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Mission freelance
Technicien Support Utilisateurs (H/F)
Espritek
Publiée le
Microsoft Windows
Office 365
Ticketing
6 mois
160 €
Veauche, Auvergne-Rhône-Alpes
Rattaché(e) au service informatique, vous assurez le support technique de proximité pour les collaborateurs du site. Vos missions incluent : Assistance aux utilisateurs : Prise en charge des demandes (matériel, logiciels bureautiques, connectique). Maintenance du parc : Installation, configuration et mise à jour des postes de travail, imprimantes et périphériques. Résolution d’incidents : Diagnostic et dépannage de niveau 1 et 2 (système, réseau local, applications). Accompagnement : Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.
Offre d'emploi
Technicien Support N2- Saint-Martin-d'Hères (H/F)
QUALIS ESN
Publiée le
26k-27k €
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes
Technicien Support N2- Saint-Martin-d'Hères (H/F) Lieu : Saint-Martin-d'Hères (38402) - Grenoble Date de démarrage : ASAP Type de mission : Mission longue durée Rémunération : 26K - 27K € brut annuel Description de la mission Pour l'un de nos clients, nous recherchons un technicien de proximité N2, vous assurez le support technique de proximité auprès des utilisateurs et participez au maintien en condition opérationnelle de leur environnement de travail. Vos principales missions Traiter les incidents et demandes utilisateurs via l'outil ITSM ServiceNow (Ariane) Préparer, déployer et maintenir les postes de travail et périphériques informatiques Assurer le support niveau 2 sur les environnements : Windows 10 / 11, Linux (Ubuntu), Apple macOS Administrer les postes de travail dans l'Active Directory : création de comptes, réinitialisation de mots de passe Intégrer des équipements réseau dans le DHCP Établir des devis pour le matériel informatique Installer et configurer les applications bureautiques : Skype Entreprise, Microsoft Teams, Zoom, Suite Office, Antivirus, Imprimantes, Lecteurs PDF, Navigateurs, Media player Installer et configurer la messagerie Exchange (Mercure) Assurer l'inventaire et le suivi des équipements via GLPI Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique Assister les utilisateurs pour l'accès aux outils métiers Gérer les incidents matériels sous garantie (PC fixes, portables, imprimantes) Mettre à disposition les terminaux téléphoniques VOIP Gérer le stock et la réception du matériel Assurer le support du matériel des salles de visioconférence Environnement technique ServiceNow (Ariane), GLPI, Windows 10 / 11, Linux Ubuntu, macOS, Active Directory, MECM / OPSI, Microsoft Office 365, réseaux TCP/IP, LAN Profil recherché Formation : Bac +2 en informatique (Systèmes & Réseaux ou équivalent) Compétences et qualités Capacité à travailler en équipe et en autonomie Sens du service et relationnel utilisateur Patience et pédagogie Bonnes capacités de communication et rédactionnelles Capacité à lire et interpréter un plan, un schéma ou un DOE
Mission freelance
Data Engineer / Analyste Azure (MSBI) :
Cherry Pick
Publiée le
Azure
MSBI
SQL
12 mois
450-500 €
Paris, France
Dans le cadre de projets Data en environnement Full Microsoft, Altarea souhaite renforcer ses équipes sur des sujets d’ingestion, traitement et restitution de données. Les projets consistent à : ingérer de nouvelles données depuis des bases Oracle ou PostgreSQL, Les stocker et traiter sur Azure, Produire des rapports décisionnels via Power BI. Mission Ingestion de données depuis Oracle / PostgreSQL vers Azure Utilisation de SSIS (infra locale) ou Azure Data Factory selon les contraintes techniques et de coûts Traitement et transformation des données Modélisation et restitution via Power BI Travail majoritairement en SQL (pas de besoin Python) Capacité à challenger les choix techniques et à proposer des optimisations Veille technologique et posture de consultant Environnement technique Stack Full Microsoft (MSBI) SQL Server / SSIS Azure (Data Factory, stockage) Power BI Sources : Oracle, PostgreSQL Profil recherché Data Engineer / Data Analyst Azure 5 à 10 ans d’expérience Très bon niveau SQL À l’aise en environnement MSBI Capacité de recul, force de proposition Posture conseil Une expérience dans la promotion immobilière est un gros plus
Offre d'emploi
DevOps (H/F)
Amiltone
Publiée le
DevOps
30k-45k €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Vos missions ? En tant que consultant Devops (H/F) vous serez en charge des missions suivantes: - Savoir développer, configurer, déployer et tester les différents automatismes - Maitriser les principes de base d'intégration - Savoir développer du code informatique - Maitriser la mise en place de procédures et outils d'exploitabilité et d'observabilité permettant de garantir la disponibilité attendue des solutions/produits/services - Savoir évaluer les risques et impacts techniques lors d'une mise en production - Savoir gérer les mises en production des évolutions des solutions/produits/services - Savoir configurer et déployer des applications dans le Cloud - Identifier, dès la phase d'idéation, avec les concepteurs et les développeurs, les éléments permettant l'exploitabilité, la performance et la supervision sur tout le cycle de vie des produits - Automatiser et industrialiser dans une logique « DEVOPS » pour servir le déploiement continu - Contribuer à, et garantir, l'exploitabilité et l'observabilité des produits - Préconiser les éléments liés au Capacity planning - Contribuer à l'amélioration continue du produit La Stack Technique : - Déploiements Kubernetes - Industrialisation et automatisation CI/CD - Bases de données (Postgre) - Observabilité : Grafana, Prometheus, Alertmanager, Dynatrace, Kibana - CI/CD : Pulumi, Helm, Github, Ansible, Jenkins - Testing-Performance : Jmeter, Postman
Offre d'emploi
Expert Dataviz - F/H
AVANISTA
Publiée le
France
Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l’IT et l’Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d’une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Expert Dataviz au sein de nos équipes pour l’un de nos clients. Dans un contexte multi domaines/Clients (banque de détail, assurances, banque de marchés, asset management, etc.), vous êtes rattaché à l’équipe « Data4Ops », au sein du Domaine d’Expertise « Automatisation et Observabilité ». Cette équipe a la charge de structurer les données dites « opérationnelles » du client, à savoir les données utiles à l’ensemble des métiers et équipes opérationnelles, en adéquation avec la stratégie Data (basée sur les principes/concepts Data Mesh) et en relation avec le PO Data4Ops et le PM (Product Manager) Observabilité La transformation des SI de nos Clients vers des architectures modulaires, type micro-services,l’essor de nos infrastructures et l’évolution des technologies associées, ou encore l’automatisation accrue sur nos socles et applications, génèrent une quantité massive de données devenues très hétérogènes, dispersées et silotées du fait de l’organisation (équipes applicatives et techniques multiples et dispersées). Prenant en compte ce cadre, votre mission sera plus spécifiquement de collecter, manipuler et valoriser de manière automatique les données complexes de notre SI en visualisations claires, interactives et exploitables pour faciliter la prise de décision stratégique et opérationnelle par le biais de développement des Dashboards et modélisation et mise en place de KPI. Contexte technique Outils de visualisation : maîtrise avancée de Power BI, Grafana Langages de programmation : Python ou Java pour le traitement de données, SQL pour les requêtes Environnement technique : bases de données SQL et NoSQL principalement dans un contexte « On Premise » : o Moyens de stockage tels que la suite Elastic, InfluxDB o Suite de type Data Lakehouse (Spark, MinIO, Stockage S3, Iceberg, Trino) o Solution SGBD “Classique”: PostgreSQL Missions Pour réaliser la mission, vous serez amené à contribuer sur : - La conception via le recueil des besoins, la réalisation des spécifications et de la documentation liée - Le développement de visualisations : création de tableaux de bord interactifs, de graphiques dynamiques et de rapports visuels adaptés aux différents besoins métiers - L’analyse et le traitement des données : Définition et développement de KPI, pour cela, si nécessaire, extraction, transformation et analyse de données provenant de sources multiples (bases de données, APIs, etc.), de façon automatique Ceci en collaboration transversale étroite avec les différentes équipes pour comprendre les besoins, définir les spécifications, assurer le suivi, et garantir la cohérence des livrables
Offre d'emploi
INTEGRATEUR H/F
PROMAN EXPERTISE
Publiée le
HTML5
6 mois
27k-30k €
Paris, France
Vous intervenez dans le cadre d’un projet de refonte d’un système d’archivage de documents reposant des technologies vieillissantes e qui nécessite la conception de nouvelles solutions modernes et sécurisées. Pour mener à bien cette mission, une équipe projet dédiée est en cours de constitution afin de repenser ces accès. Dans ce cadre, nous recherchons un intégrateur disposant d’une forte compétence technique pour contribuer au développement de ces futurs environnements. Vos missions sont les suivantes : Participer à la création et à l’architecture de VMs de consultation et de travail. Contribuer à la mise en œuvre d’un service d’accès HTML5, piste centrale du projet. Intégrer les différentes briques techniques nécessaires. Collaborer avec les équipes internes pour tester, sécuriser et valider les nouveaux dispositifs. Environnement technique : OS Windows, Office 365, HTML5, CMS
Mission freelance
Business Enterprise Architect – Zenith Value Stream
Signe +
Publiée le
Master Data Management (MDM)
12 mois
400-580 €
Paris, France
Dans le cadre d’un programme de transformation autour des Value Streams, une organisation recherche un Business Enterprise Architect afin de structurer les processus métiers, les modèles de données et la gouvernance associée. Le consultant interviendra comme référent entre les équipes Business et les experts du SI, avec une forte orientation transformation et data platform. Missions principales Être le référent en Business Enterprise Architecture auprès des experts SI Assurer l’implication des Application Experts lorsque nécessaire Documenter les décisions d’architecture (Architecture Decision Records – ADR) afin de justifier les choix structurants Promouvoir une culture “Business First” en alignant les équipes métiers et IT autour d’une vision commune Garantir le respect et la mise à jour des standards d’architecture et des bonnes pratiques Être responsable de la conception et de l’évolution du modèle de données Structurer et formaliser les processus métiers associés au Value Stream Définir et faire appliquer les règles de gouvernance des données Collaborer avec les équipes techniques ainsi qu’avec les initiatives existantes autour des référentiels et du MDM Contribuer à la mise en place d’enablers Data & Business dans une logique de plateforme Environnement et enjeux Transformation des organisations autour des Value Streams Structuration d’une vision Data Platform Mise en cohérence des référentiels métiers Gestion d’environnements projets complexes et hétérogènes Collaboration transverse entre équipes Business et IT Profil recherché Expérience confirmée en Enterprise Architecture ou Business Architecture Solide compréhension des enjeux data (modélisation, gouvernance, MDM, référentiels) Capacité à formaliser des décisions d’architecture et structurer des standards Forte orientation métiers et vision stratégique Excellentes capacités d’alignement des parties prenantes Aisance dans des contextes de transformation SI Bonne compréhension des architectures orientées plateforme Compétences clés Business Architecture Enterprise Architecture Data Governance Data Modeling MDM / Référentiels Transformation digitale Animation transverse
Offre d'emploi
Développeur Applicatif / Web H/F (H/F)
ADSearch
Publiée le
50k-60k €
Chantilly, Hauts-de-France
Développeur Applicatif / Web H/F – CDI – Oise – Développement, Refonte, WinDev La division IT de notre bureau Paris recherche pour son client, un acteur du monde agricole, un développeur applicatif / web (H/F) dans l’Oise. Vous êtes rattaché au service informatique et développement. Vous participez à la conception, au développement et à l’évolution des applications internes, principalement sous l’environnement WinDev. Vous contribuez également, de manière progressive, à la modernisation et à la transformation des outils vers des technologies web. VOS MISSIONS Participer au développement et à l’évolution des applications internes et métiers sous WinDev Concevoir, développer et optimiser des applications et interfaces web ergonomiques et performantes Maintenir et améliorer les applications existantes pour assurer leur fiabilité et performance Contribuer à la modernisation des outils internes vers des architectures web Analyser les besoins des
Offre d'emploi
Responsable Marketing H/F
ASTERIA
Publiée le
KPI
Marketing
Monaco
ASTERIA recherche, pour l’un de ses Clients basés sur Monaco, un Responsable Marketing H/F. VOTRE MISSION : Notre Client recherche un Responsable Marketing H/F pour participer à la stratégie marketing globale de a société. Missions principales : Stratégie marketing et positionnement de l’offre Définir et piloter la stratégie marketing de la société (SaaS, PaaS, IaaS, hébergement souverain, cybersécurité) Positionner les offres sur le marché en cohérence avec les enjeux de cloud souverain et les exigences associées Élaborer des plans de lancement d’offres : go-to-market, segmentation, messages clés Réaliser une veille concurrentielle et technologique permanente (cloud, connectivité, sécurité) Identifier les tendances clients, opportunités produit et évolutions réglementaires impactant la stratégie marketing Proposer des axes d’innovation ou d’évolution des offres Construction et évolution des offres Participer à la définition des offres cloud avec les équipes techniques et commerciales. Structurer les catalogues de services : fonctionnalités, SLA, modèles tarifaires, options de sécurité. Élaborer les argumentaires techniques et commerciaux (fiches produits, guides, matrices de comparaison). Pilotage de la performance des offres Suivre les KPI : rentabilité, taux d’adoption Proposer des actions correctives en fonction des indicateurs mis en place Support aux équipes commerciales et relation Clients Support opérationnel Événementiel & animation marché ; développer un écosystème actif Participer à l’amélioration du parcours client : onboarding, documentation, communication proactive Recueillir les feedbacks utilisateurs pour nourrir l’évolution des offres Pilotage, Gouvernance et Coordination Planifier, suivre et analyser les plans marketing annuels. Gérer les budgets marketing (campagnes, événements, outils, partenariats). Structurer et piloter les processus internes : publication, validation des contenus, reporting Communication et Marketing Digital Promouvoir l’image de cloud souverain, sécurisé et conforme. Superviser la création des campagnes de communication Piloter la cohérence de la marque sur tous les supports Définir et mettre en œuvre la stratégie digitale : SEO, SEA, marketing automation, réseaux sociaux Gérer le site web, les contenus éditoriaux et la production de ressources (livres blancs, vidéos, interviews)
Mission freelance
Ingénieur Réseau et Sécurité N3 (F/H)
ADSearch
Publiée le
BGP (Border Gateway Protocol)
Cisco
F5
6 mois
Normandie, France
En Bref : Nantes – Mission 6 mois (renouvelable) –TJM selon profil – Ingénieur Réseau et Sécurité N3 – Juniper – Fortinet Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Younesse, notre consultant IT, recrute pour l'un de ses clients, un Ingénieur Réseau et Sécurité N3 (F/H) pour intervenir sur des infrastructures critiques. Votre futur environnement de travail Centre de Services (CDS) dynamique favorisant le mode produit Localisation : Nantes Équipe pluridisciplinaire dédiée à la conception et à l'évolution continue des réseaux Le contexte du poste En tant qu' Ingénieur Réseau et Sécurité N3 (F/H) , vous intégrez une équipe où l'expertise technique est valorisée pour résoudre des problématiques complexes. Vous intervenez en totale autonomie sur le cycle de vie des solutions, du déploiement à l'optimisation des infrastructures. Vos missions au quotidien Résoudre les incidents majeurs et critiques avec la mise en place de plans d'actions durables Concevoir et implémenter des solutions réseau avancées intégrant les protocoles BGP et MPLS Développer et automatiser les processus d'infrastructure via Ansible et Python Assurer la supervision et le monitoring via les outils Grafana et Kibana Collaborer avec les équipes produit pour anticiper les besoins et proposer des améliorations Le profil recherché Bac+3 minimum avec une expérience solide en administration et ingénierie réseau Maîtrise experte des environnements Juniper, Cisco, Fortinet, F5, BGP et MPLS Compétences confirmées en automatisation (Ansible/Python) et outils de monitoring Esprit d’analyse, rigueur et capacité à communiquer avec des équipes techniques et fonctionnelles Flexibilité pour assurer les astreintes et horaires non ouvrés adaptés au CDS Ce qu'on vous propose Un cadre de travail valorisant l'expertise technique avec un fort impact sur la performance Télétravail partiel (1 à 2 jours par semaine) pour un meilleur équilibre Le processus de recrutement Étape 1 : Entretien de sélection avec Younesse pour définir vos objectifs de carrière Étape 2 : Rencontre avec l'équipe technique et produit du CDS Étape 3 : Validation finale et lancement de votre mission à Nantes Prêt à mettre votre expertise N3 au service d'infrastructures d'envergure ? Postulez et venez rencontrer Younesse !
Mission freelance
Business Process Expert
HAYS France
Publiée le
WMS (Warehouse Management System)
6 mois
400-460 €
Lille, Hauts-de-France
Dans le cadre du déploiement international d’une solution WMS Manhattan Active (SaaS) au sein de plusieurs Business Units d’un grand groupe international, nous recherchons un WMS Business Process Expert disposant d’une expérience confirmée en configuration, paramétrage, build et déploiement de Manhattan Active. Missions principales Analyse & design des processus Analyser les opérations logistiques existantes et identifier les axes d’amélioration Modéliser les processus logistiques (flowcharts, diagrammes, simulations) Produire les processus As-Is et concevoir les processus To-Be alignés avec les objectifs métiers et les capacités de Manhattan Active Participer aux revues régulières des processus pour accompagner les évolutions business Configuration du WMS Manhattan Active Paramétrer la solution : règles, workflows, stratégies de stockage et de préparation, layout, etc. Traduire les besoins métiers en configurations WMS robustes et optimisées Collaborer avec les équipes IT, logistique et opérations Garantir la qualité et la cohérence des données dans le WMS Formation & conduite du changement Construire et animer les formations utilisateurs Accompagner les équipes lors des phases Go-Live et Hypercare Maintenir la documentation : documentation projet documentation utilisateur documentation technique Piloter les actions de change management afin d’assurer l’adoption de la solution Amélioration continue Analyser les performances via reporting et dashboards Identifier les causes racines des anomalies et proposer des améliorations Contribuer à l’évolution des best practices en gestion d’entrepôt Participer à l’animation de la communauté utilisateurs WMS
Offre d'emploi
Ingénieur Systèmes & Workplace
KLETA
Publiée le
Automatisation
Google Workspace
IAM
6 mois
Paris, France
Migration Google Workspace Migration des filiales vers Google Workspace Migration des environnements : IMAP → Google Workspace Exchange / Teams on-premise → Google Workspace Refonte IAM Refonte des Organizational Units (OU) Mise en place de Google Groups dynamiques Gestion des attributs utilisateurs (contrat, dates, etc.) Automatisation des processus : onboarding / offboarding workflows via Google Forms / Sheets / Apps Script Automatisation de la gestion des groupes (gestion des accès filiales) MDM & gestion de parc Apple (existant) Administration et évolution de Mosyle (Mac / iPhone / iPad) Refonte des politiques en lien avec l’IAM Windows (à mettre en place) Déploiement d’une solution MDM type WAPT Enterprise Installation et configuration de l’infrastructure Mise en place des politiques : applications hardening authentification via GCPW Pilotage Suivi de projet Coordination avec les équipes internes Participation au déploiement
Offre d'emploi
Ingénieur système - Secteur défense navale H/F
VIVERIS
Publiée le
40k-50k €
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie pour les secteurs de la robotique et de la défense. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur Système chargé de la conception, le développement et l'optimisation de systèmes de simulation pour des applications robotiques sous-marines. Intégré au sein de la Direction Ingénierie, vous collaborerez avec des équipes pluridisciplinaires (logiciel, mécanique, qualité, gestion de projet) et serez responsable de l'analyse des spécifications techniques fonctionnelles ainsi que de la coordination des principales étapes de développement. Responsabilités : - Concevoir et rédiger les spécifications fonctionnelles de systèmes robotiques dans un environnement naval complexe ; - Analyser les besoins fonctionnels et techniques des systèmes robotiques destinés à des applications de défense ; - Rédiger les documents techniques en français et en anglais ; - Élaborer les architectures systèmes en prenant en compte les contraintes techniques et les exigences de performance, décliner les exigences associées. - Piloter et coordonner les activités systèmes des projets robotiques ; - Assurer la coordination des échanges techniques entre les différents départements ;
Mission freelance
Profil Data Azure (modernisation applicative)
Signe +
Publiée le
ETL (Extract-transform-load)
12 mois
400-550 €
Gémenos, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Contexte général Mission de modernisation Data dans un environnement industriel (Industry 4.0). L’application concernée est une solution critique de traçabilité industrielle, aujourd’hui basée sur des bases Oracle et des systèmes legacy. Elle présente des limites en termes de performance, monitoring, sécurité et coûts. L’objectif est de transformer cette solution en une application PaaS sur Microsoft Azure. Le consultant interviendra sous pilotage interne, avec des instances de validation formelles et un cadre projet structuré (réunions hebdomadaires et revues mensuelles). Objectifs de la mission Étudier l’existant et identifier les limitations techniques et fonctionnelles Définir une architecture cible Azure (coûts, sécurité, performance, gains attendus) Migrer les données et traitements depuis Oracle et systèmes legacy vers Azure Moderniser les pipelines Data (cloud-native, automatisés, sécurisés) Mettre en place le monitoring, la sécurité et les processus DevOps Documenter et assurer le transfert de connaissances Missions principales Conception et implémentation de pipelines ETL / ELT (Azure Data Factory / Fabric) Migration de données Oracle vers Azure Refactoring et automatisation de scripts legacy Mise en place de CI/CD pour les workflows Data (GitLab ou Azure DevOps) Supervision, logging, alerting des pipelines et services Gestion de la sécurité : RBAC, chiffrement, conformité Rédaction de la documentation technique et accompagnement des équipes Compétences clés attendues Forte expertise Azure Data Factory / Microsoft Fabric Expérience concrète de projets de modernisation Data Très bonne maîtrise des bases de données Oracle (admin, optimisation) Bonne pratique des environnements Windows Mise en place de pipelines CI/CD Data Sensibilité forte aux enjeux sécurité et coûts cloud Capacité à travailler en autonomie avec des interlocuteurs variés (IT, sécurité, sites industriels) Organisation & gouvernance Réunions techniques : hebdomadaires + à la demande Suivi d’avancement : hebdomadaire Présentations management / stakeholders : trimestrielles Forte autonomie attendue dans la conduite des échanges (en anglais) Planning prévisionnel Étude de l’existant et définition de la cible : 1 mois Mise en place de l’environnement cible : 1 mois Implémentation des pipelines ETL : 2 mois Monitoring, sécurité et DevOps : 1 mois Documentation et support : 1 mois Contraintes Localisation : Gemenos Démarrage : ASAP Télétravail : 1 à 2 jours maximum par semaine
Offre d'emploi
Architecte Logiciel IT / OT - H/F
DAVRICOURT
Publiée le
60k-100k €
Montélimar, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Architecte Logiciel IT / OT - H/F pour l'un de nos clients du secteur Nucléaire. Vous interviendrez sur le site client situé dans la région de Montélimar. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Conception et évolution des architectures IT/OT; - Administration et optimisation des environnements systèmes; - Gestion Active Directory; - Renforcement et sécurisation des infrastructures réseau; - Intervention en environnement industriel / SCADA; - Support technique avancé N2 / N3.
Mission freelance
[FBO] Ingénieur Système et Réseau Junior - Lyon - 1230
ISUPPLIER
Publiée le
5 mois
100-270 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Mission au sein de la cellule N1 transverse sur des activités de centre de service (Activités A et B) - intervenir sur des domaines techniques RESEAU, CYBER, TELECOM, TELEPHONIE et INFO Les missions nécessite de : • Acquérir et maitriser sur l’ensemble du périmètre les compétences et processus nécessaire à la réalisation de l’activité • Respecter les procédures internes et externes • Participer à la boucle d’amélioration continue et être force de proposition • Respecter les exigences de sécurité • Anticiper les risques et remonter les alertes auprès du Team Leader • Remonter tous dysfonctionnements ou sujets ayant un impact technique notable • Assurer un premier diagnostic et résolution technique du ticket s’appuyant sur des procédures détaillées. • Tracer l’activité technique réalisé (Ticketing) • Réaliser le reporting d’activité demandé par le management de la prestation (CRA) • Escalader les tickets en cas de non-résolution. • Traiter les activités confiées en respectant les SLA en vigueur : o Résoudre les incidents affectés au groupe concerné dans les délais o Traiter les demandes de services affectées à son groupe dans les délais o Traiter les tâches de changements affectées à son groupe dans les délais o Traiter les alarmes liées à la supervision o Traiter les mails réceptionnés dans la BAL de l’équipe. o Réaliser la prise d’appel • Participer à l’amélioration des services • Participer à la bonne dynamique d’équipe. • Participer à la documentation des activités • Environnements techniques : o Supervision : CA Spectrum, Efficient IP, Aviat Portal / Provision, EMS /LCT ECI, Splunk, Netflow, vRops,ENM o Routeur et Switch (CISCO, ALcatel, HIRSCHMANN) – Firewall – Modems - PABX o Outils : Service-Now (ITZMI), Putty, SecureCRT, WebSAV OBS o Infrastructure et Middleware : Domaines AD, Veeam Pas de télétravail Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : support Les astreints (HNO, etc…) :Non La possibilité de renouvellement (oui/non) :Oui
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20k €
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