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CDI

Offre d'emploi
Technicien Support Smartphones H/F - CDI

GROUPE ARTEMYS
Publiée le
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76000, Rouen, Normandie
Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l'ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d'équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech'Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Technicien Support Smartphones (CDI) Localisation : Mont-Saint-Aignan (76) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 22 et 24K€ Votre mission (si vous l'acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Technicien Support Smartphonesen CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès d'un client situé à Mont-Saint-Aignan (76). Dans ce cadre, vous prendrez en charge les demandes et incidents des utilisateurs pour les smartphones : Service après-Vente : Réception des smartphones déjà utilisés Audit des smartphones Réinitialisation et remise à zéro logicielle des smartphones Actions de réparations et de nettoyage des smartphones Remise au stock des smartphone Préparation : Achat des de nouveaux smartphones ou utilisations des smartphones existants en stock, Préparation et ouverture de ligne, Paramétrage et enregistrement des smartphones au sein système d'information avec l'outil Mobile Device Management, Support : Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels des utilisateurs, Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés, Pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) : pré-diagnostic et transfert des appels des clients aux entités compétentes, Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les smartphones signalés: diagnostic, identification, formulation, résolution. Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients. Gestion de parc : Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Demandes d'actions préventives de fond. Information des clients : alerte, information du client. Diffusion d'informations. Rédaction de procédures Le terrain de jeu ? Android, iOS, Google Suite (Gmail, Docs, Drive, Agenda, Meet, Chat, Drive, Docs, Sheets, Slides), Mobile Device Management (Microsoft Intune) Vous, notre perle rare : Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d'une expérience d'un an sur un poste similaire. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 22 000 - 24 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !
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CDI

Offre d'emploi
Architecte technique - H/F

ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Publiée le

130k-143k €
Pierrelatte, Auvergne-Rhône-Alpes
Contexte : Au sein de l'équipe Architecture, vous intervenez sur la conception, la formalisation et l'évolution des architectures des systèmes d'information. Vous êtes un acteur clé garantissant la cohérence, la sécurité et la robustesse des infrastructures, dans le respect des standards et des exigences du groupe. Missions principales : Conception & Architecture : • Définir l'architecture technique des systèmes d'information • Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées • Modéliser les infrastructures : réseaux, serveurs, stockage, sécurité • Rédiger les dossiers et notes d'architecture • Identifier et formaliser des patterns réutilisables • Participer à la définition des standards techniques • Assurer une veille technologique continue Contribution aux projets : • Accompagner les chefs de projet dans les phases d'étude • Identifier les besoins (techniques, humains, processus) • Garantir l'intégration des règles de cybersécurité • Apporter un support technique et une expertise aux équipes • Assurer la cohérence des solutions avec l'architecture existante Gouvernance & Référentiels : • Définir et maintenir les référentiels techniques (normes, outils, sécurité) • Assurer la cohérence globale du SI • Réaliser les études d'impact technique • Préconiser les choix technologiques Conseil & Communication : • Conseiller les équipes (urbanistes, projets, techniques) • Promouvoir les bonnes pratiques d'architecture • Interagir avec de nombreux interlocuteurs internes (IT, sécurité, maintenance, projets) et externes (fournisseurs) Livrables attendus : • Dossiers d'architecture technique • Cartographies SI • Notes de préconisation • Référentiels techniques Environnement technique Compétences impératives : • Systèmes d'exploitation (expert) - Impératif • Rédaction & schématisation d'architecture (expert) - Impératif Compétences importantes : • Middleware & SGBD (confirmé)- Important • Réseaux LAN/WAN (confirmé)- Important Environnement technique : • Systèmes : Linux (Debian, Ubuntu, RHEL), Windows • Virtualisation : VMware, Hyper-V, Nutanix • Réseaux : VLAN, switching, WLAN • Sécurité : Firewall, IDS/IPS, EDR, WAF, VPN, reverse proxy • Containers : Docker, Kubernetes • Bases de données & middleware : bonnes connaissances requises Référence de l'offre : b3c5crzibq
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Freelance

Mission freelance
Référent Technique Support Informatique N2 / Interface N1 ↔ N3 / Pilotage Support(H/F)

Freelance.com
Publiée le
Powershell

3 ans
100-550 €
Bois-Colombes, Île-de-France
Mission – Référent Technique Support Informatique N2 / Interface N1 ↔ N3 / Pilotage Support 📍 Localisation : Bois-Colombes 🏠 Télétravail : 2 à 3 jours/semaine 🗣️ Anglais courant obligatoire 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Mission longue durée (jusqu'à 3 ans avec possibilité de pré-embauche si le ou la consultante le souhaite ) 🎯 Contexte de la mission Dans un environnement international, le consultant interviendra en tant que référent technique support N2 avec un rôle central entre les équipes support N1 et les équipes d'ingénierie N3. La mission ne se limite pas au support technique : elle comprend également des sujets de coordination, amélioration continue, qualité de service, automatisation et contribution aux projets IT. ⸻ 🔧 Missions principales Support & gestion des incidents Prise en charge des incidents complexes N2 Analyse et diagnostic approfondi des incidents Mise en œuvre des correctifs et solutions de contournement Gestion des escalades vers les équipes N3 Support utilisateurs sensibles / VIP Coordination & pilotage Interface entre les équipes support N1 et les équipes d'ingénierie N3 Suivi des tickets et priorisation des incidents Coordination des actions de résolution Participation aux cellules de crise si nécessaire Suivi de la qualité de service et des SLA/KPI Amélioration continue & industrialisation Automatisation des tâches récurrentes via PowerShell Réduction des incidents récurrents Mise en place d'actions d'amélioration continue Contribution à la standardisation et à l'industrialisation des processus support Enrichissement de la documentation technique et de la base de connaissances Projets & environnement workplace Participation aux projets de migration et déploiement Contribution aux opérations de maintenance et renouvellement du parc Gestion des environnements Windows poste de travail Support et administration Microsoft 365 / Active Directory / SCCM selon périmètre ⸻ 🛠️ Compétences attendues Indispensables Windows 10/11 Support N2/N3 PowerShell Outils ITSM / ticketing Gestion des incidents complexes Suivi SLA/KPI Anglais professionnel Bonne communication et esprit d'analyse Fortement appréciées SCCM / MECM Active Directory Office 365 / M365 Intune Gestion de projet Coordination transverse Expérience environnement grands comptes internationaux ITIL
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Offre premium
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Développeur Back-End Senior – Node.js / TypeScript - Île-de-France

Buy The Way
Publiée le
Javascript
Node.js
TypeScript

12 mois
Paris, France
Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes technologiques, un acteur majeur de son secteur poursuit la modernisation de ses plateformes digitales et de ses services métiers. Vous rejoindrez une organisation agile structurée en Squads et Chapters, où les enjeux de performance, de scalabilité et d'industrialisation des services sont au cœur des projets. L'équipe recherche aujourd'hui un Développeur Back-End JavaScript Senior afin d'accompagner l'évolution d'une architecture moderne basée sur les micro-services et de contribuer à la conception de services critiques à forte volumétrie. Vos missions Au sein d'une équipe d'experts techniques, vous interviendrez principalement sur les couches serveur et les services backend. Vos responsabilités incluent notamment : Concevoir et développer des APIs robustes, performantes et sécurisées. Participer à l'évolution d'une architecture micro-services moderne. Développer et maintenir des services backend critiques en Node.js et TypeScript. Garantir la qualité, la maintenabilité et l'évolutivité des applications. Réaliser les revues de code et promouvoir les bonnes pratiques de développement. Mettre en œuvre des stratégies de tests unitaires et d'intégration. Optimiser les performances et la scalabilité des services. Participer à l'amélioration continue de la plateforme technique. Collaborer étroitement avec les équipes DevOps, Sécurité et Front-End. Contribuer aux cérémonies Agile (Scrum, Sprint Planning, Review, Rétrospective). Environnement techniqueBackend Node.js JavaScript TypeScript Hono NestJS Architecture & Intégration Micro-services APIs REST JWT Azure AD Node-RED Bases de données PostgreSQL MariaDB Redis MongoDB Qualité & Tests Jest Vitest Testcontainers Observabilité OpenTelemetry Grafana DevOps & Cloud GitHub Actions Azure Pipelines AWS Heroku
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Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploi
Technical Leader Middleware & API – Talend / Java / Azure

Signe +
Publiée le
API
Enterprise Service Bus (ESB)
ETL (Extract-transform-load)

1 an
40k-45k €
400-460 €
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes
Secteur : Industrie / Process industriel. Dans le cadre du développement et du maintien des logiciels de Niveau 2 (informatique de process), la mission consiste à intervenir en tant que Technical Leader au sein de l'équipe middleware et API du domaine Finance, RH et ERP. Enjeux : assurer la fiabilité et l'évolutivité des flux d'échange de données entre les systèmes d'information Finance, RH et ERP, en garantissant la qualité technique des développements de l'équipe. Environnement technique : Talend Cloud Data Fabric (ETL/ESB/API), Java, APIs REST et SOAP, Apache Camel, Microsoft Azure, Azure Service Bus. Type de projet : développement et intégration de flux de données middleware, exposition d'APIs REST/SOAP, gestion de flux applicatifs sur bus de messages cloud. Méthode de travail : référent technique de l'équipe, responsable des revues de code, de la définition des bonnes pratiques de développement et du cadrage technique des développements en lien avec les parties prenantes métier. Livrables attendus : flux de données développés et intégrés via Talend Cloud Data Fabric, APIs REST/SOAP développées en Java avec Apache Camel, flux gérés sur Azure Service Bus, standards et bonnes pratiques techniques formalisés pour l'équipe.
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Freelance

Mission freelance
Lead Engineer / Lead Developer Delivery & Release Management

HAYS France
Publiée le
DevOps
Go (langage)
Google Cloud Platform (GCP)

3 ans
100-550 €
Lille, Hauts-de-France
Vos missionsLeadership technique Définir et porter la stratégie technique autour du Release Management. Garantir la stabilité, l'évolutivité et la performance des solutions de déploiement. Concevoir et challenger les choix d'architecture. Formaliser les décisions techniques et assurer leur documentation. Accompagnement des équipes Accompagner les développeurs sur les sujets de conception et de développement. Réaliser des revues de code et promouvoir les bonnes pratiques. Assurer un rôle de mentor auprès des équipes DevOps et Développement. Faciliter la montée en compétences des collaborateurs. Amélioration continue Identifier les axes d'optimisation du cycle de livraison logicielle. Automatiser les processus et fiabiliser les déploiements. Contribuer à l'amélioration des pipelines CI/CD. Participer à la résolution des incidents complexes en production. Pilotage opérationnel Produire et maintenir la documentation technique. Mettre en place des indicateurs de suivi de la qualité des releases. Participer aux activités de support et aux astreintes. Environnement techniqueLangages GoLang Python Cloud & Infrastructure Google Cloud Platform (GCP) Terraform Containers & Orchestration Kubernetes Helm Outils DevOps & Sécurité JFrog Artifactory HashiCorp Vault SonarQube Méthodologies GitOps SRE (SLO / SLI) Agile ITIL Profil recherché Expérience significative en tant que Lead Developer, Lead Engineer ou Tech Lead. Solide culture DevOps et SRE. Excellente maîtrise des environnements de production critiques. Capacité à allier expertise technique et vision d'architecture. Leadership naturel, sens du partage et accompagnement des équipes. Autonomie, rigueur et sens du service. Sensibilité aux pratiques de Clean Code et à la qualité logicielle. Livrables attendus Stratégie de Release Management. Documents d'architecture et décisions techniques. Automatisations et développements documentés. Tableaux de bord de suivi des releases. Documentation d'exploitation et bonnes pratiques. Indicateurs de performance Réduction des actions manuelles grâce à l'automatisation. Amélioration des performances des pipelines CI/CD. Diminution des incidents et des rollbacks. Satisfaction des utilisateurs et des équipes accompagnées.
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Freelance

Mission freelance
Senior Business Analyst Paiements | Cash Management & Monétique

CONSULTING
Publiée le
Business Analysis

3 mois
600 €
Île-de-France, France
Mission de l'équipe : Au sein des équipes métier en charge de l'offre d'acquisition EPI de la Filière Cash Management, la mission consiste à accompagner le développement d'une nouvelle offre de paiement en intervenant sur la définition des besoins métier, la coordination des travaux avec les équipes IT et les différentes parties prenantes, ainsi que sur le cadrage des processus opérationnels. L'objectif est de contribuer à la conception fonctionnelle de l'offre, d'assurer la cohérence des besoins avec les contraintes IT et opérationnelles, et de préparer le déploiement de la solution auprès des distributeurs. La mission s'inscrit dans un contexte de transformation autour des paiements instantanés. Bien que l'offre repose sur le virement instantané, son fonctionnement est proche de celui des parcours d'acquisition monétique. Une solide connaissance de la chaîne de valeur de l'acquisition monétique est donc indispensable. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : Participer aux ateliers de recueil et de définition des besoins métier. Identifier les impacts fonctionnels, opérationnels et IT des évolutions proposées. Rédiger les cahiers des charges fonctionnels relatifs aux besoins distributeurs. Accompagner le responsable Grand Projet dans la coordination des travaux avec les équipes IT, Juridique, Finance, Comptabilité, Back Office et les autres parties prenantes. Définir la stratégie de recette sur le périmètre distributeur. Définir, formaliser et maintenir les processus métier associés à la nouvelle offre. Contribuer à la préparation du dossier de validation de l'offre auprès des instances internes. Assurer le suivi des échanges avec le processeur et participer au cadrage des interfaces et processus associés.
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