRP). La mission consiste à accompagner l'équipe ITRM dans le pilotage, l'amélioration et l'harmonisation des dispositifs de continuité informatique, en coordination avec les équipes IT, infrastructure, production et les interlocuteurs internationaux. Vos principales missions1. Élaboration du framework DRP Contribuer à la rédaction du framework général DRP. Formaliser les principes, le cadre de référence et les règles de gouvernance. Définir les rôles, responsabilités et modalités de mise à jour des dispositifs de reprise. 2. Harmonisation internationale Analyser les dispositifs DRP des différentes entités internationales. Identifier les écarts par rapport au framework cible. Contribuer à la définition d'un socle commun tenant compte des spécificités locales. 3. Mise à jour des plans et procédures DRP Participer à la revue et à l'actualisation des plans DRP HO et internationaux. Recueillir les contributions des équipes concernées. Garantir la cohérence documentaire avec le framework général et les évolutions des dispositifs. 4. Préparation et coordination des tests DRP Préparer les campagnes de tests et les exercices de reprise. Coordonner les différents contributeurs et interlocuteurs. Organiser la planification et préparer les supports nécessaires. Faciliter la réalisation des exercices avec les équipes centrales, les équipes IT et les entités internationales. 5. Reporting et amélioration continue Formaliser les résultats des tests, les écarts et les enseignements. Suivre les plans d'actions et les mesures de remédiation. Contribuer aux supports de pilotage, de reporting et d'audit. Formuler des recommandations pour améliorer continuellement les dispositifs de continuité IT.

Pour un grand compte en Île-de-France, nous recherchons un Chef de projet infrastructure sénior pour renforcer, au sein de la DSI, l'équipe en charge de la roadmap et des projets d'infrastructure. Cette équipe pilote les projets techniques de l'entreprise : - briques techniques (montées de version de palier OS, SGBD, nouvelles offres de service), - reprises d'exploitation (reprise d'infrastructures, définition du modèle d'exploitation) - projets autour des nouvelles technologies (cloud, conteneurs, Infrastructure as Code). Vous conduisez ces projets depuis l'étude d'opportunité jusqu'au déploiement et à l'intégration complète en production, dans le respect des engagements de qualité, coûts, délais et sécurité. Démarrage en binôme avec le chef de projet en place pour une reprise progressive du portefeuille. Missions Rédiger et porter les demandes de financement des études et des projets (fiche d'opération, dossier d'opportunité, dossier de décision d'investissement). Piloter la conception générale des projets : cahier des charges, dossier de conception générale. Organiser, planifier, coordonner et piloter l'ensemble des ressources, processus et intervenants internes et externes mobilisés. Contribuer aux phases d'achats : RFI, POC, appel d'offres, dossier de consultation, sélection des fournisseurs. Assurer le suivi financier, le plan de charges, le planning et la gestion des risques ; définir le plan de management et le plan d'assurance qualité du projet. Assurer les activités d'AMOA projet : analyse fonctionnelle du besoin, rédaction des spécifications, réalisation des recettes. Animer les revues et comités de pilotage, produire ordres du jour et comptes rendus. Conduire le changement de bout en bout et assurer le transfert de compétences aux équipes de production ; définir et piloter la mise en œuvre de la maintenance des nouvelles solutions. Environnement technique Deux datacenters, 550 applications, 1 500 serveurs physiques, 5 300 serveurs virtuels, 3 Po de stockage, plus de 2 000 instances de bases de données. Stockage EMC et NetApp, sauvegarde Commvault, réseau Cisco / Checkpoint / Fortinet / F5, RedHat Linux et Windows, VMware, OpenStack, Docker, Kubernetes, Oracle, PostgreSQL, MongoDB, SQL Server, WebLogic, Tomcat, Apache, GitLab, Ansible, Terraform, Azure, AWS, ServiceNow, Centreon, Nagios.

Contexte : Grande banque française, direction de programme de la migration vers une nouvelle plateforme de processing carte. MISSIONS • Suivi du planning, des risques et des actions du programme • Préparation des comités et des supports de gouvernance • Consolidation du reporting IMPÉRATIF — MÉTIER • Connaissance de la monétique • PMO de programme en environnement bancaire IMPÉRATIF — TECHNO & MÉTHODES •Outils de pilotage, reporting, comitologie SOUHAITÉ •Projet de migration Mots-clés CV PMO, direction de programme, migration, gouvernance, reporting, monétique

Contexte : Dans le cadre d'un programme de déploiement WMS de grande envergure chez un grand compte, nous recherchons un directeur de programme très expérimenté. Le programme est sous tension : relation client dégradée, équipes projet éprouvées, enjeux contractuels forts. La mission consiste à reprendre la main, rétablir un dialogue constructif et ramener le programme sur une trajectoire maîtrisée. Démarrage : dès que possible Durée : Très longue Localisation : La Défense (présentiel obligatoire) Déplacements : sur les sites client, Paris Missions principales : Piloter le programme de déploiement WMS : planning, budget, périmètre, risques, gouvernance Prendre en charge la relation client au plus haut niveau et rétablir un dialogue constructif Gérer les situations de crise et les escalades, y compris face à des positions de mauvaise foi Conduire les négociations : avenants, réclamations, arbitrages de périmètre et de délais Remobiliser et cadrer les équipes projet, assurer l'interface entre les équipes de déploiement et le client Animer les comités de pilotage et produire un reporting factuel à la direction Sécuriser les jalons critiques jusqu'à la mise en production et la stabilisation

Rejoignez-nous ! Nous recherchons un(e) Business Analyst / Consultant(e) fonctionnel(le) ServiceNow pour accompagner l'un de nos clients grands comptes, avec lequel nous entretenons une relation de proximité, dans l'évolution de ses services et processus IT. Vous interviendrez principalement sur les sujets ITSM de la plateforme ServiceNow. Une connaissance de la CMDB constitue un véritable atout, sans être un prérequis. Vous collaborerez avec les équipes IT, les responsables de processus et les équipes techniques pour transformer les besoins opérationnels en solutions fonctionnelles adaptées. Ce que vous ferez : Recueillir, analyser et formaliser les besoins des équipes IT et des utilisateurs lors d'ateliers. Analyser les processus ITSM existants et accompagner leur évolution (incidents, changements, problèmes et demandes). Rédiger les spécifications fonctionnelles, les user stories et les critères d'acceptation. Assurer l'interface entre les responsables de processus, les équipes métiers, les équipes techniques et les intervenants ServiceNow. Participer à la définition des règles de gestion, des parcours utilisateurs et des workflows. Préparer les scénarios de tests, contribuer à la recette fonctionnelle et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution. Accompagner les mises en œuvre, documenter les évolutions et faciliter leur appropriation par les utilisateurs. Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la priorisation des demandes d'évolution. Selon votre expérience, intervenir sur des sujets CMDB : Configuration Items (CI), relations et qualité des données. Votre positionnement vous permettra de travailler au carrefour des enjeux métiers et techniques, dans un environnement structuré, sur des sujets concrets d'amélioration des services IT.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client, acteur de l'énergie basé à Bordeaux, des profils Chef de projet / AMOA / PO / Business Analyst Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour en français Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence FDU/EPF/5593 dans l'objet de votre message Nous constituons une shortlist de profils freelances pour les prestations d'études, de conception et de pilotage fonctionnel de notre client. Ces prestations sont confiées par marchés successifs, lancés au fil de l'eau, le premier étant prévu au 4e trimestre 2026. Chaque marché est mis en concurrence entre prestataires référencés, sans engagement de commande : l'inscription à la shortlist ne garantit pas une prestation. Votre CV pourra être présenté nominativement au client dans notre dossier de candidature. Profils recherchés : Chef de projet, Directeur de projet, Business Analyst, Product Owner, Consultant AMOA, Scrum Master, UX/UI Designer. D'autres profils relevant du même périmètre peuvent être sollicités. Environnement du client : ERP Microsoft Dynamics 365 FetO, décisionnel Power BI, DWH, Business Object et ClickSense, automatisation Power Automate, Power Apps et AI Builder, Microsoft 365, infrastructure on-premise Linux avec bases Oracle, applications métier (SCADA, GMAO), technologies Java, Oracle Forms, Symfony, VueJs et PLSQL, cybersécurité NIS2 et réglementation CRE. Activités principales Études et cadrage Études, cadrage, expression de besoin et analyse Conception fonctionnelle Pilotage de projet et gouvernance Pilotage de projet, suivi et gouvernance AMOA, product ownership, agilité Assistance à maîtrise d'ouvrage, product ownership, animation agile

Nous recherchons un consultant SAP IBP disposant d'une expérience significative dans l'industrie chimique, afin d'intervenir sur les processus de planification dans un contexte de production continue. Vos principales missions seront les suivantes : - Intervenir sur le périmètre SAP IBP auprès des équipes métiers et IT - Analyser les besoins de planification et les traduire en solutions SAP IBP - Participer au paramétrage, aux évolutions et au support de la solution - Prendre en compte les spécificités des processus industriels chimiques et de la production continue - Collaborer avec les équipes fonctionnelles, techniques et métiers - Contribuer aux phases de tests et d'accompagnement des utilisateurs Modalités pratiques : - Démarrage : à convenir selon disponibilités - Durée : 6 mois minimum - Localisation : Lyon 8e - Rythme : temps plein - Télétravail : à préciser - TJM indicatif : à préciser selon profil Merci de transmettre votre CV, vos disponibilités ainsi que votre TJM indicatif.

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Garantis la résilience et la continuité de nos services critiquesNous recherchons un(e) Incident Manager pour renforcer nos équipes et piloter la gestion des crises opérationnelles au sein d'environnements financiers hautement stratégiques. Au cœur du dispositif de production, ton rôle sera de coordonner la résolution des incidents majeurs de bout en bout, de minimiser les impacts sur le business et d'insuffler une culture d'amélioration continue basée sur les meilleures pratiques du marché. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'un écosystème bancaire d'envergure, en charge de la supervision et de la stabilité des périmètres critiques GBIS (Global Banking and Investor Solutions) et SGSS (Société Générale Securities Services). En interface directe avec les équipes d'ingénierie, les experts techniques et les directions métiers, tu travailleras dans un cadre exigeant où chaque minute compte. C'est l'environnement idéal pour exprimer ton leadership en situation de crise, valoriser ta maîtrise des processus ITIL et exploiter des outils de pilotage modernes (PowerBI, SharePoint) pour optimiser la qualité de service. Tes missions clésGestion de Crise & Résolution d'Incidents Majeurs : Piloter et coordonner la résolution des incidents majeurs de production, depuis leur détection jusqu'à la restauration complète du service. Animer les cellules de crise techniques (conférences téléphoniques) et veiller au strict respect des processus ITIL dans toutes les actions définies. Prendre les décisions opérationnelles nécessaires en accord avec les entités contributrices et les parties prenantes impliquées ou impactées. Assurer la gestion et le suivi rigoureux de l'ensemble des incidents impactant les périmètres GBIS et SGSS au sein d'un référentiel central unique. Gouvernance, Reporting & Qualité : Rédiger avec une exactitude absolue les rapports d'incidents (Incident Reports), en consignant de manière exhaustive la chronologie des faits, les décisions prises et les plans d'action associés. Contribuer de manière active à la préparation et à la revue hebdomadaire des incidents majeurs (Post Incident Review – PIM). Élaborer les reportings et indicateurs clés de performance (KPIs) hebdomadaires sur le suivi des incidents de production pour éclairer le management. Continuité de Service & Amélioration : Assurer la continuité de service en s'inscrivant dans les dispositifs d'assistance et de support, que ce soit à distance ou directement sur site. Analyser les tendances des incidents récurrents pour alimenter le processus Problem Management et anticiper les risques de production. Participer à l'optimisation des bases de connaissances et des outils collaboratifs du service. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique, management des systèmes d'information ou gestion de production IT. Expérience : Tu justifies d'une expérience réussie et significative dans le domaine de la production IT, idéalement acquise sur un poste similaire d'Incident Manager dans le secteur de la banque, de la finance ou des assurances. Expertise Méthodologique & Technique Impérative : Parfaite maîtrise du framework ITIL (la certification est un plus). Bonne compréhension globale des infrastructures systèmes et bases de données pour challenger les équipes techniques : Windows, Linux, Oracle. Outils de Pilotage & Collaboration : Maîtrise de Microsoft PowerBI pour la conception de tableaux de bord et de reportings de production. Pratique confirmée de SharePoint pour la gestion documentaire et collaborative. Langues : Anglais professionnel opérationnel (échanges et rédactions de rapports en contexte international). Tes atoutsLeadership et Gestion du Stress : Capacité éprouvée à garder son sang-froid, à prendre des décisions rapides et à manager des équipes pluridisciplinaires en situation de crise de production. Excellente Communication : Aisance relationnelle et rédactionnelle indispensables pour vulgariser des problématiques techniques complexes auprès du top management et des métiers. Rigueur et Esprit de Synthèse : Grand sens du détail requis pour la complétude des Incident Reports et le suivi des plans d'actions post-crise. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.